建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)（12篇范文）

第1篇 建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，建設(shè)局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關(guān)鍵性措施來抓，在全系統(tǒng)認(rèn)真開展軟環(huán)境建設(shè)工作，在效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、為民服務(wù)、學(xué)法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織

我們堅(jiān)決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)部署，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為全局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定了較為詳實(shí)工作計(jì)劃。我們?cè)谌ツ旯ぷ鞯幕A(chǔ)上，進(jìn)一步健全了軟環(huán)境建設(shè)工作的組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關(guān)制度完善，對(duì)軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究解決實(shí)際問題，從而保障了工作的順利開展。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高隊(duì)伍素質(zhì)

政治學(xué)習(xí)：實(shí)行“三抓”教育，一是抓好黨風(fēng)廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動(dòng)，使大家提高認(rèn)識(shí)，改善作風(fēng)，使建設(shè)行業(yè)不斷在社會(huì)上樹立新的形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十七大精神，在工作安排中確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容。采用組織集體學(xué)習(xí)、交流討論、座談會(huì)、自學(xué)等多種形式，在全局掀起了學(xué)習(xí)十七大精神的高潮。按區(qū)紀(jì)委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達(dá)400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實(shí)際工作中的指導(dǎo)思想。

三、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)群眾

機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進(jìn)而影響政府形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會(huì)各界對(duì)建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見，找出了機(jī)關(guān)管理方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，繼續(xù)堅(jiān)持了外出公示制度、ab崗制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了嚴(yán)格考核，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)了工作狀態(tài)。二是機(jī)關(guān)工作人員明確了工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等方面與全局工作不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，好總結(jié)范文網(wǎng)強(qiáng)化了“人人都是軟環(huán)境”的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關(guān)文件下發(fā)至機(jī)關(guān)各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學(xué)習(xí)，要求每位工作人員都要嚴(yán)格遵守“六條禁令”。強(qiáng)調(diào)在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來，通過對(duì)大力整治，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，為系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造了一個(gè)風(fēng)清氣正的好環(huán)境。

四、執(zhí)行六項(xiàng)制度，做好信訪工作

在信訪工作中，做到能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的說清情況，在限定時(shí)間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對(duì)待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對(duì)這些問題，本著堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達(dá)七八年的老信訪人員的問題;對(duì)重大問題積極向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開發(fā)公司改制職工、范文寫作中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護(hù);同時(shí)，我們積極尋求解決辦法，通過引導(dǎo)幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對(duì)重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門的充分肯定。

五、強(qiáng)化制度，完善工作體制。

良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)已有的《財(cái)務(wù)管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導(dǎo)各單位規(guī)范工作。將嚴(yán)格的制度作為軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。

六、做好法治和平安創(chuàng)建綜合治理工作

xxx 年以來，我局結(jié)合工作實(shí)際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風(fēng)建設(shè)力度，從夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學(xué)法守法意識(shí)和執(zhí)法人員依法辦事能力，思想?yún)R報(bào)專題保證了各項(xiàng)工作的順利開展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點(diǎn)之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設(shè)工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設(shè)系統(tǒng)法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。

七、做好宣傳報(bào)道工作。

今年來，我們進(jìn)一步突出典型示范的引領(lǐng)作用，在《淮安日?qǐng)?bào)》、《人民與權(quán)力》、《亞洲財(cái)富周刊》、《清河之窗》等媒體上對(duì)本局工作信息及時(shí)向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，xxx年7月3日，《淮安日?qǐng)?bào)》以《一道風(fēng)景靚淮安》為題在頭版頭條對(duì)我局工作進(jìn)行了大篇幅報(bào)道，對(duì)建設(shè)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)起了巨大的推動(dòng)作用。

第2篇 司法局軟環(huán)境建設(shè)查改活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)《區(qū)“軟環(huán)境建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求和部署，我局組織干部職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“軟環(huán)境提升年”活動(dòng)相關(guān)文件精神，并結(jié)合我局實(shí)際，制定活動(dòng)方案，深入開展了“我與軟環(huán)境建設(shè)”問題查改活動(dòng)。

我局認(rèn)真開展“五查五看”：一是查思想觀念方面，看是否存在因循守舊、不思進(jìn)取，怕負(fù)責(zé)任，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，得過且過的思想；二是查服務(wù)態(tài)度方面，看是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象；三是查工作作風(fēng)方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮、失職瀆職等問題；四是查辦事效率方面，看是否存在程序繁瑣、時(shí)間過長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率不高等問題；五是查工作態(tài)度方面，是否存在擅自脫崗、儀容不整、暄嘩吵鬧、不使用文明語言等問題。

