第一篇 公司年度工作總結(jié)ppt模板 2500字
元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱,銷售率節(jié)節(jié)攀升,實現(xiàn)了2024年的開門紅,在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時,我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份,我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“2023-2024年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“2024年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎”和“2024年度中國房地產(chǎn)操盤手”稱號。
五期項目方面,地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,1#樓主體工程也接近收尾階段,
項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,成功引進了華潤萬家這樣的大型商家,華潤萬家的進入,將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市,也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力,為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面,物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神,緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在,物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,各項工作基本實現(xiàn)有章可循,有據(jù)可依,有記錄可查。
工程管理方面,通過工程部全體的努力,不斷提高工程質(zhì)量,確保確保工程進度,各專項責(zé)任人全面負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作,保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
同事們,2024年的成績即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開始,對于我們德祥房地產(chǎn)又即
將翻開新的一頁,續(xù)寫新的篇章。
新的一年,將是新的形勢,新的挑戰(zhàn),新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象,影響公司的長期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司2024年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題:
(一)是人員流動性過高,專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人,相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,
必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn):一方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對此問題,物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多,人員流動性大,專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面,各項手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區(qū)安全無問題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。
目前,物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下,內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”,“業(yè)主至上,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強調(diào)對客戶工作的重要性,加強內(nèi)部管理,進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓(xùn),在實際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
(一)是進一步完善公司規(guī)章制度,細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,逐步與規(guī)范的管理體制接軌,進一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立順暢的上傳下達通道,團結(jié)協(xié)作,規(guī)范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設(shè),努力提高員工素質(zhì)。首先,進一步加強職工隊伍的思想工作,
促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí),提供交流平臺,在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊,為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,
明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責(zé)任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設(shè),從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰(zhàn)與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結(jié)起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng)新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
第二篇 電信分公司黨群工作部xx年度工作總結(jié) 5800字
一、以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想為主線,努力提高員工隊伍政治素質(zhì)
分公司黨委明確提出,當前及今后相當長的時期內(nèi),要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí),按照“三個代表”的要求,切實加強黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè),努力探索新時期加強黨的建設(shè)的好思路、新辦法和有效途徑。
今年以來,分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《____關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀等進行了專題學(xué)習(xí)研討,并對xx年分公司理論學(xué)習(xí)、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》,在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動;組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《當代中國科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》,并結(jié)合學(xué)習(xí)公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”,開展常州電信“企業(yè)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊精神”大討論活動。同時,運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等,加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度,突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期,《常州電信政工信息》18期。通過學(xué)習(xí)教育,進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。
二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題,加強基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè),提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力
開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。為此,我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》,逐步建立靈活的動態(tài)管理機制,長期的學(xué)習(xí)教育機制,嚴格的評議監(jiān)督機制,穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動:
1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求,認真組織開展黨員民主評議。在個人總結(jié)、自我剖析的基礎(chǔ)上,一方面召開支部大會進行民主評議,另一方面召開部門員工大會進行民主測評,最后,整理出對每一位黨員的評議意見,提請支部大會討論通過,被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。
2、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出,在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型,予以表彰;對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員,予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評,并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體,宣傳他們的先進事跡,樹立學(xué)習(xí)榜樣。
