第1篇 公司黨支部上半年工作總結(jié)
上半年，xxx黨支部在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策、緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)全體職工積極完成了多項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、主要工作
1、把思想建設(shè)放在首位，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員、職工的教育和管理。
黨支部認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、中心組學(xué)習(xí)等制度。今年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)黨組織的部署和要求，著重學(xué)習(xí)了胡錦濤___《學(xué)習(xí)和運(yùn)用建設(shè)社會(huì)主義的成功經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持發(fā)發(fā)展好中國(guó)特色社會(huì)主義道路》、《充分發(fā)揮科技進(jìn)步和創(chuàng)新的巨大作用更好地推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)》及胡錦濤___在全國(guó)人大浙江代表團(tuán)的重要講話精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的理論水平，增強(qiáng)了凝聚力，為完成今年的工作任務(wù)打下了很好的思想基礎(chǔ)。
4月底，黨支部組織開(kāi)展了赴四明山接受革命教育活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)老紅軍革命傳統(tǒng)報(bào)告，參觀浙東區(qū)黨委舊址、浙東革命根據(jù)地紀(jì)念館，瞻仰革命烈士紀(jì)念碑等，使廣大黨員深受教育。
針對(duì)當(dāng)前改革，公司組織開(kāi)展了核心競(jìng)爭(zhēng)力大討論、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建等一系列活動(dòng)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，做好本職工作，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件積極向主業(yè)回流。
2、以爭(zhēng)創(chuàng)“五好支部”為目標(biāo)，大力加強(qiáng)組織建設(shè)。
公司黨支部以爭(zhēng)創(chuàng)“五好支部”為工作目標(biāo)，根據(jù)“五好支部”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)和完善組織建設(shè)。隨著公司機(jī)構(gòu)和人員的變化，黨支部及時(shí)調(diào)整支部網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任區(qū)分工，并重新劃分了黨小組，選舉了黨小組長(zhǎng)，使支部網(wǎng)絡(luò)的工作便于開(kāi)展。
在組織發(fā)展方面，黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)發(fā)展黨員工作細(xì)則和“十六字”方針，宣傳黨的政治主張和深入細(xì)致的思想政治工作，提高黨外群眾對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的政治熱情，不斷擴(kuò)大要求入黨的積極分子隊(duì)伍。黨支部有計(jì)劃地吸收具有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先進(jìn)分子入黨，不斷擴(kuò)大黨員的隊(duì)伍，壯大黨的力量。2022年上半年，黨支部發(fā)展預(yù)備黨員一名，確定為發(fā)展對(duì)象2名，積極分子4名。為加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)、教育、考察，支部對(duì)每人確定培養(yǎng)聯(lián)系人，并編入黨員學(xué)習(xí)小組，每季度組織學(xué)習(xí)，支部和黨小組按規(guī)定進(jìn)行不定期考察培養(yǎng)。
3、興調(diào)查之風(fēng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
2022年以來(lái)，黨支部從支部工作制度著手，進(jìn)一步明確工作的方法、形式、程序及標(biāo)準(zhǔn)，完成了《組織生活制度》、《支部中心組學(xué)習(xí)組制度》、《黨員干部聯(lián)系群眾制度》等多項(xiàng)制度修訂、增補(bǔ)和完善工作，并嚴(yán)格執(zhí)行，使我們各項(xiàng)工作不斷規(guī)范。
根據(jù)黨委與公司簽訂的《黨風(fēng)廉政建議責(zé)任書(shū)》，公司黨支部和重要崗位管理人員簽訂了《黨風(fēng)廉政建議責(zé)任書(shū)》，定期研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
黨支部堅(jiān)持每月找基層職工了解情況，并在廉政工作中將pdca的管理理念引入黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，興調(diào)查之風(fēng)，通過(guò)加強(qiáng)調(diào)查、措施、落實(shí)、反饋等幾個(gè)方面的工作，推動(dòng)黨風(fēng)廉政工作，提高思想工作的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性，不斷提高工作業(yè)績(jī)，使公司黨風(fēng)廉政工作取得新進(jìn)展，并創(chuàng)造了自己的工作特色。
黨支部一班人以身作則，講求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地解決好經(jīng)營(yíng)和職工群眾生產(chǎn)生活的多種緊迫問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于群眾。廣大黨員干部在自己的工作崗位上，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
4、堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工服務(wù)職工
工會(huì)、共青團(tuán)組織是黨聯(lián)系群眾、青年的橋梁和紐帶。黨支部經(jīng)常聽(tīng)取工、團(tuán)工作的匯報(bào)，研究和解決他們提出的困難和要求，發(fā)揮他們的積極作用，通過(guò)適時(shí)組織有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，以增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造起積極健康向上的企業(yè)文化氛圍。
