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第1篇煙草專賣局(分公司)工作總結(jié) 第2篇市煙草專賣局(公司)工作總結(jié)和2023年工作目標(biāo)計(jì)劃 第3篇煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié) 第4篇煙草專賣局(公司)工作總結(jié) 第5篇煙草專賣局[公司]xx年上半年工作總結(jié) 第6篇縣煙草專賣局公司黨支部整改提高階段總結(jié) 第7篇縣煙草專賣局(公司)黨支部整改提高階段總結(jié) 第8篇2023煙草專賣局(公司)工作總結(jié) 第9篇縣煙草專賣局(公司)黨建扶貧工作總結(jié) 第10篇2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié) 第11篇2023年xxx縣煙草專賣局(分公司)工作情況總結(jié) 第12篇市煙草專賣局(公司)年度工作總結(jié)
第1篇 煙草專賣局(分公司)工作總結(jié)
煙草專賣局(分公司)工作總結(jié)
帶好一支隊(duì)伍 抓好兩個(gè)管理提升三個(gè)水平
基本情況:
主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況:截止12月18日銷售卷煙29765箱,完成年度計(jì)劃32500箱的91.58%,比同期29715箱,增銷50.4箱,增幅為0.17%;實(shí)際完成毛利11422萬元,完成年度毛利計(jì)劃的12500萬元的91.38%,比同期11226萬元,增加196萬元,增幅為1.7%;銷售一類煙1976箱,比同期1705箱,增銷271箱,增銷幅度為15.89%;銷售二類煙2147箱,比同期2446箱,減銷299箱,減幅為12.22%,一二類合計(jì)銷售4123箱,比同期4153箱,減銷30箱,減幅為0.72%。
專賣查辦案件情況: 截止12月11日,我局共開據(jù)先行登記保存單近300份,立案調(diào)查經(jīng)營(yíng)大案6起,其中1起無主無證運(yùn)輸煙葉案,查獲煙葉11000斤,案值121000元,3起無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品案:其中一起無證運(yùn)輸走私煙1310條,案值81000元,一起渠道外紅南京200條案值23000元,一起查獲非法生產(chǎn)卷煙2250條,案值162500元,一起銷售非法生產(chǎn)煙草制品案,查獲假冒卷煙310條,案值20220元,1起無證運(yùn)輸烤煙案,查獲烤煙27000余斤,此案正在調(diào)查審理中。截止12月11日共查扣假、私、非、串碼卷煙11834.2條,出動(dòng)檢查車輛1200臺(tái)次,檢查人員3600人次,注銷虛擬、搬遷、歇業(yè)、出兌等商戶882戶,取締無證經(jīng)營(yíng)戶83戶,停業(yè)整頓10戶,心得體會(huì)市場(chǎng)凈化率達(dá)到97%以上,持證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到98%以上。
一年來,我們主要通過帶好一支隊(duì)伍,抓好兩個(gè)管理,提升三個(gè)水平,努力推進(jìn)__煙草工作。
一、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重心,努力增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
推動(dòng)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,關(guān)鍵因素在于人。如何在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展的背景下,進(jìn)一步激發(fā)職工干事熱情,加大創(chuàng)新力度,克服不利因素,凝聚發(fā)展力量,這是對(duì)__煙草新一屆班子提出的新要求,為此我們首先把工作重心放在隊(duì)伍建設(shè)上。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一個(gè)單位好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),核心在領(lǐng)導(dǎo)班子。抓好班子自身建設(shè),是事業(yè)之基,發(fā)展之要。我們著力建設(shè)“團(tuán)結(jié)型、責(zé)任型、學(xué)習(xí)型、自律型”領(lǐng)導(dǎo)班子,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度,堅(jiān)定信念,提高能力,不能辜負(fù)上級(jí)組織的重托和全體員工的信任。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,認(rèn)真落實(shí)辦事公開、民主管理各項(xiàng)工作要求,注重聽取職工群眾的意見,自覺接受職工群眾的監(jiān)督。不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子民主議事、科學(xué)決策、統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作水平,遇事集體磋商,不搞一言堂,共同維護(hù)集中統(tǒng)一,確保政令暢通。經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng),問題擺在桌面,意見提在當(dāng)面,反對(duì)當(dāng)面不說背后亂說、會(huì)上不說會(huì)后瞎說,加強(qiáng)溝通,坦誠(chéng)相見,光明磊落,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。班子成員分工不分家,注重協(xié)作配合,用共同的目標(biāo)統(tǒng)一思想,用共同的原則指導(dǎo)行動(dòng),互相關(guān)心,互相體諒,相互尊重,在合作共事中增進(jìn)了感情,在團(tuán)結(jié)奮斗中實(shí)現(xiàn)了和諧,工作變得輕松愉快。范文寫作可以自豪地說,目前__班子成員之間無雜音、無隔閡、無內(nèi)耗,達(dá)到了空前團(tuán)結(jié),對(duì)帶好__煙草這支隊(duì)伍信心十足。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍向心力建設(shè)。隊(duì)伍的向心力是做好各項(xiàng)工作的前提。由于前兩年的卷煙營(yíng)銷工作被動(dòng)局面,導(dǎo)致一些員工總是強(qiáng)調(diào)這也不行那也不行,存在畏難情緒,向心力、戰(zhàn)斗力嚴(yán)重不足。__新一屆班子面臨的當(dāng)務(wù)之急就是務(wù)必把全員思想統(tǒng)一到市局(公司)新的工作要求上來,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),克服不良情緒,凝神聚力,創(chuàng)新發(fā)展,把思想狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。因此,我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化思想工作,和員工一道分析情況、認(rèn)清形勢(shì),引導(dǎo)員工把主要精力放在研究怎么能行上,扭轉(zhuǎn)慣性思維方式,真正下功夫研究好市場(chǎng),找出優(yōu)勢(shì)和潛力,拿出辦法,把困難化解掉。
從市場(chǎng)容量看,__人口105萬,是人口大縣,銷量計(jì)劃為3.25萬箱,人均消費(fèi)條數(shù)只有7.3條,低于全省平均水平;從商戶規(guī)??矗覀儸F(xiàn)有商戶4753戶,平均每年每戶只銷售6.5箱卷煙不到,從理論上講銷售壓力是不大的;通過轉(zhuǎn)變工作方式方法,把市場(chǎng)看住,把工作做實(shí),還會(huì)釋放一部分市場(chǎng)需求,所以,我們的銷售前景是比較樂觀的。
如果說調(diào)整思想狀態(tài)是解決“想不想干”的問題,那么調(diào)整工作狀態(tài)就是解決“怎么干”和“干什么”的問題,為了促進(jìn)工作狀態(tài)的良性持續(xù),對(duì)各部門人員采取雙向選擇、擇優(yōu)上崗的原則,由分管領(lǐng)導(dǎo)選定自己的部門主任,各部門主任選定自己的隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng),隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)再選定自己的人員,當(dāng)然人數(shù)編制要控制在市局規(guī)定范圍內(nèi),不能超編要人。不能勝任的自己提出來,一旦確定就要履職盡責(zé),個(gè)人簡(jiǎn)歷出現(xiàn)問題就要被下課。沒有被原部門選定上的人員到綜合辦待崗。每周一部門主任都要在會(huì)上向班子作本部門一周工作計(jì)劃,在下個(gè)周一開會(huì)時(shí)先總結(jié)自己上周計(jì)劃的執(zhí)行情況。每位員工也都要逐級(jí)的作自己的工作計(jì)劃和完成情況匯報(bào)。按照每個(gè)人的工作職責(zé)和任務(wù)要求,寫我所做,做我所寫,自己當(dāng)自己的主人。通過一系列工作,隊(duì)伍的向心力明顯增強(qiáng)。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)。在認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)制度的同時(shí),結(jié)合我局實(shí)際,先后出臺(tái)了《__分公司車輛管理辦法》、《__縣煙草專賣局(分公司)員工自律內(nèi)部管理規(guī)定》、《__縣局(分公司)關(guān)于嚴(yán)格值班值宿制度的通知》、《__縣煙草專賣局(分公司)員工自律承諾書》等制度,以明確規(guī)定實(shí)現(xiàn)制度的硬約束,確保制度的能用、管用。實(shí)行績(jī)效考評(píng)工作常態(tài)化,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行。對(duì)工作干得好的要有個(gè)說法,不能讓想事、干事和成事的員工吃虧;對(duì)干不好的,不上班的,不能完成工作任務(wù)的,更要給大家一個(gè)交待,讓全員信服。把全員的企業(yè)主人翁意識(shí)調(diào)動(dòng)起來,使大家心系企業(yè)、感恩企業(yè)、回報(bào)企業(yè)。
二、抓好兩個(gè)管理,全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷和監(jiān)控水平。
在抓營(yíng)銷管理上,我們主要采取以下幾項(xiàng)措施:
一是及時(shí)調(diào)整工作思路,實(shí)施全員抓銷售。面對(duì)卷煙銷售壓力很大的銷售形勢(shì),我們班子成員、全體中層干部以及三線人員,分成四大片區(qū),熱門思想?yún)R報(bào)層層包保,環(huán)環(huán)相扣,真正體現(xiàn)了千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)。通過制定實(shí)施一系列有效措施,克服種種困難,全員鼎力協(xié)作,努力拼搏,使卷煙營(yíng)銷工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。
二是把品牌培育工作做為重中之重,確保重點(diǎn)品牌市場(chǎng)占有份額的提升。明確品牌培育目標(biāo),實(shí)施側(cè)重宣傳推介高毛利卷煙,同時(shí),也不忘老品牌的維護(hù),為了加快推進(jìn)長(zhǎng)白山品牌“萬箱縣”的實(shí)現(xiàn),分別在__寶塔、黃龍兩條街面選出50個(gè)商戶打造“長(zhǎng)白山”品牌形象展示店,以“樣板街”為中心,影響和拉動(dòng)外圍商戶,以多種形式宣傳推介長(zhǎng)白山品牌。在品牌培育上采取了品牌“梯次培育法”。培育品牌不局限于高價(jià)位和高毛利品牌,而是全方位培育。將各類的上線規(guī)格卷煙篩選出2-3個(gè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推介,力爭(zhēng)各類卷煙每年向上線遞增10%,增強(qiáng)品牌培育后勁。
三是強(qiáng)化卷煙訂購率的考核、提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。以周為單位跟蹤考評(píng)客戶經(jīng)理轄區(qū)客戶訂購,對(duì)每周排名第一的工作站和排名前三(轄區(qū)客戶訂購率必須達(dá)到90%以上)的客戶經(jīng)理分別予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未完成訂購率的客戶經(jīng)理給予相應(yīng)處罰。通過訂購率獎(jiǎng)罰措施的制定,進(jìn)一步提升了全體人員的工作積極性,好總結(jié)范文網(wǎng)保障了銷量的穩(wěn)步提升;篩選出了72戶開展零售終端建設(shè),其中兩個(gè)現(xiàn)代服務(wù)零售終端,70個(gè)零售服務(wù)終端,市局要求各縣年底前建設(shè)50戶零售終端,已提前3個(gè)月超額完成,目前正平穩(wěn)有序開展。
四是發(fā)揮農(nóng)村基層工作站功能,切實(shí)解決拜訪流于形式的問題。各工作站每周在拜訪前,認(rèn)真詳細(xì)研究制定具體的拜訪計(jì)劃,并嚴(yán)格按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行走訪??蛻艚?jīng)理的拜訪做到有目的,有針對(duì)性,帶著問題去拜訪,使拜訪的質(zhì)量得到了提升,服務(wù)客戶的方法與內(nèi)容得到了完善,這一點(diǎn)從客戶投訴率大幅度下降即可顯露出來。
我們嘗試在合隆片區(qū)成立綜合管理所(基層工作服務(wù)站),由一名負(fù)責(zé)人任所長(zhǎng)(站長(zhǎng)),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、調(diào)度專賣管理所和農(nóng)村基層工作站整體工作。管理所與工作站的辦公場(chǎng)所前移到合隆鎮(zhèn)內(nèi),這樣做的優(yōu)勢(shì)是專賣市場(chǎng)監(jiān)管前移,遇有案件反應(yīng)靈敏,快速出擊。農(nóng)村工作站不再流動(dòng),營(yíng)銷人員工作更加貼近市場(chǎng)。經(jīng)過幾周的運(yùn)行,預(yù)期效果初步顯現(xiàn)。
五是加強(qiáng)培訓(xùn),努力提高營(yíng)銷人員整體素質(zhì)。我們每周五都利用一定時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)前制定切合工作實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,主講人認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)課件.每周培訓(xùn)完都會(huì)對(duì)上周培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一考試,督促大家對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),鞏固,加深理解。
六是不斷優(yōu)化整合送貨路線,努力提高車輛滿載率。打破過去按銷售線路送貨的模式,每當(dāng)銷量少時(shí),范文內(nèi)容地圖車輛并線送貨,以車輛滿載為標(biāo)準(zhǔn),即提高送貨效率,又降低了送貨成本。
在抓市場(chǎng)監(jiān)管上,我們主要采取以下幾項(xiàng)措施:
一是對(duì)有證商戶實(shí)行分類管理,有針對(duì)性的開展市場(chǎng)監(jiān)管。根據(jù)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的復(fù)雜性和專賣管理的難度大小,我們將監(jiān)管對(duì)象分為三類:第一類是不好管的,即卷煙銷售大戶(包括名煙名酒)、特業(yè)戶、違規(guī)商戶、邊界地帶商戶等;第二類是管理權(quán)有限的,包括無證商戶、物流配貨站等運(yùn)輸單位、可疑場(chǎng)所(疑似制售假煙窩點(diǎn))等;第三類是相對(duì)好管理的其他監(jiān)管對(duì)象,如一般的超市、便利店、食雜店等。在此基礎(chǔ)之上,再按照守法度、配合度、執(zhí)法難度等標(biāo)準(zhǔn)將每類監(jiān)管對(duì)象劃分為abc三級(jí),按照所屬級(jí)別決定服務(wù)與監(jiān)管的內(nèi)容和頻率,形成三級(jí)九檔分類分級(jí)的管理格局。其中:a級(jí)是一般監(jiān)管對(duì)象,對(duì)其進(jìn)行一般性監(jiān)控,偏重宣傳教育和服務(wù),每季度不定時(shí)、不定期至少抽查一次。b級(jí)是重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,側(cè)重監(jiān)控,每個(gè)月至少檢查一次以上;c級(jí)是打擊監(jiān)管對(duì)象,每月不定期、不定時(shí)檢查三次以上,其中包括一次管理所互換交叉檢查。每季度對(duì)abc三級(jí)商戶進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)評(píng)定,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)進(jìn)行升降,確保分類管理的客觀性與科學(xué)性。
二是加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,確保監(jiān)管工作無死角。把整個(gè)轄區(qū)分地段監(jiān)管,第一級(jí)為重點(diǎn)地段,縣城所在地、繁華地段、集市,重點(diǎn)監(jiān)管每周必查一次,第二級(jí)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、周邊臨界地帶,每?jī)芍鼙夭橐淮?,第三?jí)為一般地段、偏遠(yuǎn)片區(qū),保證每月檢查一次,提升了整個(gè)市場(chǎng)的監(jiān)控水平。
三是整合人力資源,實(shí)行三員聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)行專賣、營(yíng)銷、送貨三員協(xié)同,全員參入,多層次進(jìn)行信息搜集,參與監(jiān)管,為帶著問題檢查提供信息支持,實(shí)現(xiàn)由注重檢查頻率,向注重檢查效果的轉(zhuǎn)變。通過開展三員聯(lián)動(dòng),對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的問題做出靈敏的反應(yīng),將市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的專賣管理、客戶服務(wù)、送貨服務(wù)等問題及時(shí)反饋給三員聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并拿出處理意見。對(duì)違規(guī)商戶嚴(yán)肅按法規(guī)處理,根據(jù)違規(guī)違法程度,分別給予沒收違法所得、停業(yè)整頓、取締經(jīng)營(yíng)資格等處罰,加大其違法成本。同時(shí)規(guī)范許可證申請(qǐng)流程,完善準(zhǔn)入請(qǐng)出程序,并對(duì)無證客戶分三個(gè)步驟妥善解決。符合____條件的給予____,不符合____的給予勸退,對(duì)經(jīng)營(yíng)假、非、私卷煙的予以取締。
四是加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理,工作總結(jié)全面提升內(nèi)部監(jiān)管水平。制定《__縣煙草專賣局(分公司)關(guān)于內(nèi)部職工及其直系親屬參與卷煙經(jīng)營(yíng)的處理決定》,切實(shí)提高員工對(duì)嚴(yán)格規(guī)范重要性的認(rèn)識(shí)。加大對(duì)員工工作情況的監(jiān)督,努力從思想源頭上杜絕內(nèi)部職工從事或參與卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過約談,職工直系親屬都能按規(guī)定,如期出兌或關(guān)閉店面,此舉得到了廣大職工、零售商戶和相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可,也為零售客戶提供公平有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。同時(shí)我們還嚴(yán)格按照《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督管理工作規(guī)范》要求,充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)平臺(tái)的作用,對(duì)出現(xiàn)預(yù)警和異常情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,做到一事一說明、一事一處理,有效降低了預(yù)警數(shù)量。
三、加強(qiáng)內(nèi)部效能建設(shè),努力提升三個(gè)水平:
一是努力提升企業(yè)管理水平。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷完善企業(yè)的薪酬制度、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、溝通機(jī)制,結(jié)合實(shí)際制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,使得人人肩上有指標(biāo),人人肩上有重?fù)?dān),人人都是企業(yè)的管理者。大力發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,反對(duì)鋪張浪費(fèi),力求效益最大化,企業(yè)管理水平明顯提升。
二是努力提升領(lǐng)導(dǎo)綜合能力水平。班子成員密切與群眾的聯(lián)系,善于傾聽,敏銳地覺察員工的情緒,多與員工交心談心,贏得員工的信任。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求。對(duì)于矛盾事件,能果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也能及時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突,把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。班子成員的管理能力、統(tǒng)馭能力、決策與執(zhí)行能力不斷提升。
三是努力提升全員工作水平:通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工整體素質(zhì)得到增強(qiáng);通過做思想工作,調(diào)整了員工的思想狀態(tài)。工作積極了,主動(dòng)了,有干勁了。全員整體精神面貌有了很大改觀,凝聚力向心力戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng),工作熱情空前高漲。
四、存在的問題:
1、卷煙銷量和毛利雖然超過同期,但按照市局計(jì)劃進(jìn)度還有拖欠,工作還不到位,說明我們營(yíng)銷方法還有欠缺,卷煙銷售結(jié)構(gòu)亟待提高。
2、零售終端客戶抓的不實(shí),主要體現(xiàn)在對(duì)零售商戶了解還不深入,經(jīng)營(yíng)能力掌握還不詳實(shí)。特別是由于商戶的調(diào)整,送貨路線的優(yōu)化,有的客戶經(jīng)理調(diào)整客戶達(dá)到三分之一,導(dǎo)致部分商戶與客戶經(jīng)理相互不熟悉,不了解,直接導(dǎo)致客戶經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)能力的掌控能力下降,影響了預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升。
3、服務(wù)理念還沒有徹底轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)還很缺乏,主要體現(xiàn)在總認(rèn)為是管理商戶,沒有從根本上認(rèn)清服務(wù)商戶,指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),幫助客戶盈利是客戶經(jīng)理的永恒主題。
4、專賣市場(chǎng)控制能力需要加強(qiáng),尤其是日常市場(chǎng)監(jiān)管還有死角,假、非、私和串碼煙不同程度上依然存在。臨近年終歲尾,我縣卷煙市場(chǎng)歷來飽受臨近省市制假、售假犯罪的侵蝕。目前已發(fā)現(xiàn)多個(gè)外省碼段規(guī)格卷煙和無碼段卷煙。
5、案件破網(wǎng)工作未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。按照市局年初下達(dá)的破網(wǎng)案件指標(biāo),在提供網(wǎng)絡(luò)案件情報(bào)和破網(wǎng)案件進(jìn)度方面還明顯存在不足。
五、下一步工作思路:
、完成后兩個(gè)月營(yíng)銷工作量化指標(biāo)
(1)抓住“利稅保增長(zhǎng)”這一重要目標(biāo)。全體營(yíng)銷人員都要圍繞提升卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)這一中心,不斷加大高毛利卷煙的宣傳推介力度。如利用知名業(yè)主等高消費(fèi)群體的名人效應(yīng),婚慶和各種慶典場(chǎng)合的宣傳,政府機(jī)關(guān)和特種行業(yè)的引領(lǐng)消費(fèi)作用等,挖掘潛力,擴(kuò)大消費(fèi)群體,使品牌培育工作落到實(shí)處。同時(shí)仍然要不遺余力地抓好“梯次法”培育品牌,使品牌培育工作基礎(chǔ)得到夯實(shí)。
(2)抓好商戶增加卷煙銷售規(guī)格工作。要求所有商戶至少增加一個(gè)卷煙規(guī)格。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地商戶在增加一個(gè)規(guī)格基礎(chǔ)上,必須增加一個(gè)二類以上卷煙規(guī)格,使卷煙規(guī)格不僅銷售數(shù)的增加,最終達(dá)到量的擴(kuò)張。
(3)充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務(wù)站作用。我縣農(nóng)村卷煙零售商戶2580戶,占全縣商戶總數(shù)的54.3 %。由此可見農(nóng)村市場(chǎng)的空間和潛力也是很大的,在今后幾年的卷煙營(yíng)銷中,會(huì)更加顯現(xiàn)。因此,必須將對(duì)農(nóng)村商戶的管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合,做到拜訪溝通到位,切實(shí)取得實(shí)效。
第2篇 市煙草專賣局(公司)工作總結(jié)和2023年工作目標(biāo)計(jì)劃
××××年,是我們××煙草史上不尋常的一年。我們?cè)凇痢潦芯郑ǚ止荆┖椭泄病痢潦形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求,圍繞中心,真抓實(shí)干,艱苦奮斗,發(fā)奮圖強(qiáng),保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展,圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。
2. 卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先,我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一,效益優(yōu)先”的原則,充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn),繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上,著力提高經(jīng)濟(jì)效益;其次,我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好,充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源,并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題,繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào),及時(shí)購進(jìn)有效低檔煙貨源,滿足市場(chǎng)需求,始終保持市場(chǎng)占有率的最大化。再次,我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”,提高了銷售卷煙的集中度,確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年,系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29
12345678910...下一頁>;>;
第3篇 煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(_~_月份)
_.系統(tǒng)外銷售___箱,為全年任務(wù)的__%
_.金圣系列銷售___箱,為全年任務(wù)的__%
_.百牌號(hào)銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;
_.名優(yōu)煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;
_.省外煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%。
二、主要抓了以下工作
㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)
按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了_月_日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)____年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)____年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)____年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了
進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力,按照省局要求到____年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:_.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。_.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。_.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。_.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。_.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。_.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為
做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。
㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。
_. 完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)___%,訂貨成功率__%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)___%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。
㈢ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”
_.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年_月__日,在公司金葉大酒店召開了__位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在_月__日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。
_.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近___個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書,交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。
___月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來新的成效。通過開展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。
_.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)__元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在___月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)____戶,比去年年初的____戶增加___戶,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。
_.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的.認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。
_.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。
_.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過程管理,對(duì)查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為_起,中隊(duì)長(zhǎng)被免職_人、辭退員工_人,有關(guān)人員共有__人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
_.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制??h(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)
隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來,我們主要從以下幾個(gè)方面著手:
_.樹立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。
_.關(guān)心員工遇到的問題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
_.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共_期,培訓(xùn)人數(shù)共___余人。
_.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。
_.認(rèn)真做好____版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換工作。
按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門間配合,_月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視,信息中心指派一人自_月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲(chǔ)人員對(duì)購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保_月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。
三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足
上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。
_.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
_.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。
_.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。
_.城區(qū)電子結(jié)算率不高。
_.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)
_.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。
_.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。
㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干
管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。
㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。
㈣、
在營(yíng)銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí),注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。
㈥、
完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照____年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .
第4篇 煙草專賣局(公司)工作總結(jié)
一、務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展