通過調(diào)查研究，征求意見和召開座談會(huì)等形式，深刻剖析影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，找差距、查根源，誠(chéng)心誠(chéng)意聽取干部職工和群眾的意見和建議，根據(jù)出現(xiàn)問題，提出了整改措施。

一、存在問題：

1、學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不夠。理論聯(lián)系實(shí)際與新時(shí)期司法行政工作的需要有一定的差距。

2、雖然不存在：“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，但與新形勢(shì)下建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)要求還存在一定的差距。

3、開拓創(chuàng)新不夠。工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠。

4、缺乏經(jīng)常性的深入基層調(diào)查研究。存在自滿自足情緒和安于現(xiàn)狀思想。

二、整改措施：

針對(duì)以上存在的問題，結(jié)合我局的工作實(shí)際，經(jīng)研究，制定以下整改措施：

（一）加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)整治“浮庸散奢”問題。進(jìn)一步明確作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，圍繞“建設(shè)一流軟環(huán)境”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓廣大干部職工明確加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，又是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和解決實(shí)際問題的迫切需要。重點(diǎn)解決司法行政隊(duì)伍中存在的作風(fēng)漂浮、工作平庸、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，促進(jìn)司法行政人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步解決司法行政人員工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)、敬業(yè)精神差等問題。強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到令行禁止。

（二）加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范法律服務(wù)行為。針對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)違法執(zhí)業(yè)、辦事效率低、服務(wù)水平差的問題，開展專項(xiàng)治理，杜絕壟斷行為，使法律服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范有序，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。強(qiáng)化法律服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員思想道德業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步明確法律服務(wù)機(jī)構(gòu)職能，對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建立誠(chéng)信檔案，實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)管理。對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)弄虛作假和違反法律法規(guī)的行為要嚴(yán)肅查處。

（三）提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量和水平。司法行政機(jī)關(guān)建設(shè)如何得到社會(huì)和群眾的充分肯定、如何進(jìn)一步提高在人民群眾中的滿意度，很大程度上取決于司法所、矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心、法律援助中心等服務(wù)窗口的建設(shè)。因此，要抓好窗口單位建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，端正服務(wù)態(tài)度，全心全意搞好法律服務(wù)工作。要弘揚(yáng)敬業(yè)精神，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)紀(jì)律，恪守職業(yè)操守，規(guī)范行業(yè)秩序。要在服務(wù)方面徹底解決推諉扯皮、程序繁瑣、不作為、亂作為等工作現(xiàn)象。抓好服務(wù)質(zhì)量，是提高行政效率、樹立司法行政形象、增強(qiáng)司法行政威信的根本，是當(dāng)前軟環(huán)境建設(shè)工作中的首要任務(wù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和承諾違諾責(zé)任追究制度。分管領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室要加強(qiáng)對(duì)窗口單位建設(shè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改，使我局的窗口單位在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上有新的提高。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步推行各項(xiàng)公開制度。繼續(xù)建立健全司法行政效能制度、黨務(wù)公開制度和政務(wù)公開等制度。按照為民、便民、利民的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和績(jī)效考核制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制等長(zhǎng)效工作機(jī)制。具體做到：每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員要掛牌辦公，熟悉業(yè)務(wù)流程，熱情接待服務(wù)對(duì)象；結(jié)合公務(wù)員年度考核，制定科學(xué)、量化、可操作的考核評(píng)議辦法和實(shí)施細(xì)則，客觀、真實(shí)、有效地考核機(jī)關(guān)效能建設(shè)的效率、效益和效果。通過推進(jìn)工作制度化，不斷提高服務(wù)規(guī)范化水平。

第3篇 2023年市財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

XX年以來，根據(jù)《中共__市委 __市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》（潞發(fā)〔XX〕17號(hào)）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財(cái)政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的總體目標(biāo)，以開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺和梳理在理財(cái)觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問題。堅(jiān)決克服不適時(shí)宜的片面理財(cái)觀念和管理方式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，塑造財(cái)政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。

在XX年《中共__市委 __市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》,明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀和堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”建設(shè)為契機(jī)，加快財(cái)政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，以服?wù)優(yōu)、效率高為目標(biāo)，切實(shí)提高為全市經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新__”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標(biāo)開展全年財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況：

一是組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案以來，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)，注重全局財(cái)政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)到位。