公司的改革難免使一些職工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，黨支部班子經(jīng)常到職工中了解情況，通過(guò)耐心的解釋，正面的引導(dǎo)，穩(wěn)定他們的思想情緒，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。
第2篇 某縣供電公司黨支部上半年工作總結(jié)
縣供電公司黨支部____年上半年工作總結(jié)
____年_____縣供電公司黨支部在_____供電公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的“三抓一創(chuàng)”的工作思路，緊密結(jié)合公司各時(shí)期中心任務(wù)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)，著重加強(qiáng)黨員教育保持先進(jìn)性，加強(qiáng)支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)公司“三個(gè)文明”建設(shè)。
一、加強(qiáng)支部建設(shè)，提高黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力
_、理論教育進(jìn)一步加強(qiáng)。公司黨支部始終堅(jiān)持把用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，作為支部的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)的根本任務(wù)來(lái)抓。政治理論教育結(jié)合本部門、各班組的實(shí)際，充分利用組織生活、班組學(xué)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃、有安排、保證時(shí)間地組織廣大黨員和職工學(xué)習(xí)，廣大干部職工思想政治素質(zhì)有了提高，黨支部圍繞中心開(kāi)展工作，調(diào)動(dòng)了全公司職工工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，公司_-_月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)供電量____.____萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量____.____萬(wàn)千瓦時(shí)，綜合線損為_(kāi)._%，平均電價(jià)___.__元/kkwh,電費(fèi)回收___%，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
_、做好新黨員的培養(yǎng)。黨支部在新黨員的培養(yǎng)上，堅(jiān)持“十六字”方針，注意把握條件，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，不搞突擊發(fā)展，不強(qiáng)調(diào)落實(shí)任務(wù)。去年底黨支部轉(zhuǎn)正了_名黨員，發(fā)展了_名預(yù)備黨員，培養(yǎng)_名入黨積極分子，對(duì)新發(fā)展的兩名黨員由入黨介紹人定期進(jìn)行考察登記，黨支部定期分析預(yù)備黨員的情況，并如實(shí)填寫(xiě)了海東供電公司預(yù)備黨員跟蹤考察表。
_、做好黨費(fèi)的收繳工作。交納黨費(fèi)是衡量每個(gè)黨員對(duì)黨的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。黨支部把黨費(fèi)收繳工作列入工作的議事日程，認(rèn)真按照黨章規(guī)定，公司__名黨員，按時(shí)繳交黨費(fèi)的黨員達(dá)___%，完成黨費(fèi)收取___%。
_、群團(tuán)工作有聲有色：公司工會(huì)、團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中，公司分會(huì)積極創(chuàng)建省級(jí)“先進(jìn)模范職工之家”和職工小家活動(dòng)，組織職工開(kāi)展安全技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)和提合理化建議，關(guān)心職工的生活。公司團(tuán)支部組織青年團(tuán)員積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電安全和電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)赜脩艉腿罕姷暮迷u(píng)。
二、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，扎實(shí)開(kāi)展黨建工作
_、黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。____年公司按照海東供電公司紀(jì)委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真制定了《____年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》，并分解任務(wù)。公司黨政和上級(jí)黨委簽訂了《____年黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)》，黨支部與股室、供電所、班組簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，并正在開(kāi)展著“治理商業(yè)賄賂自查自糾活動(dòng)” 班子成員明確了分工，各負(fù)其責(zé)，公司內(nèi)逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，按照公司制定的責(zé)任考核辦法考核，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任追究制度，有力地促進(jìn)了企業(yè)管理人員和員工廉潔自律和廉潔服務(wù)的工作。半年來(lái)公司未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)和行風(fēng)投訴，損害企業(yè)形象事，較好地完成了行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作任務(wù)。
