第1篇 物業(yè)維修安全工作制度
物業(yè)維修安全工作制度
1.0為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2. 0各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工種《安全操作規(guī)程》。
3. 0各安全用品必須按規(guī)定進(jìn)行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨(dú)放置并向工程部長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.0高空作業(yè)時(shí),必須配戴好安全帶和安全帽,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。
5.0使用汽油、香蕉水等易燃物時(shí),首先必須確定,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過(guò)程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6. 0使用電焊,切割機(jī)等設(shè)備時(shí),必須清除完現(xiàn)場(chǎng)的易燃物后方可使用。
7. 0原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
8. 0對(duì)不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專(zhuān)人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場(chǎng)備齊滅火器、找好水源等。
編制:審核: 批準(zhǔn):日
第2篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序
五、空調(diào)系統(tǒng):
目的:保證空調(diào)器的良好運(yùn)轉(zhuǎn),工作效果明顯。
適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的空氣溫度調(diào)解系統(tǒng)(自然)
職責(zé):環(huán)境管理員進(jìn)行自然調(diào)節(jié),專(zhuān)業(yè)維修員進(jìn)行機(jī)械維護(hù)
程序:(略)
七、防雷設(shè)施:
目的:保證設(shè)施設(shè)備的使用安全,保障相關(guān)人員的人身安全。
適用范圍:所管物業(yè)的防雷設(shè)施。
職責(zé):維修班長(zhǎng)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設(shè)施一次。
2.每個(gè)月例行檢查1次。
3.每年進(jìn)行1次安全數(shù)據(jù)測(cè)試,作紀(jì)錄。
4.對(duì)防雷設(shè)施作界定,超過(guò)年限則報(bào)廢。
5.每年進(jìn)行油漆1次。
八、給排水設(shè)施:
目的:保證物業(yè)的給排水系統(tǒng)通暢。
適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統(tǒng)。
職責(zé):綜合維修員對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行管理。
程序:
1.每半年進(jìn)行1次水質(zhì)檢驗(yàn),作紀(jì)錄。
2.每星期進(jìn)行例行檢查1次,包括閥門(mén)、管道等。
3.發(fā)生堵塞等現(xiàn)象,進(jìn)行疏通。
4.在雨后檢查排水系統(tǒng)是否正常。
5.對(duì)用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
九、排污系統(tǒng):
目的:保證排污系統(tǒng)的正常使用。
適用范圍:所管物業(yè)的排污系統(tǒng)和與之相關(guān)的已經(jīng)界定或未界定權(quán)限的設(shè)施。
職責(zé):綜合維修員對(duì)排污系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查養(yǎng)護(hù)。管理員進(jìn)行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進(jìn)行例行檢查1次。
2.視情況需要進(jìn)行清理,不少于半年1次。
3.每三年進(jìn)行水泥抹灰一次。
十、突發(fā)事件處理:
目的:在遇到不可預(yù)見(jiàn)事故時(shí),保證相關(guān)人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的護(hù)理
1.電梯困人:
職責(zé):
程序:(略)
第3篇 物業(yè)維修制度大中修零星維修
一、故障處理制度
不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的故障,稱(chēng)一般故障,由主管調(diào)查與分析原因,提出修理意見(jiàn)和責(zé)任故障原因,吸取教訓(xùn),記錄在案,并匯報(bào)工程部經(jīng)理。
被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的故障,稱(chēng)重大故障,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管,由主管組織調(diào)查分析,提出修理意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,并且對(duì)故障做到三不放過(guò),(即:故障原因分析不清不放過(guò);責(zé)任者與群眾沒(méi)受到教育不放過(guò);沒(méi)有防范措施不放過(guò)。)記錄在案,對(duì)責(zé)任者做出處理意見(jiàn),同時(shí)以書(shū)面材料匯報(bào)物業(yè)經(jīng)理。
二、大中修管理制度
1.設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修,對(duì)設(shè)備的全部或大部分解體檢查,稱(chēng)之為大修。
2.中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而定的,對(duì)技術(shù)狀態(tài)已達(dá)不到使用要求的設(shè)備,按實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性的修理,恢復(fù)設(shè)備的性能。
3.對(duì)中修以上的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)前,必須要有書(shū)面報(bào)告交工程經(jīng)理,說(shuō)明:設(shè)備安裝日期、使用時(shí)間。損壞程度及修復(fù)費(fèi)用等。
4.對(duì)設(shè)備大修必須書(shū)面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備或進(jìn)口設(shè)備,應(yīng)有專(zhuān)業(yè)公司出具的鑒定報(bào)告及預(yù)估的修復(fù)費(fèi)用報(bào)告。
5.對(duì)非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作,有關(guān)專(zhuān)業(yè)主管必須在修理工作實(shí)施前,出具詳細(xì)的分析報(bào)告,必要時(shí)追究有關(guān)人員責(zé)任。
三、零維修管理制度
1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2.在接到報(bào)修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3.遇特殊情況時(shí),必須征得客戶(hù)同意,另行約定修理時(shí)間,并在工單上注明。
4.::遇客戶(hù)單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進(jìn)客戶(hù)區(qū)維修時(shí),必須著裝整齊,使用文明語(yǔ)言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問(wèn)題,不能講'我不會(huì)'、'你找別人'此類(lèi)的話(huà),要'我?guī)湍覀€(gè)人看看'或'我需要拿回去分析一下'。
7.每天要對(duì)本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8.每周要對(duì)維修單匯總,對(duì)耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。
