房地產(chǎn)公司營銷部營業(yè)管理制度（十二篇）

第1篇 房地產(chǎn)公司營銷部營業(yè)管理制度

房地產(chǎn)公司項目營銷部營業(yè)管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動,明確責(zé)任,使工作能正常、有序運轉(zhuǎn),特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章客戶接待管理辦法

第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動熱情迎接客戶。

第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

第六條只要對樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個接待名額。

第七條每個銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時知會其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。

第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)

第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時,當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個接待名額。若放棄接待,視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。

第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。

第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨來訪,除原銷售代表事前有知會專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

第十五條在別人接待客戶時,其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。

第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵客戶到現(xiàn)場看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場后找自己,客戶到現(xiàn)場并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場,若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

第十九條如出現(xiàn)兩個或兩個以上售樓接待地點時,人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

第三章客戶登記管理辦法

第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時間,否則無效。

第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經(jīng)理審核確認(rèn);

第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

第四章來電接聽管理辦法

第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報出樓盤名稱。

第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對方姓氏稱呼客戶。

第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點,要主動說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動機(jī)及關(guān)心點,利用有關(guān)賣點,鼓勵客戶親自前來現(xiàn)場看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場。

第三十三條個人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時間。

第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對不起,請稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個人,須說:'您有什么問題,或者需要我提供什么幫助'。要耐心聽對方敘說,并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后,復(fù)述一次,并請對方確認(rèn),對不能馬上回答的問題,請客戶留下姓名和電話號碼,請示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說:'歡迎您到我們現(xiàn)場參觀。'

第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機(jī)。

第五章銷控管理辦法

第二十七條地盤銷控工作由項目經(jīng)理具體執(zhí)行。

(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(三)銷控后:如客戶即時下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報。

第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時向營銷總監(jiān)匯報。

> 第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報,取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時,或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。

第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

第六章認(rèn)購管理

第三十一條定金與臨時訂金

(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

(三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長期限的,須知會經(jīng)理并取得同意后方可受理。

(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時,此小訂金可返還給客戶。

第三十二條認(rèn)購書

(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號,需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財務(wù)部。

(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價欄下填寫'××折',并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請書上簽名確認(rèn);認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號。

(三)認(rèn)購書核對:置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對檢查,并確認(rèn)。

(四)認(rèn)購書保存:核對檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財務(wù)部。

第七章附則

第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第2篇 房地產(chǎn)公司懲罰制度補(bǔ)充規(guī)定1

房地產(chǎn)公司懲罰制度補(bǔ)充規(guī)定(一)

為推進(jìn)公司開發(fā)進(jìn)程,堵塞公司管理漏洞,制止違章違紀(jì)行為發(fā)生,經(jīng)公司臨時股東會研究決定,對公司原《獎勵與處罰規(guī)定》進(jìn)行補(bǔ)充,日常監(jiān)督檢查工作由法務(wù)部與審計部聯(lián)合實施,并將檢查懲罰結(jié)果匯總?cè)肆Y源部記入當(dāng)事人人事檔案中,作為今后績效考評、獎罰的依據(jù)。

處罰補(bǔ)充條款如下:

1、公司所有員工不得與工程施工方有宴請與被宴請行為(除特殊重大活動經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)外)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實,給予記過處分一次,同時經(jīng)濟(jì)處罰1000元。有兩次以上行為者,公司將予以記大過一次,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有三次行為以上者,公司將予以辭退。

2、部門經(jīng)理以上人員不得利用職權(quán)之便為自己、親屬、朋友向公司業(yè)務(wù)合作方包活、承攬業(yè)務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實,給予記大過處分一次,同時經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有兩次以上行為者,公司將予以辭退。

3、公司所有員工在職期間,包括工作時間之外的閑暇休息時間,不得有與地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的第二職業(yè)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實,給予記大過處分一次,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有兩次行為以上者,公司將予以辭退。同時與其他單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位工作造成嚴(yán)重影響,或經(jīng)公司提出,拒不改正者。公司予以辭退。

4、部門經(jīng)理以上人員不認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作無計劃、無目標(biāo)、無成果的,造成工作延誤,輕微者給予警告處分,經(jīng)濟(jì)處罰500元。嚴(yán)重者給予記過處分,經(jīng)濟(jì)處罰1000元。有兩次以上行為者給予記大過處分,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。長期不能履行好本職崗位工作,經(jīng)多次教育,換崗依然無法勝任或無故拒絕公司工作調(diào)派者。公司予以辭退。

5、工程監(jiān)理單位人員不認(rèn)真履行職責(zé),造成監(jiān)理不到位,對直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分,罰款500元。有兩次行為給予記過處分,罰款1000元。三次行為給予記大過處分,罰款2000元。四次以上行為責(zé)令監(jiān)理單位換人。合同有約定按合同執(zhí)行。

6、擅離職守,以致出現(xiàn)生產(chǎn)事故,使公司遭受較大損失者。以及對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施避免,或事故發(fā)生后不及時上報,導(dǎo)致公司利益受到損害者,輕微的給予記過處分,罰款1000元。嚴(yán)重的給予記大過處分,罰款2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。

7、泄漏公司經(jīng)營秘密者;私自對外提供會計、技術(shù)等公司內(nèi)部重要資料者。輕微者,給予警告處分,罰款500元。嚴(yán)重的給予記過、記大過處分,罰款1000---2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。

8、擅自變更圖紙、工作方法、程序、流程致使公司遭受損失者。輕微的給予記過處分,罰款1000元。嚴(yán)重的給予記大過處分,罰款2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。在處罰同時,要追究包賠公司經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任。

9、違反工程操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度,發(fā)生安全責(zé)任事故,其直接損失在5000元以上者,給予記大過處分,罰款2000元,同時包賠公司損失。嚴(yán)重者給予辭退,同時追究包賠損失責(zé)任和法律責(zé)任。

10、利用工作之便,內(nèi)外勾結(jié)使公司經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者,侵占或偷盜公物價值1000元以上者,公司予以辭退。

11、利用公司名義在外招搖撞騙,致公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)受重大損害者。故意損壞公司形象,造成極其惡劣影響者,公司予以辭退。

12、年度內(nèi)累計記大過三次者,公司予以辭退。

13、本制度未盡事宜,解釋權(quán)歸公司法務(wù)部;之前與之相抵觸的規(guī)定,以本制度為準(zhǔn)。

**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二0**年六月二十二日

第3篇 正大房地產(chǎn)公司獎懲制度

河口房地產(chǎn)公司獎懲制度

為完善公司制度,建立公正、合理的獎懲辦法,提高員工工作積極性,促進(jìn)公司各項工作的順利進(jìn)行,特制定本條例。

(一) 獎懲原則

1、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則;

2、及時性原則;

3、對責(zé)任事故進(jìn)行追溯處理的原則。

(二)獎勵條例

第一條 獎勵的種類及申報程序

1、嘉獎(獎現(xiàn)金50-200元),由部門提出,行政部審核,副總審批;

