第一篇 個(gè)人2023年終工作總結(jié)格式 1400字
工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
一、個(gè)人年終工作總結(jié)格式
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實(shí)事求是
寫工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
二、總結(jié)常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。 照上面進(jìn)行修改就可以了。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文：
站在世紀(jì)尖端，透視過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會(huì)員工，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過(guò)去的一年，我自己有很多的感想和體會(huì)。
從GMP文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛，從工廠的實(shí)際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的采購(gòu)與認(rèn)識(shí)。我想說(shuō)，2023對(duì)我是豐收的一年。
我從事工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當(dāng)2023年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(zhǎng)大！
第二篇 安全員年終工作總結(jié)2023 2700字
本人自2023年3月份以“專職安全員”身份參加工作以來(lái)，一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自肩負(fù)這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職六年來(lái)，嚴(yán)格按照每年年初制定的安全工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，六年來(lái)的工作我感到非常充實(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人近年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全目標(biāo)責(zé)任書》，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過(guò)安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于項(xiàng)目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。
2、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)項(xiàng)目部所有轄區(qū)進(jìn)行全面檢查，組織相關(guān)人員對(duì)特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，落實(shí)督促相關(guān)部門、作業(yè)隊(duì)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。
4、積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作，做好每年的安全月活動(dòng)等，在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開展，取得良好的效果，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。
5、認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步提高了安全管理水平，大大改善了項(xiàng)目部的安全局面。
6、近幾年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。
7、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我希望自己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作；與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
8、正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過(guò)程中就有可能存在這樣或那樣的問(wèn)題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問(wèn)題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問(wèn)題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂(lè)觀的幫助有困難的同事。
9、認(rèn)真開展'安全生產(chǎn)月'各項(xiàng)工作，進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”到來(lái)時(shí)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，例如：“三違”“三不傷害”等活動(dòng)，認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行電力安全知識(shí)、特殊工種安全知識(shí)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。不斷對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國(guó)安全月”的由來(lái)等安全知識(shí)。
10、做好外協(xié)隊(duì)伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊(duì)伍是我單位施工過(guò)程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問(wèn)題，所以做好外協(xié)人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生；嚴(yán)格審查外協(xié)單位資質(zhì)，對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險(xiǎn)購(gòu)買進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。
11、做好特種設(shè)備及車輛管理工作。每當(dāng)?shù)搅艘粋€(gè)新的項(xiàng)目部工作，我都會(huì)立即著手對(duì)車輛及特種設(shè)備的統(tǒng)計(jì)。近年來(lái)，國(guó)家及相關(guān)部門對(duì)特種設(shè)備的管理越來(lái)越嚴(yán)格，如果消息閉塞，特種設(shè)備管理不到位，項(xiàng)目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)，所以在特種設(shè)備安裝前，我都會(huì)積極到相關(guān)部門進(jìn)行特種設(shè)備安裝告知工作，與他們進(jìn)行溝通和咨詢，保持良好合作關(guān)系，確保特種設(shè)備審驗(yàn)工作順利展開；每個(gè)項(xiàng)目部車輛都比較多，種類也繁雜，規(guī)范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機(jī)師傅取經(jīng)交流也是不可或缺的工作。
12、積極開展隱患排查工作，切實(shí)做到安全事務(wù)心中有數(shù)。我在每個(gè)項(xiàng)目部都積極建立隱患排查治理制度并認(rèn)真開展隱患排查登記工作，切實(shí)對(duì)治理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。認(rèn)真聽(tīng)取、收集班組的合理化安全建議和意見(jiàn)，向上級(jí)切實(shí)反映職工的安全心聲。
