通信述職報告怎么寫
1. 引言部分：簡要介紹通信行業(yè)的背景和自己的職位，比如你是一名通信工程師或者項目經(jīng)理，負責網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或設(shè)備維護工作。
2. 工作職責描述詳細列出日常工作中需要完成的任務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)故障排查、系統(tǒng)升級、客戶溝通等，確保描述具體、專業(yè)。
3. 過去一年的工作亮點：列舉一到三個主要成就，如成功解決了一次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中斷問題，或者優(yōu)化了通信系統(tǒng)的性能。
4. 面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：描述在過去的工作中遇到的困難，如技術(shù)更新快速、客戶需求變化等，以及你是如何克服這些挑戰(zhàn)的。
5. 學習與成長：分享你在工作中學習的新知識或技能，以及這些對你的工作產(chǎn)生的積極影響。
6. 團隊協(xié)作與溝通：強調(diào)與同事、上級和客戶的合作經(jīng)驗，展示你的溝通能力和團隊精神。
7. 未來規(guī)劃與目標：提出個人在未來一年的工作計劃和提升方向，可以是技術(shù)提升、項目管理能力的增強等。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：
我在這里對我過去一年在通信領(lǐng)域的工作進行一次全面的回顧和總結(jié)。作為（你的職位），我深感責任重大，同時也充滿了對工作的熱愛和投入。
結(jié)尾：
回顧過去，我深知自己的進步離不開團隊的支持和公司的培養(yǎng)。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自我，致力于為我們的通信事業(yè)做出更大的貢獻。感謝各位領(lǐng)導和同事們的信任與支持，期待我們在新的一年里共同取得更輝煌的成就。
以上就是我的述職報告，如有任何建議或指導，我將虛心接受，共同進步。謝謝大家。
此致， 你的名字 日期
通信述職報告范文
第一篇 通信述職報告1300字
通信述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
在過去的____年里，我堅持加強理論學習，努力提高技能水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。我的述職報告如下：
一、強烈的事業(yè)心和工作責任感。
至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時間，在這幾年中我通過多學習、多請教、多動腦，以及踏實勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進步。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過自新。
四分公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中，事先做好準備工作，與客戶及時溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能，學習與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務(wù)和活動中，服從領(lǐng)導安排，積極配合。
二、專業(yè)實踐歷練了我對事業(yè)的忠誠。
通過幾年的工作實踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學中提升了自己的專業(yè)。加強自身學習，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學習等。平時注重收集業(yè)務(wù)資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學習有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會組織的各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在__年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子。
三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動能力。
在實踐歷練中，我深知作為一名合格的通信工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學會做人。參加工作后，我時常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做事如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力，讓各項能力充分提高。
回顧一年來的工作，雖然我取得了一點成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺。總以為自己作為一個技術(shù)員，在工作職責范圍內(nèi)，應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。
第二篇 通信工程監(jiān)理述職報告1600字
通信工程監(jiān)理述職報告
在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時間?；仡欁叱龃髮W校園，進入社會，投身工作的這一年時光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生到實習生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵下，這一年我成長了很多；在自身的探索，學習，工作中，這一年我收獲了很多。
借此機會對這一年的工作進行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個階段。
1）輔助性工作階段初入公司，因為并非通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對通信工程的相關(guān)知識很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計方案核對，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。
也正是這段時間的工作，讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認識，之后也跟前輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2）初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段新年之后，被派往錦州項目部，投身___網(wǎng)（三期）基站工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。
這段時間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。
這段時間正是因為工作壓力大，強度高，提供了讓自己限度實現(xiàn)自身價值的機會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長了工作經(jīng)驗，解了相關(guān)技術(shù)。
3）正式進入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓。
隨之而來的是__市__網(wǎng)（四期）基站工程、__市g(shù)網(wǎng)（__期）基站工程、配套傳輸工程、__市小區(qū)覆蓋工程、__市室內(nèi)分布工程及__工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補充。
通過工程現(xiàn)場中的不斷工作，培訓中的不斷學習，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實際，收獲頗多。這段不短的時間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸?，日常工作，工程密集時的工作安排妥當了?？梢员容^自豪地說正式進入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學習概況前面提到，工作本身就是不斷學習的過程，公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓也提供了很好的學習契機。
