第一篇 企業(yè)的年度總結(jié)報(bào)告 850字
在過去的一年里，在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事間也會(huì)互相幫助，讓我在工作上得到了很多的幫助，現(xiàn)將過去的一年總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會(huì)、xx大、xx屆xx全會(huì)精神，緊密聯(lián)系____有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事。
二、工作能力方面
20xx年，隨著電腦知識(shí)的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級(jí)以上媒體采用的上百篇，有被全國100多家媒體采用，其中20多家是《光明日?qǐng)?bào)》等媒體，并在《光明日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎(jiǎng)，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。
三、工作態(tài)度方面
本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部。
四、工作成績方面
20xx年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一、二等獎(jiǎng)。《資興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。
本人在工作中還存在些不足，在今后的工作中，我還會(huì)不斷提高自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格自己，在工作上有好的突破，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
第二篇 民營企業(yè)工會(huì)年度工作總結(jié) 2850字
本廠創(chuàng)建于1987年，是我國較早開發(fā)生產(chǎn)以××××為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)廠，是×××高新技術(shù)企業(yè)，全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理示范企業(yè)、××××××行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)和×××重點(diǎn)出口創(chuàng)匯企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有職工13xxxx，2024年產(chǎn)值達(dá)920xxxx元。綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全省×××行業(yè)前茅。產(chǎn)品銷往全國三十多個(gè)省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個(gè)國家和地區(qū)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益顯著。[網(wǎng)-]
在×××這樣一個(gè)科技含量高、社會(huì)知名度高的非公企業(yè)，如何加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，并通過工會(huì)組織卓有成效的工作，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保證企業(yè)的健康發(fā)展，這是我們工會(huì)自成立至今始終思考和探索的問題。在多年的工作實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到，工會(huì)組織只有根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)開展工作，牢牢把握科技型企業(yè)科研、開發(fā)、推廣、服務(wù)“一體化”的運(yùn)行規(guī)律，把工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特殊作用轉(zhuǎn)化成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，才能贏得各級(jí)部門及企業(yè)員工的擁護(hù)、支持和信任，進(jìn)而增強(qiáng)工會(huì)工作的活力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，積極創(chuàng)辦職工之家
本廠是從密集型生產(chǎn)小廠一步步發(fā)展起來的股份制企業(yè)，我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展保駕護(hù)航。企業(yè)黨組織對(duì)這一問題高度重視，針對(duì)老一屆工會(huì)組織人員變動(dòng)等問題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開了工會(huì)代表大會(huì)，進(jìn)行了工會(huì)組織的換屆工作，選舉產(chǎn)生了強(qiáng)有力的新一屆工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，工會(huì)工作得以深入地開展。
為了提高工會(huì)組織的工作能力和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加上級(jí)工會(huì)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加了在雁蕩山舉辦的工會(huì)主席培訓(xùn)班和在福建廈門舉辦的職工之家創(chuàng)建培訓(xùn)，增強(qiáng)了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，工會(huì)主席×××當(dāng)選為錦湖街道工會(huì)委員會(huì)委員。
企業(yè)的安全工作是工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在過去的一年里，我們十分重視這項(xiàng)工作，工會(huì)主席親自兼任廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，多次對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，制訂切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)安全責(zé)任制，并每月深入車間進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題和安全隱患認(rèn)真落實(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業(yè)的安全。
為了進(jìn)一步提高工會(huì)的凝聚力，我們努力開展職工之家建設(shè)，千方百計(jì)整理場(chǎng)地，購置了書籍音響、影視設(shè)備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設(shè)施，并規(guī)范地建立了工會(huì)檔案，使工會(huì)組織有了一個(gè)理想的活動(dòng)場(chǎng)地，使工會(huì)工作開展得有聲有色。
二、大力開展工會(huì)活動(dòng)，切實(shí)提高職工素質(zhì)
工會(huì)活動(dòng)的總原則是要圍繞企業(yè)的大局，服務(wù)企業(yè)的中心工作，設(shè)計(jì)載體，開展豐富多彩的活動(dòng)，努力倡導(dǎo)職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻(xiàn)的進(jìn)取意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，營造良好的文化氛圍，同時(shí)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)企業(yè)、知識(shí)工人的時(shí)代要求，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)。
本廠工會(huì)組織根據(jù)這一思路，鼓勵(lì)職工提合理化建議，參與產(chǎn)品開發(fā)，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員同時(shí)也是新產(chǎn)品開發(fā)的得力干將，使本廠科技開發(fā)取得了顯著的成績，2024年，我廠共有三項(xiàng)新產(chǎn)品通過省級(jí)技術(shù)鑒定，兩項(xiàng)產(chǎn)品分別被認(rèn)定為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目和國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，1項(xiàng)產(chǎn)品獲中國包裝總公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)，并獲得了6項(xiàng)國家專利。還有一個(gè)項(xiàng)目獲得了國務(wù)院設(shè)立的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項(xiàng)，得到了科技部5xxxx元資金支持。
開展豐富多彩的活動(dòng)是提高工會(huì)凝聚力的有效途徑，為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，工會(huì)在一月份開工時(shí)開展了卡拉ok比賽，三八節(jié)時(shí)組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動(dòng)，五一勞動(dòng)節(jié)時(shí)組織新會(huì)員到銅溪旅游，在十一期間，我廠配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業(yè)文藝匯演，我廠工會(huì)組織5xxxx人參加了活動(dòng)，并以優(yōu)異的成績，獲得了比賽的金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)。十一國慶節(jié)，我們組織了車間主任、技術(shù)骨干、工會(huì)積極分子等一行共2xxxx，赴太姥山旅游。最近，我廠免費(fèi)參加電腦培訓(xùn)的四名學(xué)員，都順利通過了技能考核。通過這些活動(dòng)的開展，大大增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力，為各項(xiàng)工作的開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，使會(huì)員感到工會(huì)真正成為職工之友，感到工會(huì)的溫暖。
三、努力維護(hù)職工權(quán)益，切實(shí)解決職工困難
