第1篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
一、目的:
為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理、物業(yè)管理服務(wù)符合質(zhì)量管理體系要求,有效實(shí)現(xiàn)公司20**年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作目標(biāo)。
二、范圍:各管理中心(處)
三、考評(píng)部門:行政與人力資源部、品質(zhì)培訓(xùn)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部
四、考評(píng)程序和內(nèi)容:
1、按a、b、c類項(xiàng)目分級(jí)進(jìn)行。
2、a類項(xiàng)目每月檢查考評(píng)一次;b、c類項(xiàng)目每?jī)蓚€(gè)月檢查考評(píng)一次;a、b、c類項(xiàng)目夜間檢查每月一次。
3、檢查考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《項(xiàng)目管理、監(jiān)督考評(píng)表》。
4、項(xiàng)目考評(píng)成績(jī)?yōu)轫?xiàng)目季度、半年、年終考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)。
五、此辦法自20**年元月1日起執(zhí)行。
第2篇 物業(yè)公司招投標(biāo)管理制度
1.0總則
1.1 為確定招投標(biāo)項(xiàng)目范圍,加強(qiáng)招投標(biāo)工作管理,規(guī)范招投標(biāo)工作程序,明確崗位職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《廣東省建設(shè)工程招投標(biāo)管理?xiàng)l例》、《南海市建筑工程招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施細(xì)則》及《南海市能興集團(tuán)有限公司招投標(biāo)管理制度》等有關(guān)文件的規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本制度。
1.2 本制度適用范圍為本規(guī)程南海市能興物業(yè)管理有限公司。
1.3 任何人不得將必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招投標(biāo)或降低招投標(biāo)活動(dòng)。
1.4 招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、擇優(yōu)和誠(chéng)實(shí)信用原則。
1.5 任何人不得限制或者排斥符合條件的單位參加招投標(biāo),不得以任何方式干涉招投標(biāo)活動(dòng)。
2.0招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1 招投標(biāo)小組由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),固定成員一般由主管總助、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門經(jīng)理等擔(dān)任。根據(jù)招投標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì),招投標(biāo)小組組長(zhǎng)可決定邀請(qǐng)2名以下熟悉該項(xiàng)目的專業(yè)人員作為招投標(biāo)小組的臨時(shí)成員。招投標(biāo)小組成員總?cè)藬?shù)不少于5人的單數(shù)。
2.2 招投標(biāo)小組根據(jù)《南海市能興發(fā)展集團(tuán)公司投標(biāo)管理制度》中所設(shè)置的權(quán)限內(nèi)均具有如下工作職責(zé):
a)決定招標(biāo)方式、方案;
b)決定被邀請(qǐng)投標(biāo)的單位;
c)審批招標(biāo)文件;
d)評(píng)定中標(biāo)單位。
e)通知集團(tuán)公司稽查考核部派員列席有關(guān)招投標(biāo)會(huì)議。
f)編寫招投標(biāo)工作情況報(bào)告,報(bào)集團(tuán)公司稽查考核部備案。
2.3 招投標(biāo)工作,以經(jīng)營(yíng)部為招投標(biāo)工作主辦部門。
2.4 招投標(biāo)主辦單位開(kāi)展工作,每項(xiàng)工作至少應(yīng)有2人同時(shí)參加。招投標(biāo)主辦單位其主要職責(zé)如下:
a)進(jìn)行招投標(biāo)前期調(diào)查。
b)提議招標(biāo)方式和方案。
c)提議被邀請(qǐng)投標(biāo)的單位。
d)編制招標(biāo)方案、招標(biāo)文件、擬定合同樣板。
e)進(jìn)行發(fā)標(biāo)、收標(biāo)、開(kāi)標(biāo)等工作。
f)提出有關(guān)改進(jìn)招標(biāo)工作的建議。
g)在定標(biāo)后7天內(nèi)向上一級(jí)監(jiān)督部門和集團(tuán)公司稽查考核部提交有關(guān)招標(biāo)工作情況的詳細(xì)報(bào)告。
3.0招標(biāo)工作一般程序
3.1 招標(biāo)分為公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和議標(biāo)。
3.1.1 公開(kāi)招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。
3.1.2 邀請(qǐng)招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)邀請(qǐng)書的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。
3.1.3 議標(biāo),由招標(biāo)單位對(duì)少數(shù)幾家投標(biāo)單位分別就有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商,并達(dá)成協(xié)議。
3.1.4 應(yīng)邀參加投標(biāo)的單位一般不得少于五家(特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)經(jīng)集團(tuán)公司稽查考核部同意不得少于三家),以五至十家為宜;參加議標(biāo)的單位不得少于三家。
3.1.5 采取議標(biāo)方式的必須向房地產(chǎn)事業(yè)部和稽查考核部書面說(shuō)明理由。
3.2 招標(biāo)前期工作
3.2.1 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要編制招標(biāo)文件。
3.2 .
1.1 招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件,以及簽定合同的主要條款。
3.2 .
1.2 招標(biāo)項(xiàng)目需要?jiǎng)澐謽?biāo)段、確定工期的,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)合理劃分標(biāo)段、確定工期,并在招標(biāo)文件中載明。
3.2 .
1.3 招標(biāo)文件中不得要求或者標(biāo)明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及含有傾向或者排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。
3.2 .