四、綜合維修房屋管理制度
1.職責(zé)
工程部維修領(lǐng)班對(duì)各類(lèi)維修情況進(jìn)行檢查,對(duì)維保過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
2.內(nèi)容
2.1 做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗(yàn)收單與協(xié)議等文件保存好。
2.2 為了延長(zhǎng)大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
2.4 二裝施工中對(duì)施工圖紙嚴(yán)格審驗(yàn),對(duì)房間改造等項(xiàng)目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
2.5 樹(shù)立安全第一的思想,二裝施工中對(duì)動(dòng)火嚴(yán)格控制,動(dòng)火必須有動(dòng)火證方可施工。
2.6 ::裝修竣工驗(yàn)收必須有電檢、消檢驗(yàn)收合格報(bào)告。
2.7 在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。
第4篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部巡檢制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部巡檢制度
1、巡檢工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,掌握設(shè)備狀況,確保安全運(yùn)行的重要手段,各巡檢人員必須按規(guī)定的時(shí)間、巡視路線(xiàn)、檢查項(xiàng)目等認(rèn)真執(zhí)行,并認(rèn)真記錄。2、在巡檢過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班,并在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時(shí)不能處理,則必須做好臨時(shí)補(bǔ)救措施后,并將詳細(xì)情況記入巡檢記錄備注欄。
3、巡檢人員在巡視完畢必須做到隨手鎖門(mén)。
4、巡檢人員在巡檢完畢設(shè)備及其控制箱、動(dòng)力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有供配電設(shè)施后,必須將門(mén)鎖好。
5、各運(yùn)行、維修領(lǐng)班,必須每天對(duì)所轄系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查;各主管必須每周一次巡檢本系統(tǒng)所有設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,書(shū)面報(bào)告經(jīng)理,并應(yīng)立即組織處理。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度
物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度一目的為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,解決業(yè)主報(bào)修,特制訂本制度。
二適用范圍公司各管理處三管理要點(diǎn)和內(nèi)容3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書(shū)。
3. 2 值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時(shí)離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時(shí)間及去向。
3. 3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運(yùn)行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。
3. 4 如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3. 5 值班人員接到管理處報(bào)修通知后,應(yīng)及時(shí)前往維修,在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門(mén)。
3. 6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班,如需調(diào)班,必須報(bào)維修主管的同意。
在就餐時(shí)間,必須將值班室電話(huà)轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話(huà),外出處理報(bào)修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。
3. 7值班人員于值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)和打盹。
3. 8 值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情3.9值班時(shí)間當(dāng)天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。
公司按每天十五元發(fā)放值班費(fèi),不考慮調(diào)休。
3. 10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。
3. 11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。
公司按每月每處五十元發(fā)放值班費(fèi)。
3. 12接聽(tīng)值班電話(huà)注意事項(xiàng)3.12.1禮貌相待。
不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)說(shuō)'您好!歡迎致電納德物業(yè)____管理處,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚,并做好相關(guān)記錄。
3. 12.2使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣。
3. 12.3對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話(huà)內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
3. 12.4對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà),首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請(qǐng)您稍等,我給您找一下'之類(lèi)的話(huà)再處置。
3. 12.5對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢(xún)等要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄《工程維修手冊(cè)》《值班記錄表》物業(yè)管理有限公司工程維修部二○年八月三十日
第6篇 物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度怎么寫(xiě)
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,本制度適用于物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度1為了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應(yīng)遵守本中心各項(xiàng)管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應(yīng)配帶相應(yīng)的防護(hù)用品并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù),工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維保工作,維保工作要避開(kāi)電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進(jìn)行維保工作時(shí),應(yīng)先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質(zhì)量。