職工是企業(yè)的主體，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的前景，在過去的一年里，我們十分重視維護(hù)職工的合法權(quán)益，千方百計(jì)為廣大職工群眾辦實(shí)
事，工會(huì)干部深入車間征求職工的意見，認(rèn)真聽取職工的呼聲，幫助職工解決實(shí)際困難。本廠要求全廠職工都要簽訂勞動(dòng)合同，剛開始有一部分職工對(duì)這一工作認(rèn)識(shí)不夠，與廠部形成對(duì)立情緒，通過工會(huì)組織的多次教育和分析，使這些職工認(rèn)識(shí)了勞動(dòng)合同對(duì)維護(hù)職工合法權(quán)益的重要性和必要性，使合同簽約率達(dá)到100。本廠還為職工免費(fèi)進(jìn)行了工傷保險(xiǎn)，發(fā)放了廠服，并為愿意參保的職工都辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)。
本年4月份，本廠職工×××生了闌尾炎，需要住院手術(shù)治療，工會(huì)立即派人到醫(yī)院為其辦理手續(xù)，在住院期間全程照顧，使他感受到企業(yè)的溫暖，他逢人便說，我們廠的工會(huì)干部，比自己的親兄弟還要親。
四、今后的工作的打算
在今年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好2024年的工會(huì)工作充滿信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級(jí)工會(huì)組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)。繼續(xù)動(dòng)員職工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，并逐步參加住房公積金制度，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在工會(huì)活動(dòng)方面，主要要做好以下幾項(xiàng)工作：
一是計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織職工進(jìn)行崗位比武，車工、焊工、電工焊接等都可以進(jìn)行操作技能競賽，調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，進(jìn)一步提高職工的操作技能。
二是計(jì)劃分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書法比賽，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)廣大職工的體質(zhì)，增加職工的知識(shí)面，培養(yǎng)良好的業(yè)余愛好和綜合素質(zhì)。
三是計(jì)劃舉辦征文比賽和演講比賽活動(dòng)，初定征文題目有《我與企業(yè)共成長》、《怎樣當(dāng)好車間主任》、《打工者心聲》等，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)管理，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)職工的工作熱情。
四是理順企業(yè)與職工的關(guān)系，積極為職工群眾謀利益，維護(hù)職工在勞動(dòng)工資，福利待遇等方面的合法權(quán)益，同時(shí)要保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行，形成企業(yè)愛職工、職工愛企業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)和職工實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
我們?cè)?024年的工會(huì)工作中，開展了一些活動(dòng)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但離上級(jí)工會(huì)組織和企業(yè)管理部門對(duì)我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足，努力找出差距，完善各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)工作，在新的一年里，爭取各項(xiàng)工作有新的進(jìn)展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權(quán)益而努力工作，請(qǐng)上級(jí)工會(huì)組織對(duì)我們的工作多提寶貴意見，對(duì)我們今后的工作多作指導(dǎo)，謝謝各位對(duì)我們工作的大力支持。
第三篇 電信企業(yè)工會(huì)年度工作總結(jié) 3650字
一、20xx年度工作總結(jié)：
（一）以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。
1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上，省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開了會(huì)議，對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競賽活動(dòng)；12月，全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動(dòng)。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢(shì)和競爭環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開展了這項(xiàng)活動(dòng)，共發(fā)放問卷1664份，收回1609份，回收率達(dá)到96.7%；有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報(bào)告。
（二）堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì)制度，以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。
1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會(huì)的要求，各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改；同時(shí)，為加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的通知》，要求各基層單位建立勞動(dòng)爭議調(diào)解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底，全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開了職代會(huì)。各單位在召開職代會(huì)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報(bào)告，審議通過員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法，企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議，并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告，會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。
3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》。9月中旬，在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”，會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會(huì)交流， 會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
（三）加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動(dòng)競賽，努力改善對(duì)外服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
1、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，20xx年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動(dòng)競賽、星級(jí)規(guī)范服務(wù)員評(píng)選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。尤其是省公司和省電信工會(huì)從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動(dòng)。全省各單位高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、制訂活動(dòng)計(jì)劃、組織了選拔賽，經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽；9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì)，158名選手參加了光纜接續(xù)測(cè)試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測(cè)和營業(yè)技能四個(gè)項(xiàng)目的比賽。為號(hào)召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，5月份在全省開展了合理化建議活動(dòng)。全省共征集合理化建議2183條，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上，9月份省公司和省電信工會(huì)聯(lián)合發(fā)文對(duì)獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。
2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省公司和省會(huì)在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng)。
根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際，20xx年，在鞏固和提高營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬，省會(huì)對(duì)安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色，做的扎實(shí)，省會(huì)和省公司相關(guān)部門適時(shí)予以指導(dǎo)，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著手，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日-13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動(dòng)作用。