1.4 經(jīng)營(yíng)部編寫工程項(xiàng)目招標(biāo)文件時(shí),應(yīng)一并編制招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)底,作為評(píng)標(biāo)的直接依據(jù)。標(biāo)底的編寫應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料,參照國(guó)家規(guī)定的枝術(shù)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)及定額進(jìn)行編制。一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目只能編制一個(gè)標(biāo)底。標(biāo)底經(jīng)審定后,在開(kāi)標(biāo)前不得泄露。
3.2.2 經(jīng)營(yíng)部提前1個(gè)星期向招標(biāo)小組提交招標(biāo)文件、合同、并提議招標(biāo)方式和說(shuō)明理由。
3.2.3 招標(biāo)小組在收到有關(guān)資料2天后,通過(guò)會(huì)議或直接書面確認(rèn)等方式確定招標(biāo)方式,并審議招標(biāo)文件,審定招標(biāo)標(biāo)底。
3.2.4 經(jīng)營(yíng)部把合同文本格式《合同管理制度》規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。>
3.2.5 經(jīng)營(yíng)部對(duì)擬邀請(qǐng)投標(biāo)或議標(biāo)的單位進(jìn)行深入調(diào)查,并向招投標(biāo)小組推薦邀請(qǐng)?jiān)O(shè)標(biāo)或議標(biāo)的單位。對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的投標(biāo)單位必須進(jìn)行資格預(yù)審,并對(duì)其工程業(yè)績(jī)、施工能力等方面進(jìn)等方面進(jìn)行實(shí)地考察。 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況,可以組織潛在投標(biāo)人查勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
3.3 開(kāi)展招標(biāo)工作
3.3.1 經(jīng)營(yíng)部按招投標(biāo)小組的決定發(fā)出招標(biāo)公告或邀請(qǐng)書。
3.3.2 接受投標(biāo)申請(qǐng)書,并選定符合條件的投標(biāo)人。
3.3 .3召開(kāi)招標(biāo)會(huì)議,向投標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)文件,并介紹招標(biāo)項(xiàng)目的有關(guān)情況和要求,對(duì)投標(biāo)人提出的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。任何人不得向他人透露已獲得招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況。任何人不得與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)方案實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判。
3.3 .4預(yù)留投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的合理時(shí)間。
3.3 .5招標(biāo)文件發(fā)出后,不得擅自變更。確需變更的,應(yīng)以書面形式通知所有投標(biāo)人,并按實(shí)際需要順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。
3.4 收標(biāo)、開(kāi)標(biāo)工作
3.4 .1 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間前,將投標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)部收到投標(biāo)文件后,應(yīng)當(dāng)簽收保存,不得開(kāi)啟。投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間前,可以補(bǔ)充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件,并書面通知經(jīng)營(yíng)部。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)拒收。
3.4 .2 投標(biāo)截止時(shí)間一到,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)會(huì)同上級(jí)監(jiān)督人員,并邀請(qǐng)所有投標(biāo)人一起進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。開(kāi)標(biāo)過(guò)程應(yīng)當(dāng)記錄,并存檔備查。
3.4 .3 開(kāi)標(biāo)時(shí),由投標(biāo)人和上級(jí)監(jiān)督人員檢查投標(biāo)文件的密封情況;經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后,由經(jīng)營(yíng)部當(dāng)眾拆封,宣讀和記錄投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。
3.4 .5 投標(biāo)文件逾期送達(dá)的、未密封或者在封口處沒(méi)有按照規(guī)定蓋章和簽名的、未按招標(biāo)文件的主要條款編制的,以及投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人未參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議的,該投標(biāo)文件均無(wú)效。
3.4 .6投標(biāo)人少于三個(gè)的,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)提議重新組織招標(biāo)。
3.4 .7 開(kāi)標(biāo)結(jié)束后,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)編寫《招投標(biāo)情況匯報(bào)》,作為評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的參考資料。匯報(bào)內(nèi)容包括:
a)招標(biāo)工作進(jìn)展情況。
b)投標(biāo)單位情況和投標(biāo)文件內(nèi)容的簡(jiǎn)介。
c)投標(biāo)文件比較及綜合評(píng)價(jià)。
3.5 評(píng)標(biāo)、定標(biāo)工作
3.5 .1《招投標(biāo)情況匯報(bào)》應(yīng)在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議之前至少1個(gè)星期提交招投標(biāo)小組。會(huì)議時(shí)間由招投標(biāo)小組組長(zhǎng)確定。各招投標(biāo)小組成員應(yīng)在收到有關(guān)招標(biāo)資料2天內(nèi)對(duì)招標(biāo)資料進(jìn)行審閱。
3.5 .2 評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議由招投標(biāo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)主持。到會(huì)的招投標(biāo)小組成員必須超過(guò)半數(shù)以上方為有效會(huì)議。評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議必須有由上級(jí)單位派出的監(jiān)督人員參加。
3.5 .3參加評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議的成員應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職責(zé),遵守職業(yè)道德,各成員應(yīng)對(duì)所提出的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。
3.5 .4 經(jīng)營(yíng)部人員匯報(bào)完招標(biāo)工作情況后,必須離場(chǎng)。
3.5 .5參會(huì)的招投標(biāo)小組成員每人1票,可投贊成票或反對(duì)票或棄權(quán)票,贊成票過(guò)半數(shù)方可定標(biāo);反對(duì)票和棄權(quán)票總數(shù)達(dá)到半數(shù)或以上,不能定標(biāo),須由經(jīng)營(yíng)部重新開(kāi)展招標(biāo)工作。
3.5 .6中標(biāo)人一經(jīng)確定,不得以任何理由變更。
3.5 .7經(jīng)營(yíng)部向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
3.5 .8會(huì)議結(jié)束后,會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)議記錄編寫會(huì)議紀(jì)要,記錄會(huì)議決議等內(nèi)容,并由與會(huì)人員簽名。會(huì)議記錄應(yīng)全面反映各成員的評(píng)審意見(jiàn)。
4.0投標(biāo)保證金
4.1 招標(biāo)文件中必須注明此次投標(biāo)的投標(biāo)保證金規(guī)定。投標(biāo)保證金是否收取及收取的標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)量,由招投標(biāo)小組根據(jù)具體的招標(biāo)項(xiàng)目確定。原則上投標(biāo)保證金的定額標(biāo)準(zhǔn)為不低于該項(xiàng)目總投資概算金額的1‰。
4.2 投標(biāo)人提交投標(biāo)文件時(shí),招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)向投標(biāo)人收取投標(biāo)保證金。落標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于定標(biāo)工作結(jié)束之日起7天內(nèi)退回;中標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于簽訂合同時(shí)退回。
4.3 中標(biāo)通知書發(fā)出后,中標(biāo)人拒絕簽訂合同的,保證金不予退回;招標(biāo)人拒絕簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人支付雙倍保證金。
5.0罰 則
5.1
違反本制度規(guī)定,不按規(guī)定的程序認(rèn)真開(kāi)展招投標(biāo)工作,導(dǎo)致招標(biāo)流于形式的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.2 違反本制度規(guī)定,向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況的,或者泄露標(biāo)底的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.3 違反本制度規(guī)定,以不合理的條件限制或者排斥潛在的投標(biāo)人的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.4 違反本制度規(guī)定,在中標(biāo)單位確定前,與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.5 參加招標(biāo)工作的成員有意私下接觸投標(biāo)人,或接受投標(biāo)人的財(cái)物和其他好處的,沒(méi)收其收受的財(cái)物,并處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.6 對(duì)有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組固定成員,取消其招投標(biāo)小組成員資格;對(duì)有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組臨時(shí)成員,以后不得進(jìn)入招投標(biāo)小組。