_、思想政治工作更有作為。企業(yè)的思想政治工作只有堅(jiān)持把國(guó)家的利益同職工群眾的心聲統(tǒng)一起來(lái)，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好職工群眾的根本利益，才能取信于職工群眾，堅(jiān)持以人為本，在服務(wù)職工群眾中更好地引導(dǎo)職工群眾，教育職工群眾。今年公司在黨員中堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，在職工中堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)教育活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹中央及上級(jí)指示精神，組織全體職工學(xué)習(xí)十六屆五中、六中全會(huì)精神、“十一五”規(guī)劃和省公司、_____公司____年黨政工作會(huì)議精神，認(rèn)真組織職工進(jìn)行黨建及政研課題調(diào)研，尤其是省、地公司印發(fā)的《形勢(shì)教育提綱》，組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)后職工反映好評(píng)價(jià)好，真正起到了解疑釋惑穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用。黨支部組織開(kāi)展的“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效，使黨員受到了教育。
_、黨建目標(biāo)完成情況：公司堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，無(wú)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員違法違紀(jì)問(wèn)題，全體黨員沒(méi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象、精神文明建設(shè)工作良好，社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)定，全體黨員、職工沒(méi)有參與“黃、賭、毒、封建迷信活動(dòng)”的事，也未發(fā)生造成惡劣社會(huì)影響的問(wèn)題。認(rèn)真做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，無(wú)發(fā)生影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的重大事件、突發(fā)事件。全體黨員先進(jìn)作用突出，全體職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，推動(dòng)了黨建和各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，全面完成了支部目標(biāo)責(zé)任制工作。
三、優(yōu)化行風(fēng)，加強(qiáng)文明建設(shè)，提升服務(wù)水平
_、不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。今年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、_____公司____年紀(jì)委工作會(huì)議精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”，以提高供電服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為主攻方向，建立行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工認(rèn)真，工作常抓不懈，廣泛征求客戶的意見(jiàn)和建議，接受群眾的監(jiān)督，做到真誠(chéng)溝通、共謀發(fā)展。針對(duì)行風(fēng)調(diào)查中的意見(jiàn)和建議，公司專門制訂整改措施，把整改任務(wù)落實(shí)到部門到人，對(duì)社會(huì)各界反映的供電問(wèn)題及時(shí)提出整改思路，加強(qiáng)整改并取得顯著成效。做好投訴舉報(bào)問(wèn)題的跟蹤反饋，屬于公司自身問(wèn)題的做到了及時(shí)整改反饋。
_、提高廠務(wù)公開(kāi)透明度。公司成立廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了黨務(wù)、廠務(wù)“兩公開(kāi)”，公開(kāi)內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、涉及職工切身利益及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議情況等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所做到了電量、電價(jià)、電費(fèi)“三公開(kāi)”，各服務(wù)窗口做到了服務(wù)承諾、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開(kāi)，方便了廣大用電客戶。
_、加強(qiáng)文明建設(shè)。公司嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、工作成效顯著、精神狀態(tài)良好、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的文明創(chuàng)建要求，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)。以開(kāi)展了社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育活動(dòng)加強(qiáng)職工基本道德建設(shè)，目前單位整潔衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美，職工精神面貌良好，職工恪守職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，樹(shù)立了電力企業(yè)的新形象。
_、全力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程：（_）執(zhí)行“三個(gè)十條”。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，認(rèn)真落實(shí)“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”，切實(shí)履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。組織全體員工學(xué)習(xí)了關(guān)于違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”處理規(guī)定。（_）實(shí)行供