13、對(duì)環(huán)境方面，我根據(jù)《公司重要環(huán)境因素及控制措施》的通知及業(yè)主、監(jiān)理部的相關(guān)要求，制定了自己的環(huán)境控制目標(biāo)，并對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災(zāi)?？刂拼胧┯校荷顓^(qū)設(shè)置了生活垃圾池，用于固體廢棄物的定點(diǎn)堆放，并定期掩埋；在辦公生活區(qū)設(shè)置了垃圾箱，收集一般的廢棄物；施工現(xiàn)場(chǎng)固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由項(xiàng)目部物資部組織及時(shí)回收，并分類存放，盡量做到合理回收再利用，減少資源浪費(fèi)；為施工人員配備防塵勞保用品；對(duì)生活區(qū)和施工區(qū)實(shí)行每月不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發(fā)生電氣火災(zāi)和觸電事故發(fā)生。
14、依據(jù)業(yè)主、監(jiān)理部和公司的通知精神，我協(xié)助項(xiàng)目部順利完成了每年的防汛檢查和準(zhǔn)備工作，建立了生活區(qū)安全巡查制度，并制定、上報(bào)了詳細(xì)的防汛應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案演習(xí)計(jì)劃。積極組織項(xiàng)目部施工人員參與工區(qū)的防汛演習(xí)，在演習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，確保真正時(shí)刻來(lái)臨時(shí)，能夠?qū)p失降低到最小。
15、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無(wú)邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識(shí)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
第三篇 學(xué)校行政部年終個(gè)人工作總結(jié) 900字
今年以來(lái)，在學(xué)校黨委、校長(zhǎng)和辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的“xx周年”校慶、“迎評(píng)”、“申博”等中心工作，以“樹窗口形象，創(chuàng)一流服務(wù)”的工作態(tài)度，堅(jiān)持“盡力、盡職、盡責(zé)，虛心、熱心、細(xì)心”的工作態(tài)度，認(rèn)真履行協(xié)調(diào)、服務(wù)、助手等工作。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一直以來(lái)，本人十分注重學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，廉潔自律，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，本人參加了本科法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，明年初畢業(yè)。
二、擺正位置，有較強(qiáng)的參謀和協(xié)調(diào)能力
本人一直在黨辦、校辦工作，能準(zhǔn)確定好位，當(dāng)好辦公室領(lǐng)導(dǎo)的助手，顧全大局，全力支持，配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)、各科室、每一位工作人員的工作，做到到位不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。并在工作中注意團(tuán)結(jié)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，能充分發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)和參謀作用。
三、盡心盡力，完成各項(xiàng)工作
1、在人手少，工作任務(wù)飽滿的情況下，能以熱情的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)做好每年的大約1500個(gè)大大小小的全校性會(huì)議的會(huì)務(wù)安排工作、會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、做好學(xué)校承辦的各類大型會(huì)議。并能協(xié)助各二級(jí)單位承辦的各類全國(guó)、省市會(huì)議。例如：做好20xx年“xx周年”的慶祝大會(huì)和各大小慶?；顒?dòng)，20xx年的xx高校校長(zhǎng)協(xié)助會(huì);20xx年的本科教學(xué)工作診斷性評(píng)估、預(yù)評(píng)估、正式評(píng)估的接待組工作;20xx年的申博工作。
3、全校師生員工的信件、包裹、報(bào)紙、雜志的收發(fā)、查詢、投送、訂購(gòu)工作，每天要分送180多種共2800多份報(bào)紙、4000多封信、3000多種6000多本雜志和進(jìn)出500個(gè)包裹。
4、協(xié)作做好xx校區(qū)文件收發(fā)、傳遞工作，xx校區(qū)辦公室送給校領(lǐng)導(dǎo)和主校區(qū)各職能部門的文件、信件、材料等。
5、每天及時(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室清潔衛(wèi)生，做到領(lǐng)導(dǎo)到辦公室前衛(wèi)生搞好、沖好一杯熱開水(或熱茶)等領(lǐng)導(dǎo)辦公室的內(nèi)務(wù)工作。
6、每周的會(huì)議安排、放假的值班安排工作。
7、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校檢查、指導(dǎo)、交流工作、參加會(huì)議、訪問(wèn)等，協(xié)助外事部門接待外賓。做好接送派車，安排食宿和參觀訪問(wèn)等工作。
8、負(fù)責(zé)全校性的各類會(huì)議活動(dòng)的用車安排，負(fù)責(zé)安排校領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)、辦公、迎賓等項(xiàng)活動(dòng)的用車，并根據(jù)需要做好領(lǐng)導(dǎo)出差前后的后勤服務(wù)工作。
9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好各類人員的慰問(wèn)工作。
10、做好校長(zhǎng)辦公室的內(nèi)部事務(wù)管理工作。
第四篇 電話客服個(gè)人年終工作總結(jié) 900字
201X年我在xx移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。
豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第五篇 社區(qū)年終工作總結(jié)2023 1950字
社區(qū)年終工作總結(jié)范文2023今年以來(lái)，xx社區(qū)根據(jù)街道黨委、辦事處的統(tǒng)一部署和總體要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足社區(qū)實(shí)際，團(tuán)結(jié)和依靠全社區(qū)各級(jí)干部和廣大群眾，搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新，有力推進(jìn)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
一、全面推進(jìn)黨的建設(shè)，基層組織戰(zhàn)斗力、凝聚力普遍增強(qiáng)
結(jié)合xx實(shí)際，首先，社區(qū)黨總支堅(jiān)持“抓黨建，促全面”的工作方針，深入開展黨章及廉政勤政等內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并與實(shí)際工作相合，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)嚴(yán)密組織，采取統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一課程、集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，通過(guò)寫筆記、集體討論等學(xué)習(xí)方式，提高了廣大黨員的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨員干部，學(xué)有所用，打牢了思想基礎(chǔ)，樹立了科學(xué)發(fā)展，為民造福，熱情服務(wù)的執(zhí)政理念；其次，我們加強(qiáng)了社區(qū)各單位的工作機(jī)制創(chuàng)新，在原有的基礎(chǔ)上，處理工作矛盾更富人性化，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制，鼓勵(lì)黨員干部積極運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作；再次，我們依托街道遠(yuǎn)教基地建設(shè)，配全配齊了社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范基地，充分整合了資源，發(fā)揮了遠(yuǎn)教的作用，切實(shí)增強(qiáng)了黨員干部群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的本領(lǐng)和自己的工作能力。
