第一篇 證券公司個人工作總結(jié)優(yōu)秀 2450字
證券公司個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴(yán)格。我所在的部門是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災(zāi)難性后果。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進步！在信息技術(shù)部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步！而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，***x年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g(shù)部工作中的經(jīng)驗來幫助其他的'同事，同事們有什么樣的問題，只要問到我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我有問題弄不明白的時候，也會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會，不懂的弄懂。
下面我對***x這一年來所做的工作作一個簡單的總結(jié)：
1、反洗錢系統(tǒng)建設(shè)
根據(jù)中國人民銀行反洗錢中心要求，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)。而結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊，有很強的實力，但是每年的維護費就達2萬。而新意公司的報價是4萬，維護實力也不錯，每年產(chǎn)生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司，價格都在15萬元以上。從公司實際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價格適當(dāng)?shù)男乱夤痉聪村X系統(tǒng)，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為***x年10月1日起正式報送，在新意公司產(chǎn)品開發(fā)和測試時間上就相當(dāng)?shù)木o迫，只要新意公司開發(fā)出一個新的升級包，我們就馬上加班加點的開始測試，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包，我馬上升級后就開始報送，成功了！而且是很順利的報送成功了，我馬上又重新核了一下數(shù)據(jù)，再報送，真的成功了，劉工、王總和我們部門全體人員都松了一口氣。要知道我們都是快要放棄新意產(chǎn)品而改用恒生公司的產(chǎn)品的，而且合同傳真都傳過去了，后來劉工馬上給恒生公司回了一個電話。從使用新意公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看，我們部門在選擇和考慮產(chǎn)品時，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。
2、三方存管系統(tǒng)建設(shè)
“券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。
從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進行到實盤測試階段，很快就可正式上線。
3、公司總部端和營業(yè)部端財務(wù)憑證自動錄入
由于財務(wù)實行了新的會計準(zhǔn)則和公司三方存管的正式上線，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現(xiàn)財務(wù)憑證自動導(dǎo)入的功能。在了解公司的需求后，和新意公司聯(lián)系升級事宜且進展順利，目前新意綜合管理平臺財務(wù)憑證自動導(dǎo)入功能總部端已實現(xiàn)，營業(yè)部端已于xx年1月初升級完成，正在測試和試用階段，估計可正式投入使用。
4、配合公司數(shù)據(jù)集中工程
5、配合公司ups更換工程
6、公司數(shù)據(jù)集中后，獨立存管的升級事宜
主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題。已完成，其它功能正在優(yōu)化中。
7、財務(wù)系統(tǒng)實行新的會計準(zhǔn)則后，財務(wù)系統(tǒng)的升級和改造
財務(wù)系統(tǒng)實行新的會計準(zhǔn)則后，對公司財務(wù)系統(tǒng)作了一次比較大的變動。新增加一臺web服務(wù)器，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號就可以登陸的方式。這樣對于維護起來就更加的容易。對財務(wù)明細科目也作了相應(yīng)的變動，營業(yè)部端打印機都由原來的本機打印改為支持windowsxx系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)打櫻
8、公司各樓層交換機更換工程
9、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心
10、配合公司遠程開戶系統(tǒng)建設(shè)
11、配合中行外幣轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)建設(shè)
12、給營業(yè)部統(tǒng)計客戶資產(chǎn)
13、機房日常維護和巡視，日志填寫、數(shù)據(jù)備份、值班等
我有渴望學(xué)習(xí)新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。也受到了同事們的好評。
但是也存在一些不足：
1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對要害問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。
2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié)，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。
5、加強和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
第二篇 證券公司年終工作總結(jié)報告 2650字
打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，2024年已經(jīng)進入尾聲了，當(dāng)我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。2024年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向2024年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作2023 年度述職報告，請予審議。”
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。尤其是員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有
（一）溝通不夠
