第1篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結及工作計劃
××市人民政府
xx年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F將我委一年來的各項工作完成情況總結
一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設
一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。
（一）女兒國項目正式啟動建設
一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。xx年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。
二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。
三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。
（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進
環(huán)湖公路總長26公里，項目總投資8240萬元。共分三個標段：ⅰ標段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于xx年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現己完成投資1100萬元。同時，還投資150萬元搬遷建設了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭xx年5月份全面完成；ⅲ標段三家村至山垮，總里程10.32公里，現已經完成施工圖設計。結合社會主義新農村建設，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于xx年9月投資80多萬元實施了三家村至蒗放的關愛民生保通工程。
（三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作
一年來，為完整的保護好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實現××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進行有針對性的保護，并委托有資質的設計單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計劃xx年2月完成。
（四）銀湖島度假村建設取得新進展
在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協調各方關系，xx年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段。總統一號別墅區(qū)總建筑面積1xx多平方米，累計完成投資近1.5億元。
（五）加強景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果
一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。
一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。
二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。
三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。
四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。
（六）積極配合××湖支線機場建設
目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃xx年開工建設。
二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評
（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評
按照××市委、政府的總體要求，我委于xx年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報4a級景區(qū)，xx年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎設施及景點建設，主要包括：××湖風光觀景臺、3個生態(tài)停車場、3個星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護站、導游服務處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設施設備和服務項目。xx年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報文本及相關文字、圖片、數據、資料的收集整理與編輯歸檔工作。xx年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關a評專家，對××湖景區(qū)進行了終評，獲得總評基準分數870分。××湖景區(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標志著景區(qū)旅游接待服務和管理水平上了一個新臺階。
（二）旅游接待經營收入情況
隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。xx年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。
（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道
一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于xx年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。
二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。
三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。
（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題
為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題
一是嚴格景區(qū)民居建設規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內出現的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關法規(guī)要求的民居建設戶，在接到農戶申請后的15個工作日內及時給予批復；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復，并及時下達了停建通知書。到目前為止，我委已嚴格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時間內，對符合規(guī)劃審核程序和相關條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復。同時，嚴格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴格民居建設的規(guī)劃審批管理程序和各項工作，進一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時也增強了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護景區(qū)環(huán)境資源、嚴格依法治旅的良好形象。
二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。
三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設施、綠化設施進行維護，嚴格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質量。一年來，共清運及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。
四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。
五是按照市委的統一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協聯合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。
六是為切實解決好在建設污水處理廠過程中出現的一些遺留問題，結合“保穩(wěn)定”和關愛民生工程的實施，于今年4月份投資50萬元實施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網維護和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實施了三家村到蒗放的10.32公里關愛民生保暢通工程，切實為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。
七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。
三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。
一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。
二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。
第2篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結及2023年工作計劃
2022年旅游區(qū)管委工作總結及2022年工作計劃
××市人民政府：
2022年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：
一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設
一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。
（一）女兒國項目正式啟動建設
一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。2022年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。
二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。
三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。
（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進 （三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設取得新進展
在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協調各方關系，2022年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段?？偨y一號別墅區(qū)總建筑面積12000多平方米，累計完成投資近1.5億元。 一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。
一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。
二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。
三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。
四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。
（六）積極配合××湖支線機場建設
目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃2022年開工建設。
二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評
（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評 （二）旅游接待經營收入情況
隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。2022年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。
（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道
一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于2022年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。
二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。
三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。
（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題： 二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。
三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、 四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。
五是按照市委的統一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協聯合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。 七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。
三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。
一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。
二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。
第3篇 年旅游區(qū)管委工作總結及年工作計劃
××市人民政府：
XX年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：
一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設
一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。
（一）女兒國項目正式啟動建設
一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。
二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。
三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。
（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進
環(huán)湖公路總長26公里，項目總投資8240萬元。共分三個標段：ⅰ標段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現己完成投資1100萬元。同時，還投資150萬元搬遷建設了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭XX年5月份全面完成；ⅲ標段三家村至山垮，總里程10.32公里，現已經完成施工圖設計。結合社會主義新農村建設，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于XX年9月投資80多萬元實施了三家村至蒗放的關愛民生保通工程。
（三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作
一年來，為完整的保護好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實現××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進行有針對性的保護，并委托有資質的設計單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計劃XX年2月完成。
（四）銀湖島度假村建設取得新進展
在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協調各方關系，XX年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段?？偨y一號別墅區(qū)總建筑面積1XX多平方米，累計完成投資近1.5億元。
（五）加強景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果
一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。
一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。
二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。
三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。
四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。
（六）積極配合××湖支線機場建設
目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃XX年開工建設。
二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評
（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評
按照××市委、政府的總體要求，我委于XX年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報4a級景區(qū)，XX年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎設施及景點建設，主要包括：××湖風光觀景臺、3個生態(tài)停車場、3個星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護站、導游服務處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設施設備和服務項目。XX年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報文本及相關文字、圖片、數據、資料的收集整理與編輯歸檔工作。XX年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關a評專家，對××湖景區(qū)進行了終評，獲得總評基準分數870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標志著景區(qū)旅游接待服務和管理水平上了一個新臺階。
（二）旅游接待經營收入情況
隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。XX年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。
（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道
一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于XX年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。
二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。
三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。
（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題
為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題：
一是嚴格景區(qū)民居建設規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內出現的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關法規(guī)要求的民居建設戶，在接到農戶申請后的15個工作日內及時給予批復；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復，并及時下達了停建通知書。到目前為止，我委已嚴格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時間內，對符合規(guī)劃審核程序和相關條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復。同時，嚴格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴格民居建設的規(guī)劃審批管理程序和各項工作，進一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時也增強了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護景區(qū)環(huán)境資源、嚴格依法治旅的良好形象。
二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。
三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設施、綠化設施進行維護，嚴格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質量。一年來，共清運及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。
四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。
五是按照市委的統一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協聯合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。
六是為切實解決好在建設污水處理廠過程中出現的一些遺留問題，結合“保穩(wěn)定”和關愛民生工程的實施，于今年4月份投資50萬元實施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網維護和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實施了三家村到蒗放的10.32公里關愛民生保暢通工程，切實為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。
七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。
三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。
一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。
二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。
