第一篇 年度工作總結(jié)格式個(gè)人版 450字
對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),近一年來,本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)結(jié)如下:
一、主要工作總結(jié)
一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí),不斷堅(jiān)定政治信念,進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真黨的xx屆xx全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí),積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作能力,積極做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺?qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
三是勤干加實(shí)二事,積極進(jìn)取,努力取得工作實(shí)績。
第二篇 學(xué)年度第一學(xué)期上半學(xué)期工作總結(jié) 1800字
XX-XX學(xué)年度第一學(xué)期上半學(xué)期工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,不知不覺半個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去,回首這段時(shí)間的工作,充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這半年中,我成長了許多。我在思想上積極要求上進(jìn),在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),在業(yè)務(wù)上刻苦鉆研。我踏實(shí)地做好每一件事情,有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,現(xiàn)對(duì)上半學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、 英語教學(xué)工作方面
本學(xué)期,我主要在以下幾個(gè)方面突出做好自己的英語教學(xué)工作:
(一)電化教學(xué),提高實(shí)效
本學(xué)期,我每個(gè)課時(shí)都進(jìn)行精心備課,并制作了詳細(xì)、有趣的
課件進(jìn)行教學(xué)。在制作課件時(shí),將學(xué)生復(fù)習(xí)的要點(diǎn)、需要掌握的內(nèi)容、訓(xùn)練的題目、容易出錯(cuò)的地方都針對(duì)性地進(jìn)行制作。通過教學(xué)實(shí)踐證明,這樣認(rèn)真準(zhǔn)備的前期工作,讓我的課堂充滿了樂趣,也抓住了學(xué)習(xí)的要點(diǎn),學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣高漲,學(xué)習(xí)效率不錯(cuò)。
(二)滲透phonics,授人以漁
本學(xué)期,我加大了課堂音標(biāo)的教學(xué)力度,在單詞教學(xué)中,充分
滲透音標(biāo)知識(shí)。除了利用phonics kids的教學(xué)光盤進(jìn)行教學(xué)外,我還指導(dǎo)學(xué)生制作了音標(biāo)本(具體做法參見另一份反思),在每堂課上利用音標(biāo)本進(jìn)行音標(biāo)訓(xùn)練?;蚶蠋熤笇?dǎo)學(xué)生讀,或小組比賽、或?qū)W生單個(gè)考核其他班上同學(xué)等等。通過這些教學(xué),學(xué)生已經(jīng)基本可以掌握字母的常見發(fā)音,在教授新單詞時(shí),可以達(dá)到事半功倍的效果。
(三)采用圖式教學(xué),新舊結(jié)合
本學(xué)期的教學(xué)中,我特別重視學(xué)生新舊知識(shí)的結(jié)合,采用“圖
式教學(xué)”法。例如:用nice引出rice;用ball引出wall等等。通過以舊引新,不但有助于學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成,更能減輕學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的壓力,同時(shí)教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)尋找知識(shí)之間的共同點(diǎn)與結(jié)合點(diǎn),讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
二、 班主任工作方面
在班主任工作方面,我主要做好以下幾個(gè)方面:
(一)采用科學(xué)評(píng)價(jià)方式,量化班級(jí)管理,提高學(xué)生自律行為
我在班級(jí)里設(shè)計(jì)了一個(gè)“大組競(jìng)賽榜”,將各種行為規(guī)范量化
計(jì)入組里評(píng)分,例如:交作業(yè)的速度、文明禮儀、值日衛(wèi)生等等。其他科目的老師也可以在這張榜單上進(jìn)行加分、扣分的行為,極好地提高了學(xué)生上其他科目的紀(jì)律。通過這樣的競(jìng)賽機(jī)制,學(xué)生們樹立了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,為了給自己所在大組加分,時(shí)刻將學(xué)校規(guī)范與守則記在心上,完善自己的行為,提高自己的素質(zhì),較好地提高了學(xué)生自我約束的能力,充分發(fā)揮了輿論監(jiān)督的作用。
(二)激發(fā)學(xué)生集體榮譽(yù)感,強(qiáng)化學(xué)生上進(jìn)、自信的思想
在平時(shí)的班會(huì)課和隊(duì)活動(dòng)中,我都特別重視學(xué)生的思想教育,
激發(fā)他們的集體榮譽(yù)感。在本次的班級(jí)兩操比賽中就充分地體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的成果。在平時(shí)的班會(huì)課中,我就經(jīng)常利用我們上個(gè)學(xué)期在“小小建筑師”中取得一等獎(jiǎng)和全校歌詠比賽二等獎(jiǎng)的經(jīng)歷給予他們鼓勵(lì),強(qiáng)化我們班級(jí)的集體力量,讓孩子們對(duì)自己充滿了信心,也激發(fā)了他們爭取榮譽(yù)的積極性。在訓(xùn)練兩操的過程中,孩子們都很積極地配合,我講得輕松,孩子們也練得快樂,沒有聽到抱怨或叫苦的聲音。通過大家的努力,我們班的學(xué)生在全校兩操比賽中奪得一等獎(jiǎng),孩子們都非常的高興,深受鼓舞。在接下來的科技節(jié)黑板報(bào)比賽中,他們也很認(rèn)真地進(jìn)行策劃、排版,做好各項(xiàng)工作,同樣得到了一等獎(jiǎng)的好成績。
