第1篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工職業(yè)道德規(guī)范
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工職業(yè)道德規(guī)范
'依法管理、住戶至上、服務(wù)第一',這是我們管理人員的行動準(zhǔn)則。
一、熱愛本職工作:
1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。
2、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。
3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶如親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。
二、文明管理:
總要求:一是執(zhí)行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;四是制度健全,紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理。具體要求:
1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。
2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確,務(wù)必做到'四個不講'和'五個不能',即:'不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關(guān)的閑話','不能取笑人,不能訓(xùn)斥人,不能報復(fù)人'。
3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到'三個一樣':對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對住戶負(fù)責(zé),為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。
三、誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經(jīng)濟效益。
1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設(shè)社會主義精神文明,要立足社會,服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻;二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護業(yè)主住戶利益,保證機電設(shè)備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化,為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產(chǎn)和住戶人身財產(chǎn)的安全。
2、提高經(jīng)濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制,經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。三是開展'雙增雙節(jié)'活動。
第2篇 物業(yè)公司管理制度格式怎樣的
1、宗旨
管理制度是公司運行的靈魂,良好的管理是向用戶提供滿意服務(wù)和贏得良好的市場聲譽的強而有力保證,為保證運行的良好秩序,要求每一個員工嚴(yán)格遵守本制度中的各項規(guī)定及公司頒布的各項制度規(guī)定。
2、管理程序
(1)層級管理制
實行層級管理制,各級管理員只對直接下屬擁有指揮權(quán),特殊情況下,全體員工直接聽從管理處主任或管理處主任授權(quán)人指揮。
危急情況下以在場且關(guān)系最直接的行政管理級別最高者為指揮者,所有在場人員必須統(tǒng)一聽從指揮。
所有工作人員必須切記,為保證各崗位人員各司其職,各盡其責(zé),必須避免越級指揮的混亂現(xiàn)象發(fā)生,特殊或危急情況例外。
(2)督導(dǎo)工作程序
i)職責(zé)
每一級管理人員都要對下級的督促輔導(dǎo)負(fù)責(zé)。
ii)程序
a、 各級管理人員督導(dǎo)下級掌握工作流程,操作程序及標(biāo)準(zhǔn)的知識、技巧。
b、 在督導(dǎo)工作中,各級管理人員須將任務(wù)及目標(biāo)分解落實到具體個人并講明任務(wù)性質(zhì)、時間要求,操作過程及最后達到的目的。
c、 檢查執(zhí)行情況,各級管理人員首先應(yīng)檢查直接下級的工作安排情況,并同時負(fù)責(zé)巡視,[[檢查本部門基層人員的執(zhí)行情況。
d、 通過檢查,判明操作過程結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的差距,將發(fā)現(xiàn)好的做法或出現(xiàn)的問題按層級管理制原則進行處理。
3、考勤制度
(1) 主任級或以下員工上下班時必須親自打卡。
(2) 員工必須在更換好制服后才能打卡。
(3) 代人或托人打卡均屬違紀(jì)行為。
(4) 每日遲到、早退不可超過五分鐘,每月累計不超過二十分鐘。
(5) 凡員工外出辦事未能按時打卡或特殊情況未能打卡,需由部門經(jīng)簽卡(病、事假按規(guī)定辦理)。
(6) 員工外出辦事必須履行登記批準(zhǔn)手續(xù)。
(7) 員工工作期間必須準(zhǔn)時到崗,不得擅自離開工作崗位。
4、員工牌
員工牌是公司員工的標(biāo)志,為此要求員工做到:
(1) 當(dāng)值時必須佩戴在上衣左胸襟前顯眼處,隨時接受部門經(jīng)理及行政人事部檢查,如因使用時間過長而損壞者,可憑舊換新,如遺失者需繳納換證費20元,方可辦理補領(lǐng)手續(xù)。
(2) 員工牌只代表員工在公司之身份,離職時須交回行政人事部,不得轉(zhuǎn)借他人使用,離職時不交回則處以罰款200元。
5、制服和更衣柜
(1) 遵守公司頒發(fā)的制服管理規(guī)定。
(2) 公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給員工制服,員工當(dāng)值時必須穿著制服。
(3) 下班后,員工必須將制服存放在衣柜內(nèi),遺失及未到使用期限損壞的照價賠償。
員工必須愛惜制服,并保持制服整潔,離職時必須將制服交回行政人事部。
(4) 員工更衣柜專為存放上、下班制服、鞋帽等,不得存放食物或其它用品,要保持衣柜整潔干凈,個人不得私自加匙鎖。
(5) 員工更衣鑰匙意外遺失時,本人應(yīng)及時到行政人事部報失并繳交鑰匙配制費10元后,由行政人事部重新配制。
(6) 員工離職時,將更衣柜鑰匙交回行政人事部。
6、辦公室管理制度
(1) 辦公室必須保持整齊、規(guī)正,不能放置私人物品或其它裝飾物(除水杯外)。
(2) 辦公桌臺面不得擺放任何雜物。
(3) 愛護、熟悉辦公室的公共設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知工程部維修。
(4) 員工不能在辦公室內(nèi)接待親戚、朋友來訪。
(5) 私人電話盡量長話短說,最長不能超過三分鐘。
(6) 員工須離開崗位時,須先征得部門經(jīng)理同意方可離崗。
(7) 不能在辦公室工作地點喧嘩、聚眾聊天、用餐、午睡等。
(8) 保持辦公室內(nèi)清潔。
(9) 除工作需要外,工作時間不可閱讀報紙及雜志。
7、宿舍管理制度
員工宿舍是公司根據(jù)工作需要而為部份員工配備的,為保證有良好的宿舍秩序,要求員工遵守:
(1) 必須自覺維護宿之安全,寧靜與衛(wèi)生,執(zhí)行宿舍管理的有關(guān)規(guī)定。
(2) 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打撲克、打麻將等形式賭博或夜間12點以后打麻將,不準(zhǔn)收看黃色錄相,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予處罰,嚴(yán)重者作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。
(3) 所有員工要遵守作息時間,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放高音喇叭、大聲喧嘩、打斗吵鬧,嚴(yán)禁向窗外亂拋雜物、丟垃圾,違者處罰,砸傷他人者,作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。
(4) 各房間住房的員工每天輪流值日打掃衛(wèi)生并注意防火安全,否則給予處罰。
(5) 公司為員工提供的電視機及洗衣機等屬公司財產(chǎn),未經(jīng)公司管理處主任批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬離宿舍,否則以偷竊處理。
(6) nbs
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宿舍內(nèi)的所有設(shè)施,若發(fā)現(xiàn)損壞及時報維修。
(7) 不得私自留宿外來人員,更不得留異性在宿舍住宿,否則予經(jīng)濟處罰或行政處分。
(8) 宿舍內(nèi)的水、電費及設(shè)備維修費由入住宿舍的員工分擔(dān)
第3篇 物業(yè)公司辦公器材使用管理制度8
物業(yè)公司辦公器材使用管理制度(八)
為了更好的管理本公司的電腦、復(fù)印機、電話和傳真機,特制定本制度。
一、電腦的使用管理
1、責(zé)任到人:公司電腦專人專用,電腦及其外部設(shè)備實行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn),不得挪作他用或借給他人使用。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保人身、設(shè)備安全。使用者對電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護的責(zé)任。
2、定期維護:應(yīng)定期進行系統(tǒng)軟件與硬件的維護,定期殺毒,做好數(shù)據(jù)備份工作。樹立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告、及時采取措施,防止公司機密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安裝和運行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,禁止瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料等,已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。
(2) 嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機時,必須關(guān)閉電腦后方可離開。多人共用一機的,除專人負(fù)責(zé)外,其他人亦負(fù)有日常維護、保養(yǎng)責(zé)任。
4、電腦報修:發(fā)現(xiàn)異常情況時,應(yīng)正確采取應(yīng)急措施,并報告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時申報維修。嚴(yán)禁擅自拆機、檢修。外來技術(shù)人員進行維護工作時,須有電腦管理人員陪同或認(rèn)可。
二、復(fù)印機使用管理
1、復(fù)印機一般應(yīng)由本公司人員使用,其他人使用須經(jīng)行政人事部同意,否則不得隨便上機復(fù)印。世紀(jì)華府復(fù)印機使用管理由項目助理指定專人負(fù)責(zé),復(fù)印使用時設(shè)置開機密碼。
