2024暑期社會實踐報告：導(dǎo)游怎么寫
一、實踐背景與目的 2024年的暑期，我有幸參與了一次別開生面的社會實踐活動——擔(dān)任一名導(dǎo)游，帶領(lǐng)游客探索我國的歷史文化遺產(chǎn)。這次實踐旨在提升自我溝通能力，了解旅游業(yè)運作模式，并通過實地講解，深化對歷史文化的理解。
二、實踐準(zhǔn)備 在活動開始前，我深入研究了目的地的歷史背景、文化特色及旅游路線，制作了詳盡的導(dǎo)覽手冊，以確保能為游客提供專業(yè)、有趣的解說。
三、實踐過程
1. 接待與引導(dǎo)：每次旅行開始，我會熱情地迎接游客，確保他們熟悉行程安排，解答他們的疑問。
2. 實地講解：在參觀過程中，我結(jié)合景點的歷史故事和文化內(nèi)涵，生動地向游客講述，使他們更深入地領(lǐng)略中國文化的魅力。
3. 應(yīng)對突發(fā)情況：面對天氣變化、游客需求變動等挑戰(zhàn)，我靈活調(diào)整計劃，確保游覽體驗不受影響。
四、反思與改進 實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)與不同文化背景的游客交流需要更多耐心和同理心。此外，提高自身語言表達能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力也是未來需要努力的方向。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
夏日炎炎，2024年的暑假，我投身于一場獨特的職業(yè)體驗——成為了一名導(dǎo)游。這個角色不僅讓我沐浴在歷史文化的陽光下，也讓我在實踐中不斷成長。
結(jié)尾：
回首整個暑期，每一次帶領(lǐng)游客穿越歷史的瞬間都讓我倍感榮幸。這次社會實踐，我收獲的不僅是專業(yè)知識的增長，更是人際交往的磨礪和自我價值的實現(xiàn)。展望未來，我將以更成熟的心態(tài)，更專業(yè)的素養(yǎng)，繼續(xù)探索歷史的長河，為每一位游客呈現(xiàn)更加精彩的旅行體驗。
2024暑期社會實踐報告：導(dǎo)游范文
第一篇 2024暑期社會實踐報告：導(dǎo)游1700字
用這個寒假，我前往了崇明的前衛(wèi)村，久居喧囂鬧市的城里人到此一游，可以一洗煩囂，陶冶性情，使身心得到調(diào)養(yǎng)。我這次的實踐主要是當(dāng)了回小導(dǎo)游，當(dāng)導(dǎo)游當(dāng)然先要了解前衛(wèi)村的歷史，現(xiàn)狀及發(fā)展前景，為此，我做了一系列的調(diào)查，使我能更好的完成這次的實踐活動。
據(jù)介紹，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部，于1969從一片灘涂中圍墾而成，總面積3671畝，人口753人，經(jīng)過30多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前已形成集農(nóng)、工、副、商、游全面發(fā)展的生態(tài)村，投資規(guī)模達1.2億元。
昔日一片荒涼的沉寂小村，如今是既具城市風(fēng)光，又有田園詩意，這里水潔、土凈、空氣清新，花果繞村爭香斗艷，碧波錦鱗鱉蟹嬉水，大棚噴灌一派風(fēng)光，樹木成林鳥語花香，漫步綠茵深處健身苑之間，疑是桃花源中行，使人感到人與自然的高度和諧。
前衛(wèi)將工業(yè)下腳、菜園黃枯，人畜糞水等廢物變成了資源，環(huán)境得到了保護，使工業(yè)、農(nóng)業(yè)、副業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展，國內(nèi)外農(nóng)業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調(diào)查，對這里的生態(tài)工程贊不絕口，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人朱容基、尉健行、溫--、吳邦國、黃菊、李鐵映等都親自來村檢查視察。
自1984年以來該村連續(xù)被市委、市政府命名為“五好村黨支部、”“標(biāo)兵村”，95年又被評為“全國綠化千佳村”、“全國科普教育基地”，96年被聯(lián)合國在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎。
千禧年之際，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農(nóng)家游”旅游項目，讓游客“讓游客“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、學(xué)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”。做一天真正的崇明人，享一回有趣的“農(nóng)家樂”。
目前，前衛(wèi)村共有28家接待農(nóng)戶，其中4家為aaa級，15家為aa級，“農(nóng)家樂”上了新的臺階。在領(lǐng)略田園風(fēng)光之際，亦有觀賞斗雞、魚鷹表演，到古村踩水車、學(xué)推磨、坐花轎等游樂項目，另外，還有更多的休閑娛樂設(shè)施還在建設(shè)之中。
旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。
前衛(wèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)農(nóng)家旅游項目，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下，抓住機遇脫穎而出的。本著政府搭臺，農(nóng)戶唱戲，為民辦事，大眾參與，協(xié)調(diào)管理的原則，旨在綠化、凈化、美化村莊，加大生態(tài)農(nóng)業(yè)全球500佳環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮小區(qū)市級文明功能優(yōu)勢，圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，致富百姓，展示前衛(wèi)精神文明建設(shè)風(fēng)采的宗旨。
在縣委、縣政府和縣旅委、鎮(zhèn)黨委的直接關(guān)心支持下，金秋十月隆重推出的“住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯，學(xué)農(nóng)家活，享農(nóng)家樂”活動一炮打響，贏得了聲譽，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
實踐證明，開發(fā)農(nóng)家游旅游特色項目，深得都市游人的歡迎，其開發(fā)市場廣闊，前景無限美好。據(jù)有關(guān)人員介紹，計劃3年內(nèi)通過不斷建設(shè)和自我完善，使前衛(wèi)生態(tài)村農(nóng)家游成為上海地區(qū)乃至全國一流的休閑新景點。
在采訪了有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)之后得知，“農(nóng)家游”在上海地區(qū)目前沒有現(xiàn)成的模式，在考察總結(jié)四川成都“農(nóng)家游”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，因地制宜，從實際出發(fā)，探索出一條獨具特色的前衛(wèi)生態(tài)“農(nóng)家游”經(jīng)營機制。
準(zhǔn)備組建“農(nóng)家游”旅游接待服務(wù)公司，其職責(zé)主要是與大西洋旅行社合作，對外宣傳促銷，組織團隊，對內(nèi)做好服務(wù)接待工作，并成立旅游接待處和綜合服務(wù)隊。
其次是提高服務(wù)水準(zhǔn)?！稗r(nóng)家游”雖不象賓館那樣正規(guī)，但在服務(wù)接待上，嚴(yán)格按照賓館的服務(wù)體系，貫穿于整個接待的始終。一是服務(wù)上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化。加強對接待人員和農(nóng)戶的培訓(xùn)，提高其綜合接待素質(zhì)。