200_年是__煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級(jí)局和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在臨煙精神的激勵(lì)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神,堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn),堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的,突出服務(wù),深化改革,強(qiáng)化管理,注重創(chuàng)新,積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機(jī)遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn),全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程,全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展,為全面推進(jìn)__煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年,我局(公司)共銷售卷煙 大箱,同比 大箱減少 大箱,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,毛利總額 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬元,同比增加 萬元,增幅為 %,超額完成全年目標(biāo)任務(wù),綜合毛利率達(dá)到 %,同比增長(zhǎng) %,費(fèi)用利潤(rùn)率為 %,同比增長(zhǎng) %。從數(shù)字上分析來看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近 個(gè)百分點(diǎn),提高幅度較大,其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平,為 %,同比增長(zhǎng)了 個(gè)百分點(diǎn)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快,單箱均價(jià)為 元,同比增加 元,增長(zhǎng) %,單箱毛利 元,同比增加 元,增長(zhǎng)了 %。這說明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高,實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程,也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí),提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實(shí)”上下功夫,以求實(shí)效。同時(shí),我們以國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn),以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn),對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查,并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查,有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營(yíng);另一方面,把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購銷渠道,并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度,做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確,價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。同時(shí),嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù),杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹立了良好的社會(huì)形象,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?!俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說去年是初級(jí)階段的話,今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí):一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程,寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中,寓管理于服務(wù)之中,把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠,爭(zhēng)取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi),緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級(jí)。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個(gè)車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì),負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng),向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場(chǎng)信息。訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。每月初由營(yíng)銷中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測(cè)算后,將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時(shí),誰超額完成任務(wù),誰就能得到超額報(bào)酬,誰的任務(wù)沒有完成,誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心,而且還在無形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx,完成轄區(qū)銷量 大箱,同比增長(zhǎng) %。
3、加大新品推介力度,揭開了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請(qǐng)了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng),成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的 多個(gè)大箱增至下半年的 個(gè)大箱,綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb
sp; %以上。6月28日,我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品__見面會(huì)”,前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人,盛況空前,“見面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開展,使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高,銷售量不斷擴(kuò)大,曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象?!熬钒咨车诙庇? 向__市場(chǎng)投放,我們積極與廠家配合,跟蹤管理,確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位,達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元,毛利率分別高達(dá) %、 %,成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。另外,隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神,我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后,我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥”,當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng),以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早,基礎(chǔ)工作做得扎實(shí),加之有廣大零售戶的密切配合,收到了較好成效,“咀相思鳥”斷檔后,“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。6月5日,市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí),對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站,較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生,“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化,成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。一方面,我們?cè)谌谐青l(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售:你的感覺還好嗎?》的調(diào)查;另一方面,在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作,進(jìn)行全面摸底,屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選,公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)開展工作,加大了協(xié)會(huì)的管理力度;四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等,編成《__卷煙會(huì)訊》,免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中,幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平,受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。五是從12月1日起,成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。
5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話:一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中,如零售戶因事錯(cuò)過訂貨,可撥打這個(gè)電話,我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營(yíng)銷中心主任接聽,如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題,可撥打這個(gè)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,可隨時(shí)向公司投訴。我們除派專人解決這些問題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對(duì)客戶投訴的處理過程中,我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。營(yíng)銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份,我們與銀行協(xié)商合作,開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),在×××3臺(tái)送貨車組所服務(wù)的片區(qū),全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底,使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家,電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的 %以上。
我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。
三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展
根據(jù)國(guó)家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求,我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人,嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求,我局成立了以__局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作,切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。一方面,我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線,堅(jiān)持營(yíng)銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷中心必須憑證供貨,并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時(shí),我們對(duì)轄區(qū)沒有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項(xiàng)治理工作的有效落實(shí),真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項(xiàng)措施:一是嚴(yán)格按計(jì)劃購進(jìn)卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào);二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低,低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。
2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來,我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份,出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次,舉辦打假圖片展一次,
出版報(bào)4期,懸掛宣傳橫幅 條(幅);公開燒毀假冒偽劣卷煙 余件,標(biāo)值 多萬元;以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī),組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳,同時(shí)開展上街咨詢服務(wù)活動(dòng),設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn),局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法,解答各類咨詢350xxxx人次,獲得了廣大群眾的好評(píng);在日常檢查過程中,我們堅(jiān)持管理與宣傳同步,全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí),我們?cè)凇禵_報(bào)》、《__人民廣播電臺(tái)》和《__電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,在社會(huì)上引起了積極反響。另外,我們還就煙草專賣管理工作積極主動(dòng)向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報(bào)、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報(bào)材料 余份(篇),進(jìn)一步加深有關(guān)部門對(duì)煙草專賣管理的認(rèn)識(shí)和理解,為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。 月,市政府專門以文件形式下發(fā)了《__市卷煙零售戶管理辦法》,使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上,我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載,使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn),提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性。真正做到了報(bào)刊上有文,電視中有影,廣播里有聲;越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳,越是×××越不留死角。形成了橫向到邊,縱向到底的宣傳格局,贏得了理解和支持,收到了良好的效果。
3、突出了專賣服務(wù)功能。今年,我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開展誠(chéng)信化、親情化服務(wù),把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來抓,使客戶自覺守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng),滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅(jiān)持以誠(chéng)待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味,注意規(guī)范用語,切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時(shí)開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等,語氣硬,態(tài)度橫,碰到好說話的經(jīng)營(yíng)戶就過去了,碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角?,F(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì),指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購貨計(jì)劃等。特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用,受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某,認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng),這次是公司沒有相思鳥的煙,而消費(fèi)者又要買相思鳥,不得已才從外地購進(jìn)一點(diǎn),卻被煙草局嚴(yán)厲處罰,對(duì)專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向,調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu),指導(dǎo)他擬訂購貨計(jì)劃,以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中,陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講:“你們的服務(wù)真的好,搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo),這個(gè)月賣煙比上個(gè)月多賺了20xxxx元!”感激之情溢于言表。同時(shí),從 月份起,我們通過對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后,開展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn),單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖,實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí),為建立符合市場(chǎng)法則和__實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn),積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻,并不會(huì)簡(jiǎn)單地說“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上,把專賣服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。
4、加大了市場(chǎng)整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì),采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始,我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治,共查處違法案件xxxx,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng),為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?!痢痢林嘘?duì)針對(duì)×××卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn),將×××劃分為4片,責(zé)任到人,片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理,信息準(zhǔn)、出擊快,3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動(dòng),15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。今年來,三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)5xxxx次,加晚班 余人次,轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求,重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制,每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān),規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式?!叭W(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障,“三網(wǎng)”合一,“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),“三網(wǎng)“互促,才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面,我們成立了市場(chǎng)管理中隊(duì),調(diào)整xxxx營(yíng)銷經(jīng)理充實(shí)了隊(duì)伍,與市管員緊密結(jié)合,對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為9片,,并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定;另一方面,我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會(huì)議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會(huì),將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總,相互擺問題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問題的辦法。同時(shí),我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實(shí)行零報(bào)告制度。一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài),“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收,查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用,制作了專銷結(jié)合工作流程,專
賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實(shí)處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng),效益工資與銷量、銷額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí),要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外,還要對(duì)訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),強(qiáng)化了管理意識(shí):一是規(guī)范了資金管理。每天對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底,逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底,與財(cái)政局一一核對(duì),嚴(yán)格罰繳分離;對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底,確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解,列出計(jì)劃,每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明,按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握,從嚴(yán)管理,確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,實(shí)行“兩改”。一方面是改變報(bào)帳程序,由原來的先報(bào)帳、后做帳的報(bào)帳程序改為先由會(huì)計(jì)審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,并由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審核后交出納報(bào)帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式,即將原來的分部門“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算,進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上,使之一目了然,為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo),繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾,重點(diǎn)突出,職責(zé)明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,使我們順利通過了上級(jí)各有關(guān)部門的審計(jì)清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。
2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先,我們堅(jiān)持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì),各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作,安排下月工作,黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作,確定下月工作重點(diǎn)。同時(shí),月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外,我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,步步落實(shí),嚴(yán)格層級(jí)管理,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管好一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范,進(jìn)一步明確了責(zé)任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前,管人在后,把清廉作為立身之本,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,自覺接受全員監(jiān)督,帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先,我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制,印發(fā)了《__市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件,在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”,每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng),逐月考核,年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動(dòng)1xxxx次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反法輪功科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測(cè)試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如 月 日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,__市電視臺(tái)專門作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,收到了良好效果。另外,我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。一評(píng)是在公司內(nèi)部開展“雙評(píng)”活動(dòng),即:干部評(píng)職工,職工評(píng)干部。通過此活動(dòng),干部評(píng)職工,評(píng)出了諒解,職工評(píng)干部,評(píng)出了信任,解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評(píng)是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng),我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊(cè),由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中,逐頁翻,逐個(gè)問,上門征求意見,廣泛聽取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議,評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”,樹立典型,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審,全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上,貨比三家,擇優(yōu)購買”原則,凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后,局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷。200_年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 筆,評(píng)審金額 萬元,核減金額 元。由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決,措施有力,活動(dòng)有效,干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng),沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象,全年上交禮品禮金 人次,折合金額 元。我局局長(zhǎng)__同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以科學(xué)育人為重點(diǎn),以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求,狠抓教育不放松,在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖,以崗定人,能者上,庸者下,并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng),弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),揭露缺點(diǎn),真正做到了人盡其才,才盡其用,培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心,激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案,堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖,狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng),在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面,我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,重點(diǎn)對(duì)訪銷、配送、市管、稽查,組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn),講實(shí)際問題,規(guī)范服務(wù)要求,提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),接受培訓(xùn)人員7xxxx次,培訓(xùn)面10xxxx,收到了明顯
的效果。同時(shí),我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試,進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面,我們采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式開展現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng),如6月17日組織黨員干部訪貧問苦;11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)戴新武同志來我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告;12月 日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。另外,我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》,學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造,進(jìn)行知識(shí)更新,為自學(xué)成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學(xué)習(xí),今年已有xxxx通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑,企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo),職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變,遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,企業(yè)上下充滿了朝氣和活力,員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無小事。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題,我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針,實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制,建立了完整的內(nèi)勤檔案,層層簽訂了安全責(zé)任狀,按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風(fēng)險(xiǎn)抵押金,進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取10xxxx作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn),有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時(shí),我們還投入 萬余元,對(duì)檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外,我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng),今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)1xxxx次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了__市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會(huì)議精神,并分別于5月10日和10月24日請(qǐng)市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),同時(shí)對(duì)全局員工進(jìn)行了一次安全知識(shí)測(cè)試,收到了較好的效果;二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。我們分別成立了由__局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法,并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。三是在防“非典”期間,我們按照上級(jí)的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作,首先是成立以局長(zhǎng)__同志為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中,做到了一戶不漏,一人不漏,另外,我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等,在防護(hù)期間,我們還確定一臺(tái)專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局無一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故,在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條,出宣傳專欄4期,這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng),有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強(qiáng)了安全意識(shí),“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固,全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