二、突出特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力打造核心商業(yè)區(qū)
xx社區(qū)地處火車站、步行街、市民廣場(chǎng)等繁華區(qū)域，服務(wù)業(yè)發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。今年以來(lái)，我們把打造核心商業(yè)區(qū)作為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分借助轄區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)招商引資，引進(jìn)品牌，發(fā)展特色鮮明的服務(wù)業(yè)。管理范文網(wǎng)今年以來(lái)，先后有xx電器、xx商務(wù)賓館、xx商務(wù)賓館x個(gè)過(guò)x千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；xx電影城、xx美食城、假日酒店x個(gè)過(guò)千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；x度國(guó)際銀飾等xx個(gè)過(guò)xx萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目落地建設(shè)。截止目前，新發(fā)展個(gè)體工商業(yè)戶xxx家，民營(yíng)企業(yè)xx家。在這些項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，社區(qū)從投資商確定投資意向時(shí)就及時(shí)安排專人，蹲住靠上搞服務(wù)，積極協(xié)調(diào)各職能部門辦理各種手續(xù)，幫助投資商出主意，想辦法，及時(shí)解決建設(shè)過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題，營(yíng)造優(yōu)良的投資環(huán)境。
三、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，人口和計(jì)劃生育工作扎實(shí)推進(jìn)
加強(qiáng)對(duì)計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。社區(qū)兩委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財(cái)力的投入，層層簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任狀以及計(jì)生迎檢責(zé)任狀。堅(jiān)持依法行政，政策符合率達(dá)xxx%。深入開展 “三結(jié)合”與“五關(guān)愛(ài)”活動(dòng)和婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，促進(jìn)婚育觀念的轉(zhuǎn)變；做好計(jì)生系統(tǒng)信息錄入工作，不斷提高管理和服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)管理，定期開展流動(dòng)人口的登記驗(yàn)證工作；范文寫作廣泛開展政策法規(guī)和健康知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料xxx余份，受教育群眾xxx余人次。在計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)中，社區(qū)積極落實(shí)包點(diǎn)制度，各居委都能按照集中服務(wù)的整體部署，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成目標(biāo)任務(wù)，婦檢率達(dá)到xxx%以上。
四、加強(qiáng)社區(qū)管理，創(chuàng)新、提高社區(qū)服務(wù)水平
一是加大社區(qū)硬件的投入和建設(shè)，提升社區(qū)形象。2023年，先后投入x萬(wàn)余元對(duì)xx等2個(gè)居委會(huì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了改造和墻體粉刷，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了綜合服務(wù)大廳，配套完成了閱覽室、老年活動(dòng)室，大大改善了辦公環(huán)境，為民服務(wù)水平進(jìn)一步提高。x月份，高標(biāo)準(zhǔn)迎接了棗莊老齡委的考核驗(yàn)收工作。同時(shí)社區(qū)積極協(xié)調(diào)馬號(hào)居辦公場(chǎng)所，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，目前，開發(fā)商已確定提供近xxxx余平方米的辦公用房，現(xiàn)正在進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。
二是大力實(shí)施民生工程，改善居民生活環(huán)境。積極協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門，在去年對(duì)平等小區(qū)、幸福南區(qū)、四方城小區(qū)x個(gè)老舊小區(qū)完成路面硬化、樓體粉刷的基礎(chǔ)上，現(xiàn)正在對(duì)平等小區(qū)進(jìn)行綠化。這些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量，得到了居民的一致?lián)碜o(hù)和好評(píng)。同時(shí)，社區(qū)成立物業(yè)公司，對(duì)改造完成的老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保居民區(qū)環(huán)境整潔、秩序井然。
三是大力實(shí)施再就業(yè)工程。主動(dòng)與企事業(yè)單位協(xié)調(diào)，多渠道尋找就業(yè)崗位，心得體會(huì)積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)范圍。本年度，社區(qū)組織開展勞動(dòng)力技能培訓(xùn)xxx余人次，安排就業(yè)xx余人，其中幫扶特困家庭和“xxxx”人員再就業(yè)xx人。
四是社會(huì)管理綜合治理進(jìn)一步強(qiáng)化。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的觀念，扎實(shí)推進(jìn)平安創(chuàng)建工作。切實(shí)履行一把手負(fù)責(zé)制，層層簽定責(zé)任狀，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。
一是做好安全生產(chǎn)工作。在xx中隊(duì)的指導(dǎo)下，每月集中組織人員，開展一次安全大檢查活動(dòng)，先后對(duì)xx大酒店、xx超市、xx通訊城等公共集中場(chǎng)所下達(dá)整改通知書并落實(shí)整改。二是加強(qiáng)群防建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)，成立了由居委會(huì)成員、居民小組長(zhǎng)、治保會(huì)，調(diào)委會(huì)組成的共計(jì)100人的群防群治隊(duì)伍，維護(hù)居民區(qū)治安穩(wěn)定；三是做好信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員，嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行有效措施，確保了在重大活動(dòng)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大上訪事件。
第六篇 科研個(gè)人年終工作總結(jié) 1750字