通過公司組織的培訓，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識體系，在工作之余通過網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學了一些工作中常見常用的通信知識，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面也是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當具備的重要能力。通過領(lǐng)導的幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。
三、優(yōu)點和不足人貴自省。
通過回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學習態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細節(jié)，面對復(fù)雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭取能夠在不斷學習中提高技術(shù)，達到勝任監(jiān)理工作的水平；改掉做事不夠細致的毛病，不在細節(jié)上丟分；以一個成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題；需要同事間相互協(xié)作的工作時，聽從領(lǐng)導安排，積極配合同事。無論是工作能力，還是對于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無到有，從弱到強的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來的時間里，仍要不斷學習，不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績，在工作中改正自身各個方面的不足。最后再次感謝，這一年里，各位領(lǐng)導，各位同事對我這個新人的關(guān)心、幫助。
第三篇 2024通信述職報告2100字
通信目的是傳輸消息。本文將介紹2024通信述職報告范文。
2024通信述職報告
自從來到某通信公司擔任工作師以來，我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下，請公司領(lǐng)導審核評定。
一、堅持學習通信技術(shù)業(yè)務(wù)。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持理論聯(lián)系實際的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)技能。
俗話說：工欲善其事，必先利其器。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：三人行，必有我?guī)熝伞Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時恢復(fù)了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。
在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量，時刻以客戶的需求為重。團結(jié)合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團結(jié)，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。互相學習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
三、全面維護基站正常運轉(zhuǎn)。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。
他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝！面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè)，使公司經(jīng)營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20__年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結(jié)一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的！
述職人：
20__年__月__日
第四篇 通信公司建設(shè)部主任述職報告1500字
2024年本人擔任建設(shè)部主任，在這工作中的一年來，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實的工作作風，緊緊圍繞公司2024年的年度量收目標開展各項工作。下面就2024年工作作一個簡要匯報。
一、2024年主要工作
2024年，面對投資規(guī)模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設(shè)工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設(shè)管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好2024年固定資產(chǎn)投資項目和實施計劃，提高響應(yīng)速度，強化工程建設(shè)管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、 強抓工程建設(shè)的市場響應(yīng)速度和基礎(chǔ)管理工作
（1） 在實施bpr后，新成立的投資項目計劃室和工程建設(shè)室積極加強與市場前端部門（縣局）的溝通，進一步加快市場響應(yīng)速度。根據(jù)全年對前臺項目響應(yīng)時限的統(tǒng)計，對前臺項目的平均立項審批時限在6個工作日內(nèi)，遠遠縮短了響應(yīng)時間，快速滿足前端業(yè)務(wù)需求。對于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時處理，90%以上的項目能夠在sla協(xié)議要求的時限內(nèi)完成。
（2） 積極推進計建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計建信息系統(tǒng)”開始試運行，5月份開始正式運行，所有建設(shè)項目的工程管理全部通過該系統(tǒng)實現(xiàn)，計建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達投資計劃的唯一依據(jù)；計建系統(tǒng)在吉安的順利上線進一步提高了市場響應(yīng)速度和提升了工程建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作的能力。
（3） 為了加強縣局通信建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺了《通信建設(shè)管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的及時性、建設(shè)項目上報的規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)資料上報的真實性和及時性、管線項目設(shè)計的真實性和及時性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。
（4） 加強與財務(wù)部門的立項和關(guān)帳工作。根據(jù)(200
3)441號文《轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計帳務(wù)處理流程的通知》和《建設(shè)項目工程財務(wù)管理辦法》的要求，積極加強與財務(wù)部門的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設(shè)采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動項目詳細列帳情況，保證財務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項目實際發(fā)生費用一致。
（5） 積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對原有資產(chǎn)進行清查、核對、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時積極與財務(wù)、客響、維護等部門溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執(zhí)行。