2.復(fù)印機僅供辦公使用,復(fù)印文件、資料的內(nèi)容,原則上必須是與工作相關(guān)。
3.使用復(fù)印機前應(yīng)先到負(fù)責(zé)人處填寫《復(fù)印機使用登記表》,按照登記表填寫使用人姓名、所屬部門、使用時間、復(fù)印內(nèi)容及頁數(shù)等。
4.所有需復(fù)印資料的人員使用復(fù)印機時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,不熟悉技術(shù)要求的須經(jīng)行政人事部文員或指定專人操作。當(dāng)復(fù)印機出現(xiàn)異常時,非專業(yè)人員不得私自拆動,由相關(guān)人員酌情處理。
5.復(fù)印本著勤儉節(jié)約的原則?？梢詡鏖喌奈募约坝秒娔X傳輸?shù)碾娮影嫖募M量不要復(fù)印,內(nèi)部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時要以盡量緊湊、減少復(fù)印張數(shù)為原則,盡量減少打印復(fù)印成本,節(jié)約辦公經(jīng)費開支。
6.復(fù)印時原件、紙張必須放置妥當(dāng),保證復(fù)印質(zhì)量,印件清晰。
7.若復(fù)印資料數(shù)量較多時,應(yīng)先選擇復(fù)印1件,確認(rèn)質(zhì)量合格,再輸入余數(shù),以免浪費紙張。
8.合理利用使用完復(fù)印機復(fù)印后所產(chǎn)生的可再利用單面紙張。
三、電話和傳真機的使用管理
1、辦公電話、傳真的使用
(1)辦公室固定電話的安裝主要是作為方便與外界溝通,方便開展業(yè)務(wù)之用,不允許在公司內(nèi)部撥打和接聽任何形式的私人電話。
(2)員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,減少通話時間,避免不必要的浪費和線路的占用時間,保證工作電話的暢通。
(3)為節(jié)省費用,大部分電話已申請局域網(wǎng),公司內(nèi)部辦公電話請一律使用內(nèi)部分機號,如果查出內(nèi)部通話使用外線費用一律自理。
(4)傳真機收發(fā)傳真文件實行登記制度,收、發(fā)傳真件要做到準(zhǔn)確無誤,接收到的文件或其它材料,要及時登記并及時送達收件單位或收件人。
(5)不宜頻繁地開機和關(guān)機以延長傳真機使用壽命。
(6)合紙艙蓋的動作不宜過猛以免結(jié)構(gòu)變形器件損壞。
(7)發(fā)送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。
(8)雷雨天氣如不使用傳真機,除關(guān)掉電源外,應(yīng)將電話線插頭拔掉。
2、個人電話
(1) 凡享受手機補貼的員工,在沒有特殊情況之下,手機要24小時開機。
(2)工作人員通訊工具變更號碼,應(yīng)及時將新號碼報到行政人事部,由行政人事部對號碼進行刷新。
四、要求
各部門必須認(rèn)真落實通知精神,切實做好本部門的節(jié)能降耗工作,出現(xiàn)問題將嚴(yán)肅處理相關(guān)人員及部門負(fù)責(zé)人,如因未及
部門負(fù)責(zé)人要及時做好節(jié)能降耗的宣傳和管理工作,提高員工的節(jié)能和安全意識,杜絕各種浪費。人走必須斷電,各辦公室在下班或值班后必須將所有用電設(shè)備的電源關(guān)閉,并及時關(guān)門、關(guān)窗,防止出現(xiàn)失盜事故。
第4篇 物業(yè)公司物料領(lǐng)用制度怎么寫
物業(yè)公司物料領(lǐng)用制度
(五)
1.0目的:防止公司物資的積壓和浪費,保證各部門所需物資到位及時,使公司的管理工作正常運行。
2. 0適用范圍:公司各部門。
3. 0內(nèi)容:3.1倉庫發(fā)貨時間為:每日8:30-11:00,其余時間為保管員記帳、結(jié)帳、整理倉庫時間,不予發(fā)貨(緊急情況除外)。
3. 2各部門在領(lǐng)用物資時必須是與本部門有關(guān)的物資,否則倉庫有權(quán)拒絕發(fā)貨。
3. 3當(dāng)倉庫保管員及領(lǐng)用當(dāng)事人進入倉庫領(lǐng)貨時,嚴(yán)禁煙火帶入,要隨手關(guān)門,以免無關(guān)人員進入倉庫。
3. 4發(fā)貨時,除體積大需領(lǐng)用人一起搬動的物品外,領(lǐng)用人一般不準(zhǔn)進入倉庫,在倉庫外等待即可。
3. 5倉庫保管員在開具完《物料領(lǐng)用單》后,在最短時間內(nèi)給領(lǐng)貨人發(fā)貨,并將進貨價詳細填寫在《物料領(lǐng)用單》上,以便使用部門核算成本。
3. 6各部門對領(lǐng)用的物資應(yīng)以愛惜和節(jié)約為本。
4.0程序:
4.1各部門每月領(lǐng)用物資,須填寫《部門月度物資申請表》。
4.2各部門領(lǐng)用易耗品、辦公用品、維修材料和零備件等所有物資,均需填寫《物料領(lǐng)用單》,由部門負(fù)責(zé)人審批簽字(緊急情況部門負(fù)責(zé)人不在時,領(lǐng)用人先簽領(lǐng)用單,領(lǐng)用后補辦審批簽字手續(xù))。
5.0支持性工具:《部門月度申請表》《物料領(lǐng)用單》編制:審核:批準(zhǔn):日
第5篇 某物業(yè)管理公司員工保密制度
物業(yè)管理公司員工保密制度
第一條為切實維護物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經(jīng)營活動所造成的負(fù)面影響,特制訂本制度。
第二條保密工作由行政與人力資源部負(fù)責(zé)日常工作。
第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的保密工作。
第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:
(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長遠發(fā)展,不宜對外宣揚的事項、信息,均屬商業(yè)秘密。
1、公司未公開的重要經(jīng)營活動策劃方案;
2、公司財務(wù)資料;
3、大宗采購的有關(guān)事宜;
4、項目招投標(biāo)的;
5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報告及重要會議記錄;
6、不宜對外的員工分配方案;
7、生產(chǎn)流程、獨創(chuàng)技術(shù);
8、公司內(nèi)部會議與會人員的觀點、意見及決策過程;
9、其它根據(jù)經(jīng)營需要確定的保密事項。
(二)企業(yè)秘密密級的劃分及確定
公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:'a密級'、'b密級'、'c密級'三級。
1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴(yán)重的損失;
2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到嚴(yán)重?fù)p害。
3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到損害。
企業(yè)秘密密級確定由該項工作的主管單位負(fù)責(zé)。
(三)保密措施
1、密件應(yīng)明確標(biāo)明'單位名稱+密級',保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;
2、公司各級組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務(wù);
3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由相應(yīng)行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施;
4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或擬制單位批準(zhǔn),不得擅自復(fù)制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;在設(shè)備完善的保險裝置中保存;
5、流轉(zhuǎn)過程中的文件需要加強控制,有關(guān)人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無關(guān)人員接觸,領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的面單不得復(fù)印(本人、上級要求除外),對外聯(lián)系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;
6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
7、不準(zhǔn)在私人交往和公共場所談?wù)摴酒髽I(yè)秘密,不準(zhǔn)在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;
8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進行銷毀;
9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部門,該領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)立即做出處理。
第五條關(guān)于文件的傳遞
(一)文件傳遞人
1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。
2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。
(二)上行文和下行文的傳遞
1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。
2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請上級批示的有關(guān)文件應(yīng)區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。
3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。
4、在傳遞文件時,傳遞人應(yīng)做好登記交接。
第六條關(guān)于文件信息的披露
1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關(guān)人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。
2、在接受問詢、需要披露文件內(nèi)容時,文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復(fù)有知情權(quán)的問詢?nèi)?任何人不得將無關(guān)的內(nèi)容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復(fù)時透露給問詢?nèi)?。絕對禁止未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)將除結(jié)果之外的任何文件給問詢?nèi)嘶虿幌嚓P(guān)的人員。
3、在答復(fù)問詢?nèi)嘶蛘埵救藭r,可以口頭答復(fù),也可以書面回復(fù);書面回復(fù)時,須報有權(quán)審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務(wù)聯(lián)系章。
