收費(fèi)工作自查報(bào)告怎么寫(xiě)
收費(fèi)工作自查報(bào)告是評(píng)估和改進(jìn)收費(fèi)服務(wù)流程的重要工具,它旨在識(shí)別潛在問(wèn)題,提升工作效率和客戶滿意度。以下是撰寫(xiě)此類報(bào)告的步驟:
1. 定義目標(biāo):明確自查的目的,比如優(yōu)化收費(fèi)流程、減少錯(cuò)誤、提高收費(fèi)效率等。
2. 收集數(shù)據(jù):記錄收費(fèi)操作的各個(gè)環(huán)節(jié),包括收費(fèi)方式、時(shí)間、頻率、常見(jiàn)問(wèn)題及處理情況等。
3. 分析數(shù)據(jù):對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)操作流程,找出不符合規(guī)定的地方,分析原因,如人為失誤、系統(tǒng)缺陷、流程不清晰等。
4. 案例研究:選取代表性案例,詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生和解決過(guò)程,以展示問(wèn)題的嚴(yán)重性和解決方案的有效性。
5. 提出改進(jìn)措施:針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出具體、可行的改進(jìn)方案,并預(yù)測(cè)實(shí)施后的效果。
6. 跟蹤反饋:設(shè)定跟進(jìn)機(jī)制,以評(píng)估改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。
7. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn):歸納自查過(guò)程中的重要發(fā)現(xiàn),提煉出可供未來(lái)參考的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭部分:
1. 引言:簡(jiǎn)要介紹收費(fèi)工作的重要性,以及自查的背景和必要性。 "在我們的日常運(yùn)營(yíng)中,收費(fèi)環(huán)節(jié)作為關(guān)鍵一環(huán),直接關(guān)系到公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和客戶體驗(yàn)。為了確保這一過(guò)程的高效與準(zhǔn)確,我們近期進(jìn)行了一次全面的自查工作。"
2. 目的陳述:明確自查的主要目標(biāo)和預(yù)期成果。
"本次自查旨在深入剖析當(dāng)前的收費(fèi)流程,識(shí)別并解決可能存在的問(wèn)題,以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。"
結(jié)尾部分:
1. 回顧過(guò)程:概括自查的執(zhí)行過(guò)程和主要發(fā)現(xiàn)。
"通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和案例分析,我們發(fā)現(xiàn)了一些影響收費(fèi)效率的關(guān)鍵因素,并提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。"
2. 展望未來(lái):表達(dá)對(duì)改進(jìn)措施的信心和期待。
"我們相信,隨著這些改進(jìn)措施的實(shí)施,我們的收費(fèi)工作將更加順暢,客戶滿意度也將得到顯著提升。我們期待在接下來(lái)的時(shí)間里見(jiàn)證這些改變帶來(lái)的積極影響,并將持續(xù)關(guān)注和調(diào)整以實(shí)現(xiàn)最佳效果。"
收費(fèi)工作自查報(bào)告范文
第一篇 收費(fèi)工作自查報(bào)告2050字
收費(fèi)工作自查報(bào)告
近年來(lái),按照國(guó)家和省教育廳的要求,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我市加快了教育辦學(xué)體制和教育收費(fèi)制度的改革,教育行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成效。教育收費(fèi)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局,涉及到千家萬(wàn)戶,我們學(xué)校要把規(guī)范教育收費(fèi)行為作為行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我校能認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市財(cái)政物價(jià)部門(mén)教育收費(fèi)管理的各項(xiàng)政策規(guī)定和“規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為工作達(dá)標(biāo)”縣(市、區(qū))十條標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決杜絕自立名目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大收費(fèi)范圍等違規(guī)行為。認(rèn)真抓好許可證,收費(fèi)卡制度落實(shí)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)代辦費(fèi)賬目,培強(qiáng)收費(fèi)管理的透明度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?!爸А钡姆矫妫瑥膰?yán)控制和管好銀行帳戶,真正把有限的教育經(jīng)費(fèi)用在刀刃上,對(duì)經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行編制預(yù)算,立項(xiàng)審批等監(jiān)控措施,對(duì)學(xué)校收費(fèi)管理實(shí)行專項(xiàng)檢查,專項(xiàng)審計(jì),嚴(yán)禁教育收費(fèi)不入帳,私設(shè)小金庫(kù)。
3、 嚴(yán)格捐資助學(xué)管理
對(duì)跨學(xué)區(qū)入學(xué)的捐資助學(xué)款仍按規(guī)定限額接受,嚴(yán)格捐資助學(xué)的程序,由家長(zhǎng)向捐贈(zèng)學(xué)校領(lǐng)取并填寫(xiě)統(tǒng)一的捐資助學(xué)意愿書(shū),規(guī)范捐資助學(xué)管理,做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅(jiān)持實(shí)施幫困助學(xué)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)校從收取的捐資助學(xué)款項(xiàng)中提取20%,充實(shí)幫困助學(xué)。獎(jiǎng)勵(lì)基金,專項(xiàng)用于對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的補(bǔ)助和優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)。絕不讓一名學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)。
5、 杜絕代辦費(fèi)亂支亂超現(xiàn)象
代辦費(fèi)支出項(xiàng)目嚴(yán)格按省、市教育行政部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不自行向?qū)W生推銷書(shū)刊、學(xué)習(xí)資料、學(xué)具等。做好每學(xué)期末代辦費(fèi)收支結(jié)算明細(xì)表,并發(fā)到每位學(xué)生家長(zhǎng)手中。
平江區(qū)培智學(xué)校
2001.9.10
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署,深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn),嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展,有利于滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求,有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,樹(shù)立教育的良好形象,即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi),努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為,政策性強(qiáng),情況復(fù)雜,涉及到千家萬(wàn)戶,是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自覺(jué)查找差距,切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
我校嚴(yán)格按照收費(fèi)卡標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。因我校是特殊教育學(xué)校,因此我們認(rèn)真參照公辦二類幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),保育費(fèi)60元/月,管理費(fèi)60元/月,代辦費(fèi)120元/學(xué)期,雜費(fèi)70元/學(xué)期,搭伙費(fèi)12元/月,養(yǎng)護(hù)寄宿費(fèi)700元/月,擇校費(fèi)400元/半年,報(bào)名費(fèi)5元。由于我校情況特殊,學(xué)生來(lái)源多為低保家庭、三殘子女。學(xué)習(xí)《關(guān)于對(duì)城市居民最低生活保障對(duì)象減免問(wèn)題的通知》后,學(xué)校減免了二十余名同學(xué)的代辦費(fèi),學(xué)雜費(fèi),保育費(fèi),管理費(fèi),擇校費(fèi)等,金額近萬(wàn)元,受到家長(zhǎng)與學(xué)生的好評(píng)。
三、 加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加收費(fèi)工作的透明度,自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告,今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神,并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查,不斷努力,爭(zhēng)取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學(xué)校
2002.9.23
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求,我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施,做了以下工作:
1、 設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái),接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束,宣傳櫥窗還未安裝好,我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、 增設(shè)意見(jiàn)箱,公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求,我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn),在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱,公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末,我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷,征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議(直接投入意見(jiàn)箱),發(fā)放50份,收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定,對(duì)我們的鼓勵(lì),使我們感到安慰,覺(jué)得我們的工作雖然辛苦,但有家長(zhǎng)的理解和肯定,我們就滿足了。
3、 做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前,我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期,我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng),征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、 做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
(1) 由于我們學(xué)校比較小,教師人數(shù)少,因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量,重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確,于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn),各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
(2) 校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
