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第1篇 旅游顧問崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
4、具備一定的銷售能力,針對現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳;
2、中專及以上學(xué)歷;
3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。有1年以上旅行社前臺工作經(jīng)驗
第2篇 出境線路旅游顧問崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé):
1、熟悉境內(nèi)外旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)接受客戶咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機票價格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶提供包車、團隊出游線路規(guī)劃等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進行詢價、訂票等服務(wù)。
任職資格:
1、要求大專及以上學(xué)歷,有旅行社銷售經(jīng)歷為佳;
2、熟悉境外旅游產(chǎn)品,擁有出境旅游同行客戶資源者優(yōu)先;
3、品行端正,積極上進,責(zé)任心強,熱愛銷售工作,有團隊協(xié)作精神;
4、有良好的人際關(guān)系,可以承受較大的工作壓力;
5、熟悉word等辦公室軟件的運用,打字熟練。
工作時間:
09:00-12:00
14:00-18:00
大小周休息
崗位要求:
學(xué)歷要求:學(xué)歷不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
第3篇 旅游顧問崗位職責(zé)以及職位要求
旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務(wù)的專業(yè)人員,他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。
旅游顧問職位要求
1.了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?,對旅游景點、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解;
2.有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友;
3.掌握較高的銷售及談判技巧,具有一定的銷售經(jīng)驗;
4.思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
5.口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
6.具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力;
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽;
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
旅游顧問崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;
2.回答顧客查詢的問題,提供吃住行游購娛等各方面的信息;
3.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4.維護客戶,保持良好關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導(dǎo)服工作;
6.處理客戶旅游投訴。
第4篇 旅游顧問崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務(wù)的專業(yè)人員,他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。
旅游顧問崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;
2.回答顧客查詢的問題,提供吃住行游購娛等各方面的信息;
3.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4.維護客戶,保持良好關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導(dǎo)服工作;
6.處理客戶旅游投訴。
旅游顧問崗位要求
1.了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?,對旅游景點、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解;
2.有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友;
3.掌握較高的銷售及談判技巧,具有一定的銷售經(jīng)驗;
4.思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
5.口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
6.具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力;
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽;
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
旅游顧問發(fā)展方向
旅游顧問這一職業(yè)在2008年才由西方進入中國,目前在國內(nèi)還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流,也有部分個人參與。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機構(gòu),大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服,當(dāng)然也可以是個人。由于旅游顧問一職的崗位職責(zé)和旅游產(chǎn)品銷售人員的崗位職責(zé)很相似,因此轉(zhuǎn)職起來也不是很困難。
第5篇 旅游顧問崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
1.協(xié)助與客戶進行報價、回復(fù)、確認(rèn)、變更等相關(guān)工作;
2.了解客戶相關(guān)信息并及時反饋給公司操作部門,找到符合客戶需要的酒店、商務(wù)車以及專業(yè)導(dǎo)游;
3.負(fù)責(zé)市場開拓工作,開拓新的客戶資源。
4.長期的客戶維護工作,保持良好合作關(guān)系。
5.旺季需要加班;
6.有歐洲商務(wù)考察機會。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,愛好旅游,2023年亦可;
2.耐心,有責(zé)任心,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3.性格外向,具有良好的溝通能力。
4.旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
第6篇 出境旅游顧問崗位職責(zé)
旅游顧問/旅游銷售/出境 北京美辰國際旅行社有限責(zé)任公司 北京美辰國際旅行社有限責(zé)任公司,美辰旅游,美辰 如果你想找一家在朝陽行業(yè),且注重員工成長與發(fā)展的公司,如果你想感受身未在旅途,但心卻可以一直在旅途中的美好感受。那么請重點關(guān)注以下內(nèi)容:
任職條件:
1.大專以上學(xué)歷,旅游或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.一年以上旅游相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.正直認(rèn)真,工作態(tài)度積極,有責(zé)任心,勇于接受挑戰(zhàn);
4.熟悉基本的辦公軟件及電腦操作,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
崗位職責(zé):
1.能夠通過電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進行溝通,介紹并推薦適合的旅游路線;
2.有較強的溝通和獨立解決問題的能力,執(zhí)行力高;
3.對市場有較高的敏銳度,能夠?qū)⒑玫南敕ǜ吨T于行動。
第7篇 英語旅游顧問崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 通過電話、郵件和海外客戶溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問題。
2. 處理海外客戶訂單,并與客人,全球供應(yīng)商以及航空公司溝通確??腿隧樌鲂?。
3.處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務(wù)等)。
4. 能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見。
5. 能用英語通過電話郵件與客戶進行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達清晰。
6. 具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)翻班制,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達能力,具有團隊合作精神。
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,英語口語標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌
2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強,態(tài)度積極進取
4、有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力
5、具有機票代理機構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、能接受夜班和翻班制
第8篇 門店旅游顧問 - 嘉興市崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé):
1、接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游顧問服務(wù);
2、定期與潛在客戶和會員進行電話/郵件回訪,維護客戶關(guān)系,了解客戶意向;
3、了解行業(yè)動態(tài),及時反饋市場信息;
4、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀中高職畢業(yè)亦可;
2、五官端正,形象大方,良好語言表達能力和溝通能力;
3、積極熱情,具有服務(wù)意識,團隊合作意識,責(zé)任心強;
4、相關(guān)旅游/門市/銷售類工作經(jīng)驗。
第9篇 高級旅游顧問崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé):
1、熟悉自己所負(fù)責(zé)銷售線路和旅游目的地的具體情況,能為旅客提供專業(yè)的旅游產(chǎn)品、簽證等相關(guān)的咨詢服務(wù);
2、熟悉并掌握公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作;解答客戶對旅游信息的咨詢,引導(dǎo)客戶并向其推薦適合的產(chǎn)品線路,達成交易;
3、建立并保持自己所負(fù)責(zé)市場客戶的良好合作關(guān)系,并能獨立開發(fā)新客戶資源;
4、及時完成訂單預(yù)定等系列相關(guān)工作,提高客戶滿意度,保證客戶的良好體驗;
5、及時把握相關(guān)市場信息和政策變化,并向上級領(lǐng)導(dǎo)進行反饋;
6、完成直接上級交給的其他工作。
職位要求:
1、熱愛旅游行業(yè),熱愛銷售工作;
3、無需任何工作經(jīng)驗,但喜歡旅游、有其他行業(yè)銷售經(jīng)驗以及旅行社任何崗位從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
4、善于學(xué)習(xí),并且愿意經(jīng)常接受培訓(xùn),不斷提高自己;
5、性格開朗,樂于與人交流,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達能力比較強,善于溝通;
6、敢于挑戰(zhàn)自己;
薪資待遇:
1、底薪+業(yè)績提成+周、月獎金+團隊獎金+全勤獎+節(jié)日福利+五險+帶薪年假+年度旅游+技能培訓(xùn)等
2、福利保障:
我們?yōu)閱T工提供完善的保障計劃,根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)參加社會保險。
關(guān)懷:
我們?yōu)閱T工提供各類福利假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等各類福利假期。
培訓(xùn):
我們建立了職業(yè)培訓(xùn)體系,為員工提供產(chǎn)品、市場,供貨商資源等提升培訓(xùn)。
第10篇 網(wǎng)絡(luò)旅游顧問崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé): 1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣; 2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布; 3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息; 4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展; 5、按時完成銷售任務(wù)。任職資格: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè); 2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗,具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先; 3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站; 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件; 5、有較強的溝通能力。 工作時間:09:00-17:30
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年