二是找準(zhǔn)問題，認(rèn)真加以整改。對(duì)照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開財(cái)政意見征求座談會(huì)，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)財(cái)政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認(rèn)真排查問題，積極制定、落實(shí)整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實(shí)整改措施，逐項(xiàng)完善規(guī)章制度，逐個(gè)抓好重點(diǎn)崗位和事項(xiàng)。

三是落實(shí)“行政提速”的目的，提高辦事效率。對(duì)涉及多個(gè)股室的審批事項(xiàng)，實(shí)行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負(fù)責(zé)、“一口”對(duì)外、主辦股室承擔(dān)責(zé)任的制度?？s短審批時(shí)限，一般事項(xiàng)的審批不超過3個(gè)工作日，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，完善四項(xiàng)制度。定期向人大、政府報(bào)告財(cái)政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進(jìn)度。市級(jí)部門預(yù)算經(jīng)人代會(huì)審議批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)批復(fù)到各部門。對(duì)市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費(fèi)支出，根據(jù)年度部門預(yù)算，按月及時(shí)撥付。對(duì)列入部門預(yù)算的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按單位用款進(jìn)度及時(shí)撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

四是推行政務(wù)公開，推進(jìn)“陽光”財(cái)政。財(cái)政部門是替政府管理資金的部門，實(shí)行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財(cái)政資金使用效益的有效途徑。在財(cái)政辦公樓前設(shè)立工作人員公示欄，將財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)成員的分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能、有關(guān)政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財(cái)政網(wǎng)上及時(shí)上傳財(cái)政工作動(dòng)態(tài)、《辦事須知》和《服務(wù)指南》等工作流程，實(shí)行便民服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進(jìn)政務(wù)公開。

五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開展對(duì)掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點(diǎn)的問題件件有落實(shí)、事事有回音。積極向上爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設(shè)、對(duì)扶貧濟(jì)困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。

六是建章建制，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。實(shí)踐證明，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財(cái)政干部行為的必要措施，是完成好各項(xiàng)工作的有利保證。加強(qiáng)在財(cái)政工作中對(duì)遵守工作紀(jì)律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強(qiáng)對(duì)交辦事項(xiàng)的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標(biāo)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。制定《__市財(cái)政局管理考核辦法》，對(duì)在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)當(dāng)事人和股室的責(zé)任，全局實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。

七是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，開展民主評(píng)議評(píng)比。按照市委、市政府的要求，全市財(cái)政系統(tǒng)及時(shí)對(duì)全年工作進(jìn)行評(píng)議評(píng)比。全年來通過狠抓軟環(huán)境建設(shè)和提高政行風(fēng)，市財(cái)政局在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認(rèn)真安排部署，年尾全局認(rèn)真總結(jié)，提出問題。二是走訪和問卷調(diào)查，掌握第一手資料。三是實(shí)地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進(jìn)行檢查，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、制度建設(shè)等方面進(jìn)行檢查。

八、不足和下一步工作打算

XX年，我局軟環(huán)境建設(shè)還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應(yīng)新形勢(shì)，社會(huì)發(fā)展新需求的標(biāo)準(zhǔn)，以“財(cái)政無小事、當(dāng)家理好財(cái)”的原則，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善：

1、要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、踏實(shí)做事的觀念。

2、要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好廣大財(cái)政干部群眾提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果。

3、結(jié)合“xx大”的主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步培強(qiáng)財(cái)政干部職工的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決存在服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。 4、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)政、行風(fēng)的基礎(chǔ)建設(shè)，充實(shí)和完善軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)容與形式，組織開展評(píng)議評(píng)比、座談會(huì)、主動(dòng)上門征求意見等形式，認(rèn)真查找軟環(huán)境建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)整改，不斷提高依法行政、從嚴(yán)治政水平。達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)建服務(wù)型財(cái)政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的財(cái)政干部隊(duì)伍。

按照建立和諧社會(huì)，和諧__要求，我局以不斷提高財(cái)政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為起點(diǎn)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的契機(jī)下，把__財(cái)政建設(shè)成為解放思想、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，擔(dān)負(fù)起為__經(jīng)濟(jì)謀發(fā)展，管好家、理好財(cái)、搞好服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)集體。我局在以后的工作中將一如既往堅(jiān)持軟環(huán)境建設(shè)工作為中心，將__財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作推向一個(gè)新的高度。

