第1篇 醫(yī)院 績(jī)效考核制度
各行各業(yè)各公司都要給員工制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度,醫(yī)院也是一樣。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)情,制定出合理的,有激勵(lì)性和約束力的績(jī)效考核制度。以下是某醫(yī)院績(jī)效考核制度相關(guān)資料,僅供參考。
*******醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu),建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式,即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù),醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心,在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部,變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中,經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),甚至可以說(shuō),考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。
一、做法
在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí),由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題就是,很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。其實(shí),對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí),也沒有必要這么做。通過(guò)實(shí)踐、探索,醫(yī)院自2002年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi,keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中,并依托這個(gè)系統(tǒng),建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng),給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。這種回報(bào),既有精神的,也有物質(zhì)的。物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè):一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障,資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度,采用與整個(gè)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一,取得了比較滿意的效果。
所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任,以及部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。kpi是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,因此應(yīng)遵循smart原則,即s(specific)代表具體,指績(jī)效考核中具體的目標(biāo),不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量,指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn),指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性,指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限,注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn),也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后,再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi,即企業(yè)級(jí)kpi。然后,各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門級(jí)kpi,并對(duì)相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門級(jí)的kpi,以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后,各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
從上圖可知,kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身,就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程,對(duì)各科室和部門管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例:
1、kpi抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見表1)。
2、kpi分解(以人員配備為例)
kpi分解(見表2)可以看到,醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。在個(gè)人目標(biāo)確立了以后,又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作,解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做,做多少”的問(wèn)題。以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn):
(1)科室的kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。②工作質(zhì)量指標(biāo):并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過(guò)全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。③人才梯隊(duì)的培養(yǎng):重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。④發(fā)展與創(chuàng)新:科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇,其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。⑤成本控制:科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi),單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估,由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn),由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集,最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
(2)醫(yī)生kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。②工作質(zhì)量指標(biāo):診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。③參與科室的帶教給予合格評(píng)分,參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。④成本控制:管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo):包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。
