第1篇 物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理
1. 工作目標(biāo):
接報(bào)后2分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)布控或處理。
2. 工作流程:
(1)正在發(fā)生的案件
a. 迅速呼叫機(jī)動(dòng)崗位與就近崗位協(xié)助,并對(duì)各卡口及苑區(qū)主要出入路口布置警力,加大檢查力度;
b. 迅速上報(bào)部門經(jīng)理;
c.封鎖事發(fā)單位,全面監(jiān)控周圍情況,即'先圍后捕';
d.聯(lián)系業(yè)主判斷其是否在家,有無(wú)危險(xiǎn)等;
e.將情況向公安機(jī)關(guān)匯報(bào),請(qǐng)求出警;
f.事后以書(shū)面報(bào)告形式遞辦公室。
(2)已發(fā)事件
a. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),外表顯示通過(guò)撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應(yīng)迅速聯(lián)絡(luò)業(yè)主至現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);并征求業(yè)主意見(jiàn)是否報(bào)警;
b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯(lián)系業(yè)主至現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),由其決定是否報(bào)警;
c. 物業(yè)管理員應(yīng)維護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的原狀,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的腳印、指紋、工具和痕跡等,協(xié)助警方破案;
d. 廣泛收集可疑人員資料,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào);
e. 安撫業(yè)主,確保三日內(nèi)有回訪、溝通。
3. 注意事項(xiàng):
(1)封鎖時(shí)應(yīng)全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時(shí)應(yīng)立即實(shí)施追捕);
(2)及時(shí)進(jìn)行案例總結(jié),對(duì)作案特點(diǎn)、手法等進(jìn)行分析、判斷,以制訂相應(yīng)的防范措施;
(3)檢查簽到制度是否落實(shí),檢討本部工作人員是否有未盡之職。
第2篇 物業(yè)社區(qū)幫教工作上墻制度
上墻制度:物業(yè)社區(qū)幫教工作制度
一、幫教工作要在基層黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。
二、對(duì)有違法犯罪前科,現(xiàn)在仍有重犯可能的重點(diǎn)人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對(duì)象。由責(zé)任區(qū)民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對(duì)象呈報(bào)表》,經(jīng)派出所領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)分局審批建立檔案。
三、責(zé)任區(qū)民警要會(huì)同幫教對(duì)象所在單位、學(xué)校、街道等有關(guān)部門和幫教對(duì)象的家庭,共同制定幫教計(jì)劃,落實(shí)幫教責(zé)任制。
四、工作中要對(duì)幫教對(duì)象經(jīng)常進(jìn)行理想、道德和遵紀(jì)守法教育,為他們創(chuàng)造必要的自食其力的勞動(dòng)就業(yè)條件,真誠(chéng)感化、挽救幫教對(duì)象。
第3篇 某物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度
物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度
1制度內(nèi)容
1.閱覽室管理;
1]每日整理圖書(shū)柜,將圖書(shū)按編號(hào)歸類;
2]新到書(shū)籍按類別編號(hào);
3]編號(hào)規(guī)則;
4]圖書(shū)借閱應(yīng)辦理借閱手續(xù),登記借閱人姓名、單元號(hào)及借閱日期,書(shū)刊名稱及刊號(hào)、期號(hào);
5]非業(yè)主及業(yè)主直系親屬不得在本閱覽室內(nèi)借閱書(shū)籍。
6]應(yīng)在閱覽室內(nèi)閱讀圖書(shū),不得外借。
7]閱覽室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。
8]不得在閱覽室內(nèi)吃零食,污染室內(nèi)環(huán)境。
9]應(yīng)愛(ài)惜書(shū)籍,不得折壓、在書(shū)面涂畫、滴染異物、撕拆頁(yè)面。
10]損壞書(shū)籍應(yīng)照價(jià)賠償。
2.健身房管理
3.棋牌室管理
4.會(huì)館管理
4工作表格
第4篇 某住宅社區(qū)物業(yè)管理制度
住宅社區(qū)物業(yè)管理制度
為建設(shè)和諧文明小區(qū),規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境,特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)小區(qū)的使用與維修
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作,遵守各項(xiàng)管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)部分共用設(shè)施設(shè)備,自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共有,包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì),不得發(fā)出影響其他
業(yè)主正常生活的噪音,不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件,本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí),應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。維修完工后即時(shí)清理垃圾。
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi),維修費(fèi)等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)委托
他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式,并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí),業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
**苑物業(yè)管理委員會(huì)
20**年1月1日
第5篇 物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏的處理
1.工作目標(biāo):
(1)義務(wù)消防人員確保3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)處理;
(2)確保無(wú)因處置不當(dāng)而致煤氣爆炸事件發(fā)生。