(三)激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)的熱情,為學(xué)校生活添光彩
本學(xué)期,我們中年級(jí)開展了“自煮自樂”的實(shí)踐活動(dòng)。孩子們都非常的興奮,爭著在家里做好菜肴帶來學(xué)校給大家品嘗。由于參與的人數(shù)太多,我還不得不規(guī)定他們輪流在每個(gè)星期三的下午,只能有三個(gè)同學(xué)帶菜肴到班上給同學(xué)們品嘗。同學(xué)們?cè)谄穱L后進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)出班上的“美味小天王”。半個(gè)多學(xué)期過去,我們班的同學(xué)都很喜歡這項(xiàng)活動(dòng),有時(shí)因?yàn)橐恍┕ぷ鳑_突,要求他們這個(gè)星期不能帶菜肴來班上和同學(xué)分享,他們會(huì)很遺憾地發(fā)出感嘆聲。
(四)充分利用班級(jí)陣地,激發(fā)孩子們的個(gè)人榮譽(yù)感
自從復(fù)評(píng)前規(guī)范了班級(jí)外墻宣傳欄后,我充分地把懸掛“班級(jí)之星”這個(gè)板塊利用起來。每個(gè)星期一和星期三進(jìn)行一次評(píng)選,將平時(shí)表現(xiàn)良好的學(xué)生的照片貼出來,并獎(jiǎng)勵(lì)“免抄金牌”這一學(xué)生很喜歡的獎(jiǎng)品。這些班級(jí)之星不但包括了學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生,平時(shí)勞動(dòng)積極的、樂于助人的、有進(jìn)步的學(xué)生都可以榮登榜首,讓很多學(xué)生翹首以盼,希望自己的照片可以有朝一日被老師貼在榮譽(yù)欄上,很好地鼓勵(lì)了學(xué)生們上進(jìn)的思想。
以上是這半個(gè)學(xué)期工作的一些總結(jié),在工作過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,例如班級(jí)管理方面,有的學(xué)生還是會(huì)比較調(diào)皮,出現(xiàn)打架事故等等。在下半學(xué)期的過程中,我將會(huì)針對(duì)孩子們的自律和文明禮儀方面進(jìn)行著重教育,希望自己和孩子們一同進(jìn)步,一同成長。
第三篇 2023服務(wù)顧問年度工作總結(jié) 2650字
時(shí)間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,對(duì)于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾
一勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職,愛崗敬業(yè)
1。作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2。在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3。不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰??梢?,微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1。盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5。外表整潔大方,言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
售后個(gè)人年終總結(jié):二處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2。即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5。層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6。辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四平息顧客的不滿
1。認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,在16年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
第四篇 八年級(jí)教師年度工作總結(jié)格式 1750字
在本學(xué)年里,本人擔(dān)任八年級(jí)3班4班的數(shù)學(xué)課及3班的班主任,一學(xué)期來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?,F(xiàn)具體總結(jié)如下:
一、做一個(gè)思想境界高的教師
本學(xué)年里,作為一名共產(chǎn)黨員,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,以黨員的要求嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。一學(xué)期來,我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
二、做一個(gè)科研型教師
教師的從教之日,正是重新學(xué)習(xí)之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧,還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我積極投身于學(xué)校教學(xué)教研工作,堅(jiān)持每月聽課4次以上。在教學(xué)中,認(rèn)真?zhèn)湔n,上課,批改作業(yè)。
三、做一個(gè)富有愛心的教師
愛學(xué)生,就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界,就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友,去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生,要以尊重和依賴為前提,要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手,從學(xué)生關(guān)心的事尋求教育時(shí)機(jī),給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立新的教學(xué)理念。