在教科研工作中，在校領(lǐng)導(dǎo)和x教授的帶領(lǐng)下，以課題《課堂互動(dòng)方式及有效性研究》為牽動(dòng)，以全面落實(shí)新課改為中心工作，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作，以下為我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、認(rèn)真科研課題，有序進(jìn)行教科研工作
結(jié)合學(xué)校科研課題和主攻方向，制定了科研課題《課堂互動(dòng)方式及有效性研究》。通過(guò)有計(jì)劃的、科學(xué)規(guī)范的組織，從而培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)學(xué)、善，主動(dòng)探究能力”。提高教育科研質(zhì)量，推動(dòng)教育改革和發(fā)展的效益，從而唱響科研興教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。
二、積極開展重點(diǎn)課題研究，增強(qiáng)教育科研活力
新課程改革實(shí)施以來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了一定的變化，但是，由于受長(zhǎng)期傳統(tǒng)教學(xué)的影響，我們的實(shí)際教學(xué)中，仍普遍存在學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。倡導(dǎo)探究學(xué)習(xí)，以學(xué)生為主體，突出科學(xué)探索的學(xué)習(xí)方式已成為當(dāng)前教師采用的重要教學(xué)方式。引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的獲取過(guò)程，讓學(xué)生在探究過(guò)程中，體驗(yàn)知識(shí)形成的過(guò)程與方法，體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的曲折和樂(lè)趣，學(xué)會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，發(fā)展探究能力，進(jìn)而形成正確的價(jià)值觀。因此，研究如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的探究能力勢(shì)在必行。
以課題研究為抓手，不僅有利于保證整個(gè)教育科研工作能有計(jì)劃、有步驟、持續(xù)、穩(wěn)定、深入地進(jìn)行，教師組織起來(lái)，一起搞科研，增強(qiáng)教育科研的吸引力和群眾性，使教育科研充滿勃勃生機(jī)。為了使教科研更加正規(guī)，我不僅與本校教師互相溝通，還積極參加學(xué)校的教科研交流會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取教師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
我致力于課題研究的過(guò)程管理，而不僅僅把精力放在“播種”與“收獲”上。課題在期初都必須有學(xué)期研究計(jì)劃，在期中有課題研究活動(dòng)，在期末有學(xué)期研究小結(jié)。這樣，幾個(gè)研究課題都能在每學(xué)期有量的積累，從而為最后質(zhì)的飛躍即課題研究的結(jié)題工作打下良好的基礎(chǔ)。
在課題研究過(guò)程中。我吸取別人先進(jìn)的科研經(jīng)驗(yàn)，大膽探索，積累經(jīng)驗(yàn)，提高科研能力。教師學(xué)歷是教師文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)志。為了更好的進(jìn)行教育科研工作，提高自身業(yè)務(wù)水平，本人積極參加進(jìn)修，除此以外，我還繼續(xù)進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，努力提高自身的專業(yè)化進(jìn)程，并通過(guò)學(xué)校教育網(wǎng)站，拓展教育空間，拓展信息渠道，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
三、構(gòu)建互動(dòng)式課堂教學(xué)模式
構(gòu)建以互動(dòng)為主的課堂教學(xué)模式。課堂上要給學(xué)生提供大量觀察、實(shí)驗(yàn)、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，盡可能做到讓學(xué)生在＂活動(dòng)＂中學(xué)習(xí)，在＂主動(dòng)＂中發(fā)展，在＂合作＂中增知，在＂探究＂中創(chuàng)新，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，規(guī)律讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)，方法讓學(xué)生自主尋找，思路讓學(xué)生自主探究，問(wèn)題讓學(xué)生自主解決，構(gòu)建出“提出問(wèn)題、收集數(shù)據(jù)、形成解釋、評(píng)價(jià)結(jié)果”的探究式課堂教學(xué)模式。
四、學(xué)習(xí)與交流
1、多聆聽(tīng)，開闊教育視野
當(dāng)前的社會(huì)更強(qiáng)調(diào)開放、合作與交流，教育也不例外。通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方法，多角度開闊教師的視野，提高自身的能力。一方面邀請(qǐng)有關(guān)專家、來(lái)校開設(shè)專題講座；另一方面抓住一切可能的機(jī)會(huì)，多觀摩、多討教。做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，心中有學(xué)生，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2、多閱讀，提高理論水平
教育理念始終引領(lǐng)著教師的教育行為，教育改革的步伐要求我們不斷更新與充實(shí)自己的教育理論，這就需要我們多閱讀各類有關(guān)教育教學(xué)、教育科研的書籍與刊物，了解最新的教育動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)的教育策略，掌握最有效的科研方法，使自己能采用更合適的教育行為來(lái)幫助學(xué)生的發(fā)展。
3、多交流
在開展課堂教學(xué)改革過(guò)程中，更新教育觀念，構(gòu)建平等合作和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造寬松豐富生動(dòng)的教育環(huán)境。通過(guò)各種課堂教學(xué)的嘗試與探索，重視教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我積極參加各項(xiàng)教科研活動(dòng)，互相交流，群策群力，讓個(gè)人限度地成長(zhǎng)，并且增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，走教師專業(yè)化之路。我對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行有規(guī)律的反思教與學(xué)有關(guān)的一系列問(wèn)題，并把這種反思的結(jié)果用來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整進(jìn)一步的實(shí)踐。
五、成果與收效
本學(xué)期我堅(jiān)持做到每節(jié)新課都做反思記錄。聽(tīng)課節(jié)數(shù)達(dá)到xx節(jié)，回顧這一階段的工作，還有許多不足之處，力爭(zhēng)今后進(jìn)一步堅(jiān)持有所為，有所不為。集中力量加強(qiáng)亟待解決和教育教學(xué)前沿問(wèn)題的研究，與時(shí)懼進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全方位推進(jìn)素質(zhì)教育，把教科研工作做得更好。從而真正實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
第七篇 護(hù)理員年終總結(jié)怎么寫 4700字
2017護(hù)理員年終總結(jié)怎么寫
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護(hù)理人員共9人，其中聘用護(hù)士5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師4人，護(hù)士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)2臺(tái)，嬰兒溫箱1臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，成人吸痰器1臺(tái)，幼兒吸痰器1臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象.