2.工作流程:
(1)關(guān)總閥(別墅與洋房為樓下花園一側(cè),公共管道由煤氣公司控管);
(2)通知消防中心支援,告知煤氣公司速至現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指引;
(3)消防隊(duì)員及消防車迅速至現(xiàn)場(chǎng)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備;
(4)封鎖現(xiàn)場(chǎng),設(shè)置警戒線,疏散樓內(nèi)及附近人群;
(5)協(xié)助煤氣公司人員處置;
(6)處理完畢后將事情進(jìn)行匯總上報(bào),并于大堂或公告欄處公示事故原因;
(7)恢復(fù)用氣。
3.注意事項(xiàng):
(1)現(xiàn)場(chǎng)慎用對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通信工具(現(xiàn)場(chǎng)泄漏中心點(diǎn)30米為半徑以內(nèi)及下風(fēng)向100米以內(nèi)應(yīng)關(guān)閉或禁用),規(guī)避可能因產(chǎn)生'電火花'而釀成煤氣爆炸的一切可能;
(2)業(yè)主室內(nèi)煤氣泄漏時(shí)不能打電話入其屋內(nèi),防止爆炸。
第6篇 物業(yè)社區(qū)打架斗毆處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)打架斗毆的處理
1. 工作目標(biāo):
(1)接報(bào)后就近當(dāng)值隊(duì)員及機(jī)動(dòng)人員、領(lǐng)班需在2分鐘之內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)控制;
(2)確保無(wú)因采取措施不力、不果斷而致雙方繼續(xù)打斗甚至升級(jí)的情形出現(xiàn)。
2. 工作流程:
(1)接到報(bào)告后就近當(dāng)值隊(duì)員、機(jī)動(dòng)力量、當(dāng)值領(lǐng)班、主管迅速趕往現(xiàn)場(chǎng);
(2)立即勸阻打斗,收繳打斗用的兇器,組織人力疏散勸離圍觀人群;
(3)如有重傷者,應(yīng)撥打120,送醫(yī)院救護(hù);
(4)可根據(jù)雙方當(dāng)事人意見(jiàn)及現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)警:
a:情節(jié)輕微未造成嚴(yán)重后果與傷害,且未持兇器,雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商解決,可以不報(bào)警;
b:其中一方要求報(bào)警,應(yīng)協(xié)助報(bào)警;
c:造成人員傷害、公司物品被毀或第三方財(cái)物被毀、持有兇器明顯屬預(yù)謀行兇斗毆或帶有惡性暴力傾向,出現(xiàn)以上三種情形之一,均應(yīng)報(bào)警;
d:事態(tài)嚴(yán)重,難以控制之時(shí),應(yīng)迅速報(bào)警;
(5)協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),辨認(rèn)首要分子或主要參與者;
(6)記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)至辦公室備案。
3. 注意事項(xiàng):
(1)處理爭(zhēng)端時(shí)應(yīng)注意自身及隊(duì)員安全,切忌不可將矛盾引致己方人員身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及時(shí)交由警方處理(無(wú)法控制時(shí)應(yīng)記住首要分子特征);
(3)處理該類突發(fā)事件應(yīng)以勸解、平息、穩(wěn)定情緒為主,不可使問(wèn)題再次升級(jí)或?qū)⒚芗せ?/p>
第7篇 k社區(qū)物業(yè)管理制度
e社區(qū)物業(yè)管理制度
為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程,打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境,促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂(lè)業(yè)和生活幸福,根據(jù)《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定,結(jié)合e社區(qū)實(shí)際,特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。
一、環(huán)境衛(wèi)生制度:
不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養(yǎng)家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車,保持樓道暢通;不摘花毀樹(shù),不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品,不在綠化樹(shù)木上扯繩曬衣,嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜;不向花草樹(shù)木傾倒污水和有害物質(zhì),不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi),愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、家庭文明制度:
遵紀(jì)守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養(yǎng)老人,培養(yǎng)教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡(jiǎn),不鋪張浪費(fèi),不搞封建迷信活動(dòng);夫妻互敬互愛(ài),互信互勉,共同承擔(dān)家庭責(zé)任,實(shí)行計(jì)劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團(tuán)結(jié),互相幫助,無(wú)吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生;按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)管理費(fèi)用;節(jié)約資源,倡導(dǎo)綠色生活,積極參加村委會(huì)組織的各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。
三、節(jié)水節(jié)電制度:
增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,做到節(jié)約水電人人有責(zé),人人監(jiān)督;愛(ài)護(hù)水電設(shè)備,努力節(jié)約一度電、一滴水,樹(shù)立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德;嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源,嚴(yán)禁配電箱非電工操作;鼓勵(lì)使用太陽(yáng)能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施;公共場(chǎng)所和家庭內(nèi)杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈,做到人走燈滅和水龍頭無(wú)滴漏;嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生,及時(shí)堵塞水電浪費(fèi)漏洞。
四、燃?xì)馐褂弥贫?
嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施;經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃?xì)?燃?xì)馐褂脮r(shí)要注意開(kāi)窗通風(fēng),嚴(yán)禁在無(wú)人照看的情況下使用燃?xì)?培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣,愛(ài)護(hù)管道設(shè)施,不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車鷣y堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺(jué)前、外出時(shí),應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好;已經(jīng)開(kāi)口用氣的用戶,如不消費(fèi)要及時(shí)報(bào)請(qǐng)關(guān)停。
五、消防安全制度
增強(qiáng)消防觀念,學(xué)習(xí)消防知識(shí),掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺(jué)配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業(yè)要對(duì)消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查;不準(zhǔn)隨意使用、拆動(dòng)社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備;不亂扔煙頭,不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電,盡量避免使用電器和無(wú)線通訊設(shè)備;積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng);發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警,積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識(shí),外出前、睡覺(jué)前要鎖好、關(guān)好門窗;各住戶車輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)要低速慢行,注意安全;車輛應(yīng)自覺(jué)停入車庫(kù)或按規(guī)定位置停放,禁止將車輛停在他人車庫(kù)門口及公共道路兩旁;不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開(kāi)門挖窗;嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟、挪動(dòng)道路及公共場(chǎng)所的檢查井蓋;積極阻止外來(lái)人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營(yíng)銷活動(dòng);社區(qū)住戶租賃住房給別人時(shí),要到村委會(huì)進(jìn)行登記存檔。
以上六項(xiàng)制度,由村委會(huì)、物業(yè)管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個(gè)人,村委會(huì)有權(quán)停水、停電、停氣,有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問(wèn)金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督,認(rèn)真遵守執(zhí)行,共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!
第8篇 物業(yè)社區(qū)文化場(chǎng)館管理制度
物業(yè)社區(qū)文化場(chǎng)館管理制度
文化場(chǎng)館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門,是社區(qū)建設(shè)的形象窗口,關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映,是實(shí)施公民道德公約承諾的重要陣地,為把社區(qū)的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展,文化場(chǎng)館管理制度制定如下:
一、遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)文化服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦
學(xué)習(xí),精益求益,樹(shù)立'顧客至上,服務(wù)第一'的思想,為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng),增加企業(yè)效益,確保企業(yè)社會(huì)形象努力工作。
二、經(jīng)常了解和掌握社會(huì)文化市場(chǎng)的信息和動(dòng)向,收集顧客的意見(jiàn)和建議,為制定文化活動(dòng)的工作計(jì)劃提供參考資料和合理化建議,把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。
三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動(dòng),周密、謹(jǐn)慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會(huì),熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動(dòng)的參與。
五、各項(xiàng)工作的管理制度
1、顧客接待管理:
a文化場(chǎng)館工作人員接待小區(qū)住戶和客商,要文明禮貌,講求禮儀,規(guī)范用語(yǔ),態(tài)度熱情,爭(zhēng)做為顧客服務(wù)貼心人。
b嚴(yán)格執(zhí)行文化場(chǎng)館各種活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)章制度和各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定,不優(yōu)親厚友,不謀求私利,收費(fèi)登記帳目清楚,定期上交核對(duì),爭(zhēng)為集團(tuán)物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。
c嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)館開(kāi)放和關(guān)閉的作息時(shí)間,按時(shí)作好對(duì)顧客的來(lái)往迎送。
d認(rèn)真做好各類賓客友人來(lái)訪的接待,對(duì)他們提出的問(wèn)題和咨詢認(rèn)真解答,主動(dòng)宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進(jìn)設(shè)施功能,不斷提高集團(tuán)社會(huì)知名度;同時(shí)注意收集意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報(bào)。