(3) 學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布,接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第二篇 高速公路管理處2024年全處收費(fèi)工作調(diào)研報(bào)告1250字
為深入貫徹管理處工作會(huì)議和全處收費(fèi)工作會(huì)議精神,結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),管理處組織處機(jī)關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計(jì)財(cái)、收費(fèi)、工會(huì)等科室部門(mén)及唐秦兩所負(fù)責(zé)人成立聯(lián)合調(diào)研組。4月4日至4月13日,由管理處李金肖副處長(zhǎng)帶隊(duì),調(diào)研組先后對(duì)全處13個(gè)收費(fèi)站,逐站進(jìn)行了調(diào)研。
此次調(diào)研活動(dòng)以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和開(kāi)展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為契機(jī),以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),挖掘典型,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費(fèi)站管理的各個(gè)方面,從日常的收費(fèi)管理、制度建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、教育培訓(xùn)、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費(fèi)到職工生活。調(diào)研采取集中聽(tīng)取匯報(bào),個(gè)別座談的方式進(jìn)行,先由唐秦兩所組織各站集中匯報(bào)了收費(fèi)隊(duì)伍整頓、先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展情況并對(duì)2024年的工作設(shè)想和工作中好的經(jīng)驗(yàn)典型進(jìn)行了介紹。之后到每個(gè)收費(fèi)站,詳細(xì)了解各站在管理工作和實(shí)際生活中存在的問(wèn)題和困難,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
4月19日管理處調(diào)研組在北戴河服務(wù)區(qū)召開(kāi)會(huì)議,就調(diào)研期間了解的問(wèn)題進(jìn)行了全面的梳理,研究討論解決辦法,落實(shí)責(zé)任部門(mén)。主要問(wèn)題及解決方案如下:
一、共性問(wèn)題
(一)收費(fèi)業(yè)務(wù)。
1、車(chē)型劃分不統(tǒng)一,不一致問(wèn)題。由于全網(wǎng)各路段對(duì)車(chē)型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和掌握的尺度不統(tǒng)一,一旦車(chē)主用使用假證,使收費(fèi)員判斷車(chē)型無(wú)從下手,在實(shí)際工作中難度較大。此問(wèn)題由收費(fèi)科借鑒遼寧按軸劃分車(chē)型的方法,在全處管轄路段內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)給項(xiàng)目辦、征稽局、結(jié)算中心上報(bào)此方案爭(zhēng)得上級(jí)的支持。
2、小改大增收及抓獲作弊車(chē)輛的獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后,對(duì)于收費(fèi)人員改卡和抓作弊車(chē)增收部分的獎(jiǎng)勵(lì)取消,使工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為單位和國(guó)家增加收入的人員得不到鼓勵(lì),不利于建立良好得收費(fèi)秩序。此問(wèn)題由管理處收費(fèi)科、計(jì)財(cái)科結(jié)合向上級(jí)爭(zhēng)取此項(xiàng)資金。各單位根據(jù)自身實(shí)際情況制訂內(nèi)部的獎(jiǎng)懲辦法,正面鼓勵(lì)和教育職工,積極同作弊行為做斗爭(zhēng)。
3、闖口及逃漏費(fèi)車(chē)輛的進(jìn)一步治理問(wèn)題。針對(duì)闖口及逃漏費(fèi)現(xiàn)象在秦皇島地區(qū)十分嚴(yán)重得現(xiàn)象,管理處已下決心進(jìn)行整治,并取得了階段性成果。下一步要由收費(fèi)科召開(kāi)專題會(huì)議,研討方案,把此項(xiàng)工作納入日常管理,堅(jiān)持不懈地抓下去。
4、收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)問(wèn)題?,F(xiàn)在各站使用得收費(fèi)崗位教材使97年由省廳編印得,隨著時(shí)間的增加,特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)施,原有教材與實(shí)際工作脫節(jié),不能有針對(duì)性地指導(dǎo)職工學(xué)習(xí),急需一套與單位目前收費(fèi)管理相配套的培訓(xùn)教材。建議由處收費(fèi)科召集業(yè)務(wù)骨干,編寫(xiě)收費(fèi)手冊(cè),成為職工日常工作和學(xué)習(xí)的工具和幫手。
5、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各家缺乏聯(lián)系方式問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)已經(jīng)近2年的時(shí)間,網(wǎng)內(nèi)不同管理處的收費(fèi)站及有關(guān)收費(fèi)管理部門(mén)和人員之間缺少必要的聯(lián)系方式,出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)溝通。此問(wèn)題由處收費(fèi)科協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)算中心及各路段管理單位,做出網(wǎng)內(nèi)通訊錄。
6、各站配制便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)的問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后,一旦遇有車(chē)流特別高峰和設(shè)備故障的情況下,很可能造成整個(gè)收費(fèi)發(fā)卡業(yè)務(wù)中止,必須做出必要的準(zhǔn)備和預(yù)案。此問(wèn)題由處通訊科給項(xiàng)目辦打報(bào)告,建議每站配備便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)各一臺(tái)。
第三篇 收費(fèi)站工作述職報(bào)告1250字
收費(fèi)站工作述職報(bào)告范文
時(shí)光匆匆,__年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的__年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
一、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置,理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況、及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
四、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇。
第四篇 涉企收費(fèi)工作情況自查報(bào)告700字
涉企收費(fèi)工作情況自查報(bào)告
根據(jù)縣政府《關(guān)于建立縣級(jí)涉企收費(fèi)清單制度的通知》文件精神,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,認(rèn)真組織全鎮(zhèn)各單位開(kāi)展了涉企亂收費(fèi)治理自查自糾活動(dòng),現(xiàn)將自查自糾情況予以匯報(bào)。
一、成立自查小組。
鎮(zhèn)政府成立了涉企收費(fèi)清單工作小組,鎮(zhèn)長(zhǎng)何劉圣任組長(zhǎng),鎮(zhèn)政協(xié)關(guān)工委主任曹承文任副組長(zhǎng),鎮(zhèn)財(cái)政分局、計(jì)生辦、民政辦、司法所、農(nóng)業(yè)站、文廣站、規(guī)劃所為成員單位。小組下設(shè)辦公室,劉心燦任工作聯(lián)絡(luò)員。
二、認(rèn)真開(kāi)展自查自清。
按照“誰(shuí)收費(fèi)、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理”的原則,各單位、各部門(mén)開(kāi)展自查自清,主要對(duì)涉企行政事業(yè)型收費(fèi)、涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)、政府性基金收費(fèi)社會(huì)團(tuán)體涉企收費(fèi)、中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)組織前置服務(wù)收費(fèi)和政府性保證金、抵押金等項(xiàng)目進(jìn)行自查。具體做法是:
1、對(duì)有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)格依法收費(fèi)。
2、大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),將各項(xiàng)行政執(zhí)法依據(jù)、程序、等公布于眾,堅(jiān)持依法行政,文明執(zhí)法。
3、積極開(kāi)展群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督,向社會(huì)公布監(jiān)督電話,鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。
4、建立治理亂收費(fèi)、亂罰款、依法行政長(zhǎng)效工作機(jī)制,有力保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
三、自查自清結(jié)果。
通過(guò)全面細(xì)致的自查自清,我鎮(zhèn)沒(méi)有任何涉企收費(fèi)項(xiàng)目,從來(lái)也沒(méi)向企業(yè)收取過(guò)任何費(fèi)用。全鎮(zhèn)不存在亂收費(fèi)、亂罰款問(wèn)題,沒(méi)有擅自設(shè)立項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)、攤派的問(wèn)題。
四、下一步工作打算。
下一步,我鎮(zhèn)將大力宣傳建立涉企收費(fèi)清單制度的重要意義,營(yíng)造出良好的工作氛圍。堅(jiān)持依法行政,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款問(wèn)題的發(fā)生,保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),為企業(yè)做好服務(wù),為黃墩鎮(zhèn)的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,以促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展。
第五篇 收費(fèi)站工作總結(jié)報(bào)告格式1450字
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是__年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂(lè)趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)
第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二,在學(xué)習(xí)方面,本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止 年 月份,本人共發(fā)出通行卡 張,其中車(chē)牌不符的有一輛,車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡 張,收取通行費(fèi) 元,且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門(mén)及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五,在文明服務(wù)方面,有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)。這句話什么意思,是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯(cuò),對(duì)待過(guò)往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē),每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫(huà)腳的說(shuō):“你是什么玩意,高速是你家開(kāi)的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫(xiě)在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。
第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過(guò)我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