我一直思考著:怎樣教數(shù)學(xué)?為此,學(xué)習(xí)了《國家數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)數(shù)學(xué)的教學(xué)方式,教學(xué)評(píng)估,教育價(jià)值觀等多方面都有新的認(rèn)識(shí)。課堂教學(xué)無疑給我們每位數(shù)學(xué)教師提出了新的挑戰(zhàn),我必須思考的問題。學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念,設(shè)計(jì)思路,課程目標(biāo),內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解。特別是使自己更深的體會(huì)到'一切為了學(xué)生的發(fā)展'的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀,貫徹了民主教學(xué)的思想,構(gòu)建了和諧師生關(guān)系,尊重學(xué)生人格,尊重學(xué)生觀點(diǎn),面向全體學(xué)生,承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異,積極輔導(dǎo)差生,培養(yǎng)優(yōu)等生,使學(xué)生共同發(fā)展。將學(xué)生的共同發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),恰到好處的使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)得到了培養(yǎng)和發(fā)揮,收到了良好的效果。本學(xué)期積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí),聽了全國各地專家講座,了解全國各地的最新的教育理念和方法,不斷融入教學(xué)當(dāng)中,進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)。
五、注重教學(xué)常規(guī)
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué)?,F(xiàn)有的教育、教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué)。抓實(shí)常規(guī),保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成。堅(jiān)持以教學(xué)為中心,強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為,并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)教師嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴(yán)肅、勤奮、求真、善問的良好學(xué)風(fēng)的形成。從點(diǎn)滴入手,了解學(xué)生的認(rèn)知水平,查找資料,精心備課,努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)興趣,教給了學(xué)生知識(shí),更教會(huì)了他們求知、合作、競(jìng)爭,培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法,使學(xué)生學(xué)得有趣,學(xué)得實(shí)在,確有所得,向45分鐘要效益;分層設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的課外作業(yè),教法切磋,學(xué)情分析,讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)法交流,切實(shí)抓好單元過關(guān)及期中質(zhì)量檢測(cè),班上抓單元驗(yàn)收把學(xué)生分層聯(lián)包,優(yōu)生每人跟蹤一名差生督促完成學(xué)習(xí)任務(wù)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的數(shù)學(xué)活動(dòng),發(fā)展學(xué)生的數(shù)感、空間觀念以及應(yīng)用意識(shí)與推理能力。優(yōu)化題目的設(shè)計(jì),真正將考試作為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師提高改進(jìn)教學(xué)的手段,及時(shí)查漏補(bǔ)缺,培優(yōu)輔差,立足課堂,夯實(shí)雙基。
教學(xué)常規(guī)上具體做到:
1、備課認(rèn)真。把《課程標(biāo)準(zhǔn)》與教材相結(jié)合,上網(wǎng)查閱各種相關(guān)的資料、理解教材,準(zhǔn)確把握重、難點(diǎn)和關(guān)鍵,認(rèn)真研究教學(xué)方法,練習(xí)上精心選題,做到精,有層次,有梯度。
2、落實(shí)高效課堂。針對(duì)初二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),上課盡量做到精講多練,分組討論,講練結(jié)合等活動(dòng)提高學(xué)生在課堂中的興趣,實(shí)施:聽不如看,看不如練,練不如講,來發(fā)動(dòng)學(xué)生做好課堂的主人。練中明白練哪個(gè)知識(shí)點(diǎn),怎樣運(yùn)用這些知識(shí)解決問題。教教學(xué)生怎樣學(xué)數(shù)學(xué),那是重點(diǎn),怎樣突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加學(xué)校教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常從教師網(wǎng)上查看優(yōu)質(zhì)課課,來提高教學(xué)能力。
4、在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),采取當(dāng)面批改,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,立即讓學(xué)生找出錯(cuò)誤的原因,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程和心理動(dòng)態(tài)。典型的錯(cuò)誤,集中輔導(dǎo),做到不放過每一道錯(cuò)題。集中于個(gè)別相結(jié)合。
第五篇 行政人事經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié) 2400字
行政人事經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)
