第1篇 物業(yè)管理公司防火安全檢查制度
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度
(八)1檢查方式a.定期檢查根據(jù)防火的特點,配合有關安全活動,公司每年進行二次防火安全檢查,由公司質檢部組織人員對消防設施進行檢查,并做好有關記錄,填寫《防火安全檢查記錄表》。
b.突擊檢查突擊檢查住宅區(qū)的防火安全措施是否真正落實、消防設施是否完好,由消防第一責任人每季度組織一次,并做好相關記錄。
2檢查內容a.消防通道安全疏散標志是否完好。
b.消防設施包括自動火災報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運行。
c.用火用電方面。
火源的控制情況,電氣設備安裝是否符合安全要求,是否有超負荷現(xiàn)象等。
3火險隱患的整改a.若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負責人應填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢單位。
b.受檢單位接到整改通知后,應組織人員對火險隱患及時進行整改,并接規(guī)定時限完成。
c.受檢單位整改完畢后,檢查負責人應組織人員對火險隱患進行復查,并記錄復查結果。
第2篇 z物業(yè)區(qū)域設備機房巡回檢查制度
物業(yè)區(qū)域設備機房巡回檢查制度
設備例行巡回檢查的目的是為了主動掌握系統(tǒng)設備的運行情況,定時定期的巡回檢查,能及時發(fā)現(xiàn)異常情況和消除設備缺陷,消減事故隱患,確保安全運行。巡查人員必須了解及掌握設備性能及操作方法。
巡回檢查方法:
1 看:
1.1 設備內外的清潔、完整;
1.2 表、油位、燈光信號批示是否正常;
1.3 制開關、閥門啟閉是否正確;
1.4 動部件的磨損、受力部件的變形情況;
1.5 無漏水、漏油、漏雨、漏風現(xiàn)象;
1.6 緣體是否有變色、裂紋、硬化、剝落接點是否熔化、脫落;
1.7 配電間的模擬圖及各種掛牌是否符合實際狀況;
1.8 明燈具、煙感和溫感探頭、攝像探頭及紅外報警裝置是否完整有效;
2 聽:
2.1 轉動設備轉動聲是否均勻,有無異聲;
2.2 電氣設備有無放電聲;
2.3 接觸器、變更器鐵芯的電磁聲響是否正常;
2.4 水箱、水管的流水場是否正常;
2.5 風機、風管是否有異聲。
3 觸:
3.1 操作機構是否銹蝕;
3.2 電動機泵散熱器外殼溫度是否正常;
3.3 轉動設備振動情況;
3.4 窗開閉是否靈敏,是否按規(guī)定開閉。
4 聞:
4.1 有無絕緣漆的焦味;
4.2 無橡膠、塑料、棉織物的焦味;
4.3 有無污水溢出的臭味;
4.4 有無煤氣、燃油泄漏的氣味。
第3篇 二醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過對安全工作進行檢查,確保安全生產,保證醫(yī)院內各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2.0適用范圍
適用于**醫(yī)學院**醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責
3.1保安部副領班負責部門的每日安全檢查。
3.2各部門主管(負責人)負責對本部門的安全周檢查。
3.3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進行整改。
a.保安部:由主管或領班負責,填寫《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領班負責,填寫《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門負責人組織進行安全周檢,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關記錄上做好詳細記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天,檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4.2綜合安全檢查項目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責)
4.2.1高壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開關是否正常,電池引線有無氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過有效期。
e.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好,室內是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機
a.各電柜儀表、指示燈、開關是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際開關狀態(tài)是否相符,電柜門鎖是否正常,柜身有無銹跡。
b.發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機是否能正常起動,管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門應正常。
d.運行環(huán)境是否良好,排風機是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內,設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵,室內是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門開關是否正常,有無滲漏,各水泵滴漏是否符合有關標準。