第六篇 自查報(bào)告:2024收費(fèi)工作自查報(bào)告4650字
我校年秋在收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上,我校嚴(yán)格執(zhí)行了省物價(jià)局、省教育廳、省財(cái)政廳共同制定的《關(guān)于在全省義務(wù)教育階段推行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法試行方案》。
規(guī)范教育收費(fèi)是貫徹_________的重要思想,減輕群眾負(fù)擔(dān),保持社會(huì)穩(wěn)定的重大措施,學(xué)校的收費(fèi)工作是一項(xiàng)政策性十分強(qiáng),涉及到千家萬(wàn)戶,群眾十分關(guān)注的工作。在收費(fèi)工作中,我們做到了:收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),項(xiàng)目公開(kāi),??顚S?,亮照收費(fèi)。
近幾年來(lái),學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)前夕在校公示欄中公布收費(fèi)公示表。把收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、及收費(fèi)依據(jù)一一列出,提高收費(fèi)透明度,使家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)。有一些項(xiàng)目說(shuō)明以自愿為原則(保險(xiǎn)),不強(qiáng)制收費(fèi)。收費(fèi)中,無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)自行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍的收費(fèi)行為。每學(xué)期學(xué)生的代管費(fèi)都公布開(kāi)支帳目,多退少不補(bǔ)。并發(fā)告家長(zhǎng)書(shū),得到家長(zhǎng)的認(rèn)可,由家長(zhǎng)簽后進(jìn)行清退工作,給家長(zhǎng)一個(gè)明白。在使用收據(jù)方面,向?qū)W生收取的雜費(fèi)、代管費(fèi)等均使用市財(cái)政局印發(fā)的票據(jù),教師在開(kāi)具收據(jù)時(shí),嚴(yán)格按要求填寫(xiě)各欄內(nèi)容,極力做到填寫(xiě)的收據(jù)正確無(wú)誤。學(xué)生的收費(fèi)聯(lián)系卡由家長(zhǎng)親自簽名認(rèn)可。學(xué)校教師工資由縣級(jí)統(tǒng)發(fā),各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)都納入財(cái)政預(yù)算。各類款項(xiàng)堅(jiān)決做到??顚S茫^不移做他用。學(xué)校規(guī)范教學(xué)行為,不開(kāi)設(shè)各種類型的特長(zhǎng)班、興趣班,減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)
雜費(fèi)為每生每學(xué)年1-2年級(jí):130元;3-6年級(jí):180元。課本費(fèi)為每生每學(xué)年一年級(jí):56元;二年級(jí):59元;三年級(jí):84元;四年級(jí):103元;五年級(jí):102元;六年級(jí):102元。作業(yè)本費(fèi)1-2年級(jí):每生每學(xué)年12元;3-6年級(jí):每生每學(xué)年17元。沒(méi)有亂收費(fèi)、超收費(fèi)現(xiàn)象。且能夠及時(shí)填寫(xiě)中小學(xué)收費(fèi)明白紙,讓家長(zhǎng)做到心明眼亮,讓家長(zhǎng)來(lái)監(jiān)督學(xué)校收費(fèi)。
我校嚴(yán)格護(hù)照上級(jí)文件精神除了定學(xué)生用書(shū)外,其它的錢(qián)都用在了學(xué)生烤火、教師培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)辦公用品和教學(xué)用品、學(xué)校水電費(fèi)和郵電費(fèi)、學(xué)校維修等。
琿春市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費(fèi)工作自查報(bào)告
2024收費(fèi)工作自查報(bào)告(2) | 返回目錄
琿春市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費(fèi)工作自查報(bào)告
我們學(xué)校一年來(lái)一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教,在學(xué)校收費(fèi)方面,認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,狠抓政策落實(shí),學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿意,為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作,學(xué)校決定從大局著眼,小處著手,進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神、樹(shù)立形象
學(xué)校能認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央紀(jì)委召開(kāi)第二次全體會(huì)議精神,學(xué)習(xí)教育部周濟(jì)部長(zhǎng)的講話:“治理學(xué)校亂收費(fèi),是切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)重大措施,事關(guān)廣大人民群眾的切身利益,事關(guān)學(xué)校乃至全社會(huì)的穩(wěn)定,也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,一些地方學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止,已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,不但加重了群眾負(fù)擔(dān),敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽(yù)與形象,引起一些地方群眾的強(qiáng)烈不滿。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,嚴(yán)肅了紀(jì)律,堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,規(guī)范管理”的方針,珍惜教育形象,從落實(shí)黨的__大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度,不折不扣貫徹執(zhí)行___、國(guó)務(wù)院關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定,并按照省政府的統(tǒng)一部署,認(rèn)真查擺我校收費(fèi)行為,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。按周濟(jì)部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的,今年,治理學(xué)校亂收費(fèi)工作的總體要求:“綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)?!眻?jiān)決剎住亂收費(fèi)現(xiàn)象蔓延的勢(shì)頭,我校還應(yīng)繼續(xù)努力工作,逐步完善治理亂收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制;組建了治理“三亂領(lǐng)導(dǎo)小組和以家長(zhǎng)為成員的校外義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍以及收費(fèi)校務(wù)公開(kāi)的保障機(jī)制。
二、注重宣傳、突出重點(diǎn)
我們治理學(xué)校亂收費(fèi)工作能注重宣傳、突出重點(diǎn):
1、分利用新聞媒介,通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和墻(板)報(bào)、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度,使廣大家長(zhǎng)和社會(huì)了解國(guó)家關(guān)于義務(wù)教育收費(fèi)的政策,澄清對(duì)教育收費(fèi)的模糊認(rèn)識(shí)。 2、嚴(yán)格按照市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的通知收費(fèi)。3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大收費(fèi)范圍。4、要禁止任何部門(mén)通過(guò)學(xué)校向?qū)W生搭車(chē)收費(fèi)。5、要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)使用管理。6、要積極推行校務(wù)公開(kāi)和收費(fèi)公示制度,實(shí)行收費(fèi)審計(jì)制度,探索建立收費(fèi)聽(tīng)證制度。7、要落實(shí)學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。8、要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,加大處罰力度。學(xué)校收費(fèi)問(wèn)題事關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)的切身利益,事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,學(xué)校要堅(jiān)決從嚴(yán)治教,高度重視治理亂收費(fèi)工作,采取行之有效的措施,為堅(jiān)決剎住學(xué)校亂收費(fèi)這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。
三、齊抓共管、防范蔚然
按教育部“一費(fèi)制”要求,除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用,這一點(diǎn)我們做得非常好。 ,學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保持穩(wěn)定,沒(méi)設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目。 一年來(lái),市教育局的領(lǐng)導(dǎo)始終都把治理中小學(xué)亂收費(fèi)作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看,經(jīng)過(guò)多年的努力,我們學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)情況。對(duì)社會(huì)想搭車(chē)收費(fèi)的部門(mén),我們拿出市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的收費(fèi)通知。請(qǐng)有關(guān)部門(mén)支持我們的工作,由于我們掌握政策,注重方法,學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象,我們要珍惜教育形象,進(jìn)一步采取有效的措施,鞏固治理學(xué)校亂收費(fèi)工作已經(jīng)取得的成果。
四、建章立制、狠抓落實(shí)
我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、樹(shù)立形象,廣泛宣傳、突出重點(diǎn),齊抓共管、防范蔚然的基礎(chǔ)上,能及時(shí)設(shè)立收費(fèi)的規(guī)章制度,有力的促進(jìn)了這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),必須嚴(yán)格按照市物價(jià)、財(cái)政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)在市規(guī)定書(shū)目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識(shí)讀本和各類書(shū)刊。
3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷商品,包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學(xué)用品。
4、不準(zhǔn)向義務(wù)教育階段的學(xué)生收取擇校費(fèi)。
5、不準(zhǔn)另行收取計(jì)劃外招生費(fèi)。
6、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。
7、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”。學(xué)生午餐一定要由學(xué)生自主決定。
8、不準(zhǔn)學(xué)校把收費(fèi)與學(xué)生報(bào)名、上學(xué)掛鉤,與教師的工資、福利、評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉升掛鉤,不能因收費(fèi)將學(xué)生拒 之于學(xué)校門(mén)外。
9、學(xué)校收費(fèi)公開(kāi)、透明,定期填寫(xiě)《學(xué)生收費(fèi)卡》,學(xué)生家長(zhǎng)普遍反映 :“學(xué)校的收費(fèi)透明,我們放心!”