三、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級(jí)護(hù)理95分，護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查87，5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況
1、在吳院長(zhǎng)、成人真主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖?？剖覍?duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
六、內(nèi)部管理
1、一年來(lái)，科室每月定期召開二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施：
1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的'關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完整。
我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
七、存在的不足
1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理;
2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;
3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
18年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平;
3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;
4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2017護(hù)理員年終總結(jié)怎么寫
2023年，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護(hù)理人員的共同努力下，做了如下工作：
一、鞏固和加強(qiáng)了護(hù)理制度的落實(shí)和質(zhì)控建設(shè)
除原有的一些護(hù)理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護(hù)理流程和腔鏡手術(shù)的護(hù)理常規(guī)。護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了細(xì)化和分工，由各科護(hù)士長(zhǎng)分成四個(gè)組，除護(hù)士長(zhǎng)夜查房外，在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查，并進(jìn)行了反饋和整改。對(duì)護(hù)理安全管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)護(hù)理班次進(jìn)行調(diào)整，主要對(duì)易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)安排。
二、加強(qiáng)了“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，努力提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高和改進(jìn)。上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵，下半年對(duì)新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮儀規(guī)范、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、院感知識(shí)、護(hù)理文書書寫、靜脈輸血、護(hù)理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無(wú)菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等。
三、在“五.一二”護(hù)士節(jié)，選派了八名護(hù)士參加全縣護(hù)理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。組織全院護(hù)士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來(lái)”為主題的演講比賽。選送了“中國(guó)護(hù)士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會(huì)。并評(píng)選出八名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰。
四、加強(qiáng)了教學(xué)管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的護(hù)理實(shí)習(xí)生共34名。新招聘護(hù)士17名。除對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)達(dá)26人次。組織科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護(hù)理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。
五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求，我院于xx年5 月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。回來(lái)后，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的動(dòng)員大會(huì)，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會(huì)。于9月份出臺(tái)了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的實(shí)施方案，以骨科作為試點(diǎn)病房，由xx同志負(fù)責(zé)，11月份在骨科試運(yùn)行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運(yùn)行中。
2023年已過(guò)去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護(hù)理工作會(huì)在新的一年里取得更好的成績(jī)。
2017護(hù)理員年終總結(jié)怎么寫
在這歲末迎新的時(shí)刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)這兩年的工作，做如下總結(jié)：
一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評(píng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)產(chǎn)房無(wú)菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。
十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對(duì)工作中發(fā)生的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。
時(shí)間過(guò)的真快，來(lái)到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來(lái)時(shí)對(duì)這里的一切都感覺(jué)陌生，由于沒(méi)有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對(duì)老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來(lái)時(shí)陳老師就說(shuō)我不怎么愛(ài)說(shuō)話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無(wú)論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì)，差錯(cuò)。