3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結(jié)束后,每位黨員根據(jù)評議意見,結(jié)合崗位職責(zé),提出努力方向,提交了一份“黨員承諾書”,匯總后形成各支部“承諾書”,向群眾公開承諾,以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意,作為衡量先進性教育成效的重要標準。
4、開展“黨員服務(wù)示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù),“黨員服務(wù)示范崗”活動緊扣服務(wù)這一中國電信科學(xué)發(fā)展、做大做強的不變主題,以“黨員服務(wù)示范崗”崗位明星的表率作用,促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務(wù)水平,將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處,引領(lǐng)廣大員工搞好服務(wù),以服務(wù)擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日,在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務(wù)示范崗”活動授牌儀式,公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責(zé)人的手中,接過了印有“黨員服務(wù)示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”,標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務(wù)示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。
5、按照分類管理的要求,結(jié)合黨員廉政教育活動的實施意見,根據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點,開展個人黨性分析,促進黨風(fēng)廉政建設(shè)。
6、根據(jù)分公司機構(gòu)體制的變化,及時做好各級黨組織的調(diào)整工作,確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨(總)支部工作考核辦法,認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度,做好各黨支部月度工作計劃、小結(jié)及組織實施情況的檢查監(jiān)督,并做好量化考核工作。
7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班,共有44名入黨積極分子參加培訓(xùn)并通過了考試,進一步提高了他們對黨的認識,端正入黨動機,堅定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃,嚴格要求、保證質(zhì)量,做好xx年度黨員發(fā)展工作,發(fā)展了16名新黨員,改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。
8、充分發(fā)揮共青團是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用,加大青年人才隊伍建設(shè)和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型,大力營造關(guān)心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務(wù)活動。完成市級優(yōu)秀團組織、優(yōu)秀團員申報工作;積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志愿者”活動。繼續(xù)推進爭創(chuàng)“青年文明號”活動,新申報省級“青年文明號”3個,市級“青年文明號”7個?,F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個,市級“青年文明號”14個。
9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18-19日,中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績,明確了今后黨委工作的指導(dǎo)思想和總體思路,號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài),求真實務(wù)的工作作風(fēng),解放思想,與時俱進,凝心聚力,開拓創(chuàng)新,為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀委委員。
三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實踐,結(jié)合本單位、本部門工作實際開展企業(yè)思想政治工作研究
按照上級的統(tǒng)一部署,結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務(wù)、管理的實際,我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設(shè)研究活動,努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑,為完成xx年分公司各項改革發(fā)展目標任務(wù)提供強有力的思想保證和精神動力。
組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公
司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞,中國本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊電信集團公司直屬機關(guān)黨委辦公室主任曹雪琴,江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會副秘書長石玉等領(lǐng)導(dǎo)同志親臨大會并作了重要講話。
分公司總經(jīng)理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞,分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”,不斷加強常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)》的工作報告,回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況,總結(jié)了近年來在加強和改進企業(yè)思想政治工作方面所做的工作,指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務(wù),部署了當前和今后一段時期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會議對2獲獎優(yōu)秀論文進行了表彰和交流,宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》,舉辦了《加強企業(yè)文化建設(shè),注重提升隊伍素質(zhì)》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告,就“如何加強并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設(shè)”等進行了分組討論。
積極做好思想政治工作成果應(yīng)用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”,分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會”;論文《增強學(xué)習(xí)力,激發(fā)創(chuàng)新力,提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎,并被推薦參加省政研會優(yōu)秀論文評比。
四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論,積極推進企業(yè)文化建設(shè)
部署了xx年分公司企業(yè)文化系列活動。認真組織員工學(xué)習(xí)貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”,結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動,通過“企業(yè)精神”大討論,企業(yè)文化活動月等活動,加強了企業(yè)文化的理論研究和實踐,強化員工的競爭意識,鼓勵員工立足未來,苦練內(nèi)功,企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了良好的開端。
根據(jù)xx年分公司企業(yè)文化活動的總體安排,3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。歷經(jīng)了動員發(fā)動、學(xué)習(xí)座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領(lǐng)導(dǎo)討論、員工評選等階段,最終確定“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。
組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動,將中國電信核心價值觀、常州電信企業(yè)精神故事化,案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”,8月27日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。
舉辦“企業(yè)文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨,通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯(lián)星空”等業(yè)務(wù)的營銷活動,集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就,大力頌揚常州電信“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神,全面提升常州電信的新形象。
五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作,提升電信企業(yè)形象
xx年創(chuàng)建工作的總目標是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點是通過企業(yè)內(nèi)部管理,抓好電信服務(wù)監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實工作,對電信服務(wù)質(zhì)量進行多方位監(jiān)督管理,維護用戶合法權(quán)益,進一步加強用戶投訴服務(wù)管理,落實“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求,妥善處理用戶投訴問題,為用戶提供滿意的服務(wù)。