第4篇 氣象局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

xxxx年，在市糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《市xxxx年民主評(píng)議軟環(huán)境建設(shè)工作指導(dǎo)意見》的工作要求，我局開展了一系列促進(jìn)我市氣象部門更好地為民服務(wù)的工作，大力提升了氣象服務(wù)和為民服務(wù)的水平，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局調(diào)整了糾風(fēng)工作的責(zé)任處室，糾風(fēng)工作由市局監(jiān)審處具體負(fù)責(zé)。同時(shí)，糾風(fēng)工作由2名同志負(fù)責(zé)，實(shí)行a、b角管理，以利于相互監(jiān)督、相互提醒，保證糾風(fēng)工作的連續(xù)性，把工作失誤的機(jī)率降到最低。

二、糾風(fēng)工作常態(tài)化

按照《市xxxx年民主評(píng)議軟環(huán)境建設(shè)工作考核評(píng)分表》規(guī)定的工作任務(wù)，糾風(fēng)工作人員能夠做到每日登陸騰訊通，及時(shí)查看群眾訴求情況和糾風(fēng)辦的通知、通報(bào)。半年共發(fā)布信息24條，報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體宣傳報(bào)道33篇。糾風(fēng)工作已經(jīng)成為我局監(jiān)察工作的常規(guī)項(xiàng)目，是日常工作的重要組成部分。

三、加大監(jiān)督檢查力度

為提高各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)的責(zé)任感，經(jīng)局黨組會(huì)議講座決定，將糾風(fēng)工作納入各單位年度考核項(xiàng)目。同時(shí)，制定了《xxxx年市氣象部門監(jiān)察工作方案》，明確了每季度對(duì)市局所屬事業(yè)單位和區(qū)、縣（市）氣象局監(jiān)察工作的具體內(nèi)容。針對(duì)在xxxx年窗口單位檢查中暴露出的問題，《方案》中對(duì)各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)提出了更具體的要求。在前三個(gè)季度的檢查中，共發(fā)現(xiàn)7個(gè)窗口單位共存在18個(gè)問題，目前已經(jīng)全部整改完畢。今年，全市氣象部門21個(gè)窗口單位，群眾評(píng)議52次，無差評(píng)。

四、規(guī)范訴求辦理程序

為規(guī)范群眾訴求辦理程序，制定了《市氣象部門群眾訴求辦理流程》。《流程》規(guī)定，市局監(jiān)審處接件后，確定具體辦理部門，經(jīng)市局黨組紀(jì)檢組長(zhǎng)批示后，由承辦部門與訴求人進(jìn)行溝通，并進(jìn)行回復(fù)。承辦部門將溝通情況反饋給市局監(jiān)審處，經(jīng)審核后，回復(fù)訴求人。市局監(jiān)審處對(duì)訴求人進(jìn)行回訪，接受訴求人的意見和建議。辦理過程形成書面材料，向黨組紀(jì)檢組長(zhǎng)匯報(bào)。訴求辦理的相關(guān)材料存檔。今年，我局共辦理群眾訴求9件，辦件及時(shí)率和群眾滿意率均為100%。

第5篇 水利局軟環(huán)境建設(shè)半年工作總結(jié)

水利局半年工作總結(jié)

今年來，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，進(jìn)一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全市招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流成果，布置任務(wù)。同時(shí)在去年的試行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)2022年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)2022年度軟環(huán)境建設(shè)考核評(píng)議實(shí)施細(xì)則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機(jī)關(guān)及直屬各單位。 二、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我局共有9位縣處級(jí)以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對(duì)市軟建辦再次交辦的6項(xiàng)問題，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)意見，使此項(xiàng)工作得以圓滿完成。

在機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)上，一是狠抓機(jī)關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。二是向社會(huì)公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進(jìn)一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對(duì)口科室，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠(chéng)懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量

認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機(jī)關(guān)在顯著位置對(duì)辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會(huì)，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對(duì)一些能夠解決的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

《水利局軟環(huán)境建設(shè)半年工作總結(jié)》來源于好總結(jié)網(wǎng)，閱讀水利局軟環(huán)境建設(shè)半年工作總結(jié)。

第6篇 經(jīng)信局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

xxxx年，縣經(jīng)信局在加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作中，以服務(wù)工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化建設(shè)為己任，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍和制度建設(shè)，扎實(shí)做好項(xiàng)目申項(xiàng)目推進(jìn)、民生工程、信息化建設(shè)等工作，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。

一、高度重視，切實(shí)把軟環(huán)境建設(shè)納入重要工作日程。

年初，我局成立了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了軟環(huán)境工作部署會(huì)議，認(rèn)真研究制定了《軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，明確了工作目標(biāo)責(zé)任制。把軟環(huán)境建設(shè)納入重要工作日程，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一把手”工程，扎實(shí)推進(jìn)了軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍。