人和人交往，是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
2024年即將遠去，面對2024年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?024年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
2024年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個后臺員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚
有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重擔(dān)，讓我在2024年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！
第三篇 證券公司年度個人工作總結(jié)范例 1250字
年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了。各位客戶經(jīng)理都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點，并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
（市場部去年銷售情況概述）
二、銷售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道，2024年，營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關(guān)系維護，目前，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作，各個銀行同我們關(guān)系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻。
3、加強品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2024年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進行廣告投放，大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
2、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機關(guān)，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。
3、強化支持，制度保障。通過實施任務(wù)分解，責(zé)任到人制度，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的部署，強化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護制度，對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理，采取深入剖析，獎懲相符的方式，強化督促，靠前指揮，將業(yè)績目標(biāo)細化分
解到每月每周，落實到個人，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強化人才引進計劃。針對2024年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的情況，2024年，營業(yè)部大力開展人才引進計劃，一批素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強的營銷人員，有效的促進了營銷隊伍的建設(shè)，截止2024年12月份，北京團隊今年共引進客戶經(jīng)理x名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實了營銷隊伍，另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關(guān)系，實現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢，因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強。
第四篇 2023年證券公司個人工作總結(jié)報告 1600字
某某年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績?nèi)缦拢?/p>
x、某某年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
x、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
x、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
x、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
x、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
x、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
x、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
x、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
x、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
x、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
x、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
x、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
x、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解
，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
x、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
x、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
x、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
x、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
x、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。
x、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
x、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
x、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。
x、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。
某某年工作計劃：
x、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