b.控制柜磁吸噪聲是否過大。
c.各儀表、指示燈、開關是否正常,柜內電線是否整齊、干凈。
d.自動抽水功能是否正常,電機起動是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運行環(huán)境:水泵房內是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設備及地面是否干凈,地面劃線是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內求救警鈴是否正常有效,電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內照明、通風是否正常。
d.電梯運行是否平穩(wěn),平層是否準確。
e.盤車工具應整齊無缺,電源配電柜各開關、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機房設備、地面是否干凈,燈光是否正常,機房內是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內是否有雜物,監(jiān)控中心空調是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車輛及車場
a.車輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車場設施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作,危險部位有無設立警示標志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無設立警戒標志,有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場,施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場地設施環(huán)境
a.公共場地、設施環(huán)境是否安全,檢查公共場地、設施(如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無損。
b.場地設施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點)對所屬部門直接責任人扣分或警告,并限時整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產落實不到位,有明顯安全事故隱患,對責任部門主管進行處罰,并限時限期整改糾正。
4.3.3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產落實不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對員工進行扣分或警告。
4.3.4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人,根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5.0相關文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
第4篇 z物業(yè)防火三級檢查制度
一.一級檢查由班組組織實施
1)每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
2)接班時間應提前10分鐘進入崗位,并向上一班了解安全情況,按檢查要求進行驗收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班班長負責處理,較大的問題應書面報本部門領導處理,不得忽視或拖延。
3)消防中心各班對公司各重點要害部位每天至少巡查1-2次。
二.二級檢查由部門領導實施
1)部門領導每月組織主管對本部管轄地段、設備物資(特別是易燃易爆物品)進行一次檢查。
2)檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行落實情況。
3)組織處理本部門的火險隱患及整改,向員工進行教育及表揚和批評。
4)保安部負責將一周的消防安全情況書面報告總經理,由總經理在每周部門經理例會上宣講,提出要求。
三.三級檢查由公司領導實施
1)每月由公司領導或由領導委托消防中心主持對各部門進行重點檢查或抽查。
2)檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況好的表揚或獎勵,差的批評或罰款。
第5篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領班、副領班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領班、副領班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第6篇 小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務質量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態(tài)。