另外,在打擊地下“六合彩”工作方面,我們下大力,出重拳,運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),在全局形成了上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管,橫向到邊,縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀,并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核,同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動(dòng)合同,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任,將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;員工包家屬的措施,在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的,對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)100xxxx,舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的,一次獎(jiǎng)勵(lì)50xxxx。這些措施的實(shí)施,在全局形成了打擊地下“六合彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力,收到了很好的效果,到目前為止,我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動(dòng)。
五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階
在精神文明建設(shè)方面,我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”,積極開展了以“講學(xué)習(xí),比自覺刻苦精神,看誰理論實(shí)際結(jié)合緊;講政治,比黨性原則理想信念,看誰政治思想覺悟高;講正氣,比廉潔自律敢于碰硬,看誰批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);講奉獻(xiàn),比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī),看誰求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等,提高了全員的積極性和工作熱情。另外,為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入,深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì),我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),各科室認(rèn)真組織,全員積極參與,共有5xxxx員工參賽,征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié),共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)1xxxx并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”,我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨,認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。在防“非典”的過程中,全民動(dòng)員,積極預(yù)防,并向__市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金xxxx元和員工集資610xxxx,為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心,出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中,我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日,我局全體黨員在局長(zhǎng)__同志的率領(lǐng)下,到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動(dòng),慰問了該村1xxxx特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金,今年我局建整扶貧資金到位 元,員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金300xxxx、衣服33xxxx件,不但密切了黨群、干群關(guān)系,也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育,激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”,加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí),樹立了__煙草良好的外部形象。 月 日,岳陽市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定,并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。
六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步
在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí),積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),這是上級(jí)局的明確指示,也是謀求__煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開始,局黨組一直對(duì)開拓經(jīng)營(yíng)渠道,發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視,結(jié)合__實(shí)際作了大量的調(diào)查研究,并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起,多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作,于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“__市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”,公司具有獨(dú)立的法人資格,擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食
、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等,當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來,日銷售額在xxxx元以上,獲得了一定的利潤(rùn)。今年,我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步,今后,我們要繼續(xù)廣開門路,多找點(diǎn)子,積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目,并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批,真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
此外,我們的計(jì)生工作廣泛開展了“兩為兩爭(zhēng)”等一系列活動(dòng),堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位,宣傳教育到位,制度與責(zé)任狀落實(shí)到位,流動(dòng)人口管理到位,順利通過了上級(jí)檢查驗(yàn)收;檔案工作繁而不亂,被評(píng)為__市檔案管理工作先進(jìn)單位;工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心,以“愛企興企”為己任,充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神,發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)的作用;老協(xié)工作善始善終,緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展,關(guān)心愛護(hù)老同志,合理安排老同志的生活,使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
200_年是__煙草的進(jìn)取之年,收獲之年,這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治,奮發(fā)向上,一心一意謀發(fā)展的結(jié)果,是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來的2022年,我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,思想再解放,觀念再更新,力量再凝聚,進(jìn)一步開拓新思路,開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新突破,建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益,為__煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
第5篇 煙草專賣局[公司]xx年上半年工作總結(jié)
今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來,我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙_條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)
1.系統(tǒng)外銷售___箱,為全年任務(wù)的__%
2.金圣系列銷售___箱,為全年任務(wù)的__%
3.百牌號(hào)銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;
4.名優(yōu)煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;
5.省外煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%。
二、主要抓了以下工作
㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)
按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)XX年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)XX年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)XX年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了
進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力,按照省局要求到XX年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為
做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。
㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。
1. 完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。
㈢ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”
1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。
2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書,交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。
3.6月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來新的成效。通過開展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。
4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)80元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶,比去年年初的2022戶增加373戶,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一
步提高。通過對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。
6.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。
7.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過程管理,對(duì)查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起,中隊(duì)長(zhǎng)被免職1人、辭退員工1人,有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)
隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來,我們主要從以下幾個(gè)方面著手:
1.樹立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。
2.關(guān)心員工遇到的問題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期,培訓(xùn)人數(shù)共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。
5.認(rèn)真做好XX版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換工作。
按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門間配合,4月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視,信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲(chǔ)人員對(duì)購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。
三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足
上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。
3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。
4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。
5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)
1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。
2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。
㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干
管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。
㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。
㈣、
在營(yíng)銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí),注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們
服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用CRM,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。
㈥、
完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照XX年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .
第6篇 縣煙草專賣局公司黨支部整改提高階段總結(jié)
靖遠(yuǎn)縣煙草專賣局(公司)黨支部
按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體要求和縣委的安排部署,我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改提高階段。一個(gè)月以來,在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),在分析評(píng)議階段的查擺基礎(chǔ)上,針對(duì)查找出來的突出問題,扎實(shí)完成集中整改,堅(jiān)持邊整邊改,邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了實(shí)效,真正成為群眾滿意的工程。現(xiàn)將階段工作總結(jié)如下:
一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí),增強(qiáng)整改的自覺性
自轉(zhuǎn)入第三階段以來,黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動(dòng)成為群眾滿意工程”這一工作要求,積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評(píng)議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動(dòng)員會(huì)議,支部會(huì)議,專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案》及先進(jìn)性教育活動(dòng)整改的日程安排,通過學(xué)習(xí)討論,使整改提高活動(dòng)在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。
整改提高階段是整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)入整改提高階段以來,緊密結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持“讓黨員受教育,讓群眾得實(shí)惠”的原則,圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣(局)公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作,扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動(dòng)。
二、找準(zhǔn)突出問題,增強(qiáng)整改的針對(duì)性
l、圍繞局情,找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際,對(duì)前兩個(gè)階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析,從收集到的29條意見和建議中,找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個(gè)主要方面的問題。一是深化改革問題,積極探索深化我局機(jī)制改革的步子還不大,思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場(chǎng)需求;二是管理制度建設(shè)問題,煙草專賣專營(yíng)工作有待加強(qiáng),制度還不夠完善,應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是人才培養(yǎng)問題,要進(jìn)一步提高卷煙市場(chǎng)的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),力求創(chuàng)造一個(gè)能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境;四是深入基層問題,班子成員應(yīng)抽時(shí)間多深入基層,全面了解一線干部職工的心理狀態(tài),解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng),切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí);五是群眾利益問題,應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益,樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事;六是清正廉潔問題,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
同時(shí),黨員個(gè)人也針對(duì)通過交心談心、民主評(píng)議收集到的意見和建議,結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況,從思想深處找原因,從黨性修養(yǎng)上挖根源,找準(zhǔn)了各自存在的突出問題,從而使整改做到了有的放矢,切實(shí)可行。
2、圍繞突出問題,制定整改方案。按照縣委的安排部署,黨支部在制定整改方案的過程中,始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營(yíng)工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率,改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn);班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn),在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯(cuò)誤傾向的.出現(xiàn)。針對(duì)存在的突出問題,黨支部先后召開了2次專題會(huì)議,討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對(duì)存在的七個(gè)方面的突出問題,詳細(xì)排出需要整改的條目,明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善,明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時(shí),還根據(jù)實(shí)際問題,細(xì)化擬訂出近期、中期和長(zhǎng)期共9項(xiàng)整改措施,將每項(xiàng)整改措施落實(shí)到每一個(gè)部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報(bào)整改方案,自覺接受群眾監(jiān)督,確保各項(xiàng)整改措施真正落到實(shí)處。
3、圍繞整改方案,集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,黨支部針對(duì)納入整改方案的突出問題,集中時(shí)間、集中精力,認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用,以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn),建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項(xiàng)制度,對(duì)具備整改條件的問題,馬上整改;對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題,限期整改;對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題,向群眾說明情況,采取措施逐步解決。同時(shí),狠抓對(duì)承諾的落實(shí),以整改的實(shí)際行動(dòng)和效果取信于廣大群眾。
三、積極探索,建立長(zhǎng)效工作機(jī)制
為確保黨員永葆先進(jìn)性,黨支部積極探索新形勢(shì)下黨員長(zhǎng)期受教育的長(zhǎng)效工作機(jī)制。經(jīng)黨員干部多次討論研究,進(jìn)一步健全黨內(nèi)民主生活制度、學(xué)習(xí)制度和黨員管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,建立黨員民主評(píng)議監(jiān)督機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)黨員教育的長(zhǎng)期性、連續(xù)性,認(rèn)真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識(shí)、組織紀(jì)律以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面的教育,從而使全體黨員更加堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和全心全意為群眾服務(wù)的宗旨,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。另外,采取靈活多樣的形式,如在六月初為迎接七一建黨節(jié),黨員干部牽頭,投入充足的人力物力,組織年輕職工,利用業(yè)余時(shí)間,排練大型舞蹈《吉祥頌》,不但豐富了黨內(nèi)生活,還使黨組織始終保持一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、紀(jì)律嚴(yán)明的良好態(tài)勢(shì)。
為更好地鞏固整改成果,集中整改結(jié)束后,黨支部對(duì)黨員干部整改方案落實(shí)的情況進(jìn)行了公布,在支部范圍內(nèi)公布了支部整改方案落實(shí)的情況,并進(jìn)一步聽取了廣大群眾意見,接受群眾監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上,對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)情況進(jìn)行了積極認(rèn)真的自查,以問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等形式開展群眾滿意度測(cè)評(píng),查找先進(jìn)性教育活動(dòng)中存在的不足和問題,共發(fā)放問卷21份。對(duì)查找出來的問題,我們按照“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,及時(shí)進(jìn)行“補(bǔ)課”,進(jìn)一步夯實(shí)黨支部開展先進(jìn)性教育活動(dòng)所取得的各項(xiàng)成果。
四、主要教育成果
在整改提高階段,黨支部切實(shí)貫徹縣委“重點(diǎn)工作要有新突破,難點(diǎn)工作要有新舉措,各項(xiàng)工作要有新成效”的指示精神,努力為廣大卷煙零售戶辦好事,做實(shí)事,突出了“三個(gè)實(shí)效”取得了良好的效果。
(一)深化服務(wù)具體內(nèi)容,集中整改成效明顯
一是整改提高階段,各部門以實(shí)際行動(dòng)對(duì)整改成效進(jìn)行了詮釋。5月22日凌晨12點(diǎn)40分許,我局煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報(bào),顧不得休息,連夜趕到國(guó)道109線1483公里處,對(duì)一輛藍(lán)色宇通客車依法進(jìn)行了檢查,當(dāng)場(chǎng)從該車的后貨箱內(nèi)查獲用鞋箱偽裝運(yùn)輸?shù)摹败浹影病?00余條。價(jià)值人民幣6000余元,執(zhí)法的黨員干部,從切實(shí)維護(hù)廣大卷煙消費(fèi)者的利益出發(fā),用《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了反復(fù)的說服教育,使當(dāng)事人心悅誠(chéng)服地接受了處罰。28日中午1時(shí)許,煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報(bào),為了廣大卷煙消費(fèi)者的利益,為了工作的需要,主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的歡樂,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)一輛銀灰色“陸地波音”依法進(jìn)行了檢查,當(dāng)場(chǎng)從該車底部貨艙內(nèi)查獲用綠色纖維編織袋偽裝的卷煙400余條,執(zhí)法人員面對(duì)當(dāng)事人的漫罵和恐嚇,平靜地對(duì)其進(jìn)行說服教育,使這些無合法的煙草運(yùn)輸證明的違法販運(yùn)的卷煙順利地依法進(jìn)行了登記保存。
黨支部要求保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要密切聯(lián)系實(shí)際,全心全意為人民服務(wù)要從小事入手。經(jīng)過整改提高,工作人員徹底改變了以前“送貨送大不送小,送近不送遠(yuǎn),送路況好的不送路礦差的”等問題,在黨員干部的帶動(dòng)下,圍繞服務(wù)配套了一系列新措施,(1)注重訪銷配送,提高送貨質(zhì)量。根據(jù)地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、天氣變化等客觀因素,采取靈活多樣的送貨方式,風(fēng)雨無阻,保證零售戶卷煙送貨到位,貨源不斷擋。(2)與零售戶建立良好的供求關(guān)系,增強(qiáng)零售戶對(duì)煙草公司的依賴性和忠誠(chéng)度。在日常的訪銷配送工作中,我們重點(diǎn)以“訪”和“幫”為主,與零售戶經(jīng)常性的溝通、了解,想客戶之所想,急客戶之所急,進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集反饋,把幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)能力,幫助客戶謀利益作為重中之重,使他們與煙草公司成為利益的共同體。(3)用一流環(huán)境,創(chuàng)一流服務(wù)。我們的網(wǎng)點(diǎn)使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí),統(tǒng)一的硬件配置。店內(nèi)商品物擺放整齊,科學(xué)合理,營(yíng)銷人員在導(dǎo)購過程中,微笑服務(wù),禮貌而不打擾顧客自身對(duì)品牌的感受和選擇產(chǎn)品。(4)積極為顧客著想,宣傳卷煙商品知識(shí)。通過宣傳,增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)卷煙的認(rèn)識(shí),為他們選擇更合適自己的卷煙品牌提供了依據(jù),也提升了消費(fèi)者自覺抵制假冒卷煙的意識(shí)。
(二)探索永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制,建章立制切實(shí)可行
1、鞏固黨員思想教育,進(jìn)一步夯實(shí)思想基礎(chǔ)
結(jié)合保持先進(jìn)性教育活動(dòng)成效,發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢(shì)。先進(jìn)性教育主要是思想教育。根據(jù)我局實(shí)際,著重從四個(gè)方面去鞏固黨員的思想基礎(chǔ):一是用科學(xué)理論來武裝黨員,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),結(jié)合工作實(shí)際,擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成效。二是用優(yōu)良的傳統(tǒng)來教育黨員,承前啟后、繼往開來。三是用先進(jìn)典型教育黨員,既要有全局的先進(jìn)典型,也樹立了工作身邊的典型。四是用形勢(shì)政策來教育黨員。舉辦各種形式的報(bào)告會(huì)、講座,既了解了過去的優(yōu)良傳統(tǒng),也看清了當(dāng)前的形勢(shì)政策。
2、深化學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)能力基礎(chǔ)
一是進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的理論,保持黨員先進(jìn)性教育成果和宣傳典型,廣泛深入地推介學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)的基本知識(shí),進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,增強(qiáng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部的自覺性,全面落實(shí)十六大“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求;二是學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。以理論武裝為根本。深入開展科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀和牢固群眾觀教育活動(dòng),使廣大黨員干部樹立良好的執(zhí)政理念。不斷促進(jìn)黨員干部業(yè)務(wù)能力的提高;三是不斷豐富學(xué)習(xí)形式。廣泛深入開展主題實(shí)踐活動(dòng)。從工作實(shí)際出發(fā),帶著任務(wù)、帶著問題去學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)滲透到工作的各環(huán)節(jié)中,使工作學(xué)習(xí)化,把工作做得更好,進(jìn)一步拓寬黨員和干部職工學(xué)習(xí)的渠道;四是進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)保障機(jī)制。建立主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,班子成員和廣大黨員群眾共同參與的學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)工作機(jī)制。真正把學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)納入到行政、業(yè)務(wù)工作之中,做到與行政、業(yè)務(wù)工作同步計(jì)劃、同步實(shí)施、同步考核。
3、積極開展三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)
黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),必須花大力氣、下大功夫抓好基層組織建設(shè),不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,使黨組織成為貫徹“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段的工作,切實(shí)提高了黨員素質(zhì)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性、堅(jiān)定性,進(jìn)一步明確了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求,進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,進(jìn)一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ)
加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),建設(shè)一支高素質(zhì)的煙草專賣專營(yíng)隊(duì)伍是煙草行業(yè)工作順利開展的基本保證。一是深入基層,聯(lián)系群眾,推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),把各項(xiàng)工作落在實(shí)處;二是加強(qiáng)反腐倡廉教育,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高黨員干部拒腐防變、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力和嚴(yán)于律己、廉潔奉公、嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法的自覺性;三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,促進(jìn)黨員干部廉潔自律,對(duì)黨員干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,管好班子、帶好隊(duì)伍。四是進(jìn)一步健全黨內(nèi)監(jiān)督制度,發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用,不斷拓寬黨內(nèi)民主渠道,擴(kuò)大黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán)。
5、強(qiáng)化積極分子培養(yǎng)教育,進(jìn)一步夯實(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)