e認(rèn)真做好場(chǎng)館安全防范工作,經(jīng)常進(jìn)行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查,確保顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全。
f在每次重要來(lái)訪或重大活動(dòng)后,應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔,妥善保存,以便查閱使用。
g對(duì)不遵守場(chǎng)館規(guī)章制度的顧客,首先要耐心解釋和勸阻;違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者,必要時(shí)通知保安人員交公安機(jī)關(guān)處理。
2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理
a文化場(chǎng)館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置,是保障顧客進(jìn)行各種活動(dòng)的必備物品,是集團(tuán)斥巨資精心購(gòu)置配備,工作人員要倍加愛(ài)惜,精心保護(hù),及時(shí)維修和清理,各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理,責(zé)任到人,損壞丟失,追究責(zé)任。
b對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查和測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)維修;非力所能及的精密設(shè)備,嚴(yán)禁私自拆卸,應(yīng)申報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,其使用完好率應(yīng)達(dá)到95%以上。
c場(chǎng)館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財(cái)產(chǎn),任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人;如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批者,應(yīng)辦理借用登記手續(xù),注明歸還日期,若有損壞丟失,應(yīng)照價(jià)賠償并追究外借人責(zé)任。
d加強(qiáng)對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購(gòu)置登記和盤點(diǎn)工作,每季、每半年、年終都要進(jìn)行盤點(diǎn)一次,做到賬物相符,賬賬相符;對(duì)于無(wú)法修理的報(bào)廢物品,事先應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作文字申報(bào),列明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)值及報(bào)廢原因,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到財(cái)務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報(bào)廢銷帳手續(xù)。
e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進(jìn)行清理擦試和清洗,保證外觀整潔,使用靈便,清潔干凈,不得有灰塵,污垢,油漬,受損等現(xiàn)象存在。
f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程,管理運(yùn)作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化;使用中要充分發(fā)揮利用率,盡力降低各種能源和原材料消耗,提高和延長(zhǎng)配件的使用壽命。
3、場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理
a文化場(chǎng)館是社區(qū)文化活動(dòng)的公共場(chǎng)所,是接待外來(lái)人員的形象窗口,代表著企業(yè)的整體形象,清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中,工作人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴(yán)加管理,一絲不茍,分工協(xié)作,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b場(chǎng)館內(nèi)要時(shí)刻保持地面無(wú)雜物,無(wú)污漬;墻面、頂面潔凈無(wú)污痕;窗臺(tái)、暖氣片、管道、標(biāo)牌、門窗玻璃等無(wú)塵無(wú)銹,潔凈明亮;設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序,各種器材無(wú)缺損,無(wú)污跡;垃圾箱、果皮箱污物隨時(shí)清倒。
c對(duì)衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場(chǎng)的顧客,工作人員要及時(shí)勸阻,禁止入內(nèi),防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。
d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負(fù)責(zé),按規(guī)定時(shí)間,定時(shí)啟動(dòng)和關(guān)閉,既要保證場(chǎng)館通風(fēng)良好,又要防止噪音擾民。
e場(chǎng)館工作人員要率先垂范,以身作則,首先從自向舉止行動(dòng)、儀表儀容做起,嚴(yán)以律已,認(rèn)真負(fù)責(zé),為保持場(chǎng)館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂(lè)的文化氛圍而努力。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于客服部組織開(kāi)展的各類社區(qū)文化活動(dòng).寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
1.1.1客服助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
1.1.2客服經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
1.1.3本部門其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2.0工作程序
2.1每年年初客服經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況在總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整。
2.1.1較大型社區(qū)文化活動(dòng)
2.1.1.1客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展前,應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.1.1.2客服助理根據(jù)上級(jí)審批意見(jiàn)制定活動(dòng)的具體方案。
2.1.1.3客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向客戶及有關(guān)單位于發(fā)出活動(dòng)通知。