2、記小功(獎現(xiàn)金200-500元),由部門提出,行政部審核,總經(jīng)理審批;

3、記大功(月工資上浮50-100元),由部門提出,總經(jīng)理辦公會研究通過,總經(jīng)理審批;

4、特別獎勵(一次性發(fā)給獎金若干元,并簽訂無固定期合同),由部門提出,總經(jīng)理辦公會研究通過,執(zhí)行董事批準(zhǔn)。

第二條 員工有下列事跡之一者,應(yīng)給予嘉獎(年終評比公司給予獎勵后不再重復(fù)獎勵現(xiàn)金,下同)

1、工作盡職盡責(zé),有具體事跡或功績者;

2、拾金不昧者(500元以上者);

3、提出合理化建議,經(jīng)驗證評審實施有效者(2000元以上);

4、在社會上做好事,被受助人反映到公司者。

第三條 員工有下列事跡之一并突出者,應(yīng)給予記小功

1、提出合理化建議,經(jīng)驗證評審實施有效(10000元以上)者;

2、節(jié)省物料或降低成本有顯著成績者或?qū)U料利用有特殊成效(金額一萬元以上)者;

3、遇有非常事故(如防盜搶險)或檢修工作,隨機(jī)應(yīng)變,措施得宜致公司免遭損失(5000元以上)者;

4、技術(shù)、管理論文發(fā)表于全國性刊物或發(fā)表于市級以上刊物一年達(dá)兩篇以上者(一年限獎兩次);

5、參加競賽或展會或其它比賽得獎或申報各類項目,為公司爭得重要榮譽(yù)者;

6、本年度獲公司嘉獎三次及以上者;

7、科研或其他方面做出成績,獲得地(廳)級以上獎勵的主要貢獻(xiàn)者;

8、檢舉損害公司利益行為并避免較大損失者;

9、其他具有較佳之功績者。

第四條員工有下列事跡之一者,給予記大功

1、維護(hù)公司重大利益或遇有意外事件,不顧危險,為公司避免重大損失(兩萬元以上),事跡感人者;

2、對于舞弊或發(fā)現(xiàn)、覺察有危害公司權(quán)益者,能事先舉報,防止泄露公司機(jī)密,防止謠傳或意外災(zāi)害釀成,使公司免受重大損失者;

3、本年度獲三次小功者;

4、合理化建議被采納或付諸實施,取得一定成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)五萬元以上);

5、科研或其他方面做出成績,獲得國家級獎勵或省(部)級三等獎以上或地(廳)級獎勵一等獎的主要貢獻(xiàn)者;

6、在全國專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文一年達(dá)兩篇以上或在重要專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上自主發(fā)表三篇以上論文者(一年限獎一次);

7、其他有特殊事跡,經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)者。

第五條 有下列事跡之一者給予特別獎勵。

1、服務(wù)滿10年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者;

2、在提高質(zhì)量、優(yōu)化工藝、節(jié)能降耗或在生產(chǎn)組織與管理方面有獨到見解,并有重大合理化建議被采納或付諸實施,取得顯著成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬元以上);

3、科研或其他方面做出成績,獲得國家獎勵二等獎以上或省(部)級獎勵一等獎以上的主要貢獻(xiàn)者;

4、在國際專業(yè)學(xué)術(shù)會議(或刊物)上宣讀(或發(fā)表)過一篇論文或在全國專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表過三篇論文;

(三)懲處條例

第六條 懲處的種類及申報程序

1、警告(罰款50-200元/次),由部門提出申請,部門審核,副總批準(zhǔn);

2、記小過(罰款200-500元/次),由部門提出申請,行政部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);

3、記大過(月工資降50-100元或免職并承擔(dān)公司損失),由部門提出申請,行政部審核,總經(jīng)理辦公會研究,總經(jīng)理批準(zhǔn);

4、辭退(應(yīng)承擔(dān)公司損失并處等額的罰款),由部門申請,行政部審核,總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。

第七條 員工有下列情形之一者,予以警告處分

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;情節(jié)輕微者;

2、未經(jīng)允許攜帶外人入場參觀造成后果者;攜帶家屬小孩,在工作場所有礙秩序影響他人工作者;

3、擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備造成后果者;涂寫墻壁、機(jī)械用具,有礙觀瞻者;

4、在工作時間任意嬉笑或閑談經(jīng)勸不改者;擅離工作崗位者;工作時間私自外出者;

5、浪費公物行為輕微者;妨礙公共秩序及公共衛(wèi)生者;

6、在工作時間打瞌睡、偷閑、精神委靡或閱讀非專業(yè)、非配發(fā)雜志、書報或下載和觀看網(wǎng)絡(luò)游戲、電影、私下聊天者;

7、遲到早退一月達(dá)五次者或有曠工行為者;冒替簽到或打卡者(本人及頂替者);

8、擅自接受供應(yīng)商吃請者;

9、在公司易燃場所,或禁止吸煙的場所吸煙經(jīng)勸阻無效或重犯者;

10、在社會上鬧糾紛,情節(jié)輕微但對方反映到公司者;

11、上班時間擅離崗位,消極怠工,不能按時完成任務(wù)者;不服從主管人員工作安排和調(diào)動、指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的,情節(jié)輕微者;

12、挑動是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;

13、對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心,全年不提出合理化建議者;

14、其他犯有過失,情節(jié)輕微經(jīng)主管鑒定認(rèn)為不稱職者。

第八條 員工有下列情形之一者,給予記小過處分

1、品行不良或謊報事實或違反公司規(guī)定或犯其他過失情節(jié)較輕者;

2、在工作時間或工作場所私自制造私人物品者;

3、攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。

4、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)五仟元以上者;

5、受賄壹仟元以下者,或因業(yè)務(wù)接受饋贈貳百元以上未說明或未上交者;

6、工作時間內(nèi)非業(yè)務(wù)需要在公司內(nèi)打牌或賭博者;對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害,或者制造事端,情節(jié)輕微者。

第九條 員工有下列情形之一者,視為嚴(yán)重違紀(jì),給予記大過處分

> 1、對外泄露公司商業(yè)秘密造成后果,情節(jié)輕微者;

2、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)一萬元以上者;

3、全年曠工達(dá)四日以上或一月曠工達(dá)二日以上者。

4、在公司內(nèi)斗毆、酗酒、滋事、妨害秩序、有傷風(fēng)化或行為不檢,有損公司聲譽(yù)者;

5、不循正常途徑,有煽動怠工或罷工的具體事實者。

第十條員工有下列情形之一者,視為重大違紀(jì),直接給予辭退

1、未經(jīng)公司書面同意,擅自為其他機(jī)構(gòu)提供兼職服務(wù)者;

2、有偷竊公私財物、恐嚇毆打同事等不法行為,或吸毒、參加不法組織、損害公司聲譽(yù)者;