3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” 演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此，省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。
（四）突出工會(huì)維護(hù)職能，努力為職工辦好事和實(shí)事。
1、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次，受到廣大職工的普遍歡迎。
2、開展節(jié)日送溫暖活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間，省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問困難員工1073人，發(fā)放慰問金37萬元。
3、5月上旬，為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開，于11月底完成。
4、7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法；9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮，2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)；“五一”前夕，安徽省電信工會(huì)向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國電信集團(tuán)工會(huì)第一次代表大會(huì)暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì)上受到了表彰。
（五）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，切實(shí)抓好工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動(dòng)，新建省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”3個(gè)。對(duì)2002年上報(bào)并通過驗(yàn)收的13個(gè)省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)，建立健全工會(huì)組織。指導(dǎo)部分基層工會(huì)如期舉行了換屆選舉工作；4月份成立了安徽省電信工會(huì)女職工委員會(huì)；10月份指導(dǎo)安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會(huì)組織；11月份省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)聘用工入會(huì)問題進(jìn)行了調(diào)研。
3、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作，通過對(duì)全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會(huì)簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，并對(duì)去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評(píng)比，對(duì)目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中做出成績和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子，11月份下發(fā)了評(píng)選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子的通知。
4、加強(qiáng)信息交流和溝通力度，認(rèn)真抓好對(duì)外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會(huì)信息簡報(bào)》，目前已編發(fā)29期。4月份還召開了全省工會(huì)信息工作座談會(huì)，對(duì)上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評(píng)比和表彰。
5、認(rèn)真做好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，6月份召開了全省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作會(huì)議，會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，對(duì)各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司2002年度工會(huì)財(cái)務(wù)決算和20xx年度工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù)，討論、通過了《安徽省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作競賽辦法》，并對(duì)工會(huì)資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。
6、加強(qiáng)了工會(huì)干部的培訓(xùn)工作，7月舉辦了全省電信工會(huì)干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會(huì)干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會(huì)干部培訓(xùn)班。
為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營狀況后，對(duì)全年isdn、adsl、lan三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求，省會(huì)和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽，此項(xiàng)競賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
第四篇 企業(yè)財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)ppt 2500字
一、20xx年以來的主要工作和取得的成績
(一)財(cái)務(wù)報(bào)表工作及預(yù)算管理
截至20xx年底，企業(yè)資產(chǎn)總額萬元，應(yīng)收賬款萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為%。20xx年總收入萬元，比上年同期增長%;毛利率為%，比上年同期增長%。凈利潤為萬元，較上年同期增長萬元，增長率高達(dá)%。從上述可見，企業(yè)收入及凈利潤穩(wěn)定增長，總的經(jīng)營形勢(shì)是比較樂觀的，但資產(chǎn)負(fù)債率偏高，負(fù)債總額偏大，毛利率增長較慢，雖然一方面說明企業(yè)經(jīng)營狀況穩(wěn)定，但也從另一方面反映出企業(yè)對(duì)于成本控制及資金周轉(zhuǎn)方面管理手段偏弱，控制力不強(qiáng)的問題。
(二)資金管理和信貸工作
今年，企業(yè)資金壓力一直很大。針對(duì)企業(yè)資金現(xiàn)狀，企業(yè)財(cái)務(wù)部群策群力，科學(xué)調(diào)控項(xiàng)目資金，與銀行溝通協(xié)商后，貸款萬元用于xx項(xiàng)目的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，并辦理承兌匯票萬元，用于購買機(jī)械設(shè)備。各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，順利解決企業(yè)資金缺口，努力做好資金的快速回籠，保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。做到了與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并充分利用銀行貸款保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)經(jīng)營工作順利進(jìn)行。
(三)清欠工作
企業(yè)認(rèn)真貫徹實(shí)施《xx企業(yè)清欠管理辦法》，成立企業(yè)清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目責(zé)任到人，經(jīng)理和財(cái)務(wù)為清欠工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各種款、押金催收工作，并定期向企業(yè)清欠工作小組報(bào)告催收進(jìn)度，這對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和控制，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平起到了積極作用。
(四)財(cái)務(wù)檢查及集團(tuán)企業(yè)配合工作
財(cái)務(wù)部響應(yīng)xx工作會(huì)議要求，按照《xx實(shí)施辦法》，對(duì)2024年以來的資產(chǎn)進(jìn)行了自查自糾，以及組織專項(xiàng)小組進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并接受集團(tuán)企業(yè)對(duì)企業(yè)的審計(jì)檢查，利用這次專項(xiàng)治理工作將以往可能存在的問題徹底處理完，不留隱患，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，并隨時(shí)復(fù)查。
一年來，企業(yè)各級(jí)財(cái)務(wù)部門在應(yīng)對(duì)各類外部檢查中措施得力，為改善企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)境、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出了貢獻(xiàn)。首先是注重各種外部關(guān)系的建立，積極與當(dāng)?shù)毓ど?、?cái)政部門保持良好的關(guān)系，保持暢通的信息;加強(qiáng)同稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的稅務(wù)籌劃工作打下基礎(chǔ)。其次，面對(duì)近年來國家、各省對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)越來越頻繁的態(tài)勢(shì)，各級(jí)財(cái)務(wù)部門積極應(yīng)對(duì)，密切配合，認(rèn)真開展自查自糾，避免了可能造成的不利后果，維護(hù)了企業(yè)利益和信譽(yù)。第三，在加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查、規(guī)范國有資產(chǎn)管理等工作上，各級(jí)財(cái)務(wù)部門做了大量的工作，收到了良好的效果。