今后,我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作,密切結(jié)合積極分子的思想、工作實(shí)際循序漸進(jìn),堅(jiān)持經(jīng)常。一是堅(jiān)持責(zé)任制,層層落實(shí)發(fā)展工作的責(zé)任,一抓培養(yǎng)責(zé)任制,黨支部堅(jiān)持培養(yǎng)教育責(zé)任制。二抓考察跟蹤制。對(duì)入黨積極分子的考察要堅(jiān)持瞻前顧后,系統(tǒng)考察。二是堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn),確保新黨員的質(zhì)量,通過系統(tǒng)培訓(xùn),使他們的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、文明教養(yǎng)得到提高,成為一名無產(chǎn)階級(jí)先進(jìn)分子。同時(shí),對(duì)入黨積極分子來說,只有真抓實(shí)干,只有搞好本職工作,才能創(chuàng)造一流的成績(jī)。只有堅(jiān)持立大志,腳踏實(shí)地,為黨和人民干一番事業(yè),才能創(chuàng)煙草行業(yè)的新局面。
積極的整改行動(dòng),扎實(shí)的整改效果,既進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員踐行“三個(gè)代表”重要思想,履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的自覺性;又切實(shí)促進(jìn)了煙草專賣專營(yíng)工作的健康有序發(fā)展,讓廣大群眾看到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來的新變化、新成果,基本實(shí)現(xiàn)了“讓黨員受教育,讓群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)。
第7篇 縣煙草專賣局(公司)黨支部整改提高階段總結(jié)
整改提高階段總結(jié)
靖遠(yuǎn)縣煙草專賣局(公司)黨支部
按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體要求和縣委的安排部署,我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改提高階段。一個(gè)月以來,在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),在分析評(píng)議階段的查擺基礎(chǔ)上,針對(duì)查找出來的突出問題,扎實(shí)完成集中整改,堅(jiān)持邊整邊改,邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了實(shí)效,真正成為群眾滿意的工程?,F(xiàn)將階段工作總結(jié)
一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí),增強(qiáng)整改的自覺性
自轉(zhuǎn)入第三階段以來,黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動(dòng)成為群眾滿意工程”這一工作要求,積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評(píng)議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動(dòng)員會(huì)議,支部會(huì)議,專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案》及先進(jìn)性教育活動(dòng)整改的日程安排,通過學(xué)習(xí)討論,使整改提高活動(dòng)在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。
整改提高階段是整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)入整改提高階段以來,緊密結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持“讓黨員受教育,讓群眾得實(shí)惠”的原則,圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣(局)公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作,扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動(dòng)。
二、找準(zhǔn)突出問題,增強(qiáng)整改的針對(duì)性
l、圍繞局情,找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際,對(duì)前兩個(gè)階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析,從收集到的29條意見和建議中,找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個(gè)主要方面的問題。一是深化改革問題,積極探索深化我局機(jī)制改革的步子還不大,思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場(chǎng)需求;二是管理制度建設(shè)問題,煙草專賣專營(yíng)工作有待加強(qiáng),制度還不夠完善,應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是人才培養(yǎng)問題,要進(jìn)一步提高卷煙市場(chǎng)的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),力求創(chuàng)造一個(gè)能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境;四是深入基層問題,班子成員應(yīng)抽時(shí)間多深入基層,全面了解一線干部職工的心理狀態(tài),解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng),切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí);五是群眾利益問題,應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益,樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事;六是清正廉潔問題,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
同時(shí),黨員個(gè)人也針對(duì)通過交心談心、民主評(píng)議收集到的意見和建議,結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況,從思想深處找原因,從黨性修養(yǎng)上挖根源,找準(zhǔn)了各自存在的突出問題,從而使整改做到了有的放矢,切實(shí)可行。
2、圍繞突出問題,制定整改方案。按照縣委的安排部署,黨支部在制定整改方案的過程中,始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營(yíng)工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率,改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn);班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn),在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯(cuò)誤傾向的出現(xiàn)。針對(duì)存在的突出問題,黨支部先后召開了2次專題會(huì)議,討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對(duì)存在的七個(gè)方面的突出問題,詳細(xì)排出需要整改的條目,明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善,明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時(shí),還根據(jù)實(shí)際問題,細(xì)化擬訂出近期、中期和長(zhǎng)期共9項(xiàng)整改措施,將每項(xiàng)整改措施落實(shí)到每一個(gè)部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報(bào)整改方案,自覺接受群眾監(jiān)督,確保各項(xiàng)整改措施真正落到實(shí)處。
3、圍繞整改方案,集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,黨支部針對(duì)納入整改方案的突出問題,集中時(shí)間、集中精力,認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用,以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn),建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項(xiàng)制度,對(duì)具備整改條件的問題,馬上整改;對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題,限期整改;對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)
第8篇 2023煙草專賣局(公司)工作總結(jié)
一、務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展
2022年是__煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級(jí)局和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在臨煙精神的激勵(lì)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神,堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn),堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的,突出服務(wù),深化改革,強(qiáng)化管理,注重創(chuàng)新,積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機(jī)遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn),全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程,全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展,為全面推進(jìn)__煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年,我局(公司)共銷售卷煙 大箱,同比 大箱減少 大箱,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,毛利總額 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬元,同比增加 萬元,增幅為 %,超額完成全年目標(biāo)任務(wù),綜合毛利率達(dá)到 %,同比增長(zhǎng) %,費(fèi)用利潤(rùn)率為 %,同比增長(zhǎng) %。從數(shù)字上分析來看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近 個(gè)百分點(diǎn),提高幅度較大,其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平,為 %,同比增長(zhǎng)了 個(gè)百分點(diǎn)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快,單箱均價(jià)為 元,同比增加 元,增長(zhǎng) %,單箱毛利 元,同比增加 元,增長(zhǎng)了 %。這說明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高,實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程,也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí),提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實(shí)”上下功夫,以求實(shí)效。同時(shí),我們以國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn),以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn),對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查,并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查,有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營(yíng);另一方面,把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購銷渠道,并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度,做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確,價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。同時(shí),嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù),杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹立了良好的社會(huì)形象,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?!俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說去年是初級(jí)階段的話,今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí):一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程,寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中,寓管理于服務(wù)之中,把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠,爭(zhēng)取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi),緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級(jí)。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個(gè)車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì),負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng),向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場(chǎng)信息。訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。每月初由營(yíng)銷中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測(cè)算后,將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時(shí),誰超額完成任務(wù),誰就能得到超額報(bào)酬,誰的任務(wù)沒有完成,誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心,而且還在無形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx,完成轄區(qū)銷量 大箱,同比增長(zhǎng) %。
3、加大新品推介力度,揭開了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請(qǐng)了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng),成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的 多個(gè)大箱增至下半年的 個(gè)大箱,綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb
sp; %以上。6月28日,我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品__見面會(huì)”,前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人,盛況空前,“見面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開展,使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高,銷售量不斷擴(kuò)大,曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象?!熬钒咨车诙庇? 向__市場(chǎng)投放,我們積極與廠家配合,跟蹤管理,確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位,達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?!皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元,毛利率分別高達(dá) %、 %,成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。另外,隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神,我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后,我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥”,當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng),以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早,基礎(chǔ)工作做得扎實(shí),加之有廣大零售戶的密切配合,收到了較好成效,“咀相思鳥”斷檔后,“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。6月5日,市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí),對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站,較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生,“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化,成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。一方面,我們?cè)谌谐青l(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售:你的感覺還好嗎?》的調(diào)查;另一方面,在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作,進(jìn)行全面摸底,屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選,公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)開展工作,加大了協(xié)會(huì)的管理力度;四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等,編成《__卷煙會(huì)訊》,免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中,幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平,受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。五是從12月1日起,成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。
5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話:一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中,如零售戶因事錯(cuò)過訂貨,可撥打這個(gè)電話,我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營(yíng)銷中心主任接聽,如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題,可撥打這個(gè)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,可隨時(shí)向公司投訴。我們除派專人解決這些問題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對(duì)客戶投訴的處理過程中,我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。營(yíng)銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份,我們與銀行協(xié)商合作,開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),在×××3臺(tái)送貨車組所服務(wù)的片區(qū),全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底,使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家,電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的 %以上。
我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。
三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展
根據(jù)國(guó)家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求,我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人,嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求,我局成立了以__局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作,切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。一方面,我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線,堅(jiān)持營(yíng)銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷中心必須憑證供貨,并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時(shí),我們對(duì)轄區(qū)沒有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項(xiàng)治理工作的有效落實(shí),真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項(xiàng)措施:一是嚴(yán)格按計(jì)劃購進(jìn)卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào);二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低,低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。
2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來,我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份,出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次,舉辦打假圖片展一次,
出版報(bào)4期,懸掛宣傳橫幅 條(幅);公開燒毀假冒偽劣卷煙 余件,標(biāo)值 多萬元;以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī),組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳,同時(shí)開展上街咨詢服務(wù)活動(dòng),設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn),局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法,解答各類咨詢350xxxx人次,獲得了廣大群眾的好評(píng);在日常檢查過程中,我們堅(jiān)持管理與宣傳同步,全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí),我們?cè)凇禵_報(bào)》、《__人民廣播電臺(tái)》和《__電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,在社會(huì)上引起了積極反響。另外,我們還就煙草專賣管理工作積極主動(dòng)向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報(bào)、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報(bào)材料 余份(篇),進(jìn)一步加深有關(guān)部門對(duì)煙草專賣管理的認(rèn)識(shí)和理解,為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。 月,市政府專門以文件形式下發(fā)了《__市卷煙零售戶管理辦法》,使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上,我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載,使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn),提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性。真正做到了報(bào)刊上有文,電視中有影,廣播里有聲;越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳,越是×××越不留死角。形成了橫向到邊,縱向到底的宣傳格局,贏得了理解和支持,收到了良好的效果。
3、突出了專賣服務(wù)功能。今年,我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開展誠(chéng)信化、親情化服務(wù),把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來抓,使客戶自覺守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng),滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅(jiān)持以誠(chéng)待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味,注意規(guī)范用語,切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時(shí)開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等,語氣硬,態(tài)度橫,碰到好說話的經(jīng)營(yíng)戶就過去了,碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角?,F(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì),指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購貨計(jì)劃等。特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用,受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某,認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng),這次是公司沒有相思鳥的煙,而消費(fèi)者又要買相思鳥,不得已才從外地購進(jìn)一點(diǎn),卻被煙草局嚴(yán)厲處罰,對(duì)專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向,調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu),指導(dǎo)他擬訂購貨計(jì)劃,以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中,陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講:“你們的服務(wù)真的好,搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo),這個(gè)月賣煙比上個(gè)月多賺了20xxxx元!”感激之情溢于言表。同時(shí),從 月份起,我們通過對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后,開展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn),單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖,實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí),為建立符合市場(chǎng)法則和__實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn),積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻,并不會(huì)簡(jiǎn)單地說“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上,把專賣服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。
4、加大了市場(chǎng)整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì),采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始,我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治,共查處違法案件xxxx,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng),為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?!痢痢林嘘?duì)針對(duì)×××卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn),將×××劃分為4片,責(zé)任到人,片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理,信息準(zhǔn)、出擊快,3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動(dòng),15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。今年來,三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)5xxxx次,加晚班 余人次,轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求,重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制,每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān),規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障,“三網(wǎng)”合一,“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),“三網(wǎng)“互促,才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面,我們成立了市場(chǎng)管理中隊(duì),調(diào)整xxxx營(yíng)銷經(jīng)理充實(shí)了隊(duì)伍,與市管員緊密結(jié)合,對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為9片,,并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定;另一方面,我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會(huì)議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會(huì),將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總,相互擺問題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問題的辦法。同時(shí),我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實(shí)行零報(bào)告制度。一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài),“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收,查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用,制作了專銷結(jié)合工作流程,專
賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實(shí)處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng),效益工資與銷量、銷額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí),要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外,還要對(duì)訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),強(qiáng)化了管理意識(shí):一是規(guī)范了資金管理。每天對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底,逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底,與財(cái)政局一一核對(duì),嚴(yán)格罰繳分離;對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底,確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解,列出計(jì)劃,每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明,按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握,從嚴(yán)管理,確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,實(shí)行“兩改”。一方面是改變報(bào)帳程序,由原來的先報(bào)帳、后做帳的報(bào)帳程序改為先由會(huì)計(jì)審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,并由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審核后交出納報(bào)帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式,即將原來的分部門“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算,進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上,使之一目了然,為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo),繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾,重點(diǎn)突出,職責(zé)明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,使我們順利通過了上級(jí)各有關(guān)部門的審計(jì)清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。