3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監(jiān)控系統(tǒng)進行檢測,保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時對小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場協(xié)調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負責人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經理發(fā)安全檢查通知,限期整改復查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時更換,保證應急情況使用。
7.保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài),及時排除故障,保證運行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標準,根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢,通過經常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第7篇 zz商城物業(yè)科巡視檢查制度
商城物業(yè)科巡視檢查制度
1、人員必須有高度責任感,熟練掌握維修技術,熟悉設備運行情況和操作規(guī)程。
2、人員在巡視檢查過程中,要佩帶工牌,攜帶工具包,儀表端莊,行為規(guī)范,著裝整齊服務熱情,態(tài)度和藹。
3、巡視人員必須每日按規(guī)定時間,規(guī)定線路進行巡視檢查,不得漏巡和跳巡檢查。
4、巡視人員巡視范圍包括樓層設備、機房,物業(yè)設施和設備。
5、對商場巡視時要遵守公司的規(guī)章制度,在辦公區(qū)巡視時不準大聲喧嘩。
6、巡視人員對所轄范圍內違反有關物業(yè)管理規(guī)定的應及時給予制止,情節(jié)嚴重的想公司匯報。
7、巡視過程中對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修,對重大問題要立即向上級匯報。
8、巡視完畢后要詳細記錄巡視過程中的事故、隱患幾維修處理情況。
第8篇 ds物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度
范圍
本標準規(guī)定了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質量和安全運行,本制度適用于**物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度
1為了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質量和安全運行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應遵守本中心各項管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應配帶相應的防護用品并有專人監(jiān)護,工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計劃定期對電梯進行維保工作,維保工作要避開電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進行維保工作時,應先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質量。
5電梯機房門鑰匙需由值班人員妥善保管,不準轉借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機房門鎖好,禁止無關人員進入機房。電梯臨時維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應資料記載,并填寫《值班交接班記錄》《服務質量檢查表》。
7對于因部件損壞等原因不能及時修復的電梯,應了解清楚,并督促盡快修復。
8電梯維保時應放置明顯警示牌提示乘客。
記錄
《值班交接班記錄》
《服務質量檢查表》。
附加說明:
1.本標準由工程管理部門組織起草、公司主管審核、總經理批準。
2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第9篇 物業(yè)常規(guī)服務層級檢查管理試行制度
物業(yè)常規(guī)服務層級檢查管理試行制度
1.0目的
為加強rs發(fā)展房地產股份有限公司(以下簡稱rs發(fā)展)所屬各地rs物業(yè)管理公司各部門及各層級人員工作的有效進行,提高各層級管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,完善物業(yè)服務項目的監(jiān)督、指導職能,強化服務過程的控制和管理,持續(xù)提高物業(yè)服務品質,特制定本制度。
2.0適用范圍
本制度適用于rs發(fā)展所轄各地rs物業(yè)管理公司各項目的物業(yè)常規(guī)服務檢查工作。
3.0釋義
物業(yè)常規(guī)服務:本規(guī)定所稱物業(yè)常規(guī)服務是指物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套設施設備和相關場地進行日常維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的服務,以及為實現(xiàn)這些服務標準而進行的客戶檔案管理、接報修、回訪管理、入住管理、投訴管理等服務內容(不包括物業(yè)管理公司財務、人事、行政辦公、物業(yè)前期介入、地產遺留問題以及開展的家政服務和法定的由維修基金列支的服務內容等)。