在接待過程中既要體現(xiàn)農(nóng)家的熱情好客，又要樹立“以人為本”的服務(wù)理念;二是在操作上形成規(guī)范化。游客統(tǒng)一在旅游接待處登記，選擇所食宿的農(nóng)家。
對團隊游客，導(dǎo)游(講解)員按照接待程序組織游覽和各項參與性娛樂活動，對散客，由接待員負(fù)責(zé)做好旅游向?qū)?
三是在管理上形成制度化。成立“農(nóng)家游”督查隊，定期或不定期地對負(fù)責(zé)接待的農(nóng)戶、警務(wù)室、“農(nóng)家游”招待所等進行日常監(jiān)督、檢查，確保整個接待過程安全、合理、衛(wèi)生;四是在菜肴上形成特色化。推出醬瓜白扁豆、煮豆節(jié)等崇明農(nóng)家特色時令菜肴。
通過這次的調(diào)查和實踐使我對前衛(wèi)村有了全面的認(rèn)識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。
相信隨著崇明的大開發(fā)、大開放，前衛(wèi)村的前景也將更加燦爛，期待的同時我也祝愿這個美麗的地方。
第二篇 導(dǎo)游實踐報告：導(dǎo)游實習(xí)報告3100字
導(dǎo)游實踐報告：導(dǎo)游實習(xí)報告總結(jié)
導(dǎo)游實習(xí) 導(dǎo)游實習(xí)報告
首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧 。
在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。
導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。
兩條腿要走。怎么走？ 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導(dǎo)游是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設(shè)。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發(fā)的事件。
是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素
食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。
購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當(dāng)受騙。
有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。
如果有人問我下輩子干什么？我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢？因為我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?？是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢？ 主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。 導(dǎo)游是一種形象
形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著bp機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干干凈凈，大大方方；雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。
作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導(dǎo)游是門技術(shù)
任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。
首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！ 練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負(fù)有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍， 如有機會還要進一步的深造。
導(dǎo)游更是門藝術(shù)
要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。
對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。
要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。
要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。
要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。
為什么這么說呢？ 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。
導(dǎo)游是種素質(zhì)。
從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。
導(dǎo)游是種能力。
導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。
要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。
導(dǎo)游是種風(fēng)格。
風(fēng)格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
當(dāng)我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！
為什么要問自己？ 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎？問同行！ 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！ 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學(xué)習(xí)，互相交流；揚長避短，取長撲短。掌握最新動態(tài)，采取拿來主義，為我所用。問社會！ 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會頑強的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃．偷盜搶；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)人禍。有時真是上天無路，入地?zé)o門。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。
怎么辦？靠自己！ 開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢？就是平時要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己。
看什么？問什么？就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀。院髸泻锰幍摹ｊP(guān)鍵時、危急時就可派上用場。
第三篇 暑期學(xué)習(xí)導(dǎo)游社會實踐報告2450字
在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光；北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外，為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習(xí)的旅行社，我長途跋涉來的了這里……
一、實踐目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。
二、實踐內(nèi)容和結(jié)果