根據(jù)市文明辦和團市委的統(tǒng)一部署,分公司團委組織開展了“文化助理自愿者進社區(qū)”活動。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務(wù)障礙、業(yè)務(wù)現(xiàn)場展示等活動,展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進。進行科學(xué)上網(wǎng)宣傳,宣傳科學(xué)上網(wǎng)、科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)。通過現(xiàn)場展示、事例活動,開展“綠色上網(wǎng)”活動。對社區(qū)櫥窗進行布置,開展科學(xué)知識的普及教育,介紹通信業(yè)務(wù)常識。
分公司簽訂了“誠信維權(quán)承諾書”,將一如既往地秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,打造誠信品牌,規(guī)范經(jīng)營流程,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)水平,切實維護消費者權(quán)益,為實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化、為地方經(jīng)濟的騰飛、為新世紀再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。xx年1月和3月,先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
xx年分公司黨群工作的總體思路是:突出一個主題;保持兩方面的榮譽;處理好三個方面的關(guān)系;明確四個工作目標;著重抓好五項工作。
突出一個主題:xx年是中國電信集團確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個主題,除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外,全年重點是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工(包括黨團員)的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。
保持兩方面榮譽:一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽稱號,xx年是保持這一榮譽稱號的關(guān)鍵之年。03-xx年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開,將持續(xù)至xx年度一季度前完成;二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號,我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關(guān)系:一是處理好工作內(nèi)容和工作職責(zé)的關(guān)系,將工作職責(zé)進一步“細”化,要注重一個“細”字;二是處理好工作面的擴張與工作內(nèi)容的深度進入的關(guān)系,將工作重點進一步“深”化,如黨建工作,黨員先進性保持等要注重一個“深”字;三是處理好工作的形式與實際效果的關(guān)系,將工作內(nèi)容、成效,進一步落到“實”處,注重一個“實”字,如企業(yè)文化建設(shè)既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標:一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅;二是企業(yè)文化建設(shè)要走在省公司前列;三是企業(yè)黨建工作要達到規(guī)范化、標準化、制度化要求,在市級評比中榜上有名;四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進單位打基礎(chǔ)。
著重抓好五個方面的主要工作:
一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作,除了完成正常的申報表、申報報告、創(chuàng)建總結(jié)外,電子臺帳工作要在近期建立。另外,明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),擬提出“提升服務(wù)水平,展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊建活動主題。重點是通過抓服務(wù)、重誠信,把企業(yè)形象進一步展示在廣大市民面前,在形式上可以繼續(xù)開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”
等活動,黨團員可以進一步走向社會開展有關(guān)助弱結(jié)對幫扶活動,使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業(yè)文化建設(shè)。圍繞企業(yè)形象展示這一主題,開展企業(yè)形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動外,xx年將對企業(yè)形象(如新大樓的形象)、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類,開展諸如“我為企業(yè)形象獻一計”等活動,半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動,黨群工作部將與其他部門一道進一步發(fā)掘事例,進行事跡匯編、制作有關(guān)精彩專題片,分為學(xué)習(xí)、素質(zhì)、服務(wù)、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動中,就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作:一手抓陣地建設(shè),要推廣武進總支“黨員活動室”的做法,適時召開現(xiàn)場會使每個黨員支部與每個黨員應(yīng)建設(shè)思想政治工作陣地、配備理論書籍,吸引員工(黨員)活動;一手抓制度建設(shè)、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學(xué)習(xí)、每月一次的部門政治理論學(xué)習(xí)、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓(xùn)、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰;另一手還要抓調(diào)查研究,充分發(fā)揮思想政治工作研究會的作用,動員員工進行調(diào)查研究、撰寫論文,并開好年初的政研會。
四抓企業(yè)黨建工作:除了完善上述制度,企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進性”為主題,開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務(wù)示范崗等工作,特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題,開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學(xué)結(jié)對活動,以及在黨員中開展“服務(wù)企業(yè)、奉獻社會”等勞動競賽活動。
另外,根據(jù)流程變化,擬對黨組織的設(shè)置作相關(guān)調(diào)整,擬建立大總支委為格局的建制,以適應(yīng)發(fā)展要求,同時在黨內(nèi)民主建設(shè)方面開展一些有益的嘗試,如支委選舉競選等。
五抓內(nèi)部宣傳工作:當前內(nèi)部宣傳媒體主要有:櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等,xx年一個院落擬建立一個宣傳窗口,黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容,落實相關(guān)責(zé)任部門,開展卓有成效的宣傳教育活動?!冻V蓦娦盼幕酚稍驴臑殡p月刊,進一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實職責(zé),不斷更新內(nèi)容。另外,申增有關(guān)設(shè)備如dv機,進一步深入到各班組,將先進人物、先進事跡自行制作專題片,利用oa網(wǎng)進行多角度的宣傳工作。
另外,適應(yīng)共青團常州市委和其他部門的工作要求,繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動,做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。
第三篇 通信公司年度工作總結(jié) 2800字
首先謹代表**公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作,是全面貫徹黨的xx大精神,是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下,**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之,認真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求,用心聽取廣大客戶的意見,緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點,堅持將客戶利益放在首位,認真進行自查自糾,深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面,我將**公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下,請予審議。
一、**公司基本情況
**通信公司成立于****年**月,承擔(dān)**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號,全公司現(xiàn)有在崗員工**人,其中黨員**人,共青團員**人,大專以上學(xué)歷**人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來,**公司堅持以加快發(fā)展不動搖,結(jié)合五大市場突破目標,大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破,覆蓋面積已遍及**全區(qū),通信服務(wù)能力進一步增強,“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
20xx年是電信改革重組的第一年,3g到來的第一年,在新形勢下,**分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干,積極響應(yīng)**區(qū)行評辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》的總體部署和要求,全面落實推進行風(fēng)建設(shè)工作,主要做了以下工作:
(一)統(tǒng)一思想,組織到位