電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。今年，公司開(kāi)展的營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)兩個(gè)供電所被上級(jí)列為示點(diǎn)單位。公司上下一心，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)的“五規(guī)范”：即規(guī)范窗口視覺(jué)標(biāo)識(shí)，改善外部環(huán)境；規(guī)范內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置；規(guī)范管理制度；規(guī)范服務(wù)行為；規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得良好的成效。通過(guò)供電營(yíng)業(yè)示范窗口規(guī)范化服務(wù)工作，公司服務(wù)環(huán)境溫馨便捷，員工的服務(wù)素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，體現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，充分利用_____服務(wù)全面提高了電力搶修服務(wù)的效率，有效提升了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、存在問(wèn)題與工作想法
_、公司的黨建工作和精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作的考核方式還有待于進(jìn)一步完善。
_、黨支部建設(shè)需要不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)下的活動(dòng)內(nèi)容和工作方式。
_、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、下半年工作思路
今年下半年我們將以“創(chuàng)一流”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，以“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作方針，采取各種有效措施，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想。在實(shí)施新的計(jì)劃和安排等一系列工作方面，做出不懈的努力，以新的精神風(fēng)貌，抓住機(jī)遇，明確責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，振奮精神，開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成上級(jí)黨委賦予我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司____年各項(xiàng)工作目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。
第3篇 聯(lián)通分公司黨支部上半年工作總結(jié)
進(jìn)入以來(lái)，聯(lián)通黨支部在縣委、市聯(lián)通公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨支部全體成員的共同努力下，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)核心價(jià)值觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及服務(wù)水平，積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在上半年的黨建工作中取得了一定的成效。
一、為壯大黨的隊(duì)伍，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),保持黨組織的生機(jī)與活力,為公司的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子，在建黨89周年之際通過(guò)了焦汝花等7名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個(gè)方面的先鋒模范作用。
二、不斷升級(jí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及通信線路，加強(qiáng)gsm及3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶提供廣泛、可靠、高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。進(jìn)入以來(lái)，聯(lián)通以公司融合及3g業(yè)務(wù)為契機(jī)，繼續(xù)整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，上半年共新建gsm及3g基站60余個(gè)，成功開(kāi)通室外基站5個(gè)，室內(nèi)直放站8個(gè)，其他未開(kāi)通基站大部分已完成傳輸光纜鋪設(shè)等工作。截止目前，全縣擁有基站150余處，城鄉(xiāng)覆蓋面積達(dá)到了85%以上，從而使通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到更顯著提升。完成了冷水、赤土店、白土、廟子5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)epon設(shè)備的安裝以及調(diào)測(cè)、開(kāi)通工作。完成了縣城高桿燈、陶灣鎮(zhèn)紅廟、三川鎮(zhèn)龍脖、廟子鎮(zhèn)黃柏的電纜置換和設(shè)備開(kāi)通工作。完成了縣城龍宇公司、赤土店鎮(zhèn)馬圈機(jī)房的設(shè)備、線路的遷移工程。完成縣東興家園等29處配線電纜延伸工程。實(shí)現(xiàn)了縣城及周邊地區(qū)、洛欒快速通道沿線、重點(diǎn)旅游景區(qū)的3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋；為滿足寬帶客戶日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求，公司黨支部積極征求內(nèi)外群眾意見(jiàn)并將其報(bào)至相關(guān)部門，積極爭(zhēng)取工程立項(xiàng)，實(shí)施不可裝區(qū)域的進(jìn)線工程，對(duì)既有線路進(jìn)行優(yōu)化、整治，累計(jì)整治線路達(dá)160余皮長(zhǎng)公里，通過(guò)以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展，大大改善了我縣的通信線路質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，極大的提高了機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工作效率，得到了廣大客戶的好評(píng)。
三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價(jià)值觀，始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要的地位，把客戶服務(wù)工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務(wù)質(zhì)量，專門成立了客戶服務(wù)部，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)工作。