這次實踐出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的，還是先說這次的山東之旅。
8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。
第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐?。〉侨瞬豢擅蚕嗦?，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實踐也順利完成了?？傮w來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí)，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會確實不多，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng)。
三、實踐總結(jié)和體會
經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識。
首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產(chǎn)主義之后才能實現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。
第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評、進行指責(zé)。在觀賞風(fēng)景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù)。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個 旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。
最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導(dǎo)游。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來
第四篇 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動實習(xí)報告格式2200字
暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動實習(xí)報告格式1
__年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，'背書'的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動實習(xí)報告格式2
社會實踐人：某某大學(xué)某某專業(yè)某某
社會實踐時間：201_年7月12日-- 8月12日
實踐內(nèi)容：家教
實踐目的：第一，勤工儉學(xué)，拓展自身的知識面;第二，豐富假期生活;第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，擴大與社會的接觸面，以便在畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我開始了我這個假期的社會實踐
這是我上大學(xué)以來的第一個暑假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生。我準(zhǔn)備找一份工作，在母親同事的推薦下，我找到了兩份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會實踐工作。這樣我得到了一個鍛煉自己的能力和實現(xiàn)自身價值的機會，使我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多……
第 可憐天下父母心
在上大學(xué)期間，我加入了學(xué)校的家教協(xié)會，并且在會長們的幫助下也找到了份家教，本人高中數(shù)學(xué)，特別是高三數(shù)學(xué)很好。我的家教正好是教高中數(shù)學(xué)。因此，對于家教有一定的經(jīng)驗。
我教兩個學(xué)生，他們叫付慶喆和馬天哲。第一次到他們家做客，他們的父母熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從他們的性格愛好談到了他們的學(xué)業(yè)特長。因此，第一次了解他們時，是通過與他們交談籃球開始的。在交談中，我了解到以下情況：他倆都有很強的求知心，但是幾年來都懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂?！?由于上述諸多原因，他們的成績很不盡如人意。父母都對他們抱以很大的期望，希望他們能夠考上一本大學(xué)。而他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他們的父母感到擔(dān)憂。
在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠，看到了兒子的未來;我被父母對子女的這種情義深深打動了，同時感到肩上的擔(dān)子很重。我也有信心提高他們的數(shù)學(xué)成績，我在家教協(xié)會里學(xué)到了不少關(guān)于如何更好的家教，并且我的高中數(shù)學(xué)水平我很有信心。
第五篇 大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告2850字
大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告
用這個寒假，我前往了崇明的前衛(wèi)村，久居喧囂鬧市的城里人到此一游，可以一洗煩囂，陶冶性情，使身心得到調(diào)養(yǎng)。我這次的實踐主要是當(dāng)了回小導(dǎo)游，當(dāng)導(dǎo)游當(dāng)然先要了解前衛(wèi)村的歷史，現(xiàn)狀及發(fā)展前景，為此，我做了一系列的調(diào)查，使我能更好的完成這次的實踐活動。
據(jù)介紹，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部，于1969從一片灘涂中圍墾而成，總面積3671畝，人口753人，經(jīng)過30多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前已形成集農(nóng)、工、副、商、游全面發(fā)展的生態(tài)村，投資規(guī)模達1.2億元。
昔日一片荒涼的沉寂小村，如今是既具城市風(fēng)光，又有田園詩意，這里水潔、土凈、空氣清新，花果繞村爭香斗艷，碧波錦鱗鱉蟹嬉水，大棚噴灌一派風(fēng)光，樹木成林鳥語花香，漫步綠茵深處健身苑之間，疑是桃花源中行，使人感到人與自然的高度和諧。
前衛(wèi)將工業(yè)下腳、菜園黃枯，人畜糞水等廢物變成了資源，環(huán)境得到了保護，使工業(yè)、農(nóng)業(yè)、副業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展，國內(nèi)外農(nóng)業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調(diào)查，對這里的生態(tài)工程贊不絕口，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人朱容基、尉健行、___、吳邦國、黃菊、李鐵映等都親自來村檢查視察。
自1984年以來該村連續(xù)被市委、市政府命名為“五好村黨支部、”“標(biāo)兵村”，95年又被評為“全國綠化千佳村”、“全國科普教育基地”，96年被聯(lián)合國在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎。