明確了“抓軟環(huán)境建設(shè)就是抓好經(jīng)濟(jì)和信息化工作，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、快捷地服務(wù)企業(yè)和群眾”這一主題，進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍素質(zhì)教育。一是加強(qiáng)班子成員責(zé)任意識(shí)教育。為充分發(fā)揮班子的表率帶動(dòng)作用，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)，自覺找差距，看不足。結(jié)合實(shí)際建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子工作目標(biāo)責(zé)任制和勤政廉政建設(shè)等制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，身體力行。二是加強(qiáng)政治紀(jì)律教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨員干部政治紀(jì)律、文明行為等規(guī)定，使黨員干部增強(qiáng)了政治意識(shí)、大局意識(shí)，樹立了良好的黨員干部形象。三是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育。通過主題教育活動(dòng)，對(duì)全體干部職工進(jìn)行集中教育整頓，切實(shí)把大家的思想統(tǒng)一起來，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的為民服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)教育，使全體黨員干部的思想和智慧凝聚到加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展上來，進(jìn)而推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)和信息化的發(fā)展進(jìn)程。

三、健全制度，規(guī)范工作程序，為做好服務(wù)工作提供制度保障。

第7篇 2023年上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

今年來，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，進(jìn)一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全市招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流成果，布置任務(wù)。同時(shí)在去年的試行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)xx年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)xx年度軟環(huán)境建設(shè)考核評(píng)議實(shí)施細(xì)則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機(jī)關(guān)及直屬各單位。

二、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我局共有9位縣處級(jí)以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對(duì)市軟建辦再次交辦的6項(xiàng)問題，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)意見，使此項(xiàng)工作得以圓滿完成。

在機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)上，一是狠抓機(jī)關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。二是向社會(huì)公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進(jìn)一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對(duì)口科室，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠(chéng)懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量

認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機(jī)關(guān)在顯著位置對(duì)辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會(huì)，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對(duì)一些能夠解決的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

第8篇 廣電局軟環(huán)境建設(shè)年度工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我局各項(xiàng)工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會(huì)、市委九屆九次全會(huì)和區(qū)委二屆九次全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持“三貼近”原則，依法行政、強(qiáng)化管理，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造有利的輿z環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項(xiàng)工作，并得到了上級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

一、積極開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)相關(guān)文件和會(huì)議精神，我局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)軟建辦的指導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實(shí)際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作當(dāng)成促進(jìn)廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設(shè)任務(wù)完成的大事來抓，認(rèn)真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會(huì)服務(wù)環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進(jìn)政務(wù)公開，不斷完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動(dòng)了廣電系統(tǒng)行風(fēng)和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時(shí)間安排，我局按時(shí)、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)三個(gè)階段工作；同時(shí)全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的宣傳報(bào)道和78個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進(jìn)新聞中心和技術(shù)服務(wù)中心的管理體制和用人機(jī)制改革。

1、為進(jìn)一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責(zé)、權(quán)、利”，充分調(diào)動(dòng)全體新聞工作者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性，對(duì)新聞中心新聞部、欄目部實(shí)行制片人管理制度。

同時(shí)，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實(shí)行雙向選擇；按照人員能上能下，能進(jìn)能出，收入能高能低，這種動(dòng)態(tài)化的管理，使每個(gè)工作人員形成一種良好的競(jìng)技狀態(tài)，有利于節(jié)目?jī)?nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開展技術(shù)服務(wù)中心主任、副主任競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。為充分調(diào)動(dòng)區(qū)技術(shù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的報(bào)名范圍擴(kuò)大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》，通過為期一個(gè)月的工作，技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報(bào)道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報(bào)道“盤點(diǎn)xx”，展示再就業(yè)特區(qū)建設(shè)佳績(jī)；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動(dòng)的報(bào)道，；三是全力宣傳報(bào)道好區(qū)人大、政協(xié)會(huì)議，以“兩會(huì)”的召開鼓舞全區(qū)人民建設(shè)好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標(biāo)邁進(jìn)的士氣和信心；九是與昆明電視臺(tái)《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“名吃”系列報(bào)道；九是對(duì)壩塘水庫(kù)、龍東格公路等重點(diǎn)工程以及新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進(jìn)行報(bào)道；九是精心組織并策劃“xx中國(guó)泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動(dòng)報(bào)道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時(shí)尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時(shí)，加大外宣力度，4個(gè)月共向省市電視臺(tái)寄送稿件5，采用率達(dá)70％。