4.0職責
4.1rs發(fā)展所屬的各地rs物業(yè)管理公司為物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責部門,負責各地物業(yè)常規(guī)服務檢查工作的具體實施。
4.2rs發(fā)展物業(yè)管理部為物業(yè)常規(guī)服務檢查的督導部門,負責各地物業(yè)常規(guī)服務檢查的監(jiān)督、檢查、指導。
4.3rs發(fā)展所屬各地產公司為物業(yè)常規(guī)服務檢查的配合部門,負責配合物業(yè)管理部進行物業(yè)常規(guī)服務的監(jiān)督、檢查、指導。
4.3各地物業(yè)管理公司經理為本公司物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本公司各項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導。
4.4各地物業(yè)管理公司下屬各項目單位負責人為本單位物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本單位各項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導。
4.5各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬各專業(yè)部門主管為本專業(yè)物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本部門專項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導,并對不合格項改進情況進行跟蹤、驗證。
4.6各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬專業(yè)部門各分管區(qū)域的班(組)長為本區(qū)域專項物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本區(qū)域專項物業(yè)服務工作的檢查、指導。
4.7各專業(yè)操作人員為本職工作自查責任人,在完成本職工作后,要主動檢查自己的工作質量,不斷的進行總結、分析,認真查找不足,更新工作方法,科學合理的開展工作。
5.0操作方法
5.1物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的頻次及時間安排
5.1.1各地物業(yè)管理公司經理每月組織1次以上公司所有物業(yè)服務項目的定期檢查,以及不定期對各專業(yè)物業(yè)服務項目進行抽查。將檢查結果及存在問題通報各職能部室、項目單位負責人,并跟蹤重點問題的整改情況。
5.1.2公司各項目單位負責人每三天需對所轄范圍內的所有物業(yè)服務項目進行至少一次的抽查,抽查比例不小于單項物業(yè)服務項目總數(shù)的1/5,并將檢查結果填寫在工作日志中,各地物業(yè)管理公司經理應至少每月檢查一次各項目單位負責人的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.3各項目單位專業(yè)部門負責人(主管)每天需對所管區(qū)域進行至少一次的巡查,巡查抽檢的區(qū)域應不少于管理面積的五分之一(保潔類抽查單元數(shù)應不少于7個),將檢查結果詳細填寫在工作日志中,并對問題產生的原因進行分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施及時間限制,各項目單位負責人應至少每周檢查一次各主管的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.4各專業(yè)部門區(qū)域負責人在保證自己工作完成的情況下,每天(班次)需對所管區(qū)域進行至少二次的檢查,檢查的區(qū)域應不少于管理面積的三分之一(保潔類抽查單元數(shù)應不少于7個),并詳細填寫各類檢查表單,且每日的檢查表單必須有部門主管的審核、簽字。
5.1.5各崗位操作員工每天需對自己所負責區(qū)域按照相應標準作業(yè)規(guī)程要求進行檢查,對存在的問題應隨時進行整改,并將發(fā)現(xiàn)的不利于整改的問題及時上報其區(qū)域負責人。
5.2物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的依據(jù)
物業(yè)常規(guī)服務檢查的依據(jù)主要包括:《物業(yè)管理委托合同》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、物業(yè)管理條例及當?shù)馗黜椢飿I(yè)相關法規(guī),各項目物業(yè)常規(guī)服務標準作業(yè)規(guī)程、員工bi行為規(guī)范以及公司下發(fā)的物業(yè)管理相關的其他制度規(guī)定。
5.3物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的主要內容及檢查流程
層級檢查要有計劃、有組織、有步驟地實施,具體分為準備、實施、整改、復查四個階段。
5.3.1準備階段
項目經理及以上級別人員實施檢查工作前,制定好檢查計劃(包括:檢查時間、人員、檢查內容、方式及檢查時需要準備的資料等,特殊情況除外),并收集檢查中所需資料備用。其他人員在日常檢查中需列出檢查主要控制要點。
5.3.2實施階段