忙碌而充實(shí)xx年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時(shí)間了,xx年11月我正式加入了公司,從事行政人事經(jīng)理的工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
xx年我與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,逐月逐筆登記,年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對(duì)員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計(jì)了公司xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了xx年薪酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊(cè),進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作,積極傾聽員工心聲,及時(shí)解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí)。
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。
2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠,需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、gsp知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試,參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。
2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià):
本人優(yōu)勢(shì):外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢(shì):專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通。
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計(jì)劃。
4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo)。
6、建立員工溝通平臺(tái),通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源。
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。
第六篇 有關(guān)于保安員年度工作總結(jié) 850字
在任何一個(gè)崗位上,只要努力工作,都能取得成績,下面是一個(gè)新入保安公司員工的個(gè)人總結(jié)。
1、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并付實(shí)際行動(dòng),互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè),禮貌禮節(jié)做得怎樣,是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初,在上級(jí)部門信任與支持下,安排本人在保安部,這對(duì)于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求,在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí),虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教,并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關(guān)等],及時(shí)通報(bào)車主或。。。等處理方式,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級(jí)部門督導(dǎo)下,各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下,使工作順利進(jìn)行,較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí),為小區(qū)安全防范盡己之責(zé),才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì):對(duì)存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),收獲之一,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī),是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間,上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
2024年,在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下,將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
第七篇 創(chuàng)建文明單位年度工作總結(jié) 2550字
我公司是以生產(chǎn)紡織機(jī)械為主的一支專業(yè)隊(duì)伍,現(xiàn)有職工198人。一年來,我們?cè)谏霞?jí)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下,圍繞企業(yè)中心工作,大力開展各項(xiàng)工作,尤其是企業(yè)文明單位建設(shè)工作,使兩個(gè)文明建設(shè)得到了健康發(fā)展。幾年來,我們始終把文明單位建設(shè)放在提高市場(chǎng)競(jìng)爭力,促進(jìn)公司改革發(fā)展的突出位置來抓,針對(duì)我公司特點(diǎn),堅(jiān)持以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為目標(biāo),不斷探索文明單位建設(shè)的新形勢(shì),新載體,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作和生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。安全質(zhì)量逐年上臺(tái)階,經(jīng)營管理不斷增強(qiáng),職工素質(zhì)明顯提高,思想政治工作成績顯著,公司改革穩(wěn)步發(fā)展,在面臨國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式非常嚴(yán)峻的情況下,保持了隊(duì)伍穩(wěn)定促進(jìn)企業(yè)發(fā)展生機(jī)是公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視的工作?,F(xiàn)就我公司幾年來開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高班子整體素質(zhì)