與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯(cuò)事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來(lái)更方便……
溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰(shuí)，長(zhǎng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接-班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆](méi)有做好溝通而導(dǎo)致的，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些……
所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會(huì)在交-班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，去跟病人問(wèn)候一下啊什么的，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問(wèn)候就可以了……
溝通也不是一定就要用說(shuō)的，可以是一個(gè)笑容，一句問(wèn)候，傾聽(tīng)等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和-諧，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧！我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們。
第八篇 黨建工作年終總結(jié)匯報(bào) 2250字
xx社區(qū)黨支部在街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的“xxxx”和“xx大”精神，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)社區(qū)黨政班子組織建設(shè)，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體黨員，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，一年來(lái)社區(qū)黨總支部開展工作如下：
一、統(tǒng)一思想，完善和健全社區(qū)黨健機(jī)制
社區(qū)全體干部和全體黨員志以____的“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷完善和健全社區(qū)黨健機(jī)制。因本社區(qū)地處鐵西貧困地區(qū)，區(qū)域范圍廣，有28棟居民樓和19排平房。社區(qū)常住居民2375戶，暫住戶150余戶，各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)80多家，給社區(qū)管理造成一定困難。針對(duì)這一實(shí)際情況：
1、社區(qū)成立了黨支部，設(shè)立了五個(gè)黨小組，共有直管黨員114名，在職黨員232名，這些黨員在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，隊(duì)伍不斷完善，他們積極配合社區(qū)參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
2、社區(qū)成立了協(xié)商議事委員會(huì)，成員由社區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、居民代表共11位同志組成并設(shè)立了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，該議事委員會(huì)每季一次召開會(huì)議，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作作出決策和參謀，并監(jiān)督社區(qū)各項(xiàng)工作。
3、建成立建全了黨建各項(xiàng)管理制度，黨員管理制度化，做到了制度上墻，人員情況上墻。開創(chuàng)黨建工作新格局，以各黨小組為單位，建立了黨員信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了黨員管理網(wǎng)絡(luò)化。
二、整體推進(jìn)，抓住重點(diǎn)，加強(qiáng)黨的基層基礎(chǔ)工作
堅(jiān)持按照上級(jí)黨委的統(tǒng)一部署和要求，明確提出了階段性的工作目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作平衡發(fā)展，呈整體推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。在些基礎(chǔ)上，我們著眼抓好了以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1、配強(qiáng)班子、建好隊(duì)伍。
今年六月份社區(qū)黨總支進(jìn)行了改選，配備了支書記，副書記，下設(shè)立了五個(gè)黨小組，分別配備了五個(gè)黨小組長(zhǎng)，并把一些年紀(jì)較輕、素質(zhì)較高的居民黨員補(bǔ)充進(jìn)支部班子，改善了居民區(qū)黨支部班子的年齡結(jié)構(gòu)，目前，本黨支部共有3名居委會(huì)主任組成。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
社區(qū)全體干部和黨員在社區(qū)黨支部的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神和“xxxx”重要思想。今年社區(qū)還舉辦了黨員培訓(xùn)班，積極組織黨員開展學(xué)習(xí)教育工作，每月一次組織黨員和社區(qū)干部到社區(qū)開展各種內(nèi)容豐富的電化教育等學(xué)習(xí)活動(dòng)，和“三會(huì)一課”制度，今年共上黨課四次，由支部委員分頭上課。增強(qiáng)了黨員的理想、信念、宗旨、觀念，增強(qiáng)了黨性，形成了社區(qū)黨員和居民黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)合力，提高了社區(qū)干部和社區(qū)黨員的整體素質(zhì)。
3、充分發(fā)揮社區(qū)黨建、共建優(yōu)勢(shì)
（1）充分發(fā)揮社區(qū)共建單位的優(yōu)勢(shì)，在他們的支持和幫助下，深入開展了文明社區(qū)創(chuàng)建工作。社區(qū)成立了由社區(qū)單位黨建負(fù)責(zé)人參加的社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)，成立了8支社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍，每支隊(duì)伍設(shè)立了組長(zhǎng)，定期為社區(qū)開展各項(xiàng)服務(wù)。形成了黨在社區(qū)的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，確保黨的各項(xiàng)任務(wù)順利完成。今年七月份社區(qū)黨支部牽頭和社區(qū)居委會(huì)共同舉辦了“幸福工程”文藝晚會(huì)，受到了較好的群眾效果。
（2）發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在社區(qū)黨支部的帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)下，今年社區(qū)黨員還紛紛為社區(qū)成立圖書室而涌躍捐書。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一組織下，開展“一個(gè)黨員一面旗，我為社區(qū)作貢獻(xiàn)”的主題活動(dòng)。許多黨員還為特困家庭獻(xiàn)愛(ài)心、為社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，特別是為維護(hù)小區(qū)治安，今年社區(qū)成立了6支黨員義務(wù)巡邏隊(duì)，兩名黨員一組，從周一至周六每天在社區(qū)各路段、居民區(qū)巡邏，廣泛收集社區(qū)內(nèi)各類治安動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向社區(qū)反饋，為此社區(qū)治安案件同比下降。廣大黨員的積極參與文明社區(qū)的建設(shè)，主動(dòng)為群眾服務(wù)，起到了很好的示范和引導(dǎo)作用，也增強(qiáng)了黨組織在居民群眾中的凝聚力，也是落實(shí)”xxxx“的具體表現(xiàn)。
4、開展“黨員分層量化管理工作”