第七條各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,指定專人負(fù)責(zé)保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)立即制止,采取補救措施,并及時上報公司對于造成失密的單位和個人根據(jù)情節(jié)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第八條各單位要通過多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀(jì)律教育,特別要利用正、反兩個方面的事例加強保密紀(jì)律教育。
第九條對嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績者,應(yīng)給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會議決定。
第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第6篇 物業(yè)管理公司勞動人事管理制度
員工招聘制度
一、招聘條件:
1、 符合崗位素質(zhì)要求,持崗位證書。
2、 外來人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。
3、 特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認(rèn)可的資信擔(dān)保。
工資的30%,五次以上者,每次扣發(fā)當(dāng)日工資的50%。
八、 加班
1、 員工(管理處主任以下)因公務(wù)需延長工作時間,或節(jié)假日加班,需事先填寫加班申請單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時補辦有關(guān)手續(xù)。
2、 加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應(yīng)扣除每次用膳時間3 0分鐘。
3、 員工加班時間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的,予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300%計算加班費,除當(dāng)天外,另發(fā)2天基本工資。
4、 公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。
九、 假期
1、 法定假日:元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動節(jié)(三天)、國慶節(jié)(三天)為有薪假日。
2、 結(jié)婚假:正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。
3、 慰唁假:員工的直系親屬不幸逝世,可申請三天有薪慰唁假。
4、 產(chǎn)假:女員工分娩,必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證,可享受有薪假期九十天,發(fā)給基本工資。
十、 請假
1、 員工申請事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等,原則上應(yīng)事前親自填寫請假單(請假的計量單位以半日計,福利假應(yīng)一次性請完)。事前無法請假的,應(yīng)及時電訊核準(zhǔn),并于到崗后者,扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)月崗位補貼;當(dāng)月曠工一天以上兩天以下者,扣發(fā)半個月工資及當(dāng)月崗位補貼;當(dāng)月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當(dāng)月工資和崗位補貼并予以除名。員工解聘制度
十三、 辭職
1、 在試用期內(nèi)辭職的,除跟班培訓(xùn)期外按實際工作天數(shù)計算工資及崗位補貼予以發(fā)放,不作任何經(jīng)濟補償。
2、 經(jīng)勞資協(xié)商,同意辭職的員工,除發(fā)給當(dāng)月實際上班天數(shù)工資及補貼外,不作任何經(jīng)濟補償。
3、 在合同期內(nèi)自行離職的,扣發(fā)當(dāng)月工資及全部補貼,不作任何其他經(jīng)濟補償。
十四、 辭退公司有權(quán)辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工,除發(fā)給當(dāng)月實際上班天數(shù)工資及補貼外,并按以下原則給予經(jīng)濟補償(違反勞動紀(jì)律或被辭退處分的除外):工作滿半年以上者,給予補發(fā)半個月基本工資;工作滿壹年以上者,給予補發(fā)壹個月基本工資。
十五、 開除開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。被開除的員工扣發(fā)當(dāng)月工資及補貼,造成公司損失的追究經(jīng)濟責(zé)任,觸犯法律的送交政府有關(guān)部門法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開除的,書面通知離職員工辦理有關(guān)的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則,人事部門不予辦理任何手續(xù),并追究法律責(zé)任。員工工資制度
十六、 公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。公司員工工資實行月薪制,員工月薪(工資)=基本工資+崗位補貼或加班費。工資按員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變動按新職務(wù)、崗位套定工資;所有的工資調(diào)整均從次月1日起生效。基本工資標(biāo)準(zhǔn)表(附后)和崗位補貼(加班費)按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經(jīng)濟補償?shù)幕鶖?shù)。
十七、 員工的月薪計算、發(fā)放:
1、 以每月26天計算(安防、保潔等特殊崗位除外)。
2、 員工日薪=月薪÷26天。日薪尾數(shù)以人民幣角為單位,不計“分”。
3、 工資于次月15日發(fā)放,逢節(jié)假日可予以提前,遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的,提前5日發(fā)50%,節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給,特殊情況的,在每月的10日、20日、30日發(fā)給?；竟べY(元):一級二級三級四級五級500 崗位補貼(加班費)(元):一級二級三級四級五級800-3000500-1500300-800100-60050-300
4、 安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。
5、 兼職人員的基本工資和崗位補貼,由總經(jīng)理定。
6、 員工當(dāng)月全部收入超過個稅規(guī)定的,超過部分按規(guī)定交個人所得稅。
7、 級別說明:一級員工:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級員工:部門經(jīng)理三級員工:管理處主任、部門主管、財務(wù)人員、 技術(shù)管理人員四級員工:管理員、技術(shù)工種、安防員(保衛(wèi)員)、其他管理人員五級員工:保潔員、其他簡單勞動員工
8、 公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員,按公司規(guī)定給予補貼。員工勞動合同
十八、 公司所有轉(zhuǎn)正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂期限如下:公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年期合同;部門經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。
十九、 公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫(yī)療,所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年,分4個月從員工工資中扣取。在保險期內(nèi)員工因各種原因辭職的,均不退款,保留至保險期滿為止。
二十、 勞動合同一旦簽訂即具法律效力,勞資雙方必須嚴(yán)格遵守,認(rèn)真履行合同的各項約定。員工獎懲條例
二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。
(一) 員工有下列表現(xiàn)之一的,嘉獎、發(fā)給獎金:
1、 遵規(guī)守紀(jì),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堪為全體員工楷模的;
2、 參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的;
3、 維護公司形象或聲譽表現(xiàn)突出的。
(二) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記功、發(fā)給獎金:
1、 按規(guī)定時間完成臨時緊急任務(wù)有功的;
2、 完成或超額完成公司下達的年度工作或利潤指標(biāo)的(指責(zé)任人);
3、 搶險或排除事故隱患成績突出的。
(三) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記大功發(fā)給獎金:
1、 提出合理化建議經(jīng)采納成效卓越的;
2、 消除事故有功,使企業(yè)免遭嚴(yán)重經(jīng)濟損失的;
3、 及時舉報并防止?fàn)I私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的;
4、 見義勇為,樹立或維護公司形象表現(xiàn)突出的。
(四) 員工有下列表現(xiàn)之一的,給予晉級加薪:
1、 連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的;
2、 對企業(yè)有特殊貢獻的;
3、 三年內(nèi)獲二次記大功的。
二十二、 處罰對員工的處罰分為行政處分和經(jīng)濟處罰兩類。兩種處罰可合并使用。
(一) 行政處分。對員工的行政處分分為警告、記過、降級(職)、辭退、開除。如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,交有關(guān)部門法辦。員工有下列表現(xiàn)的,給予書面警告:
1、 遇非常之事故,故意回避者;
2、 在工作場所內(nèi)發(fā)生口角,經(jīng)勸導(dǎo)不予糾正者;
3、 工作拖拉,質(zhì)量低下者;
4、 未完成本崗位工作,但尚未造成經(jīng)濟損失和不良影響的;
5、 對于上級指示未說明正當(dāng)理由不予執(zhí)行,或不能如期保質(zhì)保量完成或處理不當(dāng)?shù)形丛斐山?jīng)濟損失和不良影響的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭警告二次仍無改正者;
6、 辦公時間無正當(dāng)理由擅離工作崗位或私自外出或工作時間私事串崗者;
7、 當(dāng)月內(nèi)遲到次數(shù)累計達五次以上者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予降級或記過:
1、 直屬主管明知屬下員工舞弊,而予以隱瞞庇護或不舉報揭發(fā)的;
2、 部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)明知所管轄員工工作有失誤不予處罰,或公報私憤處罰不公者;
