第一篇 公司年度總結(jié) 900字
一、基本概況
讓所有人滿意，從甲方、監(jiān)理、政府、領(lǐng)導(dǎo)、工人以及各式各樣需打交道之人，著實有不小的挑戰(zhàn)。
二、主要工作介紹
資料制作：
從加入公司至今花最多時間的就是資料相關(guān)工作，消防安裝的資料雖然和其它類別的資料比起來不多。但按照不同監(jiān)理的不同要求，以及考慮不同主管部門的要求，使得消防資料制作起來還是比較麻煩，在不熟悉現(xiàn)場實際情況時會出現(xiàn)錯誤過多或漏項的情況導(dǎo)致重做。城廣一期由于項目比較重要，受到監(jiān)管部門的“照顧”當(dāng)然少不了，給我的工作帶來了許多挑戰(zhàn)。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，整理起來時也比較麻煩。相對的，寶吉學(xué)校的資料就較為輕松，由于城廣一期的經(jīng)驗，對資料的制作進(jìn)行優(yōu)化，量降低的同時質(zhì)提升，使得后期的整理事半功倍。同時得益于城廣一期整個流程的完成，學(xué)校與城廣四期的資料準(zhǔn)備比較充分與快速，做到了先人一步。
項目指揮：
作為新增內(nèi)容，寶吉學(xué)校的項目現(xiàn)場指揮成為今年我個人工作的較大挑戰(zhàn)，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉促之間接受此項工作，困難必不可少，不過由于比較符合我在校所學(xué)專業(yè)，遇到問題結(jié)合所學(xué)加上領(lǐng)悟及領(lǐng)導(dǎo)提示，所以不多久就適應(yīng)了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問題接觸，處理起來稍嫌不足，在經(jīng)驗老道的高手面前獻(xiàn)丑不少。到工程的驗收完成，也算對工程指揮有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識與掌握，也對自己的優(yōu)缺點有了更深刻的認(rèn)識，這項工作使我收獲頗豐。
三、經(jīng)驗與感想
xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰(zhàn)性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎所有的工作都有參與，如寶吉學(xué)校項目驗收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗較少，遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會議上，甲方就針對我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對通知單上許多量進(jìn)行核對，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對許多量，這樣可以避免工程完工后許多單位同時與甲方核量的情況，可以極大減少出現(xiàn)工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。
xx年，新的時間帶來新的挑戰(zhàn)與新的動力。努力工作，實現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造利益。
第二篇 2023年度移動公司話務(wù)員工作總結(jié) 900字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
5月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第三篇 公司年度工作總結(jié)模板2023 3200字
xx燃?xì)庥邢薰咀詮?9xx年成立，實現(xiàn)安全運行17年。17年來，巨能燃?xì)庠凇皥F(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神鞭策下，堅持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實把安全工作落到實處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從
公司建立以來，克服重重困難，通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，使我們的安全管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式，公司投入運行以來，每年都以較快的速度發(fā)展，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們在安全管理工作中的基本情況向與會領(lǐng)導(dǎo)作匯報。
一、樹立法制觀念，提高安全管理意識。大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃、易爆，安全生產(chǎn)問題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。____、國務(wù)院歷來高度重視安全生產(chǎn)工作，改革開放以來，在總結(jié)我國安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，____明確提出并堅持了：“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以******____第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對安全生產(chǎn)做過一系列重要批示，在黨的xx大報告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn)，首先要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國家負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。這就要求我們在安全生產(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應(yīng)當(dāng)有一個新思路、新要求和新目標(biāo)，并切實落實到安全生產(chǎn)工作的實踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì)，安全管理工作已步入法制軌道?！禵_____安全生產(chǎn)法》，自2024年11月1日起施行。這是我國安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩嵤┌踩a(chǎn)法，人人事事保安全”這是對安全管理工作提出的目標(biāo)和要求。因此，我們首先把提高安全管理工作的法律意識放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項生產(chǎn)活動中，我們主要采取了以下措施：一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，堅持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)90%以上，同時，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無事故活動緊密的結(jié)合起來，使廣大職工牢固樹立安全生產(chǎn)的法律意識。