千禧年之際，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農(nóng)家游”旅游項目，讓游客“讓游客“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、學(xué)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”。做一天真正的崇明人，享一回有趣的“農(nóng)家樂”。
目前，前衛(wèi)村共有28家接待農(nóng)戶，其中4家為aaa級，15家為aa級，“農(nóng)家樂”上了新的臺階。在領(lǐng)略田園風(fēng)光之際，亦有觀賞斗雞、魚鷹表演，到古村踩水車、學(xué)推磨、坐花轎等游樂項目，另外，還有更多的休閑娛樂設(shè)施還在建設(shè)之中。
旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。
前衛(wèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)農(nóng)家旅游項目，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下，抓住機遇脫穎而出的。本著政府搭臺，農(nóng)戶唱戲，為民辦事，大眾參與，協(xié)調(diào)管理的原則，旨在綠化、凈化、美化村莊，加大生態(tài)農(nóng)業(yè)全球500佳環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮小區(qū)市級文明功能優(yōu)勢，圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，致富百姓，展示前衛(wèi)精神文明建設(shè)風(fēng)采的宗旨。
在縣委、縣政府和縣旅委、鎮(zhèn)黨委的直接關(guān)心支持下，金秋十月隆重推出的“住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯，學(xué)農(nóng)家活，享農(nóng)家樂”活動一炮打響，贏得了聲譽，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
實踐證明，開發(fā)農(nóng)家游旅游特色項目，深得都市游人的歡迎，其開發(fā)市場廣闊，前景無限美好。據(jù)有關(guān)人員介紹，計劃3年內(nèi)通過不斷建設(shè)和自我完善，使前衛(wèi)生態(tài)村農(nóng)家游成為上海地區(qū)乃至全國一流的休閑新景點。
???? -????? ！，這為東壩街道新農(nóng)村建設(shè)提供了良好的機遇。根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃，街道按照“工業(yè)向園區(qū)集中，居住向社區(qū)集中”的發(fā)展思路，對全街道的36個村莊進行建設(shè)整合，統(tǒng)一拆遷改造、規(guī)劃建設(shè)居住社區(qū)，實現(xiàn)城市建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的有機結(jié)合。到目前，市城市新區(qū)建設(shè)指揮部已經(jīng)開始運作，城市新區(qū)建設(shè)的各項工作全面啟動。這次實踐中，我看到公路兩旁的房屋正在做著拆遷準(zhǔn)備，有的已經(jīng)被夷為平地。我所調(diào)查的楊姑橋村按照計劃還只是在拆遷準(zhǔn)備階段，預(yù)計明年拆遷工作會真正開展開來。
而在距楊姑橋村僅四公里遠的東壩街道政府所在地——東壩村，新村建設(shè)已經(jīng)初見端倪。我們或許可以通過了解東壩新村的建設(shè)情況來展望楊姑橋村的明天。東壩村的新村建設(shè)是從__年開始的，新村總占地380畝，計劃總投資1億元，將建設(shè)別墅樓580棟，公寓樓4幢，配套建設(shè)學(xué)校、辦公樓、休閑娛樂等設(shè)施。到目前已實際投入資金1億多元，工程已進入四期建設(shè)，有160多戶群眾先期喜遷新居，新村建設(shè)預(yù)計到2024年將全面竣工。
但我們也不能把東壩新村照搬到楊姑橋。因為東壩村之所以有能力建設(shè)新村，靠的是強大的工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)。東壩村一直堅持走工業(yè)立村、工業(yè)強村的發(fā)展道路，到目前，全村各類企業(yè)已發(fā)展到80余家，其中，年銷售收入過5000萬元的5家，過5億元的1家，__年完成工業(yè)銷售收入9.2億元，實現(xiàn)利稅8000多萬元，上繳稅金2600多萬元，這對于全村實際全年總收入只有東壩村九分之一的楊姑橋村來說，還有一個短期內(nèi)難以企及的規(guī)模。因此我認(rèn)為楊姑橋村的新農(nóng)村建設(shè)在服從政府統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需因地制宜，另辟新徑。
二、新農(nóng)村的特色建設(shè)
(一)彌河旅游開發(fā)
彌河發(fā)源沂蒙山區(qū)，來到濰坊平原地區(qū)，水面寬闊，流速平緩，又一路蜿蜒曲折，浩浩蕩蕩向東北方向流入渤海灣。從冶源水庫→臨朐→青州→壽光→(渤海灣的)新港已開發(fā)成誘人的風(fēng)光帶。
楊姑橋村所在的青州市打破區(qū)域限制，整合全市旅游資源，分別形成以名人文化、歷史文物____古城文化旅游區(qū)，以生態(tài)文化____西南山區(qū)旅游區(qū)，以民俗、書法文化____玲瓏山旅游區(qū)，以花卉文化____彌河、黃樓、譚坊農(nóng)家樂觀光旅游區(qū)，以河文化____南陽河、彌河旅游區(qū)。其中彌河旅游區(qū)是__年青州市確立的重要開發(fā)項目。坐落于彌河西畔的楊姑橋村，自然也把彌河旅游開發(fā)作為新農(nóng)村的特色建設(shè)之一，連續(xù)投入彌河大壩建設(shè)，先后建成香蕉壩、石頭壩，用于調(diào)節(jié)周邊的地下水位及后續(xù)旅游資源的開發(fā)，力爭在2024年前把彌河沿岸建設(shè)成為水上旅游公園。
(二)傳統(tǒng)特產(chǎn)——彌河銀瓜
彌河銀瓜是甜瓜的一個品種，有“瓜中佳品”的美稱，因皮色銀白而得名。彌河銀瓜呈長圓筒形，柄部稍長，長六寸左右，果面有縱溝，中部凸起成棱，臍部稍大。成熟時瓜皮略呈乳黃色，瓜肉白嫩，含糖量一般在8—15%。相傳，在清朝初期，有一次彌河漲大水，有人從河水里撈出一個白皮甜瓜，食之味美可口，便留種精心栽培，逐漸成此優(yōu)良品種。此瓜盛名已久，在清朝乾隆年間，就被列為進奉皇帝的“貢品”。
在彌河灘種植銀瓜，晝夜溫差大，糖份積累快，含糖量高，生產(chǎn)的銀瓜具有香、脆、甜的特點。近年來，楊姑橋村依靠科技，不斷提高銀瓜產(chǎn)品質(zhì)量，先后通過了省級無公害綠色食品認(rèn)證。平均每年種植100畝年產(chǎn)30萬斤的優(yōu)質(zhì)銀瓜，銷往全國各地，并有逐年增加的發(fā)展趨勢。成為新農(nóng)村建設(shè)的又一特色。
(三)依托“花博會”，發(fā)展花卉種植
近幾年來，青州市把花卉作為農(nóng)業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)來抓，花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。目前，花木栽培面積5萬畝，已成為江北重要的花卉生產(chǎn)、銷售、集散中心。青州市先后投資1億多元，在萬紅會展中心建有占地20萬平方米的花卉批發(fā)交易市場，10萬平方米的花卉展覽、交易大廳，展覽、交易廳面積居全國花卉市場之首。先后有韓國中花園藝、臺灣大漢園景、浙江森禾等20余家國內(nèi)外知名花卉企業(yè)在會區(qū)周邊落戶。全市形成了黃樓、東高、城區(qū)三大花卉基地，花卉生產(chǎn)專業(yè)戶1萬多家。從__年起，每年舉辦一屆花卉博覽交易會，連續(xù)六屆花博會的召開，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
楊姑橋村與花卉基地黃樓鎮(zhèn)僅一河(彌河)之隔，距萬紅會展中心也只有10分鐘的車程，居于這樣的區(qū)位優(yōu)勢下，許多村民，建起了大棚，種起了杜鵑等花卉，不僅解決了村民的就業(yè)問題，更成為楊姑橋村農(nóng)民增值創(chuàng)收的又一途徑。