第9篇 2023市財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

xx年以來，根據(jù)《中共__市委 __市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》（潞發(fā)〔xx〕17號(hào)）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財(cái)政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的總體目標(biāo)，以開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺和梳理在理財(cái)觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問題。堅(jiān)決克服不適時(shí)宜的片面理財(cái)觀念和管理方式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，塑造財(cái)政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。

在xx年《中共__市委 __市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》,明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀和堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”建設(shè)為契機(jī)，加快財(cái)政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢苑?wù)優(yōu)、效率高為目標(biāo)，切實(shí)提高為全市經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新__”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標(biāo)開展全年財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況：

一是組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案以來，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)，注重全局財(cái)政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)到位。

二是找準(zhǔn)問題，認(rèn)真加以整改。對(duì)照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開財(cái)政意見征求座談會(huì)，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)財(cái)政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認(rèn)真排查問題，積極制定、落實(shí)整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實(shí)整改措施，逐項(xiàng)完善規(guī)章制度，逐個(gè)抓好重點(diǎn)崗位和事項(xiàng)。

三是落實(shí)“行政提速”的目的，提高辦事效率。對(duì)涉及多個(gè)股室的審批事項(xiàng)，實(shí)行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負(fù)責(zé)、“一口”對(duì)外、主辦股室承擔(dān)責(zé)任的制度?？s短審批時(shí)限，一般事項(xiàng)的審批不超過3個(gè)工作日，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，完善四項(xiàng)制度。定期向人大、政府報(bào)告財(cái)政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進(jìn)度。市級(jí)部門預(yù)算經(jīng)人代會(huì)審議批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)批復(fù)到各部門。對(duì)市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費(fèi)支出，根據(jù)年度部門預(yù)算，按月及時(shí)撥付。對(duì)列入部門預(yù)算的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按單位用款進(jìn)度及時(shí)撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

四是推行政務(wù)公開，推進(jìn)“陽光”財(cái)政。財(cái)政部門是替政府管理資金的部門，實(shí)行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財(cái)政資金使用效益的有效途徑。在財(cái)政辦公樓前設(shè)立工作人員公示欄，將財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)成員的分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能、有關(guān)政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財(cái)政網(wǎng)上及時(shí)上傳財(cái)政工作動(dòng)態(tài)、《辦事須知》和《服務(wù)指南》等工作流程，實(shí)行便民服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進(jìn)政務(wù)公開。

五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開展對(duì)掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點(diǎn)的問題件件有落實(shí)、事事有回音。積極向上爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設(shè)、對(duì)扶貧濟(jì)困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。

六是建章建制，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。實(shí)踐證明，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財(cái)政干部行為的必要措施，是完成好各項(xiàng)工作的有利保證。加強(qiáng)在財(cái)政工作中對(duì)遵守工作紀(jì)律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強(qiáng)對(duì)交辦事項(xiàng)的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標(biāo)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。制定《__市財(cái)政局管理考核辦法》，對(duì)在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)當(dāng)事人和股室的責(zé)任，全局實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。

第10篇 上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流成果，布置任務(wù)。同時(shí)在去年的試行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設(shè)考核評(píng)議實(shí)施細(xì)則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機(jī)關(guān)及直屬各單位。 二、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我局共有_位縣處級(jí)以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對(duì)市軟建辦再次交辦的_項(xiàng)問題，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)意見，使此項(xiàng)工作得以圓滿完成。

在機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)上，一是狠抓機(jī)關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。二是向社會(huì)公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進(jìn)一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對(duì)口科室，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠(chéng)懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的'看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量

認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機(jī)關(guān)在顯著位置對(duì)辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會(huì)，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對(duì)一些能夠解決的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

第11篇 司法局軟環(huán)境建設(shè)宣傳月工作總結(jié)

根據(jù)委，政府《軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)方案》的要求，進(jìn)一步提升軟環(huán)境建設(shè)工作水平，大力營(yíng)造“人人都是軟環(huán)境、事事關(guān)心軟環(huán)境、處處體現(xiàn)軟環(huán)境”的良好氛圍，動(dòng)員全局上下關(guān)心、關(guān)注并積極參與軟環(huán)境建設(shè)工作，我局在全局范圍內(nèi)開展了“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)，并取得了一定的成績(jī)。

一、樹立理念，落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)

我局以開展“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，在廣大黨員、干部和群眾中牢固樹立了“環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是硬道理”的理念。組織學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓廣大干部職工明確加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到令行禁止。牢固樹立機(jī)關(guān)就是服務(wù)、干部就是公仆、作風(fēng)就是形象、作風(fēng)就是力量、作風(fēng)精神保障的觀念，牢固樹立依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局和堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，在履行司法行政工作中錘煉過硬的作風(fēng)。