3、有小過錯或違紀(jì),但又屢次不改,被三次以上書面警告或兩次以上記過處分者;

4、泄露公司商業(yè)秘密或嚴(yán)重違反安全和質(zhì)量操作規(guī)程,給公司造成一萬元以上損失者;

5、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)者;

6、見公司遇災(zāi)不救或不報警、不作為而釀成大禍,有確實證據(jù)者;

7、利用公司的技術(shù)、合同或利用工作之便危害公司利益,為人或為己牟取私利情節(jié)嚴(yán)重者;

8、受賄、侵占公司財物、不法報銷或貪污公款,年累計壹仟元以上者;

9、無故連續(xù)曠工3日,或全月累計曠工5日,或全年曠工10日者;

10、利用公司名義,在外招搖撞騙者;惡意仿效上級領(lǐng)導(dǎo)簽字或盜用公司印章或涂改重要文件者;

11、有其他嚴(yán)重危害公司和員工利益的其它情形者。

第4篇 房地產(chǎn)公司印章管理制度

e房地產(chǎn)開發(fā)公司印章管理制度

1.0公司印章由辦公室指定專人管理。凡公司發(fā)出的文件、公函,憑公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)用印。

2. 0便函用印,需先由部門負(fù)責(zé)人審查,經(jīng)分管副總簽字后,方可加蓋公司印章。

3．0簽訂合同、協(xié)議、委托書等用印,須由部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真審核,經(jīng)總經(jīng)理同意并簽字后,方可用印。

4. 0公司報送有關(guān)單位的報表、數(shù)據(jù)資料等,在符合規(guī)定手續(xù)的情況下,經(jīng)分管副總或授權(quán)部門負(fù)責(zé)人簽字后,方可用印。

5. 0公司職工需要開具介紹信、證明或其它私人事項用印,須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人簽字后,方可用印。

6. 0為嚴(yán)格管理,確保用印規(guī)范、安全,由辦公室設(shè)置“用印登記冊”進(jìn)行記載,所有用印均須登記。同時,用印人必須在登記冊上簽字。

7. 0公司業(yè)務(wù)人員出差或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需要攜帶合同章時,應(yīng)持有公司總經(jīng)理的授權(quán)委托書,到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后,方可攜帶外出,攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員,使用權(quán)限一律不得超越授權(quán)委托書所規(guī)定的范圍,違者,將由攜印人承擔(dān)責(zé)任。

8. 0印章管理人員必須嚴(yán)格把好用印關(guān),凡不符合上述規(guī)定的,一律不予用印。

第5篇 房地產(chǎn)公司工作服管理制度

房地產(chǎn)公司工作服管理制度

(三)

1、 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。

2、 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。

3、 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。

4、 除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。

5、 遵守事項:不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費清洗或修補(bǔ)。制服如丟失或破損不能穿用時,應(yīng)直接報告主管上級。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。

6、 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。

7、 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應(yīng)繼續(xù)使用。

8、 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時,應(yīng)填寫《制服申請表》,與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。

9、 下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退

10、 制服管理。職工對配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。盡量減少制服在非工作時間的損耗。制服清洗由個人負(fù)擔(dān)費用。

11、 制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。

12、 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

13、 如有必要,對臨時工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

第6篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預(yù)計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。

一、傭金計提激勵辦法

1、 底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、 傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算.

3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來源:目標(biāo)(實際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、 銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項目整體運營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項目開發(fā)一期

11、

12、

13、

14、 號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營銷一期

11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。

1、 前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。

2、 客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。

3、 已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、 已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。

5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。

6、 未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。

7、 未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、 客戶確認(rèn)有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶?？蛻舸_認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實,如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、 《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。

11、 《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。

12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評:

1、 能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);

2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評:

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、 工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:

1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計算公式為:

1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績?？偡譃?00分。

2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬元。總分主要看其銷售額度。

3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、 考核評審成員:

(1) 營銷總監(jiān)

(2) 銷售部經(jīng)理

七、 評審原則:實事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、 評審程序:實行層級考評,一級考評一級。

1、 每月最后一天,由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、 部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評;

3、 部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽,即可交財務(wù)部發(fā)放;

第7篇 房地產(chǎn)公司會議制度17

房地產(chǎn)公司會議制度(十七)

1.目的和范圍:會議是公司內(nèi)部溝通的最有效方式之一,建立會議制度目的在于規(guī)范各種會議的組織籌備、信息收集、信息溝通、會議記錄、會議紀(jì)要發(fā)放、會后跟蹤落實等工作,以提高會議效率、形成順暢的溝通渠道,從而有利于持續(xù)有效的制度化改進(jìn)。其范圍涵蓋公司內(nèi)的各種會議以及公司員工外出參加的會議。

2.職責(zé)

2.1總經(jīng)理/副總經(jīng)理

2.1.1主持經(jīng)理例會、公司專題會議、管理評審會議、全體員工大會;

2.1.2指定專人追蹤經(jīng)理例會事項的落實情況;

2.1.3經(jīng)理例會后,指定專人整理會議記錄,形成并發(fā)放會議紀(jì)要;

2.1.4參加相關(guān)會議。

2.2總經(jīng)理室

2.2.1總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)經(jīng)理例會的通知、召集;總經(jīng)理室有關(guān)人員參加經(jīng)理例會。

2.2.2總經(jīng)理室通知召開公司員工大會;

2.2.3組織召開公司專題會議;

2.2.4負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議;

2.2.5總經(jīng)理室副主任負(fù)責(zé)經(jīng)理例會和公司專題會議的會議記錄、會議紀(jì)要發(fā)放、會議布置工作執(zhí)行情況的追蹤、落實和反饋等工作。

2.3各部門

2.3.1經(jīng)理例會前向總經(jīng)理室遞交本部門工作周記,部門正職經(jīng)理和項目部正職經(jīng)理參加經(jīng)理例會,布置執(zhí)行會議安排工作;

2.3.2部門經(jīng)理主持召開本部門周會,負(fù)責(zé)周會精神在本部門內(nèi)部的溝通;

2.3.3業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)專題會議的召開,并組織相關(guān)部門參加;指定專人做會議記錄,發(fā)放會議紀(jì)要、追蹤落實會議布置工作;

2.3.4部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審定并批準(zhǔn)員工外出參加外部會議(高級員工由總經(jīng)理批準(zhǔn));

2.3.5人力資源部負(fù)責(zé)公司員工大會等會議的具體會務(wù)安排。

3.工作流程

3.1會議類別

3.1.1例會,包括經(jīng)理例會、各部室周會、項目部例會、施工監(jiān)理例會等;

3.1.2專題會議,包括公司專題會議和部門業(yè)務(wù)專題會議(針對業(yè)務(wù)專題由業(yè)務(wù)主管部門牽頭組織有關(guān)人員召開,如圖紙會審會議、開標(biāo)評標(biāo)會議、合同評審會議等);