根據(jù)上級(jí)黨委的要求，我們對(duì)114名在冊(cè)黨員按要求進(jìn)行了分層量化，定期評(píng)議打分。并將量化的情況向黨員大會(huì)分布，接受全體黨員的監(jiān)督。量化的分?jǐn)?shù)做為“雙評(píng)”的基礎(chǔ)條件。為年終總評(píng)打下了良好的基礎(chǔ)。
5、開展“愛(ài)心門鈴”活動(dòng)
社區(qū)共有兩名愛(ài)心門鈴人員，黨支部設(shè)專人定期進(jìn)行走訪，深入家中了解門鈴使用情況，定期做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
6、搞好新黨員的培養(yǎng)教育工作
今年我們共發(fā)展新黨員兩名。支部定期找新黨員談心，幫助他們端正入黨動(dòng)機(jī)，真正從思想上入黨。向他們交任務(wù)，讓他們擔(dān)重?fù)?dān)，在工作的實(shí)踐中鍛煉他們成長(zhǎng)。
三、充分發(fā)揮黨支部的____作用，大力開展創(chuàng)建“幸福工程”活動(dòng)
今年是創(chuàng)建省級(jí)文明城市的關(guān)鍵年口，在社區(qū)黨支部的帶領(lǐng)下，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，在小區(qū)建設(shè)上，我們從環(huán)境整治入手，共拆除違章建成筑處，清理樓道、小區(qū)各堆積物無(wú)數(shù)車。綠化小區(qū)面積近2萬(wàn)平方米，全部實(shí)行垃圾代裝化，為居民樓安裝了垃圾箱，為居民創(chuàng)造了整潔有序的生活環(huán)境。
在社區(qū)服務(wù)上，我們堅(jiān)持以人為本，貼進(jìn)群眾的原則，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到每一社區(qū)干部身上，進(jìn)一步健全了社區(qū)服務(wù)體系，明確了服務(wù)指導(dǎo)思想，制訂了社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，1、在社區(qū)內(nèi)做好下崗、失業(yè)人員求職登記，及時(shí)反饋給街道服務(wù)中心，并及時(shí)為下崗工人辦理《優(yōu)惠證》，為50多位下崗工人提供了再就業(yè)崗位。2、開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，社區(qū)及時(shí)了解居民家中生活情況，把社區(qū)內(nèi)的困難戶及時(shí)上報(bào)到民政部門列為最低生活保障戶。并定期為他們開展服務(wù)。
在維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定上，我們把加強(qiáng)社區(qū)黨建工作同維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定相結(jié)合，構(gòu)造安全防范體系：
今年社區(qū)專門組成了業(yè)余夜巡隊(duì)，每晚17時(shí)至凌晨4時(shí)在各居民樓院和社區(qū)管轄區(qū)內(nèi)巡邏，小區(qū)內(nèi)的刑事案件明顯下降。社區(qū)內(nèi)的***人員也得到了有效控制。
同時(shí)，我們還開展了黨員義務(wù)勞動(dòng)日活動(dòng)。今年四月、十月兩次有五十多名黨員參加，共清理樓院雜草垃圾十多車。黨員帶動(dòng)了群眾，鼓舞了居民的士氣，黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮。
第九篇 2023叉車司機(jī)年終工作總結(jié) 1200字
2023叉車司機(jī)年終工作總結(jié)
2023年到來(lái)，回顧過(guò)去的2023年，感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)廠如愛(ài)家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放；配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一：工作成績(jī)
1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。工作總結(jié)在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉(cāng)位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用，如果倉(cāng)管員沒(méi)能及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí)，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過(guò)程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、叉車維護(hù)與保養(yǎng)，在交接班時(shí)按時(shí)按要求對(duì)叉車做好保養(yǎng)與維護(hù)工作，檢查叉車各運(yùn)轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機(jī)油、打黃油等，保證叉車能正常運(yùn)作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機(jī)修知識(shí)不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升叉車司機(jī)的專業(yè)知識(shí)。
6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時(shí)積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。
7、認(rèn)真、虛心參加班組會(huì)議、培訓(xùn)，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，在質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神方面逐步提高。
二、存在不足
1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識(shí)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、因生產(chǎn)量高，叉車超負(fù)荷運(yùn)作，保養(yǎng)時(shí)間較少，以后要加強(qiáng)對(duì)叉車的保養(yǎng)維護(hù)。
3、溝通能力較差，個(gè)別時(shí)在溝通方面要改變溝通方式，隨時(shí)保持和氣、順暢的溝通，不能過(guò)于急燥，導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。
三、2023年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項(xiàng)流程工作，保證生產(chǎn)順利開展。
2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人專業(yè)技能。
3、按時(shí)做好叉車保養(yǎng)維護(hù)，保證叉車低損耗、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)與同事的溝通，多參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第十篇 2023小學(xué)年終普法工作總結(jié) 1300字
xx年是'xx'普法的第四年，為了更好地開展'xx'普法工作，按照我校'xx'普法的實(shí)施規(guī)劃，結(jié)合本年度學(xué)校工作的實(shí)際，在工作中繼續(xù)貫徹以教育教學(xué)工作為中心，以增強(qiáng)師生員工的法制觀念為先導(dǎo)，以提高師生員工的法律意識(shí)為重任，以促進(jìn)教育均衡發(fā)展，學(xué)校穩(wěn)定，依法行政為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重依法治理，加大力度開展'xx'普法教育工作.為我校教育教學(xué)良性發(fā)展提供了良好的法治環(huán)境.一年來(lái)，具體做了以下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織.學(xué)校行政一班人高度重視普法教育工作，把開展'xx'普法工作擺上重要的議事日程，成立了以xx校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)全校的普法教育工作.形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，齊抓共管的工作格局.