在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次,對(duì)各類kpi賦予分值,記錄“平衡記分卡”,卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少,由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì),經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
(3)護(hù)士kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。②品德合格(無(wú)違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。③出勤率在90%以上。④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門經(jīng)理kpi。①品德合格(無(wú)違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。②無(wú)違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。③工作按時(shí)完成率100%。④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上,其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。
二、體會(huì)
由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性,醫(yī)院在推行kpi過(guò)程中,也應(yīng)具體情況具體處理,例如,醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。因此,在實(shí)施績(jī)效考核時(shí),醫(yī)院各部門必須參與配合,才能使績(jī)效考核的推行順利。在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn):
1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)
經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是牽一發(fā)動(dòng)全身的,因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤,配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。
2、把握考核指標(biāo)的適用性
在確定考核指標(biāo)時(shí),要簡(jiǎn)便、易操作,指標(biāo)不宜過(guò)多,并非越復(fù)雜越好,以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來(lái)設(shè)立目標(biāo)。針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn),起到控制流程成本、改善員工行為,達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用
考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下,以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性,也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通,充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴,對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納,不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通,讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)
好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間,以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。
總之,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的,醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。因此,任何一個(gè)醫(yī)院,只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合,才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來(lái),才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。
第2篇 附屬醫(yī)院護(hù)士考核制度
附屬醫(yī)院護(hù)士考核制度
制定護(hù)士考核獎(jiǎng)懲條例,對(duì)護(hù)士進(jìn)行定期或不定期考核,結(jié)果給予獎(jiǎng)懲。具體考核內(nèi)容如下:
1、工作時(shí)間遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不脫崗,不遲到,不早退,不無(wú)故請(qǐng)假。
2、在工作中,始終做到'說(shuō)話輕,走路輕,關(guān)門輕,操作輕',以保持病室的安靜。
3、對(duì)病人一視同仁,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情周到,無(wú)投訴。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程,以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。
5、著裝做到,不戴耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈,不涂彩色指甲油,頭發(fā)過(guò)肩必須戴發(fā)網(wǎng)。
6、不在病房?jī)?nèi)高聲談笑,工作時(shí)間不在辦公室吃零食。
7、不允許穿工作衣上街購(gòu)物。
8、工作時(shí)不看電視,不玩電腦、手機(jī),不看小說(shuō)、雜志等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍。
9、工作時(shí)間不干私活,不聊天,不得帶孩子上班。
10、服從護(hù)士長(zhǎng)派班,不私自換班、改班。
11、上班時(shí)保持工作環(huán)境整潔。
12、接電話和進(jìn)行操作時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ)。
13、在護(hù)理工作中嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,不弄虛作假。
14、努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科理論知識(shí)以及新知識(shí)、新技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第3篇 市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報(bào)制度
某市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報(bào)制度
1、臺(tái)一醫(yī)抗菌藥物使用量化考核標(biāo)準(zhǔn)詳見“臺(tái)一醫(yī)抗菌藥物合理使用專項(xiàng)檢查評(píng)分表”;
2、抗菌藥物合理使用及管理的方法詳見院感科下發(fā)的“浙江省抗菌藥物臨床合理應(yīng)用指導(dǎo)方案(試行)”;
3、抗菌藥物量化考核結(jié)果處理辦法:≥90分為合格,80~89分扣月獎(jiǎng)20元/份,60~79分扣月獎(jiǎng)50元/份,≤59份扣月獎(jiǎng)100元/份。
4、對(duì)抗生素質(zhì)控組在每月的檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不合理用藥情況,均在當(dāng)月《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中予以通報(bào)。