(六)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)管理工作
為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范統(tǒng)一及集中化管理，我們響應(yīng)號(hào)召推廣進(jìn)行了xx系統(tǒng)的實(shí)施。此項(xiàng)措施大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能及帳表、資金集中管理，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、存在的問題
(一)資產(chǎn)負(fù)債率高，成本費(fèi)用控制工作需要加強(qiáng)
企業(yè)資產(chǎn)總額為xx萬元，應(yīng)收賬款凈額為xx萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為xx，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率長期處在較高水平。從當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行情況來看，隨著近年來生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張以及設(shè)備購置和資本經(jīng)營投入的加大，企業(yè)負(fù)債總額偏大，雖然在一定程度上較高的資產(chǎn)負(fù)債率水平表明可以充分利用借入資本給企業(yè)帶來好處，盡可能降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但是也反應(yīng)了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問題，存在資不抵債的風(fēng)險(xiǎn)。以后隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將有可能進(jìn)一步放大，我們必須采取有效措施改變這種局面。并且很大比例的應(yīng)收賬款賬齡較長，使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種款及物資設(shè)備款，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，嚴(yán)重增大了企業(yè)時(shí)點(diǎn)或時(shí)段資金的支付壓力。
(二)企業(yè)的整體盈利水平偏低，管理水平需要進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)狀況尚需改善。
近幾年來我們完成產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利潤都是逐年增長，但主業(yè)的整體盈利水平和管理水平依然偏低，責(zé)任成本管理工作任重而道遠(yuǎn)，距離我們實(shí)現(xiàn)“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、全面發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)尚有相當(dāng)差距。當(dāng)前，低報(bào)價(jià)、高成本、低收益成為建筑施工行業(yè)的一種普遍趨勢(shì)，使我們的管理水平面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。而企業(yè)快速發(fā)展又需要保持較高的收益水平，這就要求我們必須提高管理水平。
(三)企業(yè)現(xiàn)金流的發(fā)展趨勢(shì)不容樂觀
企業(yè)成立以后，依賴銀行貸款程度逐年加大。這里首先有我們企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的原因，我們企業(yè)現(xiàn)金流的顯著特點(diǎn)是流入、流出總量大，凈現(xiàn)金流量小;流出流入時(shí)間不同步，時(shí)點(diǎn)或時(shí)段資金支付壓力大，流出時(shí)效性強(qiáng)，資金在企業(yè)滯留時(shí)間短，并且企業(yè)利潤貨幣化難以有效實(shí)現(xiàn);其次，這種現(xiàn)狀也從另一個(gè)角度說明我們企業(yè)的現(xiàn)金流顯現(xiàn)出了非良性發(fā)展的趨勢(shì)。
三、改進(jìn)措施及未來思路
(一)強(qiáng)化項(xiàng)目成本控制和核算
加強(qiáng)成本費(fèi)用控制措施是企業(yè)現(xiàn)金流狀況改善的根本保證。加強(qiáng)各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)管理，及時(shí)清理和回收外欠款，做好分包款撥付及外欠設(shè)備、材料款等的清償工作，從而減輕企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。
(二)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)察和審計(jì)監(jiān)督職能
認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)監(jiān)察辦法》，通過全面檢查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、自查等多種形式，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目日常會(huì)計(jì)工作和內(nèi)控制度執(zhí)行的監(jiān)督。通過財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)各單位的資金使用、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用支出、分包管理及效益情況等進(jìn)行監(jiān)督，保證各項(xiàng)制度的落實(shí)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。這也對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和控制，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平起到積極作用。
(三)提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)
會(huì)計(jì)人員不僅要具備熟練的專業(yè)知識(shí)，更重要的是以此為基礎(chǔ)的實(shí)際工作能力。首先，在過去的兩年里，企業(yè)大部分財(cái)務(wù)人員在實(shí)際的會(huì)計(jì)核算、尤其是財(cái)務(wù)報(bào)表編制等方面的能力得到了大幅度提高，但是財(cái)務(wù)分析的經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新能力還是欠缺，這個(gè)應(yīng)該是未來的一個(gè)努力方面。其次是處理人際關(guān)系及密切協(xié)作的能力。面對(duì)不確定的、復(fù)雜的或新出現(xiàn)的情況，能夠以所掌握的知識(shí)及本領(lǐng)作出判斷并能夠應(yīng)付。最后是心理素質(zhì)的提高。提高會(huì)計(jì)人員的心理素質(zhì)，首先要保持心理獨(dú)立性，恪守財(cái)會(huì)職業(yè)道德，不趨炎附勢(shì)、不隨波逐流，加強(qiáng)心理磨煉，成為正直、忠誠、敬業(yè)、有責(zé)任心的財(cái)會(huì)人員。
在這一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)谄髽I(yè)加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)共同成長。
第五篇 企業(yè)年度工作總結(jié) 1150字
企業(yè)年度工作總結(jié)
松木坪中學(xué)總務(wù)處，在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生為宗旨，努力解決師生的衣食住行，在保證學(xué)校正常工作的情況下，增收節(jié)支，使教師舒心、學(xué)生開心，領(lǐng)導(dǎo)放心，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)，為學(xué)校的正常運(yùn)行作好后勤保障。
一、辦好食堂，師生生活有保障
根據(jù)上級(jí)指導(dǎo)精神，為了更一步的規(guī)范管理，今年我校實(shí)行學(xué)生食堂統(tǒng)一管理，這樣有利于加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的管理，更有利于食品安全的督查，在食堂管理中，首先我們制定了一系列規(guī)章制度，如《食品安全制度》等，同時(shí)還分別對(duì)食堂班長、廚工、倉庫保管員、鍋爐工等崗位制定了相應(yīng)的責(zé)任制，還制訂了《食堂工作人員管理辦法》，使之有章可循，有法可依，另一方面，還定期召開專門會(huì)議，對(duì)食堂工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，根據(jù)師生的意見及時(shí)調(diào)整，使廣大師生滿意，家長放心，收到良好的社會(huì)和社會(huì)效果。
二、警鐘長鳴，狠抓安全不放松
學(xué)生食堂的食品安全安全，是關(guān)系到全校師生，關(guān)系到千家萬戶的大事，我們常常是掛在口中，放在心上，除制定了相應(yīng)的安全制度以外，還對(duì)食堂工作人員進(jìn)行體驗(yàn)，辦理了健康證，做到持證上崗，同時(shí)還對(duì)蔬菜、肉食、副食品進(jìn)行督查，并與工商部門聯(lián)合，簽訂了協(xié)議書，進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)所購食品要求三證齊全，對(duì)來歷不明食品堅(jiān)決拒收，以保證師生飲食安全。
同時(shí)還對(duì)學(xué)校住房，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，特別是鍋爐安全運(yùn)行，一刻也不放松，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使之安全運(yùn)行。
學(xué)校微機(jī)室被盜后，學(xué)校在重要部門增添了報(bào)警裝置，重新對(duì)鐵門進(jìn)行加固，進(jìn)一步增強(qiáng)防范能力。
三、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障