二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)，建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全管理工作的重要保障。幾年來，根據(jù)公司的特點，不斷修訂完善各項管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位，制定出公司《安全管理手冊》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺性。三是抓落實，對公司下達(dá)的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時傳達(dá)到班組，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實。每月定期召開安全例會，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問題，通報各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會制度落實，對生產(chǎn)崗位實行日常抽查和節(jié)假日重點檢查相結(jié)合，做到監(jiān)督檢查落實。對生產(chǎn)中存在的各類問題隱患做到督促整改落實。
二、強(qiáng)化危機(jī)意識，開展“平安巨能”活動。安全體系建設(shè)是燃?xì)庑袠I(yè)加強(qiáng)安全管理的一項重要內(nèi)容，強(qiáng)化危機(jī)管理，做好風(fēng)險防范，是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)“平安巨能”具體體現(xiàn)，也是公司提高效益，持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障?；顒拥膬?nèi)容是完善安全管理體系，保障企業(yè)健康發(fā)展。重點是完善公司的安全體系模式，一是安全運行體制(核心)，即安全管理機(jī)構(gòu)、責(zé)任體系，運行模式;二是安全管理體制(重點)，即目標(biāo)管理、隱患管理、監(jiān)察管理、質(zhì)量管理;三是安全防范體制(基礎(chǔ))，即軟件建設(shè)、硬件投入;四是安全激勵體制(動力)，即安全獎勵基金、隱患舉報制度、安全評比活動;五是安全自保體制(保障)，即職工安全教育、用戶安全教育、安全教育活動。通過以上五項基本安全體制的建設(shè)，不僅可以解決公司安全管理存在薄弱的環(huán)節(jié)、建立有效的安全管理網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)自防自保自救能力，也可以增加企業(yè)員工、用戶參與安全管理的積極性、制造性，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供強(qiáng)大的安全保障。
完善安全體系建設(shè)，全力打造“平安巨能”年。為了“平安巨能”目標(biāo)的實現(xiàn)，公司始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實安全責(zé)任制，不斷提高安全管理水平，加強(qiáng)了安全體系的建設(shè)和完善。同時，公司高度重視安全責(zé)任制的落實。2、堅持安檢原則，突出檢查重點。建立安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任體系，專職專人負(fù)責(zé)安全工作，每月11日定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。
始終堅持“站站必查，查之必究”的原則，對查出的安全隱患或不足之處不隱瞞不遷就，明確指出并當(dāng)場限期整改。3、保障安全，進(jìn)行職工安全教育、用戶安全宣傳和消防安全演練活動。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實崗位責(zé)任。搞好安全生產(chǎn)是一項重要的、長期的、艱巨的任務(wù)，也是一項經(jīng)常性的工
作。對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我公司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。為把安全責(zé)任制度落實到實處，在年初公司與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%，同時要求和督促成員單位與所屬員工簽訂了安全責(zé)任書，切實做到安全責(zé)任層層分解、人人有責(zé)。針對燃?xì)庖兹肌⒁妆奶匦?，對于重點要害部位，我們實行定人定崗，定時定期進(jìn)行安全巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，有效地防止各類事故的發(fā)生。我公司每月11號定為公司安全生產(chǎn)檢查日。對檢查的要求：一是檢查從嚴(yán)，有問題不遷就。安檢工作風(fēng)雨無阻，檢查對每一處都不放過，嚴(yán)格要求、認(rèn)真對待，查臺帳、看設(shè)備和安全設(shè)施完好、按期檢測情況、察管理規(guī)范落實到位情況。對查出的問題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》規(guī)定，該扣分的扣分，該整改的整改，絕不姑息遷就。二是突出重點、確保針對性。為不讓安檢工作流于形式，發(fā)揮安檢為了防范功能，每次檢查時都根據(jù)各氣站運行特點、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、氣候變化和不同時期對安全工作不同的要求，列出檢查重點，有針對性的進(jìn)行檢查，特別是對事故易發(fā)點、隱患易發(fā)點進(jìn)行重點檢查。安檢不僅要查問題，更重要的是解決問題，消除安全隱患。通過安全檢查查出的大小隱患，我們都認(rèn)真落實整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。幾年來，我們還利用節(jié)假日進(jìn)行安全宣傳活動，向廣大用戶宣傳安全消防知識，提高用戶的安全防范和自救能力，獲得了良好的社會效益。在安全監(jiān)督檢查工作，我們主要是對容易出現(xiàn)安全問題的部位進(jìn)行重點監(jiān)督檢查。一是對各站周邊防火工作進(jìn)行檢查，杜絕火源帶進(jìn)各站點;二是對施工現(xiàn)場的作業(yè)情況進(jìn)行檢查;三是對材料堆放、施工現(xiàn)場標(biāo)牌、高空作業(yè)防護(hù)情況進(jìn)行檢查;四是對安全措施、規(guī)章制度的落實情況進(jìn)行檢查;五是對各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，查是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，查是否有嚴(yán)格的維修保養(yǎng)制度;六是對消防設(shè)施與器材進(jìn)行檢查，是否安全有效;七是安全教育是否落實，安全意識是否深入人心;八是對特殊工種的作業(yè)和操作人員進(jìn)行檢查，是否堅持持證上崗;九是檢查有無違章作業(yè)，崗位有無安全隱患;十是檢查隱患整改落實情況，做到查防并舉，及時發(fā)現(xiàn)問題、消除事故隱患。