總之,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,樹(shù)立教育新形象、為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)做實(shí)事,加快教育發(fā)展,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的重要意義。
收費(fèi)工作自查報(bào)告
2024收費(fèi)工作自查報(bào)告(3) | 返回目錄
收費(fèi)工作自查報(bào)告
近年來(lái),按照國(guó)家和省教育廳的要求,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我市加快了教育辦學(xué)體制和教育收費(fèi)制度的改革,教育行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成效。教育收費(fèi)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局,涉及到千家萬(wàn)戶,我們學(xué)校要把規(guī)范教育收費(fèi)行為作為行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我校能認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市財(cái)政物價(jià)部門(mén)教育收費(fèi)管理的各項(xiàng)政策規(guī)定和“規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為工作達(dá)標(biāo)”縣(市、區(qū))十條標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決杜絕自立名目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大收費(fèi)范圍等違規(guī)行為。認(rèn)真抓好許可證,收費(fèi)卡制度落實(shí)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)代辦費(fèi)賬目,培強(qiáng)收費(fèi)管理的透明度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“支”的方面,從嚴(yán)控制和管好銀行帳戶,真正把有限的教育經(jīng)費(fèi)用在刀刃上,對(duì)經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行編制預(yù)算,立項(xiàng)審批等監(jiān)控措施,對(duì)學(xué)校收費(fèi)管理實(shí)行專項(xiàng)檢查,專項(xiàng)審計(jì),嚴(yán)禁教育收費(fèi)不入帳,私設(shè)小金庫(kù)。
3、 嚴(yán)格捐資助學(xué)管理
對(duì)跨學(xué)區(qū)入學(xué)的捐資助學(xué)款仍按規(guī)定限額接受,嚴(yán)格捐資助學(xué)的程序,由家長(zhǎng)向捐贈(zèng)學(xué)校領(lǐng)取并填寫(xiě)統(tǒng)一的捐資助學(xué)意愿書(shū),規(guī)范捐資助學(xué)管理,做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅(jiān)持實(shí)施幫困助學(xué)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)校從收取的捐資助學(xué)款項(xiàng)中提取20%,充實(shí)幫困助學(xué)。獎(jiǎng)勵(lì)基金,專項(xiàng)用于對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的補(bǔ)助和優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)。絕不讓一名學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)。
5、 杜絕代辦費(fèi)亂支亂超現(xiàn)象
代辦費(fèi)支出項(xiàng)目嚴(yán)格按省、市教育行政部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不自行向?qū)W生推銷書(shū)刊、學(xué)習(xí)資料、學(xué)具等。做好每學(xué)期末代辦費(fèi)收支結(jié)算明細(xì)表,并發(fā)到每位學(xué)生家長(zhǎng)手中。
平江區(qū)培智學(xué)校
.9.10
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署,深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn),嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展,有利于滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求,有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,樹(shù)立教育的良好形象,即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi),努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為,政策性強(qiáng),情況復(fù)雜,涉及到千家萬(wàn)戶,是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自覺(jué)查找差距,切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
我校嚴(yán)格按照收費(fèi)卡標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。因我校是特殊教育學(xué)校,因此我們認(rèn)真參照公辦二類幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),保育費(fèi)60元/月,管理費(fèi)60元/月,代辦費(fèi)120元/學(xué)期,雜費(fèi)70元/學(xué)期,搭伙費(fèi)12元/月,養(yǎng)護(hù)寄宿費(fèi)700元/月,擇校費(fèi)400元/半年,報(bào)名費(fèi)5元。由于我校情況特殊,學(xué)生來(lái)源多為低保家庭、三殘子女。學(xué)習(xí)《關(guān)于對(duì)城市居民最低生活保障對(duì)象減免問(wèn)題的通知》后,學(xué)校減免了二十余名同學(xué)的代辦費(fèi),學(xué)雜費(fèi),保育費(fèi),管理費(fèi),擇校費(fèi)等,金額近萬(wàn)元,受到家長(zhǎng)與學(xué)生的好評(píng)。
三、 加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加收費(fèi)工作的透明度,自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告,今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神,并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查,不斷努力,爭(zhēng)取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學(xué)校
.9.23
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求,我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施,做了以下工作:
1、 設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái),接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束,宣傳櫥窗還未安裝好,我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、 增設(shè)意見(jiàn)箱,公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求,我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn),在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱,公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末,我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷,征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議(直接投入意見(jiàn)箱),發(fā)放50份,收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定,對(duì)我們的鼓勵(lì),使我們感到安慰,覺(jué)得我們的工作雖然辛苦,但有家長(zhǎng)的理解和肯定,我們就滿足了。
3、 做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前,我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期,我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng),征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、 做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
(1) 由于我們學(xué)校比較小,教師人數(shù)少,因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量,重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確,于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn),各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
(2) 校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
(3) 學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布,接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第七篇 學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告1100字
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署,深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn),嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展,有利于滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求,有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,樹(shù)立教育的良好形象,即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi),努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為,政策性強(qiáng),情況復(fù)雜,涉及到千家萬(wàn)戶,是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自覺(jué)查找差距,切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
三、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加收費(fèi)工作的透明度,自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告,今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神,并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查,不斷努力,爭(zhēng)取把工作做的更好。
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求,我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施,做了以下工作:
1、設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái),接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束,宣傳櫥窗還未安裝好,我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、增設(shè)意見(jiàn)箱,公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求,我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn),在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱,公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末,我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷,征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議(直接投入意見(jiàn)箱),發(fā)放50份,收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定,對(duì)我們的鼓勵(lì),使我們感到安慰,覺(jué)得我們的工作雖然辛苦,但有家長(zhǎng)的理解和肯定,我們就滿足了。