x、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
x、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門：
x、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。
x、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
x、部門能有一個值班手機。
公司：
x、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。
x、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
x、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
第五篇 證券公司2023上半年營銷工作總結(jié) 900字
進入安信證券已有半年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有半年了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切切辦法，盡自己最大努力來做。
第六篇 證券公司科學(xué)發(fā)展觀活動大總結(jié)匯報 6150字
證券公司科學(xué)發(fā)展觀活動大總結(jié)匯報
同志們：
按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，今年3月至6月，公司開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組和第六指導(dǎo)檢查組的悉心指導(dǎo)和熱情幫助下，在公司全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的共同努力下，圓滿完成了各階段的預(yù)定工作，取得了良好成效。下面，我代表公司黨組和公司學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對學(xué)習(xí)實踐活動進行總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)實踐活動開展情況
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是深入推進改革開放、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必要要求。公司高度重視，把這次活動作為貫徹落實十七大精神，推動公司科學(xué)發(fā)展的重要契機，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，周密組織，扎實推進各項工作。在整個學(xué)習(xí)實踐活動過程中，牢牢把握科學(xué)發(fā)展這個主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”這一總體要求，始終堅持發(fā)展是第一要務(wù)，堅持以人為本，堅持統(tǒng)籌兼顧，樹立和落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，使學(xué)習(xí)實踐活動各階段、各環(huán)節(jié)的任務(wù)有序推進，順利完成。
（一）周密動員部署。我們注重對活動的整體把握，把思想動員、提高認(rèn)識作為學(xué)習(xí)實踐活動深入開展的基本前提。一是注重加強領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室下設(shè)材料協(xié)調(diào)組、指導(dǎo)組、宣傳組和綜合組四個工作小組，并明確了各個工作組的工作職責(zé)。研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，細化活動流程，并且根據(jù)各工作組的職責(zé)，明確責(zé)任分工，加強領(lǐng)導(dǎo)，有序推進各項工作。二是注重階段銜接。及時召開工作會議，對上一階段、上一環(huán)節(jié)的工作進行認(rèn)真總結(jié)，并對下一階段、下一環(huán)節(jié)的工作進行研究部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)和傳達中央精神和要求，切實把每一項工作落到實處。三是著重抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在扎實推進各項工作的基礎(chǔ)上，重點抓好學(xué)習(xí)調(diào)研、解放思想大討論、領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、形成分析檢查報告、制定整改落實方案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求，確保活動取得實效。四是加強請示匯報。公司學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與國家電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、第六指導(dǎo)檢查組保持密切聯(lián)系，定期按要求向國家電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和第六指導(dǎo)檢查組報送工作報表，根據(jù)要求有序開展各項工作，牢牢把握學(xué)習(xí)實踐活動的正確方向，公司前后共編寫10期活動簡報，對活動進行了宣傳報道。
（二）深入學(xué)習(xí)調(diào)研。學(xué)習(xí)調(diào)研是整個學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的基礎(chǔ)，在整個學(xué)習(xí)實踐過程中我們堅持抓好學(xué)習(xí)調(diào)研。一是扎實做好理論學(xué)習(xí)。公司統(tǒng)一購置學(xué)習(xí)讀本和影像資料，通過公司網(wǎng)站、視頻等形式進行集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，并組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司工作會議精神及相關(guān)專題報告。為進一步深化理論學(xué)習(xí)，公司黨委通過與駐深工委聯(lián)系，開通了深圳市現(xiàn)代黨員遠程教育系統(tǒng)，系統(tǒng)中豐富的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)載體，使我們更加深入的理解和把握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實質(zhì)，進一步統(tǒng)一了認(rèn)識，提升了思想政治理論水平。二是系統(tǒng)開展調(diào)研。根據(jù)活動安排，在第一階段，公司領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊進行深入調(diào)研，結(jié)合前期調(diào)研結(jié)果及工作情況，共形成調(diào)研報告。