3、 違抗命令或威脅侮辱主管之行為,情節(jié)較輕的;
4、 未完成崗位責(zé)任制中所規(guī)定的工作,但所造成的后果較輕的;
5、 冒、替簽到的;
6、 在工作場所有不道德或有傷風(fēng)化行為的;
7、 在工作場所酗酒滋事,影響秩序者;
8、 未按公文處理時限積壓公文影響業(yè)務(wù)運作的;
9、 遺失公司重要文件、物件或工具的;
10、 人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的;
11、 一年內(nèi)被書面警告三次者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予開除或辭退,情節(jié)嚴(yán)重者,追究法律責(zé)任:
1、 嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者;
2、 營私舞弊、貪污或挪用公款,收受賄賂的;
3、 泄漏機密、制造謠言,使企業(yè)遭受重大損失的;
4、 玩忽職守,未能履行崗位職責(zé)造成工作失誤,致使企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失的;
5、 仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的;
6、 一年內(nèi)被記過二次的;
7、 當(dāng)月曠工兩天或年累積曠工三天者;
8、 品行不端,嚴(yán)重?fù)p害公司信譽或違法亂紀(jì)受到刑事處分及治安條例處罰的;
9、 在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的;
10、 不服從上級指揮調(diào)遣,并有嚴(yán)重威脅行為,影響正常工作秩序的。
(二) 經(jīng)濟處罰。經(jīng)濟處罰類別視情節(jié)輕重定為:
1、 一般過失處罰,處罰金額為20元----100元;
2、 明顯過失處罰,處罰金額為100元---200元;
3、 嚴(yán)重過失處罰,處罰金額為200元---500元;
4、 連帶過失處罰,處罰金額為20元---500元,依據(jù)“一般過失”、“明顯過失”、“嚴(yán)重過失”的量罰標(biāo)準(zhǔn)確定。一般過失、明顯過失、嚴(yán)重過失中若造成經(jīng)濟損失的,還應(yīng)付賠償責(zé)任。
1、 一般過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到書面警告行政處分的行為。
2、 明顯過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到降級或記過處分的行為。
3、 嚴(yán)重過失處罰范圍:本條例規(guī)定中有嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為以及造成公司經(jīng)濟損失的過失行為。
4、 連帶責(zé)任過失處罰范圍:
⑴ 管理處主任以上領(lǐng)導(dǎo)對直屬員工的工作過失負(fù)有連帶責(zé)任,直屬員工在一個月內(nèi)受到三次“一般過失”處罰,該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過失”處罰;直屬員工一個月內(nèi)受到二次“明顯過失”處罰,該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過失”處罰;若直屬員工受到“嚴(yán)重過失”處罰,該負(fù)責(zé)人均要受到“連帶責(zé)任過失”處罰。
⑵ 企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務(wù)時,應(yīng)明確責(zé)任人,發(fā)生過失時,配合人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任,并視情予以“連帶責(zé)任過失”處罰。
(三) 處罰權(quán)限:
1、 企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為均有建議處罰權(quán)。
2、 公司領(lǐng)導(dǎo)對其所管轄的員工違規(guī)違紀(jì)行為擁有直接的處罰權(quán)。
3、 管理處主任對所管轄的員工擁有直接處罰權(quán)。
4、 嚴(yán)重過失處罰應(yīng)報批后方可執(zhí)行。本條例不妨礙員工受到規(guī)章制度中所規(guī)定的其他獎勵或處罰。本制度的解釋權(quán)歸公司管理部。
第7篇 物業(yè)公司費用報批制度程序
物業(yè)公司費用報批制度與程序
一、各部門在每月二十三日前報下個月的用款計劃,將用款內(nèi)容(含單價、數(shù)量、說明)及金額等填寫后送財務(wù)部匯總,上報審批后,再由財務(wù)部將審批情況下發(fā)至相關(guān)部門,各部門嚴(yán)格按審批的資金當(dāng)月的預(yù)算情況執(zhí)行。未納入當(dāng)月預(yù)算的將不予在當(dāng)月支付,原則上禁止使用計劃外資金。
二、預(yù)計將發(fā)生的預(yù)算外3000元以上支出的,必須提前填寫《資金使用審批單》上報,經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用,3000元以內(nèi)以公函的形式申報即可。
三、費用支出,根據(jù)內(nèi)容填寫《支出憑單》,經(jīng)辦人在支出憑單上簽字,經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部審核,由經(jīng)辦人報總經(jīng)理審批后,再到財務(wù)部報帳,絕不允許公司以外人員直接報帳。支出費用超出3000元的,填寫《資金使用審批單》進行單項、專題報批。
簽署人:z物業(yè)管理有限公司
第8篇 某某物業(yè)公司人力資源管理制度
某物業(yè)公司人力資源管理制度
第一章總則
第一條為促進人力資源工作規(guī)范化、制度化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。
第二章勞動紀(jì)律規(guī)定
第二條為了加強內(nèi)部管理,維護正常的工作秩序,提高工作效率,結(jié)合本公司實際,特制定本規(guī)定。
第三條各部門考勤由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)如實做好本部門員工的出勤、缺勤記錄,考勤表應(yīng)張貼,以便于監(jiān)督和檢查,非考勤員不得考勤。領(lǐng)導(dǎo)班子成員考勤由辦公室負(fù)責(zé)。
第四條考勤員在次月8日前將考勤表交辦公室,作為員工考核和計發(fā)工資等報酬的依據(jù)。
第五條員工必須自覺遵守工作時間,按時上下班,不遲到早退,不擅離工作崗位或串崗,嚴(yán)禁工作時間網(wǎng)上聊天、購物、炒股、玩游戲等,不做與工作無關(guān)的事。員工在工作時間因公外出,應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人說明情況并征得同意;部門負(fù)責(zé)人在工作時間內(nèi)因公外出,應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況并征得同意。無故私自外出,按曠工處理。
第六條員工在工作中應(yīng)相互協(xié)作,維護團結(jié),絕不允許在公司內(nèi)部有吵架、打架事件的發(fā)生。
第七條員工因事請假須事先填寫請假單,按權(quán)限批準(zhǔn)后方可生效,否則按曠工處理。員工請假一天內(nèi)(含一天)由部門負(fù)責(zé)人審批,一天以上三天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,三天及以上由總經(jīng)理審批;部門負(fù)責(zé)人請假一天內(nèi)(含一天)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,一天以上由總經(jīng)理審批;總經(jīng)理請假由書記審批,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員請假由總經(jīng)理審批。
第八條員工經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),利用工作時間的按出勤處理,利用假日的不作加班處理,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與工作發(fā)生矛盾的,要服從工作需要。
第九條員工請病假必須出具醫(yī)院病假證明,并辦理相關(guān)手續(xù)。
第十條員工因工作需要加班的需事先填寫加班申請單并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,在不影響工作的情況下,當(dāng)年內(nèi)安排調(diào)休。
第十一條違反本章第五、六、七、八、九條規(guī)定的視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。
第三章員工考核辦法
第一節(jié) 總則
第十二條 堅持客觀公正、民主公開、注重實績、分類管理的原則;堅持定性與定量相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合的原則。公司員工考核分為駕駛員,保潔員、場館員及水電工,食堂人員和其他人員四類。
第十三條 考核內(nèi)容:
(一)各崗位職責(zé)履行情況;
(二)遵守和執(zhí)行公司各項制度和規(guī)定,發(fā)揚團隊合作精神的情況。
第十四條 具有下列情況之一者,月度考核為不合格:
(一)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的;
(二)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度低劣,群眾意見較大的,批評教育不改正的;
(三)在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失(經(jīng)濟損失達1萬元以上的)或惡劣社會影響的;
(四)存在不廉潔行為的;
(五)因參與打架、酗酒鬧事、賭博等嚴(yán)重違*公德,被有關(guān)部門處罰的。
第十五條年度考核由個人填寫《物業(yè)公司員工年度考核表》,在部門推薦的基礎(chǔ)上,由公司考核小組進行綜合評價,提出考核結(jié)果。月度考核不合格一次及以上,年度考核為不合格。
第十六條 考核結(jié)果作為工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀者,公司給予獎勵。
員工連續(xù)兩年度考核不合格的,予以辭退。
第二節(jié)駕駛員考核辦法
第十七條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對駕駛員工作進行考核。月度考核根據(jù)《駕駛員崗位考核評分表》進行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85分以上的為合格,70~85分為基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全額發(fā)放績效工資;基本合格的,視情節(jié)輕重扣除績效工資的20%~60%;不合格的,全額扣除績效工資。若發(fā)生交通安全事故(無人身安全事故),且事故損失金額在5000元以上,負(fù)全部或主要責(zé)任的,按考核不合格處理。事故損失金額在1000-5000元的,負(fù)全部或主要責(zé)任的,按考核基本合格處理。負(fù)同等或次要責(zé)任的每次扣100元同時執(zhí)行考核評分(累計扣款總額不超150元)。次月8日前后勤服務(wù)分公司將駕駛員考核評分結(jié)果報公司.