二、抓教職工的普法教育.教職工學(xué)法是學(xué)校'xx'普法教育對(duì)象的重中之重，他們的法治意識(shí)，法制化理論水平直接影響學(xué)校依法治校，依法治教和學(xué)校安全穩(wěn)定.我們將學(xué)法，用法的實(shí)績(jī)納入教職工年度考核內(nèi)容.按照上級(jí)要求，認(rèn)真完成了教職工法律法規(guī)知識(shí)考試，取得了優(yōu)異的成績(jī).充分利用星期一例會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把學(xué)法作為政治理論學(xué) 習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，提高了全體教職工學(xué)法用法的自覺(jué)性.
三、抓少年兒童的普法宣傳教育.針對(duì)當(dāng)前青少年違法犯罪較為突出，已逐漸成社會(huì)和家庭關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題，我們針對(duì)兒童易于接受，易于塑造的特點(diǎn)，在對(duì)少年兒童法制教育常抓不懈的前提下，全方位整體推進(jìn)宣傳教育工作.我校少年兒童普法宣傳教育工作以思想品德課堂教育為主陣地，充分利用學(xué)校的宣傳窗，黑板報(bào)，紅領(lǐng)巾廣播站，觀看dvd，舉辦專題法制教育講座等方式，向?qū)W生宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，如:《未成年人保護(hù)法》，《消防法》，《道路交通安全法》等.并通過(guò)班會(huì)反復(fù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào).
我校把每年的十二月作為“法制宣傳教育月”，全年共組織法制專題講座2場(chǎng)，交通安全法宣傳專場(chǎng)1場(chǎng)，學(xué)生觀看交通安全教育影視片2場(chǎng)，學(xué)校出了兩期法制宣傳櫥窗，召開法制安全教育主題班會(huì)12次，參與學(xué)生xx余人.學(xué)校配備了法制副校長(zhǎng)，結(jié)合工作實(shí)際，聯(lián)系身邊發(fā)生的案件以案說(shuō)法，使全體學(xué)生受益匪淺.
四，延伸學(xué)生帶動(dòng)家長(zhǎng)的普法教育.我校結(jié)合學(xué)校獨(dú)生子女占主體地位及其在家庭中的重要地位的實(shí)際，充分利用一個(gè)小學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭學(xué)法，守法，廣大家長(zhǎng)的法律意識(shí)有了不同程度的提高，取得了一定的成效.
五、強(qiáng)化工作措施，全面總結(jié)我校以往普法的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真開展'xx'普法工作.同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際，研究制定好普法規(guī)劃.對(duì)本單位普法依法治理工作進(jìn)行了一次全面認(rèn)真檢查，分析，對(duì)工作中存在的問(wèn)題得到了及時(shí)解決.同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培育和發(fā)現(xiàn)典型，全面推進(jìn)普法依法治理各項(xiàng)工作的落實(shí).完成自查自糾工作，搞好'xx'普法啟動(dòng)工作.
總之，xx年'xx'普法宣傳教育工作在上級(jí)主管部門的高度重視下和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各學(xué)校的全力配合下，創(chuàng)新載體求真務(wù)實(shí)，取得了一定成績(jī)，呈現(xiàn)了一些亮點(diǎn)，但也存在著一些不足之處.主要是:仍有個(gè)別教師對(duì)普法工作重視程度不一，致使普法工作措施不夠到位，存在走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象. 普法工作面廣，量大，人員少，適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展遇有較多的困難，特別是如何進(jìn)一步提高普法工作的質(zhì)量和效果，有待于我們進(jìn)一步探索和努力.