在第二階段，為確保形成高質(zhì)量的分析檢查報告，公司領(lǐng)導(dǎo)班子又分成4個活動小組，分別對公司內(nèi)部營業(yè)部和業(yè)務(wù)部門進行理論指導(dǎo)、聽取意見和建議，同時對行業(yè)內(nèi)其它券商進行了調(diào)研，全面查找了公司內(nèi)部存在的不足，深刻認(rèn)識到了與其它證券公司的差距，進一步明確了今后的努力方向。三是認(rèn)真召開解放思想大討論。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)研情況，在指導(dǎo)組的蒞臨指導(dǎo)下，公司召開解放思想大討論，深刻分析公司存在的不足，系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步明確方向，開拓視野，就如何更好地實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展形成了新的共識。四是廣泛征求意見。根據(jù)活動的整體安排和要求，結(jié)合公司的行業(yè)特點，公司通過黨支部及各部門、各營業(yè)部開展意見征求活動，征集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子及公司科學(xué)發(fā)展方面的意見和建議。
（三）深刻分析檢查。分析檢查階段是整個學(xué)習(xí)實踐活動的核心環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的關(guān)鍵。分析檢查報告既是前一階段活動成果的集中概括和體現(xiàn)，也是整改落實階段的重要依據(jù)和方向。我們把起草分析檢查報告作為黨組全面總結(jié)過去、研究現(xiàn)在、謀劃未來的重要機遇，認(rèn)真查找問題、努力改進工作，進一步推動公司科學(xué)發(fā)展。為作好分析檢查報告，公司黨組于5月6日召開了專題民主生活會，認(rèn)真查找問題，坦誠交流意見，深刻開展批評與自我批評。會議對形成高質(zhì)量的分析檢查報告進行了全面部署。在起草和修改過程中，始終堅持實事求是、求真務(wù)實，既客觀肯定成績，又時刻保持清醒頭腦，深刻剖析自身存在不足；突出實踐特色，有針對性地查找問題，提出對策；堅持貫徹群眾路線，集思廣益、凝聚共識。不斷征求意見，對分析檢查報 告的框架和內(nèi)容進行研究討論，數(shù)易其稿，力求做到問題查找準(zhǔn)確、原因分析深入、發(fā)展思路明確、整改措施可行。通過不斷征求意見，反復(fù)討論修改，最終查找了在發(fā)展戰(zhàn)略、體制機制、核心競爭力以及內(nèi)部管理等方面存在的問題，并針對學(xué)習(xí)實踐活動的要求，查找對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)不夠深入，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐還不夠全面等問題，提出了市場化經(jīng)營、差異化經(jīng)營、品牌化建設(shè)及人才強司的發(fā)展思路，制定了繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、明確發(fā)展戰(zhàn)略、健全管理體制、堅持合規(guī)經(jīng)營、建立激勵機制以及提升公司競爭力等六個方面推動科學(xué)發(fā)展的措施。6月1日，公司組織進行了群眾評議，公司全體職工代表101人參加測評，分析檢查報告得到了全體職工代表的廣泛好評和認(rèn)可。
（四）扎實整改落實。抓好整改落實是學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的根本。我們嚴(yán)格按照中央“四明確一承諾”的要求，把制定整改落實方案作為第三階段的重點工作來抓，公司黨組通過深入學(xué)習(xí)調(diào)研，深刻分析檢查，以分析檢查報告為主要依據(jù)，針對查擺的突出問題，認(rèn)真研究討論，制定了《英大證券有限責(zé)任公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實方案》，并積極征求有關(guān)部門及員工的意見和建議，召開黨組會進行修改完善，最終確定加強理論學(xué)習(xí)、深化戰(zhàn)略研究、加快增資擴股、推進激勵機制改革、加大業(yè)務(wù)資格申請力度、提升品牌知名度、強化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)核心地位、完善信息系統(tǒng)建設(shè)、加強內(nèi)部管理等九大類23項的整改落實項目。在整改落實方案中，進一步明確整改落實的項目內(nèi)容、明確整改落實目標(biāo)和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責(zé)任，每個整改項目都明確列出責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門、配合部門及完成時限。要求每一個整改落實項目的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及部門要從工作實際出發(fā)，進一步制定出詳細的整改落實方案和實施步驟，確保每一項整改落實工作有據(jù)可依，有效落實。根據(jù)要求，公司對整改落實方案進行了公布，并做出了公開承諾。
二、學(xué)習(xí)實踐活動具有的特點
在整個學(xué)習(xí)實踐過程中，我們始終按照要求，堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”的方針，扎實推進各項工作，圓滿完成各項任務(wù)，呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，率先垂范。
領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展個人自學(xué)，積極參加專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，帶頭撰寫心得體會，帶頭深入基層調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)班子在工作繁忙，任務(wù)壓力大的情況下，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到了學(xué)習(xí)與工作兩不誤、兩促進。
（二）廣泛地動員群眾參與。
我們堅持走群眾路線，緊緊依靠群眾，接受群眾監(jiān)督，廣泛地動員和吸收群眾參與。特別是在召開專題民主生活會，撰寫分析檢查報告、形成整改落實方案等過程中，廣泛征求群眾意見，廣大員工也是知無不言，言無不盡，積極為推動公司科學(xué)發(fā)展建言獻策，就公司內(nèi)部管理、體制機制、發(fā)展戰(zhàn)略、團隊建設(shè)等方面提出了寶貴的建議和意見。真正做到了廣納群言、廣集民智，體現(xiàn)民意。
（三）邊查邊改，取得實效。公司堅持把學(xué)習(xí)實踐活動與科學(xué)發(fā)展相結(jié)合，與應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟形勢、解決突出問題相結(jié)合，在調(diào)研過程中，采取現(xiàn)場辦公形式，對一些職工普遍關(guān)注，已經(jīng)具備條件，能夠解決的問題，予以現(xiàn)場拍板解決，真正讓職工看到實實在在的實踐成果。
（四）堅持把學(xué)習(xí)調(diào)研貫穿始終。