5.7 經(jīng)營(yíng)部不提前做好招標(biāo)準(zhǔn)備工作,拖延或浪費(fèi)時(shí)間,造成招標(biāo)工作時(shí)間緊迫的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款。
5.8 對(duì)招標(biāo)活動(dòng)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的人員徇私舞弊、濫用職權(quán)或者玩忽職守者,給予行政處分。
5.9 對(duì)招標(biāo)工作中有犯罪嫌疑者,移交司法機(jī)關(guān)處理。
5.1 0 有關(guān)招標(biāo)人員的行為違反本制度規(guī)定的,知情人員應(yīng)向招投標(biāo)小組成員或集團(tuán)公司稽查考核部舉報(bào),經(jīng)查屬實(shí),按對(duì)責(zé)任人處罰金額的60%獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者。
第3篇 物業(yè)管理公司消防管理制度10
物業(yè)管理公司消防管理制度(十)
消防安全檢查制度
為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作,檢查和防止消防隱患,特制定如下制度:
1、每月末及節(jié)日前,結(jié)合綜合管理考評(píng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行安全檢查;
2、檢查工作由公司組織,工程、保安、管理處主任參與;
3、檢查項(xiàng)目:
①各部門(管理處)配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效;
②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定;
③設(shè)有消防報(bào)警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異,或違反消防規(guī)定的問(wèn)題,要立即查明原因,及時(shí)處理,不能立即解決的,由公司出具整改通知書,限期整改。
消防培訓(xùn)制度
為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1、公司對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于一次;
2、公司對(duì)新入職的員工的消防培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)到100%;
3、培訓(xùn)內(nèi)容包括:
①學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)
②熟悉使用常用滅火器材
③開(kāi)展消防綜合演練
4、公司每年至少對(duì)業(yè)主開(kāi)展消防宣傳教育培訓(xùn),包括:
①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定
②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法
滅火器管理規(guī)定
1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一,在緊急情況及消防狀態(tài)下使用;
2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作;
3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器;
4、滅火器購(gòu)回后,保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期;
5、在每次的消防檢查中,要滅火器進(jìn)行檢查,及時(shí)更換失效或損壞的滅火器,并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。
火災(zāi)處理制度
1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該:
①及時(shí)報(bào)告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向;
②立即利用附近的滅火器器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;
2、物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后:
①帶領(lǐng)消防人員,攜帶消防人員以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);
②立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
③指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍的人員疏散;
3、當(dāng)撲救無(wú)效,當(dāng)值主管及時(shí)決定:
①將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
②立即向上級(jí)匯報(bào);
③情況如本部門或本公司無(wú)法處理,火情失去控制,應(yīng)立即報(bào)告消防部門。
第4篇 魯能物業(yè)公司客服中心前臺(tái)工作制度
魯能物業(yè)客服中心前臺(tái)工作制度
1、前臺(tái)工作由樓宇員輪流承擔(dān),每?jī)擅麊T工為一組,一人在前臺(tái)值班,另外一人協(xié)助完成值班人的樓宇巡視及其他需要幫助完成的工作。
2、每組人員負(fù)責(zé)在前臺(tái)值班一周。
3、前臺(tái)值班人員要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)做與前臺(tái)工作無(wú)關(guān)的事情。接聽(tīng)電話要使用“標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)---您好,物業(yè)客服中心請(qǐng)講”,遇有客戶進(jìn)入辦公室要主動(dòng)起立問(wèn)候、熱情解答和解決問(wèn)題。
4、按要求填寫工作記錄和報(bào)修登記,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)和電話等方式派發(fā)工單,工單發(fā)出要求接單人簽字登記。每天下班前前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工單派發(fā)和回收情況,對(duì)沒(méi)有收回的工單要查明原因并明確記錄在《報(bào)修記錄表》上。每發(fā)生一起遺漏將對(duì)責(zé)任人在月考核中扣5分。
5、每天17:00前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)將電話轉(zhuǎn)接到中控室,并將《報(bào)修記錄表》、《業(yè)主通訊錄》等相關(guān)物品一并轉(zhuǎn)交中控室值班人員。
6、每天早會(huì)結(jié)束后,前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)到中控室領(lǐng)回辦公室鑰匙和《報(bào)修記錄表》、《業(yè)主通訊錄》等相關(guān)物品,并立即將電話轉(zhuǎn)回前臺(tái)并確認(rèn)。
前臺(tái)電腦嚴(yán)禁玩游戲,如需要上外網(wǎng)必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意,如有違反將嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》規(guī)定做出處理。
對(duì)前臺(tái)工作的認(rèn)識(shí):前臺(tái)工作主要是接待業(yè)主的報(bào)修、投訴等,填寫工單,調(diào)度相應(yīng)維修工人并同時(shí)進(jìn)行工作記錄、維修統(tǒng)計(jì)等。
看似很簡(jiǎn)單的工作其實(shí)它是物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容和重要流程。
第一:前臺(tái)工作是公司的門面。站在那里的時(shí)候,感覺(jué)到不僅僅代表我自己,還代表著魯能物業(yè)公司。當(dāng)業(yè)主報(bào)修、投訴時(shí)首先聽(tīng)到的是我的聲音,看到的是形象。服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力直接影響了公司在業(yè)主心目中的印象。所以前臺(tái)工作不僅是最基礎(chǔ)的,而且是很重要的服務(wù)性工作。
第二:前臺(tái)工作是公司各方面工作的重要銜接。工程部的維修工作、行政保衛(wèi)的安全工作很大一部分是在前臺(tái)接到業(yè)主反應(yīng)的情況下使得工作進(jìn)一步改善的。工程部的維修是前臺(tái)接到業(yè)主的報(bào)修之后,由前臺(tái)開(kāi)工單并通知維修工人,才得以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題盡快解決并改善的。業(yè)主同樣也會(huì)對(duì)小區(qū)安全保衛(wèi)工作提出批評(píng)和意見(jiàn),前臺(tái)把業(yè)主的心聲傳出并轉(zhuǎn)達(dá)給行政保衛(wèi)部門,對(duì)做好物業(yè)工作是很必要的。
第5篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度
某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度
1、休息日
員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。
2、法定假期
所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準(zhǔn)):
元旦一天勞動(dòng)節(jié)三天婦女節(jié)半天(限女性)
春節(jié)三天國(guó)慶節(jié)三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司將計(jì)付加班費(fèi)或另作休假安排。
3、有薪年假(按年資休假)
員工每連續(xù)工作12個(gè)月后,當(dāng)全年無(wú)薪病、事假累積不超過(guò)年假的,便有權(quán)享受有薪年假。當(dāng)年度的年假有效為三個(gè)月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)及行政人事部審批,可分兩次享受。
服務(wù)年限普通員工可享受假期管理層員工(主任級(jí)或以上)可享受假期
滿一年7天12天
上述休假須于15天前申請(qǐng),由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷
由公司組織參加的培訓(xùn)考試合格者:
a)工作滿一年,培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額報(bào)銷。
b)試用期滿員工:培訓(xùn)費(fèi)用由公司半額報(bào)銷。
5、事假
員工有急事須解決,可請(qǐng)事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請(qǐng),獲批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)方可實(shí)行,否則視為無(wú)故曠工,事假屬無(wú)薪假,若須請(qǐng)3天以上的事假,則:
a)普通員工,須于3天前申請(qǐng);
b)主任級(jí)及以上員工,須于7天前申請(qǐng)。(特殊情況另作處理)
c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請(qǐng)假時(shí)數(shù)
6、病假
(1)請(qǐng)病假必須出示醫(yī)院開(kāi)出的病假單或病歷、收費(fèi)證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。
(2)無(wú)薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無(wú)薪病假時(shí)數(shù)
7、婚假
凡服務(wù)滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請(qǐng)不能遲于結(jié)婚登記日后三個(gè)月內(nèi)向公司提出,申請(qǐng)必須呈交結(jié)婚證之正本,并于假期開(kāi)始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請(qǐng)并報(bào)行政人事部。
注:婚假期工資為基本工資
8、慰唁假期
試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。