（6） 根據(jù)集團公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對往年一直存在著工程完工后未做財務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問題，積極與財務(wù)、審計、維護、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會議，理順了工程完工后的驗收、財務(wù)決算及審計、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成2003年、2024年共計1.69億元工程項目的財務(wù)決算和轉(zhuǎn)固工作。
二、 廉潔自律方面
一年來本人堅定理想信念，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規(guī)的學習，在學習中加深理解，真正懂得其精神實質(zhì)，在工怍.生活.社會交往之中明確紀律界限，做到警鐘常鳴， 自覺地用紀律來約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會上提出的“牢記使命，勤奮工作，堅持宗旨，執(zhí)政為民，改進作風，求真務(wù)實，加強學習，與時俱進”的要求，加強自身的學習和修養(yǎng)，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。2024年，本人無任何違規(guī)違紀行為。
第五篇 通信技術(shù)員2024年述職報告1200字
尊敬的領(lǐng)導、同事大家好：
本人于8月中旬就職__通信技術(shù)有限公司，任職線束技術(shù)員一職。主要工作職責是生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)備調(diào)試及工裝、線束原料的小量采購、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進公司半年來，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。
一、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)
1、產(chǎn)品技術(shù)指導培訓:線束產(chǎn)品種類繁多，有些復(fù)雜產(chǎn)品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來，便于以后多次使用時重復(fù)做這樣的工作。
2、操作工培訓：一線員工對于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項，順利完成了工作并且無事故發(fā)生。一線員工基本掌握上述技術(shù)，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、設(shè)備調(diào)試及工裝
購置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領(lǐng)導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用，如下例：
1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調(diào)好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業(yè)從業(yè)3年余，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。
2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。
3、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應(yīng)商開模，為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量，我們需要進行試模。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行模具的調(diào)整，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求。
4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現(xiàn)在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節(jié)省了大量不必要時間，等等還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。
三、供應(yīng)商管理
樂當電子、佑拓電子、鑫鈦電線：主要負責下訂單，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導。
四、質(zhì)量控制
1、確認產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標準。
2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進并指導，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。
舉例說明以下：
問題1：產(chǎn)品標示不明確，
原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。
問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合
原因：由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應(yīng)什么問題所以一直這樣做的。
完成情況：經(jīng)過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題。
五、工作中的不足與今后的努力方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
2、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以禁己在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的后果。今后要嚴謹，認真考慮問題。
謝謝！
祝大家新年快樂
第六篇 通信監(jiān)理述職報告1500字
通信監(jiān)理述職報告
在過去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
____年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
20__年的1月份至5月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設(shè)項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關(guān)負責人進行整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。
年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，
以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
____年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
第七篇 通信公司人力資源部主任的述職報告1850字
200_年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：
1、認真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《_____分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2、加強了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在_____中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時終止了勞務(wù)合同，促進了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的歡迎和肯定。
4、加強干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。
5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導能及時了解員工的想法，領(lǐng)導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提_____了工作執(zhí)行力。