3.1.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議,包括內(nèi)外審首末次會議,內(nèi)、外部審核會議,管理評審會議等;

3.1.4全體員工大會,包括各種動員大會、年初計劃動員會、年終總結(jié)表彰會等;

3.1.5其他內(nèi)部會議;

3.1.6外部會議:指公司員工外出參加的由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會議。

3.2會議組織流程

3.2.1例會

3.2.1.1經(jīng)理例會

a.經(jīng)理例會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)召集,原則上每兩周一次。與會人員為各部室正職經(jīng)理、總經(jīng)理室有關(guān)人員以及總經(jīng)理指定的其他員工。原則上每三個月召開一次經(jīng)理例會擴(kuò)大會議,與會人員范圍擴(kuò)大至公司本部以及各分支機(jī)構(gòu)的所有中、高級職員。

b.在例會前,各部室應(yīng)向總經(jīng)理室遞交部門工作周記一式四份(分發(fā)至總經(jīng)理、兩位副總、記錄存檔各一份)。周記包括“本周工作主要情況”、“存在的問題及改進(jìn)意見”、“下周主要工作計劃”三個欄目?？偨?jīng)理室指定專人追蹤上次經(jīng)理例會事項的落實情況,并整理成“經(jīng)理例會落實情況”一式四份(分發(fā)范圍同部門工作周記)。

c.在經(jīng)理例會上,由副總經(jīng)理通報上次例會已落實事項和未落實或正在辦理中的事項;總經(jīng)理主持討論各部室周記“存在的問題及改進(jìn)意見”欄目中提出的問題,并確定改進(jìn)意見;總經(jīng)理主持討論會上提出的其他問題。

d.在經(jīng)理例會后,由總經(jīng)理室副主任整理會議記錄,形成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要送呈副總經(jīng)理審閱后,及時發(fā)放至各與會者手中。與會者應(yīng)向本部門員工傳達(dá)會議精神,安排落實會議布置工作。會議紀(jì)要必須編號,標(biāo)明“機(jī)密”字樣,注明會議時間、地點、參加人員、缺席人員。經(jīng)理例會紀(jì)要共分“上次例會未完事項”和“本周例會事項”兩個欄目?？偨?jīng)理室保存經(jīng)理例會紀(jì)要、各部室周記、“經(jīng)理例會落實情況”,并按年度整理成冊,按規(guī)定,每兩年向公司圖書檔案室移交一次。

3.2.1.2各部室周會

由各部室經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開,會議內(nèi)容包括傳達(dá)經(jīng)理例會精神、安排執(zhí)行經(jīng)理例會上布置的工作、通報本周工作主要情況、討論存在的問題及改進(jìn)意見、安排下周主要工作計劃等等。原則上每隔一至二周一次,與會人員為各部室全體員工。各部室周會應(yīng)形成書面紀(jì)要或以周記的形式體現(xiàn),以適當(dāng)?shù)男问?如在部門辦公室的看板上張貼)在部門內(nèi)部傳遞,并在當(dāng)周經(jīng)理例會前送呈總經(jīng)理室。

3.2.1.3項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會

項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會的有關(guān)制度參見《施工管理程序》。

3.2.2專題會議

3.2.2.1公司專題會議

總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)運作的需要確定公司專題會議議題、議程時間、地點、與會人員等,由總經(jīng)理室根據(jù)總經(jīng)理的意見負(fù)責(zé)召集有關(guān)人員召開專題會議,并負(fù)責(zé)會議記錄、會議紀(jì)要發(fā)放(發(fā)放范圍:每一位與會者)和會議布置工作的追蹤落實等。公司專題會議根據(jù)具體情況不定期舉行?？偨?jīng)理室保存專題會議紀(jì)要,并按年度整理成冊,定期送公司圖書檔案室存檔。

3.2.2.2業(yè)務(wù)專題會議

由業(yè)務(wù)主管部室負(fù)責(zé)召集,與會者為各有關(guān)部室人員。會議應(yīng)形成書面紀(jì)要分發(fā)至所有與會部門的主管手中,并由專人對會議布置的工作進(jìn)行追蹤。業(yè)務(wù)專題會議根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況不定期舉行,必要時可針對同一專題舉行多次會議,形成系列紀(jì)要。會議紀(jì)要的發(fā)放和存檔同3.2.2.1的有關(guān)規(guī)定。

3.2.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議

與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議,包括內(nèi)外審首末次會議、內(nèi)外部審核會議、管理評審會議等,其有關(guān)規(guī)定參見《工作改進(jìn)管理程序》。

3.2.4全體員工大會

員工大會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理室通知召開,并布置有關(guān)部室準(zhǔn)備會議資料,人力資源部負(fù)責(zé)具體會務(wù)安排。員工大會不形成會議紀(jì)要,但總經(jīng)理室應(yīng)保存會議有關(guān)材料,并定期整理歸檔。

3.2.5其他內(nèi)部會議

其他內(nèi)部會議的有關(guān)制度參照上述適用的條款執(zhí)行。

3.2.6外部會議

公司員工外出參加由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會議,必須征得部門主管同意,如需出差,必須按照《人力資源管理》辦理出差申請手續(xù)。員工外出開會期間,必須做好會議記錄,返回公司后,必須在一周內(nèi)整理有關(guān)

資料,向部門主管或總經(jīng)理室提交報告,必要時召集有關(guān)會議進(jìn)行傳達(dá)。

3.3會議紀(jì)要及其他會議文件的歸檔

會議紀(jì)要及其他會議文件歸檔參照《檔案管理》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.相關(guān)文件

4.1《施工管理程序》

4.2《內(nèi)審程序》

4.3《管理評審程序》

4.4《工作改進(jìn)管理程序》

4.5《人力資源管理制度》

5.相關(guān)表單、記錄

工作周記

各種會議紀(jì)要

6.附表

第8篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案歸檔范圍制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案管理制度:歸檔范圍

(一)行政管理,歸口單位總經(jīng)部。

1、本級組織所形成的各種會議記錄、總結(jié)、報告、文件資料及上級組織下發(fā)的文件資料等;

2、本公司總經(jīng)理工作會、司務(wù)會、專題會、工程協(xié)調(diào)會會議記錄、紀(jì)要、決定;

3、本公司中長遠(yuǎn)規(guī)劃、工作計劃、總結(jié)及制定的規(guī)章制度等;

4、本公司的資質(zhì)證書、工商、稅務(wù)登記、營業(yè)執(zhí)照等各項證書;

5、本公司形成的各類行政性經(jīng)濟(jì)合同、民事案件等;

6、本公司向上級及有關(guān)部門呈送的請示、報告及匯報資料及其上級批示等;

7、本公司的《簡報》、機(jī)構(gòu)沿革、大事記等;

8、上級及本公司法律事務(wù)等工作的資料;