9、產(chǎn)假
女員工之有薪產(chǎn)假為三個(gè)月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個(gè)月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨(dú)生子女證的再加十五天。
注:產(chǎn)假期間工資為基本工資
有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間,每次30分鐘,可合并使用。
其他計(jì)劃生育假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
10、計(jì)劃生育假:
已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結(jié)扎手術(shù),可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
11、勞動(dòng)保險(xiǎn)
所有員工于簽訂正式勞動(dòng)合同之日起,有資格享有公司辦理的社會(huì)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn),具體按《深圳市社會(huì)保險(xiǎn)暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險(xiǎn)條例》、及有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)之規(guī)定辦理。
12、暫住證辦理
外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理
a)試用期滿的員工,費(fèi)用由個(gè)人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。
b)試用期內(nèi)員工,費(fèi)用由本人支付。
13、因工受傷或死亡
a)因公受傷或死亡之員工將按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。
b)員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即送指定醫(yī)院診治。
14、計(jì)劃生育津貼
凡按國(guó)家規(guī)定辦理了獨(dú)生子女證明的員工,可享有每月20元的補(bǔ)助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨(dú)生子女滿十五歲為止。
15、康樂(lè)活動(dòng)
為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營(yíng)情況組織進(jìn)行各種形式的康樂(lè)活動(dòng)。
16、生日會(huì)及生日禮物
行政人事部每月將為在該月過(guò)生日的員工贈(zèng)送生日禮物或?yàn)樗麄兣e辦生日會(huì)。
第6篇 z物業(yè)管理公司三級(jí)管理制度
物業(yè)管理公司三級(jí)管理制度
為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化,在管理中將體現(xiàn)'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)'的基本方針,特制定本制度。
一、公司實(shí)行三級(jí)管理模式,即公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處(部門)負(fù)責(zé)人三級(jí)管理。
二、堅(jiān)持'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,按級(jí)管理、分級(jí)落實(shí),各級(jí)責(zé)任人應(yīng)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)。
三、在日常管理工作中,原則上應(yīng)按級(jí)管理、按級(jí)匯報(bào)、按級(jí)處理;認(rèn)真履行各自職責(zé),特殊情況可越級(jí)匯報(bào)處理。
四、各級(jí)在管理權(quán)轄范圍內(nèi),對(duì)違規(guī)違紀(jì),工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工,按管理權(quán)限作出處理。
五、班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)其下屬不能勝任該崗位或缺乏主動(dòng)性、積極性,經(jīng)教育后仍不能改正的,可向上級(jí)建議,要求部門對(duì)其進(jìn)行處理。
六、各級(jí)在處理問(wèn)題時(shí),應(yīng)客觀、公正、慎重,并對(duì)所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
第7篇 物業(yè)管理公司員工晉升制度-6
物業(yè)管理公司員工晉升制度(六)
一、員工晉升
1、目的:員工晉升是指員工的行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)由低層次向高層次的變動(dòng),是公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,激勵(lì)員工、滿足員工成就感的一項(xiàng)行之有效的重要手段,兼有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的雙重功能。
2、員工晉升形式
①破格晉升:對(duì)有特殊才能或做出突出貢獻(xiàn)的員工,不受年資、學(xué)歷、經(jīng)歷等條件的限制,可以越級(jí)加以晉升。
②功績(jī)晉升:以員工實(shí)際工作成績(jī)的大小作為晉升的主要依據(jù),充分體現(xiàn)公司多勞多得,重視績(jī)效的原則。
③能力晉升:根據(jù)員工各種能力的大小決定晉升,全面反映員工現(xiàn)有及潛在的能力,做到合理使用人才。
④綜合晉升:兼顧年資、功績(jī)和能力多方面的因素,作為晉升的依據(jù)。
3、晉升條件:
①熟悉現(xiàn)職位的工作技能,已具備較高職位的素質(zhì)要求;
②曾有較高職位的優(yōu)秀工作經(jīng)歷二至三年;
③對(duì)現(xiàn)職位的接任人員已進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)和培訓(xùn),確認(rèn)其完全可以接替現(xiàn)工作;
④連續(xù)二至三年的年度績(jī)效考核結(jié)果在同級(jí)間名列前三位;
⑤已完成較高職位所需的培訓(xùn)課程,經(jīng)測(cè)試達(dá)標(biāo)后競(jìng)聘成功;
⑥提出了對(duì)現(xiàn)職位或較高職位具有很大經(jīng)濟(jì)效益的工作建議,需要親自付諸實(shí)施。
4、晉升程序:
①員工符合晉升條件的,應(yīng)由部門經(jīng)理以書面形式提出申請(qǐng),填制“晉升審批表”,上報(bào)總辦,由品質(zhì)部負(fù)責(zé)考察,總辦組織綜合考評(píng);
②晉升部門經(jīng)理的面試結(jié)果合格,晉升崗位要求的筆試測(cè)試合格,如需競(jìng)聘時(shí),各項(xiàng)測(cè)試達(dá)標(biāo);
③總經(jīng)理根據(jù)晉升記錄批準(zhǔn)晉升報(bào)告;
④工作交接后,新崗位的上崗培訓(xùn)或培訓(xùn)資料的發(fā)放;
⑤員工晉升后,可享受晉升工資,如調(diào)至上一級(jí)崗位,被賦予更重要工作職責(zé),崗位工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整;
⑥員工晉升相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。
二、員工晉級(jí)
1、目的:晉級(jí)是指公司對(duì)工作績(jī)效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。
2、具體規(guī)定:
①員工工資晉級(jí)按照公司薪酬體系中的職等、薪級(jí)進(jìn)行,員工工資晉級(jí)一次最多不超過(guò)3級(jí)。
②員工晉級(jí)由公司定期評(píng)定,由總辦具體負(fù)責(zé),非特殊情況,公司原則上平時(shí)不針對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行晉級(jí),以克服工作中的隨意性。
③對(duì)晉級(jí)后工作渙散、不積極進(jìn)取上進(jìn)、不全力做好本職工作或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失、安全事故的員工,公司有權(quán)隨時(shí)取消其晉升工資。
④經(jīng)公司評(píng)定予以工資晉級(jí)的員工,其晉級(jí)工資從次月起開(kāi)始發(fā)放。
⑤員工晉級(jí)相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。
第8篇 物管培訓(xùn):物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)制度
一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的涵義
財(cái)務(wù)是指企業(yè)為達(dá)到既定目標(biāo)所進(jìn)行的籌集資金和運(yùn)用資金的活動(dòng)。在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,各類管理服務(wù)費(fèi)、特約代辦服務(wù)費(fèi)、各種兼營(yíng)性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開(kāi)支等,就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運(yùn)行。
物業(yè)財(cái)務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運(yùn)行的管理,在資金運(yùn)行過(guò)程中,包括整個(gè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)出租、管理服務(wù)收費(fèi)等資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算。物業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的資金費(fèi)用和利潤(rùn)。為了提高經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大收入來(lái)源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實(shí)行“一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)”的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機(jī)構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有:對(duì)資金籌集運(yùn)用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理,流動(dòng)資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財(cái)務(wù)收支匯總平衡等等。
財(cái)務(wù)管理的任務(wù)是:
(一)籌集、管理資金
這就是要保證物業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要,加快資金周轉(zhuǎn),不斷提高資金運(yùn)用的效能,尤其是提高自有資金的收益率。物業(yè)管理公司的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是房租收入、物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)收入,要大力組織租金收入,加強(qiáng)有償服務(wù)管理費(fèi)的收費(fèi)工作,做到應(yīng)收盡受,提高回收率。另外,在資金使用上,對(duì)各項(xiàng)支出要妥善安排,嚴(yán)格控制,注意節(jié)約,防止浪費(fèi)。充分發(fā)揮資金的效果。
(二)經(jīng)濟(jì)核算
通過(guò)財(cái)務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善經(jīng)營(yíng)管理,降低修繕、維修、養(yǎng)護(hù)成本,不斷降低消耗,增加積累,提高投資效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(三)多元經(jīng)營(yíng)