第4篇 新華醫(yī)院住院病歷書寫二級(jí)考核制度
附屬醫(yī)院住院病歷書寫二級(jí)考核制度
1、醫(yī)院住院病歷書寫實(shí)行院、科二級(jí)考核,具體由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、各科設(shè)立由科主任、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、環(huán)節(jié)質(zhì)控員組成的病歷質(zhì)量監(jiān)控小組,具體負(fù)責(zé)本科病歷質(zhì)量監(jiān)控。環(huán)節(jié)質(zhì)控員每月對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行二次考核,月中為重點(diǎn)考核,月底為全面考核?？己饲闆r在科室晨會(huì)上及時(shí)進(jìn)行通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)予以整改。
3、醫(yī)院病歷質(zhì)量監(jiān)控組的終末質(zhì)控員對(duì)每天的出院病歷進(jìn)行檢查、監(jiān)控,存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給科質(zhì)量監(jiān)控小組及當(dāng)事人,及時(shí)予以整改。
4、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦每月組織環(huán)節(jié)質(zhì)控員對(duì)全院運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查、考核、評(píng)比,與醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋并提出整改意見,由科室落實(shí)整改。
5、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦每月將病歷質(zhì)量考核結(jié)果在下月第二周全院中層干部會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、通報(bào)。
第5篇 醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量考核制度
醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量二級(jí)考核制度
一、科級(jí)病歷質(zhì)量管理與考核:
1、住院醫(yī)師
按《浙江省精神科住院病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》),《住院病歷質(zhì)量評(píng)分表》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)分表》)的規(guī)定書寫和完成病歷。
2、主治醫(yī)師
按《標(biāo)準(zhǔn)》和《評(píng)分表》的規(guī)定書寫和完成病歷;對(duì)下級(jí)醫(yī)師書寫的各種住院記錄及時(shí)進(jìn)行修改和簽名,原則上應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)完成。
3、(副)主任醫(yī)師
對(duì)下級(jí)醫(yī)師書寫、修改的病歷進(jìn)行審核,對(duì)所管病人病歷質(zhì)量全面負(fù)責(zé),并將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每個(gè)成員。
4、科主任
經(jīng)常組織科室質(zhì)控人員督促檢查下屬病歷書寫質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并對(duì)每月出院病歷質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因,及時(shí)整改。
二、院級(jí)病歷質(zhì)量管理與考核:
1、醫(yī)教科每月組織人員對(duì)各科室(病區(qū))的病歷質(zhì)量、醫(yī)療安全情況進(jìn)行考核,對(duì)檢查中存在問(wèn)題,按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)扣分外,責(zé)成科主任對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、落實(shí)整改措施。
2、病歷質(zhì)控小組每月對(duì)每個(gè)科室抽查5份存檔病歷,將病歷質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析后報(bào)醫(yī)教科。對(duì)于不合格病歷按相關(guān)規(guī)定處理。
3、對(duì)各種醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的病歷質(zhì)量缺陷,按病歷質(zhì)量考核規(guī)定處理。
三、病歷質(zhì)量基本要求:
1、按《標(biāo)準(zhǔn)》和《評(píng)分表》的要求進(jìn)行評(píng)分,每份病歷評(píng)分≥96分。
2、無(wú)因質(zhì)量缺陷而負(fù)法律責(zé)任的病歷。
四、其他:
1、任何作假行為致病歷不真實(shí)需負(fù)的全部責(zé)任,由直接行為人承擔(dān)。
2、病人突然死亡,除允許最后一次搶救記錄、搶救醫(yī)囑及有關(guān)死亡的記錄外,不準(zhǔn)對(duì)已完成的記錄作任何修改。
3、不準(zhǔn)對(duì)有投訴或有不滿意見的病人的病歷作任何修改。
第6篇 醫(yī)院職工年度考核制度5
醫(yī)院職工年度考核制度(五)
醫(yī)院干部職工必須參加年度考核,為增強(qiáng)考核的客觀性、科學(xué)性,特制定如下考核方法:
1、考核的范圍與對(duì)象
(1)在職職工應(yīng)參加年度考核
(2)見習(xí)期未滿的大、中專畢業(yè)生不參加考核
2、考核原則和內(nèi)容:
(1)考核工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是,做到全面、客觀、公正。
(2)考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,重點(diǎn)考核職工履行崗位職責(zé)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī),專業(yè)技術(shù)人員還包括繼續(xù)教育培訓(xùn)情況。
德:主要考核政治思想、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作職責(zé)等方面的表現(xiàn)
能:主要考核業(yè)務(wù)技術(shù),實(shí)際工作能力,管理、創(chuàng)新能力等方面的水平。
勤:主要考核、學(xué)習(xí)態(tài)度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律方面的情況。
績(jī):主要考核工作數(shù)量、質(zhì)量、實(shí)績(jī)效益情況和科研成果水平及產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。
3、考核等級(jí)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)考核等級(jí)分為:優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職
(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀為90-100分;稱職為70-89分;基本稱職為60-69分;60分以下為不稱職。優(yōu)秀率不超過(guò)10%。
4、考核方法
(1)個(gè)人每季度進(jìn)行自評(píng),并根據(jù)自評(píng)情況進(jìn)行年終總結(jié)。
(2)科室成立3-5人的考核小組,考核小組組織群眾評(píng)議并根據(jù)評(píng)議情況初步提出考核等級(jí)并寫出評(píng)語(yǔ)。
(3)人事科將初步考核結(jié)果報(bào)醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定考核等級(jí)。