二、廣泛宣傳，服務(wù)與企業(yè)

在法律宣傳時(shí)我們大力宣傳省制定出臺(tái)的涉及簡(jiǎn)政放權(quán)、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化法治建設(shè)、完善信用體系等相關(guān)文件精神，切實(shí)提高了軟環(huán)境建設(shè)的社會(huì)知曉率同時(shí)，大力宣傳我局軟環(huán)境建設(shè)工作的方針和政策；大力宣傳全局干部務(wù)實(shí)重行、真抓實(shí)干的機(jī)關(guān)作風(fēng)典型和先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。此項(xiàng)工作得到了人民群眾的認(rèn)可，并取得了一致好評(píng)。我們還利用電子屏、條幅、宣傳板.等宣傳方式廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)，在全局營(yíng)造強(qiáng)有力的軟環(huán)境建設(shè)輿論導(dǎo)向。在此次宣傳月中我們還結(jié)合服務(wù)企業(yè)發(fā)展“123”工程活動(dòng)，大力宣傳《企業(yè)安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《環(huán)保法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的主動(dòng)性、自覺性，落實(shí)“三抓”工作要求，為企業(yè)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法治服務(wù)環(huán)境。

三、取得成效

通過此次軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)，全局干部職工提高了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的必要性、重要性的認(rèn)識(shí)，干部職工精神面貌煥然一新，作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和辦事效率顯著提高，各科室及各司法所也都做了精心的組織，積極參與為宣傳月活動(dòng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，確保了活動(dòng)取得的成果。

第12篇 衛(wèi)生局軟環(huán)境建設(shè)及糾風(fēng)工作總結(jié)

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市衛(wèi)生工作緊密圍繞全市中心任務(wù)，以深化醫(yī)改為重點(diǎn)，以軟環(huán)境建設(shè)為推手，以全面服務(wù)百姓健康為中心，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為全市衛(wèi)生工作提供堅(jiān)實(shí)保障，取得顯著成效。

一、圍繞“一個(gè)保障”，公共衛(wèi)生服務(wù)能力持續(xù)提升

一是提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障水平。年人均籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到350元。農(nóng)村常住人口參合率穩(wěn)定99%，住院費(fèi)用報(bào)銷比例達(dá)到75%，封頂線達(dá)到8萬元。全面推開提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫(yī)療保障水平工作。二是普及健康知識(shí)和提高全民保障健康能力。開展健康大講堂和大型義診周活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)式健康知識(shí)講座，進(jìn)一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對(duì)敬老院、養(yǎng)老院、福利院、孤兒院采取多種醫(yī)療救助方式，通過減免檢查費(fèi)或治療費(fèi)，不斷讓困難群眾享受醫(yī)療惠民服務(wù)。三是“十二運(yùn)”工作任務(wù)有效完成。在醫(yī)療衛(wèi)生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬余名人員提供了保障服務(wù)。在食品安全方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，突出抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督巡查和專項(xiàng)治理，共出動(dòng)食品安全監(jiān)督員5769人次，監(jiān)督檢查1902戶次，共保障了運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)辦公室授予突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體一等功。

二、突出“二個(gè)強(qiáng)化”，全面推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的有效落實(shí)

1.強(qiáng)化制度建設(shè)，確保責(zé)任落實(shí)。一是把軟環(huán)境建設(shè)納入醫(yī)療衛(wèi)生總體規(guī)劃和績(jī)效考核中。制定并下發(fā)了軟環(huán)境工作實(shí)施方案以及群眾選題活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)，細(xì)化責(zé)任分工，明確責(zé)任主體，確定完成時(shí)限，各項(xiàng)工作如期完成。二是起草服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化框架，通過明確服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)等十個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展。三是完善聯(lián)席會(huì)議制、工作調(diào)度制度和訴求案件分析報(bào)告制度，通過通報(bào)軟環(huán)境建設(shè)工作情況，查找存在問題、剖析問題原因、制定整改方案、完善規(guī)章制度，逐步建立健全長(zhǎng)效糾錯(cuò)機(jī)制。四是落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)行精細(xì)化管理。年初與省、市、區(qū)縣和廠企醫(yī)院59家單位簽定了責(zé)任狀，確保工作有序推進(jìn)。