8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。
9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較_____素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學_____分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學_____分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準備應(yīng)試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提_____了公司的宣傳度，也為下步提_____招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太_____，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。二是關(guān)注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
第八篇 通信維護述職報告5150字
1.通信維護述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
20__年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20__年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓，使營銷隊伍特別是__區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的`提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻。
2.通信維護述職報告
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事們的團結(jié)合作和幫助下，我在工作崗位中能夠較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面：
我的工作崗位是視頻維護，主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進行，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證__的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
三、存在的不足：
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算：
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
3.通信維護述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導們能給我一個機會。謝謝！
第九篇 通信公司人力資源部主任述職報告1850字
通信公司人力資源部主任述職報告
200_年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：
1、認真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《__分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2、加強了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在__中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時終止了勞務(wù)合同，促進了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定。
4、加強干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。
5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導能及時了解員工的想法，領(lǐng)導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提__了工作執(zhí)行力。
8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。
9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較__素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學__分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學__分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準備應(yīng)試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提__了公司的宣傳度，也為下步提__招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太__，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。二是關(guān)注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
繼續(xù)關(guān)注述職報告頻道
第十篇 通信公司建設(shè)部主任的述職報告1500字
20__年本人擔任建設(shè)部主任，在這工作中的一年來，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實的工作作風，緊緊圍繞公司20__年的年度量收目標開展各項工作。下面就20__年工作作一個簡要匯報。
一、主要工作
20__年，面對投資規(guī)模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設(shè)工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設(shè)管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好20__年固定資產(chǎn)投資項目和實施計劃，提高響應(yīng)速度，強化工程建設(shè)管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、 強抓工程建設(shè)的市場響應(yīng)速度和基礎(chǔ)管理工作
（1） 在實施bpr后，新成立的投資項目計劃室和工程建設(shè)室積極加強與市場前端部門（縣局）的溝通，進一步加快市場響應(yīng)速度。根據(jù)全年對前臺項目響應(yīng)時限的統(tǒng)計，對前臺項目的平均立項審批時限在6個工作日內(nèi)，遠遠縮短了響應(yīng)時間，快速滿足前端業(yè)務(wù)需求。對于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時處理，90%以上的項目能夠在sla協(xié)議要求的時限內(nèi)完成。
（2） 積極推進計建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計建信息系統(tǒng)”開始試運行，5月份開始正式運行，所有建設(shè)項目的工程管理全部通過該系統(tǒng)實現(xiàn)，計建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達投資計劃的唯一依據(jù)；計建系統(tǒng)在吉安的順利上線進一步提高了市場響應(yīng)速度和提升了工程建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作的能力。
（3） 為了加強縣局通信建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺了《通信建設(shè)管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的及時性、建設(shè)項目上報的規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)資料上報的真實性和及時性、管線項目設(shè)計的真實性和及時性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。