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來,我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次,傳達行風(fēng)評議工作要求,部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公司總經(jīng)理***擔(dān)任組長、副總經(jīng)理***任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室,負責(zé)日常事務(wù),定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會,協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查,確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標準,培訓(xùn)到位
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準,按照《**公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
(2)開展綜合培訓(xùn),增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人
員服務(wù)素質(zhì),我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座,使公司員工的素質(zhì)得到整體提升,窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時,日常培訓(xùn)常年不斷,我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求,制定培訓(xùn)計劃,定期進行培訓(xùn),使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進,長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功,提升服務(wù)
實施三抓工程,一抓營業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及*****客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作,對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪,對*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查,并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作,通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳,進一步延伸了服務(wù),從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范,提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標準,延伸服務(wù)
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè),給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù),我公司以一村一站點為目標,開展“千萬萬”工程,設(shè)立了*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦,共建有營業(yè)廳**家,網(wǎng)點***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村,在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來,我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度,努力提高客戶滿意率,要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn),走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù),并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動,立足打造精品服務(wù)品牌,為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集,針對學(xué)生用戶,一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作,搭建了專用社會實踐平臺,提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng),提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè),延伸服務(wù),現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳**家,1校1團隊,服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間,采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù),受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,提升信號覆蓋能力,保障運行可靠,我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個,傳輸線路***公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組,不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整,不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù),突現(xiàn)優(yōu)勢
“給用戶方便,想用戶所想,客戶的事就是的事”,為提高查詢話費的便利性,除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外,我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑,我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程,提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù),有效改善客戶感知,使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面,新增了3g體驗區(qū),通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感,體驗可視電話的清晰感,體驗在線電視的流暢感等等,從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū),這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù),讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品,體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù),為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶,我們開展了“空中充值”的活動?;顒拥奶攸c就是十分便捷,不需要客戶前往營業(yè)廳,只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額,就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作,這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng),為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善,用戶足不出戶,只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù),還可參加***號段網(wǎng)上選號活動,預(yù)先搶訂靚號。
(六)健全考核,長抓不懈
行風(fēng)建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作,需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責(zé),讓群眾滿意”為標準,建立健全相關(guān)考核機制,抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督,對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查,并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上,積極推行“三四五六”制度:“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核,有效地加強員工服務(wù)意識,保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè),沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā),最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù),強化管理,以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念,為營造**良好的通信環(huán)境,構(gòu)建和諧新**,作出應(yīng)有的的貢獻。
第四篇 xxxx年證券公司年度工作總結(jié) 1150字
xxxx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績
1、xxxx年由于一些客觀原因,如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責(zé)的,其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精,為開拓市場時提供好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求??傊?,在人員緊缺的情況下,盡量把服務(wù)做得細致到位,讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因,主要是因為:
1、在工作中不斷積累總結(jié),不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
3、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