第十八條年度內(nèi)出現(xiàn)3次以上(含3次)本車報修額在5000元以上的主責(zé)或全責(zé)事故的,予以辭退。
第十九條駕駛員同時滿足下列兩個條件,方可推薦為年度考核優(yōu)秀人員:
1、全年無己方交通責(zé)任事故發(fā)生。
2、全年交通違章不超過3次。
第三節(jié)保潔員、場館員、水電工考核辦法
第二十條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對保潔員、場館員、水電工工作進行考核,月度考核根據(jù)《保潔崗位考核評分表》《場館員崗位考核評分表》、《水電維護崗位考核評分表》進行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85分以上的為合格,70~85分為基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全額發(fā)放績效工資;基本合格的,視情節(jié)輕重扣除績效工資的20%~60%;不合格的,全額扣除績效工資。次月8日前,后勤服務(wù)分公司將保潔員、場館員、水電工考核評分結(jié)果和考核等級報公司。
第二十一條對發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問題應(yīng)要求保潔員即時處理,保潔員無特殊原因一小時內(nèi)未及時進行處理的,在月度考核中作扣分處理;若相同保潔質(zhì)量問題一周出現(xiàn)3次及以上,按月度考核不合格處理。
第二十二條保潔員在重要接待時擅離職守的,按月度考核不合格處理。
第二十三條因場館員原因,違反操作規(guī)程,造成健身器材、體育用品損壞,由場館員負(fù)責(zé)賠償損失,按月度考核基本合格處理,造成人員傷亡的予以辭退。
第二十四條水電維護工違反操作規(guī)程,發(fā)生安全事故,造成設(shè)備、儀器損壞或造成人員傷亡的,須承擔(dān)賠償責(zé)任,予以辭退并追究相關(guān)責(zé)任。
第二十五條保潔員、場館員、水電維護工每年超過3次以上不服從工作安排的,按年度考核不合格處理。
第四節(jié)食堂人員考核辦法
第二十六條后勤服務(wù)分公司負(fù)責(zé)對食堂人員工作進行考核。
第二十七條月度考核根據(jù)《食堂崗位考核評分表》進行,考核采用百分制,分為合格、基本合格、不合格三檔,考核分值在85
分以上的為合格,60~85分為基本合格,60分以下不合格。次月8日前,后勤服務(wù)分公司將食堂人員考核評分結(jié)果和考核等級報公司。
第二十八條食堂人員季度考核
(一)季度考核組織
季度考核由專項考核和職工滿意度測評組成,其中專項考核占60%,職工滿意度測評占40%。專項考核取3個月的平均分。職工滿意度測評每季1次,由局機關(guān)牽頭組織。
(二)季度考核內(nèi)容
包括食品安全、飯菜質(zhì)量、職業(yè)操守、餐廳(含廚房、庫房)以及個人等衛(wèi)生,職工滿意度等。
(三)考核結(jié)果運用
考核分在60分以上,按等級兌現(xiàn)考核獎;考核分在60分以下不計發(fā)考核獎。
第五節(jié)其他人員考核辦法
第二十九條各崗位員工對照本崗位工作職責(zé),填寫《物業(yè)公司員工月度考核表》(見附件)進行自評。一般員工的月度考核由部門負(fù)責(zé)人提出初步考核意見報分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,考核小組進行審定;部門負(fù)責(zé)人的月度考核由分管領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見,考核小組進行審定。月度考核主要根據(jù)自評、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)意見,結(jié)合平時檢查所掌握的情況進行綜合評價,提出考核結(jié)果。月度考核合格者,全額發(fā)放月度獎勵性績效工資,不合格者則不發(fā)放;
第三十條根據(jù)局績效工資發(fā)放原則,其預(yù)留的10%獎勵性績效工資作為年度考核職工。年度考核合格者,全額發(fā)放年度考核獎勵性績效工資。
第三十一條每月5日前,辦公室需將事業(yè)編制員工考核不合格情況告知對應(yīng)編制單位;每年12月底前,需將考核結(jié)果告知對應(yīng)編制單位。
第四章單項獎獎勵辦法及標(biāo)準(zhǔn)
第三十二條參加各類比賽(活動)獎勵
由公司組織、推薦參加各類比賽(活動)的,由公司給予150元/人次的參與獎,以示鼓勵。
第三十三條稿件錄用獎勵
(一)凡以第一作者身份在專業(yè)雜志發(fā)表論文的,國家級獎500元/篇,省部級獎200元/篇,版面費另行報銷。
(二)投送、報送的通訊稿被錄用的,國家級獎500元/篇,省部級獎300元/篇,地市級獎200元/篇,縣級獎100元/篇。
(三)投送省水利廳網(wǎng)的通訊稿被錄用的獎50元/篇,投送局內(nèi)網(wǎng)的通訊稿被錄用的獎30元/篇,投送公司基層空間的通訊稿被錄用的獎20元/篇。
第三十四條對先進集體及個人的獎勵
對獲得先進集體或個人稱號的職工給予獎勵。本標(biāo)準(zhǔn)為綜合獎標(biāo)準(zhǔn),單項獎減半計發(fā)。
獎勵標(biāo)準(zhǔn): 單位:元/人
級別先進個人先進集體(直接人員)
政府頒發(fā)部門頒發(fā)政府頒發(fā)部門頒發(fā)
國家級
省級
市、廳級
縣、局級
第三十五條工作創(chuàng)新獎勵
創(chuàng)新成果由個人申報,單位組織推薦,參加創(chuàng)新成果評比活動,獲得獎勵的,單位按下列標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵。
序號級別類別獎勵金額
1國家級科技進步獎5000元
其他3000元
2省級科技進步獎3000元
其他1500元
3廳級科技進步獎1500元
其他1000元
4局級科技進步獎1000元
其他500元
第三十六條同一事件,獲多項獎勵,按就高、不重復(fù)原則進行。
第五章物業(yè)公司各類假期待遇的規(guī)定
第三十七條病假待遇(患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi))
(一)基本工資的計發(fā)
1.病假在1個月以內(nèi)的(含公休、假日和法定節(jié)日,下同),基本工資照發(fā)。
基本工資的組成如下:
(1)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員:崗位工資、薪級工資
(2)工人:崗位工資
2.病假超過1個月不滿6個月,本企業(yè)工齡不滿2年的,為本人基本工資的60%;已滿2年不滿4年的,為本人基本工資的70%,已滿4年不滿6年的,為本人基本工資的80%;已滿6年不滿8年的,為本人基本工資的90%,已滿8年及8年以上的,為本人基本工資的100%。
3.病假超過6個月的,病假工資停發(fā),改為按月付給疾病或非因公負(fù)傷救濟費,支付標(biāo)準(zhǔn)為:本企業(yè)工齡不滿1年的,為本人基本工資的40%;已滿1年不滿3年的,為本人基本工資的50%;3年及3年以上的,為本人基本工資的60%。病假工資或疾病救濟費不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
(二)津貼補貼的計發(fā)
病假期間,津貼補貼與基本工資一起按病假待遇的規(guī)定比例計發(fā)。
津貼補貼的組成如下:
(1)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員:基礎(chǔ)性績效工資
(2)工人:津貼補貼、其他
(三)績效工資、考核獎、誤餐補貼的計發(fā)
績效工資、考核獎、誤餐補貼按當(dāng)月工作日平均數(shù)扣發(fā)。
第三十八條女職工產(chǎn)假、哺乳假待遇
1.女職工在國家規(guī)定產(chǎn)假期間的生育保險待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.持有《獨生子女父母光榮證》的女職工,產(chǎn)假期滿后撫育嬰兒有困難的,經(jīng)本人申請,公司批準(zhǔn),可給予6個月的哺乳假,按基本工資、津貼補貼的80%計發(fā)。
第三十九條事假(含因私出國事假)待遇
員工應(yīng)在年休假期間處理個人事務(wù)。當(dāng)年休滿年休假假期再請事假的,其事假期間工資按當(dāng)月實際工作日平均數(shù)扣發(fā)。
第9篇 項目物業(yè)公司行政獎罰管理制度
物業(yè)項目公司行政獎罰管理制度
第一節(jié) 管理原則:
一、行政獎罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進行審評,旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。
二、行政獎罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進行按照有功必獎,有過必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);獎罰面前,人人平等的原則進行。
三、行政獎罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(薪)辭退/開除等人事處理工作的依據(jù)。
四、員工對獎罰有異議的可申請復(fù)核處理。
五、本制度適用公司全體員工
第二節(jié) 獎罰職責(zé):
一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過、降級(薪)辭退/開除與嘉獎以外行政獎罰決定的審批。
二、服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工記大過以下與嘉獎決定的審批。
三、品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)落實復(fù)核各項獎罰記錄,分析獎罰原因,制訂預(yù)防措施。
三、行政人事部負(fù)責(zé)獎罰的統(tǒng)計。
四、服務(wù)中心所轄部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎罰工作的提出。
第三節(jié) 獎罰形式:
一、 獎勵:嘉獎、功績獎、創(chuàng)造獎、年度先進獎(先進個人獎、先進班組獎、先進集體獎)晉級、晉職。
二、 處罰:輕度過失、警告、記小過、記大過、降級(薪)、辭退/開除。
第四節(jié) 獎罰標(biāo)準(zhǔn):
一、獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
(一)嘉獎:10-100元;
(二)功績獎:100-500元;
(三)創(chuàng)造獎:100-10000元;
(四)先進個人獎:200元;
(五)先進班組獎:300元;
(六)先進集體獎:500元;
(七)晉級、晉職:按晉升后工資級別、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、處罰標(biāo)準(zhǔn):
(一)輕度過失:扣罰5-10元
(二)警告:扣1-5天崗位工資;
(三)記小過:1次扣5-10天崗位工資;
(四)記大過:1次扣15-全月崗位工資;
(五)降級(薪):按降級(薪)后標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整執(zhí)行;
(六)辭退/開除;按《人事制度》辦理。
第五節(jié) 獎勵條件:
一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎:
(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;
(二)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;
(三)工作績效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;
(四)有效舉報違法、違規(guī)行為者;
(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;
(六)在公司的重大活動服務(wù)過程中表現(xiàn)突出者。
二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績獎:
(一)對提高公司信譽,做出顯著成績者;
(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;
(三)遇非常事變,如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績者。
(四)為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;
(五)根據(jù)其它獎勵屢次接受獎勵者。
三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎:
(一)開拓新業(yè)務(wù),對本公司有特殊貢獻者;