2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先,我們堅(jiān)持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì),各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作,安排下月工作,黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作,確定下月工作重點(diǎn)。同時(shí),月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外,我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,步步落實(shí),嚴(yán)格層級(jí)管理,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管好一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范,進(jìn)一步明確了責(zé)任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前,管人在后,把清廉作為立身之本,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,自覺接受全員監(jiān)督,帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先,我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制,印發(fā)了《__市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件,在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”,每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng),逐月考核,年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動(dòng)1xxxx次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反______科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測(cè)試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如 月 日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,__市電視臺(tái)專門作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,收到了良好效果。另外,我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。一評(píng)是在公司內(nèi)部開展“雙評(píng)”活動(dòng),即:干部評(píng)職工,職工評(píng)干部。通過此活動(dòng),干部評(píng)職工,評(píng)出了諒解,職工評(píng)干部,評(píng)出了信任,解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評(píng)是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng),我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊(cè),由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中,逐頁翻,逐個(gè)問,上門征求意見,廣泛聽取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議,評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”,樹立典型,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審,全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上,貨比三家,擇優(yōu)購買”原則,凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后,局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷。200_年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 筆,評(píng)審金額 萬元,核減金額 元。由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決,措施有力,活動(dòng)有效,干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng),沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象,全年上交禮品禮金 人次,折合金額 元。我局局長(zhǎng)__同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以科學(xué)育人為重點(diǎn),以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求,狠抓教育不放松,在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖,以崗定人,能者上,庸者下,并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng),弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),揭露缺點(diǎn),真正做到了人盡其才,才盡其用,培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心,激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案,堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖,狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng),在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面,我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,重點(diǎn)對(duì)訪銷、配送、市管、稽查,組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn),講實(shí)際問題,規(guī)范服務(wù)要求,提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),接受培訓(xùn)人員7xxxx次,培訓(xùn)面10xxxx,收到了明顯
的效果。同時(shí),我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試,進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面,我們采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式開展現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng),如6月17日組織黨員干部訪貧問苦;11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)戴新武同志來我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告;12月 日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。另外,我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》,學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造,進(jìn)行知識(shí)更新,為自學(xué)成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學(xué)習(xí),今年已有xxxx通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑,企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo),職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變,遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,企業(yè)上下充滿了朝氣和活力,員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無小事。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題,我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針,實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制,建立了完整的內(nèi)勤檔案,層層簽訂了安全責(zé)任狀,按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風(fēng)險(xiǎn)抵押金,進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取10xxxx作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn),有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時(shí),我們還投入 萬余元,對(duì)檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外,我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng),今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)1xxxx次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了__市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會(huì)議精神,并分別于5月10日和10月24日請(qǐng)市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),同時(shí)對(duì)全局員工進(jìn)行了一次安全知識(shí)測(cè)試,收到了較好的效果;二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。我們分別成立了由__局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法,并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。三是在防“非典”期間,我們按照上級(jí)的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作,首先是成立以局長(zhǎng)__同志為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中,做到了一戶不漏,一人不漏,另外,我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等,在防護(hù)期間,我們還確定一臺(tái)專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局無一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故,在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條,出宣傳專欄4期,這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng),有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強(qiáng)了安全意識(shí),“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固,全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
另外,在打擊地下“____彩”工作方面,我們下大力,出重拳,運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),在全局形成了上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管,橫向到邊,縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀,并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核,同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動(dòng)合同,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任,將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;員工包家屬的措施,在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的,對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)100xxxx,舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的,一次獎(jiǎng)勵(lì)50xxxx。這些措施的實(shí)施,在全局形成了打擊地下“____彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力,收到了很好的效果,到目前為止,我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動(dòng)。
五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階
在精神文明建設(shè)方面,我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”,積極開展了以“講學(xué)習(xí),比自覺刻苦精神,看誰理論實(shí)際結(jié)合緊;講政治,比黨性原則理想信念,看誰政治思想覺悟高;講正氣,比廉潔自律敢于碰硬,看誰批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);講奉獻(xiàn),比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī),看誰求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等,提高了全員的積極性和工作熱情。另外,為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入,深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì),我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),各科室認(rèn)真組織,全員積極參與,共有5xxxx員工參賽,征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié),共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)1xxxx并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”,我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨,認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。在防“非典”的過程中,全民動(dòng)員,積極預(yù)防,并向__市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金xxxx元和員工集資610xxxx,為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心,出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中,我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日,我局全體黨員在局長(zhǎng)__同志的率領(lǐng)下,到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動(dòng),慰問了該村1xxxx特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金,今年我局建整扶貧資金到位 元,員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金300xxxx、衣服33xxxx件,不但密切了黨群、干群關(guān)系,也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育,激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”,加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí),樹立了__煙草良好的外部形象。 月 日,岳陽市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定,并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。
六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步
在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí),積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),這是上級(jí)局的明確指示,也是謀求__煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開始,局黨組一直對(duì)開拓經(jīng)營(yíng)渠道,發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視,結(jié)合__實(shí)際作了大量的調(diào)查研究,并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起,多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作,于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“__市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”,公司具有獨(dú)立的法人資格,擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食
、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等,當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來,日銷售額在xxxx元以上,獲得了一定的利潤(rùn)。今年,我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步,今后,我們要繼續(xù)廣開門路,多找點(diǎn)子,積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目,并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批,真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
此外,我們的計(jì)生工作廣泛開展了“兩為兩爭(zhēng)”等一系列活動(dòng),堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位,宣傳教育到位,制度與責(zé)任狀落實(shí)到位,流動(dòng)人口管理到位,順利通過了上級(jí)檢查驗(yàn)收;檔案工作繁而不亂,被評(píng)為__市檔案管理工作先進(jìn)單位;工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心,以“愛企興企”為己任,充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神,發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)的作用;老協(xié)工作善始善終,緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展,關(guān)心愛護(hù)老同志,合理安排老同志的生活,使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
200_年是__煙草的進(jìn)取之年,收獲之年,這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治,奮發(fā)向上,一心一意謀發(fā)展的結(jié)果,是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來的2022年,我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,思想再解放,觀念再更新,力量再凝聚,進(jìn)一步開拓新思路,開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新突破,建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益,為__煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
2022煙草專賣局(公司)工作總結(jié)
第9篇 縣煙草專賣局(公司)黨建扶貧工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,維護(hù)大局,是搞好黨建扶貧工作的關(guān)鍵。
縣局(公司)黨組對(duì)黨建扶貧工作十分重視,把黨建扶貧工作與煙草行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展擺在同等重要位置,這是我們搞好黨建扶貧的關(guān)鍵所在。每年都安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任扶貧工作隊(duì)長(zhǎng),主抓黨建扶貧工作,并從縣公司機(jī)關(guān)抽人組成黨建扶貧工作隊(duì),開展黨建扶貧工作。制定了扶貧工作隊(duì)工作職責(zé)和扶貧工作計(jì)劃,為扶貧工作計(jì)劃的順利實(shí)施提供了組織保障。深入扶貧村的實(shí)地了解情況,結(jié)合煙草行業(yè)自身特點(diǎn),我們先后與所幫扶的鄉(xiāng)政領(lǐng)導(dǎo)、村組干部一道傾心交談,交換彼此的看法和意見,共同探討,在發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得廣泛的共識(shí)。所幫扶村的土地資源豐富,且干旱少水,最適應(yīng)種植烤煙。把種植烤煙作為村民脫貧奔富的最佳首項(xiàng)選擇,制定了烤煙種植規(guī)劃、產(chǎn)量、產(chǎn)值要求,搞好技術(shù)服務(wù),切實(shí)做到情為煙農(nóng)所系,權(quán)為煙農(nóng)所用,利為煙農(nóng)所謀,讓老百姓真正得到實(shí)惠,為實(shí)現(xiàn)幫扶計(jì)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展扶貧工作。
幫扶計(jì)劃的制定僅僅是扶貧工作拉開了序幕。為了使幫扶計(jì)劃有效實(shí)施,制定了幫扶隊(duì)工作職責(zé),幫扶隊(duì)根據(jù)自身特點(diǎn)__烤煙生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。在烤煙重要環(huán)節(jié)如烤煙育苗,假植、移栽,大田管理、病蟲害防治、烘烤、分級(jí)扎把等階段,分別召開了每一環(huán)節(jié)的技術(shù)培訓(xùn)會(huì),幫助煙農(nóng)解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題,共培訓(xùn)煙農(nóng)3000余人次。為鞏固培訓(xùn)成果,大力實(shí)施科技興煙,加大技術(shù)力量投入,幫扶隊(duì)安排了一名技術(shù)過硬、能吃苦耐勞的同志負(fù)責(zé)扶貧村的烤煙技術(shù)工作,深入田間地頭,實(shí)地指導(dǎo)幫助解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題,大力推廣烤煙先進(jìn)實(shí)用技術(shù),為實(shí)現(xiàn)烤煙增產(chǎn)增收創(chuàng)造了條件。通過幫扶隊(duì)與幫扶村干部群眾一道,努力工作,密切配合,通力協(xié)作,所幫扶的村初步建立了規(guī)?;a(chǎn),集約化生產(chǎn),區(qū)域化生產(chǎn)的烤煙種植區(qū)。由于工作到位,指導(dǎo)到位,服務(wù)到位,以及煙農(nóng)精心耕作,幫扶村的烤煙生產(chǎn)整體水平得到很大提高。如2001年的青陽鄉(xiāng)龍金村,在全縣連續(xù)遭受80多天的旱災(zāi)情況下,烤煙生產(chǎn)仍然取得可喜成績(jī),該村種植烤煙59戶,移栽面積196畝,產(chǎn)量27487.4公斤,產(chǎn)值264,537.00元,上等煙比率達(dá)40%,中等煙比率達(dá)55%,公斤均價(jià)達(dá)9.63元,由名不見經(jīng)傳的落后貧窮村,名列青陽鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)單價(jià)最高的村,人均純收入達(dá)1000元,這是任何其他產(chǎn)業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的,煙農(nóng)在耕耘中獲得了收獲,得到了實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了由貧困到溫飽的轉(zhuǎn)變。再如聚鳳鄉(xiāng)的馬鞍山村,是___縣最邊遠(yuǎn)、最典型的貧困村,2022年縣委把我單位與縣直四家部門對(duì)馬鞍山村實(shí)施幫扶,該村58戶煙農(nóng)種煙,移栽面積264畝,產(chǎn)量22794.73公斤,產(chǎn)值200,933.17元,均價(jià)8.81元,僅烤煙一項(xiàng)人均增值84.07元,超額完成鄉(xiāng)政府下達(dá)的財(cái)政稅收任務(wù),完成比例108%,成為今年全鄉(xiāng)完成任務(wù)最好的村,農(nóng)民人均收入達(dá)1100元,生產(chǎn)力得到較大的發(fā)展,農(nóng)民收入有了很大的增長(zhǎng),精神風(fēng)貌煥燃一新,達(dá)到了扶貧扶志的效果,深切感受到黨的溫暖。通過各級(jí)各部門的關(guān)心支持、幫助,看到了脫掉了貧困的“帽”斬?cái)嘭毟F的“根”的希望,增強(qiáng)了熱愛家鄉(xiāng),建設(shè)好家鄉(xiāng)的信心的決心。
第10篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié)
xx年,xx市煙草專賣局(公司)在鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下,深入貫徹黨的xx屆三中四中五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),根據(jù)區(qū)局(公司)的部署,在市委市政府和有關(guān)部門的支持下,堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路,深入實(shí)施“六個(gè)一”工程,認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn),取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)
一、一年來的主要工作
(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
截止11月份,銷售卷煙53379.64箱,完成年計(jì)劃的88.23%;預(yù)計(jì)全年完成58100箱,比上年同期增長(zhǎng)5.5%。截止11月份,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)7372元,比上年同期增加1397元,增長(zhǎng)21.76%。截止11月份,銷售“真龍”卷煙913.12箱,預(yù)計(jì)全年完成990箱,比上年同期增長(zhǎng)196.41%。截止11月份,實(shí)現(xiàn)稅利3550萬元,完成年計(jì)劃的107.6%;預(yù)計(jì)全年完成3700萬元,比上年同期增長(zhǎng)60%。[范文-]
(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系,真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。
繼xx年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后,xx年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系,規(guī)范管理,確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行,真正確立了市公司法人主體地位,發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé),專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理,確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理,以中心為主,員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé),由局為主,實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合,提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作,各部門能夠積極主動(dòng)地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度,保證分工不分家,圍繞中心工作,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法,加大三線互控力度,確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn),做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企業(yè)執(zhí)行力。
(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1、專賣基礎(chǔ)
專賣管理工作以證件管理為核心,狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益,提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月,共出動(dòng)專賣人員68000多人次,車輛13600車次,查處案件726起(案值5萬元以上的9起),斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)3個(gè),取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶,移交公安部門處理3人,行政拘留1人,查扣假、非、私三種煙979.81件(其中走私卷煙892.94件),非法煙葉煙絲47.65噸,煙用絲束16.1噸,切煙絲機(jī)1臺(tái),案值約400萬元。同時(shí),逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,加大宣傳的力度,完善了相關(guān)的管理制度,制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬,區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),誠(chéng)信進(jìn)萬家”宣講團(tuán)到我市演講,我局組織了400多人參加宣講會(huì),零售戶反響強(qiáng)烈。下半年,根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性,由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí),有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開展。目前,全市共成立了自管小組170個(gè),評(píng)選出誠(chéng)信戶3290戶,占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56%,其中三星戶267戶,二星戶516戶,一星戶777戶,城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。
2、網(wǎng)建基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求,按照“一庫式”管理進(jìn)行線路整合,調(diào)整訪送周期,壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后,全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條,配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái),配送部門的員工由128人減少到89人,其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷,納入汽車配送,其它線路通過指定代送形式配送,改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式,基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面,按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷10580戶,占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%;參加電子結(jié)算3896戶,占持證客戶36.64%,其中市區(qū)達(dá)到94.85%,縣城達(dá)到98.31%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54%。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作,為順利開展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過努力,我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)建考評(píng)辦法的要求,為順利通過區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、內(nèi)管基礎(chǔ)
xx年以來,我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范,使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度,增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,有效控制成本費(fèi)用的開支。xx年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理,將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門,嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序,確保不突破年度總預(yù)算范圍,增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法,加強(qiáng)對(duì)大額資金開支的審核管理,凡資金使用超過3000元以上的單項(xiàng)開支,包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等,必須填寫大額資金審批表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支,沒有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保,對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油,1-10月份,這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.6萬元。下半年,我們請(qǐng)來了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷,找出問題,分析原因,優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確保我局(公司)通過iso9001:xx的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并取得相應(yīng)的證書,從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,5月份以來,我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作,從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前,內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面,成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,明確職責(zé),提高專賣內(nèi)部自律能力,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面,加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過程等方面的管理監(jiān)督,廣泛參與,把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面,完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度,成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系,真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則,成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì),強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面,我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理,并登記造冊(cè),管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車,拍賣金額總值246080元,比拍賣底價(jià)高出87540元,有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