第六篇 導(dǎo)游實踐報告4700字
導(dǎo)游實踐報告范文
實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，豐富
社會實踐經(jīng)驗。
實習(xí)時間：20__年_月_日—20__年_月_日
一、接待實習(xí)。
接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過qq、msn、電子郵件等多種方式。我們實習(xí)的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。
比如說：以為顧客想定去昆明的機票。他可以通過我們的qq聯(lián)系方式，告訴我們他的聯(lián)系方式、身份證號碼、出行的時間等，我們直接在網(wǎng)上給他訂制機票，
他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。
前臺接待
工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起。
首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。
其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。
前接待流程
經(jīng)過了三個周對前臺接待的學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了。
一、前臺接待工作的基礎(chǔ)：1、產(chǎn)品豐富 2、熟悉產(chǎn)品
二、前臺接待工作范疇 1、接聽來電 2、接待來訪 3、簽訂合同
三、前臺接待工作流程1、接聽來電(1)鈴響二聲必須接聽(2)自報家門禮貌在先(3)靈活應(yīng)答切忌生硬(4)微笑應(yīng)答親切柔和(5)結(jié)束談話表示感謝(6)留下電話登記回訪 2、接待來訪(1)熱情迎接入座倒水(2)探詢意向切忌生硬(3)適當(dāng)引導(dǎo)靈活應(yīng)答(4)效率要高勿讓客等(5)留下電話登記回訪(6)注重禮儀彰顯素養(yǎng) 3、簽訂合同(1)資料齊備切忌混亂(2)講解清楚以防誤解(3)團隊散客精心對待(4)各項確認(rèn)一絲不茍
四、前臺接待常見問題1、不能向客戶撒謊2、不能瀉露客戶資料3、不要以貌取人4、拿不準(zhǔn)的事情不要說5、不可和客人過于套近乎6、不可言語過多又不得體7、不要隨意批評客人8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品9、產(chǎn)品準(zhǔn)備不充分，給客人感覺雜亂無序10、前臺接待要注重自身的形象
五、檔案工作和回訪工作1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理2、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利
二、產(chǎn)品線路安排實習(xí)。
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
亂中求穩(wěn)
隨著時間的推進，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化。“五定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是我目前的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎么辦， “不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
什么事情都是亂亂的，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn)，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學(xué)會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進，謝謝那些身邊默默幫助我的人。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;
(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
(四) 三、實習(xí)體會雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
(六)誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
者在本站的接 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠遠高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。
五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事 期物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達20__年、20__年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20__年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20__年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
導(dǎo)游實踐報告范文
第七篇 導(dǎo)游社會實踐報告模板3050字
不知不覺，假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟！
選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話說;'在家千日好，出門半'招'難！'意思就是說;在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過得考試吧無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！ 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：
1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
2。虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。
3。對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。
4。要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說;在管理時，也要因人而異！
一切認(rèn)識都于實踐。實踐是認(rèn)識的說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時間的景區(qū)實踐，對我來說受益匪淺，這次實踐也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實踐期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實踐的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實踐期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
第八篇 暑期導(dǎo)游社會實踐報告950字
暑期關(guān)于導(dǎo)游社會實踐報告
在20__年的這個暑假，我參加了__旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。