(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進,經(jīng)實施有顯著成績者;
(三)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
(四)對節(jié)省經(jīng)費,提高效率具有貢獻者;
四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進獎
(一)先進個人獎:
1、本年內(nèi)考勤列前者;
2、年度績效考核90分以上者;
3、獲公司其它獎勵者。
(二)先進班組獎:
1、工作任務(wù)按計劃完成;
2、班組年度績效考核平均80分以上;
3、工作有突出貢獻或成績。
(三)先進集體獎:
1、工作任務(wù)按計劃完成;
2、部門年度績效考核平均80分以上;
3、部門工作有突出貢獻或成績。
五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級、晉職:
(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績效考評分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀;
(二)工作有突出貢獻者;
(三)有突出才能,為公司急需者;
(四)為同行業(yè)競相爭取者。
第六節(jié) 處罰條件
一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過失處罰:
公司管理制度體系文件文件編號:qms-wy-0303
文件名稱:勞動人事管理制度版本號:第1版修改次數(shù):0
章節(jié)內(nèi)容:行政獎罰管理制度第3頁共4頁
(一)遲到或早退超過5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達2次;
(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;
(三)上班時間看書、閱報、聽錄音機、吃食物;
(四)上班時間打私人電話或用電話聊天;
(五)上班時間私自外出未經(jīng)主管批準(zhǔn);
(六)下班后無故在崗位逗留;
(七)在值班本上亂涂亂畫;
(八)對上級分派的工作遲緩、無故拖延;
(九)被客戶投訴一次情節(jié)較輕;
(十)在行政人事部和公眾場所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;
(十一)服務(wù)不主動、不熱情,不積極解決客戶提出的力所能及的要求,引起客人不滿;
(十二)員工有違章違紀(jì)行為,在場管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的;
(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定,情節(jié)不足警告的。
二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:
(一)1月之內(nèi)有2次輕度過失者;
(二)沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;
(三)儀容不整,影響公司形象者;
(四)言語粗俗,對客戶不禮貌,與客戶爭辯;
(五)被客戶投訴情節(jié)較重者;
(六)在行政人事部或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;
(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;
(八)無故串崗、閑聊者;
(九)不按規(guī)定參加會議、或培訓(xùn)者;
(十)所犯錯誤不足記小過者。
三、有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:
(一)累計警告處分2次者;
(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
(三)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實者;
(四)上班時間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無關(guān)的事;
(五)上班時間睡覺、擅自離崗;
(六)未經(jīng)批準(zhǔn)私使用單位設(shè)備,如車輛等;
(七)擅自挪用公款在1 000元(含)以下者;
(八)服務(wù)中心員工對住戶服務(wù)時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;
(九)所犯錯誤不足記大過者。
四、有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:
(一)一年內(nèi)累計記小過2次者;
(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;
(三)故意浪費公司財物者;
(四)擅自挪用公款1 000-2 000元者;
(五)所犯錯誤不足辭退/開除者。
五、有下列條件之一者,可建議給予降級、降薪處分:
(一)管理不善者或所轄部門工作長期無起色;
(二)績效考評連續(xù)兩個月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;
(三)其他須給予降職、降薪的處分者。
六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:
(一)績效考評分?jǐn)?shù)在60分以下者;
(二)連續(xù)3個月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;
(三)半年度或年度績效考評分?jǐn)?shù)不合格者;
(四)其他須給予辭退處理者。
七、有下列行為之一者,可建議給予開除處分:
(一)記大過處分者;
(二)多次違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來危害或造成嚴(yán)重后果者;
(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責(zé)任者;
(一)泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2 000元以上者;
(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;
(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;
(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財物蒙受損失者;
(四)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;
(五)長期遲到、早退者;
(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;
(七)向公司提供虛假證明或資料者;
(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;
(九)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予開除者。
第七節(jié) 獎罰程序:
一、提出:部門主管提出,并填具《獎罰記錄單》。
二、審核。服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎罰條件、《績效考評管理制度》進行以下審核,并將審核意見記錄在'部門意見'欄,并簽名確認(rèn)建議內(nèi)容是否真實、清楚、完整,獎罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。
三、審批。服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過以下與嘉獎決定的審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。
四、統(tǒng)計。行政人事部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計工作。
第10篇 某物業(yè)公司財務(wù)管理制度
zh物業(yè)公司財務(wù)管理制度
第一章總則
第一條為了加強分公司財務(wù)管理工作,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營活動中的作用,根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定,并結(jié)合分公司的實際情況制定本制度。
第二條執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和制度,對分公司的財務(wù)活動實施有效控制,如實反映分公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
第三條分公司的財務(wù)活動在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由財務(wù)部門統(tǒng)一管理。
第四條分公司財務(wù)工作接受公司財務(wù)部門的管理、監(jiān)督和審計。
第五條分公司重大投資決策項目必須有財務(wù)部門主管人員參加。
第二章財務(wù)部門和財務(wù)人員
第六條分公司必須設(shè)立專門的財務(wù)機構(gòu)和財務(wù)人員,并指定(任命)專業(yè)人員為財務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人。
第七條財務(wù)人員必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和分公司的規(guī)章制度。對違法違紀(jì)行為,財務(wù)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向分公司經(jīng)理或主管單位請示匯報。
第八條財務(wù)人員有權(quán)依法行使有關(guān)財務(wù)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。任何單位或者個人不得對依法履行職責(zé)、抵制違法行為的會計人員實行打擊和報復(fù)。
第九條財務(wù)人員必須持證上崗,依法從事財會工作。
第十條分公司領(lǐng)導(dǎo)的親屬不得擔(dān)任本分公司財務(wù)部門主管人員,財務(wù)部門主管人員的親屬不得同時擔(dān)任出納工作。
第十一條財務(wù)人員調(diào)動工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù)。一般財務(wù)人員辦理交接手續(xù),由財務(wù)部門主管人員監(jiān)督交接;財務(wù)部門主管人員辦理交接手續(xù),由分公司經(jīng)理監(jiān)督交接,必要時主管單位可以派人會同監(jiān)督交接。
第三章現(xiàn)金、銀行存款、借款
第十二條分公司現(xiàn)金、銀行存款的管理必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,以及銀行的相關(guān)規(guī)定。
第十三條分公司現(xiàn)金庫存量應(yīng)保持在1000元左右,并做到日清月結(jié),帳實相符,每天須將結(jié)余現(xiàn)金存入銀行帳戶。
第十四條存、取大額現(xiàn)金時,必須有專人、專車護送。
第十五條購置物品:支付費用在人民幣500元以下,可用現(xiàn)金支付,人民幣500元以上,原則上須用轉(zhuǎn)帳支票支付。
第十六條以銀行轉(zhuǎn)帳支票支付款項時,必須在支票上注明支付時間、收款人單位全稱、支付金額及用途。
第十七條分公司員工因工作需要可以借款。
滿足下列一項條件者,可借用現(xiàn)金:
1.借款金額在人民幣100元以下;
2.購買零星物品或不方便用支票付款的;
3.因公出差需借款的;
4.其它相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定可用現(xiàn)金的條件。
除此之外,其它需借用支票。
第十八條借款人必須填寫借款單并經(jīng)部門主任和分公司經(jīng)理審批。禁止未經(jīng)批準(zhǔn),私自挪用公款。
第十九條財務(wù)人員必須將借出款項及時登帳核算。借款人必須在業(yè)務(wù)結(jié)束后一個星期內(nèi)將所借款項歸還或?qū)①M用報銷憑據(jù)交給財務(wù)人員銷帳。逾期不報帳還款者,在其本人工資中逐月扣回。
第二十條借款人必須妥善保管好現(xiàn)金或支票,如有丟失由借款人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
第四章審批權(quán)限
第二十一條分公司的一切費用和支付對外款項,必須經(jīng)分公司經(jīng)理審批、簽字同意。