積極組織資金,開(kāi)辟物業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),“一業(yè)為主,多元經(jīng)營(yíng)”,不斷尋求物業(yè)經(jīng)營(yíng)的新生長(zhǎng)點(diǎn),不斷拓展物業(yè)經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域,形成新優(yōu)勢(shì)。
(四)財(cái)務(wù)監(jiān)督
實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù),必須依據(jù)國(guó)家的方針、政策和財(cái)經(jīng)法規(guī)以及財(cái)務(wù)計(jì)劃,對(duì)公司預(yù)算開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督,使資金的籌集合理合法,資金運(yùn)用的效果不斷提高,確保資金分配兼顧國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益。同時(shí),要在分配收益上嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定,及時(shí)上繳各種稅金,彌補(bǔ)以前年度虧損,提取法定公積金、公益金,并向投資者分配利潤(rùn)。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度
財(cái)務(wù)管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度,是保證有關(guān)財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一系列具體規(guī)定。可分為以下幾類制度:
(一)會(huì)計(jì)核算方法及憑證賬冊(cè)制度
(1)管理部采用借貸復(fù)式計(jì)賬法,會(huì)計(jì)科目和核算方法以企業(yè)單位預(yù)算會(huì)計(jì)為主,結(jié)合管理部的實(shí)際,設(shè)置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項(xiàng)明細(xì)分類賬;
(2)原始憑證是計(jì)賬的依據(jù),財(cái)會(huì)人員必須認(rèn)真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報(bào)賬,不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無(wú)誤后,才能填制記賬憑證,據(jù)以記賬;
(3)財(cái)會(huì)記賬員應(yīng)對(duì)一切原始憑證記賬負(fù)責(zé),賬簿的記載不得挖補(bǔ)、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應(yīng)使用鋼筆,不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆,發(fā)生錯(cuò)誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì),采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊(cè)應(yīng)根據(jù)專人列冊(cè)登記,妥善保管,不得丟失。有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表、賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證保存年限按上級(jí)規(guī)定辦理;
(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等,動(dòng)用時(shí)由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù)。對(duì)誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。
(二)貨幣資金管理制度
(1)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線;
(2)做好庫(kù)存現(xiàn)金的保管工作,有關(guān)證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi),確保安全。對(duì)指定使用備用金的人員必須進(jìn)行定期檢查、核對(duì),做好備用金的管理,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定的限額。
①建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫(kù)或賬外現(xiàn)金,禁止私立“小金庫(kù)”;
②對(duì)超過(guò)現(xiàn)金收付限額以上的收付款項(xiàng),必須通過(guò)銀行結(jié)算。
&n
bsp; (三)費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷制度
為了加強(qiáng)現(xiàn)金報(bào)銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律,對(duì)各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷擬定以下制度:
(1)差旅費(fèi)報(bào)銷制度(具體內(nèi)容略,下同);
(2)加班費(fèi)報(bào)銷制度:
(3)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度;
(4)客飯招待費(fèi)報(bào)銷制度。
(四)往來(lái)賬目清理制度
做好結(jié)賬收付款的工作是保證管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)人員要及時(shí)結(jié)賬收款,摧收應(yīng)收賬款。過(guò)月未收的賬款,要上門催收。對(duì)月終尚未清理的債權(quán)債務(wù),應(yīng)查明原因,列出清冊(cè)。財(cái)會(huì)人員不能解決的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
(五)會(huì)計(jì)報(bào)表制度
會(huì)計(jì)報(bào)表是經(jīng)營(yíng)收支執(zhí)行情況的重要組成部分,其書寫報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門了解管理部經(jīng)濟(jì)狀況和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計(jì)劃的重要依據(jù)。所以,要保證報(bào)表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,報(bào)送及時(shí),手續(xù)完備。對(duì)年度結(jié)算報(bào)表,應(yīng)附有分析收支計(jì)劃執(zhí)行情況的說(shuō)明。
(六)固定資產(chǎn)管理制度
1.固定資產(chǎn)的涵義
固定資產(chǎn)是指使用期限較長(zhǎng),單位價(jià)值較高,在使用過(guò)程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),是管理部門進(jìn)行有償服務(wù)所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率,應(yīng)管好用好這些資產(chǎn),提高服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2.固定資產(chǎn)的范圍和分類
(1)凡單價(jià)在200元以上的一般設(shè)備,單價(jià)在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時(shí)間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);
(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時(shí)間在一年以上的大批量同類財(cái)產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);
(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。
3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理
(1)固定資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)管理,物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;
(2)購(gòu)入、自制和饋贈(zèng)的固定資產(chǎn),一律開(kāi)具驗(yàn)收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號(hào);
(3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設(shè)備由其保管使用;調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)將物品繳回,并注銷賬卡;
(4)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損,應(yīng)由部門填寫報(bào)廢、報(bào)損單,經(jīng)財(cái)產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)審批,方可核銷;
(5)固定資金調(diào)撥,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時(shí),先由部門填寫調(diào)撥申請(qǐng)單,經(jīng)雙方部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。
4.固定資產(chǎn)的管理職能
(1)固定資產(chǎn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)管理部全部財(cái)產(chǎn)的管理,辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)置、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、建卡、報(bào)廢、報(bào)損的處理及賬務(wù)核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進(jìn)行一次清點(diǎn)、核賬,并及時(shí)調(diào)整賬目;
(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進(jìn)行盤點(diǎn),盈、虧要填表,通過(guò)財(cái)務(wù)部門調(diào)整賬、卡。
三、財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置
物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與其他行業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也大致相同,只是工作內(nèi)容和方法有物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。根據(jù)物業(yè)管理公司的具體情況、資質(zhì)等級(jí)及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。財(cái)會(huì)部門一般可設(shè)置下列人員:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)、出納、電腦員、統(tǒng)計(jì)員、收費(fèi)員。
(二)財(cái)會(huì)人員的崗位職責(zé)
1.財(cái)會(huì)部經(jīng)理
(1)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé),組織公司的財(cái)會(huì)管理工作,當(dāng)好企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理參謀;