3、做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前,我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期,我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng),征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
(1)由于我們學(xué)校比較小,教師人數(shù)少,因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量,重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確,于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn),各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
(2)校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
(3)學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布,接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第八篇 出租車(chē)收費(fèi)監(jiān)管工作報(bào)告2050字
近期,海南省三亞出租車(chē)司機(jī)因承包租金糾紛、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛(俗稱黑車(chē))猖獗等問(wèn)題而發(fā)生罷運(yùn)事件,經(jīng)過(guò)有關(guān)方面的努力,事件已告平息。這一罷運(yùn)事件反映了少數(shù)中小城市出租車(chē)行業(yè)管理層面存在諸多問(wèn)題。如何規(guī)范出租車(chē)行業(yè)及收費(fèi)的監(jiān)管,維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序,確保社會(huì)的穩(wěn)定?筆者談?wù)剮c(diǎn)粗淺的看法。
一、現(xiàn)行出租車(chē)行業(yè)管理模式
我國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化,中小城市的發(fā)展日新月異,出租車(chē)行業(yè)的興起,更是城市一道亮麗的風(fēng)景線。城市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)是政府的公共資源,出租車(chē)公司大多從政府公開(kāi)競(jìng)拍中取得出租車(chē)經(jīng)營(yíng)特許權(quán),享有公共資源的支配權(quán)利,其管理模式有以下幾種:
其一,出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后,將擁有的資源以出租車(chē)營(yíng)運(yùn)為載體出售給經(jīng)營(yíng)者(司機(jī)),司機(jī)再以自己的資產(chǎn)出租車(chē)掛靠出租車(chē)公司營(yíng)運(yùn),出租車(chē)公司則行使出租車(chē)管理權(quán),代司機(jī)繳交有關(guān)稅費(fèi),以收取出租車(chē)管理費(fèi)為主。
其二,出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后,自己直接從事?tīng)I(yíng)運(yùn),集管理、營(yíng)運(yùn)為一體,由公司職員承包車(chē)輛,每月繳交承包費(fèi),一切稅費(fèi)由公司支付,結(jié)余部分為公司職工承包人的收入。
其三,出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后,公司以出租車(chē)向社會(huì)發(fā)包一定年限,司機(jī)按月繳交承包租金,達(dá)到一定年限,車(chē)輛資產(chǎn)歸司機(jī)所有,車(chē)輛仍掛靠出租車(chē)公司,之后以交管理費(fèi)為主。
其四,出租車(chē)公司同時(shí)兼有上述兩種或三種管理模式,收取的承包租金或管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。
二、出租車(chē)行業(yè)管理中存在的問(wèn)題
1、管理費(fèi)收取不具合法性。出租車(chē)公司取得經(jīng)營(yíng)特許權(quán),就擁有了出租車(chē)經(jīng)營(yíng)管理的特許權(quán)利,在一定程度上可以說(shuō)具有了行業(yè)壟斷的地位,一些公司無(wú)疑是以利潤(rùn)最大化為目的。收取出租車(chē)管理費(fèi),大多數(shù)是由企業(yè)自主決定,未經(jīng)政府價(jià)格部門(mén)批準(zhǔn)。因此,企業(yè)收取管理費(fèi)的合法性受到質(zhì)疑。
2、出租車(chē)承包租金標(biāo)準(zhǔn)界定的不確定性。司機(jī)承包出租車(chē),經(jīng)營(yíng)承包租金標(biāo)準(zhǔn)很難界定,受出租車(chē)行業(yè)供求關(guān)系、經(jīng)營(yíng)狀況的影響很大,往往成為勞資雙方發(fā)生糾紛的根源。
3、權(quán)利與義務(wù)規(guī)范的模糊性。出租車(chē)司機(jī)以自己的車(chē)輛掛靠出租車(chē)公司,取得分享經(jīng)營(yíng)許可權(quán),其產(chǎn)權(quán)及責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)不明確,合同條款不規(guī)范,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免發(fā)生糾紛。
4、出租車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的不公平性。城市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)是公共資源,正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)要繳交管理費(fèi)及各種稅費(fèi),社會(huì)上一些黑車(chē)無(wú)證經(jīng)營(yíng),逃避監(jiān)管,其經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合法經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)。干擾和破壞了出租車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序,合法營(yíng)運(yùn)的出租車(chē)與黑車(chē)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)明顯不公平。
5、出租車(chē)司機(jī)個(gè)體素質(zhì)的不平衡性。出租車(chē)營(yíng)運(yùn)在一些中小城市是新興行業(yè),有部分司機(jī)是下崗再就業(yè)人員或者農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員,未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn),有的素質(zhì)明顯偏低,遇到問(wèn)題,不能冷靜處理,不走合法程序,往往采取偏激手段,導(dǎo)致矛盾的激化。
6、管理部門(mén)對(duì)出租車(chē)行業(yè)監(jiān)管的滯后性。城市公共交通營(yíng)運(yùn)是一塊大蛋糕,人人都想分到一杯羹。城市出租車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)管,特別是對(duì)處于城郊結(jié)合部出租車(chē)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管?chē)?yán)重滯后,打擊黑車(chē)效果不明顯,以致黑車(chē)泛濫,嚴(yán)重地沖擊了正常的出租車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序。
三、加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)監(jiān)管的幾點(diǎn)建議
城市出租車(chē)的發(fā)展,給城市旅游、居民外出帶來(lái)了極大方便。對(duì)出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范管理,維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序,有利于保護(hù)出租車(chē)司機(jī)和乘客的合法權(quán)益,有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、健全出租車(chē)收費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。出租車(chē)計(jì)程收費(fèi)價(jià)格,大多數(shù)城市是由政府價(jià)格部門(mén)制定,較為規(guī)范,而出租車(chē)管理費(fèi)以及承包租金收取標(biāo)準(zhǔn),則多由出租車(chē)公司自行制定,未納入政府價(jià)格部門(mén)價(jià)格(收費(fèi))管理范圍?!秲r(jià)格法》第十八條規(guī)定:“下列商品和服務(wù)價(jià)格,政府在必要時(shí)可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià):……(三)自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格。”出租車(chē)公司在管理上具有壟斷地位,自行制定管理費(fèi)和承包租金標(biāo)準(zhǔn),缺乏公平性。為此,必須納入政府價(jià)格管理范圍,由政府價(jià)格部門(mén)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以維護(hù)出租車(chē)公司與經(jīng)營(yíng)者(司機(jī))雙方的合法權(quán)益。
2、嚴(yán)厲打擊黑車(chē),維護(hù)正常營(yíng)運(yùn)秩序。交通管理部門(mén)要加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)的管理,規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序,加大打擊黑車(chē)力度,維護(hù)合法出租車(chē)司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。同時(shí),要根據(jù)城市發(fā)展的需求和城市出租車(chē)容量,降低出租車(chē)入行門(mén)檻,將黑車(chē)納入出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理,消除黑車(chē)泛濫現(xiàn)象。
3、完善合同,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。出租車(chē)公司與經(jīng)營(yíng)者(司機(jī))應(yīng)以合同形式界定雙方產(chǎn)權(quán),明確權(quán)利與義務(wù)。要完善雙方的信息溝通渠道,健全協(xié)調(diào)聯(lián)系制度,加強(qiáng)法制宣傳、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),營(yíng)造和諧環(huán)境。
4、建立基層工會(huì),加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)教育培訓(xùn)。城市出租車(chē)司機(jī)來(lái)自各地,個(gè)人素質(zhì)參差不齊,有的司機(jī)面臨困難訴求無(wú)門(mén),得不到及時(shí)的回應(yīng)和應(yīng)有的理解。為此,一方面,必須建立出租車(chē)司機(jī)基層工會(huì),讓廣大出租車(chē)司機(jī)加入到工會(huì)組織這個(gè)大家庭,通過(guò)工會(huì)組織這個(gè)“娘家”和正當(dāng)途徑幫助他們解決實(shí)際困難,實(shí)現(xiàn)合理訴求。另一方面,必須加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)教育培訓(xùn),組織司機(jī)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),嚴(yán)格遵守出租車(chē)行業(yè)管理及價(jià)格部門(mén)等價(jià)格政策規(guī)定,合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待客,展現(xiàn)城市出租車(chē)司機(jī)的良好形象。
第九篇 關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理工作自查報(bào)告1750字
關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理工作自查報(bào)告篇根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開(kāi)展治理和規(guī)范涉企收費(fèi)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》(_政辦發(fā)?2024?___號(hào))精神,我分局高度重視,于9月27日召開(kāi)了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加的涉企收費(fèi)清理工作專題會(huì)議,安排布置此項(xiàng)工作。針對(duì)分局2024年1月1日以來(lái)的收費(fèi)種類、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費(fèi)征收管理工作進(jìn)行了全面、認(rèn)真的收繳自查和整改,現(xiàn)將清理自查的情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