9、公司《章程》法人治理結(jié)構(gòu)的便宜,議事規(guī)則,董事會、監(jiān)事會的預(yù)案、議案、決議等。

(二)財務(wù)審計,歸口單位財務(wù)部

1、財務(wù)工作計劃、總結(jié)、上級及本公司有關(guān)財務(wù)管理方面的制度、規(guī)定、辦法、通知;

2、有關(guān)財務(wù)、稅費檢查的文件資料;

3、各類財務(wù)報表、憑證、帳簿、工資表等;

4、固定資產(chǎn)的新增、調(diào)撥、報廢、核資的請示、批復(fù)等文件資料;

5、上級及本單位關(guān)于審計工作的決定、規(guī)定、請示、批復(fù)等;

(三)人事勞資,歸口單位:人力資源部

1、有關(guān)本公司機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤消、合并、更名和改變關(guān)系的決定、通知等文件;

2、有關(guān)本公司定員、定編的文件資料;

3、有關(guān)本公司干部任免、聘用文件資料;

4、本公司人員有關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用資料;

5、本公司臨時短聘人員聘用計劃、考核及聘用工資待遇、解聘等;

6、關(guān)于本公司人員退職、退休、調(diào)動、獎懲等資料;

7、本公司工資計劃、報表、獎金、津貼、福利等方面的文件資料。

(四)新征,歸口單位:行政部

1、新征受讓土地選點、評估、洽談、科研報告、董事會(董事長)批復(fù)等原始資料;

2、新征受讓土地合同、法律文書等原始資料;

3、新征受讓土地規(guī)劃、國土進(jìn)窗報批等全部原始資料;

4、規(guī)劃許可證、國土證、紅線圖等全部原始資料;

5、拆遷公告、差遣補(bǔ)償?shù)荣Y料。

(五)住宅營銷分配,歸口單位:總經(jīng)部、財務(wù)部

1、入園人員資格界定資料;

2、購房人員購房申請、戶型選定、交納認(rèn)購保證金等資料;

3、《購房須知》、《樓書》;

4、住宅預(yù)售報告、批復(fù)及證書;

5、首付款有關(guān)資料;

6、住宅分配到戶及個人銀行按揭等資料;

7、住宅房價結(jié)算等資料;

8、辦理產(chǎn)權(quán)證書等形成的全部資料。

(六)工程技術(shù)部分,歸口單位:工程部、行政部

1、征地受讓土地手續(xù)辦妥后,工程啟動的初步可行性研究報告與批復(fù);

2、規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書、設(shè)計、圖紙文件、報告、審查與批復(fù);

3、工程可研、環(huán)評報告與批復(fù);

4、初勘任務(wù)書及出勘資料;

5、初設(shè)任務(wù)書及初設(shè)圖紙文件(含概算)初設(shè)審查與批復(fù);

6、施工詳勘及詳勘資料;

7、施工設(shè)計任務(wù)書及施設(shè)圖紙、文件(含預(yù)算)、資料審查與批復(fù);

8、工程進(jìn)窗報建報批過程中,所形成的全部資料、文件、證書;

9、工程建設(shè)各階段驗收報告;

10、工程竣工圖、竣工驗收報告;

11、工程設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資材料等招標(biāo)全過程形成的所有請示、報告、批復(fù)、紀(jì)要等資料;

12、在項目委托過程中所形成的方案、工程量計算、確認(rèn)簽證等資料;

13、所有設(shè)計修改、變更中形成的全部資料;

14、設(shè)備、材料、產(chǎn)品出產(chǎn)證書、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、開箱驗收等資料;

15、工程各類款項支付審批手續(xù)等資料;

16、工程審計、決算等全部資料。

(七)電力土木建筑分會

1、分會章程、組織機(jī)構(gòu)沿革、分會組成領(lǐng)導(dǎo)成員名單等;

2、分會工作規(guī)則、各會議工程報告等;

3、分會年度工作計劃總結(jié);

4、各類專業(yè)會議形成的全部資料;

5、各類課題論文及評審意見;

6、土建分會評審專家?guī)斓娜抠Y料。

第9篇 泰開房地產(chǎn)公司薪酬制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司薪酬管理,實現(xiàn)薪酬決策對內(nèi)具有公平性、公正性、對外具有競爭力的目標(biāo),保障員工獲得勞動報酬的基本權(quán)益,吸引和保留高素質(zhì)的優(yōu)秀員工,激勵員工創(chuàng)造良好工作業(yè)績,特制定本薪酬制度。

第二條 公司薪酬制度實行崗位績效工資制。

堅持以下原則:與公司整體經(jīng)濟(jì)效益掛鉤、與職位責(zé)任掛鉤、與工作業(yè)績掛鉤。

第三條 崗位績效工資制是按照員工職位責(zé)任和工作業(yè)績,確定收入的分配形式。即對員工所從事的工作職位進(jìn)行評估,確定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn),同時輔以績效考核,依員工的工作實績給予相應(yīng)的報酬。

第四條 本制度適用于公司全體員工。

第二章 薪資結(jié)構(gòu)

第五條 崗位績效工資由六部分構(gòu)成:保障工資、年功工資、補(bǔ)貼、職位工資、績效工資及半年獎金。

第六條 保障工資是員工提供正常勞動,公司為其支付的、保障其基本生活水平的勞動報酬。保障工資依據(jù)北京市最低工資水平制定,并隨市政府每年公布的最低工資水平線,調(diào)整保障工資標(biāo)準(zhǔn)。2003年公司的保障工資為465元。

第七條 職位工資是員工完成職位工作取得的、與職位責(zé)任相對應(yīng)的勞動報酬。

職位工資的確定:

1、依據(jù)職位評估,確定公司職位序列及職位等級;

2、依據(jù)公司整體經(jīng)濟(jì)狀況確定職位工資等級標(biāo)準(zhǔn)。

3、依據(jù)崗位的聘用要求確定員工職位工資等級。

4、依據(jù)員工工作表現(xiàn)調(diào)整職位工資等級。

5、職位工資隨職位變動而變動,易崗易薪。

第八條 績效工資是對員工職位工作完成情況進(jìn)行考核而確定的工資收入。

第九條 工資標(biāo)準(zhǔn)為以上三項即保障工資、職位工資和績效工資之和。

第十條 年功工資由本企業(yè)工齡和一般工齡組成。本企業(yè)工齡工資為10元/年,一般工齡工資為5元/ 年。年功工資于每年年初1月份進(jìn)行調(diào)整核定。

第十一條 補(bǔ)貼由書報費、洗理費、副食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、供暖費(取暖費)、獨生子女月度獎勵費、獨生子女奶費、托兒費等各種補(bǔ)貼費用組成,參照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),暫定為400元。以后將依據(jù)國家政策適時調(diào)整。

第十二條 獎金是員工在一段時間內(nèi)完成工作任務(wù),::通過考核一次

性給予的獎勵工資。根據(jù)公司的整體經(jīng)營狀況和財力,以職位等級確定基數(shù)、以考核結(jié)果為依據(jù),半年給付一次。標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法在發(fā)放前另行制訂。