第二十二條分公司財務(wù)部門在分公司經(jīng)理同意的前提下,有權(quán)進行日常的財務(wù)往來款項的收付,如:水電費、工資、稅金等項目的支付。
第二十三條分公司經(jīng)理的審批權(quán)限,按公司的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十四條分公司的正常對外承包項目,如空調(diào)、電梯、綠化、清潔衛(wèi)生等保養(yǎng)款以及如消殺費、外墻清洗費等費用由項目主管人員審核,再上報分公司經(jīng)理審批,簽字同意后方可支付。
第二十五條宴請招待費應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行,原則上不請客送禮,但因工作關(guān)系需要,須由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二十六條對外支付工程款,必須先訂立合同,合同交財務(wù)部門主管人員復(fù)核、備案后,按合同規(guī)定的有關(guān)條款付款,嚴(yán)格按審定的結(jié)算書辦理結(jié)算手續(xù)。
第二十七條分公司各部門購置單位價值2000元以上的固定資產(chǎn),需先編制計劃,經(jīng)分公司經(jīng)理審核后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,方可購置。購置后報財務(wù)部門登記,由購置固定資產(chǎn)部門主任負(fù)責(zé)設(shè)備的管理與使用。
第二十八條購買機電設(shè)備零配件、材料必須按照iso9002的程序,先入庫后出庫,做到進出有登記,賬物相符。
第五章費用的報銷
第二十九條付款原始憑證背面需注明事由、經(jīng)辦和部門主任簽名及分公司經(jīng)理簽署審批意見,如有不真實或?qū)徟掷m(xù)不全的,財務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理。
第三十條因公事出差返回后,按規(guī)定應(yīng)報銷的各種票據(jù),應(yīng)分類整理貼好,由部門主任審核,上報分公司經(jīng)理審批,從返回分公司5日內(nèi),必須到財務(wù)部門報銷。
第三十一條探親差旅費,按規(guī)定路線及應(yīng)報項目將票據(jù)整理貼好,由主管部門主任審核,上報分公司經(jīng)理審批。
第三十二條外委工程的材料墊付款,該工程完工驗收后,一周內(nèi)要報清各項費用開支,便于及時對外結(jié)算。
第三十三條財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核每筆借款,對逾期不還款應(yīng)立即通知借款人,并根據(jù)需要向分公司經(jīng)理匯報,以便及時采取措施處理,避免造成壞帳,減少不必要的經(jīng)濟損失。
第六章其它事項
第三十四條分公司各部門對外業(yè)務(wù)往來中,所有收費由財務(wù)部門統(tǒng)一管理。經(jīng)財務(wù)部門同意,可委托其它部門收取專項款。委托收款部門須建立往來帳目,管好現(xiàn)金,按規(guī)定時間與財務(wù)部門清帳。
第三十五條所有的財務(wù)發(fā)票和收據(jù)必須編號,加蓋分公司財務(wù)專用章才有效。各部門需用發(fā)票和收據(jù),必須到財務(wù)部門領(lǐng)取,開票時須按發(fā)票編號順序逐張開出;對誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷并蓋'作廢章',妥善保存,不得銷毀廢棄。用后存根交財務(wù)部門核帳后,方可交舊領(lǐng)新。如發(fā)現(xiàn)有以各部門名義開出的發(fā)票和收據(jù)或發(fā)票遺失、斷號現(xiàn)象,應(yīng)追究當(dāng)事人及各部門主任的責(zé)任,款項由分公司追回。
第三十六條分公司全體員工須自覺遵守,嚴(yán)格執(zhí)行本制度。
第三十七條本制度由分公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。
第11篇 物業(yè)公司保潔管理制度
【物業(yè)公司保潔管理制度范本】
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收。
(1) 每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3) 每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5) 每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進行清除。
(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。
(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1) 對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2) 在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
第12篇 某物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
第四章安全生產(chǎn)管理制度
第二十二條安全生產(chǎn)工作例會制度
1、為充分發(fā)揮公司及班組安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督管理作用,做好對管理處安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問題的對策制訂,公司實行安全生產(chǎn)例會制度。
2、公司每半年組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議,對公司半年來的安全生產(chǎn)工作進行總結(jié),對下半年度的安全生產(chǎn)規(guī)劃及安全生產(chǎn)工作進行部署。
3、公司每月末組織召開一次安全生產(chǎn)會議,分析、研究本公司的安全生產(chǎn)形勢,落實下個月安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
4、公司安全生產(chǎn)辦公室每季度組織召開一次安全生產(chǎn)會議,對公司本季度的安全生產(chǎn)形勢進行分析,研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全生產(chǎn)問題。
5、公司必須堅持使安全生產(chǎn)例會制度化,并認(rèn)真做好會議記錄,確保使每次會議都有一定的實質(zhì)內(nèi)容,都能解決一定的實質(zhì)問題。
第二十三條安全生產(chǎn)檢查制度
1、為增強職工的安全意識,及時消除事故隱患,確保安全生產(chǎn),必須加強管理處安全生產(chǎn)檢查。
2、安全生產(chǎn)檢查的依據(jù):國家及廠有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)定、制度等。
3、各級安全生產(chǎn)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護等為主要內(nèi)容。
4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主,以查處安全生產(chǎn)隱患為主要內(nèi)容,每月至少組織進行一次。
5、公司及所屬部室應(yīng)定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。
6、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實際及綜合氣候變化,定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。
7、公司安全員安全檢查結(jié)束后,要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進行分析、總結(jié)和評價,要針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,制定整改措施,落實整改,并將整改、復(fù)查情況及時反饋到公司安全生產(chǎn)辦公室。
第二十四條安全知識教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法管理。
3、公司應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。
5、對新員工進行崗前安全知識培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗。
第二十五條防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實巡查檢查制度。
2、安全生產(chǎn)管理職能部門每日對公司進行安全巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知公司安全員,安全員應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰。
第二十六條安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家及廠規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在辦公期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在辦公期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
第二十七條消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話。
3、按時交接班,做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,應(yīng)及時報告,并通知公司綜合部及時修復(fù)。
5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線電話,非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門管。
第二十八條消防設(shè)施、器材維護管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由消防員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防員負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試:(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作管理部門負(fù)責(zé)組織實施,保安部參加,每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。(5)其它消防設(shè)備的測試,根據(jù)不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理:(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。(4)本小區(qū)的消防器材由消防員負(fù)責(zé)。
第二十九條火災(zāi)隱患整改制度
1、消防員對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。
2、在防火安全檢查中,應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部室限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部室應(yīng)當(dāng)落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時向單位消防員報告,并由單位上級主管部門報告。
4、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報送公安消防機構(gòu)。
第三十條用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理:
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3各部室下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度,確需動火作業(yè)時,作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防員申請'動火許可證'。