4、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門:
5、加強部門維護、工程方面的管理,加強管理監(jiān)督,有始有終。
6、對工程、加班情況能形成制度,進行串休。
7、部門能有一個值班手機。
公司:
8、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。
9、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核,形成競爭的機制,適當?shù)夭扇—剳偷闹贫?,這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
10、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機會多些,從而加強集體團隊協(xié)作精神。
第五篇 2023年度保險公司內(nèi)勤工作總結(jié) 1250字
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路,強化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們改變以往的經(jīng)營套路,***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個個有責(zé)任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
第六篇 公司辦公室年度工作總結(jié) 1650字
20xx年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室行政管理工作
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司資質(zhì)證件。20xx年公司資質(zhì)新增兩項,年審兩項。新增的設(shè)計丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項工作量大、人手少,需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進。在公司支持和財務(wù)部的大力配合下,混凝土增項資質(zhì)分別于20xx年x月、x月取得證書;建筑三級資質(zhì)、電力四級資質(zhì)年審?fù)ㄟ^。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,負責(zé)辦公會議的記錄,會議紀要提煉,負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作,辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵,辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃,組織落實公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大,為保證相關(guān)人才能及時到崗,在接到公司人員需求增補通知后,積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),認真進行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進入工作角色。
三、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平加強自身學(xué)習(xí)
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,平時注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),業(yè)余時間堅持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,有些工作還不夠細致;第二,管理水平有待提高;第三,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。
五、20xx年工作計劃和努力方向
在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:
1、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
六、合理化建議
1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括:辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。
2、合理化建議試行每月定額制,硬性要求每月每人提出3條合理化建議,內(nèi)容可大可小,大到工作程序改善,小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布,實時獎勵。對于不能達成目標的,予以處罰。
第七篇 公司辦公室內(nèi)勤年度總結(jié) 650字
回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,所以在工作中,我恪守己責(zé),優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容:
1、勤于學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動,認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
2、恪盡職守,出色的完成本職工作。
一年來,認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
另外,在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責(zé)任感,認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹記責(zé)任,終有一天會:會當凌絕頂,一覽眾山小。
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),來肯定我一年來的工作,并放心交給我新的工作任務(wù),我必然保質(zhì)保量的去完成。
第八篇 2023年度城投公司個人工作總結(jié) 6950字
2024年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,也是鄂州實現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。面對全球金融危機,國內(nèi)經(jīng)濟疲軟下滑等不利因素,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門大力支持配合下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞推進鄂州“兩區(qū)一市”建設(shè)和“建設(shè)宜居宜業(yè)組群式大城市” 的戰(zhàn)略決策,以“拓寬融資渠道,盤活土地資產(chǎn),籌集城建資金,支持城建發(fā)展”為工作重點,努力探索城投公司經(jīng)營發(fā)展的模式,克難奮進,開拓創(chuàng)新,狠抓工作落實,各項工作取得了明顯成效。現(xiàn)將2024年工作開展情況及下一步的工作思路匯報如下:
一、2024年各項工作完成情況
2024年,共籌集到位資金16.17億元(不含bt融資3.75億元和土地出讓金5.09億元);使用支付各項資金16.52億元(其中:支付市政工程建設(shè)資金5.23億元、支付土地收儲資金1.38億元、歸還各項借款本息2.64億元、投資梧桐胡開發(fā)區(qū)0.1億元、支付鐵路資本金7億元、其他各項資金0.17億元);2024年公司總共出讓土地11宗858畝,成交總價款5.09億元。截至目前,各項欠款余額14.44億元?,F(xiàn)實有儲備土地2261.06畝。公司資產(chǎn)總額達到51億元,凈資產(chǎn)達到32億元。實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入12億元,凈利潤2.7億元。資產(chǎn)負債率36.5%,財務(wù)狀況在全省地級城投中排名居前列。
二、主要做法
1、加強計劃管理,工作開展更加有序
根據(jù)我市的發(fā)展目標,結(jié)合公司的實際情況,公司多次同市住建委、市財政局、市國土局等相關(guān)部門討論,并向市委、市政府請示,制定了制定2024年度資金籌措使用計劃和土地儲備供應(yīng)計劃。為了確保計劃能夠?qū)崿F(xiàn),公司進一步強化了計劃管理,將年度各項經(jīng)濟工作目標明確細分,下達到各部門,公司每個月按照計劃檢查各部門工作進展,督促落實,使各項工作圍繞計劃有序地開展。
2、創(chuàng)新思路,融資工作開創(chuàng)了新局面
今年國家實行穩(wěn)健貨幣政策,先后6次調(diào)整貸款準備金率、3次上調(diào)存貸款利率,對各類政府融資平臺進行了規(guī)范,融資難度加大。我們面對異常嚴峻的融資形勢,在傳統(tǒng)銀行間接融資的基礎(chǔ)上,積極應(yīng)對采取發(fā)行城投債、bt融資等方式拓寬融資渠道。
一是全力推進城投債券發(fā)行工作。在市委、市政府的大力支持下,我們舉全公司之力,采取專班運作,全力推進資產(chǎn)整合、會計報表調(diào)整、債券申報材料制作工作,用一個多月的時間完成擬發(fā)行10億元債券的申報工作, 5月25日報國家發(fā)改委受理。目前,已進入了發(fā)改委審核程序,我們正積極跟蹤反饋審查核準信息,等待時機力爭早日發(fā)行成功。
二是積極推進銀行融資工作。在宏觀調(diào)控的態(tài)勢下,為了確保2024年及后續(xù)融資任務(wù)的落實,公司加強與金融機構(gòu)合作的力度,提前申報全年貸款9.8億元。通過努力爭取,其中紅蓮湖“大拇指”地塊新村建設(shè)項目向農(nóng)發(fā)行申貸4.8億元,搶在國家限貸政策實施前已獲批準,已放款1.46億元。
三是全力做好bt融資工作。在銀行融資受阻情況下,公司積極開展bt招商工作,通過采取公開招標方式,總投資約3.75億元的鄂州大道互通bt項目合同已簽訂,并舉行了開工儀式,吳楚大道東段(總投資約1.98億元)、鳳凰大橋(總投資約2.2億元)兩個bt項目施工單位已基本確定。
四是加快外國政府貸款項目的推進。公司積極與德國復(fù)興銀行溝通,加快洋瀾湖綜合治理3000萬歐元外國政府貸款項目進程,6月6日德方專家到我市現(xiàn)場評審,對該項目評價極高,11月底德方銀行董事會通過了該項目的評審,目前正在開展初步設(shè)計工作,預(yù)計2024年元月份能簽訂貸款合同。
3、突出管理,確保政府投資工程順利推進