檢查實施過程中,按照各項檢查依據(jù)進行檢查工作,并聽取受檢單位自查情況匯報,調查取證,核實有關問題。聽取受檢單位對檢查中查出的問題的陳述和申辯,并提出擬處理意見。檢查內容應符合項目工作實際情況,應涵蓋物業(yè)常規(guī)服務的計劃制定、過程控制以及服務結果。主要檢查內容應包括:
(1)環(huán)境類:室內、外清潔質量,垃圾清運情況、衛(wèi)生消殺情況、綠化日常養(yǎng)護質量等。
(2)安防類:門崗執(zhí)勤形象、小區(qū)出入口人員及物品的出入管理、巡邏崗巡邏簽到及巡邏記錄、小區(qū)車輛管理情況、消防管理情況、控效果等。
(3)維修類:接報修的時效性、完成入戶維修的時間及質量、公共設備設施的維護保養(yǎng)和運轉情況、裝修管理情況等。
(4)客服類:對客服務態(tài)度、接報修相關各項記錄、業(yè)主檔案的建立、各類資料檔案的存檔、回訪管理、投訴處理管理等。
以上為檢查的主要內容,各項目應根據(jù)本項目實際情況以及其他客觀因素(如季節(jié)變換、重大節(jié)日等)調整檢查重點。在檢查過程中要注重對服務過程的控制,有些不易控制過程的檢查項目,要通過服務結果反饋整個服務過程,檢查方法可以采用對園區(qū)的巡查、抽查相結合的方式,也可通過對業(yè)主的回訪、員工滿意度調查等多種方式進行。各級人員應選擇適宜本項目實際情況的檢查方式,也可采用多種方式進行檢查。
5.3.3問題分析反饋階段
(1)對不合格項的分析:檢查過程中對檢查結果進行分析,若是可以現(xiàn)場改正的問題(如員工操作不當、責任心不強等問題)應立即整改,并將整改要求當場告訴整改責任人。對于不能立即整改的不合格項應做好詳細記錄,并在檢查后進行認真分析,找出產生問題的內在原因,分析問題要從人員配備、培訓、物資調配、計劃制定是否合理、服務標準、作業(yè)流程是否適合小區(qū)現(xiàn)狀等幾方面進行,并根據(jù)分析結果制定出切實可行的整改計劃,整改計劃要求
包括整改完成時間、整改責任人、具體實施步驟、物資人員配備以及整改后需要達到的標準等幾方面。如整改工作在本崗位自身權責范圍內有實際困難應向上級領導及時反饋,爭取在最短時間內得到溝通解決。
(2)對合格項的分析:對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、好人好事等要進行記錄,總結好的工作經驗,并通過培訓、會議等形式進行推廣。
5.3.4整改階段
根據(jù)分析出的原因和制定的整改計劃,進行問題的整改,主責人負責問題整改實施過程,上一級領導對整改進行指導和督促,并根據(jù)自身實際情況最大限度的給予人員、物資、技術方面的支持。
5.3.5復查階段
復查問題整改效果,給予相應評價,歸納、總結問題產生、解決或擱置的原因以及工作建議,整改及時到位的總結經驗,無特殊原因未整改或整改不到位的公司應給予相應處理。
5.4層級檢查工作的管理辦法
5.4.1物業(yè)管理部將把各地rs物業(yè)管理公司層級檢查制度的執(zhí)行情況作為日常巡檢的一項內容,并對不認真執(zhí)行層級檢查制度的部門或個人提請公司按照相關規(guī)定進行處理。
5.4.2各地物業(yè)管理公司對檢查出的問題將以召開檢查會議或下發(fā)整改通知單的形式通知管理處,并對在檢查中查出的由項目經理、專業(yè)部門主管、班組長發(fā)現(xiàn)的同一問題未進行及時整改的項目,物業(yè)管理公司根據(jù)本公司實際情況應追究項目單位負責人責任(處罰形式由各地物業(yè)公司確定)。
5.4.3各職能部室、項目單位負責人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知相關專業(yè)部門負責人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的自專業(yè)部門負責人至區(qū)域負責人查出的同一不合格項且未進行整改的項目,追究專業(yè)部門負責人責任(處罰形式由項目單位負責人確定)。
5.4.4各專業(yè)部門負責人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知本部門相關區(qū)域負責人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的區(qū)域負責人查出的同一不合格項且未進行整改的項目,追究本區(qū)域負責人及相關責任人責任(處罰形式由各專業(yè)部門負責人確定,經項目負責人批準后以書面形式上報當?shù)匚飿I(yè)管理公司)。
5.4.5各區(qū)域負責人在檢查中查出的不合格要及時以口頭形式通知相關責任人,并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項提出整改建議。
6.0相關記錄及支持文件
6.1相關記錄
主管以上級另人員的檢查記錄(工作日志)要求包括以下幾方面內容:檢查時間、檢查內容(控制要點)、結果記錄、問題分析以及整改措施、經驗總結等。班長及操作員工應按照標準作業(yè)規(guī)程規(guī)定填寫各類表單,并要求有上級領導審核確認。各地rs物業(yè)管理公司可根據(jù)自身實際情況統(tǒng)一工作日志的格式。
6.2支持文件
第10篇 物業(yè)公司防火三級檢查制度
物業(yè)公司防火'三級'檢查制度
(一)一級檢查由班組組織實施
1、每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
2、接班時間應提前10分鐘進入崗位,并向上一班了解安全情況,按檢查要求進行驗收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班班長負責處理,較大的問題應書面報本部門領導處理,不得忽視或拖延。
3、消防中心各班對公司各重點要害部位每天至少巡查1-2次。
(二)二級檢查由部門領導實施