首先，__旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握__旅游景點的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準(zhǔn)備的過程很累，不過，當(dāng)自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為__旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去__旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準(zhǔn)備。沒想到，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟__旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢？你們有事要做，我就沒事么？而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的`培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認(rèn)識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到__旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。__旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。
第九篇 暑假大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告3100字
____年暑假期間，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我選擇了在___安旅行社當(dāng)一名兼職導(dǎo)游。
___安旅行 社有限公司成立于__年3月，經(jīng)山東省旅_政管理部門__市旅_政管理部門審批，在工商管理部門注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。全稱《___安旅行社有限責(zé)任公司》，公司下設(shè)地接部、組團部、質(zhì)檢部、財務(wù)部、外聯(lián)部、計調(diào)部等。在__年度當(dāng)選“__市旅行社協(xié)會常務(wù)理事單位”，榮獲山東省首屆“山東旅游細微服務(wù)達標(biāo)企業(yè)”，__年度榮獲“山東省誠信旅游示范企業(yè)”，并被__市人事局、旅游局評為“__市旅_業(yè)先進集體”，目前正積極加入到“__市十強旅行社”行列。
在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，。我們還掌握了必要的旅游常識，如：
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一) ·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二) ·旅行社管理條例1 ·旅行社管理條例2 ·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 ·赴港澳旅游注意事項 ·乘機出行規(guī)矩須知 ·兒童乘火車有優(yōu)待 ·發(fā)生事故時怎么辦 ·個人因私護照申請 ·旅游住宿須知 ·如何在溶洞內(nèi)攝影 ·鐵路旅客須知
文物景點“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。
四，要主動出擊
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在實習(xí)期間，我們還了解到， __因“初光先照”而得名，是一座新興的沿海港口城市，1985年撤縣建市，1989年6月設(shè)立地級市，1992年12月設(shè)區(qū)帶縣，現(xiàn)轄東港區(qū)、嵐山區(qū)、莒縣、五蓮縣、__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和山海天旅游度假區(qū)，總面積5310平方公里，人口280萬。__地處中國沿海中部、山東半島南翼，東臨黃海，與日本、韓國隔海相望，西依沂蒙山區(qū)，北鄰青島市，南接江蘇省連云港市，位于中國大陸沿?！敖鹧鼛А钡闹行狞c，地理位置十分顯要。
__是我國歷史最悠久的地區(qū)之一，其地“山海雄觀，魚鹽利饒，鐘靈毓秀，代多偉人”?？芍^物華天寶，人杰地靈。據(jù)考，遠在原始社會初期，即有古人類在這里繁衍生息。夏商時期，__屬東夷。西周時期，屬莒國，后又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年，秦始皇統(tǒng)一中國，實行郡縣制，__屬莒縣。西漢時，__地區(qū)置縣，先為海曲，后為西海。三國魏時廢，并于莒。金大定二十四年(1184年)設(shè)__縣。以后，歷代沿之。
__是一座環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)城市。地處我國南北氣候過渡地帶，冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑，降水豐沛，光照，氣候溫潤宜人，既有南方空氣濕潤的特點，又有北方四季分明的特征。素有“北方的南方、南方的北方”之沒美譽，有長江以北的綠茶產(chǎn)區(qū)和毛竹生長帶。__有藍天、碧海、金沙灘的自然風(fēng)光，60多公里的金色沙灘水清、沙細、灘平。大氣質(zhì)量、海水質(zhì)量、淡水質(zhì)量均保持國家一級(一類)標(biāo)準(zhǔn)，是國家園林城市、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、中國優(yōu)秀旅游城市、國家環(huán)保模范城市、國家衛(wèi)生城市、國家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)試點市、國家循環(huán)經(jīng)濟試點市，獲得得__年“中國人居環(huán)境獎”。
__市文化底蘊深厚，是“龍山文化”的重要發(fā)祥地，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)陵陽河、兩城等“龍山文化”遺址近百處。公元前35__年到公元前__的__兩城，是亞洲最早的城市。莒縣陵陽河遺址發(fā)掘的原始陶文早于甲骨文1000多年，為我國文字始祖。春秋時期莒國的莒文化與齊文化、魯文化并稱山東三大文化。__市中國現(xiàn)代民間繪畫之鄉(xiāng)，農(nóng)民畫享譽中外。莒縣浮來山上有據(jù)今3500多年的“天下第一銀杏樹”，五蓮山曾被蘇軾譽為“奇秀不見雁蕩”。人才輩出，有西周偉大的軍事家、政治家姜尚、南北朝時期杰出的文學(xué)評論家劉勰，中共一大代表王燼美，原___政治局常委宋平，當(dāng)代物理學(xué)家、諾貝爾獎獲得者丁肇中。
__是一座正在崛起的港口城市。擁有__、嵐山兩個國家一類對外開放大港，30多個深水泊位，__港是中國第二大煤炭輸出港，嵐山港擁有中國北方的液體化工碼頭。__區(qū)位、交通優(yōu)勢十分明顯，是國家確立的新亞歐大陸橋東方橋頭堡，是魯南地區(qū)的出?？诤椭形鞑康貐^(qū)重要出?？?。有兗石、膠新、坪嵐三條鐵路，有日東、同三兩條高速公路以及兩條國道和10條省道，水陸交通便捷。
__是一座充滿活力的時尚城市。已有7所大學(xué)落戶__，在校大學(xué)生達5萬人。水上運動成為__對外形象的鮮明標(biāo)志，先后成功舉辦了全國帆船錦標(biāo)賽、全國沙灘排球巡回賽、__年國際歐洲級帆船世界錦標(biāo)賽、世界帆板精英賽、國際470級帆船世界錦標(biāo)賽和首屆全國水上運動會，29屆奧運會帆船帆板熱身賽和第11屆全運會帆船、帆板、皮劃艇、賽艇、摩托艇和激流回旋等六個比賽項目也將在這里舉行。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇?，愿我與這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉！
第十篇 2024年導(dǎo)游社會實踐報告1500字950字