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是搞好一切工作的前提和基礎(chǔ),尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈,企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)顯得更為重要。堅(jiān)持抓好民主集中制建設(shè)。民主集中制是我們黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度,是保證黨的路線方針政策得以貫徹的根本,在實(shí)際工作中,我們按照民主集中制的原則,正確處理好上級(jí)與下級(jí),個(gè)人與組織的關(guān)系,在重大問題決策中,堅(jiān)持集體討論,研究和解決問題堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,做到事先通氣商量,把矛盾和問題解決在決策和行動(dòng)之前,在堅(jiān)持原則的前提下,求同存異,做到互相信任,互相諒解,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)班子成員的理論素養(yǎng)。制定了《公司全員學(xué)習(xí)辦法和學(xué)習(xí)制度》,編印學(xué)習(xí)資料發(fā)至每個(gè)成員,成員在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上,利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣講,帶動(dòng)了廣大干部員工學(xué)習(xí)的不斷深入,使黨的路線、方針、政策和“三個(gè)代表”的重要思想、黨的xx大精神以及公司改革發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)漸入人心,有效地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。
二、堅(jiān)持三個(gè)到位,始終把文明單位建設(shè)置于突出的地位
為了推動(dòng)公司兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,我們?cè)诠ぷ髦凶⒅赝怀隽恕叭齻€(gè)到位”:一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。按照政府關(guān)于加強(qiáng)“文明單位”建設(shè)的安排和總體部署,我們把文明單位建設(shè)當(dāng)作公司的一件大事來抓,為了強(qiáng)化活動(dòng)能長期健康發(fā)展,公司文明單位建設(shè)指導(dǎo)小組嚴(yán)格按照有關(guān)要求,統(tǒng)一部署,從行政工作道生產(chǎn)一線統(tǒng)一管理、逐級(jí)負(fù)責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明單位建設(shè)的指導(dǎo);二是規(guī)劃措施到位。公司黨支部根據(jù)政府文明單位建設(shè)管理辦法和創(chuàng)建文明單位的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照公司制定的《關(guān)于開展文明單位建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》,堅(jiān)持把工作做到一線,滲透到班組、每個(gè)員工,貫穿于強(qiáng)化文明單位建設(shè)的全過程,黨組織切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓文明單位建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,充分發(fā)揮指導(dǎo),協(xié)調(diào)和管理職責(zé)。行政組織自覺做到“兩手抓”,運(yùn)用管理手段,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),把管人、管事同管理思想有機(jī)統(tǒng)一起來,工會(huì)組織運(yùn)用活動(dòng)載體和文化陣地,把創(chuàng)建活動(dòng)拓展到公司每個(gè)角落。逐步形成了全員參與共建雙文明的新格局。三是工作責(zé)任到位。公司黨支部每年在安排工作的同時(shí),都把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)主要內(nèi)容。統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一實(shí)施,統(tǒng)一檢查,統(tǒng)一考核。使精神文明創(chuàng)建活動(dòng)這項(xiàng)工作深入人心,同時(shí),增強(qiáng)了廣大干部、職工對(duì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。
三、突出重點(diǎn),不斷加大文明單位建設(shè)的力度
一是堅(jiān)持抓教育,把思想作風(fēng)建設(shè)放在首要位置。針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,我們所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的客觀現(xiàn)實(shí),為積極引導(dǎo)廣大干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感,盡快適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。我們積極組織開展了職工市場(chǎng)形勢(shì)教育和改革形勢(shì)教育。每年利用生產(chǎn)淡季進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn),大力開展改革形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)。一年來,我們共舉辦各類培訓(xùn)班15期。