四、加強(qiáng)防范措施，提高安全保障。在加強(qiáng)安全管理工作中，我們始終堅持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點兼職安全員為重點的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時趕往事發(fā)地點，這樣既贏得了寶貴時間，又保證了搶修力量。同時，我們還針對重點部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險預(yù)案，做到有備無患。并每年請專業(yè)人員進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識，增強(qiáng)救護(hù)能力。
第四篇 保險公司年度工作總結(jié)格式 1750字
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
第五篇 信息服務(wù)公司年度工作總結(jié) 1350字
自公司成立以來，在省經(jīng)濟(jì)信息中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，我們始終以冀經(jīng)信字[2023]17號文件精神為指導(dǎo)，以解決長期以來制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展閉塞、滯后等問題為工作目標(biāo)，堅持“高效管理，創(chuàng)新服務(wù)”的工作思路，樹立“人爭優(yōu)秀，事爭一流”的工作理念。在全體員工的的共同努力下，公司機(jī)制不斷完善，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，工作效率不斷提高，得到了社會各方面的充分認(rèn)可和贊譽，展現(xiàn)了“外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)”的良好形象，做到了精心組織、認(rèn)真實施、注重實效。公司運作以來，步步穩(wěn)踏新臺階，現(xiàn)把整體工作情況總結(jié)
一、重視媒體宣傳，擴(kuò)大公司影響。
一個公司要想增加業(yè)務(wù)、增強(qiáng)效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、墻報、發(fā)放宣傳紙等多種形式，在全縣范圍內(nèi)對公司具體情況和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了廣泛的宣傳;通過縣電視臺以新聞的形式進(jìn)行了詳細(xì)報道，在社會各界引起了廣泛的關(guān)注;此外我們還通過各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯(lián)系，并得到當(dāng)?shù)卣块T的大力支持?？h計劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關(guān)協(xié)助，在縣委黨校組織的全縣村長、村委主任培訓(xùn)會上，我公司專職人員作了關(guān)于河北省經(jīng)濟(jì)信息村村通工程的詳細(xì)報告，得到了全體與會人員的一致認(rèn)同，并表示要在本村盡快建立起符合條件的信息站點。
二、完善各項制度，加強(qiáng)統(tǒng)一管理。
管理是一個企業(yè)的靈魂，完善的規(guī)章制度是管理的關(guān)鍵。我們在公司實際運行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機(jī)制，并制定了相應(yīng)的管理大綱、公司紀(jì)律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個操作過程都有明確的規(guī)定和要求，使每一個員工都找準(zhǔn)了自己的定位，實際工作中有章可循，為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。我們還為各村點統(tǒng)一制作了“河北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布專欄”的模版，把各村點臨街黑板的標(biāo)題和有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)化規(guī)范。同時，積極主動與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進(jìn)行溝通，吸取先進(jìn)經(jīng)驗。
為了鼓勵村點的建設(shè)，我們免費為村點的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火墻等應(yīng)用軟件。并對村點具體的管理人員進(jìn)行了同一系統(tǒng)的電腦基礎(chǔ)理論知識、系統(tǒng)操作、辦公自動化、后臺管理以及打印機(jī)的具體操作、維護(hù)和簡單的故障分析與排除等培訓(xùn)，使每一個村點負(fù)責(zé)人達(dá)到了省公司的要求，具備了相當(dāng)?shù)牟僮鞴芾硭健?/p>
另外，為了保證公司人力資源更為充實，我們面對社會招聘了50多名專業(yè)的信息業(yè)務(wù)員。
三、提升競爭意識，工作務(wù)實創(chuàng)新。
創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的推進(jìn)劑，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的基石。身處充滿競爭的社會，面對激烈的競爭市場，就必須具有創(chuàng)新精神和競爭意識。
在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯(lián)系，爭取讓農(nóng)村的剩余勞動力都有活干，讓農(nóng)民朋友充分得到實惠。
在招生業(yè)務(wù)工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業(yè)務(wù)，努力為農(nóng)村想上學(xué)而沒有合適學(xué)校的學(xué)生謀校謀路。
另外，我們利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源與東北一散酒生產(chǎn)廠家進(jìn)行信息聯(lián)營銷售，達(dá)到了商家、村點、公司共贏的目的;我們還與河北恒信石家莊地區(qū)總代理達(dá)成了元氏縣縣域代理的業(yè)務(wù)，讓每一個有條件的村點代理中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通公司的話費充值業(yè)務(wù)。