在20__年的這個暑假，我參加了__旅游景點講解員這個暑期實踐活動?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。
首先，__旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握__旅游景點的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準(zhǔn)備的過程很累，不過，當(dāng)自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為__旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去__旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準(zhǔn)備。沒想到就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟__旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢？你們有事要做，我就沒事么？而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認(rèn)識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到__旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。__旅游景點講解隊也會在今后接納真正為大家服務(wù)的志愿者。
第十一篇 寒假導(dǎo)游實踐報告3050字
寒假導(dǎo)游實踐報告
1、旅行社實習(xí)的目的和任務(wù)：
俗話說：千里之行，始于足下。寒假進行了旅行社實習(xí)，把學(xué)到的知識，運用到實際的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)歷，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗，并且對這些經(jīng)驗教訓(xùn)進行不斷的總結(jié)，通過理論和實踐的相結(jié)合，才能夠更好的把所學(xué)到的知識這些運用到工作中，做一名優(yōu)秀的旅行社員工。
2、旅行社實習(xí)的內(nèi)容：
了解旅行社的經(jīng)營過程，熟悉旅行社的業(yè)務(wù)，做導(dǎo)游，帶旅游團，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
3、旅行社實習(xí)的心得和體會：
紙上得來終覺淺，要知此事須勤行。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè)，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，所以這個寒假的旅行社實習(xí)對我來說是十分必要的。
雖然在寒假這么短時間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個行業(yè)，但是我還是充分利用這個時間，對旅行社以及導(dǎo)游這個行業(yè)有了新的認(rèn)識。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導(dǎo)游，因為覺得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活，但是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。
在這寒假期間，帶了幾個旅游團，每個旅游團都會發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。同時自己在處理這些事情的時候也學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識，比如為人處事的技巧，與人溝通的技巧等等。在整個寒假期間，自己在不斷的帶團過程中，虛心向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，也不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，希望早日能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，并且通個寒假的實習(xí)明確了要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游所應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。
最重要的就是溝通技巧和組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。雖然自己做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受，同時對導(dǎo)游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認(rèn)識和看法。在我看來，作為一名導(dǎo)游總要和各行各業(yè)的人交流，因而，要具備很好的個人溝通談話技巧。如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手，很多工作都無法開展，甚至還會得罪很多客人。作為一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力和個人親和力。其次就是要注意講解的禁忌。雖然講解要生動、引人入勝，對所要講解的內(nèi)容要如數(shù)家珍。對整個旅游線路的介紹以及安排都要合情合理，沿途風(fēng)情民俗也要十分熟悉，走到哪里講到哪里。但更重要的是注意每個客人的習(xí)慣，禁忌等等，千萬不能因為講解某些景點內(nèi)容而觸動客人的民族禁忌等等。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，因此這些都要特別的注意。而導(dǎo)游工作也是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，不僅僅要客人的配合，還要從事旅游業(yè)的其他部門的配合和支持，比如，交通、景區(qū)、酒店等等。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)無法進行，使整個旅游活動更是無法進行。因此要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須要頭腦清晰，具備非常好的組織協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力，這樣才能保證客人的旅游活動順利進行。
其次要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)精神。做了導(dǎo)游才很清楚，導(dǎo)游是一項腦里勞動和體力勞動高度結(jié)合的服務(wù)工作。俗話說態(tài)度決定一切，因此必須要擁有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，才會在實際的導(dǎo)游工作中投入工作熱情，這樣才能夠為客人提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。寒假的帶團經(jīng)驗積累讓我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游，不但要有很好的講解技巧，更要有對游客的熱情和服務(wù)精神。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關(guān)懷。特別是在講解很多注意事項的時候，有很多導(dǎo)游都會認(rèn)為自己把該講的注意事項都講完了，要是再有客人不小心出了什么事，就只能是客人自己負(fù)責(zé)，這種觀點其實是非常要不得的。作為一個導(dǎo)游，客人在旅游過程中發(fā)生了任何事情都是與你有關(guān)的，你是講了，但是客人沒聽進去，這就和你沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要做好一個導(dǎo)游，必須要對客人拿出自己的關(guān)心和貼心，要讓客人知道你這是在為客人著想。同時自己要懂得察言觀色，時刻注意客人的'舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，讓客人對你產(chǎn)生信任感。講重要的注意事項的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，要抓住客人的注意力，多講幾遍，讓客人清楚明白。同時還要注意與旅游團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧老人多溝通，多關(guān)心，這樣才有利于整個團隊旅游活動的進行。