我分局目前涉企收費(fèi)項(xiàng)目為:排污費(fèi)、行政事業(yè)性收費(fèi)和一般罰沒(méi)收入等三項(xiàng)。排污費(fèi)和行政事業(yè)性收費(fèi)是根據(jù)《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》財(cái)政部財(cái)綜38號(hào)四部委令第31號(hào)及《陜西省環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(陜環(huán)計(jì)發(fā)?1996?128號(hào))批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目。分局沒(méi)有私設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和越權(quán)自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2024年共征收排污費(fèi)___萬(wàn)元,征收戶數(shù)__戶;罰沒(méi)收入為_(kāi)_萬(wàn)元,并已全部上繳財(cái)政,征收資料、臺(tái)帳、票據(jù)齊全,自查結(jié)果為良好。
二、規(guī)范涉企收費(fèi)工作的具體做法
(一)加強(qiáng)排污費(fèi)征收人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。
分局定期對(duì)征收人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,保持崗位相對(duì)穩(wěn)定,非環(huán)境監(jiān)察部門(mén)或人員不得從事排污申報(bào)與排污收費(fèi)工作。結(jié)合審計(jì)提出的要求和建議進(jìn)行培訓(xùn),提高排污費(fèi)征收人員業(yè)務(wù)能力。
(二)建章立制,規(guī)范排污收費(fèi)工作
1.分局制訂并嚴(yán)格執(zhí)行排污收費(fèi)制度,下大力抓好排污申報(bào)登記管理、排污申報(bào)審核、排污申報(bào)核定、排污收費(fèi)計(jì)算與繳納五個(gè)環(huán)節(jié)。能夠做到對(duì)每一個(gè)征收對(duì)象做詳細(xì)調(diào)查,做好筆錄。對(duì)每一筆費(fèi)用認(rèn)真核對(duì),對(duì)征收單位的實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào),認(rèn)真研究,對(duì)不同情況給予不同處理,做到人性化管理,合理化征收。每征收一筆費(fèi)用,都經(jīng)過(guò)集體研究,做到公開(kāi)、公正、公平。加大透明度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),杜絕核定隨意減少和缺項(xiàng)目核征排污費(fèi)的情況。
2.認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理處關(guān)于《排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求,嚴(yán)格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入,認(rèn)真落實(shí)排污費(fèi)核定、征收工作的三級(jí)審批制度。征收人員、大隊(duì)長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),按照權(quán)限進(jìn)行核定、審批。并且使用軟件及時(shí)對(duì)賬,堅(jiān)持使用《排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達(dá)統(tǒng)一的排污費(fèi)核定通知書(shū)、排污費(fèi)繳納通知單,切實(shí)做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學(xué)化。
3.安排專人開(kāi)據(jù)發(fā)票,填寫(xiě)規(guī)范、清晰,按照開(kāi)票要求載明繳費(fèi)種類、時(shí)段、單價(jià)和繳費(fèi)額等各項(xiàng)內(nèi)容。
(三)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展行政事業(yè)性收費(fèi)
1.分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站是行政事業(yè)性收費(fèi)的執(zhí)收單位。具有獨(dú)立法人資格,并取得省物價(jià)部門(mén)頒發(fā)的收費(fèi)許可證。主要項(xiàng)目有廢氣監(jiān)測(cè)、廢水監(jiān)測(cè)、噪聲監(jiān)測(cè)、與環(huán)境影響評(píng)價(jià)有關(guān)的監(jiān)測(cè)及環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目驗(yàn)收監(jiān)測(cè)等。
2. 分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示,并針對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目制作了環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)核算表,在接受用戶委托后,根據(jù)委托事項(xiàng)按照陜環(huán)計(jì)發(fā)?1996?128號(hào)文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與用戶核定監(jiān)測(cè)費(fèi)用,由復(fù)核人員復(fù)核,再由審核人員審核后經(jīng)用戶確認(rèn)并認(rèn)可。
3.分局按照規(guī)定嚴(yán)格使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù),實(shí)行單位開(kāi)票、銀行收款、財(cái)政統(tǒng)管并建立了行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)管理制度,由專人負(fù)責(zé)管理票據(jù)。收費(fèi)人員是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的培訓(xùn),并申領(lǐng)了《收費(fèi)員證》做到持證收費(fèi)。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進(jìn)行登記并辦理《罰沒(méi)登記證》;收費(fèi)(罰沒(méi))資金執(zhí)行了收支兩條線管理辦法,并按規(guī)定實(shí)行了專戶儲(chǔ)存或上繳國(guó)庫(kù)無(wú)隱瞞收入、虛報(bào)等弄虛作假的行為,保證了行政事業(yè)收費(fèi)及時(shí)、足額地繳入財(cái)政專戶,沒(méi)有私設(shè)收入過(guò)渡戶、截留、挪用、坐支收費(fèi)資金等行為。
三、存在的問(wèn)題
由于分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站目前執(zhí)行的收費(fèi)依據(jù)是十幾年前制定,其中的收費(fèi)額度也是依據(jù)當(dāng)時(shí)的監(jiān)測(cè)成本計(jì)算。隨著社會(huì)的發(fā)展,目前的監(jiān)測(cè)成本較當(dāng)時(shí)已有大幅的提高,使得監(jiān)測(cè)站在監(jiān)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)做的越多,賠的越多的情況。舉例說(shuō)硫酸,2024時(shí)10l裝12元左右,2024年時(shí)已漲到70多元。同時(shí)還因?yàn)樵撛噭儆谝字贫疚kU(xiǎn)化學(xué)試劑,需到公安部門(mén)進(jìn)行備案,這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此,我分局覺(jué)得應(yīng)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,已適應(yīng)目前的情況。
四、下一步打算
通過(guò)認(rèn)真清理自查,分局在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,從嚴(yán)把關(guān),嚴(yán)格按照排污費(fèi)征收管理程序和監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),依法足額收繳,按規(guī)定及時(shí)解繳國(guó)庫(kù),將我分局的涉企收費(fèi)工作更加完善和進(jìn)一步提升。
第十篇 收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告1650字
收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告
20__年,_____站黨支部按照黨章所規(guī)定的任務(wù)和經(jīng)常性工作的要求,認(rèn)真做好黨的紀(jì)律檢查工作,并從實(shí)際出發(fā),時(shí)刻注意發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用,從思想上重視黨風(fēng)建設(shè),在工作中協(xié)助上級(jí)黨委做好整頓黨風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的工作,在今年公司提出“二次創(chuàng)業(yè)”的奮進(jìn)目標(biāo),站部面臨收費(fèi)任務(wù)重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的發(fā)展,繼承和發(fā)揚(yáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng),從而增強(qiáng)了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力,保持了黨的先進(jìn)性和純潔性,為收費(fèi)中心工作保駕護(hù)航。根據(jù)公司黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制的工作要求處總支委員《關(guān)于開(kāi)展二0__年黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗工作情況自查的通知》精神,我站黨支部結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)行了一次嚴(yán)肅、認(rèn)真的自查,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)教育長(zhǎng)抓不懈,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。黨員必須要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的黨性,才能在大是大非面前能堅(jiān)持原則。
因此,我站黨支部重視黨性教育學(xué)習(xí)工作,組織黨員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)十六大、十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的宣傳、教育、制度建設(shè)和監(jiān)督作用。組織黨員深入學(xué)習(xí)《____黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《____紀(jì)律處分條例》,并在黨員中開(kāi)展“增強(qiáng)法律觀念,自覺(jué)接受監(jiān)督”主題教育工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全年我站黨員累計(jì)學(xué)習(xí)達(dá)288小時(shí)/人。
二、對(duì)基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督?!皩?duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督”,是紀(jì)律檢查的經(jīng)常性工作。
我站黨支部通過(guò)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督,形成了有效的基層制約機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,從支委會(huì)、黨員民主生活會(huì)、群眾座談會(huì)、職工代表談心等形式反饋的情況看來(lái),我站的黨員干部能認(rèn)真落實(shí)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,未有收授現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證等腐敗現(xiàn)象,我站領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律,做到自重、自省、自警、自勵(lì),立黨為公,為政清廉,成為全站員工的表率,在民主評(píng)議黨員中,是合格的基層黨務(wù)工作者。
三、嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)廉正制度建設(shè)。我站黨支部模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律,堅(jiān)持按黨章辦事,而且教育監(jiān)督支部?jī)?nèi)每一個(gè)黨員遵守黨規(guī)黨法,使本支部?jī)?nèi)的黨員都能自覺(jué)地遵守、執(zhí)行黨規(guī)黨法。
同時(shí),支部從基層工作實(shí)際出發(fā),將各項(xiàng)規(guī)章制度與行政管理并聯(lián)起來(lái),建立起和鞏固一套科學(xué)、管用的內(nèi)部管理措施。正因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)在黨的建設(shè)中顯示出的獨(dú)到的特點(diǎn)和長(zhǎng)處,發(fā)揮著舉足輕重的作用,檢查表明,我站認(rèn)真遵循財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范化建設(shè),各項(xiàng)工作開(kāi)展得井然有序。