總之，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們充分發(fā)揚“樂于服務(wù)，勇于創(chuàng)新”的工作精神，上下一心，銳意進(jìn)取，取得了一定成績。隨著我們業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，信息隊伍的不斷壯大，我相信我們的
第六篇 公司車隊年度工作總結(jié) 1000字
今年以來，車隊在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級交警交通部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全隊人員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)：
一、思想政治方面
在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，明確我們車隊在一年內(nèi)各階段的中心工作和實現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標(biāo)。本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認(rèn)真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在與車隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項義務(wù)勞動，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題與未來展望
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我取得了一點點成績，但仍有不足之處，對公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對車隊集體與個人的問題處理的還不夠妥當(dāng)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，同時也暴露出一些問題。但我堅信，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個月，我們就將迎來嶄新的2024年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，我將不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加昂揚向上的態(tài)度和求真務(wù)實的精神，揚長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章！
第七篇 軟件公司員工年度工作總結(jié) 1100字
3月2日，我有幸成為科技發(fā)展公司的一員，應(yīng)聘為公司的軟件工程師。從任職以來，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個方面我都有很大的提高和進(jìn)步。
在20xx年里我主要完成以下工作：
1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)、這是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說是一個挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)能力。
2、118312增值業(yè)務(wù)的開展和維護(hù)、從5月以來我開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，118312電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個項目的同事突然離職，導(dǎo)致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關(guān)技術(shù)文檔補充完全，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項目工作。通過這個項目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實施、襄樊、在這兩個項目中，除了承擔(dān)開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責(zé)，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學(xué)習(xí)springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望年工作展望
1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。
希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價值。
第八篇 公司黨支部2023年度黨建思想政治工作、精神文明建設(shè)工作總結(jié) 1950字
黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，緊緊圍繞公司中心工作，帶領(lǐng)支部全體黨員開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展提供了堅強(qiáng)有力的思想組織保證，實現(xiàn)了全年方針目標(biāo)?，F(xiàn)將我支部XX年年度黨建思想政治工作及精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
今年以來，我廠堅持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，始終以服務(wù)公司大局為己任，緊緊抓住**等重點工程建設(shè)的大好機(jī)遇，積極承攬系列非標(biāo)件加工制作和設(shè)備維修任務(wù)。全年預(yù)計完成產(chǎn)值360 萬元。
二、黨建思想工作方面
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用作用