2.1.1.4活動(dòng)進(jìn)行時(shí),應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。
2.1.1.5客服部相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
2.1.1.6在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后,項(xiàng)目客服助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
第10篇 社區(qū)居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)公司三方聯(lián)席會(huì)議制度
社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司三方聯(lián)席會(huì)議制度
前言為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)三方工作的指導(dǎo)和管理,創(chuàng)建居民良好居住環(huán)境,故制定本制度。
第一條 居委會(huì)、轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)及進(jìn)入本社區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)適用本制度。第二條 聯(lián)席會(huì)議成員由居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成,聯(lián)席會(huì)議可由業(yè)委會(huì)主任或分管負(fù)責(zé)人主持。一般半年一次,若遇重要情況,可隨時(shí)召開(kāi)。
第三條 聯(lián)席會(huì)議下設(shè)日常辦公室,辦公室主任由業(yè)委會(huì)主任擔(dān)任,承擔(dān)日常工作,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議的議題,起草聯(lián)席會(huì)議的通知、會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議召集人簽發(fā)后,印發(fā)到居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu),同時(shí)抄報(bào)居民群眾。
第四條 居委會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)與物管工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。積極指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會(huì)逐步增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我完善能力,使業(yè)主委員會(huì)充分代表和保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與業(yè)委會(huì)審核評(píng)價(jià),并對(duì)其管理手法進(jìn)行督查,維護(hù)社區(qū)居民的有效權(quán)利。
第五條 居民區(qū)黨組織應(yīng)在社區(qū)管理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)中黨員的作用,居民區(qū)黨組織要有專人聯(lián)系,及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)、物業(yè)公司的關(guān)系,努力維護(hù)小區(qū)“三位一體”合力的形成。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)接受居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,依法履行職責(zé)。
第六條 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在三方聯(lián)席會(huì)議中起到管理作用,保障社區(qū)居民的生活環(huán)境,生活安全。進(jìn)入物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)由社區(qū)居委會(huì)和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同商討批準(zhǔn),不能擅自進(jìn)入。進(jìn)入社區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),受居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的監(jiān)督和檢查,一旦在三方聯(lián)席會(huì)議上不同意,則會(huì)剝奪管理權(quán)利,另選合適機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。
第七條 三方聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé):
1.學(xué)習(xí)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件,溝通各方情況;2.研究居委會(huì)對(duì)業(yè)委會(huì)和物管工作的意見(jiàn)和建議;3.研究處理業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議;4.研究制定業(yè)主委員會(huì)規(guī)范動(dòng)作制度;5.對(duì)涉及居民區(qū)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行磋商;6.協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。
第八條 三方聯(lián)席會(huì)議應(yīng)明確各方在社區(qū)管理和小區(qū)管理中的職責(zé),發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議各方在社區(qū)管理中的作用,取得共識(shí),形成合力,共同建設(shè)安全、整潔、方便、舒適的文明小區(qū)。聯(lián)席會(huì)議有關(guān)組成單位職責(zé)是:
(一)居委會(huì)應(yīng)積極對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。應(yīng)建立與業(yè)主委員會(huì)之間的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),主動(dòng)參與居住小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的討論和研究,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真依法履行職責(zé);討論決定重大事項(xiàng)前應(yīng)廣泛征求有關(guān)方面的意見(jiàn);接受居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,接受業(yè)主監(jiān)督。