(2)每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,寫出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析報(bào)表,送企業(yè)法人審閱;
(3)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(4)審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi);
(5)合理有效地經(jīng)營(yíng)管理好企業(yè)的金融資產(chǎn),
為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn);
(6)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點(diǎn)、依據(jù)財(cái)會(huì)管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件,制定財(cái)會(huì)管理具體制度和操作程序;
(7)組織擬定物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,送企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核、修定;
(8)研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)、物價(jià)等管理制度,運(yùn)用法律、行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
2.主管會(huì)計(jì)
(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;
(2)每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作;
(3)每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表,定期向業(yè)主委員會(huì)公布管理收繳及使用情況;
(4)負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目,向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作情況;
(5)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;
(6)按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要,分類計(jì)賬;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。
3.出納
(1)遵守公司員工守則和財(cái)務(wù)管理制度;
(2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取,保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、銀行支票等;
(3)及時(shí)追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng),保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失;
(4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作;
(5)及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,按月將銀行存款余額與銀行對(duì)賬單核對(duì)相符,并交會(huì)計(jì)作賬。
4.統(tǒng)計(jì)員(電腦員)
(1)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料,供主管會(huì)計(jì)參考;
(2)維護(hù)好電腦設(shè)備,保管好所有資料,對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)修改并存儲(chǔ);
(3)及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時(shí)收繳。
5.收費(fèi)員
物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時(shí),可專門在各管理處配備收款員,其職責(zé)是:
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳;
(2)對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用;
(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi),為業(yè)主辦理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付;
(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好“窗口”服務(wù);
第9篇 物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度5
物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度(五)
公司所有辦公設(shè)備是因辦公所需而配置,屬公司財(cái)產(chǎn),任何人員不得損毀或因私使用,為減少浪費(fèi),控制成本,使用辦公設(shè)備需遵守以下制度:
一、電話
1.電話主要用于工作聯(lián)絡(luò)及接待處理為主報(bào)修或投訴,非必要時(shí),員工不得在上班時(shí)間撥打私人電話或利用公司電話進(jìn)行私人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
2.非必要是,員工不得隨意掛撥私人長(zhǎng)途電話,確實(shí)需要者應(yīng)按公用電話標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)。
3.公司員工接撥電話應(yīng)使用普通話,首先報(bào)公司簡(jiǎn)稱(**物業(yè)/**管理處),語(yǔ)氣禮貌溫和,用語(yǔ)乘法明了,不得用電話進(jìn)行無(wú)為的聊天。
4.接聽(tīng)電話,如受話人不在管理處,接話人應(yīng)禮貌地將電話轉(zhuǎn)拉其部門同事接待或?yàn)槭茉捜肆粝铝粞浴?/p>
5.接到業(yè)主/客戶報(bào)修(投訴)電話時(shí),接話人應(yīng)隨時(shí)將報(bào)修(投訴)內(nèi)容、業(yè)主住所、姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行登記,并禮貌地告知業(yè)主。公司/管理處將盡快聯(lián)系(安排)維修或進(jìn)行投訴處理,再將報(bào)修(投訴)內(nèi)容告知公司/管理處相關(guān)部門處理。
二、傳真機(jī)
1.為確保公司傳真機(jī)暢通,未經(jīng)許可,任何人不得使用傳真機(jī)掛撥市內(nèi)及長(zhǎng)途電話。
2.所有傳真文件、報(bào)表均由各行政辦公室批準(zhǔn)后由專人統(tǒng)一傳送。
三、電腦、復(fù)印機(jī)
文件打印,需有項(xiàng)目主管、管理處/站主任、經(jīng)理簽字認(rèn)可。
打印、復(fù)印時(shí),須認(rèn)真做好登記工作,并進(jìn)行成本核算。
公司機(jī)密文件,原則上不予復(fù)印,如有特殊需要,須經(jīng)分管經(jīng)理審批,方可復(fù)印,用后復(fù)印件需歸還公司。
嚴(yán)格控制復(fù)印數(shù)量,非必要材料不予復(fù)印、打印,各項(xiàng)目、部門復(fù)印文件資料,必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,管理處/站主任簽字同意,復(fù)印數(shù)量較多的材料必須有公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
有償復(fù)印登記時(shí)注明收費(fèi)金額,由客戶確認(rèn)簽字,并定期與客戶進(jìn)行結(jié)算。
打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人保管,定期維修和保養(yǎng),無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得操作。
嚴(yán)禁在電腦上進(jìn)行游戲、聽(tīng)音樂(lè)或處理私事。
打字室、復(fù)印室內(nèi)嚴(yán)禁煙火,切實(shí)保證用電安全和設(shè)備使用安全。
當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)請(qǐng)技術(shù)人員修理,其他人員不得擅自鼓弄,以免加重故障。
第10篇 物業(yè)管理公司文件管理制度-6
物業(yè)管理公司文件管理制度6
第一節(jié)總則
一、為適應(yīng)公司全方位規(guī)范化科學(xué)管理,做好公司文件管理工作,使之規(guī)范化和制度化,特制定本制度。
二、公司文件是傳達(dá)方針政策,發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題、指導(dǎo)商洽工作、報(bào)告情況、交流信息的重要工具。因此,必須認(rèn)真做好文件的管理工作,有效地為公司發(fā)展服務(wù)。
三、公司全體員工都應(yīng)發(fā)揚(yáng)深入調(diào)查、聯(lián)系群眾、結(jié)合實(shí)際、實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),努力提高文件質(zhì)量和處理效率。
四、文件處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全,嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限和要求完成。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。
第二節(jié)文件分類
一、規(guī)定。發(fā)布重要的行政規(guī)章制度,采取重大的強(qiáng)制性行政措施,用'規(guī)定'。
二、決定、決議。對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排,用'決定'。經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)并要求貫徹的事項(xiàng),用'決議'。
三、通知。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)文件,批轉(zhuǎn)下級(jí)文件,要求下級(jí)辦理和需要共同執(zhí)行的事項(xiàng),用'通知'。
四、通報(bào)。表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要信息,用'通報(bào)'。
五、請(qǐng)示、報(bào)告。向上級(jí)請(qǐng)求批示與批準(zhǔn),用'請(qǐng)示'。向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議,用'報(bào)告'。
六、批復(fù)。答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)用'批復(fù)'。
七、函。商洽工作、詢問(wèn)問(wèn)題、向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等,用'函'。
八、會(huì)議紀(jì)要。傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神,要求與會(huì)者共同遵守的,用'會(huì)議紀(jì)要'。
第三節(jié)文件格式
一、文件一般由標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、密級(jí)、緊急程度、正文、附件、發(fā)文時(shí)間、印章、主題詞、主送單位(部門)、抄報(bào)(送)單位(部門)等部份組成。
二、文件標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括文件的主要內(nèi)容。
三、發(fā)文字號(hào)包括代號(hào)、年號(hào)、順序號(hào)。
四、公司發(fā)文代號(hào)分為四種:①'***發(fā)'、②'***人發(fā)'、③'***客發(fā)'。冠以上述發(fā)文代號(hào)的內(nèi)發(fā)文件應(yīng)對(duì)全公司具有效力,對(duì)外發(fā)文應(yīng)代表公司的整體意志。