一是堅持抓緊、抓實、抓好中心組成員學(xué)習(xí)制度和'三會一課'制度，建立了黨員'長期受教育，永葆先進(jìn)性'的長效機(jī)制。帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》、《xx文選》，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神，和xx在慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年關(guān)于總結(jié)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動大會上的講話。成員除積極參加支部組織的各種學(xué)習(xí)活動外，還在工作之余自學(xué)鄧小平理論和'三個代表'重要思想，理論學(xué)習(xí)常抓不懈，提高了政治理論水平，從而樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學(xué)發(fā)展觀。通過廣泛深入學(xué)習(xí)，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊伍整體素質(zhì)有了明顯改變。二是嚴(yán)格要求，注重班子成員黨風(fēng)廉正建設(shè)。支部班子嚴(yán)格執(zhí)行黨章、黨紀(jì)和各項規(guī)章制度，堅持一年兩次民主生活會，通過開展批評與自我批評，不斷改進(jìn)，樹立良好的黨員形象。認(rèn)真開展先進(jìn)黨員評比，在黨員隊伍中樹立典型，以點帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，促進(jìn)了公司各項工作的順利開展。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作中盡心盡職，使我廠的安全、文明、生產(chǎn)、經(jīng)營工作再上新臺階。還利用開展座談會、民主生活會等活動，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。
(二)加強(qiáng)政治思想建設(shè)，發(fā)揮組織引導(dǎo)作用
思想政治工作是一切工作的生命線。面臨著企業(yè)的改制重組，面對日益激烈的市場競爭，我廠利用每周的職工政治學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)周會和安全學(xué)習(xí)的契機(jī)及其他宣傳載體加強(qiáng)對職工的形勢任務(wù)教育、引導(dǎo)職工樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，著力構(gòu)建和諧企業(yè)，樹立良好企業(yè)形象。通過開展扎實有效的思想政治工作，及時處理各種矛盾，理順職工情緒，取得職工的信任、理解和支持，維護(hù)了公司穩(wěn)定發(fā)展大局。
(三)加強(qiáng)群團(tuán)工作，充分調(diào)動各方面的積極性
一是在時間緊、任務(wù)重的情況下，廠里精心組織人員、合理安排時間，廣泛開展立功競賽、技術(shù)比武等活動，建立物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制，不僅充分調(diào)動職工積極性，也使得職工的業(yè)務(wù)水平和崗位技能得到了較大地提高，有效地促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)地完成。今年七月份廠里組織了上半年立功競賽先進(jìn)個人青島三日游。二是積極推進(jìn)黨建帶團(tuán)建工作，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營中生力軍和突擊隊作用。
二、精神文明創(chuàng)建方面
(一)以人為本，共創(chuàng)共享，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
我廠堅持打造'以人為本'的企業(yè)文化，建立完善各項規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻。建立明確責(zé)任制，將責(zé)任落實到個人。運用黑板報、宣傳欄、派班會多種宣傳手段，加強(qiáng)對生產(chǎn)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物、典型模范的宣傳力度，使職工大力發(fā)揚艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)合作的精神。通過'每周一訊'和廠務(wù)公開欄及時地將生產(chǎn)情況和廠務(wù)信息告訴職工，增加廠情透明度，讓職工都參與到廠里的管理中來。今年，我廠在金工段和鉚焊工段分別創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化班組，投入了大量的人力物力，改善了職工的工作環(huán)境和條件，使得企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊作戰(zhàn)能力有了明顯提高。工作中，嚴(yán)格按照環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求，大力加強(qiáng)定置化管理。在每個區(qū)域，工器具、零部件、材料備品、固體廢棄物按型號規(guī)格整齊擺放，各種標(biāo)識清晰明了，現(xiàn)場環(huán)境文明整潔。
(二)銳意進(jìn)取，創(chuàng)新工作，用求變促發(fā)展
面臨著企業(yè)的改制重組，面對日益激烈的市場競爭，**廠居安而思危，在保證公司內(nèi)部的各項任務(wù)時，還致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，積極開拓外部市場。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，廠部組織技術(shù)骨干，群策群力，研發(fā)制作了集目前礦建市場上常用各類抓巖機(jī)優(yōu)點于一身的中心回轉(zhuǎn)抓巖機(jī)及各種規(guī)格的抓斗系列。這為今后我廠由單純的設(shè)備修理逐漸走向機(jī)械設(shè)備制造的多元化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也為我廠今后在激烈的市場競爭中爭得一席之地，謀求生存發(fā)展作了有力的保障。
總之，一年來我們雖然做了一些工作，但與公司黨委及政工部門的要求還存有一定的差距，今后，我們將不斷總結(jié)、不斷探索、不斷創(chuàng)新，為公司的改制重組和快速發(fā)展做貢獻(xiàn)。
第九篇 網(wǎng)絡(luò)公司年度的工作總結(jié) 5900字
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了寫年度工作總結(jié)的時候，寫好這工作總結(jié)能夠給我們的工作帶來一些經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我們在不斷總結(jié)中完善工作。下面是小編搜集整理的網(wǎng)絡(luò)公司年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目！
網(wǎng)絡(luò)公司年度工作總結(jié)
今年以來，我公司的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作遵照市委、市紀(jì)委對發(fā)展環(huán)境建設(shè)戰(zhàn)略的總體部署，充分結(jié)合公司發(fā)展和工作實際，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大及xx屆三中、四中全會精神，狠抓公司效能建設(shè)，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真規(guī)范服務(wù)行為，積極調(diào)處各種矛盾，采取了各種行之有效的措施，積極推進(jìn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。現(xiàn)將開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)如下：