(三)居委會(huì)黨委負(fù)責(zé)業(yè)委員會(huì)委員和業(yè)主代表的思想教育工作,提高其思想道德素質(zhì);充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)中黨員的作用,教育黨員維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益和居民區(qū)整體利益;對(duì)損害業(yè)主利益的行為應(yīng)及時(shí)批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)報(bào)請(qǐng)上黨組織作出組織處理與紀(jì)律處分。
(四)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居民營(yíng)造一個(gè)方便、文明、整潔、安全的生活環(huán)境,提供高水平、規(guī)范化的物業(yè)管理。其提供的管理和服務(wù)工作是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分;而業(yè)委會(huì)則代表著業(yè)主利益,是小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管的主體。站在構(gòu)建和諧社區(qū)的高度,一定要理順居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間的相互關(guān)系,三者之間需要相互銜接、相互配合、各司其職,而形成合力,使所轄社區(qū)“管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、相處和睦、生活便利”。
第十條 本制度最終解釋權(quán)由三方聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)。
第11篇 物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育制度
隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育)
為正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,堅(jiān)定理想信念,提高思想覺(jué)悟,增強(qiáng)法制觀念,幫助護(hù)衛(wèi)員牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
一、教育內(nèi)容
(一)黨的路線、方針、政策教育;
(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化教育;
(三)安全教育;
(四)公民道德教育;
(五)法制教育;
(六)社會(huì)形勢(shì)任務(wù)教育等。
二、教育方法
(一)以理想信念教育為核心,深入進(jìn)行樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育。正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,教化、改良護(hù)衛(wèi)員的性格、品德、習(xí)性和行為。
(二)以企業(yè)文化教育為重點(diǎn),深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化教育。企業(yè)文化教育與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、工作宗旨、工作精神、目標(biāo)任務(wù)相一致,促使護(hù)衛(wèi)員更好的完成本職工作任務(wù)。
(三)以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ),深入進(jìn)行公民道德教育。努力構(gòu)建全員育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人和諧環(huán)境。
(四)以護(hù)衛(wèi)員全面發(fā)展為目標(biāo),深入進(jìn)行素質(zhì)教育。通過(guò)企業(yè)、家庭和社會(huì)三大主體之間合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和諧全面發(fā)展。
(五)堅(jiān)持以人為本,雙向交流的互動(dòng)式教學(xué),倡導(dǎo)啟發(fā)式、參與式、研究式等教育方式。
三、教育活動(dòng)
(一)課堂講授、討論,專題講座、演講;
(二)主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng);
(三)樹(shù)立先進(jìn)典型,倡導(dǎo)良好風(fēng)尚(倡導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員每周寫好一篇讀書(shū)心得體會(huì),每月寄回一封家書(shū),每月教唱一首歌曲,每季度觀看一部?jī)?yōu)秀影視作品;倡導(dǎo)新入職護(hù)衛(wèi)員領(lǐng)到的第一份工資寄給自己的父母);
(四)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)員自學(xué)成才;
(五)給員工特別的激勵(lì)(致護(hù)衛(wèi)員家屬的一封慰問(wèn)信)。
第12篇 物業(yè)社區(qū)交通事故處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)交通事故的處理
1.工作目標(biāo):
(1)確保苑區(qū)道路不受事故影響,無(wú)堵塞情形出現(xiàn);
(2)處理程序正確,處置及時(shí),要求當(dāng)值主管接報(bào)后三分鐘之內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)。
2.工作流程:
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)后就近當(dāng)值迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
(2)確定有無(wú)人員傷亡并疏導(dǎo)好交通秩序;
(3)如有傷者視傷情決定是否撥打120救急或送醫(yī)院;
(4)征詢雙方事主意見(jiàn)可否協(xié)商處理;
(5)可以協(xié)商處理,雙方當(dāng)事人以書(shū)面形式確認(rèn)處理意見(jiàn)后完結(jié);
(6)協(xié)商不成功,報(bào)交警處理;
(7)當(dāng)值人員(隊(duì)員、領(lǐng)班)將事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果以書(shū)面形式記錄報(bào)辦公室備案;
(8)如屬道路路況不佳所致,應(yīng)檢討管理原因,是否應(yīng)增設(shè)交通指示牌、減速坡或修改道路死角。
3.注意事項(xiàng):
(1)留下雙方當(dāng)事人,并控制好雙方情緒防止打斗或過(guò)激;
(2)迅速協(xié)調(diào)人員疏導(dǎo)交通,防止堵塞,并疏散圍觀人群;
(3)如肇事車輛逃逸,應(yīng)迅速報(bào)警并詳細(xì)了解或記錄肇事車牌、車型、顏色等資料;
(4)發(fā)生人員重傷或死亡類事故應(yīng)立即報(bào)交警,被損壞一方當(dāng)事人不在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)法聯(lián)系,聯(lián)系后報(bào)交警處理;
(5)醉酒肇事宜報(bào)交警處理(防止酒醒后不認(rèn)帳)。