在學(xué)校財(cái)力允許的情況下，學(xué)校多次對(duì)教室內(nèi)的玻璃、門窗進(jìn)行維修，特別是天氣寒冷，經(jīng)常組織對(duì)教室、門窗、玻璃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證師生正常的工作和學(xué)習(xí)。
為解決教師取暖，學(xué)校在經(jīng)濟(jì)困難的情況下，還是經(jīng)過多方努力，為教師辦公室添置空調(diào)，解決教師之所急。
還對(duì)部分教師宿舍內(nèi)水管進(jìn)行維修，解決教師后顧之憂。
本著花小錢、辦大事、辦實(shí)事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生、學(xué)習(xí)、生活所急需，保證教師、學(xué)生能安心學(xué)習(xí)和工作。
四、展望未來，后勤總務(wù)再努力
今后的總務(wù)，后勤工作決定還應(yīng)從以下方面再作努力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理，力爭讓每一位學(xué)生滿意，讓每一位教師開心，讓每一位家長放心。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，一方面加強(qiáng)食品安全的督查，絕對(duì)保證師生飲食安全；另一方面，加強(qiáng)學(xué)校校舍的檢查力度，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
3、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人，為學(xué)校當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家，進(jìn)一步廣開源路，增加學(xué)校勤工儉學(xué)收入。
4、努力改善教師，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，不斷提高教職工的福利待遇。
第六篇 施工企業(yè)2023年度工作總結(jié) 5150字
根據(jù)7月1日公司召開中期經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，××分公司認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，貫徹××總講話內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)“五大戰(zhàn)略”部署任務(wù)，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，依據(jù)分公司實(shí)際，研究制定分公司下半年工作規(guī)劃，現(xiàn)就20xx年上半年工作作以總結(jié)，并對(duì)下半年工作設(shè)想作以匯報(bào)。
一、上半年工作回顧
上半年，×××分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過“三抓三實(shí)現(xiàn)”，今年1～6月份我們預(yù)計(jì)完成產(chǎn)值1.36億元，鋼結(jié)構(gòu)制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費(fèi)320萬元，部分指標(biāo)已提前完成了全年任務(wù)。
(一)抓開拓經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競爭能力不斷提升
第一，優(yōu)化經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力和法制觀念，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們建立起一整套行之有效的經(jīng)營管理模式并對(duì)所有經(jīng)營外業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使經(jīng)營隊(duì)伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用。
第二，深化經(jīng)營管理意識(shí)，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品;持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳××公司特級(jí)資質(zhì)和×××一級(jí)資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)設(shè)備和體系管理的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，讓的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高市場(chǎng)的占有率。今年1～6月份，我們共承攬項(xiàng)目8項(xiàng)，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬項(xiàng)目4項(xiàng)，合同額3569萬元，占承攬任務(wù)總量的23%。
第三，以產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新給經(jīng)營工作提供厚實(shí)的技術(shù)支持。年初，我們引進(jìn)一條h型重鋼生產(chǎn)線，提高了產(chǎn)品的費(fèi)效比，解決生產(chǎn)瓶頸。通過開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大新產(chǎn)品的應(yīng)用，提高我們企業(yè)的競爭實(shí)力。上半年，我們技術(shù)創(chuàng)新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛復(fù)合墻板，在××××等多項(xiàng)工程中投入使用，不僅質(zhì)量符合要求，而且填補(bǔ)了本地的空白。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。
(二)抓項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長
根據(jù)去年跨轉(zhuǎn)任務(wù)和上半年重點(diǎn)工程相對(duì)集中的實(shí)際情況，我們從年初開始，圍繞生產(chǎn)設(shè)備完好、技術(shù)人員到位、材料供應(yīng)充足等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。在積極推行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項(xiàng)目內(nèi)部的崗位職責(zé)，建立起一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目成本管理制度，提高全體管理人員在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上主動(dòng)交圈，相互彌補(bǔ)的管理意識(shí)，編制合理的施工組織設(shè)計(jì)，優(yōu)化方案，以指導(dǎo)項(xiàng)目部合理利用人力、物力、財(cái)力，以最低投入滿足合同要求。
上半年，我們同時(shí)面對(duì)××××三項(xiàng)重點(diǎn)工程，這三項(xiàng)工程的鋼結(jié)構(gòu)制安總量相當(dāng)于20xx年全年的任務(wù)量，而且對(duì)鋼結(jié)構(gòu)部分都有具體的工期要求。如××××工程，我們從***月底開始進(jìn)行制作，歷時(shí)90天，制作鋼梁****根，鋼柱****根，共完成鋼結(jié)構(gòu)制作****余噸，產(chǎn)值近1億元。項(xiàng)目班子更是本著“加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、確保工程如期交竣”的總目標(biāo)，迎難而上，克服施工過程中出現(xiàn)的種種困難，從20xx年*月*日開始鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結(jié)構(gòu)吊裝任務(wù)，又一次成為**公司的“亮點(diǎn)工程”。
(三)抓人才建設(shè)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)同步進(jìn)行
20xx年，我們?cè)诖罅σM(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下功夫，整體規(guī)劃，分步落實(shí)了五項(xiàng)工作：
一是，大膽啟用已經(jīng)發(fā)展成熟的才。我們建立了以“尊重、發(fā)展、激勵(lì)、約束”四要素為基本內(nèi)容的人才資源管理制度，加大“推優(yōu)上崗”工作力度。在上半年新一輪中層干部聘任中，8名才進(jìn)入重要管理崗位，成為分公司獨(dú)當(dāng)一面的中堅(jiān)力量。上半年×××四個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目均由青年項(xiàng)目經(jīng)理組織施工，全部實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)。
二是，加大力度引進(jìn)吸納外部優(yōu)秀人才。重點(diǎn)是預(yù)算、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理人才。在人才引進(jìn)方面，我們采取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才;其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生。在20xx～20xx年度公司開展的導(dǎo)師帶徒活動(dòng)中，我們?cè)诠こ?、設(shè)計(jì)、預(yù)算、技質(zhì)、車間等關(guān)鍵崗位建起了六對(duì)導(dǎo)師帶徒崗，現(xiàn)已初步形成了師傅傾心教，徒弟認(rèn)真學(xué)的比學(xué)趕幫氛圍。
三是，實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動(dòng)、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)、“崗位能手”競賽活動(dòng)等載體，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、超的競爭高潮。在以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體的各種競賽活動(dòng)中，我們將評(píng)優(yōu)重心向才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。在20xx年度分公司評(píng)出的12名最佳員工中，8名，占了最佳員工總數(shù)的三分之二。