5電梯機(jī)房門(mén)鑰匙需由值班人員妥善保管,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機(jī)房門(mén)鎖好,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
電梯臨時(shí)維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應(yīng)資料記載,并填寫(xiě)《值班交接班記錄》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
7對(duì)于因部件損壞等原因不能及時(shí)修復(fù)的電梯,應(yīng)了解清楚,并督促盡快修復(fù)。
8電梯維保時(shí)應(yīng)放置明顯警示牌提示乘客。
記錄《值班交接班記錄》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
附加說(shuō)明:1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門(mén)組織起草、公司主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2. 本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第7篇 x學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度
學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度
一、物業(yè)電工維修組負(fù)責(zé)全院的電氣設(shè)備的維修工作,負(fù)責(zé)辦公、教學(xué)燈具及設(shè)備的維修,及院內(nèi)各種設(shè)施的日常維護(hù),在接到報(bào)修時(shí),保證在15分鐘內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。負(fù)責(zé)人:z電話(huà):z
二、根據(jù)維修情況和設(shè)備使用期限及設(shè)施的損壞情況,定期進(jìn)行更換開(kāi)關(guān)、燈具、線(xiàn)路檢修等工作。
三、堅(jiān)持巡查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
四、接到報(bào)修通知要有記錄,修理完成后要有維修記錄,無(wú)法解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則,不說(shuō)粗話(huà),注意工作形象。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),要厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)。
八、同志間搞好團(tuán)結(jié),不做有損團(tuán)結(jié)的事,不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話(huà),樹(shù)立部門(mén)形象,維護(hù)學(xué)院利益,。
九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為,將按照學(xué)院的有關(guān)制度進(jìn)行處理,造成經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)維修服務(wù)管理規(guī)范制度格式怎樣的
物業(yè)轄區(qū)維修服務(wù)管理規(guī)范
(一) 入戶(hù)維修工作程序
1.0 目的盡快處理業(yè)戶(hù)的報(bào)修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
2. 0 適用范圍適用于對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)提出的維修服務(wù)要求的處理。
3. 0 職責(zé)3.1物業(yè)部負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容,并傳達(dá)至工程部。
3. 2工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及維修。
3. 3工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作的監(jiān)督及對(duì)《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
4.0.工作程序
4.1.維修戶(hù)內(nèi)給排水設(shè)施
4.1.1 維修人員接到維修指令后5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具箱,其內(nèi)容包括兩種規(guī)格的管鉗、扳手各1把,鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把,生料帶2卷、玻璃膠一桶及針對(duì)維修項(xiàng)目備用工具(如皮揣子、疏通機(jī))配換零件若干,干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個(gè)。
4.1.2 身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套,配帶工作牌、持維修單按門(mén)鈴(敲門(mén))。
4.1.3 待用戶(hù)開(kāi)門(mén)后首先問(wèn)'您好','我是德融物業(yè)工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢(xún)問(wèn)是否有項(xiàng)目(水龍頭或某閥門(mén))需要維修,在用戶(hù)首肯后才可進(jìn)屋維修。
4.1.4 在維修時(shí),應(yīng)盡量保持戶(hù)內(nèi)環(huán)境干靜,不擴(kuò)散波及太大范圍,要舉止得體,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫放蕩。
如需挪動(dòng)房間內(nèi)設(shè)施,須經(jīng)業(yè)主同意后,方可進(jìn)行,挪動(dòng)過(guò)程中注意輕拿輕放,不得造成損壞。
4.1.5 維修完畢,要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走,并將所維修部件和周?chē)h(huán)境擦抹干凈。
4.1.6 最后請(qǐng)用戶(hù)試用,驗(yàn)收合格后請(qǐng)用戶(hù)在'維修單'上簽名,交付'第一聯(lián)'與用戶(hù)。
4.1.7 對(duì)有償維修服務(wù),維修應(yīng)按照《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)并在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。
4.1.8 維修人員將簽好的'維修單'交給工程部主管,由其轉(zhuǎn)'第二聯(lián)'給客服部,'第三聯(lián)'給財(cái)務(wù)部。
4.2 維修戶(hù)內(nèi)電器
4.2.1 維修人員接到維修指令后10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋,帶上必備的工具及針對(duì)維修項(xiàng)目備用零配件若干、干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個(gè)。
4.2.2 身著工裝,帶干凈的工作手套,配帶工作牌,持維修單按門(mén)鈴(敲門(mén))。
4.2.3 待用戶(hù)開(kāi)門(mén)后首先問(wèn)'您好','我是德融物業(yè)工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢(xún)問(wèn)是否有電器(或某項(xiàng)目)需要維修,用戶(hù)首肯后才進(jìn)屋維修。
4.2.4 將毛巾鋪在待修電器旁邊(屋頂、墻上作業(yè)除外),工具材料都放在毛巾上。
4.2.5 維修完畢,要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周?chē)h(huán)境抹干凈
4.2.6 最后請(qǐng)用戶(hù)試用,驗(yàn)收后請(qǐng)用戶(hù)在'維修單'上簽名,交付'第一聯(lián)'與用戶(hù)。