四、行風(fēng)治理常抓常新。我站堅(jiān)持糾風(fēng)治亂一把手負(fù)責(zé)制,以規(guī)范工作行為、提高整體文明程度和創(chuàng)優(yōu)美站區(qū)環(huán)境為切入點(diǎn),將防“三亂”、“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“您好工程”與站區(qū)精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),認(rèn)真抓好落實(shí)。
通過(guò)宣傳教育、職工交流學(xué)習(xí)體會(huì)、落實(shí)文明服務(wù)承諾公示、組織檢查自評(píng)和開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查等措施,著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高精神文明建設(shè)水平,使職工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)得到加強(qiáng)。20__年,我站未有一起有責(zé)投訴。
五、強(qiáng)化責(zé)任追究,推進(jìn)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制。黨支部按照中央提出的“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”和“兩個(gè)務(wù)必”的要求,對(duì)本支部的黨員在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建立了教育、預(yù)防為主和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的責(zé)任機(jī)制,從民主評(píng)議黨員和全年黨員的綜合表現(xiàn)表明,我站黨員能不斷增強(qiáng)自己的黨性,忠于職守,旗幟鮮明地同各種違紀(jì)現(xiàn)象和不良傾向、不正之風(fēng)作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),從而形成了我站團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、活潑、向上的健康站風(fēng)。
同時(shí),站黨支部抓好落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),從責(zé)任分解到位、加強(qiáng)檢查考核,到實(shí)行責(zé)任追究、推動(dòng)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制全面落實(shí),都做了堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,從而使支部不斷的加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng),提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),真正在站區(qū)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。站黨支部將在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐,不斷提高基層黨員的素質(zhì),強(qiáng)化“四項(xiàng)教育”,結(jié)合工作實(shí)際,不斷創(chuàng)新和改進(jìn)紀(jì)檢工作的方法和手段,有效防范和處置違紀(jì)現(xiàn)象,把基層的紀(jì)檢工作落到實(shí)處。
第十一篇 收費(fèi)站組織建設(shè)工作調(diào)研報(bào)告3200字
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高,公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化,運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍,如何保持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),在全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?我們認(rèn)為,提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過(guò)程中,加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè),增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì),成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。
高速公路基層所站具有地處偏僻,職工離家較遠(yuǎn)、回家不便,對(duì)外接觸少,工作單調(diào)等特點(diǎn),在這種情況下,維護(hù)職工思想穩(wěn)定,豐富職工生活,推進(jìn)基層所站的文化建設(shè),打造學(xué)習(xí)型組織,顯得尤為重要。
江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處贛州市郊區(qū),現(xiàn)有在崗職工39人,其中,本科學(xué)歷7人,大專學(xué)歷10人,中專學(xué)歷5人,高中學(xué)歷14人,初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談相結(jié)合的方式,精心組織實(shí)施,力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷39份,回收有效問(wèn)卷35份,訪談人數(shù)為10人,對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋,具有代表性。
一、高速公路基層所站職工工作特點(diǎn)
隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制,高速公路的行政色彩已逐漸淡化,服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過(guò)往車(chē)輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外,還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性,主要表現(xiàn)在如下方面:
(一)工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車(chē)輛提供安全、快捷、暢通的行車(chē)環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線,以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度,確保車(chē)流暢通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉,缺乏與外界的接觸和交流。
(二)工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車(chē)道并列的開(kāi)放式場(chǎng)所,每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作,工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、沉悶,容易產(chǎn)生心理疲勞。
(三)全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外,高速公路都必須保持全天候向公眾開(kāi)放。因此也決定了收費(fèi)人員必須全天候、三班倒地運(yùn)作。
(四)收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車(chē)輛分類作出判斷,然后根據(jù)行車(chē)?yán)锍贪凑找?guī)定收取車(chē)輛通行費(fèi),并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí),技術(shù)含量較低,只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。
(五)顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象,但從由于顧客選擇行駛高速公路,更多的是因?yàn)槠淇旖輹惩?,他們?cè)谑召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫,因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象,顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差,則容易引發(fā)顧客的不滿情緒。
二、高速公路基層所站職工學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題及原因分析
(一)職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高,發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求,但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí),對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒(méi)有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo),職工學(xué)習(xí)方向不明確,業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過(guò),時(shí)間沒(méi)有得到合理的利用。
(二)職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流,高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致,對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異?!笆杖朐鲩L(zhǎng)”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長(zhǎng)的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長(zhǎng)”作為目標(biāo)。
(三)職工學(xué)習(xí)方式單一。在調(diào)查中,90%的職工表示,讀書(shū)與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻,與外界溝通較少,信息相對(duì)封閉,職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例,職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書(shū)屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn),部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。
(四)職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作,學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定,難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛(ài)好的不同,學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)興趣調(diào)查,將職工的個(gè)人愛(ài)好進(jìn)行分類,分時(shí)間,分類別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。
(五)職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè),高速公路具有其特殊性,由于服務(wù)交易周期很短,其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn),這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。
(六)職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。在相對(duì)封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中,沒(méi)有參照物,職工對(duì)自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè),職工參與學(xué)習(xí)的效果無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,主要是從車(chē)主對(duì)服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得,缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。
三、高速公路基礎(chǔ)所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)策分析
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境
完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點(diǎn),著重抓好二塊陣地建設(shè)。一是做好職工書(shū)屋建設(shè)。對(duì)職工書(shū)屋進(jìn)行規(guī)范化管理,做到圖書(shū)上架,建立完整的圖書(shū)借閱制度和書(shū)屋開(kāi)放制度。同時(shí),根據(jù)職工興趣特點(diǎn)和工作需要引進(jìn)新圖書(shū)。二是加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理,對(duì)上網(wǎng)時(shí)段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點(diǎn)向一線職工開(kāi)放,根據(jù)職工計(jì)算機(jī)調(diào)查摸底情況,舉行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時(shí),改善職工書(shū)屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境,注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè),將其建設(shè)成職工“愿意來(lái)、留得住、學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(二)健全學(xué)習(xí)制度,注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)