(2)動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x,并向公司借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用,結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還,若有動用應(yīng)如實報告。
(3)如在作業(yè)點就地動火施工,應(yīng)按規(guī)定向公司申請,公司需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
(4)未辦理'動火許可證'擅自動火作業(yè)者,本單位人員予以處分,嚴(yán)重的予以開除。
第三十一條易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房,配備必要的消防器材設(shè)施,倉庫管理人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品,應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗,出入庫應(yīng)進行登記。
4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲存。
5、易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行,倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位,非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護保養(yǎng)工作。
第三十二條義務(wù)消防隊組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防員帶領(lǐng)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查,有計劃地對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn),使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練,并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核,考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高防火滅火自救能力。
第三十三條滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會,認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案。
第三十四條燃氣和電氣設(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測,每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外,工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識,每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
第三十五條安全生產(chǎn)工作考評和獎懲制度
1、對安全生產(chǎn)工作作出成績的,予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。
2、對造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對下列行為予以處罰:
(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:
a、使用易燃危險品未嚴(yán)格按照操作程序進行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;
b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;
c、未及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;
d、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;
e、謊報火警;
f、未經(jīng)批準(zhǔn),玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;
g、對安全員提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部室管理人員;
h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。
(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認(rèn)識態(tài)度,除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以通報批評:
a、擅自使用易燃、易爆物品的;
b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;
c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;
d、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;
e、發(fā)現(xiàn)火警,未及時依照緊急情況處理程序處理的;
f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
(3)對任何事故隱瞞事實,不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。
(4)對違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。
第三十六條各小區(qū)安全管理制度
1、保安隊長負(fù)責(zé)所轄樓宇內(nèi)公共區(qū)域的治安、消防安全防范工作,嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān)保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
2、安全保衛(wèi)以固定崗、流動巡邏相結(jié)合
的形式實行24小時全天候值班制度,對各樓實行每天不定時兩次以上的安全巡查制度,保證消防通道、安全出口的暢通,維護消防指示標(biāo)識、應(yīng)急照明等消防設(shè)施、設(shè)備的正常完好有效狀態(tài)。
3、保安員上崗時必須穿統(tǒng)一保安制服,佩戴工號牌、武裝帶、警棍、對講機等,軍容嚴(yán)整,熱情禮貌,正確回答業(yè)主和來訪人員的提問,提供力所能及的幫助。
4、對進出小區(qū)的可疑人員要嚴(yán)格進行檢查手續(xù),對裝修和施工人員要憑保安部發(fā)放的臨時出入證方可進出,禁止各類流動閑雜人員混入大廈。
5、大門崗要做好各種登記工作,對業(yè)主單位搬出貴重、大件物品離開大樓,必須有方興物業(yè)公司發(fā)放的出門條,否則不予放行。
6、凡在大樓內(nèi)施工或安裝維修設(shè)備需要動用明火作業(yè)時,施工單位先報請用能部同意,然后由保安部簽發(fā)《動火許可證》,落實相應(yīng)的防范措施后方可實施。
7、消防監(jiān)控室實行24小時值班制度,隨時觀察。記錄儀器設(shè)備的運行情況及處理火警的工作記錄,遇有火警,按《火警處置程序》進行處理。
第三十七條高層建筑消防安全管理制度
1、高層建筑所屬負(fù)責(zé)人是主要消防安全責(zé)任人,對本單位的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任,貫徹實施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度;
2、建立消防管理機構(gòu),確定防火負(fù)責(zé)人,配備兼職安全管理人,組建義務(wù)消防隊,定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展自防自救工作;
3、凡新、改、擴建及內(nèi)部裝修、安裝大型壁掛廣告,均應(yīng)將設(shè)計圖紙(方案、初設(shè)、施工圖)報消防監(jiān)督部門審批,經(jīng)審核同意后方可施工;工程竣工后,必須經(jīng)消防監(jiān)督部門驗收合格方可使用;
4、高層建筑內(nèi)動用明火作業(yè)時,必須由經(jīng)營或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),動火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動火制度,采取防火措施,做好滅火準(zhǔn)備;
5、高層建筑內(nèi)動用明火作業(yè)時,必須由經(jīng)營或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),動火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動火制度,采取防火措施,做好滅火準(zhǔn)備;
6、經(jīng)營或使用單位的職工應(yīng)掌握消防器材、設(shè)施、設(shè)備的使用方法,熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線;
7、建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位,要保持暢通,嚴(yán)禁堆放物品。疏散標(biāo)志和應(yīng)急燈,要保證完整好用;
8、建筑物內(nèi)應(yīng)按規(guī)定和規(guī)范配備消防設(shè)施、設(shè)備、器材及報警電話等設(shè)備;消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)專人每天24小時值班,記錄儀器設(shè)備的工作情況,及時處理火警信號;
9、建筑物內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)簽定維護管理合同并嚴(yán)格維護管理,確保完整好用;未經(jīng)安全員和公安消防監(jiān)督部門批準(zhǔn),任何消防設(shè)施、設(shè)備不得擅自停用或關(guān)閉。消防設(shè)施、設(shè)備、器材的管理人員,要認(rèn)真履行職責(zé),并建立檔案,詳細記錄有關(guān)情況;
10、高層建筑單位應(yīng)根據(jù)實際需要建立健全消防宣傳檢查、值班巡邏、用火用電、消防設(shè)施管理等制度,落實逐級防火責(zé)任制,嚴(yán)格獎罰制度;
11、開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故必須立即報告并采取相應(yīng)的措施,不得隱瞞不報或擅離職守。
第三十八條室內(nèi)停車場安全管理制度
1、停車場所屬負(fù)責(zé)人對停車場的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任,貫徹實施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度;
2、建立消防管理機構(gòu),確定防火負(fù)責(zé)人,配備兼職安全管理人,按規(guī)定組建義務(wù)消防隊,定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展自防自救工作;
3、制定并嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度、值班巡查制度、消防安全宣傳檢查制度、消防安全逐級責(zé)任制度等必要的消防安全制度,制定火災(zāi)應(yīng)急方案,指定專人值班;
4、對入庫車輛應(yīng)確定專人進行仔細檢查,消除不安全隱患,車輛應(yīng)在確定地點存放,不得堵塞通道和影響消防設(shè)施的使用。入庫的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品;
5、車庫的電氣裝置必須由正式電工按規(guī)定安裝,電線須穿金屬導(dǎo)管或不燃材料管保護,接線處應(yīng)穿接線盒。車庫內(nèi)不得設(shè)置移動照明燈具和碘鎢燈,不準(zhǔn)使用電爐等家用電器;
6、車庫內(nèi)嚴(yán)禁動用明火,在醒目的地點設(shè)防火標(biāo)志。確需動用明火時(含電焊、氧焊),必須辦理動火證,經(jīng)安全員批準(zhǔn),并采取嚴(yán)格的安全措施確保安全;
7、車庫內(nèi)嚴(yán)禁進行車輛維修作業(yè)以及其他作業(yè),嚴(yán)禁在通道上停車,嚴(yán)禁超量停車。不得存放其他物品;
8、車庫內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配備消防設(shè)施、設(shè)備和滅火器材及報警電話,并確定專人負(fù)責(zé)管理維護,使之完好有效;