第7篇 東華醫(yī)院醫(yī)師定期考核制度
第一醫(yī)院醫(yī)師定期考核制度
根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和衛(wèi)生部《執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際,制定本制度。
(一)醫(yī)師定期考核是按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等情況進(jìn)行考核。適用于依法取得醫(yī)師資格(執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師),經(jīng)注冊(cè)在我院醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的醫(yī)師。
(二)定期考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開原則。
(三)醫(yī)師定期考核分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考核?？己祟悇e分為臨床、中醫(yī)(包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合)、口腔和公共衛(wèi)生。醫(yī)師定期考核每?jī)赡隇橐粋€(gè)周期。
(四)考核委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)于定期考核前60日書面通知需要接受定期考核的醫(yī)師。
(五)醫(yī)師定期考核包括業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)、工作成績(jī)和職業(yè)道德評(píng)定。由考核委員會(huì)組織相關(guān)人員測(cè)評(píng),對(duì)醫(yī)師進(jìn)行工作成績(jī)、職業(yè)道德評(píng)定后,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見,并于業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)前30日將評(píng)定意見報(bào)考核委員會(huì)?？己宋瘑T會(huì)對(duì)被考核醫(yī)師工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德評(píng)定意見進(jìn)行復(fù)核。業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)采用形式(具體條款參照醫(yī)院醫(yī)師定期考核實(shí)施細(xì)則):
(六)在考核工作結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果書面報(bào)縣衛(wèi)生局,由縣衛(wèi)生局根據(jù)考核結(jié)果依法對(duì)被考核醫(yī)師作出相應(yīng)處理。
(七)醫(yī)師工作成績(jī)考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:能認(rèn)真履行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé);能堅(jiān)持日常工作,完成相應(yīng)的工作量,并確保工作質(zhì)量;能服從醫(yī)院的調(diào)遣和科室的安排,及時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。醫(yī)師職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:醫(yī)師恪守職業(yè)道德、遵守醫(yī)德規(guī)范情況,以及工作作風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作情況等。 考核委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立健全醫(yī)德考評(píng)制度,作為對(duì)院醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)定的依據(jù)。醫(yī)師業(yè)務(wù)水平考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章;熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能,具有一定的技術(shù)操作能力;執(zhí)業(yè)醫(yī)師能獨(dú)立處理本專業(yè)常見病、多發(fā)病、一般急癥和常用專業(yè)技術(shù)問(wèn)題;執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下能處理上述問(wèn)題;相應(yīng)的外語(yǔ)水平等。醫(yī)師業(yè)務(wù)水平考核方式分為理論考試和實(shí)踐技能操作考核。
(八)院考核委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)師定期考核檔案,將有關(guān)考試、考核資料存檔。
(九)院考核委員會(huì)綜合評(píng)定意見及業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)結(jié)果,對(duì)醫(yī)師做出考核結(jié)論,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見,填寫匯總表,在定期考核工作結(jié)束后30日內(nèi)報(bào)縣衛(wèi)生局備案,同時(shí)書面通知被考核醫(yī)師及其所在單位。
(十)醫(yī)師認(rèn)為院考核委員會(huì)的考核人員與其有利害關(guān)系,可能影響考核客觀公正的,可以在考核前向院考核委員會(huì)申請(qǐng)回避。理由正當(dāng)?shù)?院考核委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以同意并調(diào)換考核人員。院考核委員會(huì)的考核人員與接受考核的醫(yī)師有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。
(十一)在考核周期內(nèi),擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的或者違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定(具體條款參照醫(yī)院醫(yī)師定期考核實(shí)施細(xì)則),但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師,應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行考核。
(十二)實(shí)行醫(yī)師行為記錄制度,分為良好行為記錄和不良行為記錄。良好行為記錄應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中受到的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、完成政府指令性任務(wù)、取得的技術(shù)成果等;不良行為記錄應(yīng)當(dāng)包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)受到的行政處罰、處分以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。
(十三)醫(yī)師定期考核程序分為一般程序與簡(jiǎn)易程序。一般程序?yàn)榘凑铡夺t(yī)師定期考核管理辦法》第三章規(guī)定進(jìn)行的考核。簡(jiǎn)易程序?yàn)楸救藭鴮懯雎殘?bào)告,考核委員會(huì)辦公室簽署意見,報(bào)院考核委員會(huì)審核。
(十四)符合下列條件的醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡(jiǎn)易程序:
1. 具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,考核周期內(nèi)有良好行為記錄的;
2. 具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,考核周期內(nèi)無(wú)不良行為記錄的;