4.2.7 對(duì)有償維修服務(wù),維修應(yīng)按照《有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)并在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。
4.3用戶(hù)報(bào)修工作流程
4.4 設(shè)備(施)檢(維)修工作流程
4.4.1 當(dāng)設(shè)備(施)檢(維)修時(shí),停電、水、冷氣等情況下,遵照以下流程執(zhí)行審批派發(fā)書(shū)面知單上報(bào)意見(jiàn)報(bào)告批準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查方案報(bào)告組 指織 揮對(duì) 施督策工導(dǎo)
4.5相關(guān)記錄《物業(yè)管理公司報(bào)修記表》《維修單》
(二) 服務(wù)規(guī)范
1.0 服務(wù)用語(yǔ):文明禮讓, 態(tài)度和藹, 語(yǔ)氣親切,表達(dá)清楚。
您好' 請(qǐng)進(jìn);
請(qǐng)坐;
請(qǐng)講;
對(duì)不起;
請(qǐng)稍等,讓您久等了;
請(qǐng)慢走;
有事多聯(lián)系;
謝謝;
請(qǐng)留步;
再見(jiàn);
請(qǐng)您消消氣;
有話(huà)慢慢說(shuō);
歡迎您監(jiān)督幫助;
打覺(jué)了。
2. 0 服務(wù)禮儀:2.1整齊干凈;
佩戴服務(wù)標(biāo)志,態(tài)度熱情誠(chéng)懇,行為文明大方。
2. 2服務(wù)、作業(yè)時(shí)儀表保持整潔,穿著干凈的工作服,佩戴服務(wù)胸卡;
不留與身份不符的發(fā)型,不戴與服務(wù)無(wú)關(guān)的裝飾品。
2. 3 接待辦事人員,熱情迎送,,主動(dòng)打招呼;
專(zhuān)心做好記錄,并給予來(lái)者以滿(mǎn)意或理解的答復(fù)。
2. 4服務(wù)對(duì)象有意見(jiàn),態(tài)度不好時(shí),耐心解釋說(shuō)明,以禮相待,不講傷感情和不文明語(yǔ)言。
(三)職業(yè)紀(jì)律:
1.0紀(jì)守法,勤政廉潔,辦事公道,高效服務(wù)。
1.1自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),依法行政,依法管理,不得擅自主張,各行其是。
1.2愛(ài)崗敬業(yè),提高辦事效率,不得有冷,硬,拖,卡,和其它刁難行為。
1.3堅(jiān)持原則,秉公辦事,不得以職務(wù)之謀取私利,不得以任何形式吃,拿,卡,要。
1.4辦實(shí)事,為住戶(hù)排憂(yōu)解難,不亂收費(fèi),不收饋贈(zèng),不向住戶(hù)提無(wú)理要求。
1.5干活保障安全,不得損壞住戶(hù)物品;
文明施工不擾民,活完料凈腳下清。
第9篇 xx物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
1、各物業(yè)公司一律不許自行對(duì)高壓供電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。如遇此類(lèi)設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)報(bào)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)供電主管部門(mén)處理。
2、各物業(yè)公司所有特種設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)機(jī)械維修檢查等)一律實(shí)行外委維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于外委項(xiàng)目維保,工程部應(yīng)指派專(zhuān)人監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量;每次外委項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)前,外委單位應(yīng)先到工程部辦理進(jìn)場(chǎng)作業(yè)手續(xù)方可到設(shè)備安裝地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)。
3、維修
(1)檢查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在隱患或性能劣變,維修主管應(yīng)提前備好相關(guān)備件,預(yù)訂維修時(shí)間實(shí)施作業(yè)。
(2)如在預(yù)定維修時(shí)間施工影響業(yè)戶(hù)正常生活,則需報(bào)經(jīng)管理處主任同意后方可實(shí)施,并提前告知轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)。
(3)維修主管應(yīng)督導(dǎo)維修人員按時(shí)作業(yè)。
(4)施工前,維修人員應(yīng)備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
(5)維修完畢后,工程部應(yīng)就維修情況進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《設(shè)備設(shè)施維修記錄》。
4、保養(yǎng)
(1)實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃前,各維修班長(zhǎng)應(yīng)制訂材料采購(gòu)計(jì)劃并報(bào)批,提前組織維修保養(yǎng)材料。
(2)正式施工前,維修人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作工具、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);施工時(shí),應(yīng)先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護(hù)措施,要求相關(guān)人員做好配合。
(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請(qǐng)求,工程部主管應(yīng)迅速組織人力至故障現(xiàn)場(chǎng)搶修;重大故障,應(yīng)同時(shí)向管理處主任、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,工程部主管應(yīng)查看現(xiàn)場(chǎng)、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實(shí)施搶修前,嚴(yán)格按照安全規(guī)范做好防護(hù)措施,并要求相關(guān)人員予以配合。
(4)維修時(shí)以不擴(kuò)大故障及隱患為前提。無(wú)法確認(rèn)故障原因時(shí),切不可盲目亂動(dòng),應(yīng)集中商議,找出最佳方案;如屬特種設(shè)備,應(yīng)請(qǐng)求有關(guān)單位配合支援,并按中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令(第373號(hào))《 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。
(5)故障處理完畢后,應(yīng)做好事故起因分析,制訂相應(yīng)的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經(jīng)理應(yīng)如實(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
第10篇 某學(xué)校園區(qū)物業(yè)維修安全運(yùn)行管理制度
1.根據(jù)勞動(dòng)門(mén)有關(guān)規(guī)定,組織對(duì)電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核,做到持有操作證的才能上崗。
2.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場(chǎng)。
4.對(duì)變配電,供熱鍋爐,電梯必須進(jìn)行年度檢查。
5.對(duì)配電柜,鍋爐的壓力表,保險(xiǎn)閥等必須定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
6.重要機(jī)房如配電室,電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警示牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