發(fā)文一般應(yīng)該是對(duì)公司各方面事務(wù)具有一定指導(dǎo)性或約束力的事項(xiàng)的宣告,日常的程序性、流程性文件則應(yīng)以工單、請(qǐng)示、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等形式流轉(zhuǎn)。力避隨意發(fā)文。
'***發(fā)'用于公司及各部門的對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)文,由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號(hào);'***人發(fā)'、'***客發(fā)'分別用于人力資源部的對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)文及客戶服務(wù)中心的對(duì)外發(fā)文,文件由發(fā)文部門自行編號(hào),總經(jīng)辦統(tǒng)一認(rèn)定。(公司其他部門均以'***發(fā)'的代號(hào)發(fā)文,以②、③代號(hào)發(fā)文,須在發(fā)文權(quán)限范圍內(nèi)。)
五、文件必須蓋章或簽字。
六、密級(jí)分為'絕密'、'機(jī)密'、'秘密'。
七、緊急程度分為'特急'、'急'、'平'。
八、文件內(nèi)容要求事實(shí)清楚、觀點(diǎn)鮮明、條理清晰、文字精煉、用語(yǔ)準(zhǔn)確。
九、發(fā)文單位必須注明全稱。
十、多頁(yè)文件應(yīng)標(biāo)明頁(yè)碼。
十一、文字從左至右橫寫、橫排,左側(cè)留裝訂位。
十二、文件紙一般使用a4型。
第四節(jié)收文
一、收文一律使用《收文簿》。
二、外單位來(lái)文均由行政部指定專人收文,由總經(jīng)辦統(tǒng)一拆封、登記,根據(jù)文件屬性及時(shí)分送相關(guān)部門。
第五節(jié)辦文
一、辦文包括文件的分送、傳遞、承辦、催辦等程序。
二、辦文由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排,包括文件的分送、傳遞和催辦。
三、協(xié)辦部門必須積極配合主辦部門完成文件處理。
四、文件的催辦由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),防止漏辦或延誤。
五、嚴(yán)格按照時(shí)限要求完成。
六、文件傳遞必須保證安全,完善簽收手續(xù),防止文件遺失。
七、文件辦理完畢后,統(tǒng)一交由總經(jīng)辦指定專人保管、立卷歸檔。
第六節(jié)發(fā)文
一、發(fā)文一律使用《***公司發(fā)文稿紙》。
二、發(fā)文程序如下:
公司內(nèi)部發(fā)文:
擬稿人→部門經(jīng)理核準(zhǔn)→主管副總經(jīng)理→總經(jīng)辦統(tǒng)一編號(hào)→打印→蓋章(簽字)→發(fā)文→備案
對(duì)外發(fā)文:
擬稿人→部門經(jīng)理審核→主管副總經(jīng)理→總經(jīng)理核準(zhǔn)→總經(jīng)辦統(tǒng)一編號(hào)→打印→蓋章(簽字)→發(fā)文→備案
第七節(jié)其他
一、時(shí)限要求:
1、特急:限4個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成。
2、急:限8個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成。
3、平:限16個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成。
二、文件的保密要求:
1、絕密文件:閱后應(yīng)立即退回發(fā)文部門,并由發(fā)文部門保存在保險(xiǎn)柜內(nèi)。
2、機(jī)密文件:閱后應(yīng)立即保存在保險(xiǎn)柜內(nèi)。
3、秘密文件:閱后立即保存在文件柜內(nèi)。
三、文件立卷歸檔按照《檔案管理制度》執(zhí)行。
第11篇 物業(yè)公司人事工作管理制度
物業(yè)公司屬于服務(wù)類型的公司,物業(yè)公司對(duì)于員工的管理根據(jù)每一個(gè)部門的崗位職責(zé)不同,人事管理制度應(yīng)有哪些規(guī)范。以下是物業(yè)公司人事管理制度的范本,僅供參考。
第一章總則
第一條公司實(shí)施'以人為本'人才戰(zhàn)略,力求一流人才、一流管理、一流效益,為規(guī)范公司人事管理工作,協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,充分發(fā)揮員工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《勞動(dòng)法》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第二條公司按'精簡(jiǎn)、高效'的原則設(shè)立管理機(jī)構(gòu),并根據(jù)管轄物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。
第三條公司設(shè)綜合管理部、經(jīng)營(yíng)管理部?jī)蓚€(gè)職能部門及項(xiàng)目管理處。
行政管理體制:公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,推行行政直線管理體制。
1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員(管理員)、臨時(shí)工4級(jí);
2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理(主任)助理;
第四條公司組織機(jī)構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運(yùn)作情況進(jìn)行調(diào)整及增減。
第三章崗位設(shè)置
第五條公司按'精簡(jiǎn)、高效'原則進(jìn)行崗位設(shè)置,按所在崗位定級(jí)、定員定編。
第六條公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員、臨時(shí)工四級(jí)。
(一)總經(jīng)理由公司董事會(huì)聘任;
(二)部門經(jīng)理(管理處主任)納入公司中層干部管理,由總經(jīng)理聘任;
(三)職員由總經(jīng)理聘任;
(四)臨時(shí)工由部門經(jīng)理(管理處主任)聘用。
第七條崗位編制的原則:
(一)以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。
(二)符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。
(三)做好勞動(dòng)力成本的投入產(chǎn)出評(píng)估。
(四)有助于提高辦公效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
第八條
第四章聘用
第九條公司本著'公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、量才、擇優(yōu)'的原則對(duì)員工一律實(shí)行每年聘用制。
第十條每年末公司職能部門根據(jù)工作需要,定崗定員,編制下一年度用工計(jì)劃,確定次年度人員編制、工資總額,報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。
第十一條公司中層干部根據(jù)其能力以及上年度績(jī)效進(jìn)行聘任,干部能上能下,聘任具體事宜另文制定。
第十二條在年度用工、人事計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中確因工作需要擴(kuò)編、增員,由用人部門提出申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請(qǐng)表》組織人員招聘。
第十四條公司招聘人員采取試用制,試用期為一至六個(gè)月,試用期間,雙方可隨時(shí)終止試用協(xié)議。
第五章薪酬
第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先,整體兼顧,考核發(fā)放的原則,實(shí)行崗位(責(zé)任)、貢獻(xiàn)與工資收入掛鉤,激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、約束有機(jī)結(jié)合的薪酬分配制度和增長(zhǎng)機(jī)制。
第十六條公司實(shí)行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)(由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r(shí)間內(nèi)未提供正常勞動(dòng)的除外)。
第十七條薪酬由月薪和年功工資,月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工,不無(wú)故拖欠。
第十八條員工在法定休假日和婚喪假期間以及經(jīng)批準(zhǔn)的公費(fèi)培訓(xùn)期間薪酬按規(guī)定支付。
第六章工作時(shí)間和休息休假
第十九條公司職能部門實(shí)行五天工作制,每周工作四十小時(shí)。業(yè)務(wù)工種實(shí)行調(diào)休制。
第二十條公司實(shí)行考勤管理制度,按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。
第二十一條原則上工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班,可安排延長(zhǎng)工作時(shí)間,由部門主管指定員工加班。
第二十二條被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外,不得拒絕。
第二十三條員工在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者,除不進(jìn)行補(bǔ)休和發(fā)給加班費(fèi)外,就其加班時(shí)數(shù)予以曠工論處。
第二十四條人員加班盡可能采用補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償。
第七章考核
第二十五條員工考核是通過(guò)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評(píng)價(jià),以作為勞動(dòng)報(bào)酬、聘用、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、教育培訓(xùn)的依據(jù)?？己俗裱陀^、公正、民主、公開(kāi)的原則。
第二十六條考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進(jìn)行年度述職。
第二十七條考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。
第二十八條建立健全考核制度?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體化,對(duì)各類員工實(shí)行分類指導(dǎo),具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。
第二十九條考核按管理權(quán)限進(jìn)行。中層員工的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其他員工考核由各職能部門(管理處)經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)。
第三十條考核結(jié)果與崗位工資(效益工資)掛鉤,年度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評(píng)定依據(jù),中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。
第八章獎(jiǎng)懲
第三十一條公司按照精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則對(duì)表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)顯著的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、升職和晉級(jí)。給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
第三十二條對(duì)違反公司規(guī)章制度,不服從指揮,損害公司利益,造成不良影響,犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重,給以通報(bào)批評(píng)、警告、罰款、降職、免職、辭退處分,觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。