1、部門領導每月組織主管對本部管轄地段、設備物資(特別是易燃易爆物品)進行一次檢查。
2、檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行落實情況。
3、組織處理本部門的火險隱患及整改,向員工進行教育及表揚和批評。
4、保安部負責將一周的消防安全情況書面報告總經理,由總經理在每周部門經理例會上宣講,提出要求。
(三)三級檢查由公司領導實施
1、每月由公司領導或由領導委托消防中心主持對各部門進行重點檢查或抽查。
2、檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況好的表揚或獎勵,差的批評或罰款。
簽署人: 物業(yè)管理有限公司
第11篇 物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度怎么寫
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度范圍本標準規(guī)定了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質量和安全運行,本制度適用于物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度1為了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質量和安全運行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應遵守本中心各項管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應配帶相應的防護用品并有專人監(jiān)護,工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計劃定期對電梯進行維保工作,維保工作要避開電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進行維保工作時,應先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質量。
5電梯機房門鑰匙需由值班人員妥善保管,不準轉借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機房門鎖好,禁止無關人員進入機房。
電梯臨時維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應資料記載,并填寫《值班交接班記錄》《服務質量檢查表》。
7對于因部件損壞等原因不能及時修復的電梯,應了解清楚,并督促盡快修復。
8電梯維保時應放置明顯警示牌提示乘客。
記錄《值班交接班記錄》《服務質量檢查表》。
附加說明:1.本標準由工程管理部門組織起草、公司主管審核、總經理批準。
2. 本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第12篇 大廈物業(yè)管理中心工作檢查流程
物業(yè)管理中心工作檢查流程
1目的
通過對管理處工作的督查,提高質量管理水平。
2范圍
本手冊規(guī)定了中心對各管理處的工作檢查。
3職責
3.1中心經理每月組織中心職能部門對管理處進行檢查。
3.2中心經理安排職能部門對中心進行夜查。
3.3中心職能部門不定期對各管理處進行檢查。
4中心檢查流程
4.1中心月檢
4.1.1中心綜合管理部于年初擬定'中心月檢計劃'報中心經理批準后實施。
4.1.2原則上對**大廈、**商城、公共區(qū)域等管理面積較大的管理處每月進行一次中心月檢。
4.1.3按照中心月檢計劃進行中心月檢,如遇特殊情況,檢查時間可順延。
4.1.4由中心經理確定每月的檢查時間,組織各職能部門組成檢查小組,并通知各受檢管理處做好檢查配合準備工作。
4.1.5中心檢查小組到各管理處,各管理處做好檢查的配合工作,各職能部門按照職能分工依據(jù)公司項目管理、檢查考評表和年度品質考核指標等對管理處工作進行對口檢查,并將檢查到的問題記錄于《工作檢查記錄表 》。
4.1.6檢查后,各職能部門將檢查結果匯總到綜合管理部,綜合管理部進行匯總整理后,由中心經理審核后下發(fā)各管理處。
4.1.7各管理處根據(jù)檢查情況,對查出的問題擬定出整改計劃,并上報中心綜合管理部,限期進行整改,綜合管理部和對口職能部門將在下次月檢中重點檢查整改情況。
4.1.8中心也可定期以中心內審方式開展中心月檢工作。
4.2中心夜檢
4.2.1每月由中心經理安排至少進行一次中心夜檢活動,對中心下屬各管理處夜間工作進行檢查。
4.2.2檢查人可由中心經理、經理助理、中心各職能部門負責人和指定人員組成。
4.2.3在檢查前知道將進行檢查的人員不得通報接受檢查的管理處;在管理處接受檢查后,接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報,如發(fā)現(xiàn)有通報現(xiàn)象,將嚴肅處理。
4.2.4檢查人對管理處夜班崗位進行檢查,檢查其是否按照工作職責和工作標準履行了其職責。
4.2.5對夜間檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由綜合管理部進行匯總下發(fā),各管理處對檢查出的問題要及時進行處理,并上報整改方案。
4.3中心職能部門檢查
4.3.1中心職能部門需不定期組織人員對各管理處進行工作檢查,對相關職能范圍內的工作進行監(jiān)督、指導,幫助提升管理處服務管理質量,記錄填寫于《服務質量檢查考評表》。
相關質量記錄
1.《工作檢查記錄表》gg-jr-02/b04
2.《夜間工作檢查表》gg-jr-02/b05