2024年我市新開工和續(xù)建工程有55項,其中bt項目4項(包括鄂州大道南北互通工程、三國吳都風(fēng)光帶、洋瀾湖生態(tài)公園建設(shè))、園林綠化工程26項、城管設(shè)施建設(shè)6項、供水設(shè)施建設(shè)3項、續(xù)建工程13項等。年初,公司積極與建委、審計局溝通,把工程項目清理,通過現(xiàn)場踏勘、梳理匯總等程序,確定工程建設(shè)的次序。在項目管理過程中,嚴格按照一個項目、一個管理專班、一抓到底的工作機制要求,強化工程質(zhì)量、合同管理,對隱蔽工程和工程量的變更,嚴格實行業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、審計、工程管理中心多方簽證制度。按照保重點保民生的原則,資金撥付明顯地向重點項目傾斜, 全年公司累計撥付工程建設(shè)資金5.23億元,基本與工程進度相匹配,有力地保障了我市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按計劃實施。在各部門共同努力下,2024年,江碧路改建工程已全線通車,江灘公園二期已于6月份開園,吳楚大道中段已于9月底通車,背街小巷道路改造工程56條已完工,園林建設(shè)、市政設(shè)施改造項目全面完工,使我市的城市面貌、城市環(huán)境進一步得到了改善,有力促進了全市經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。
4、強化收儲,土地經(jīng)營工作有新進展
2024年公司加大收儲力度,公司會同國土、發(fā)改、規(guī)劃及各個區(qū)仔細地研究,現(xiàn)場踏勘,制訂了各地塊收儲和資金籌集方案。2024年,完成18宗2000余畝土地的規(guī)劃綠線圖及設(shè)計要點,實施規(guī)劃儲備;完成2000多畝土地上房屋調(diào)查摸底工作;組織新增地報批資料3個批次,面積793畝,現(xiàn)已批回土地2個批次約459畝;出讓土地11宗,面積858畝,出讓總成交價款5.09億元;對公司以往所有報批土地進行清理,與國土局核對報批費用,建立臺賬,使公司對儲備土地的管理更加清晰明了。通過推行“凈地”出讓和大力招商,廣州嘉裕、上海意邦集團、三江航天等一大批國內(nèi)具有先進房地產(chǎn)開發(fā)理念、經(jīng)濟實力雄厚的房地產(chǎn)公司入駐鄂州,對我市土地市場進一步規(guī)范和城市建設(shè)水平的提升,起到極大的促進作用。
5、完善財務(wù)管理,資金的使用和管理水平有了新提高
2024年,我們按照“合理計劃,量入為出,適度舉債,確保重點”的原則,編制了資金籌集和使用計劃。為了加強政府投資工程腐敗風(fēng)險的防控和提高資金使用效率,公司修訂了財務(wù)制度,明確部門主管為第一審批責(zé)任人,狠抓內(nèi)部控制,實行計劃管理,在資金審批上堅持“五個有”(有計劃、有合同、有工程進度監(jiān)理報告、有審計意見、有市領(lǐng)導(dǎo)批示)的工作模式。同時,建立和引入了外部監(jiān)督、檢查機制,隨時接受財政、審計等部門和金融機構(gòu)指定會計事務(wù)所的檢查和審計。通過統(tǒng)一資金撥付標準,減少自由核量權(quán)等舉措,城投資金管理基本做到“二確保一發(fā)揮”,即確保了資金到位、確保了資金安全,充分發(fā)揮資金效益的目標。
6、解放思想、引進人才、人員結(jié)構(gòu)有了大變化。
為了解決公司的人員結(jié)構(gòu)與公司面臨的繁重任務(wù)不相適應(yīng)的問題。在市委、市政府大力支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想,采取實施新人新辦法、老人老辦法,新人按企業(yè)化機制進行管理,一律實行聘用制的方式,面向社會招聘專業(yè)技術(shù)人才9名,招碩引博3名,解決目前人員不足的矛盾,吸引優(yōu)秀的人才充實隊伍。同時,借機構(gòu)改革之機,將公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)由原來的“四部”調(diào)整為“五部”,增加土地開發(fā)整理部,為實現(xiàn)“凈地”出讓打好基礎(chǔ)。
7、堅持“兩手抓”,黨的建設(shè)和機關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進
一是不斷完善預(yù)警防控體系,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一方面在原有制度基礎(chǔ)上,公司黨委結(jié)合城投工作的實際情況,采取有效措施,緊緊抓住資金使用安全、權(quán)力運行安全、項目建設(shè)安全和干部成長安全“四個重點”,強化風(fēng)險防控體系建設(shè)。以項目融資、土地收儲、工程建設(shè)、資產(chǎn)運營、財務(wù)管理等五條工作脈絡(luò)為基礎(chǔ),共排查可能存在的風(fēng)險點15個。根據(jù)排查出來的風(fēng)險,將城投管理分為資金管理權(quán)、資產(chǎn)管理權(quán)、工程項目監(jiān)督管理權(quán)、土地收儲供應(yīng)管理權(quán)、內(nèi)部事務(wù)管理權(quán)等5項權(quán)力。按照部門職責(zé)劃分,一一分解落實到每個崗位,制訂相應(yīng)的防控措施。對風(fēng)險等級高的環(huán)節(jié),一律經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究、公司理事會審核,市政府審批等程序,實行重點防控。同時,公司圍繞風(fēng)險防控點,結(jié)合城投管理資金多、工作流程較繁瑣這一特點,組織各部門將各項工作流程逐一梳理,優(yōu)化重塑,制作了工程資金撥付程序、土地儲備流程、資產(chǎn)處置流程、合同審批流程、土地出讓流程等6個業(yè)務(wù)流程圖,明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人,既保障了資金撥付的規(guī)范性,又保證了業(yè)務(wù)工作的效率性。另一方面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司黨委始終堅持執(zhí)行民主集中制原則,認真開好民主生活會,堅持開展批評與自我批評,及時溝通思想,認真吸納干部群眾的意見和建議,使班子成員達到思想上統(tǒng)一,步調(diào)上一致,工作上同心,同舟共濟,共謀發(fā)展,認真履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)。在抓好班子自身廉政建設(shè)的同時,以多種形式組織干部職工學(xué)習(xí)廉政文化,抓好了全體干部職工廉政建設(shè)。
二是以治庸問責(zé)為重點,推進黨建和作風(fēng)建設(shè)。今年以來,公司圍繞重點項目建設(shè)、土地經(jīng)營和資金籌措工作,全面推進治庸問責(zé)工作,切實提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平,不斷增強干部職工的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力,為城投穩(wěn)定發(fā)展提供堅強的組織保證。一方面加強作風(fēng)建設(shè),把治庸問責(zé)工作引向深入。認真貫徹和落實治庸問責(zé)相關(guān)文件精神,制訂工作方案,明確工作職責(zé)和目標,著力推進治庸問責(zé)工作,解決工作中“庸懶散軟”問題,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,并把治庸問責(zé)工作與目標考核結(jié)合起來,與推進工作結(jié)合起來,促進了作風(fēng)建設(shè)大轉(zhuǎn)變。另一方面進一步加強組織建設(shè),重點抓好黨支部建設(shè),定期開展組織生活,強化黨員參與管理的民主意識、監(jiān)督意識和主人翁責(zé)任感。在慶祝建黨90周年之際,組織干部職工參加紅歌比賽,到延安接受紅色教育,重溫入黨誓詞和緬懷革命先烈,通過一系列活動,增強了干部職工做好本職工作的主動性和創(chuàng)造性。
8、其他各項工作有新成果
土地儲備資產(chǎn)租賃經(jīng)營完成了100萬元的收入;完成了人大代表、政協(xié)委員提案、議案的交辦工作,辦結(jié)率、見面率100%;完成了“四城創(chuàng)建”的工作任務(wù);大力開展招商引資,在市委、市政府大地力支持和市直各相關(guān)部門通力配合下,以我公司為招商主體,我市分別與中國建筑股份、航天高科兩家央企簽訂了總共投資260億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議。先后引進引入三江航天集團、曼京集團、廣東嘉裕、上海億豐國內(nèi)知名企業(yè),牛頭山城市綜合體、黨校酒店、小橋都市產(chǎn)業(yè)園等項目全部進入實質(zhì)性投資階段。同時,圍繞市委市政府中心工作,公司成立“綜合改革”、“城鄉(xiāng)一體化”、“四城”創(chuàng)建、“擴權(quán)強區(qū)”、“治庸問責(zé)”等幾個領(lǐng)導(dǎo)小組,認真組織調(diào)研,安排資金,全面按要求完成各項工作。
9、自身建設(shè)有新面貌
公司深入開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動、扎實地開展赴映山村“城鄉(xiāng)互聯(lián),結(jié)對共建”、“三萬”活動、“兩進”活動,2024年為映山村辦實事投入物質(zhì)資金20多萬元,整體推進文明單位創(chuàng)建、先進基層黨組織建設(shè),進一步夯實了機關(guān)黨建、廉政建設(shè)、文明創(chuàng)建、社會治安綜合治理工作基礎(chǔ),班子及隊伍建設(shè)成效明顯,面貌一新,凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。
三、存在的主要問題和困難
1、償債機制落實不夠。我市還款機制尚未健全,落實不能到位,缺少較長的周期性考慮,償債資金專戶長期沒有現(xiàn)金流量,城投公司融資環(huán)境不容樂觀。
2、土地收儲出讓后續(xù)艱難。收儲出讓土地是城投公司存在和發(fā)展的根本。近幾年公司獲得土地指標年均不到700畝,遠遠少于每年實際土地出讓數(shù)量,經(jīng)營性土地資源逐漸枯竭。目前,公司現(xiàn)有的儲備土地只有900畝,而征地報批指標少、工作周期長、阻力大,銀行融資全部要實現(xiàn)資產(chǎn)抵押全覆蓋,bt招商也需要土地質(zhì)押,公司的儲備土地的數(shù)量和新增儲備地報批進程根本無法滿足土地持續(xù)供應(yīng)和城建融資的需求。2024年,市政府將各功能區(qū)的土地儲備經(jīng)營權(quán)和收益權(quán)下放到各區(qū),土地儲備中心在主城區(qū)可經(jīng)營的范圍越來越小,公司將面臨著無地可儲、無地可賣的問題,這對城投公司后續(xù)的融資和償還借款本息將造成非常不利的局面。
3、土地出讓收益維護難。近兩年,由于各種原因儲備土地被占用或調(diào)劑他用達1520畝,超過了城投公司獲得的新增用地指標數(shù)(鄂鋼寬厚板占用110畝、城際鐵路占用530畝、調(diào)劑到交投公司420畝、失地農(nóng)民安置占用150畝等)。今年出讓的858畝土地中,招商項目用地717畝,占整個出讓用地的83.57%,除去土地置換地塊,真正面向市場出讓的土地只有52.67畝。招商項目享受政府優(yōu)惠政策,政府實際獲取土地出讓金大幅度降低,且一些項目,如小橋都市產(chǎn)業(yè)園、黨校酒店項目需“凈地”交付,近10萬平方米拆遷還建任務(wù),使土地出讓收益幾乎全部被擠占。
4、公司贏利能力差,造血功能不強。城投公司運作由政府主導(dǎo),缺乏投入產(chǎn)出的良性運營機制,公司經(jīng)營業(yè)務(wù)單一,僅靠出讓土地收益,且收益又不夠穩(wěn)定,又沒有其他穩(wěn)定的收入來源,自身不具備償債能力,抵抗融資風(fēng)險的能力逐年降低,財務(wù)風(fēng)險難以控制,無法實現(xiàn)滾動和持續(xù)發(fā)展。這種缺乏自身“造血”功能的被動的經(jīng)營方式,是城投公司發(fā)展壯大的瓶頸。