一、心系用戶，服務(wù)用戶，切實踐行群眾路線
按照市委的安排和部署，我公司在今年深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動。為使教育實踐活動取得實效，我公司將強(qiáng)化管理和全面提高服務(wù)質(zhì)量水平貫穿活動始終，開展了“數(shù)字電視優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。通過提高全員服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)流程、公開服務(wù)承諾、抓好服務(wù)督查等一系列舉措，下大力氣解決在服務(wù)群眾方面存在的問題，積極回應(yīng)群眾期待，滿足群眾新要求，收到較好效果。一是主動縮短維修安裝時限。安裝時限由原來的7個工作日縮短至3個工作日;維修時限由原來的大故障72小時、小故障24小時縮短至大故障48小時、小故障12小時。二是免費提供上門服務(wù)。為方便“老弱病殘”等行動不便的用戶辦理業(yè)務(wù)，公司推出了免費上門服務(wù)項目。今年已上門為用戶辦理繳費、開戶等業(yè)務(wù)共計80余次。三是廣泛接受社會監(jiān)督。將客服和投訴電話號碼、各項服務(wù)承諾等信息，通過便民服務(wù)牌、電視屏幕、車體廣告等廣泛宣傳發(fā)布，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。四是認(rèn)真執(zhí)行100%業(yè)務(wù)回訪制度。對辦理安裝、維修的用戶進(jìn)行100%電話回訪，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)辦理實效、及時反饋用戶滿意度，不斷完善服務(wù)內(nèi)容。五是大力加強(qiáng)服務(wù)硬件建設(shè)。為方便用戶辦理業(yè)務(wù)，我公司在佳東和佳西各增設(shè)一個分營業(yè)廳，目前正在裝修，即將投入使用。六是積極搭建開通企業(yè)微信交流平臺。實時發(fā)布更新便民信息、數(shù)字電視小常識、公司新策略及優(yōu)惠活動等信息，加強(qiáng)與用戶的溝通交流。七是精心組織開展系列優(yōu)惠活動。今年公司先后開展了“誠信315傾情鉅惠”、“購付費節(jié)目送好禮”及“迎十一，三重驚喜，一送到底，抽大獎”等活動，充分做到讓利于民，活動共惠及用戶達(dá)2萬余戶。八是積極配合市政府開展打擊非法地面接收設(shè)施專項行動。為配合這次行動，我公司專門推出了“上繳非法衛(wèi)星接收設(shè)施，減免數(shù)字電視安裝費”的優(yōu)惠政策，并深入小區(qū)現(xiàn)場為群眾辦理轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。九是實行全省最低收費標(biāo)準(zhǔn)，最大程度讓利于民。我公司標(biāo)清機(jī)頂盒基礎(chǔ)收視費為23元/月，低于全省其他所有市、縣公司24元/月的收費標(biāo)準(zhǔn)。十是全面優(yōu)化服務(wù)流程。公司今年對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，重新編制了科學(xué)、合理、簡潔的工作流程圖，認(rèn)真實行業(yè)務(wù)工作流程化管理。同時，設(shè)立綜合服務(wù)大廳，為用戶提供“一站式”服務(wù)。
二、直面挑戰(zhàn)，迎難而上，服務(wù)全市發(fā)展大局
一是全力配合市政老舊樓外墻保溫工程。今年以來，市政府加大了對老舊樓房節(jié)能改造工程的推進(jìn)力度。在施工過程中，我公司的有線電視網(wǎng)絡(luò)受到嚴(yán)重破壞。由于這些改造樓房已不具備外墻敷設(shè)線纜條件，我公司必須重新設(shè)計路由，在樓房單元走廊重新施工布線。今年涉及節(jié)能改造的樓房數(shù)量大大超出原有計劃，給我們的網(wǎng)絡(luò)改造工作帶來極大壓力。但本著全力支持市政工程建設(shè)和用戶至上的原則，我們投入資金200萬元，一方面調(diào)集全公司相關(guān)技術(shù)人員，加班加點對涉改樓房進(jìn)行線路設(shè)計。組織6支網(wǎng)改隊伍，爭分奪秒進(jìn)行施工，爭取在最短時間內(nèi)恢復(fù)信號暢通。一方面積極做好用戶解釋工作。發(fā)布通知，及時公布施工計劃和進(jìn)度，同時成立信訪接待室，派專人做好信訪接待和解釋工作，給予群眾明確的答復(fù)和期限。今年我公司共完成252棟樓房線路改造工程。二是積極承建市“應(yīng)急指揮系統(tǒng)”工程。XX市應(yīng)急指揮系統(tǒng)是市委、市政府確立的一項惠民利民工程，建成后將實現(xiàn)全市主要街道和廣場監(jiān)控的全覆蓋，對完善全市治安防控和道路交通、城市環(huán)境等管理體系，提升對違法犯罪的震懾威力，增強(qiáng)群眾的安全感將起到積極的促進(jìn)作用。我公司主動承建此項工程，籌措1600萬工程建設(shè)資金。目前，已完成23個平臺，近1000個監(jiān)控點位的工程建設(shè)。三是積極應(yīng)對破壞網(wǎng)絡(luò)行為。本年度，我公司的有線電視網(wǎng)絡(luò)及器材多次遭到人為破壞或盜竊，不僅給我公司造成了重大經(jīng)濟(jì)損失，還影響了用戶正常收看電視節(jié)目。面對破壞者的囂張氣焰，我們一方面及時報案，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查證據(jù);另一方面及時修復(fù)信號，不讓用戶蒙受損失。
三、完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，健全服務(wù)長效機(jī)制
一是完善用戶服務(wù)制度。公司編制了《服務(wù)規(guī)范手冊》，對員工服務(wù)行為進(jìn)行明確規(guī)定。窗口營業(yè)人員規(guī)范著裝，實行掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)用語，熱誠微笑服務(wù);安裝維修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)時限，上門服務(wù)自帶鞋套，工作中產(chǎn)生的廢料垃圾等自行清理，不接受用戶任何饋贈。二是建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。公司面向社會聘請50名群眾監(jiān)督員，及時反饋社會各界意見;公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入社區(qū)、廣場等地，認(rèn)真聽取群眾對公司服務(wù)工作的意見建議;公司紀(jì)委及效能監(jiān)察部不定期對各部門的服務(wù)工作進(jìn)行抽查，對服務(wù)不到位員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。為了提升全員服務(wù)水平，我公司建立了全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員成長的學(xué)習(xí)機(jī)制，保證團(tuán)隊內(nèi)各種資源、經(jīng)驗、知識的共享。本年度共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)20課時，培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)500余人次。