還有就是要有廣泛的基礎(chǔ)常識和一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的語言以及專業(yè)知識、技能等等。在帶團的過程中，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游，在帶團旅游過程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個大管家?？腿说氖聼o論巨細，都需要導(dǎo)游為客人打理，但是作為導(dǎo)游面對客人，通常都是陌生的人，和陌生的群體，更是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此如果導(dǎo)游自己都缺乏日常生活的基礎(chǔ)常識，對自己的生活通常都是無法自理的話，根本就無法為客人排憂解難。更別談良好的導(dǎo)游服務(wù)。對于導(dǎo)游講解來說，語言要清晰準(zhǔn)確，語音語調(diào)要和諧委婉，講解方式要生動活潑，這些都是導(dǎo)游講解最基本的要求。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識，讓客人喜歡上這些美麗的景色，生動活潑的講解方式會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生，閃閃發(fā)光。而講解時語音語調(diào)的柔和，會讓客人覺得你對他們的尊重，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象。同時作為一名導(dǎo)游具備相應(yīng)的旅游常識與專業(yè)知識是非常必要的。在旅游過程中，整個旅游團隊隨時可能出現(xiàn)各種不可預(yù)料的狀況，導(dǎo)游如果具有相應(yīng)的醫(yī)療急救常識以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，就可以使得整個旅游團隊在發(fā)生突發(fā)性事件后在第一時間將損失減少至最低，為客人以及公司爭取到最大的利益，把事情的損害降低到最小。
最后作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還要注意自身良好的形象，要注意自身的儀容儀表，提高自身修養(yǎng)。比如頭發(fā)的整理要注意清潔衛(wèi)生、衣著打扮更要合體在世界各國，旅游業(yè)都是一個綜合性很強的服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的也是導(dǎo)游。因此在民間，導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為“民間大使”，所以，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游一定要具有良好的儀容儀表，這樣才會給客人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、一個國家和民族的精神面貌，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)和開始。
即使，作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，掌握了這些，但是在帶團的過程中，還是會因為各種各樣的原因，使得旅游活動不能順利進行，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美和配合我們的工作。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素，讓我們每一次的旅游活動都順利進行。還有就是有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的導(dǎo)游，當(dāng)遇到這些問題、事故發(fā)生的時候，要幫助解決問題和協(xié)助處理事故是每一導(dǎo)游不可推卸責(zé)任，同時也是對每一個導(dǎo)游的獨立的工作和處理問題能力的重大考驗。
寒假的旅行社實習(xí)使我認(rèn)識到，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是一門很大、很深的學(xué)問，并不是隨隨便便就可以學(xué)的來。整個旅游團的操作也是有著明確步驟和標(biāo)準(zhǔn)的，而在旅游活動中所遇到的問題，比如像如何安排路線、食宿令客人不滿意、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，都需要導(dǎo)游有很好的應(yīng)對能力，綜合其他方面，總之導(dǎo)游是要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游的確很難，而優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)對客人來說卻是一種不一樣的享受。要充分認(rèn)識到這一點，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是我們服務(wù)的上帝。所以在導(dǎo)游工作中，最重要的就是要有服務(wù)精神。
第十二篇 兼職導(dǎo)游社會實踐報告750字
這個暑假我做了兼職導(dǎo)游，我覺得人總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人真的很不容易。
這個暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦，我深深地知道做導(dǎo)游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平??？沒有穩(wěn)定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導(dǎo)游談何容易啊？
說說我的帶團經(jīng)歷吧。說實話，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧！我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠為自己的未來打下基礎(chǔ)。六月二十七第一次帶團，接到游客時真的很緊張，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團沒出什么問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在結(jié)束的時候，我問司機知道回去的路怎么走，他說知道，結(jié)果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了，當(dāng)時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應(yīng)該是能避免的。
總之做這個兼職導(dǎo)游，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成績。