1、客戶服務(wù)部經(jīng)常深入公司的各個(gè)服務(wù)窗口，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、營(yíng)業(yè)人員的形象和服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行巡視檢查，對(duì)不符合規(guī)定的服務(wù)行為做出指點(diǎn)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的責(zé)令其整改或?qū)ζ溥M(jìn)行處罰。通過(guò)對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口的巡檢工作，不但規(guī)范了各服務(wù)窗口的行為，而且有效提升了公司的窗口服務(wù)形象。
3、經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，并將服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平納入考核，實(shí)行周通報(bào)，月考核適度，努力提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
4、為提升固話、寬帶的裝維響應(yīng)速度，我公司大力推進(jìn)“裝維660”服務(wù)（即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時(shí)間不得超過(guò)6個(gè)小時(shí)），并成立“裝維服務(wù)660”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負(fù)責(zé)人為成員。要求各單位要充分認(rèn)識(shí)本項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)“裝維660”活動(dòng)精神，明確責(zé)任，確保相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)完成本工位相關(guān)處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，制定獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于做的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應(yīng)處罰。
通過(guò)以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，上半年，我公司共處理投訴319起，較去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服務(wù)水準(zhǔn)和廣大客戶的滿意度。
在下半年，我公司將繼續(xù)以服務(wù)工作為主線，打造精品網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績(jī)。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
一、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造精品網(wǎng)絡(luò)。
1、根據(jù)客戶需求，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更換、擴(kuò)容工作，確保發(fā)展需要。尤其是對(duì)新建小區(qū)、移民小區(qū)及新建辦公樓宇要做到第一時(shí)間進(jìn)線，為后繼發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2、將線路整治作為一項(xiàng)常住不懈的工作持續(xù)開(kāi)展，提高線路質(zhì)量，降低線路故障率。成立線路工程隊(duì)，對(duì)全縣線路進(jìn)行統(tǒng)一整治，更好地服務(wù)發(fā)展。
3、加快移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，同時(shí)加強(qiáng)3g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，使我縣全面的進(jìn)入到3g時(shí)代。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，盡快發(fā)現(xiàn)客戶障礙并及時(shí)查修，壓縮客戶的等待時(shí)間。對(duì)障礙率高、線路亂的區(qū)域線路進(jìn)行徹底整治，降低障礙率，為客戶提供一個(gè)穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。
1、把日常性檢查作為一種促進(jìn)服務(wù)水平提高的重要手段經(jīng)常進(jìn)行。對(duì)違反服務(wù)規(guī)定的行為要堅(jiān)決按標(biāo)準(zhǔn)予以處罰；
2、加大對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)工作規(guī)章制度的考核力度，以提高工作效率；
3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高他們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四、努力做好精神文明建設(shè)及安全生產(chǎn)工作。
1、繼續(xù)開(kāi)展員工職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、奮力拼搏的良好氛圍。同時(shí)確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，確保人心不亂服務(wù)不斷。
2、充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中帶好頭。同時(shí)吸收新的業(yè)務(wù)骨干加入到黨的隊(duì)伍中來(lái)，不斷壯大充實(shí)黨組織的力量。
3、黨支部及工會(huì)要繼續(xù)組織好各種勞動(dòng)、服務(wù)競(jìng)賽，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展。
4、扎扎實(shí)實(shí)按照安全生產(chǎn)的要求開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)工作，確保全年安全生產(chǎn)零事故。
總之，在全體黨員及員工的共同努力下，聯(lián)通的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，服務(wù)水平不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理、服務(wù)工作，使的各項(xiàng)工作邁向新的輝煌。