網(wǎng)絡(luò)公司年度工作總結(jié)
我自XX年年5月11日入職至今已經(jīng)八個多月，在這八個多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機(jī)采購情況如下：
5月份購進(jìn)整機(jī)臺式機(jī)兩臺，分別給當(dāng)時新入職員工王濤和何宇明使用;
8月份樊總購進(jìn)ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮;
8月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用;
10月份購買聯(lián)想臺式機(jī)三臺，用于全國各地巡展專用(最新小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié));
11月份購進(jìn)組裝臺式機(jī)一臺，給海外部新入職員工宋策用;
12月份購進(jìn)ibm筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
(四)、騰訊通軟件的維護(hù)
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
二、《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作
工作內(nèi)容：《精彩運源》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料(material)，有公司員工進(jìn)行撰稿，由雜志編輯部進(jìn)行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和XX年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎?wù)呷藛T給予200元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。
不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣，力爭明年把《精彩運源》雜志辦得更上一個檔次。
三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，5月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料(material)介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。
英文網(wǎng)站：
英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。
8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站的建設(shè)及發(fā)布。
9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。
息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料(material)，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
(二)、郵件系統(tǒng)
公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m。同時，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。
從整體上來看，后期的每年主機(jī)托管費用為5500元/年，較前期的1XX年元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。
XX年年度工作中存在的不足：
1、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，對機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下半年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當(dāng)加強(qiáng)公司對外的宣傳工作，包括網(wǎng)站的推廣，使公司中英文網(wǎng)站在各大搜索網(wǎng)站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網(wǎng)址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會員服務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。
2、開發(fā)維護(hù)好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時更新里面的資料(material)和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料(material)。同時使自己的產(chǎn)品得到進(jìn)一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業(yè)機(jī)會。
3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，制作一個新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項工作將在年初完成。
4、公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、騰訊通bqq的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
5、《精彩運源》雜志的出刊工作，精彩運源是公司對外宣傳的一份重要的雜志，在以后的編輯出刊中，爭取從版式、內(nèi)容等多方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)，積極動員更多的員工參與和關(guān)注這份雜志，同時在本年度我們也會推出一些新的欄目，相信在新的一年里，我們會把這份雜志辦得更精彩，更成熟。
以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)主管崗位上XX年年度工作總結(jié)及XX年年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
第十篇 化工公司年度工作總結(jié) 4250字