同時(shí),積極開展公民道德建設(shè)綱要的宣傳學(xué)習(xí),使廣大員工對(duì)公民道德建設(shè)綱要有了更進(jìn)一步的了解,加深了學(xué)習(xí),激發(fā)了職工愛祖國、愛公司、愛崗位的熱情,增強(qiáng)了職工的道德觀念,提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是狠抓黨建,注意發(fā)揮黨支部和黨員在文明單位建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部在組織建設(shè)中,堅(jiān)持把“抓好一個(gè)班子,帶好一支隊(duì)伍,培養(yǎng)一名好職工”作為黨建工作的重要任務(wù),開展了以“抓管理、看落實(shí)、比責(zé)任;抓作風(fēng)、看表現(xiàn)、比實(shí)干;抓兩紀(jì)、看標(biāo)準(zhǔn),比素質(zhì);抓質(zhì)量、看成績、比貢獻(xiàn)”為內(nèi)容的“四抓、四看、四比”活動(dòng)。同時(shí),認(rèn)真落實(shí)黨的建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù),強(qiáng)化各項(xiàng)黨內(nèi)生活制度,按照公司的統(tǒng)一安排,在全公司開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育準(zhǔn)備工作活動(dòng),以黨的建設(shè)推動(dòng)文明建設(shè)建設(shè)。三是狠抓投入,不斷改善職工生活環(huán)境、凝聚人心,穩(wěn)定隊(duì)伍,為文明單位建設(shè)奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
四、注重實(shí)效,不斷提高文明單位建設(shè)水平一是職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。經(jīng)過長期系統(tǒng)的思想道德、職業(yè)道德教育和市場(chǎng)形勢(shì)的教育,職工的思想覺悟、思想道德素質(zhì)明顯提高。今年我們結(jié)合實(shí)際,針對(duì)公司現(xiàn)狀,開展了“我靠公司生存,公司靠我發(fā)展”的大討論,通過學(xué)習(xí)、討論,進(jìn)一步提高了廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,全面推進(jìn)公司改革與發(fā)展的信心,就公司職工目前好學(xué)上進(jìn),吃苦為樂,奉獻(xiàn)為榮的風(fēng)氣越來越濃,職工中學(xué)技術(shù)的多了,無所事事的少了;遵章守紀(jì)的多了,違章違紀(jì)的少了;文明禮貌的多了,粗言*語的少了;積極進(jìn)取的多了,安于現(xiàn)狀的少了。二是以文明生產(chǎn)為目標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)管理不斷加強(qiáng)。為了使公司創(chuàng)建文明單位工作順利開展,突出創(chuàng)建工作的全員性,達(dá)到安全文明生產(chǎn)的目的。公司加大投入,在資金困難的情況下,為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)職工統(tǒng)一著裝和上崗證。規(guī)范了文明現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量揭示牌、宣傳欄、圖片欄、事務(wù)公開欄,對(duì)全公司各部門車間的工作制度和管理標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了修訂,并對(duì)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻。三是為了做好人口與計(jì)劃生育工作,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,親自管。公司推行了企業(yè)法人代表計(jì)劃生育責(zé)任制,健全了公司、項(xiàng)目部計(jì)劃生育管理體制,每年簽訂逐級(jí)責(zé)任制。使計(jì)生工作做到了標(biāo)準(zhǔn)化管理。多年來,我公司的計(jì)劃生育率、晚婚率、節(jié)育率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率達(dá)到了100%。四是內(nèi)部安全生產(chǎn)環(huán)境得到很大改善。公司始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,突出防范”的原則和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,健全了組織機(jī)構(gòu)。一方面,把安全治理工作納入黨政工作的重要議事日程,每年在職代會(huì)上公司與各部門都要簽訂責(zé)任狀,落實(shí)到一線崗位和個(gè)人。
第八篇 天貓客服年度個(gè)人工作總結(jié)2023 850字
在來到這里的第一天,我們的主管就對(duì)我進(jìn)行了一個(gè)簡單的規(guī)章制度的培訓(xùn),說了很多的條條框框,還有那一本的員工手冊(cè),讓我們看了一遍又一遍。當(dāng)初覺得很痛苦,為什么要有那么多的規(guī)矩呢,可是慢慢融入這個(gè)集體之后,我才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)多么優(yōu)秀的企業(yè),有著完整的規(guī)章制度,讓它來約束著我們每一位員工的一言一行,讓我們能把工作做到最好。
剛剛步入到新的工作崗位上,難免會(huì)有些不適應(yīng)這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變,由于我以前有過一些做圖的經(jīng)驗(yàn),所以在上傳新產(chǎn)品的空余時(shí)間還會(huì)協(xié)助主管做一些美工的工作。起初在這個(gè)人員不是很多的團(tuán)隊(duì)里,我們每個(gè)人都身兼數(shù)職,雖然每天完成的任務(wù)并不是很多,但是我們每一天都會(huì)充實(shí)自己。畢竟這是一份全新的工作,是一個(gè)全新的開始,很多東西我們都需要去學(xué)習(xí),只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己做的更好,更好完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作。這就需要我們有百分百的熱情、激情,在我看來,只要我們對(duì)自己的工作有足夠的熱情,那么,就算是有再大的困難我們也是可以克服掉的。