四是，堅(jiān)持“以人為本”，營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。通過以活動(dòng)宣傳造勢(shì)，黨政工團(tuán)齊抓共管，增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力向心力，增強(qiáng)了“以鋼的意志打造鋼的企業(yè)”的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺(tái)中發(fā)展和創(chuàng)新，并以文化創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。
五是，充分發(fā)揮載體作用，加強(qiáng)“形象”工程建設(shè)。我們圍繞制度創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、提升企業(yè)形象等方面進(jìn)行全面規(guī)劃，在內(nèi)抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機(jī)制，抓好員工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，營造文明禮貌的良好風(fēng)尚。同時(shí)，整體策劃領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象、安全形象、誠信形象，讓企業(yè)的形象資本升值。
二、下半年工作設(shè)想
下半年，我們要通過深化管理，推行項(xiàng)目全責(zé)承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。認(rèn)真落實(shí)××總講話精神，實(shí)施“五大戰(zhàn)略”部署要求，以中期經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為新的起點(diǎn)，以新的思路謀求新的發(fā)展。我們要在以下四個(gè)方面有新的舉措，來推進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)分公司各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。
(一)在增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。
一要，結(jié)合公司“大經(jīng)營戰(zhàn)略”，突出企業(yè)特色，繼續(xù)有重點(diǎn)、有針對(duì)性地加大“三外一濱海”的項(xiàng)目承攬力度。堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜的分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，下半年，我們?cè)诔袛埲蝿?wù)種類上，要向重鋼、非標(biāo)行業(yè)上發(fā)展，為企業(yè)爭取更大的利潤空間，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
二要，深化全員經(jīng)營意識(shí)，大力宣傳“四精理念，即精心的設(shè)計(jì)、精細(xì)的管理、精致的產(chǎn)品、精誠的服務(wù)”的經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是經(jīng)營科的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)分公司在市場(chǎng)競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市嘗贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
三要，利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市常堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開通信息渠道，發(fā)展固定經(jīng)營客戶和加工渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
四要，進(jìn)一步加快新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)工作，為經(jīng)營工作提供不懈的動(dòng)力。下半年，我們還要加大新產(chǎn)品、新技術(shù)研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的建造要求和消費(fèi)心理的調(diào)查分析，逐步推行新產(chǎn)品開發(fā)“生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研制一代、構(gòu)思一代”的模式。
(二)在項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算上，有新的舉措。
一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目承包考評(píng)制度，完善項(xiàng)目承包管理制度。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目責(zé)任制的考評(píng)，將責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并且詳細(xì)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。由于鋼結(jié)構(gòu)施工的特殊性，不能參照土建公司的項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)，因此我們要建立起一整套鋼結(jié)構(gòu)工程適用的內(nèi)部控制和牽制制度，抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。
二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。一方面，優(yōu)化設(shè)計(jì)、降低含鋼量，建造優(yōu)質(zhì)工程，使業(yè)主“贏利”;另一方面，節(jié)材降耗、科學(xué)管理，使企業(yè)“贏利”。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)鋼結(jié)構(gòu)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。
三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。
(三)在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。
首先，要以先進(jìn)的管理思想為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)制度建設(shè)。下半年，我們要健全和完善從經(jīng)營到生產(chǎn)、結(jié)算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作范圍、工作職責(zé)要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標(biāo)，件件有考核，做事有痕跡，獎(jiǎng)罰有依據(jù)。要強(qiáng)化各部門的內(nèi)業(yè)管理，積累真實(shí)可靠的第一手資料，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順暢奠定堅(jiān)實(shí)的基矗建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業(yè)整體的項(xiàng)目管理水平，也使企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)不斷創(chuàng)新和沉淀，以便充分利用。
其次，企業(yè)管理要重視整體經(jīng)濟(jì)效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯(lián)系、相互制約，單項(xiàng)管理的應(yīng)用，并不能從根本上改進(jìn)企業(yè)的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)全方位管理，使人事管理、工程進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)合同、制造生產(chǎn)等的單項(xiàng)管理，綜合集成為集團(tuán)式的整體管理模式。以提高分公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)的綜合管理平臺(tái)，使各管理要素間有機(jī)結(jié)合，并在各管理目標(biāo)間實(shí)現(xiàn)綜合效益的最優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(四)在加強(qiáng)人才建設(shè)，有新的舉措。
人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，下半年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)娶平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
首先，要在全公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好才隊(duì)伍建設(shè);各級(jí)行政職能部門、各級(jí)黨團(tuán)工會(huì)組織要為創(chuàng)造成才的環(huán)境、提供成才的平臺(tái)，要為他們的發(fā)展提供空間，通過“導(dǎo)師帶徒”、適當(dāng)?shù)摹拜啀徑涣鳌钡确绞?，不拘一格地培養(yǎng)人才。要針對(duì)才知識(shí)層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐才和充分發(fā)揮于才的才智。
再次是加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以重點(diǎn)工程為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)才，讓他們?cè)谑┕さ谝痪€掛職鍛煉。
其次，從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的才要“加荷”，使用部門要根據(jù)才的具體情況安排工作，使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
再次，提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對(duì)的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與“教技術(shù)、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。
第七篇 煤礦企業(yè)年度工作總結(jié) 1850字