(四)深化人事勞資制度改革,大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度,形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系,加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度,增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等5個(gè)副科級(jí)崗位,面向全體員工競(jìng)聘,最終有4名同志走上了副科崗位,為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理,嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘,嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口,規(guī)范勞動(dòng)用工,避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性,維護(hù)員工的切身利益,有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度,上半年共引進(jìn)5名大學(xué)畢業(yè)生、1名研究生,進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有49人,占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想,實(shí)行新的工資分配方案,實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理,使薪酬機(jī)制逐步趨于合理,真正發(fā)揮工資杠桿作用,大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中,共有61名員工成功晉級(jí),其中43人被評(píng)為員級(jí)員工,18人被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作,精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作,通過個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,確保不出大的波動(dòng),順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要,我們裁減了32人,在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè),采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式,開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)20多次,培訓(xùn)面達(dá)100%。每次培訓(xùn)后都組織考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面,今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試,有93人鑒定合格,取得相應(yīng)資格證書,合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書145人,中級(jí)15人。
(五)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初,在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心,各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,基本做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí),強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年,我們組織黨總支下屬三個(gè)支部61名黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容,達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年,我們開展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀,自覺在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),確保各種組織活動(dòng)的順利開展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上,增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部;設(shè)立共青團(tuán)xx市煙草專賣局委員會(huì),下設(shè)共青團(tuán)xx市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)xx市城區(qū)煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí),堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn),不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,通過集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容,建立督查考評(píng)機(jī)制,確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合xx煙草反腐倡廉的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際,我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度,對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督,確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性,將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。
(六)開展形式多樣的職工文化生活,推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是通過開展形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí),幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外,我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武,成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽,并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽,其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽,10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí),通過組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作,活躍了企業(yè)氛圍,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系,進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份,我們與廣西電視臺(tái)合作,錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)xx萬國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目,并于7月23日在廣西電視臺(tái)文體頻道首播,大大擴(kuò)大了xx煙草的影響力,提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在xx電視臺(tái)和《xx日?qǐng)?bào)》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道,樹立xx煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后,我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元;在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中,我局(公司)員工共捐款1625.9元;在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中,我局(公司)員工捐款856.7元、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過開展各種捐獻(xiàn)活動(dòng),體現(xiàn)了廣大員工“一方有難,八方支援”的良好品德,受到了社會(huì)各界的好評(píng),樹立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。
(七)重視并做好安全工作,為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。
首先是狠抓責(zé)任制落實(shí),逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀,層層分解、層層抓、層層管,把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開展經(jīng)常性的教育,狠抓安全培訓(xùn),全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度,認(rèn)真整改安全隱患,從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次,發(fā)現(xiàn)安全隱患70起,更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器),重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在xx本級(jí)安裝了卷煙倉庫消防自動(dòng)報(bào)警器,在城區(qū)局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆,配備充足的硬件設(shè)施,更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作,提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份,我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的xx煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日,xx煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行,目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河,標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理,有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次,利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開快車電話預(yù)警月平均30次以上(每天1次),通過不斷的監(jiān)督檢查,提高了員工的安全意識(shí),有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生,使安全制度真正落到實(shí)處。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。
回顧一年來的工作,與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持,我們的信心足了、干勁高了,勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作,涉及面廣、影響面大、裁減量多,工作的困難和壓力相當(dāng)大,信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過問工作進(jìn)展情況,報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌,做好宣傳工作,我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市12319戶零售戶的證件年審,共裁減了1338戶,零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰,整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng),達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過后,我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無證戶工作方案》,共同打擊無證經(jīng)營(yíng)行為,形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來,我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營(yíng)案件197起,查扣卷煙1683.6條,有力的打擊了無證經(jīng)營(yíng)行為,鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶;深入開展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng),查處假煙、黑配送案件26起,查獲假、非、私煙1410.5條,查獲煙葉煙絲22480公斤,有效遏制了假煙的蔓延,有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng),維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。
(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。
“謀事在人,成事在天”,再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來,我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí),這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起,強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié),要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào),嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,遵守各項(xiàng)工作規(guī)范,認(rèn)真貫徹規(guī)章制度,按程序辦事,樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動(dòng),舉行敬業(yè)愛崗演講比賽,開展大合唱和籃球比賽,在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄,著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年,根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),研究xx煙草“xx”發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心,加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過努力,全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上,企業(yè)的凝聚力提高了,工作漸入佳境。
(三)加強(qiáng)督查考核,提高企業(yè)執(zhí)行力,是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。
督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開展的質(zhì)量和效果,影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低,是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來,我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度,使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性,真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求,有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,統(tǒng)一考核操作,減少人為影響,提高考核的公正性,也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里,應(yīng)該如何開展,應(yīng)該注意什么問題,不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制,幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度,建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作,把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處,提高企業(yè)的執(zhí)行力,提升企業(yè)的管理水平。
三、存在問題與不足
一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距,還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足,如員工工作積極性、主動(dòng)性沒有充分發(fā)揮出來,影響了企業(yè)整體水平的提高;員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng),影響了工作方式工作方法的改進(jìn);營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱,不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng);企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道,影響了各項(xiàng)工作的有效開展。以上存在的這些問題,有待xx年努力改進(jìn)提高。
四、xx年工作目標(biāo)和工作思路
xx年工作目標(biāo):力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱,單箱銷售額6800元以上,稅利5000萬元以上。
xx年的工作思路是:自覺以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想,認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì),圍繞卷煙銷售這一主線,抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),創(chuàng)新思維,深化改革,全面提升企業(yè)管理水平,順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)xx煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
xx年的工作重點(diǎn)有:
(一)推行人本思想管理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。
人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式,其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要貫徹人本管理思想,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合,充分發(fā)揮員工的聰明才智,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題,做好收入、培訓(xùn)等方面的工作,為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓員工看到希望,感到溫暖,從而自覺努力的工作,達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題,進(jìn)一步提高他們的收入和待遇,提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái),根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué),開拓他們的視野,增長(zhǎng)見識(shí),提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制,為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)帶來源源不斷的效益,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
(二)提升專賣管理水平,提高市場(chǎng)控制力。
專賣管理要以證件為核心,繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作,充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作,不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作,做到合理布局,提高零售許可證的含金量;農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底,做好布局方案,增設(shè)卷煙零售點(diǎn),提高市場(chǎng)管理的覆蓋面,促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí),積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為,充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性,共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn),加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作,做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照1個(gè)人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員,充實(shí)到稽查大隊(duì)中去,壯大稽查支隊(duì)的力量,加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究,及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì),稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求,創(chuàng)新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度,提高市場(chǎng)占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)工作創(chuàng)新,不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式,考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容,排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”,獎(jiǎng)出創(chuàng)新,罰出干勁,形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面,推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(三)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極做好營(yíng)銷工作。
營(yíng)銷工作是我們的中心工作,決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失,這項(xiàng)工作如果做得不好,企業(yè)就談不上發(fā)展。因此,要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打,確保營(yíng)銷工作在xx年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)品性,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作,提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者,培育我們自己的品牌,做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開,我們要抓好、選好品牌,選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌,逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要,又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu),提高卷煙銷售總量,提高經(jīng)濟(jì)效益。第三,要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙,能夠增加地方稅收,加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高市場(chǎng)消費(fèi)能力,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面,地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例,是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此,做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”,刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作,全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四,要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn),積極開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。目前,我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間,農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人,但只有2個(gè)點(diǎn),卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求;有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫存明顯偏低,卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲,給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些,都不同程度地影響了我們的市場(chǎng),影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此,必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,提高卷煙銷量。第五,要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率,電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100%,城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作,落實(shí)差異服務(wù),提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式,實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變,提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞,關(guān)鍵在于人,因此,要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣,爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作,要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,要做好作風(fēng)建設(shè)工作,要做好督查考核工作,還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作,爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”,整體推進(jìn)、全面提高。
(四)加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。
首先,落實(shí)責(zé)任,全面參與預(yù)算管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在,費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格,實(shí)行問責(zé)制,增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性,提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層,各個(gè)部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣,克服預(yù)算管理的隨意性,增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案,必須嚴(yán)格執(zhí)行,任何人不得擅自調(diào)整;已列入預(yù)算的開支項(xiàng)目,實(shí)際開支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批,不允許先開支再補(bǔ)報(bào)手續(xù);未列入預(yù)算的開支項(xiàng)目,要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算;未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開支項(xiàng)目。其次,要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序,加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。控制賬戶數(shù)量,所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來,嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批,公開透明,嚴(yán)肅紀(jì)律,經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督;同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三,嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理,建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序,明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任,堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則,防止資金使用的隨意性,嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。
(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。
要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心,通過修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則,改進(jìn)提高員工日常考核工作水平,提升全員綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先,要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析,找出存在的不足,修訂增補(bǔ),不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法,使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次,要對(duì)員工的日??己宿k法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前,我們基本建立了分級(jí)考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,也取得了一定的成績(jī),但是,也存在一些問題,需要我們深入研究,解決提高。如:對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺,對(duì)五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些,一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性,不利于考核工作的有效開展。第三,要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn),從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通,學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四,建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才,就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才??梢試L試建立員工滿意度評(píng)估體系,加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備,通過長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干,從普通員工晉升為關(guān)鍵人才,從而提高關(guān)鍵人才的滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí),處理好招聘工與正式工的關(guān)系,解決好關(guān)系員工切身利益的問題,真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度,提升企業(yè)的服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(六)逐步建立xx煙草的企業(yè)文化體系,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。
哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者,他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量!未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng),而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的,具有很大的彈性和張力,強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力,通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈,提高員工工作的自覺性、積極性、主動(dòng)性,最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對(duì)而言,企業(yè)文化的投入成本低,效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展,在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,逐步步入全區(qū)煙草中上水平,必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前,xx煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系,我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容,不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本,尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人,把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想,引導(dǎo)其樹立正確的共同價(jià)值觀,共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度,用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工,培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn),努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神,以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí),要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。
(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境,提升xx煙草的企業(yè)形象。