在這一個(gè)月的時(shí)間里,我不僅僅學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于淘寶的知識(shí),還提升了自己的美工基礎(chǔ)。當(dāng)你把一種技能長時(shí)間擱置的時(shí)候,它就會(huì)退化,但是如果你經(jīng)常拿回來鍛煉一下,回顧一下,那么它自然就會(huì)越來越精藝了?,F(xiàn)在的我不再是那個(gè)上一個(gè)產(chǎn)品就需要一個(gè)多小時(shí)時(shí)間的小姑娘了,現(xiàn)在我可以在半天的時(shí)間內(nèi)就完成一個(gè)品牌產(chǎn)品的初步上架,然后再逐步完善產(chǎn)品的圖片和各種信息,雖然不能是是做的游刃有余,但也可以輕松搞定了。
很感謝前衛(wèi)之路給了我這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),在這里,我不僅學(xué)會(huì)了用規(guī)矩來約束自己,還得到了很多鍛煉,學(xué)到了很多平時(shí)所學(xué)不到的東西。我想,我會(huì)繼續(xù)保持著這份對(duì)工作的熱情,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)下去,和我可親可愛的同事們團(tuán)結(jié)一心,努力做好我們的網(wǎng)站,讓我們前衛(wèi)之路的名氣越來越大,揚(yáng)名全國。我想,肯定不僅僅是我一個(gè)人這么想,我的同事們也一定都會(huì)抱有這份雄心的,所以,為了我們的大家共同的夢(mèng)想,讓我們一起努力奮斗吧。
加油,我們的明天一定會(huì)更加美好的,前衛(wèi)之路也一定會(huì)越走越光明的。
第九篇 小學(xué)教師個(gè)人年度考核總結(jié) 1850字
理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為:一個(gè)學(xué)生如果失去愛和尊重,那么他將很難健康地發(fā)展。因此教師必須在理解、尊重、愛護(hù)學(xué)生的情感基礎(chǔ)上,為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)信任、接納、理解、尊重的情感氛圍,這樣才能有利于學(xué)生的身心發(fā)展,有利于德育工作的實(shí)施。為什么要加強(qiáng)師德建設(shè),恐怕每個(gè)人都有自己的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為:
一、師德是教育工作者的靈魂
國家的興衰,取決于教育;教育的興衰,取決于教師。教師是立校之本,而師德則是教育之魂。從古至今,在人們心目中,似乎很難找出比教師更受敬重的職業(yè)。只要用真誠的心去感化學(xué)生,用真誠的愛去引導(dǎo)學(xué)生,只有真的愛學(xué)生才能當(dāng)之無愧地說愛教育事業(yè)。教育家斯霞曾經(jīng)說過:“要使學(xué)生的品德高尚,教師自己首先應(yīng)該是一個(gè)品德高尚的人?!苯處熓菍W(xué)生的一面鏡子,言談舉止,為人處世,衣著穿戴……都是學(xué)生私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套,應(yīng)嚴(yán)以律己,言行一致,表里如一,成為學(xué)生的表率。孔子說得好:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從。”
任何教育的結(jié)果,都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的,其結(jié)果的好壞有時(shí)受師生關(guān)系好壞的影響,不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果。今天的學(xué)生需要有一個(gè)安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。這也是江____在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強(qiáng)調(diào)的。在教育過程中,教師與學(xué)生之間要進(jìn)行多方面的互動(dòng),會(huì)產(chǎn)生種種矛盾。倘若教師沒有尊重,關(guān)心和熱愛學(xué)生,即沒有與學(xué)生溝系的法寶“博愛之心”。熱愛學(xué)生是建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。在創(chuàng)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下,教師在課堂教學(xué)中也應(yīng)該努力營造“民主、和諧”的課堂教學(xué)氛圍,生動(dòng)活潑與嚴(yán)肅守紀(jì)的辨證統(tǒng)一,因材施教與面向全體相結(jié)合。從某種意義上來說,這種師生關(guān)系是教師正確的學(xué)生觀和良好素質(zhì)的反映。
二、教書育人是師德的關(guān)鍵
在知識(shí)的海洋里,宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花,一粒泥沙,而教師如同一葉扁舟,常年累月航行于其中,將一批又一批渴望成才的求知者送達(dá)理想的彼岸,風(fēng)雨無阻,無怨無悔。浪頭上行舟,難免驚心動(dòng)魄,但也有欣慰與歡暢,誰說不是呢?選擇了教師職業(yè)就選擇了艱辛和挑戰(zhàn)。胸?zé)o點(diǎn)墨,混跡社會(huì),腰纏萬貫者大有人在,但我們無法想象,更不能容忍一個(gè)濫竽充數(shù)的教師堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣講壇。教書育人是教師的天職。教師在任何時(shí)候都不能忘記,自己不單單是為教書而教書的“教書匠”,而應(yīng)是通過教學(xué)活動(dòng)在學(xué)生心靈上精心施工的工程師。
三、熱愛學(xué)生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚,主要從以下方面看:看他否忠誠于人民的教育事業(yè),能否堅(jiān)定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學(xué)生,能不能做到既教書又育人。隨著社會(huì)的發(fā)展,黨和國家對(duì)教育的深切關(guān)注,真誠地?zé)釔蹖W(xué)生已被視為當(dāng)代教師的師德之魂。
老師對(duì)學(xué)生的愛,會(huì)被學(xué)生內(nèi)化為對(duì)教師的愛,進(jìn)而把這種愛遷移到教師所教的學(xué)科上,正所謂“親其師,信其道”而“樂其道”,因此愛的教育是我們教學(xué)上的巨大推動(dòng)力。在教育中,我們對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)該是正直、公正、坦蕩、無私的,不是偏狹、庸俗的。因權(quán)勢(shì)而愛,因門第而愛,因金錢而愛,這種愛只會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣,污染學(xué)生純潔的心靈。如果我們希望學(xué)生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民,我們就應(yīng)當(dāng)真誠地對(duì)待他。