20***年是xxxx公司全面實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)第二階段的關(guān)鍵年，同時(shí)也是xxx礦強(qiáng)化管理、開拓創(chuàng)新、建設(shè)高產(chǎn)高效礦井的攻堅(jiān)年。一年來，xxx礦黨委在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞xxx礦效益年和企業(yè)文化第二個(gè)建設(shè)年兩條主線，全力構(gòu)建“實(shí)效型政工”新格局，開展了卓有成效的思想*工作，為實(shí)現(xiàn)xxx礦高產(chǎn)高效奮斗目標(biāo)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，營造了良好的*環(huán)境。
一、深化對(duì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了思想*工作的實(shí)效性
一年來，全礦各級(jí)黨組織按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，對(duì)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、方法和步驟進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，同時(shí)加大了日常性的檢查督促，保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，提高了全礦黨員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的*素質(zhì)和理論修養(yǎng)。
總結(jié)一年來的理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主要體現(xiàn)了兩個(gè)方面的特點(diǎn)：
形式多樣。學(xué)習(xí)采取了中心組學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、宣講、板報(bào)等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。
2、結(jié)合實(shí)際。在學(xué)習(xí)中我們把學(xué)習(xí)十六大精神和十六屆三中、四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)貫徹公司和礦兩會(huì)精神相結(jié)合，使廣大干部職工統(tǒng)一了思想、明確了任務(wù)；與不斷探索思想*工作的新思路、新途徑、新方法相結(jié)合，切實(shí)提高了各級(jí)干部解決實(shí)際問題的能力，使思想*工作更具有實(shí)效性；與全年的宣傳思想工作相結(jié)合，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，積極宣傳和報(bào)道我礦在各個(gè)階段取得的突出成就、經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出的典型事跡，取得了較為突出的成績。一年來，我礦在xxxx報(bào)上發(fā)稿27、圖片30幅，電視臺(tái)播出新聞136條，在xxxxx日?qǐng)?bào)上發(fā)稿，制作了一期安全專版、一部黨建今日視點(diǎn)專題片和“效益年”系列報(bào)道。在公司迎國慶征文及書畫影展活動(dòng)中，我礦獲得了73個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中的13個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，名列獲獎(jiǎng)排行榜第一。同時(shí)，全礦圍繞實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)x周年及安全生產(chǎn)最佳年的奮斗目標(biāo)，利用開展“百日安全無事故”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，組織開展了安全板報(bào)展、安全巡回宣講、安全漫畫展、安全簽名、安全知識(shí)搶答賽等一系列安全教育活動(dòng)，在全礦營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。政研工作有了新突破，2024年，我礦針對(duì)各單位、各職能部室的實(shí)際工作特點(diǎn)，制定并下發(fā)了政研命題，通過廣泛的征集，收集調(diào)研報(bào)告、理論性文章共計(jì)3。這些調(diào)研論文主題鮮明，質(zhì)量較高，文風(fēng)樸實(shí)，在實(shí)際工作中具有一定的指導(dǎo)作用。
二、以礦隊(duì)兩級(jí)班子建設(shè)為重點(diǎn)，為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供可靠的組織保證 面對(duì)煤炭銷售市場(chǎng)的好轉(zhuǎn)和公司下達(dá)給我礦的各項(xiàng)艱巨指標(biāo)，礦黨政班子深感任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為確保全年各項(xiàng)工作的順利完成，突出抓了礦隊(duì)兩級(jí)班子建設(shè)。
一年來，我們以抓班子帶隊(duì)伍、抓領(lǐng)導(dǎo)樹形象，促進(jìn)礦隊(duì)兩級(jí)班子建設(shè)，重點(diǎn)從抓兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié)、作風(fēng)、廉政、思想上入手，通過班子會(huì)和民主生活會(huì)活動(dòng)的廣泛開展，使礦隊(duì)兩級(jí)班子保持了高度的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了兩級(jí)班子的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在實(shí)際工作中得到了具體體現(xiàn)，思想上的共識(shí)為完成全礦不同時(shí)期的中心任務(wù)提供了保障。無論是在采掘生產(chǎn)一線，還是在落地煤裝車現(xiàn)場(chǎng)，隨處可見各級(jí)干部與職工一同工作的場(chǎng)面，從一個(gè)側(cè)面反映了礦隊(duì)兩級(jí)班子作風(fēng)建設(shè)的效果。廉政建設(shè)保持了良好的勢(shì)頭，礦隊(duì)兩級(jí)班子中沒有出現(xiàn)不廉潔現(xiàn)象和行為，職工比較滿意。
三、以實(shí)施五項(xiàng)工程為載體，構(gòu)建“實(shí)效型政工”新格局，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力
㈠、黨的建設(shè)全面加強(qiáng) 一年來，全礦黨建工作以突出黨委的*核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮了“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員參政日”活動(dòng)的重要作用。通過對(duì)活動(dòng)的進(jìn)一步規(guī)范，使之更加貼近生產(chǎn)、經(jīng)營工作的實(shí)際。七一前夕，礦黨委在綜采隊(duì)黨支部組織召開了全礦“黨員責(zé)任區(qū)”競賽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各支部的經(jīng)驗(yàn)和方法得到了及時(shí)推廣和交流，推動(dòng)了“黨員責(zé)任區(qū)”活動(dòng)的進(jìn)一步開展。在6月30日召開的“紀(jì)念建黨83周年暨‘兩優(yōu)一先’表彰會(huì)”上，對(duì)優(yōu)秀*黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工和先進(jìn)基層黨支部進(jìn)行了表彰。xx隊(duì)黨支部在中共秘密交通線舊址開展了佩戴黨徽重溫入黨誓詞活動(dòng)，全礦其它各支部也紛紛開展了此項(xiàng)活動(dòng)，收到了較好的教育效果。在黨員發(fā)展工作中，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，實(shí)行了黨員發(fā)展公示制，使即將邁入黨組織大門的預(yù)備黨員再一次接受全礦職工的監(jiān)督，保證了黨員隊(duì)伍的純潔性、先進(jìn)性。我礦全年共發(fā)展黨員20名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正16名。
㈡、紀(jì)檢監(jiān)察工作全面提高 一
第八篇 客運(yùn)公司年度企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié) 1250字
20**年，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司各部門積極聯(lián)動(dòng)，公司在努力完成生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)，始終把企業(yè)文化建設(shè)做為公司一項(xiàng)長期工作任務(wù)來抓，根據(jù)公司的實(shí)際，開展了一系列企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)，提高了公司員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升了公司的核心競爭力、凝聚力和導(dǎo)向力，取得了可喜的成績，有力地促進(jìn)了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作，現(xiàn)將20**年企業(yè)文化建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。
1、高度重視。企業(yè)文化建設(shè)多年來一直是公司非常重視的工作之一，通過企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感、歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，召開專題會(huì)議并制定和下發(fā)了張環(huán)客黨發(fā)[20**]3號(hào)文件《企業(yè)文化建設(shè)工作方案》，方案明確了企業(yè)文化建設(shè)總體指導(dǎo)思想。確定以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為主線，以?*裼慰?、有求辟懄帘为中心葥腭，打造一支稳定、蜐a?、发諟夏X憊ざ游欏?/p>
2、明確目標(biāo)。工作方案明確了企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)容：一是企業(yè)文化隊(duì)伍和陣地建設(shè);二是有計(jì)劃地開展企業(yè)文化專項(xiàng)活動(dòng);三是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署和安排。管理范文網(wǎng)同時(shí)，對(duì)相關(guān)工作要求作了詳細(xì)說明。