其他醫(yī)師定期考核按照一般程序進(jìn)行。
(十五)凡本院有醫(yī)師考核執(zhí)行簡(jiǎn)易程序的,考核委員會(huì)辦公室要在定期考核前45日內(nèi)向院考核委員會(huì)提出申請(qǐng)。
(十六)考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過(guò)評(píng)定或測(cè)評(píng)的,即為不合格。
(十七)醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過(guò)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或通過(guò)晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試,可視為業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)合格,考核時(shí)僅考核工作成績(jī)和職業(yè)道德。
(十八)被考核醫(yī)師對(duì)考核結(jié)果有異議的,可以在收到考核結(jié)果之日起30日內(nèi),向院考核委員會(huì)提出復(fù)核申請(qǐng)。院考核委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)師本人。
(十九)對(duì)考核不合格的醫(yī)師,衛(wèi)生行政部門可以責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月,并接受培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿,由考核委員會(huì)組織人員對(duì)其進(jìn)行再次考核。對(duì)考核合格者,允許其繼續(xù)執(zhí)業(yè),但該醫(yī)師在本考核周期內(nèi)不得評(píng)優(yōu)和晉升;對(duì)再次考核不合格的,由衛(wèi)生行政部門注銷注冊(cè),收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。
(二十)醫(yī)師在考核周期內(nèi)有《醫(yī)院醫(yī)師定期考核實(shí)施細(xì)則》中判定不及格情形之一的,院考核委員會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為考核不合格:
(二十一)院考核委員會(huì)及其相關(guān)工作人員工作人員違反《醫(yī)師定期考核管理辦法》或本《平陽(yáng)縣人民醫(yī)院醫(yī)師定期考核實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定,弄虛作假、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
(二十二)醫(yī)師以賄賂或欺騙手段取得考核結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)取消其考核結(jié)果,并確定為該考核周期考核不合格。
(二十三)本制度自發(fā)文之日起施行。
第8篇 醫(yī)院管理-藥劑人員考績(jī)、考核制度
藥劑人員考績(jī)、考核制度
（一）藥劑科（部）要建立藥學(xué)人員考核，考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任，組長(zhǎng)定期、不定期地對(duì)藥學(xué)人員進(jìn)行考績(jī)，考核成績(jī)存入業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
（二）藥劑科（部）要按上級(jí)的部署要求，根據(jù)實(shí)際情況，每年一次，制定具體的考績(jī)、考核內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。
（三）政治思想和服務(wù)質(zhì)量按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行考核，藥劑科要及時(shí)上報(bào)，留底存入藥劑科的自建檔案。
（四）藥學(xué)人員的出版著作發(fā)表論文、發(fā)明專刊、科研成果技術(shù)革新、獲獎(jiǎng)等級(jí)、及在工作中有突出的成績(jī)、先進(jìn)事例或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)及事故，均應(yīng)作為考績(jī)、考核內(nèi)容登記入科（部）業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
第9篇 州醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度
自治州醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度
為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的管理,規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)行為,提高醫(yī)師素質(zhì),保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及《醫(yī)師定期考核管理制度》等法律法規(guī)文件精神,結(jié)合我院實(shí)際,特本制度。
一、成立執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核委員會(huì),負(fù)責(zé)擬定醫(yī)師考核工作制度,對(duì)醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。
二、醫(yī)師定期考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)、工作成績(jī)和職業(yè)道德評(píng)定。醫(yī)務(wù)科于定期考核前60日通知需要接受定期考核的醫(yī)師。
三、科室在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見,醫(yī)師的工作成績(jī),職業(yè)道德評(píng)定應(yīng)與醫(yī)師度考核情況相銜接。
四、醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床醫(yī)技科室的報(bào)送評(píng)定意見進(jìn)行復(fù)核,并在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見。
五、醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)可以采用以下一種或幾種形式:
(一)個(gè)人述職;
(二)有關(guān)法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)的考核或考試以及技術(shù)操作的考核或考試;
(三)對(duì)其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書的檢查;
(四)患者評(píng)價(jià)和同行評(píng)議;
(五)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他形式。
六、考核委員會(huì)綜合評(píng)評(píng)定意見及業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)師做出考核結(jié)論,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見,并公布考核結(jié)果。
七、國(guó)家實(shí)行醫(yī)師行為記錄制度。醫(yī)師行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄。良好行為記錄應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中受到的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、完成政府指令性任務(wù)、取得的技術(shù)成果等;不良行為記錄應(yīng)當(dāng)包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)受到的行政處罰、處分,以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。醫(yī)師行為記錄作為醫(yī)師考核的依據(jù)之一。