第十三條 年終雙薪

每年年末,公司對辛勤工作的所有在崗員工發(fā)放年終雙薪。年終雙薪的標(biāo)準(zhǔn)為員工本人12月份的工資總額(表示為z)。計算方法如下:

雙薪金額 =z÷12×n

n--代表全年實際出勤月數(shù)(按整月計算)

第三章 薪資支付及發(fā)放原則

第十四條 員工薪資采用月薪制,于次月6日前以工資卡形式委托銀行發(fā)放。如遇法定節(jié)假日或公休日,提前在最近的工作日發(fā)放。

第十五條 員工薪資為下發(fā)薪,薪資結(jié)算周期為上月25日至當(dāng)月24日。新進(jìn)人員自入職之日起薪,離職人員自離職之日停薪。因工作需要,員工職位調(diào)整,于宣布生效之日起,執(zhí)行新的職位等級薪資。

第十六條 公司的職等、薪級公開,對員工個人工資實行保密管理,任何人不得泄露或探聽他人的薪資待遇。員工工資標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部于員工上崗時書面通知本人,每月發(fā)薪向員工提供密封式工資清單。

第四章 薪資管理實施細(xì)則

第十七條 公司人力資源部負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作。

第十八條 公司從員工工資中代扣的部分:

員工應(yīng)繳納的個人所得稅;養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險的個人應(yīng)繳納

部分;住房公積金個人應(yīng)繳納部分;法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費等;按公司相關(guān)規(guī)定需代扣的費用;法律法規(guī)規(guī)定可以由員工工資中扣除的其他費用。

以上費用均從員工本人當(dāng)月薪資中代扣、由公司代繳。

第十九條 休假期間薪資處理

1.病假:

員工一年可享有10天(含)帶薪病假,帶薪病假每休一天扣除本人一天的績效工資;

累積病假10天以上,每增加病假1天扣除本人日職位工資的30%和績效工資的100%;

當(dāng)月累計病假15天以上的,無績效工資。

累計病假超過三個月的,支付保障工資、補(bǔ)貼工資和年功工資;如扣除社會保險、住房公積金及個人所得稅后工資不足465元時,::補(bǔ)足至465元。

醫(yī)療期滿尚未痊愈者,被解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療期期限參見《休假制度》。

2.事假:

每事假1天,扣除本人日職位工資和績效工資的100%;當(dāng)月事假累計不足10天的按照考核結(jié)果計發(fā)績效工資;當(dāng)月事假累計10天以上的,無績效工資;累計事假超過一個月的,無補(bǔ)貼工資和年功工資。

3.曠職:

每曠職1天,扣除本人日保障工資、職位工資、年功工資和補(bǔ)貼,當(dāng)月無績效工資。

4.產(chǎn)假、晚育假、探親假期間享受保障工資、職位工資、年功工資和補(bǔ)貼。

5.公司批準(zhǔn)的年假、哺乳假、婚假、喪假、公假除績效工資按考核結(jié)果計發(fā)外,其他不受影響。

6.工傷假的待遇按國家規(guī)定執(zhí)行。

7.遲到、早退的處理,依據(jù)公司《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

第二十條 員工在試用期間,無年功工資和補(bǔ)貼。

第二十一條 經(jīng)公司批準(zhǔn),員工外出培訓(xùn),期間的薪資待遇按員工與公司簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》執(zhí)行。

第二十二條 公司因工作需要,雇用的退休返聘人員、臨時人員、勞務(wù)人員等,其工資待遇按與之簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

第二十三條 公司重組前的原離崗休養(yǎng)人員(指原東開公司內(nèi)退人員或原k泰公司待崗人員),工資執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)。

第二十四條 經(jīng)公司確認(rèn)為待崗的員工,計發(fā)保障工資。

第二十五條 對于不具備《職位說明書》規(guī)定的任職條件而經(jīng)批準(zhǔn)上崗的員工,職位工資按照一定比例下浮,就近套入職位工資等級表的對應(yīng)級檔。

第二十六條 對于不能完全通過職位評估的方式體現(xiàn)其價值的部 分特殊人才,公司給予其一定的專項津貼,作為吸引和留住特殊人才的重要手段。

第五章 附則

第二十七條 本制度未盡事宜按國家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司原有政策、辦法與本制度相沖突,依照本制度執(zhí)行。

第二十八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條 本制度自通過之日起生效執(zhí)行。

補(bǔ)充條款:

經(jīng)公司研究決定,對《薪酬制度》第十九條第1款第4項內(nèi)容進(jìn)行下列修改補(bǔ)充:

累計病假超過三個月至醫(yī)療期滿:

(1)員工患病經(jīng)二級以上醫(yī)院確診為心臟病(心肌梗塞)、冠狀動脈旁路手術(shù)、腦中風(fēng)后遺癥、慢性腎衰竭、癌癥、癱瘓、重大器官移植手術(shù)、嚴(yán)重?zé)齻⒈┌l(fā)性肝炎、主動脈手術(shù)的,支付員工個人職位工資50%、補(bǔ)貼工資、年功工資和保障工資;

(2)除以上十種病癥外,支付本人保障工資、補(bǔ)貼工資和年功工資;

(3)如扣除社會保險、住房公積金及個人所得稅后工資不足465元時,補(bǔ)足至465元。

以上內(nèi)容已經(jīng)工會委員會研究同意,自2003年11月1日起執(zhí)行。

第10篇 房地產(chǎn)公司簽約管理制度處罰條例

房地產(chǎn)公司簽約管理制度及處罰條例

⑴ 銷售人員必須提醒業(yè)主詳細(xì)審核草稿合同上的信息,然后簽字確認(rèn);如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認(rèn)后的草稿合同,與實際信息有明顯錯誤的,每發(fā)現(xiàn)一單處以銷售員50元人民幣的罰款。

⑵ 客戶簽署合同前,銷售員必須讓顧客確認(rèn)并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》,并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組,方可簽署合同,未按此程序進(jìn)行的,發(fā)生一次,對代理公司處以50元罰款。

⑶ 未按簽約流程中的步驟辦理簽約的,發(fā)現(xiàn)一次,視情節(jié)嚴(yán)重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。