正值新春佳節(jié)到來之際，我代表公司向榮獲200*年度的先進(jìn)個人和先進(jìn)集體表示衷心的祝賀！向為公司三個文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
20xx年工作回顧
20xx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對xx屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們以jzm同志“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，做到人員落實，制度落實，機(jī)構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識；堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。
20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。
2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。
“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—xx質(zhì)量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進(jìn)行了評審整改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象。
3、堅持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等8個項目進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基矗
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
200*年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達(dá)到98.3%，優(yōu)等品率達(dá)到63.5%，合格品率為100%。
（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。200*年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動。
（3）加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期；二是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于200*年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強(qiáng)化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。（4）推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時，加快了計算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。200*年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。
（5）切實加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn)，供應(yīng)處全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進(jìn)行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率。通過努力，20xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達(dá)到了98.46%，一次驗收合格率達(dá)到99%，進(jìn)銷差率>1.1%。
（6）抓住市場，調(diào)整營銷策略。
為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，200*年公司認(rèn)真對全國市場需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位。
5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實際，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等18項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富化。
面對市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞200*年追求財富化這一目標(biāo)，抓住發(fā)展契機(jī)，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化資本運作水平和質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機(jī)械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達(dá)化工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃?xì)庥邢薰?、四川開元化工有限公司。目前這些公司（除精達(dá)公司外）運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。
7、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗200*年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動；廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強(qiáng)了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設(shè)也成績斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進(jìn)基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了重慶市“模范職工之家”稱號，公司團(tuán)委再次被評為江津市“五四紅旗團(tuán)委”，公司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間（處室）稱號，30個班組（科室）繼續(xù)保持了文明班組（科室）稱號，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號。200*年，公司評出兩個先進(jìn)集體，六個先進(jìn)班組（科室），十名先進(jìn)個人。兩名員工獲特殊貢獻(xiàn)獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿?00*年的目標(biāo)任務(wù)作出了卓越的貢獻(xiàn)。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝！