對(duì)企業(yè)來說,人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素,良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來說,就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí),營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手,處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系,進(jìn)一步融洽工商關(guān)系,保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng),滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng),做好低檔卷煙銷售工作,提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì),進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施,調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度,不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè),為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí),加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,提高依法行政、文明執(zhí)法的水平,提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù),加強(qiáng)零售許可證管理工作,合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作,加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù),進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作,保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門的關(guān)系,爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持;要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系,搞好企業(yè)的宣傳工作,塑造xx煙草的良好形象;要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng),密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系,用實(shí)際行動(dòng)來宣傳我們的品牌,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系,協(xié)調(diào)好工商關(guān)系,才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng),才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草,切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。
(八)始終狠抓安全工作,確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
一是貫徹“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,抓好“兩個(gè)完善”,做到“五個(gè)加強(qiáng)”,落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度,進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,認(rèn)真貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,貫徹“一票”否決制;實(shí)行“預(yù)警提前,處置前移”,積極推行“安全隱患問責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”,即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度,強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作,加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作,改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施,促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度,對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施,明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作,做到人車安全,“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定,做到憑單出貨,日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品,按時(shí)登記倉庫內(nèi)的溫濕度,及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?!拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和xx煙草安全管理信息系統(tǒng),積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控,把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。
第11篇 2023年xxx縣煙草專賣局(分公司)工作情況總結(jié)
、低檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量,刺激城區(qū)市場(chǎng)中、高檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量,控制城區(qū)市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求;開展新品卷煙的品吸、集盒換禮和卷煙婚慶市場(chǎng)促銷活動(dòng),培育重點(diǎn)骨干品牌。二是客戶服務(wù)能力不斷提高。按照打造“七彩”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端要求,極力構(gòu)建和完善與零售客戶“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,真情回報(bào)零售客戶;建立卷煙物流配送合作機(jī)制,送貨服務(wù)更加快捷;推進(jìn)電子商務(wù)。結(jié)合新的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)“新商盟”的推廣運(yùn)用,全部網(wǎng)上訂貨客戶使用新系統(tǒng)訂貨。三是專銷聯(lián)動(dòng)更加順暢。建立信息共享機(jī)制,做到“卷煙營(yíng)銷綜合管理系統(tǒng)”和“專賣管理系統(tǒng)”上實(shí)現(xiàn)卷煙銷售資料、卷煙新品培育資料、客戶經(jīng)理工作資料、市場(chǎng)信息和客戶____、關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、違法記錄、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等信息的共享;加強(qiáng)客戶投訴處理過程的控制與監(jiān)管,不斷提高客戶滿意度;積極開展專項(xiàng)整頓工作,規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為。
四、專賣管理機(jī)制健全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效
一是按照“抓基層、強(qiáng)素質(zhì)、打基礎(chǔ)和做精機(jī)關(guān)、做強(qiáng)基層、做實(shí)一線”的隊(duì)伍建設(shè)要求,調(diào)整充實(shí)專賣隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,使人員配備更加整齊、運(yùn)行更加順暢,市場(chǎng)控制力明顯增強(qiáng)。二是與公安、工商等執(zhí)法部門共同開展的打假打私工作不斷加強(qiáng),兩煙市場(chǎng)凈化率不斷提高。全年共查獲涉煙違法案件28起,涉案煙葉6000公斤,案值274057.2元,罰款19911元,全縣刑事拘留41人,占全市的67.21%。三是與公安局、檢察院、法院、國(guó)稅、地稅、武裝部、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))共同開展的烤煙專打,力度一年比一年大,一年比一年嚴(yán)厲,一年比一年有成效,違法收購、囤積、倒買倒賣煙葉的現(xiàn)象得到了有效根治,為xxx兩煙經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
五、企業(yè)內(nèi)部管理水平全面提升、基礎(chǔ)扎實(shí)
全面運(yùn)行“三標(biāo)一體”和十大體系建設(shè)等體系,企業(yè)管理水平明顯提升。一是財(cái)務(wù)管理水平全面提升。資金運(yùn)營(yíng)規(guī)范有效,預(yù)算執(zhí)行率全面提高,管理費(fèi)用明顯下降,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了較好的資金支持和保障;二是審計(jì)工作全面加強(qiáng)。以同級(jí)審計(jì)為主線,以工程投資、物資采購、資產(chǎn)管理、收購管理為重點(diǎn),加強(qiáng)全面審計(jì)自查整改工作,分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加規(guī)范有序;三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理。加大資產(chǎn)清查力度,提高資產(chǎn)利用率,加大站點(diǎn)維修改造,更新設(shè)施設(shè)備,站點(diǎn)工作、生活環(huán)境得到較大改善;四是人事管理、職工薪酬管理更加規(guī)
2022年xxx縣煙草專賣局(分公司)工作情況總結(jié)
xxx縣2022年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作代表:
現(xiàn)將xxx縣煙草專賣局(分公司)2022年工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)審議:
2022年,在xxx縣委、縣政府和曲靖市煙草專賣局(公司)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,xxx縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞“卷煙上水平”,認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx縣委、縣政府和各級(jí)煙草工作會(huì)議精神,奮發(fā)向上、創(chuàng)新超越,在去年率先實(shí)現(xiàn)“??偭?、保質(zhì)量、保增收”目標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年各項(xiàng)工作均取得顯著成績(jī),各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)都得到圓滿實(shí)現(xiàn)和超額完成,期間,為全市移栽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的觀摩現(xiàn)場(chǎng),為全省、全市煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了綜合性、高水平的觀摩現(xiàn)場(chǎng),成功承辦了全國(guó)優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),受到了國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、省政府曹建方副省長(zhǎng)、省局(公司)和煙農(nóng)、地方政府的高度贊揚(yáng)和充分肯定,被省政府表彰為2022年度優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作先進(jìn)單位。
一、煙葉工作亮點(diǎn)突出、成效顯著
圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),始終堅(jiān)持以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),以栽足面積為基礎(chǔ),以節(jié)令為中心,狠抓科技措施落實(shí),在旱情持續(xù)加重的情況下,烤煙面積落實(shí)足、移栽抓得早、田間消化處理到位、煙葉收購質(zhì)量較好。一是烤煙生產(chǎn)政策宣傳到位,扶持大戶政策得到有效落實(shí),極大地調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)種煙積極性,面積栽得足。全縣實(shí)栽烤煙17.3萬畝,比計(jì)劃增加了3萬畝,比去年增加了1萬多畝,為完成收購任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是出臺(tái)了“凡是機(jī)械能進(jìn)入的地塊都實(shí)行機(jī)械深耕、起壟”的政策,全縣機(jī)械深耕理墑12萬畝,占計(jì)劃面積的85.6%,有效緩解了種煙勞力矛盾,切實(shí)減輕了煙農(nóng)勞力負(fù)擔(dān)。三是堅(jiān)持“最佳節(jié)令移栽是烤煙生產(chǎn)最好的科技措施”,狠抓節(jié)令和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),全縣烤煙栽得早,在全市率先完成移栽任務(wù)。四是全力推進(jìn)田間消化處理不適用鮮煙葉工作,我們采用的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格流程、注重實(shí)效”的簡(jiǎn)單、適用的田間處理辦法,受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定,為全省探索了經(jīng)驗(yàn),提供了借鑒,省局要求全省統(tǒng)一按xxx模式消化處理田間不適用鮮煙葉。五是牢固樹立抗旱奪豐收的思想。采取抽、拉、提、引、堵等有效措施、抗旱補(bǔ)水、保苗;全面推行高封頂多留葉勤打杈,加強(qiáng)成熟采摘、科學(xué)烘烤指導(dǎo),在干旱十分嚴(yán)重的情況下,烤煙生產(chǎn)水平 范,職工收入穩(wěn)步提高,機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào),辦事更加高效;五是安全工作積極穩(wěn)妥,公司連續(xù)多年無消防、交通、治安、設(shè)備、人身傷亡等重大責(zé)任性事故發(fā)生;六是企業(yè)文化及精神文明建設(shè)取得實(shí)效,“己沃”精神、“抗洪”精神、“吃苦耐勞”精神得到繼承和發(fā)揚(yáng),“兩個(gè)利益至上、”“三個(gè)全心全意”、“利國(guó)惠民、至愛大成”已深入人心,成為全體員工的自覺行動(dòng)。
六、企業(yè)自身建設(shè)能力不斷提升、執(zhí)行力強(qiáng)
在加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)、規(guī)范職工行為、提升職工綜合素質(zhì)的同時(shí),深化云南煙草“利國(guó)惠民、至愛大成”企業(yè)文化建設(shè)行動(dòng),積極開展新農(nóng)村建設(shè)、黨委扶貧、社會(huì)救助,職工義務(wù)幫農(nóng)、扶農(nóng)、愛心捐款等活動(dòng),構(gòu)建和諧煙草、和諧社會(huì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)______黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等廉潔自律規(guī)定,堅(jiān)持開展警示教育活動(dòng),組織黨員干部進(jìn)行警示教育,簽訂了《廉潔自律承諾書》,對(duì)部分點(diǎn)長(zhǎng)和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了廉政約談,反腐倡廉教育形式多樣化。認(rèn)真落實(shí)司務(wù)公開審批制度、民主管理監(jiān)督制度和辦事公開民主管理制度,層層監(jiān)督,公開透明,對(duì)企業(yè)重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金運(yùn)作 “三重一大” 事項(xiàng)進(jìn)行了全程監(jiān)督,辦事公開民主管理落到實(shí)處。始終把依法依紀(jì)維護(hù)煙農(nóng)、零售戶利益作為專賣執(zhí)法、紀(jì)檢監(jiān)察的重點(diǎn),暢通監(jiān)督渠道,積極組織調(diào)查,從嚴(yán)懲治,責(zé)任追究懲治力度明顯加大。
當(dāng)前,xxx煙草正站在新的歷史起點(diǎn)上,朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。我們將在縣委、縣政府和市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下,始終保持蓬勃向上、奮發(fā)有為的士氣,攻堅(jiān)克難、志在必得的勇氣和干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的銳氣,不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、開創(chuàng)新局面,為譜寫xxx“十二五”發(fā)展新篇章做出新的更大貢獻(xiàn)。
二、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)扎根煙區(qū)、穩(wěn)步推進(jìn)
xxx分公司搶抓機(jī)遇,爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持,積極與當(dāng)?shù)攸h委、政府及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),今年投入煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)貼資金合計(jì)7726.37萬元,建成基本煙田6萬余畝,受益煙農(nóng)3千余戶,建成烤房240座、烘烤工場(chǎng)1個(gè)、育苗工場(chǎng)2個(gè)、補(bǔ)貼購置農(nóng)機(jī)具555臺(tái)(套),極大改善了全縣烤煙生產(chǎn)條件。建立和完善專業(yè)化服務(wù)體系。按照減工降本和把煙農(nóng)從繁鎖的烤煙農(nóng)事操作中解脫出來的要求,堅(jiān)持“煙草扶持、獨(dú)立運(yùn)作、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的工作思路,以基地單元為單位,以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為服務(wù)管理區(qū)域,組建烤煙生產(chǎn)綜合性專業(yè)合作社6個(gè),每個(gè)綜合性合作社下設(shè)育苗、農(nóng)機(jī)、植保、烘烤、集中運(yùn)輸5支專業(yè)服務(wù)隊(duì),對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行有償服務(wù),育苗、機(jī)耕和集中運(yùn)輸服務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。引導(dǎo)、扶持、發(fā)展煙葉種植家庭農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社。按照“引導(dǎo)不主導(dǎo)、扶持不包辦、依靠不依賴”的原則,出臺(tái)扶持政策,積極引導(dǎo)、扶持、發(fā)展家庭種植農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社,將一些閑置土地、不栽煙的土地流轉(zhuǎn)到家庭種植農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社,全縣共扶持發(fā)展種植家庭農(nóng)場(chǎng)78個(gè),種植烤煙8000余畝;煙葉種植合作社10個(gè),種植烤煙2300畝,進(jìn)一步穩(wěn)定了種植規(guī)模。
三、卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升、效益增加
始終以品牌培育為重要著力點(diǎn),以結(jié)構(gòu)提升為主攻方向,狠抓集盒換禮、婚慶促銷和客戶服務(wù)等工作,在銷售進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)的前提下,銷售結(jié)構(gòu)快速提升。截止11月30日,共銷售卷煙38511件,完成計(jì)劃的94%,年底能全面完成營(yíng)銷任務(wù),卷煙提結(jié)構(gòu)增效益上水平工作成效明顯。一是品牌培育穩(wěn)步推進(jìn)。引導(dǎo)農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)大中
第12篇 市煙草專賣局(公司)年度工作總結(jié)
2022年,xx市煙草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下,深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),根據(jù)區(qū)局(公司)的部署,在市委市政府和有關(guān)部門的支持下,堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路,深入實(shí)施“六個(gè)一”工程,認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn),取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)
一、一年來的主要工作
(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
截止11月份,銷售卷煙53379.64箱,完成年計(jì)劃的88.23;預(yù)計(jì)全年完成58100箱,比上年同期增長(zhǎng)5.5。截止11月份,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)737xxxx,比上年同期增加139xxxx,增長(zhǎng)21.76。截止11月份,銷售“真龍”卷煙913.12箱,預(yù)計(jì)全年完成990箱,比上年同期增長(zhǎng)196.41。截止11月份,實(shí)現(xiàn)稅利355xxxx元,完成年計(jì)劃的107.6;預(yù)計(jì)全年完成370xxxx元,比上年同期增長(zhǎng)60。[網(wǎng)-]
(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系,真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。
繼2022年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后,2022年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系,規(guī)范管理,確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行,真正確立了市公司法人主體地位,發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé),專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理,確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理,以中心為主,員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé),由局為主,實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合,提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作,各部門能夠積極主動(dòng)地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度,保證分工不分家,圍繞中心工作,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法,加大三線互控力度,確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn),做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企業(yè)執(zhí)行力。
(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1、專賣基礎(chǔ)
專賣管理工作以證件管理為核心,狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益,提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月,共出動(dòng)專賣人員6800xxxx人次,車輛13600車次,查處案件72xxxx(案值xxxx元以上的xxxx),斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)xxxx,取締違章經(jīng)營(yíng)戶39xxxx,移交公安部門處理xxxx,行政拘留xxxx,查扣假、非、私三種煙979.8xxxx(其中走私卷煙892.9xxxx),非法煙葉煙絲47.65噸,煙用絲束16.1噸,切煙絲機(jī)1臺(tái),案值約40xxxx元。同時(shí),逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,加大宣傳的力度,完善了相關(guān)的管理制度,制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬,區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),誠(chéng)信進(jìn)萬家”宣講團(tuán)到我市演講,我局組織了40xxxx人參加宣講會(huì),零售戶反響強(qiáng)烈。下半年,根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性,由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí),有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開展。目前,全市共成立了自管小組17xxxx,評(píng)選出誠(chéng)信戶329xxxx,占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56,其中三星戶26xxxx,二星戶51xxxx,一星戶77xxxx,城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。
2、網(wǎng)建基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求,按照“一庫式”管理進(jìn)行線路整合,調(diào)整訪送周期,壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后,全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條,配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái),配送部門的員工由12xxxx減少到8xxxx,其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷,納入汽車配送,其它線路通過指定代送形式配送,改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式,基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面,按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷1058xxxx,占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62;參加電子結(jié)算389xxxx,占持證客戶36.64,其中市區(qū)達(dá)到94.85,縣城達(dá)到98.31,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作,為順利開展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過努力,我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)
建考評(píng)辦法的要求,為順利通過區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、內(nèi)管基礎(chǔ)
2022年以來,我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范,使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度,增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,有效控制成本費(fèi)用的開支。2022年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理,將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門,嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序,確保不突破年度總預(yù)算范圍,增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法,加強(qiáng)對(duì)大額資金開支的審核管理,凡資金使用超過300xxxx以上的單項(xiàng)開支,包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等,必須填寫大額資金審批表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支,沒有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保,對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油,1-10月份,這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.xxxx元。下半年,我們請(qǐng)來了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷,找出問題,分析原因,優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確保我局(公司)通過iso9001:2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并取得相應(yīng)的證書,從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,5月份以來,我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作,從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前,內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面,成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,明確職責(zé),提高專賣內(nèi)部自律能力,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面,加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過程等方面的管理監(jiān)督,廣泛參與,把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面,完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度,成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系,真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則,成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì),強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面,我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理,并登記造冊(cè),管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是今年以來,我們成功拍賣了兩批共28輛舊車,拍賣金額總值24608xxxx,比拍賣底價(jià)高出8754xxxx,有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
(四)深化人事勞資制度改革,大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度,形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系,加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度,增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等xxxx副科級(jí)崗位,面向全體員工競(jìng)聘,最終有xxxx同志走上了副科崗位,為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理,嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘,嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口,規(guī)范勞動(dòng)用工,避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性,維護(hù)員工的切身利益,有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度,上半年共引進(jìn)xxxx大學(xué)畢業(yè)生、xxxx研究生,進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有4xxxx,占在崗職工總數(shù)的14。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想,實(shí)行新的工資分配方案,實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理,使薪酬機(jī)制逐步趨于合理,真正發(fā)揮工資杠桿作用,大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中,共有6xxxx員工成功晉級(jí),其中4xxxx被評(píng)為員級(jí)員工,1xxxx被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作,精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作,通過個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,確保不出大的波動(dòng),順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要,我們裁減了3xxxx,在崗職工人數(shù)由年初的41xxxx變?yōu)槟壳暗?4xxxx。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè),采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式,開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)2xxxx次,培訓(xùn)面達(dá)100。每次培訓(xùn)后都組織考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面,今年3月、7月、10月我們組織三批共16xxxx參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試,有9xxxx鑒定合格,取得相應(yīng)資格證書,合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書14xxxx,中級(jí)1xxxx。
(五)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初,在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心,各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,基本做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí),強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年,我們組織黨總支下屬三個(gè)支部6xxxx黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容,達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年,我們開展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀,自覺在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),確保各種組織活動(dòng)的順利開展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、×××局黨支部基礎(chǔ)上,增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部;設(shè)立共青團(tuán)xx市煙草專賣局委員會(huì),下設(shè)共青團(tuán)xx市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)xx市×××煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí),堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn),不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,通過集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容,建立督查考評(píng)機(jī)制,確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合xx煙草反腐倡廉的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際,我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度,對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督,確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性,將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。