⑷ 正式合同打印后,按揭貸款共5份,公積金貸款共6份,一次性付款共3份,如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。⑸ 銷售人員必須確認(rèn)正式合同的頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序的正確性,方可裝訂并交給簽約組,如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序上出現(xiàn)錯誤,視情節(jié)嚴(yán)重性,對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑹ 銷售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題,若自己無法向顧客解釋的問題,向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題,由主管一人來辦公室向現(xiàn)場管理人員咨詢;若現(xiàn)場管理人員仍無法解答的,由代理公司銷售主管填寫申請,報至營銷中心現(xiàn)場管理人員,由現(xiàn)場管理人員報至公司處理,待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的,視情節(jié)嚴(yán)重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑺ 代理公司如需復(fù)印審批表,可在每天17:20以后,由銷售助理專門到辦公室領(lǐng)取復(fù)印,并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表,其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作,視情節(jié)嚴(yán)重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑻ 合同備案返回至辦公室前,銷售員必須提前統(tǒng)計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單,或者有其他特殊要求的客戶名單,并交至辦公室。若有顧客在領(lǐng)取合同時,表示需要領(lǐng)取多份合同,或有其他特殊要求的,而銷售員之前并沒有提前統(tǒng)計并交到辦公室的,發(fā)現(xiàn)一例,視情節(jié)嚴(yán)重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑼ 在備案合同返回至辦公室后,現(xiàn)場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中,銷售員直接去主管或助理那里查找名單,并及時通知顧客前來領(lǐng)取,銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來,否則,處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領(lǐng)取合同,而導(dǎo)致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的,由銷售員所屬代理公司承擔(dān)一切后果,并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。⑽通知顧客領(lǐng)取合同時,必須提醒顧客必須攜帶身份證,或其它有效身份證明?？蛻纛I(lǐng)取合同時,必須由銷售人員陪同前來辦公室領(lǐng)取,不得讓顧客自己到辦公室領(lǐng)取合同,否則,視情節(jié)嚴(yán)重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑾辦公用品管理b、除正式合同外,其他類似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復(fù)印,發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復(fù)印累計達(dá)5頁紙的代理公司,對其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后,必須放回原處,擅自拿走、亂放的,視情節(jié)嚴(yán)重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物,否則,發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴(yán)重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。上述管理規(guī)定從即日起實施,對于代理公司的處罰,以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場主管,當(dāng)日罰金必須在當(dāng)日17:50之前繳納,否則,處罰結(jié)果移交至公司,對代理公司的處罰加倍,罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。

第11篇 x房地產(chǎn)公司檔案管理制度

房地產(chǎn)公司檔案管理制度

1.目的:為加強(qiáng)檔案的管理工作,維護(hù)檔案的完整與安全,便于公司各部門人員的利用,充分發(fā)揮檔案在生產(chǎn)、管理中的作用,根據(jù)《中華人民共和國檔案法》和《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》,特制定本制度。

2.適用范圍:本制度適用于公司在行政管理、生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營管理等過程中所形成的具有保存價值的文件材料,包括行政、人事、工程、經(jīng)營、財務(wù)等各種檔案。

3.職責(zé)

檔案工作,設(shè)立資產(chǎn)檔案管理員,隸屬行政辦公室,對公司內(nèi)的檔案資料實行統(tǒng)一管理,各部門設(shè)立二級檔案員,由行政辦公室檔案員組織協(xié)調(diào),監(jiān)督和指導(dǎo)。

行政辦公室負(fù)責(zé)組織各部門做好檔案管理工作,檔案室負(fù)責(zé)對檔案文件進(jìn)行驗收、整理、保管和提供利用,并對各部門文件資料的收集、整理、歸檔工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。

各部門負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)檔案的收集、整理工作,并將歸檔文件的電子文檔存入指定的電腦,由行政辦公室檔案員負(fù)責(zé)刻錄和歸檔。

人事檔案、財務(wù)檔案、銷售檔案分別由人力資源部、財務(wù)管理部和營銷管理部設(shè)專人配合行政辦公室檔案管理員進(jìn)行管理。

各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人(檔案員)。檔案責(zé)任人(檔案員)對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱負(fù)全責(zé)。

歸檔

各部門應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行移交手續(xù),重要資料應(yīng)隨時移交,集中管理,任何單位及個人不得據(jù)為己有。

歸檔范圍及管理:

各類資質(zhì)文件、各類規(guī)章制度、人事檔案、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃、工作總結(jié)、設(shè)備及資產(chǎn)的登記資料等由行政辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

各工程項目立項申報資料、征地、拆遷批復(fù)、國土規(guī)劃、城市規(guī)劃、政府及主管部門批文、復(fù)函、證件等前期技術(shù)資料由前期開發(fā)部負(fù)責(zé)整理及歸檔,并按規(guī)定及時向檔案室移交。

各工程項目設(shè)計方案、施工圖,設(shè)計變更、洽商以及設(shè)計院、勘察單位之間往來資料,會議記錄等資料由技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)整理及歸檔。

工程進(jìn)度計劃,施工總包、分包、監(jiān)理、設(shè)備廠家的資質(zhì)文件及其往來資料、會議記錄,工程竣工驗收資料及竣工圖等與工程施工有關(guān)的資料由工程管理部負(fù)責(zé)整理及歸檔。

各類合同協(xié)議(承包、商務(wù)、銷售、借貸、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓等)的正本原件、工程預(yù)結(jié)算書等資料由合同管理部負(fù)責(zé)整理及歸檔。

各類證件(營業(yè)執(zhí)照正、副本;組織機(jī)構(gòu)代碼證正、副本、ic卡、貸款卡;國稅、地稅稅務(wù)登記證副本;開戶許可證等)及各類財務(wù)憑證、帳薄、報表等均由財務(wù)管理部負(fù)責(zé)歸檔。

公司采購的設(shè)備、材料說明書、檢驗報告、質(zhì)量保證書等資料由材料采購部負(fù)責(zé)整理及歸檔。

凡不屬歸檔范圍的文件、圖紙、資料,由各部門二級檔案員按規(guī)定進(jìn)行整理、保管。

歸檔資料必須符合下列要求:

文件材料齊全完整,真實有效;不能有熱敏紙,不能有鉛筆、圓珠筆、紅墨水、純藍(lán)墨水、復(fù)寫紙等書寫的字跡。

根據(jù)檔案內(nèi)容整理編號、編制卷內(nèi)目錄、裝訂立卷;

根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價值,進(jìn)行分類、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡明確切,便于保管和利用。

借閱

檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),并填寫檔案借閱登記表。

本公司職工一般只能借閱秘密以下的檔案,查借秘密檔案,需經(jīng)所在單位主管副總簽字,方可借閱。

機(jī)密檔案只限與工作有關(guān)的人員借閱,由所在單位主管副總簽署意見,經(jīng)企管辦主任批準(zhǔn)后方可借閱。

本公司職工借閱的檔案,原則上只能在檔案閱覽室查閱。如確因工作需要外借,必須經(jīng)公司總經(jīng)理(或常務(wù)副總)批準(zhǔn),外借的檔案一般在一周內(nèi)歸還,所借檔案達(dá)到規(guī)定借閱期限,如需繼續(xù)使用,若無他人預(yù)約可辦理續(xù)借手續(xù)。借出的檔案,檔案室有權(quán)根據(jù)工作需要隨時催還,借閱人不得拒還。

外單位人員借閱非機(jī)要檔案,必須持單位介紹信,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意,并辦理借閱登記手續(xù),所借閱的檔案,只能在本檔案室內(nèi)查閱,不準(zhǔn)外借,檔案管理負(fù)責(zé)人并對摘抄的材料進(jìn)行審查。