以學(xué)習(xí)調(diào)研推動學(xué)習(xí)實踐活動的不斷深入，公司將學(xué)習(xí)調(diào)研貫穿到學(xué)習(xí)實踐活動的各個階段、各個環(huán)節(jié)，不斷把學(xué)習(xí)實踐活動推向深入。在第一階段結(jié)束后，公司繼續(xù)使用深圳市現(xiàn)代黨員遠程教育系統(tǒng)開展專題報告學(xué)習(xí)，組織全體黨員干部進行理論學(xué)習(xí)。在第二階段，公司領(lǐng)導(dǎo)班子分成四個小組，再次對公司內(nèi)部及行業(yè)進行深入學(xué)習(xí)調(diào)研。
三、學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效
經(jīng)過近四個月的扎實推進，公司學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得了階段性成果，歸納起來主要有以下幾個方面：
（一）思想認(rèn)識進一步提高。
領(lǐng)導(dǎo)班子通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、調(diào)研和討論，進一步深化了對科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識，進一步明確了科學(xué)發(fā)展的新要求，深刻領(lǐng)會到科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)意義，在推動公司科學(xué)發(fā)展上形成共識。深刻意識到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持發(fā)展是第一要義，把全部工作的重心放在促進公司又好又快發(fā)展上。必須堅持以人為本，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。必須堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這一基本要求，推動公司加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高盈利水平。必須堅持統(tǒng)籌兼顧這一根本方法，推進各項工作取得新進展。
（二）突出問題得到有效整改。
活動開展以來，我們堅持邊學(xué)邊改，邊整邊改，公司通過座談會、黨支部會議、群眾信箱等多種渠道征求意見，對收集到的反映公司深化體制改革、加強團隊建設(shè)、提升競爭力等多方面的意見和建議進行梳理，并明確分配到相關(guān)部門，各部門針對所涉及的問題都制定了具體的整改措施并予以解決。截止目前，公司完成了固定資產(chǎn)盤整、營業(yè)部同城遷址及改造、體制機制創(chuàng)新等多項方案，其余收集到的問題均已列入了今年的整改計劃，并扎實推進。根據(jù)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段征求的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，公司制訂了整改落實方案，就九個方面23個項目的內(nèi)容制定了詳細的整改落實方案和任務(wù)分解表，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時限，將5項需要長期抓的項目納入日常工作，其余18項規(guī)定了完成時限，下一步，公司將對此加強監(jiān)督考核力度，確保每一項工作落到實處，達到預(yù)期目的。
（三）當(dāng)前工作有了新推進。公司重組以來，在國家電網(wǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部職工，積極投身“一強三優(yōu)”現(xiàn)代金融公司建設(shè)，先后實現(xiàn)了公司三大系統(tǒng)建設(shè)、風(fēng)險轉(zhuǎn)常規(guī)、賬戶清理等艱巨任務(wù)，并順利實現(xiàn)了公司風(fēng)險等級從c類到b類的跨越，為公司的健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)實踐活動如火如荼進行的同時，公司各項經(jīng)營指標(biāo)取得了新突破，真正達到了兩手抓，兩不誤，兩促進的目的。今年1至5月份，公司實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入14，370萬元，完成年度考核指標(biāo)的59.38%，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場占有率達0.3421%，實現(xiàn)年度考核目標(biāo)的106.91%，實現(xiàn)利潤8，644萬元，完成年度考核指標(biāo)的86.29%，其余考核指標(biāo)均達到考核要求。在業(yè)務(wù)拓展上，公司先后獲得了基金銷售及證券承銷業(yè)務(wù)資格，公司經(jīng)營發(fā)展取得了新突破。
四、鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐取得的成果
在總結(jié)成績的同時，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，學(xué)習(xí)實踐活動雖然取得了一定成效，但與國家電網(wǎng)公司的要求相比，與廣大職工的期望相比，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：分析問題的深度和解決問題的力度還需進一步加大，體制機制改革還需進一步推進，一些深層次的問題還需要進一步研究解決。特別是在增資擴股、機構(gòu)設(shè)置、薪酬總額、人員編制管理等需要股東單位予以政策支持進行解決的關(guān)鍵問題上沒有新突破，公司科學(xué)發(fā)展仍受到極大限制，還需要我們下功夫進一步推動公司科學(xué)發(fā)展。在鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動取得的成果上，下一步，我們將按照國家電網(wǎng)公司的要求，著力抓好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育。
結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和公司的重點工作，繼續(xù)抓好對科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)，不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。按照中央和國家電網(wǎng)公司的要求，進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，強化科學(xué)發(fā)展意識。充分利用深圳市現(xiàn)代黨員遠程教育系統(tǒng)的豐富資源，制定黨員干部學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合公司行業(yè)特點，有針對性開展專題報告學(xué)習(xí)，在提高業(yè)務(wù)能力的同時提升思想政治覺悟，始終與____保持高度一致。堅持理論聯(lián)系實際，增強學(xué)習(xí)的針對性和有效性，加強能力培養(yǎng)和實踐鍛煉，不斷提高黨員干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力打造一支業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)過硬的干部隊伍。
（二）全面落實整改措施。
鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動成果，關(guān)鍵要把整改方案落到實處。公司制定的針對九個方面23個項目的整改措施，要堅持一抓到底，務(wù)求實效。這23個項目的整改落實，要緊密結(jié)合公司目前的重點工作，區(qū)分輕重緩急，區(qū)分近期、中期和長期目標(biāo)，要從中挑選部分重要而又迫切急需解決的關(guān)鍵問題提前列入計劃，有部署、有步驟地推進落實。對已經(jīng)解決的問題，要進一步做好鞏固和擴大成果工作，防止問題重新出現(xiàn)；對正在解決的問題，要集中力量，攻堅克難，著力加大執(zhí)行力度，加強督促檢查，緊抓不放，取得實效，確保基層和職工滿意；對涉及范圍比較廣、需要較長時間才能解決的深層次問題，要制定詳細整改方案，積極創(chuàng)造條件，分階段予以解決，確保按照承諾時限和要求完成整改內(nèi)容。要充分利用整改落實的良好契機，進一步增長才干，進一步發(fā)揚攻堅克難的精神，不斷推進科學(xué)發(fā)展。
（三）建立健全長效機制。要立足工作實際，牢牢把握學(xué)習(xí)實踐活動這個有利契機，及時將學(xué)習(xí)實踐活動中的經(jīng)驗和成果規(guī)范化、制度化，形成科學(xué)規(guī)范的制度體系，進一步建立健全貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的長效機制，營造科學(xué)發(fā)展的良好氛圍。一要著力建立長效的學(xué)習(xí)機制，進一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子引導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的水平；二要著力建立長效的激勵機制，進一步修訂完善內(nèi)部管理制度，為公司科學(xué)發(fā)展提供制度保障；三要著力建立長效的監(jiān)督機制，進一步建立健全民主監(jiān)督制度，營造公司上下同欲，共同推進科學(xué)發(fā)展的良好局面。
（四）積極推進體制創(chuàng)新。要以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為動力，以機制體制創(chuàng)新為抓手，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變職能，全面分析查擺問題，深入查找原因，制定切實可行工作措施，著力解決問題，全面提升科學(xué)發(fā)展的能力和水平，推進體制創(chuàng)新，著力抓好組織架構(gòu)創(chuàng)新，進一步完善組織架構(gòu)，廢除影響科學(xué)發(fā)展的環(huán)節(jié)，著力抓好管理體制創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，不斷提升工作效率，著力創(chuàng)新用人機制，堅持以人為本，建立健全晉升通道，逐步建立起員工能進能出，干部能上能下的競爭機制，積極營造“能者上、平者讓、庸者下”的競爭氛圍，解放思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造性開展工作，不斷提升科學(xué)發(fā)展的水平，全面落實今年的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
同志們，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀是全黨、全國人民的一項長期任務(wù)，我們要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的結(jié)束當(dāng)作進一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的開始，作為推動公司科學(xué)發(fā)展的重要機遇和新的起點，繼續(xù)保持和發(fā)揚活動中理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾，大膽實踐、勇于創(chuàng)新的好作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，進一步鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動的成果，為促進公司又快又好發(fā)展做出新的貢獻！
最后，讓我們再一次以熱烈的掌聲，對以丁局長為組長的第六指導(dǎo)檢查組在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動期間給予的支持和指導(dǎo)表示衷心的感謝！
謝謝大家。
第七篇 期貨證券公司工作總結(jié) 1050字
xx月份就要過去了，時間過的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。
北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯(lián)系，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的。按照單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。
同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了。從目前看來，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說客戶不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果。
北京期貨公司見得多，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對于我們的活動有很多的質(zhì)疑，常常報的觀望態(tài)度。我在努力著改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。
同成員間的客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活。就事論事了，沒有放開思維。不會變通，不能很好的領(lǐng)會。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢?目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況，大家都說了?，F(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。
我，我們都很清楚這一點。上海，在三個分公司內(nèi)面是做的的一個。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然。看來歸根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié)，善于總結(jié)。至關(guān)重要。這么多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān)。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。
來到單位已經(jīng)兩個月了。我很慶幸我遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我，給我機會，給我希望。有時候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我，我沒有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至于對不起大家。我努力，我進步，我堅信我能干好的。