3、成立公司宣傳報(bào)道小組。公司出臺(tái)張環(huán)客發(fā)[20**]64號(hào)《公司宣傳報(bào)道管理辦法》文件，成立了公司宣傳報(bào)道工作領(lǐng)導(dǎo)小組。總經(jīng)理蒯衛(wèi)國任組長，副總經(jīng)理朱洪武任副組長，其它班子成員、各部門經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為成員。公司各部門經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為本部門宣傳報(bào)道第一責(zé)任人。
4、建立激勵(lì)機(jī)**。為切實(shí)加強(qiáng)宣傳工作，激發(fā)各部門員工積極參與的熱情，《宣傳報(bào)道管理辦法》明確了宣傳報(bào)道任務(wù)考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)**。年終對(duì)當(dāng)年宣傳報(bào)道工作突出的部門負(fù)責(zé)人和文員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)投稿數(shù)量多、質(zhì)量好的優(yōu)秀通訊員頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)****和給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這都大大地提高了公司員工積極創(chuàng)作的積極性。同時(shí)，也對(duì)未完成任務(wù)的部門實(shí)行處罰**度，這保證了《環(huán)保快車》內(nèi)刊供稿數(shù)量。
二、進(jìn)一步加大對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳工作力度，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、重點(diǎn)抓好內(nèi)刊《環(huán)?？燔嚒烦霭姘l(fā)行工作任務(wù)。公司內(nèi)刊《環(huán)?？燔嚒芬呀?jīng)創(chuàng)辦近3年了，是宣傳公司經(jīng)營方針政策，員工學(xué)習(xí)溝通交流的窗口。在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，黨總支辦圓滿完成了《環(huán)?？燔嚒返?5期、16期、17期、18期、19期刊物的編輯出版發(fā)行工作，共計(jì)發(fā)表員工各類稿件近9萬字。發(fā)表文章涉及公司經(jīng)營各個(gè)方面及員工工作、生活，題材豐富多彩，對(duì)公司大政方針、新風(fēng)新貌、好人好事以及正面輿論引導(dǎo)發(fā)揮了極其重要的作用。特別是第17期，為展現(xiàn)和推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，我們確定了創(chuàng)先爭優(yōu)的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。
截止目前，《環(huán)?？燔嚒肪庉嬓〗M共收到員工稿件120多篇，思想?yún)R報(bào)專題合計(jì)13萬多字，上刊率達(dá)70%以上。通過《環(huán)保快車》的興辦，公司上下形成了有題材、有事例便主動(dòng)往總支辦積極投稿，人人求上進(jìn)的良好文化氛圍。同時(shí)，刊物日益成為公司高層與一線員工及時(shí)溝通交流的重要紐帶。
第九篇 企業(yè)客服部年度工作總結(jié) 3800字
大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。以統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作為契機(jī)，大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。
一是深入開展統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)和統(tǒng)計(jì)法制觀念，為依法統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制隊(duì)伍建設(shè)。充實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平。
三是切實(shí)解決不敢執(zhí)法、不善執(zhí)法問題，逐步扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法難的局面。
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2024年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口77人，共有出租戶65戶，流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí)，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團(tuán)結(jié)的話不說，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2024年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
我擔(dān)任七年級(jí)政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
精誠合作又一年，我們作為##保險(xiǎn)公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2024年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
總的來看，2024年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到困難與機(jī)遇并存，堅(jiān)定信心，以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。 2024年客服部年度工作總結(jié)
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2024年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋， 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
第十篇 2023企業(yè)年度工作總結(jié)優(yōu)秀1 1000字
200x年，物資供應(yīng)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞股份公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，全體員工上下齊心，以公司生產(chǎn)、銷售為中心，堅(jiān)持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關(guān)部門配合，精心安排，科學(xué)組織，1-11月共完成采購總值3.82億元（其中：原輔燃料2.11億元，包裝物資1.49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產(chǎn)、銷售和基建所需原材料和物資的需要?，F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧
一、主要工作完成情況：
（一）原輔燃料：1-11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計(jì)劃的111.46%、104.97%、90.34%、116.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86.14%。由于采購網(wǎng)絡(luò)基本健全，各種原輔燃料采購價(jià)格、采購時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展較為順利，基本滿足了公司生產(chǎn)需要。
由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價(jià)格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。但到10月中旬以來，國家有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品采取了強(qiáng)勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價(jià)快速大幅上揚(yáng)。面這些情況，我司上下齊心，認(rèn)真應(yīng)對(duì)，精心組織，努力克服因公司流動(dòng)資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情、科學(xué)制定采購價(jià)格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時(shí)采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為公司節(jié)約了采購成本。
（二）包裝物資：1-11月共采購商標(biāo)22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計(jì)劃完成率分別為101.57%、100.3%、101.55%、97.17%、97.25%、98%。
今年包裝物資采購特點(diǎn)是品種多、批次多、批采購量小、質(zhì)量要求高、時(shí)間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項(xiàng)工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時(shí)，一是全面推行“準(zhǔn)零庫存管理”，進(jìn)一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲(chǔ)數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強(qiáng)積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的順利進(jìn)行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機(jī)零配件歸口到設(shè)備中心采購，我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和?？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時(shí)，通過對(duì)建材采購工作進(jìn)行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強(qiáng)計(jì)劃、質(zhì)量驗(yàn)收等管理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。