7.水箱,機(jī)房,配電柜均應(yīng)上鎖,鑰匙由專(zhuān)人保管。
8.應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救和消防知識(shí)的教育和考核。
9.建立事故處理制度。
10.對(duì)外來(lái)施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽定安全協(xié)議書(shū)。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
11.避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
第11篇 物業(yè)維修工具管理制度-6
物業(yè)維修工具管理制度6
1.目的
規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開(kāi)展。
2、適用范圍
適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3.2負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3.3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
3.2所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3.3所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3.4所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫(kù)房處理,不準(zhǔn)外流。
3.5專(zhuān)業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3.6較大型的專(zhuān)業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3.7新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買(mǎi)。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。
3.8所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3.9建立工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;
3.10對(duì)部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;
3.11對(duì)部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.12對(duì)部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報(bào)損制度,按照?qǐng)?bào)損(損壞原因)、申購(gòu)、采購(gòu)(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;
3.13對(duì)工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)掉誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.14對(duì)于公共工具及大件工具應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;
3.15對(duì)在工作中損壞的工具應(yīng)填寫(xiě)報(bào)損單后(同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房)方可領(lǐng)取;
3.16對(duì)于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷(xiāo)毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.17對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專(zhuān)人保管,并建立專(zhuān)用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫(xiě)損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照?qǐng)?bào)損程序辦理。
4.記錄
4.1工具領(lǐng)用登記表
4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表
4.3公用工具外借登記表
編制說(shuō)明:編制部門(mén):工程維修部
編制人員:審批:
第12篇 物業(yè)維修工具管理制度
1.目的規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開(kāi)展。
2、適用范圍適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3. 2負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3. 3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
3. 2所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3. 3所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3. 4所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫(kù)房處理,不準(zhǔn)外流。
3. 5專(zhuān)業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3. 6較大型的專(zhuān)業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3. 7新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買(mǎi)。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。
3. 8所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3. 9建立工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;
3.10對(duì)部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;
3.11對(duì)部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.12對(duì)部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報(bào)損制度,按照?qǐng)?bào)損(損壞原因)、申購(gòu)、采購(gòu)(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;
3.13對(duì)工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)掉誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.14對(duì)于公共工具及大件工具應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;
3.15對(duì)在工作中損壞的工具應(yīng)填寫(xiě)報(bào)損單后(同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房)方可領(lǐng)取;
3.16對(duì)于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷(xiāo)毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.17對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專(zhuān)人保管,并建立專(zhuān)用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫(xiě)損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照?qǐng)?bào)損程序辦理。