第八篇 2023年證券公司員工上半年工作總結(jié) 1050字
在過去的半年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1. 柜臺業(yè)務(wù)方面，2024年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理 筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2. 股票機發(fā)放方面，2024年上半年，由于股票機缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機 部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3. 在系統(tǒng)測試方面，2024年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。
4. 四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5. 個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一， 在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時調(diào)整的工作計劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二， 由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三， 努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
證券公司員工上半年工作總結(jié)
第九篇 證券公司季度工作總結(jié) 3350字
證券公司季度工作總結(jié) 第
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從xx年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的.年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
證券公司季度工作總結(jié) 第
進入二季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)。
當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深 化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
第十篇 證券公司個人工作總結(jié)匯報 3550字
依照20xx年的工作計劃，結(jié)合公司與營業(yè)部的工作安排，我堅持嚴(yán)格要求自己，正確認(rèn)識自身的工作價值，向?qū)I(yè)化服務(wù)模式靠攏，在高總和全體同志的幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:
一、改進工作方式，細化工作流程，我主要新增了以下三方面的工作， 首先結(jié)合公司對投資者園地新的要求，參與了投資者園地的建設(shè)工作，新增基金債券專欄與，并及時搜集、更新投資者園地內(nèi)容，除了必要的法律法規(guī)提示外，還結(jié)合“反洗錢”、“打擊內(nèi)幕交易”和“防范非法證券活動”活動，在營業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例，提醒投資者到合法的證券經(jīng)營機構(gòu)進行證券交易。
其次是對投資者的資訊廣播工作增加“天天十分鐘、天天跟我學(xué)”時段，根據(jù)行情變化及時將一些風(fēng)險防范、投資技巧等內(nèi)容第一時間提供給現(xiàn)場投資者，力求通過長期廣播的方式取得客戶對我部客戶服務(wù)工作的認(rèn)可。
最后咨詢崗的工作較為繁雜，為有效體現(xiàn)咨詢崗的具體工作，我依據(jù)監(jiān)管部門和公司制度文件，再次草擬了投資者教育、投訴、回訪等制度，并新增了滿意度管理辦法和投資者教育工作考核評價管理辦法，通過對工作細節(jié)的考慮，制定了覆蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投資者教育工作規(guī)范和流程，并在實際工作中切實推進投資者教育的相關(guān)內(nèi)容在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到完整揭示、準(zhǔn)確表述、有效開展。
二、本著人無我有、人有我多的精神，做好投資者教育講座。
元月份每日下午收市后進行20xx年投資策略分析講座，分別對證券、地產(chǎn)、有色、化工、航空、汽車、旅游、食品飲料、建材、機械、醫(yī)藥、軍工、電力等行業(yè)進行投資策略分析，通過對政策導(dǎo)向、投資理由、風(fēng)險來源以及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)個股等內(nèi)容的講解，使我部投資者了解了證券資訊對證券投資的幫助，并從宏觀的角度對20xx年的投資方向進行選擇，更加合理的進行資產(chǎn)配置。
從2月份開始每周四舉辦一次證券市場投資策略類講座。內(nèi)容主要針對大盤具體走勢，利用新聞?wù)呓庾x、投資技巧等內(nèi)容進行證券投資方法宣傳，根據(jù)國家政策法規(guī)、并結(jié)合投資者手中所持證券，點評各類證券交易虧損的原因，常見的心理誤區(qū)，提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過長期的宣傳教育，使部分投資者的投資意識、投資技能都有一定程度的提高。
從6月份開始每周三舉辦一次證券風(fēng)險教育講座。重點面向廣大投資者講解證券市場風(fēng)險及各種投資品種的特點、內(nèi)容涵蓋證券相關(guān)法律法規(guī)、投資基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、反洗錢、防范非法證券、打擊內(nèi)幕交易等內(nèi)容，
三、全力做好專項投教活動，大力宣傳我部服務(wù)。
3.15消費者權(quán)益日活動，3月14日至3月16日在營業(yè)部大廳，舉辦了 “3.15”投資者教育宣傳專題講座4場，分別通過介紹和推廣投資者權(quán)益保護知識講解，識別和防范非法證券活動、反洗錢的一般方法，95582使用介紹，金鼎智贏理財終端、手機證券的下載、安裝及功能等內(nèi)容，有效的加深了投資者對講座內(nèi)容的理解，多次的培訓(xùn)講座使廣大投資者特別是中小投資者進一步熟悉了證券市場規(guī)則、并學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)、增強了維權(quán)意識。
9-10月行業(yè)集中開展了“打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項活動”，開展打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項講座1場。通過圍繞什么是內(nèi)幕交易、內(nèi)幕交易有什么危害、為什么要禁止內(nèi)幕交易等內(nèi)容向投資者講解“打擊和防控內(nèi)幕交易”相關(guān)知識。促使投資者清醒認(rèn)識參與內(nèi)幕交易活動的危害，樹立正確的投資理念，自覺遠離和抵制內(nèi)幕交易活動，從源頭上壓縮非法證券活動的生存空間，凈化證券市場環(huán)境，維護證券行業(yè)正常經(jīng)營秩序。