(六)開展形式多樣的職工文化生活,推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是通過開展形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí),幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外,我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武,成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽,并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽,其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽,10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí),通過組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作,活躍了企業(yè)氛圍,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系,進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份,我們與×××電視臺(tái)合作,錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)xx萬國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目,并于7月23日在×××電視臺(tái)文體頻道首播,大大擴(kuò)大了xx煙草的影響力,提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在xx電視臺(tái)和《xx日?qǐng)?bào)》、《×××煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道,樹立xx煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后,我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款321xxxx;在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中,我局(公司)員工共捐款1625.xxxx;在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中,我局(公司)員工捐款856.xxxx、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工6xxxx人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過開展各種捐獻(xiàn)活動(dòng),體現(xiàn)了廣大員工“一方有難,八方支援”的良好品德,受到了社會(huì)各界的好評(píng),樹立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。
(七)重視并做好安全工作,為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。
首先是狠抓責(zé)任制落實(shí),逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀,層層分解、層層抓、層層管,把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開展經(jīng)常性的教育,狠抓安全培訓(xùn),全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度,認(rèn)真整改安全隱患,從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查12xxxx,發(fā)現(xiàn)安全隱患7xxxx,更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器),重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在xx本級(jí)安裝了卷煙倉庫消防自動(dòng)報(bào)警器,在×××局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆,配備充足的硬件設(shè)施,更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作,提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份,我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的xx煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日,xx煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行,目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河,標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理,有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次,利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開快車電話預(yù)警月平均3xxxx以上(每天xxxx),通過不斷的監(jiān)督檢查,提高了員工的安全意識(shí),有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生,使安全制度真正落到實(shí)處。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。
回顧一年來的工作,與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持,我們的信心足了、干勁高了,勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作,涉及面廣、影響面大、裁減量多,工作的困難和壓力相當(dāng)大,信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過問工作進(jìn)展情況,報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌,做好宣傳工作,我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市1231xxxx零售戶的證件年審,共裁減了133xxxx,零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰,整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng),達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過后,我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無證戶工作方案》,共同打擊無證經(jīng)營(yíng)行為,形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來,我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營(yíng)案件19xxxx,查扣卷煙1683.6條,有力的打擊了無證經(jīng)營(yíng)行為,鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,取締違章經(jīng)營(yíng)戶39xxxx;深入開展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng),查處假煙、黑配送案件2xxxx,查獲假、非、私煙1410.5條,查獲煙葉煙絲22480公斤,有效遏制了假煙的蔓延,有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng),維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。
(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。
“謀事在人,成事在天”,再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來,我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí),這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起,強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié),要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào),嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,遵守各項(xiàng)工作規(guī)范,認(rèn)真貫徹規(guī)章制度,按程序辦事,樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動(dòng),舉行敬業(yè)愛崗演講比賽,開展大合唱和籃球比賽,在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄,著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年,根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),研究xx煙草“十一五”發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心,加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過努力,全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上,企業(yè)的凝聚力提高了,工作漸入佳境。
(三)加強(qiáng)督查考核,提高企業(yè)執(zhí)行力,是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。
督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開展的質(zhì)量和效果,影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低,是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來,我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度,使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性,真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求,有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,統(tǒng)一考核操作,減少人為影響,提高考核的公正性,也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里,應(yīng)該如何開展,應(yīng)該注意什么問題,不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制,幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度,建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作,把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處,提高企業(yè)的執(zhí)行力,提升企業(yè)的管理水平。
三、存在問題與不足
一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距,還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足,如員工工作積極性、主動(dòng)性沒有充分發(fā)揮出來,影響了企業(yè)整體水平的提高;員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng),影響了工作方式工作方法的改進(jìn);營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱,不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng);企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道,影響了各項(xiàng)工作的有效開展。以上存在的這些問題,有待2022年努力改進(jìn)提高。
四、2022年工作目標(biāo)和工作思路
2022年工作目標(biāo):力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱,單箱銷售額680xxxx以上,稅利500xxxx元以上。
2022年的工作思路是:自覺以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想,認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì),圍繞卷煙銷售這一主線,抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),創(chuàng)新思維,深化改革,全面提升企業(yè)管理水平,順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)xx煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2022年的工作重點(diǎn)有:
(一)推行人本思想管理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。
人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式,其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要貫徹人本管理思想,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合,充分發(fā)揮員工的聰明才智,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題,做好收入、培訓(xùn)等方面的工作,為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓員工看到希望,感到溫暖,從而自覺努力的工作,達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題,進(jìn)一步提高他們的收入和待遇,提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái),根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué),開拓他們的視野,增長(zhǎng)見識(shí),提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制,為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)帶來源源不斷的效益,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
(二)提升專賣管理水平,提高市場(chǎng)控制力。
專賣管理要以證件為核心,繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作,充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作,不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作,做到合理布局,提高零售許可證的含金量;農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底,做好布局方案,增設(shè)卷煙零售點(diǎn),提高市場(chǎng)管理的覆蓋面,促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí),積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為,充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性,共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn),加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作,做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照xxxx人管理100xxxx左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員,充實(shí)到稽查大隊(duì)中去,壯大稽查支隊(duì)的力量,加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究,及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì),稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求,創(chuàng)新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度,提高市場(chǎng)占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)工作創(chuàng)新,不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式,考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容,排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”,獎(jiǎng)出創(chuàng)新,罰出干勁,形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面,推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(三)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極做好營(yíng)銷工作。
營(yíng)銷工作是我們的中心工作,決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失,這項(xiàng)工作如果做得不好,企業(yè)就談不上發(fā)展。因此,要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打,確保營(yíng)銷工作在2022年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)品性,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作,提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者,培育我們自己的品牌,做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開,我們要抓好、選好品牌,選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌,逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要,又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu),提高卷煙銷售總量,提高經(jīng)濟(jì)效益。第三,要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙,能夠增加地方稅收,加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高市場(chǎng)消費(fèi)能力,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面,地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例,是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此,做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”,刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作,全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四,要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn),積極開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。目前,我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間,農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300xxxx人,但只有xxxx點(diǎn),卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求;有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫存明顯偏低,卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲,給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些,都不同程度地影響了我們的市場(chǎng),影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此,必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,提高卷煙銷量。第五,要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率,電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100,城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作,落實(shí)差異服務(wù),提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式,實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變,提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞,關(guān)鍵在于人,因此,要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣,爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作,要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,要做好作風(fēng)建設(shè)工作,要做好督查考核工作,還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作,爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”,整體推進(jìn)、全面提高。
(四)加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。
首先,落實(shí)責(zé)任,全面參與預(yù)算管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在,費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格,實(shí)行問責(zé)制,增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性,提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層,各個(gè)部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣,克服預(yù)算管理的隨意性,增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案,必須嚴(yán)格執(zhí)行,任何人不得擅自調(diào)整;已列入預(yù)算的開支項(xiàng)目,實(shí)際開支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批,不允許先開支再補(bǔ)報(bào)手續(xù);未列入預(yù)算的開支項(xiàng)目,要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算;未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開支項(xiàng)目。其次,要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序,加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管??刂瀑~戶數(shù)量,所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來,嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批,公開透明,嚴(yán)肅紀(jì)律,經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督;同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三,嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理,建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序,明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任,堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則,防止資金使用的隨意性,嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。
(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。
要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心,通過修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則,改進(jìn)提高員工日??己斯ぷ魉?,提升全員綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先,要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析,找出存在的不足,修訂增補(bǔ),不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法,使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次,要對(duì)員工的日??己宿k法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前,我們基本建立了分級(jí)考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,也取得了一定的成績(jī),但是,也存在一些問題,需要我們深入研究,解決提高。如:對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺,對(duì)五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些,一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性,不利于考核工作的有效開展。第三,要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn),從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通,學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四,建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才,就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才??梢試L試建立員工滿意度評(píng)估體系,加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備,通過長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干,從普通員工晉升為關(guān)鍵人才,從而提高關(guān)鍵人才的滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí),處理好招聘工與正式工的關(guān)系,解決好關(guān)系員工切身利益的問題,真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度,提升企業(yè)的服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(六)逐步建立xx煙草的企業(yè)文化體系,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。
哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者,他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量!未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng),而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的,具有很大的彈性和張力,強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力,通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈,提高員工工作的自覺性、積極性、主動(dòng)性,最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對(duì)而言,企業(yè)文化的投入成本低,效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展,在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,逐步步入全區(qū)煙草中上水平,必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前,xx煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系,我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容,不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本,尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人,把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想,引導(dǎo)其樹立正確的共同價(jià)值觀,共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度,用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工,培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn),努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神,以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí),要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。
(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境,提升xx煙草的企業(yè)形象。
對(duì)企業(yè)來說,人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素,良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來說,就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí),營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手,處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系,進(jìn)一步融洽工商關(guān)系,保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng),滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng),做好低檔卷煙銷售工作,提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì),進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施,調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度,不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè),為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí),加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,提高依法行政、文明執(zhí)法的水平,提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù),加強(qiáng)零售許可證管理工作,合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作,加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù),進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作,保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門的關(guān)系,爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持;要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系,搞好企業(yè)的宣傳工作,塑造xx煙草的良好形象;要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng),密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系,用實(shí)際行動(dòng)來宣傳我們的品牌,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系,協(xié)調(diào)好工商關(guān)系,才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng),才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草,切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。
(八)始終狠抓安全工作,確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
一是貫徹“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,抓好“兩個(gè)完善”,做到“五個(gè)加強(qiáng)”,落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度,進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,認(rèn)真貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,貫徹“一票”否決制;實(shí)行“預(yù)警提前,處置前移”,積極推行“安全隱患問責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”,即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度,強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作,加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作,改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施,促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度,對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施,明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作,做到人車安全,“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定,做到憑單出貨,日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品,按時(shí)登記倉庫內(nèi)的溫濕度,及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?!拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和xx煙草安全管理信息系統(tǒng),積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控,把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。