（4） 加強與財務(wù)部門的立項和關(guān)帳工作。根據(jù)（20__）441號文《轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計帳務(wù)處理流程的通知》和《建設(shè)項目工程財務(wù)管理辦法》的要求，積極加強與財務(wù)部門的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設(shè)采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動項目詳細列帳情況，保證財務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項目實際發(fā)生費用一致。
（5） 積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對原有資產(chǎn)進行清查、核對、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時積極與財務(wù)、客響、維護等部門溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執(zhí)行。
（6） 根據(jù)集團公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對往年一直存在著工程完工后未做財務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問題，積極與財務(wù)、審計、維護、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會議，理順了工程完工后的驗收、財務(wù)決算及審計、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成20__年、20__年共計1。69億元工程項目的財務(wù)決算和轉(zhuǎn)固工作。
二、 廉潔自律方面
一年來本人堅定理想信念，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規(guī)的學習，在學習中加深理解，真正懂得其精神實質(zhì)，在工怍。生活。社會交往之中明確紀律界限，做到警鐘常鳴， 自覺地用紀律來約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會上提出的“牢記使命，勤奮工作，堅持宗旨，執(zhí)政為民，改進作風，求真務(wù)實，加強學習，與時俱進”的要求，加強自身的學習和修養(yǎng)，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。20__年，本人無任何違規(guī)違紀行為。
第十一篇 通信員工述職報告2300字
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的.執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓，使營銷隊伍特別是__區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
第十二篇 通信公司監(jiān)理述職報告1550字
根據(jù)監(jiān)理通信公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及監(jiān)理通信公司對____年的工作進行述職。請予審議，并請各位代表提出寶貴意見和建議。
一、認清形勢、務(wù)實創(chuàng)新，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制
近年來，通信監(jiān)理公司從寥寥的幾家迅速發(fā)展到現(xiàn)在的幾百家，這逐漸地加劇了通信監(jiān)理企業(yè)的市場競爭程度，____年為了使監(jiān)理通信公司快速開拓市場、搶占戰(zhàn)略高地、拓寬發(fā)展空間，監(jiān)理通信公司準確把握監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展方向，認清當前的形勢，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，建立起了一系列有利于企業(yè)發(fā)展的健康發(fā)展機制，不斷拓展企業(yè)新的發(fā)展空間，全面提升企業(yè)發(fā)展的整體水平和不斷增強企業(yè)的綜合競爭能力。
____年共實現(xiàn)財務(wù)收入萬元；穩(wěn)定客戶個。逐步構(gòu)建起了服務(wù)通信，擁有一流的團隊的監(jiān)理質(zhì)控體系，為客戶提供專業(yè)化的舒心監(jiān)理服務(wù)。
二、明確目標，開拓市場，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
____年我們繼續(xù)加強市場開拓、加強監(jiān)理力度、加強內(nèi)部管理、加強職工隊伍建設(shè)的全面協(xié)調(diào)和發(fā)展思路。著力提高企業(yè)整體素質(zhì)和提高經(jīng)濟效益，按照現(xiàn)代企業(yè)的要求與管理模式創(chuàng)建一流的綜合性監(jiān)理公司。在組織架構(gòu)方面，我們對各個部門進行了更加科學合理的設(shè)置；我們按照“調(diào)整、充實、整頓、提高”和“兩好一滿意”的工作思路，形成了總經(jīng)理、中層領(lǐng)導、基層員工的三級管理體系。我們在管理上實行“制度管理”，對違反體檢質(zhì)量管理和“客戶滿意度”管理原則的干部職工進行獎懲體系，使廣大干部職工自律性大大增強，使我公司的管理和客戶滿意工作落到實處。
三、廉潔自律，以身作則，不斷加強作風建設(shè)
____年我們落實責任嚴格管理制定嚴格的考核標準。從勞動紀律、工作形象、監(jiān)理服務(wù)等方面，規(guī)定總監(jiān)的工作，并嚴格按考核標準抓落實。每月由公司進行考評，公司與總監(jiān)簽訂監(jiān)理項目廉潔責任協(xié)議，不定時進行客戶回訪、廉政調(diào)查和考核，落實廉潔責任制。多舉措防止發(fā)生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，規(guī)避行業(yè)紀律道德風險，確保公司經(jīng)營的健康發(fā)展和服務(wù)水平的不斷提高。
四、加強政治理論學習，不斷提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導水平
____年我們按照企業(yè)的長遠規(guī)劃和工作部署，加強企業(yè)人員組織培訓，制定一套完善的新老員工年度、月度培訓體系，不斷地加強整理理論學習，針對不同崗位、不同級別的人員制定個性化的培訓計劃，把人員的學習力納入績效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著企業(yè)的成長而共同進步。通過培訓實現(xiàn)業(yè)績超越、增強員工能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標桿，明確趕超目標，通過分析對比先進企業(yè)典范找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優(yōu)秀個人學習活動，通過趕、超、學使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。
五、工作中存在的問題和今后努力的方向
監(jiān)理通信公司在____年成績卓越，初步建立起了金牌標準的服務(wù)體系、細致入微的人性化管理、穩(wěn)健合理的月利潤收入、積極向上的企業(yè)氛圍。但是，在我們的發(fā)展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經(jīng)驗欠缺，危機公關(guān)意識較為淡薄，缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓體系。二是缺乏銷售精英、專業(yè)技術(shù)骨干、高素質(zhì)的人才等。三是規(guī)章制度不夠健全、不夠完善。四是成本控制方面還沒有達到期望目標，今后還要從更多方面入手節(jié)約成本，增加企業(yè)的凈利潤。
回首____年成績與問題同在，展望____年機遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，加強市場協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度，營造和諧、健康、有序的監(jiān)理服務(wù)規(guī)范。積極解決問題和矛盾，有序推進企業(yè)發(fā)展。我們決心在____年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完____年各項工作任務(wù)，促進我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續(xù)快速發(fā)展。