5、融資籌資難。一是國家實施融資平臺清理,基本停止對政府融資平臺的貸款,銀行融資越來越難。二是銀行嚴格了對融資抵押的要求,放款前必需實行貸款抵押全覆蓋,城投公司目前幾乎沒有可抵押的資產(chǎn),勢必影響銀行貸款及時提取使用。三是公司資產(chǎn)規(guī)模偏小,并且無可盈利資產(chǎn),企企業(yè)現(xiàn)金流狀況不理想,其他新興融資項目往往對此有明確的要求。
6、違建控制難
目前,無論是市政工程還是土地儲備項目,違建搶建十分猖獗,政府也出臺了控違的獎勵辦法,仍然沒有遏制住違建搶建的勢頭,違建搶建不但增加“凈地”出讓的壓力,大幅度提高了征地成本,嚴重影響工程施工進度,還帶來一些社會不穩(wěn)定因素。
三、2024年工作思路
中央經(jīng)濟工作明確提出2024年國家將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,對城投公司發(fā)展而言,2024年城投公司將面臨諸多不利因素:一是融資難的局面依然難以改變,在國家實行穩(wěn)健貨幣政策的態(tài)勢下,銀行融資依然受制,對政府融資平臺的限制依然存在,金融產(chǎn)品的成本依然居高不下;二是房地產(chǎn)市場將轉(zhuǎn)入低迷,以土地特別是以土地一級市場為經(jīng)營主業(yè)的城投公司經(jīng)營預(yù)期收益不容樂觀;三是城投公司體制與機制建設(shè)沒有從根本上改變。土地收儲經(jīng)營權(quán)限、經(jīng)營收入分配體系、財務(wù)分成體制、一般公司類核算體系還需從根本上改革;四是還本付息高峰期將到來。但同時城投發(fā)展也面臨一些有利條件,一是市委、市政府強有力的領(lǐng)導(dǎo);二是市直相關(guān)部門和三區(qū)的大力支持與理解;三是鄂州是我省綜合配套改革先行區(qū)將會有一些優(yōu)惠政策。
2024年,我們將認真分析形勢,采取有效措施予以應(yīng)對,認真履行投融資、項目管理、土地收儲經(jīng)營三大職能,積極發(fā)揮投融資主體的作用,以資金籌措為中心,以土地儲備經(jīng)營為保障,以“四抓”(抓資產(chǎn)、抓經(jīng)營、抓融資、抓管理)為手段,以多元化經(jīng)營為突破,進一步增強危機意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識和團隊意識,進一步振奮精神,迎難而上,做實做強做大融資平臺。
1、完善體制與機制,提升平臺建設(shè)水平
一是全面建設(shè)財務(wù)核算體系。重點完善經(jīng)營收入分配及分成體系、項目核算與支撐體系、收入歸集體系與流程、成本核算體系、償債準備金體系、風(fēng)險評估與預(yù)警體系、賬戶管理體系等。二是進一步理順土地收儲經(jīng)營機制。加強與財政、土地、規(guī)劃部門及三區(qū)的溝通、銜接,建立部門聯(lián)動機制與目標考核機制、利益共享機制,建立土地監(jiān)控制度,請求政府明確市城投公司土地收儲權(quán)限,將各項工作協(xié)調(diào)落實到位,確保土地收儲工作有序推進。
2、創(chuàng)新融資手段,提升融資能力
融資工作是城投公司的核心。一是全力推進發(fā)行城投債。與發(fā)改委一道盡努力爭取,加強與中介機構(gòu)溝通聯(lián)系,借鑒外地成功經(jīng)驗,確保發(fā)債成功。二是建立融資項目庫,大力開展銀企對接,推介、宣傳項目,加大銀企交流力度,達到信息共享、互信雙贏,根據(jù)各金融機構(gòu)管理優(yōu)勢和特點,有選擇地與各銀行開展業(yè)務(wù)合作。三是積極探索開辟與亞行、世行、德國復(fù)興銀行等外資銀行合作,加大利用外資新渠道。四是完善bt項目后續(xù)建設(shè)、回購工作。進一步強化項目管理、合同管理,加強bt項目的督導(dǎo)、監(jiān)督力度,嚴格按照合同約定,做好bt項目后續(xù)建設(shè)和回購工作。五是拓展新的融資手段和金融工具。積極借鑒外地城投成功經(jīng)驗,通過合資合作、股權(quán)融資等多種形式,形成“政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作”的投資新格局,進一步提高資本運營效率,支持和服務(wù)市政重點項目建設(shè)。
3、抓好土地經(jīng)營,提升公司經(jīng)營規(guī)模與獲利水平
土地收儲經(jīng)營工作是城投公司的基礎(chǔ),是城投賴以發(fā)展的根本,必須以務(wù)實的態(tài)度抓好土地收儲經(jīng)營工作,努力實現(xiàn)“一、二、三”工作目標(即出讓土地1000畝、開發(fā)整理土地2000畝、收儲土地3000畝),有計劃地推介出讓土地,采取超常規(guī)措施回籠歸集土地出讓金。一是采取有效措施加大土地收儲出讓力度,市政府要在土地利用指標上,對城投經(jīng)營性收儲土地從根本上給予傾斜,在土地收儲上建立聯(lián)席會議制度、利益共享制度和目標考核制度,形成土地收儲合力;二是加大城投收儲土地監(jiān)控力度,確保城投儲備地不受侵占,以保證還本付息支撐;三是加大有序推進土地出讓工作力度,根據(jù)項目資金需求和還本付息需求,與國土、規(guī)劃部門溝通,采取土地開發(fā)權(quán)拍賣等多種方式有序推進土地出讓工作,確保項目資金需求和城投資金鏈穩(wěn)定;四是嚴格將土地出讓收入資金歸集到位;五是抓好城投資產(chǎn),將優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)向城投集中,做好城投資產(chǎn)造冊、管理和經(jīng)營工作;六是開展多元化經(jīng)營,提高抗御市場風(fēng)險的能力。
4、堅持制度創(chuàng)新,提升項目管理水平
項目管理是城投公司三大職能之一,更是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理的核心。一是進一步強化項目管理職責(zé),制定一系列項目管理制度,配齊配強項目管理人員;二是加大成本控制、概念設(shè)計、造價預(yù)算、前期準備、圖紙設(shè)計、過程管理、審計控制、項目后評估等環(huán)節(jié)成本核算與控制,以現(xiàn)代、科學(xué)的管理降低成本,提高工程質(zhì)量;三是加強合同管理,進一步堅持合同簽訂程序和重大合同評審制度,建立重大合同法律咨詢制度和公證制度、合同履行與責(zé)任追究制度;四是進一步提高項目資金撥付與監(jiān)管水平,特別加大征遷資金審核、管理經(jīng)費審批、工程量變更和工程款支付的監(jiān)管力度,提高資金的使用效率,認真堅持資金審核撥付程序,確保資金安全。
5、強化規(guī)范,提升公司管理水平
第九篇 公司生產(chǎn)經(jīng)營年度工作總結(jié) 2450字
公司XX年生產(chǎn)經(jīng)營工作總結(jié) XX年編制袋廠在集團公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下,通過全廠員工的共同努力,較好的完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營承包指標。為總結(jié)經(jīng)驗,找出差距,搞好明年工作,現(xiàn)總結(jié)匯報如下: 一:各項指標完成情況如下: 1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:1-12月編織袋實際完成1500 萬條,內(nèi)袋實際完成700萬條。
2、內(nèi)部銷售收入1-12月完成700萬元。
3、利潤1-12月完成300萬元。
二:幾點思路和作法:
我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營成本為重點,組織生產(chǎn)管理工作。年初,我們根據(jù)與集團公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營承包指標,結(jié)合我單位實際,領(lǐng)導(dǎo)班子作了認真的分析研究,制定了相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法和措施。認識到:第一、必須深挖內(nèi)部潛力,搞好設(shè)備維護、節(jié)能降耗等工作,才能完成利潤指標。第二、為適應(yīng)市場競爭的需求,必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質(zhì)的包裝袋,確保市場份額。第三、進一步轉(zhuǎn)換員工觀念,工效掛鉤、獎懲兌現(xiàn),加大分配制度的改革。第四、提高員工隊伍整體素質(zhì),強化文化、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。第五、加強對勞務(wù)工隊伍的管理和政治思想教育工作,更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務(wù)工隊伍,確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。
三、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作,建立完善各項考核管理制度,為推動我廠的深化改革夯實基礎(chǔ)。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量,維護企業(yè)形象。目前化肥市場競爭日趨激烈,各化肥廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場都更加注重內(nèi)外質(zhì)量,為維護公司形象,我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點,在公司職能部門的支持配合下我們及時收集用戶意見,積極適應(yīng)市場要求調(diào)整包裝袋顏色、規(guī)格,確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識,加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實加強“三檢制”層層把關(guān),特別是今年對外生產(chǎn)出口袋任務(wù)較重,工藝規(guī)格變動頻繁,在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié),7月至11月廠部多次召開“質(zhì)量專題會”,會上要求操作人員對提高外包裝袋的質(zhì)量,確保版面清晰,杜絕質(zhì)量事故作出承諾,廠部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個人經(jīng)濟效益掛鉤,有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠產(chǎn)品合格率達到98%以上。