2.強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，樹立醫(yī)務(wù)人員社會(huì)良好形象。一是開展了宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫(yī)務(wù)人員教育覆蓋面達(dá)到了100%。二是開展“崇尚道德尊重生命”醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神巡回演講，通過講身邊先進(jìn)人物、身邊先進(jìn)事跡，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”、“大醫(yī)精誠(chéng)”的服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，1—8月，市屬醫(yī)療單位共收到錦旗1104面，收到表?yè)P(yáng)信3000余封。三是加強(qiáng)輿論宣傳，擴(kuò)大影響力。通過報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站和?？让襟w，著力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的相關(guān)政策、法規(guī)、先進(jìn)做法、服務(wù)舉措以及健康服務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。截止目前，省、市等媒體宣傳報(bào)道事跡材料100余篇。

三、狠抓“三個(gè)環(huán)節(jié)”，促進(jìn)服務(wù)行為的規(guī)范運(yùn)行

1.狠抓“專項(xiàng)整治”環(huán)節(jié)，全面治理?yè)p害群眾利益的突出問題。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家基本藥物制度。制發(fā)了《xxxx年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及1596家村衛(wèi)生室實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，截至10月29日采購(gòu)額為10289萬元，涉及1024個(gè)品規(guī)。國(guó)家基本藥物目錄范圍內(nèi)藥品全部實(shí)現(xiàn)“零差價(jià)”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費(fèi)與實(shí)施國(guó)家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)管工作。以“兩大治理”和“三大建設(shè)”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌落實(shí)各項(xiàng)工作。主要開展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點(diǎn)品種專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為重點(diǎn)的基。

本公共衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)等問題專項(xiàng)治理”活動(dòng)，利用四個(gè)月時(shí)間，對(duì)城區(qū)62家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本公共衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)等問題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查情況進(jìn)行了嚴(yán)肅通報(bào)，立即給予制止和糾正，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予黨政紀(jì)處分，極大地維護(hù)了人民群眾公平、公正、均等獲得國(guó)家規(guī)定基本公共衛(wèi)生服務(wù)的權(quán)益。四是在全系統(tǒng)開展收受“紅包”的專項(xiàng)整治行動(dòng)。本著教育為先，強(qiáng)化監(jiān)督，有舉必究的原則，通過重點(diǎn)強(qiáng)化八項(xiàng)措施，形成治理“紅包”的高壓態(tài)勢(shì)。截止10月底，全地區(qū)醫(yī)療單位拒收“紅包”5702人次，441萬余元。

2.狠抓“活動(dòng)載體”環(huán)節(jié)，全面提升服務(wù)水平。一是以“創(chuàng)建人民滿意窗口”活動(dòng)為載體，全面提高窗口人員服務(wù)能力。在全市35家省屬和市屬醫(yī)療單位開展活動(dòng)。公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾明明白白就醫(yī)。加大群眾監(jiān)督力度，將監(jiān)督執(zhí)法人員和審批人員的個(gè)人信息和工作內(nèi)容在網(wǎng)上公布，在原有公示投訴電話的基礎(chǔ)上，又在醫(yī)院大廳醒目處張貼宣傳海報(bào)，在服務(wù)窗口張貼評(píng)議碼，通過手機(jī)短信等形式對(duì)窗口工作人員進(jìn)行評(píng)議。二是以“誠(chéng)信服務(wù)杯競(jìng)賽”活動(dòng)為載體，全面促進(jìn)醫(yī)療管理水平。對(duì)市屬、縣區(qū)和廠企醫(yī)院等36家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成、單病種價(jià)格、床位利用率、設(shè)備運(yùn)行、藥品價(jià)格等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集、分析。依托省民心網(wǎng)向全社會(huì)進(jìn)行公開，接受監(jiān)督。三是開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會(huì)問卷調(diào)查和出院患者醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行問卷調(diào)查活動(dòng)，共發(fā)放問卷共發(fā)放問卷7200張，對(duì)36家醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程、窗口態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)公示、履行承諾等8方面工作進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，年度綜合滿意率達(dá)97.98%。四是在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)了以“抓醫(yī)療質(zhì)量管理、確保醫(yī)療安全，抓醫(yī)療服務(wù)管理、改善患者就醫(yī)感受，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理、規(guī)范從業(yè)行為，抓醫(yī)院管理、提升運(yùn)行能力，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象”為重點(diǎn)的“四抓一樹”活動(dòng)，全面促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化，逐步建立醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過嚴(yán)格執(zhí)行14項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度、推廣臨床路徑、實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)和影像結(jié)果互認(rèn)、深入開展臨床抗菌藥物專項(xiàng)整治、執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度等一系列綜合舉措，跟進(jìn)督導(dǎo)檢查，醫(yī)院診療行為得到進(jìn)一步規(guī)范。