“12.4”是投資者法制宣傳周活動，12月7日下午收市后開展了“憲法””和“反洗錢法”投資者教育宣傳專題講座，通過精心制作的宣傳課件，對憲法和反洗錢法的內(nèi)容進行了詳實的介紹，使投資者了解憲法的意義、分類及其發(fā)展等內(nèi)容，認(rèn)識洗錢活動的內(nèi)容和危害，倡導(dǎo)投資者支持和參與反洗錢活動，力爭從源頭上切斷洗錢活動進行的鏈條，保護投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益。
四、通過其他多種形式，進行多種內(nèi)容的客戶服務(wù)工作。
日常的客服工作主要包括：電話、現(xiàn)場問題咨詢處理、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布、廣播公告、短信發(fā)送、電話溝通、教育手冊折頁的發(fā)放、宣傳條幅海報的張貼、投資者教育視頻的播放等方式開展客戶服務(wù)工作。
在營業(yè)部大廳張貼各類風(fēng)險宣傳海報，營造濃厚的宣傳氛圍，使進入營業(yè)場所的投資者能夠很直觀的看見宣傳內(nèi)容，起到了很好的風(fēng)險宣傳作用。
加強短信風(fēng)險提示工作，內(nèi)容包括行情研判、個股信息、營業(yè)部通知、各類風(fēng)險提示、交易操作注意事項等等，通過短信平臺，讓客戶第一時間接收相關(guān)信息，從而幫助更多的客戶了解市場的變化；
在營業(yè)部交易時間滾動播放動漫宣傳片，今年從互聯(lián)網(wǎng)下載了各類生動形象地傳播證券投資知識、反洗錢、打擊和防控內(nèi)幕交易和防范非法證券活動知識，寓教于樂，；
提供法律法規(guī)文件。制作相關(guān)法律法規(guī)文件，在宣傳欄擺放供投資者隨時翻閱學(xué)習(xí)；
為增強宣傳實效，利用公司制作的檔次不同、種類各異的各類宣傳品，在客戶服務(wù)區(qū)擺放供客戶取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時向社會公眾散發(fā)各類宣傳品。
通過現(xiàn)場、電話等渠道解答投資者咨詢，并了解投資者的需求與建議，及時與各部門溝通改進。
遇風(fēng)險教育問題，利用與投資者面對面、電話窗口等形式及時向投資者揭示風(fēng)險教育。
積極與投資者聯(lián)系，有效落實客戶回訪工作。通過回訪
8、真誠服務(wù)客戶，及時告知權(quán)益信息和提示風(fēng)險。咨詢崗設(shè)專職分析人員，
五、受理客戶投訴，加強客戶關(guān)系的處理
今年受理客戶投訴2起，處理過程遵循合規(guī)原則，處理結(jié)果客戶都表示非常滿意。另外處理客戶意見、抱怨不計其數(shù)，主要針對交易費用、工作流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容，本著大事化小與客戶滿意的原則，處理過程中做了大量的解釋安撫工作，客戶反映問題中可以改正的，逐個上報綜合部進行了糾正和解決，也通過問題處理的過程提升了營業(yè)部整體的服務(wù)水平。尤其針對希望降傭的客戶，我引導(dǎo)客戶通過個股診斷、申請免費短信、聽投資講座等方式加強客戶投資方面的需求，同時保證在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先服務(wù)，保證客戶滿意度的持續(xù)。
六、以客戶利益為重，堅持做好客戶提醒工作 為體現(xiàn)營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了公司要求進行的客戶通知事項以外，我對兩市全部即將到期的配股、配售、權(quán)證、可轉(zhuǎn)債等，及時進行持倉狀況查詢，通過電話通知客戶進行相應(yīng)的操作，維護了客戶的利益。也避免了營業(yè)部客戶因此類原因造成損失而產(chǎn)生糾紛和矛盾，將可能發(fā)生的風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。
七、強化培訓(xùn)，提升自身客戶服務(wù)能力和水平
為確?？头ぷ鞯捻樌_展，在營業(yè)部總經(jīng)理的支持下，我今年參加公司組織的基金與客戶服務(wù)專項培訓(xùn)，從提升業(yè)務(wù)能力等方面入手，著力夯實我部客服工作的基礎(chǔ)。其中在客戶服務(wù)專項培訓(xùn)中，我以投資者教育工作內(nèi)容豐富、形式多樣、留痕清晰、總結(jié)全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱號。
八、積極配合營業(yè)部基金銷售工作，并完成了銀華中證等權(quán)重90指數(shù)分級基金、諾安上證新興產(chǎn)業(yè)基金、博時深證基本面200etf基金的銷售。
九、工作中存在的不足與改進思路。
通過一年的工作和客戶的意見與建議，也給了我很多工作中的想法，目前主要是投資者對投資知識和投資技巧的缺乏，更多的是對交易規(guī)則及投資意識的漠視，我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度，力爭開展內(nèi)容更豐富、更通俗易懂、創(chuàng)新的投資者教育渠道，來提升投資者的投資意識和能力。
十、2024年工作計劃
我計劃在2024年繼續(xù)做好上述工作的基礎(chǔ)上，重點開展如下工作：
1、擴大營業(yè)部品牌影響力
我計劃2024年在投教講座、夜市以及企業(yè)、社區(qū)報告會中大力宣傳我部服務(wù)，內(nèi)容分成三部分，分別對投資的觀念與策略，投資方法與技巧以及交易軟件和網(wǎng)站功能等內(nèi)容進行宣傳介紹，力爭通過長期的宣傳在投資者中形成認(rèn)可，提高我部在寶雞市場的知名度，在有效提升我部投資者忠誠度的基礎(chǔ)上，吸引更多投資者與我部共成長。
2、進一步進行基金、債券的推廣工作基金市場的投資者是證券市場投資者的好幾倍，我公司的代銷基金比起銀行
費率相對優(yōu)惠，大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種，即使是純基
金、債券投資者若到我部開戶也可擴大我部市值。
2024年國內(nèi)經(jīng)濟增速下行趨勢已經(jīng)確立，政策已出現(xiàn)調(diào)整，將逐步釋放流
動性，為債券牛市奠定了堅實的基礎(chǔ)，我們應(yīng)重視債券的投資機會；其次國債回
購作為無風(fēng)險交易品種，其收益率也一直高于銀行利率，我準(zhǔn)備大力宣傳類交易品種，吸引無風(fēng)險投資者到我部開戶，擇機再建議股票投資。
3、提高客戶服務(wù)短信的覆蓋度。通過公司的客戶服務(wù)平臺的短信平臺系統(tǒng)，
我部已有7％的客戶使用了公司的免費短信服務(wù)，本著營業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，
2024年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺，使我部投資者能得到更多的
資訊，提高客戶服務(wù)的覆蓋度。
4、完成公司和營業(yè)部安排的其他工作。
以上就是我2024年的工作總結(jié)，以上客服工作以我個人能力是無法做完的，
在次我對給予我工作中幫助支持的所有人說聲：謝謝你們！同時希望在龍年中，