八、醫(yī)師考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過(guò)評(píng)定或測(cè)評(píng)的,即為不合格。對(duì)考核不合格的醫(yī)師,責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月,并接受培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育;暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿,再次進(jìn)行考核。對(duì)考核合格者,允許其繼續(xù)執(zhí)業(yè)。
九、醫(yī)師在考核周期內(nèi)有下列情形之一的,考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為考核不合格:
(一)在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的;
(二)未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),擅自在醫(yī)院以外的診療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的;
(三)跨執(zhí)業(yè)類別進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的;
(四)代他人參加醫(yī)師資格考試的;
(五)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;
(六)索要或者收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或其工作人員給予的回扣、提成或者謀取其他不正當(dāng)利益的;
(七)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或者購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的;
(八)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件,參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;
(九)未按照規(guī)定執(zhí)行醫(yī)院感染控制任務(wù),未有效實(shí)施消毒或者無(wú)害化處置,造成疾病傳播、流行的;
(十)故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個(gè)人隱私有關(guān)信息、資料的;
(十一)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的醫(yī)師未依法履行傳染病監(jiān)測(cè)、報(bào)告、調(diào)查、處理職責(zé),造成嚴(yán)重后果的;
(十二)考核周期內(nèi),有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的;
(十三)無(wú)正當(dāng)理由不參加考核,或者擾亂考核秩序的;
(十四)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定,被行政處罰的。
十、醫(yī)師以賄賂或欺騙手段取得考核結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)取消其考核結(jié)果,并判定為考核周期考核不合格。
十一、醫(yī)師的考核結(jié)果納入所在科室的年度績(jī)效。
第10篇 八一醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理制度崗位職責(zé)考核辦法
第一醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理制度與崗位職責(zé)考核辦法
為加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備管理,監(jiān)管醫(yī)學(xué)裝備管理制度、崗位職責(zé)執(zhí)行情況,根據(jù)本科室工作實(shí)際,經(jīng)研究決定特制定本辦法。
一、考核范圍
醫(yī)學(xué)工程部的相關(guān)管理制度及人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況。
二、考核周期
定期考核:每季度一次。
不定期考核:科根據(jù)實(shí)際情況增加不定期考核。
三、考核辦法:
根據(jù)考核細(xì)則,每次抽崗位職責(zé)、制度進(jìn)行考核,培訓(xùn)考核為必考核項(xiàng)目,采取百分制,根據(jù)相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分(扣完為止),具體考核評(píng)分表見附件二。
四、考核細(xì)則
1、考核內(nèi)容分為制度、崗位職責(zé)、筆試考核三部分組成。
2、具體考核細(xì)則見附件一。
五、改進(jìn)措施
醫(yī)學(xué)工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管考核制度,每季度考核后應(yīng)將考核內(nèi)容予以匯總整理,并做好記錄。分析考核過(guò)程中存在問(wèn)題,并提出改進(jìn)意見及措施,將改進(jìn)措施落實(shí)到新的工作周期內(nèi)執(zhí)行。
醫(yī)學(xué)裝備相關(guān)制度與崗位職責(zé)考核細(xì)則
考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 備注
崗位職責(zé) 醫(yī)學(xué)工程部部長(zhǎng)職責(zé)
是否履行部長(zhǎng)職責(zé),違反一次扣1份
醫(yī)學(xué)工程部付主任職責(zé)
是否履行付主任職責(zé),違反一次扣1分
工程技術(shù)人員職責(zé)
是否履行工程技術(shù)人員職責(zé),違反一次扣1分
氧氣庫(kù)房管理員職責(zé)
是否履行庫(kù)房管理員職責(zé),違反一次扣1分
管理制度
醫(yī)學(xué)裝備管理制度
違反醫(yī)學(xué)裝備管理制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
計(jì)劃購(gòu)置制度1
違反計(jì)劃購(gòu)置制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
安裝驗(yàn)收制度
違反安裝驗(yàn)收制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
使用人員崗位考核及培訓(xùn)制度
違反崗位考核及培訓(xùn)制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
維修保養(yǎng)制度
違反維修保養(yǎng)制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
應(yīng)用分析與使用評(píng)價(jià)制度
違反應(yīng)用分析與使用評(píng)價(jià)制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
安全控制與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管理制度
違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
安全保障制度
違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
不良事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告制度
違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
報(bào)廢管理制度
違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
計(jì)量器具管理制度
違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分
第11篇 d醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度三
醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度(三)
1、醫(yī)院成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院各類人員進(jìn)行考核。
2、考核對(duì)象:醫(yī)院在編職工(行政后勤、專業(yè)技術(shù)及合同制工人)。
3、考核主要內(nèi)容:德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
4、考核必須客觀公正,實(shí)事求是,對(duì)不同層次、不同專業(yè)的人員,按不同要求進(jìn)行考核。
5、嚴(yán)格掌握考核標(biāo)準(zhǔn),注重工作實(shí)績(jī)。先個(gè)人小結(jié),集體評(píng)議,然后由醫(yī)院考評(píng)小組綜合平?,確定等級(jí)。
6、考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱職(合格)、不稱職(不合格)三個(gè)等級(jí)。
7、考核結(jié)果作為單位對(duì)每位職工獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)、調(diào)資的依據(jù)。
第12篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院'三個(gè)文明'建設(shè),不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平,牢固樹立'一切以病人為中心'的服務(wù)理念,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核依據(jù)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核主要以國(guó)家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核建檔及實(shí)施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表中所列的考評(píng)項(xiàng)目為依據(jù)。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法
1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,由院糾風(fēng)辦和各黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、考核時(shí)間、方法及標(biāo)準(zhǔn)
(1)時(shí)間:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,每季度進(jìn)行一次;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),在每年的十二月份進(jìn)行,原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行。
(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,采用發(fā)放病人滿意度調(diào)查表的滿意率和平時(shí)掌握的投訴情況進(jìn)行考核;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),采用發(fā)放考評(píng)表、進(jìn)行個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié),科室和黨支部評(píng)定檔次,報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定歸檔。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核采用百分制,以調(diào)查病人綜合滿意率為基礎(chǔ),滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)相應(yīng)扣除考核分1分。
2、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容包括:明令禁止的收受'紅包'、'回扣';搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費(fèi)、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務(wù)態(tài)度生硬、語(yǔ)言粗暴;責(zé)任心不強(qiáng)、脫崗等造成的醫(yī)療差錯(cuò)事故等位考評(píng)重點(diǎn)?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí):
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,多次受到群眾來(lái)信表?yè)P(yáng)者定為'優(yōu)'。
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,無(wú)受處罰記錄的定為'良'。
醫(yī)務(wù)人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄。但本人平時(shí)表現(xiàn)較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為'合格'。
醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄有下列情形之一者定為'不合格'
①毆打、辱罵患者或服務(wù)對(duì)象,情節(jié)嚴(yán)重,造成惡劣影響的;
②收受甚至索要患者'紅包'或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請(qǐng)的;
③收受藥品'回扣'或有意開大處方、濫檢查的;
④服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律渙散,不服從組織領(lǐng)導(dǎo);無(wú)理取鬧,恐嚇威脅單位領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)務(wù)人員,情況嚴(yán)重的;
⑤一年內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴達(dá)3次以上的;
⑥無(wú)故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工一星期以上的;
⑦玩忽職守,導(dǎo)致醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故的;
⑧參與其他違法違紀(jì)活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員形象的;
⑨一年內(nèi)被單位行風(fēng)監(jiān)督員、政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風(fēng)工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為二次以上的。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,與科室績(jī)效工資掛鉤。
2、每年在全院范圍內(nèi)評(píng)選'十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者',給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不合格者,實(shí)行年度評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉級(jí)一票否決。
4、對(duì)醫(yī)務(wù)人員違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)規(guī)定的,根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至行政處分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行'一次投訴待崗制'和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。