從以上調(diào)查分析中可以看出,當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問(wèn)題。這些問(wèn)題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行展開(kāi)。一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案,將職工的愛(ài)好進(jìn)行歸類。二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度,加強(qiáng)對(duì)職工集體學(xué)習(xí)的管理,加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報(bào)。三是實(shí)施職工學(xué)習(xí)激勵(lì)制度,對(duì)上進(jìn)好學(xué)的職工,根據(jù)取得的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比如說(shuō)對(duì)參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷;對(duì)在專業(yè)技能或者是個(gè)人專長(zhǎng)方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情,形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。
(三)強(qiáng)化技能培訓(xùn),促進(jìn)職工各有所長(zhǎng)
高速公路轉(zhuǎn)企改制后,對(duì)職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出,職工感覺(jué)到形勢(shì)變化帶來(lái)的緊迫感和壓力感,部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化,受教育層次多樣化,應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案,統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn),注重培訓(xùn)的實(shí)用性,使基層所站職工各有所長(zhǎng)。
(四)拓寬學(xué)習(xí)渠道,將引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合
針對(duì)高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點(diǎn),采用引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方式,增加學(xué)習(xí)內(nèi)容,豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求,適時(shí)組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)或者購(gòu)買(mǎi)一些圖書(shū)或者視頻講座片,引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長(zhǎng),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣。同時(shí),可以組織形式多樣的專業(yè)技能大討論,提升職工對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注??梢圆扇∫M(jìn)來(lái)和走出去的方法,學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出差距,認(rèn)識(shí)不足,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。
高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì),提升服務(wù)水平的有效手段,但是這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),需要在工作實(shí)踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過(guò)程中,從硬件和軟件兩個(gè)方面入手,從轉(zhuǎn)變職工意識(shí)形態(tài)入手,從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手,突出重心,全力推進(jìn),通過(guò)成功的個(gè)案實(shí)驗(yàn)推廣展開(kāi),努力營(yíng)造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。
第十二篇 收費(fèi)站年度個(gè)人思想工作情況報(bào)告2000字
根據(jù)中心黨委的統(tǒng)一安排,現(xiàn)將2024年本人思想工作情況報(bào)告如下:
一、主要做法及成效
(一)堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展微笑服務(wù)、延伸便民服務(wù)
今年以來(lái),我站在前期工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。先后開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全站上下的努力,和諧的路民關(guān)系基本建立起來(lái),在執(zhí)行收費(fèi)政策時(shí),司乘人員也能理解和配合。其次我們將按照集團(tuán)公司“微笑服務(wù),溫馨交通”實(shí)施方案的要求,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度,加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度,今年以來(lái)站內(nèi)微笑考核成績(jī)較為突出,2024年在集團(tuán)微笑服務(wù)考核中,所有人員均達(dá)到了100分,其中有6人次獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次站內(nèi)把便民利民置于服務(wù)重點(diǎn),及時(shí)為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間,我站在便民服務(wù)臺(tái)的前提下增設(shè)了咨詢服務(wù)臺(tái),提供八項(xiàng)便民措施,并與黃山區(qū)團(tuán)委、旅委做好“你旅游、我導(dǎo)游”活動(dòng)開(kāi)展。節(jié)日期間發(fā)放周邊地圖、景點(diǎn)等宣傳單元近千份,為近500余人提供了開(kāi)水、簡(jiǎn)易藥品、指路等服務(wù),得到司乘人員一致好評(píng)。
(二)、嚴(yán)抓站務(wù)管理、確保隊(duì)伍穩(wěn)定
為保證規(guī)范化的站務(wù)管理,始終保持中心一致管理方向,站點(diǎn)增加夜班文明服務(wù)稽查頻次。擴(kuò)大對(duì)樓道夜間錄像的稽查范圍,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立等問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理。其次加強(qiáng)對(duì)票、款、卡的管理稽查。嚴(yán)格規(guī)范票、款、卡的使用及存放,保證上報(bào)符合規(guī)定。同時(shí)加大綠通稽查力度?;閱T將每天綠通車(chē)輛的稽查復(fù)核方式,由原來(lái)的抽查復(fù)核擴(kuò)大為全面逐輛復(fù)核,杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為,在安全生產(chǎn)工作中強(qiáng)化隱患排查、定期檢查,開(kāi)展安全演練,杜絕安全隱患。
今年是區(qū)域化整合的第二年,為更好的體現(xiàn)區(qū)域化整合帶來(lái)的優(yōu)異成果和實(shí)惠,站點(diǎn)管理人員溝通協(xié)作、明確職責(zé),對(duì)收費(fèi)班組經(jīng)常組織開(kāi)展談心、思想教育等活動(dòng),樹(shù)立員工信心、增加員工歸屬感,讓每位成員在思想與中心保持高度統(tǒng)一,讓每位成員能夠樹(shù)立以站為小家、以中心為大家的思想,充份發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)人潛能,帶領(lǐng)員工思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,齊心協(xié)力奔向新目標(biāo),同時(shí)發(fā)揚(yáng)并保持了勁往一處使的濃厚團(tuán)結(jié)氛圍。
(三)、增強(qiáng)全員素質(zhì)、深化文明創(chuàng)建
對(duì)于中心的發(fā)展來(lái)說(shuō),現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和科學(xué)的管理方法固然重要,但員工的言行舉止、修養(yǎng)表現(xiàn)直接關(guān)系到中心的形象和員工在司乘人員心中的位置,為此,北門(mén)站在員工的文化知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)等開(kāi)展部份針對(duì)性的培訓(xùn),通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)、知識(shí)學(xué)習(xí)、思想教育,廣泛提倡敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神,培良良好的職業(yè)道德,讓員工清醒的意識(shí)到,只有樹(shù)立良好的職業(yè)道德和“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)”的意識(shí),只有心中常存責(zé)任感,只有不斷增強(qiáng)工作能力,對(duì)崗位心懷感激之情,崗位才能為你展示廣闊的發(fā)展空間,工作才能為你提供了施展才華的平臺(tái)。
(四)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、杜絕安全隱患
安全生產(chǎn)保持了無(wú)事故的好形勢(shì)。我們始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事抓緊抓好。一是堅(jiān)持抓好員工的安全教育,新員工進(jìn)站的第一件事就是安全交底,堅(jiān)持每月一次安全培訓(xùn)會(huì),每周一次例會(huì),使每一位員工從思想上時(shí)刻繃緊安全這根弦,增強(qiáng)安全意識(shí)。二是強(qiáng)化安全檢查。站里安排兩名兼職安全員,堅(jiān)持每天對(duì)用電、用水、機(jī)電設(shè)備、消防器材等巡查,每周一次安全檢查,每季一次安全總結(jié)。對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改。三是適時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。6月“安全生產(chǎn)月”,做到活動(dòng)有方案,工作有總結(jié);每季度組織員工進(jìn)行一次預(yù)案演練,既檢驗(yàn)了預(yù)案的可操作性,又提高了員工安全技能。由于全站上下的共同努力,2024年保持了安全無(wú)事故的好形勢(shì)。
二、存在的主要問(wèn)題
一是抓具體工作落實(shí)上,黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不足。二是政治理論學(xué)習(xí)力度不夠,綜合素質(zhì)不高。三是工作中缺乏創(chuàng)新的思路和舉措,調(diào)研不夠,辦法不多。
三、改進(jìn)措施和下一步打算
一是進(jìn)一步強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),提高拒腐能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提高自己的政治素質(zhì),切實(shí)筑牢思想防線。 二是立足本位,繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。作為收費(fèi)站管理第一責(zé)任人,正確定位自己,以身作則,以敬畏之心對(duì)待肩負(fù)的責(zé)任,以進(jìn)取之心對(duì)待從事的工作,以真誠(chéng)之心對(duì)待員工。努力加強(qiáng)與管理成員、與職工的溝通,努力提高決策科學(xué)化、民主化水平,確保在作風(fēng)建設(shè)上取得實(shí)際成效。 三是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)宗旨意識(shí),傳遞正能量。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效,帶頭講大局,講奉獻(xiàn),帶頭遵紀(jì)守法,弘揚(yáng)正氣,傳遞正能量。圍繞收費(fèi)站管理工作,認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策和部署,盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2024年,黃山北門(mén)站將立足崗位,不驕不躁,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全站員工以實(shí)際行動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),不斷營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)工作氛圍,力求在新的一年里取得更大的進(jìn)步,為黃山中心邁向更高臺(tái)階而努力奮斗。