借閱檔案要注意愛護(hù)和保管,不得轉(zhuǎn)借。閱卷嚴(yán)禁吸煙、折疊、剪裁、拆卷、抽頁、圈畫、涂改、撕毀、摘抄、翻印、損壞。涉及密級內(nèi)容和內(nèi)部控制事項的檔案,要注意保密,如有上述違規(guī)行為,要追究當(dāng)事人責(zé)任。

查閱一般檔案材料,經(jīng)檔案管理人員審核同意后方可進(jìn)行復(fù)制、拍照、摘抄。

借出或歸還檔案時,檔案管理人員和借閱人要當(dāng)面檢查案卷的完整情況,如發(fā)現(xiàn)檔案缺損的情況要嚴(yán)肅查處。

借閱者未按本規(guī)定辦理借閱手續(xù),檔案管理人員一律拒借,否則,追究檔案管理人員的責(zé)任。

職工臨時離開公司(出國、借調(diào)、外出學(xué)習(xí)等)、調(diào)動工作或解聘辦理手續(xù)之前,人力資源部門要及時通知檔案部門,經(jīng)檔案部門簽字確認(rèn)已還清所借檔案后,方能辦理相關(guān)手續(xù)。

本公司保管的人事、財務(wù)、車輛等檔案只供本公司和主管政府機(jī)關(guān)查閱,不對外交流,外單位人員需要查閱必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

財務(wù)檔案原則上不許外借,需要查閱者必須經(jīng)主管財務(wù)副總同意后,由財務(wù)部指定專人陪同查閱,財務(wù)賬目不予復(fù)制,財務(wù)憑證如確實需要復(fù)制,必須在財務(wù)人員和檔案管理人員監(jiān)督下進(jìn)行復(fù)制。

檔案保存期限及銷毀

工程項目竣工資料、開發(fā)文件、設(shè)計文件、其他重要檔案永久保存。

行政檔案視可利用價值定期銷毀。

檔案每三年鑒定一次,對超過保存期限的進(jìn)行下架、分類。

由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定酌情處置。銷毀檔案須填寫檔案鑒定與銷毀審批表。

銷毀檔案由檔案室負(fù)責(zé)執(zhí)行,同時由主管領(lǐng)導(dǎo)指派監(jiān)銷人,監(jiān)銷人要在銷毀清冊上簽名。經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案,不得當(dāng)廢紙出售或作其他用。

檔案統(tǒng)計及管理要求

為了給分析、研究工作提供數(shù)據(jù),要認(rèn)真做好檔案統(tǒng)計工作,建立健全各種統(tǒng)計臺帳。

年終進(jìn)行當(dāng)年歸檔文件匯總,并統(tǒng)計當(dāng)年檔案借閱人次,分析利用率,總結(jié)檔案利用與效果。

保密資料要全部入庫,存放在檔案室保密柜中,在重大節(jié)假日檔案室要進(jìn)行清點催還。

公司職工要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,若有泄密應(yīng)追究責(zé)任,有嚴(yán)重泄密或竊密行為者,視其情節(jié)進(jìn)行處理,并追究其刑事責(zé)任。

加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。

附件13.檔案借閱申請單

附件14.檔案借

閱登記表

附件15.存檔登記表

第12篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

1.總則

績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

2.績效管理核心思想

2.1績效管理是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡單的打分評級。

2.2績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。

2.3績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心。

3.績效管理流程

制定計劃

執(zhí)行計劃

實施考核

結(jié)果應(yīng)用

考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計劃，對每項工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識

填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)

被考核者按照計劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)

考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫)

由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進(jìn)行考核

考核者按照規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件

人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核

考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》

人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行整合

考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案

4.適用范圍

本績效管理制度適用于——

4.1副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

4.2部門經(jīng)理

4.3員工

5.職責(zé)分工

5.1公司決策團(tuán)隊：

5.1.1明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)

5.1.2對指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見

5.1.3參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督

5.2中層經(jīng)理團(tuán)隊：

5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃

5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議

5.2.4在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

5.2.5對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)

5.3員工：

5.3.1按照績效要求完成本職工作

5.3.2反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

5.4人力資源部：

5.4.1對績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解

5.4.2監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)

6.對高層的考核

6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

6.3考核時間——對高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認(rèn)完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

6.5考核實施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

6.6周邊績效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對部門經(jīng)理的考核

7.1部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組

7.2考核責(zé)任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

7.3考核時間——對部門經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認(rèn)完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

7.4考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負(fù)全責(zé)，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評價一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

7.5考核實施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

7.6周邊績效——部門經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

8.對員工的考核

8.1考核責(zé)任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進(jìn)行

8.2考核時間——月度進(jìn)行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認(rèn)完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

8.3考核內(nèi)容——對銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計劃進(jìn)行評價，詳見具體考核表格;對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述

8.4考核實施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效;額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達(dá)到“C”。

9.附加獎勵

建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標(biāo)，年終時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》

10.績效管理結(jié)果及應(yīng)用

10.1對于員工關(guān)鍵事件的評分

10.1.1針對每個職責(zé)——常態(tài)的績效分?jǐn)?shù)為100分

每項績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

每項不良關(guān)鍵事件減分20分

說明：對于一項工作，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。

10.1.2針對額外工作——

額外工作為加分項，完成工作加20分，未完成減20分

額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%

說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對公司具有一定價值、占用一定時間精力(10%以上時間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：

(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個運行的整體，各項工作之間必定會有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。

(2)本職工作內(nèi)，但屬于計劃外的工作，這可以通過動態(tài)調(diào)整計劃本身來實現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結(jié)果等級

以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個等級。詳見《考核結(jié)果等級說明表》。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”，則最終考核分?jǐn)?shù)等級不得超過“C”。

考核結(jié)果等級說明表

最終考核分?jǐn)?shù)

等級

……

A

135-145125-134B

115-124105-114C

95-10485-94D

75-8465-74E

60-6410.2績效工資發(fā)放

10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵作用

10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時段的實際情況調(diào)整每個崗位的系數(shù)。

10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。

10.3.4支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。

10.3.5在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個項目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：

ma*(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)*0.5

10.3考核結(jié)果應(yīng)用

10.4.1部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理

10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷售部員工除外)

10.4.3下崗人員根據(jù)實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個月的培訓(xùn)，三個月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。

10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用

10.5.1年度薪點調(diào)整(針對個體)

考核等級

ABCDE

薪點調(diào)整

+10%

00-10%

-20%

10.5.2年度薪點值調(diào)整(針對公司全體)——

公司沒有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點值降低2%

公司完成最低經(jīng)營目標(biāo)，薪點值保持不變

公司完成理想經(jīng)營目標(biāo)，薪點值增加2%

11.附則：

11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。

11.2本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。

11.3本規(guī)程的實施時間為2002年月日。