2、落實安全生產(chǎn)工作,強化安全法律意識。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位,堅持“以人為本,安全第一”的原則。年初,廠部與各工段簽訂了《安全責(zé)任書》,明確了工段責(zé)任區(qū)和目標管理,使廠部對各工段的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、清潔文明的考核權(quán)責(zé)明確、層層落實。我們及時把集團公司安全會議的精神傳達到每位員工,為增強員工的安全責(zé)任心和自覺性,我們堅持做好安全教育培訓(xùn)工作,對新入廠和分流來的員工及時進行“三級安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查,班組每周組織一次安全學(xué)習(xí),并認真作好臺帳記錄。廠部還利用辦黑板報???、張貼標語和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式,宣傳《安全生產(chǎn)法》的內(nèi)容,貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神,及時消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患,切實將安全工作落到實處,全年未發(fā)生安全事故。
3、加強設(shè)備維護管理,積極開展修舊利廢工作,切實降低生產(chǎn)成本。一年來,我們根據(jù)工藝、設(shè)備運行情況,每月制定設(shè)備維護檢修計劃,及時對設(shè)備進行維護保養(yǎng),讓設(shè)備始終保持良好的運行狀態(tài)。廠部鼓勵各生產(chǎn)工段積極開展增收節(jié)支活動,對各類物資和備品備件的領(lǐng)用,特別是對各類低值易耗件的領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過嚴格的審批,杜絕了不合理的浪費。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸,價值16萬元,回收修復(fù)舊軸承6000多個,圓織機主減速器輸入軸28根,圓織機主軸3根,圓織機按鈕500個,制袋機離合器3臺,皮帶輪42根,節(jié)約開支10多萬元,對圓織機的潤滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下,進行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg,使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
四、積極推進改制,做好員工思想觀念轉(zhuǎn)換工作。為配合和推動我廠的改制工作,XX年3月16日我廠新的《勞動工資試行方案》經(jīng)職代會討論通過,正式實施。新方案通過對競爭上崗、工資計發(fā)辦法、績效考核等方面細則的重新修定,將員工的工作績效與本人切身利益掛鉤,極大的觸動和轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會議上要求各生產(chǎn)工段強化管理,落實考核細則,拿出具體方案,做好改制前期的推進工作。XX年隨著公司許多相鄰單位的改制,員工的思想比較活躍,我們及時將公司改革的各項方針政策作宣傳,要求員工對即將到來的改制要有充分的思想準備和心理承受能力,黨支部通過黨員組織生活會的學(xué)習(xí)和展開討論等形式,引導(dǎo)大家主動轉(zhuǎn)換“計劃經(jīng)濟”下的思想觀念,適應(yīng)改制的需要。對個別有思想情緒的員工支部還找其單獨談話,溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團員先鋒模范作用。經(jīng)過多次耐心細致的宣傳和動員工作,目前,我廠員工的觀念有很大轉(zhuǎn)變,對廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、規(guī)范和加強勞務(wù)用工管理,穩(wěn)定勞務(wù)工隊伍。XX年1月我廠在公司相關(guān)部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務(wù)工的養(yǎng)老保險問題,順利完成了87名勞務(wù)工的整體轉(zhuǎn)移工作。在按照公司要求采用勞務(wù)輸入用工后,工作中我們及時與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調(diào)和聯(lián)系,嚴格按照《勞動用工合同》搞好勞務(wù)工管理工作,XX年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動,關(guān)心、了解勞務(wù)工的思想動態(tài),穩(wěn)定了勞務(wù)工隊伍,有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運行。
隨著集團公司改制的推進,我廠改制在即,明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外,還應(yīng)做好以下幾方面工作:
1、強化內(nèi)部管理,以改制為契機,進一步推進我廠的深化改革,抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作,調(diào)整生產(chǎn)流程和布局,確保產(chǎn)品質(zhì)量,積極開拓社會市場,更多經(jīng)典盡在拓展市場空間。
2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質(zhì)和實際情況,制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點的勞動用工制度和勞資分配方案,建立健全各項管理制度。積極推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
3、穩(wěn)定員工隊伍,做好員工思想政治工作,加強對勞務(wù)工的管理。增強對員工競爭意識、危機意識的引導(dǎo)和教育,確保改制的順利實施和進行。
4、加強對員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓(xùn),建立長期的培訓(xùn)考核制度。還應(yīng)增強對年輕骨干隊伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉,提高員工隊伍整體素質(zhì)。
第十篇 公司行政部門年度工作總結(jié) 2100字
行政部是公司關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用.行政部人員雖然少,但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成.經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步.
2023年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻.為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將2023年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作.
二、行政事務(wù)工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進.
2.搞好iso再認證工作,確保iso認證通過,通過這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí).
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品.
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情.基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度.
⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到'察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象.
4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生.
5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé).要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任.
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了'上傳下達'.與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績.盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、 由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.
3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象.
4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2023年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著 2023年的到來而逝去.非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持.在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督.
六、2023年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責(zé)人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團隊,需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).2023年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1.搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局.
2完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍.
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,2023年行政部的工作將以此為中心.
3加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制.
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責(zé)人,我們身肩重責(zé).需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助.
4 協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè).
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件.2023年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以加強團隊建設(shè)也是2023年行政人事部工作的重心.