在我的課堂教學(xué)上,我?guī)Ыo我的學(xué)生是一種愉快輕松的學(xué)習(xí),我的感受是:明朗而高效的節(jié)奏感,嚴(yán)肅而活潑的氛圍,重積累與聯(lián)系,重學(xué)法指導(dǎo),重語言運(yùn)用,重合作意識(shí)的培養(yǎng),重情感交流。在新課標(biāo)下,我覺得教師的教學(xué)要放在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的內(nèi)趨力,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探求語言知識(shí);指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的方法,使學(xué)生由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”,變“被動(dòng)學(xué)習(xí)”為“自主學(xué)習(xí)”。我堅(jiān)信,興趣是學(xué)習(xí)任何知識(shí)的老師。正因?yàn)槿绱?,學(xué)生們?cè)谶m應(yīng)了我的授課模式以后,漸漸地從對(duì)我的課堂發(fā)生興趣轉(zhuǎn)向?qū)φZ文學(xué)習(xí)感興趣。我是發(fā)自內(nèi)心地感動(dòng)于這種良性的循環(huán)。同時(shí),在語文課堂教學(xué)中我能夠適時(shí)適當(dāng)?shù)乩枚嗝襟w教學(xué)設(shè)備充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的非智力因素,消除學(xué)習(xí)緊張感和焦慮感,激發(fā)學(xué)生探索未知的本能和強(qiáng)烈的好奇心、求知欲,這樣既充實(shí)豐富了課堂,又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。
愛是教師美麗的語言,我們教師應(yīng)有那顆與學(xué)生溝通的法寶——博愛之心,用愛去對(duì)待學(xué)生,影響學(xué)生,關(guān)心他們的成長。我們應(yīng)該用先進(jìn)的理念、恰當(dāng)?shù)姆椒◣Ыo學(xué)生鮮活的知識(shí)與技能,努力培養(yǎng)出具有世界胸懷、中國靈魂、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的有用之才。教學(xué),是一曲愛的奉獻(xiàn),我們的生命會(huì)因奉獻(xiàn)而精彩,因開拓而閃亮,因耕耘而芬芳,因奮斗而更美麗。
第十篇 年度個(gè)人總結(jié)公司秘書 1700字
去年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作,作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)生,面對(duì)辦公室秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教,努力做好本職工作,按照崗位基本要求,努力到'五勤'、誠心當(dāng)好'四員'。'五勤'就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,'四員'就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。xxxx月來,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中,嚴(yán)于律己,克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面,我就這xxxx月以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào)。一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì) 辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀《中國郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外,我還經(jīng)常自費(fèi)購買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r(shí),為了盡快進(jìn)入崗位角色,我自費(fèi)到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛W鳛橐幻髮W(xué)畢業(yè)生,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺得,局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有技術(shù)尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作xxxx月以來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作。
二、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)基層對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛
我初次參加工作以來,局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛,我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì),撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)好基層
作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
五、存在的主要問題
一、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立工作能力不足。
二、在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng),認(rèn)識(shí)還沒有到位。
三、對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí),對(duì)秘書崗位工作情況估計(jì)不足。
總而言之,總結(jié)xxxx月以來的工作,我可以問心無愧地說,自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。