第三十三條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲須按管理權(quán)限審批,經(jīng)相應(yīng)程序進(jìn)行。具體事宜見(jiàn)《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則》。
第九章教育培訓(xùn)
第三十四條為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源,樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象,提高員工素質(zhì),建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍,不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,按照各崗位的要求,有計(jì)劃地對(duì)員工分別進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)成績(jī)和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。
第三十五條員工培訓(xùn)主要通過(guò)員工在各自崗位的工作中進(jìn)行,對(duì)員工提出工作要求,使員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)才干。
第三十六條員工集中培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。
第三十七條員工培訓(xùn)采取自培與送培相結(jié)合,業(yè)余培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
第三十八條崗前培訓(xùn)是針對(duì)新進(jìn)員工由綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)。
第三十九條任職資格培訓(xùn)是根據(jù)國(guó)家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定,對(duì)公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn),以取得上崗資格和提高員工工作技能。
第四十條綜合培訓(xùn)是對(duì)管理人員的綜合知識(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、擴(kuò)展和加深的培訓(xùn),以保持其知識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性及管理水平,隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長(zhǎng)。
第四十一條積極鼓勵(lì)員工參加業(yè)余自費(fèi)學(xué)歷教育,提倡專業(yè)對(duì)口,學(xué)以致用,在規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃內(nèi)完成學(xué)業(yè),每年可給兩周帶薪假學(xué)習(xí)考試。
第四十二條公司負(fù)責(zé)對(duì)中層員工進(jìn)行培訓(xùn),由公司綜合管理部組織實(shí)施。其余員工的培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé),每年末將其培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人事部備案。
第四十三條員工由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加的學(xué)習(xí),須與公司簽訂合同,規(guī)定服務(wù)期限及違約責(zé)任。
第十章保險(xiǎn)和勞動(dòng)保障
第四十四條公司的保險(xiǎn)及勞動(dòng)保障遵照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
第四十五條
第十一章崗位動(dòng)態(tài)管理
第四十六條為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展,充分發(fā)揮員工能力,并本著人與工作互相適應(yīng)的原則,合理調(diào)配人力資源而實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。
第四十七條員工在公司工作期間,公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整員工的工作崗位,包括升職、調(diào)職、降職,員工無(wú)正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整,拒不服從,就地免職,直至辭退。
第四十八條引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,中層干部根據(jù)績(jī)效進(jìn)行聘任,依靠素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)上任,做到能上能下;員工根據(jù)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度,做到能進(jìn)能出。
第四十九條各類員工的聘任、解聘、調(diào)動(dòng)一律填寫《員工調(diào)配申請(qǐng)表》,按管理權(quán)限審批后進(jìn)行:
(一)中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā),公司綜合管理部負(fù)責(zé)通報(bào)有關(guān)部門。
(二)其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,綜合管理部發(fā)文;
第五十條凡接到聘任、解聘、調(diào)動(dòng)通知的員工,限一周內(nèi)交接完工作。
第五十一條員工工作調(diào)動(dòng)、崗位調(diào)整,其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整,公司人事管理部門應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部送交變動(dòng)通知。
第十二章離職
第五十二條員工離職包括員工主動(dòng)辭職和公司辭退兩種。
第五十三條員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個(gè)月,其余員工應(yīng)提前一個(gè)月向公司綜合管理部提出辭職申請(qǐng),按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后交公司綜合管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。
第五十四條員工有下列情形之一的,不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職:
(一)公司重要工作尚未處理完畢,須由該職員繼續(xù)處理,或該職員辭職將對(duì)工作造成較大損失或不良影響的;
(二)由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生,服務(wù)期限未滿的;
(三)由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進(jìn)人才,服務(wù)期限未滿的;
(四)由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加業(yè)余學(xué)習(xí),服務(wù)期限未滿的;
(五)正在接受公司審查,有經(jīng)濟(jì)或其它問(wèn)題的尚未作結(jié)論的;
(六)其他原因暫不宜辭職的。
第五十五條員工有下列情形之一的,公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退:
(一)符合《勞動(dòng)法》中有用人單位可以解除勞動(dòng)合同的各項(xiàng)規(guī)定的;
(二)長(zhǎng)期不安心工作,消極怠工,不認(rèn)真履行職責(zé)的;
(三)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)辭退的;
(四)年度考核不合格,不按受崗位調(diào)整和培訓(xùn),或經(jīng)培訓(xùn)教育仍不適應(yīng)本崗位的;
(五)其他原因應(yīng)當(dāng)辭退的。
第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個(gè)月,其余員工公司提前兩個(gè)星期通知,填寫《員工辭退申請(qǐng)表》,按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后交公司綜合管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭退手續(xù)。
第五十七條員工離職前,由所在單位安排離任述職和工作交接,中層以上員工還應(yīng)接受離任審計(jì)。工作交接時(shí)應(yīng)列出移交清單,由交接雙方及監(jiān)交人簽字認(rèn)可。
第五十八條員工工作交接完畢后,按《員工辭職(辭退)手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。
第五十九條員工離職后,不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為,若有違反,公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。員工離職后,因?yàn)殡[瞞問(wèn)題,以后暴露,本公司仍將依法追究其責(zé)任。
第十三章人事檔案管理
第六十條人事檔案管理是指員工進(jìn)公司后建立的人事檔案管理。
第六十一條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。
第六十二條員工進(jìn)公司后應(yīng)及時(shí)建檔。歸檔內(nèi)容包括:身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎(jiǎng)懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動(dòng)合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。
第六十三條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請(qǐng)、審批簽字手續(xù),經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
第六十四條人事檔案通過(guò)每半年人事報(bào)表進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
第十四章附則
第六十五條本規(guī)章有未盡事宜,視具體情況修正,公布實(shí)施。
第六十六條本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。
第12篇 物業(yè)公司考勤打卡機(jī)使用制度
物業(yè)公司考勤、打卡機(jī)使用制度
為配合物業(yè)考勤制度,物業(yè)特配置微電腦考勤機(jī)兩臺(tái),特制訂打卡鐘考勤制度,請(qǐng)各部室員工嚴(yán)格遵守。
1)更衣室管理員兼管打卡鐘,員工需服從管理員的管理;
2)按'上班'或'下班'準(zhǔn)時(shí)打卡,打卡記錄將作為月末員工考勤依據(jù);
3)因工作需要,當(dāng)班而未打卡或遲打卡者,須由當(dāng)事人在當(dāng)天提交由所在部門經(jīng)理簽字的書面證明至總經(jīng)理辦公室備查,否則一律按曠工或遲到處理;
4)嚴(yán)禁讓他人代打卡,或代他人打卡,違者處以嚴(yán)重過(guò)失一次,并處扣罰50元,發(fā)現(xiàn)再犯者,按重大過(guò)失處理;
5)考勤卡不得隨意涂改;
6)考勤卡不得私自帶離物業(yè),打卡后必須將卡放回插卡處;
7)物業(yè)質(zhì)檢人員有權(quán)隨時(shí)檢查員工考勤卡及打卡情況;
8)每位員工有義務(wù)愛(ài)護(hù)微電腦考勤機(jī),遇有故障須及時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室,不得私自處理;
9)發(fā)現(xiàn)有故意損壞微電腦考勤機(jī)的,按照《員工守則》相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
10)每月3日前,部門根據(jù)打卡考勤并上報(bào)總經(jīng)理辦公室,由總辦進(jìn)行核查。如有不如實(shí)按考勤卡上報(bào)考勤的,將對(duì)部門作出扣罰。
