第1篇 工程維修電動工具安全操作制度范本
工程維修電動工具安全操作制度
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電動工具的安全操作,適用于工程日常維修工作。
編制依據(jù)/引用文件
術(shù)語
電動工具安全操作制度
1電動工具使用制度
1.1電動工具不可在潮濕的地方作業(yè),工作場所需保持充分的亮度,嚴(yán)禁在存放油漆、涂料、汽油、煤氣、膠粘劑以及其它易燃易爆的地方使用電動工具。
1.2謹(jǐn)防觸電事故,應(yīng)注意避免身體同地面、管道、設(shè)備等接觸。
1.3工作時工服穿戴要合適,不要讓松散的衣角等卷入轉(zhuǎn)動部分,屋外作業(yè)時最好戴橡膠手套,穿防滑膠鞋。
1.4不要拿電線提起電動工具,電線需與熱源隔開,并避免與銳利的邊緣接觸。
1.5作業(yè)以安全第一為原則,工件要用夾具或臺鉗卡緊,這樣做比用手按壓更為可靠。
1.6電動工具應(yīng)存放到干燥而妥當(dāng)處保管,電動工具應(yīng)定期檢查,如發(fā)現(xiàn)損傷應(yīng)即修復(fù)。
1.7為了保證設(shè)備的完整性,電動工具的蓋罩和螺釘類不可隨便拆除。
1.8除非電線插頭已從電源插座拆下,絕不可接觸轉(zhuǎn)動部分或附件。
1.9應(yīng)以低于銘牌上的額定輸入功率進(jìn)行作業(yè),否則電動機(jī)將過載而影響工作精度,并降低效率。
2.砂輪機(jī)安全操作制度
2.1按砂輪機(jī)銘牌規(guī)定的電壓使用。
2.2砂輪機(jī)在使用前,外殼必須可靠接地。
2.3不要在有易燃易爆氣體的場合使用。
2.4嚴(yán)禁拆除安全防護(hù)罩使用砂輪機(jī)。
2.5請勿將砂輪機(jī)置于室外使用。
2.6請勿在雨淋和水濺的場合使用。
2.7請勿讓非操作人員靠近運(yùn)轉(zhuǎn)的砂輪機(jī)。
2.8砂輪機(jī)的旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)與轉(zhuǎn)向指示牌一致。
2.9在使用砂輪機(jī)時應(yīng)戴防塵眼鏡或使用配套防塵鏡。
2.10請勿將工件與砂輪猛撞,以免砂輪破碎飛擊傷人。
2.11使用完畢和意外停電時,應(yīng)將開關(guān)置于'關(guān)'的位置避免意外起動造成傷害。
3.臺鉆的安全操作制度
3.1使用臺鉆前必須閱讀使用說明書,熟悉臺鉆結(jié)構(gòu),各手柄的功用、傳動和潤滑系統(tǒng)。
3.2在開動臺鉆前,應(yīng)檢查工作臺是否夾緊以及主軸套筒的升降移動機(jī)電器設(shè)備的情況是否正常。
3.3操作臺鉆時嚴(yán)禁戴手套操作。
3.4在調(diào)整工作臺的位置時,須先松開夾緊手柄,然后轉(zhuǎn)動手柄移動工作臺至所需要的位置后,再將手柄夾緊。
3.5如臺鉆在工作中發(fā)生故障及有不正常的響聲時,應(yīng)立即關(guān)停電動機(jī)并檢查原因。
3.6工作完畢后,應(yīng)清除臺鉆上的鐵屑和塵污,并在未涂漆的表面涂上防銹油以防銹蝕。
4.電動圓鋸安全操作制度
4.1必須讓安全裝置保持定位,并按規(guī)定順序工作,不可綁住下方保護(hù)器不用。
4.2鋸片要保持清潔銳利,使用銳利的鋸片可減少故障與回彈到最小限度。
4.3工作時,手必須離開鋸斷區(qū),不可觸摸鋸片,當(dāng)鋸片正在轉(zhuǎn)動時,不可將工件插進(jìn)去,鋸片尚在轉(zhuǎn)動時,也不可伸手拿切斷的加工件。
4.4大塊板工件必須加以支持穩(wěn)定,鋸解大塊板材時,必須用墊木支持穩(wěn)定以減少夾住鋸片或發(fā)生回彈的危險,當(dāng)切割操作需要將圓鋸支持在加工件上時,應(yīng)將工具支撐在較大的一邊工件上而鋸下較小的一邊。
4.5縱鋸木料時必須使用縱鋸導(dǎo)板或直邊擋板。
4.6當(dāng)圓鋸?fù)蝗粶p速時,即會發(fā)生回彈向操作的人反沖回來,當(dāng)鋸片被工件夾住或突然減速時,應(yīng)立即放松開關(guān),鋸片還在轉(zhuǎn)動時不可從工件上移開圓鋸,決不可將手或手指放在工具后面,因為如果發(fā)生反彈時,圓鋸易回彈到手上而可能會造成嚴(yán)重傷害事故。
4.7必須選用正確的鋸片,不可使用鋸片孔不合規(guī)定的鋸片,也不能使用不符合規(guī)定外的套環(huán)和鏍栓。
4.8操作圓鋸時,應(yīng)使導(dǎo)線遠(yuǎn)離鋸斷區(qū)并加以固定,使其不至于在操作時被工件纏住。
4.9將圓鋸底板的較寬一邊放在被堅固支撐著的那部分工件上,而不是去鋸斷后會掉下的部分上。
4.10決不可用老虎鉗反夾圓鋸,因這種操作方法非常危險并可能會引起嚴(yán)重傷害事故。
4.11鋸?fù)昴玖闲枰畔聢A鋸時,必須確定下方保護(hù)器是否完全蓋上,鋸片是否完全停止。
5.曲線鋸安全操作制度
5.1為了確保操作安全,必須詳讀操作說明書,并且嚴(yán)格依照說明書作業(yè)。
5.2每次開機(jī)前均應(yīng)檢查電源線及插頭,如有任何損壞,應(yīng)由合格的專業(yè)人員維修,插入電源前,要確保本機(jī)已關(guān)上。
5.3本機(jī)不可弄濕,而且不得在潮濕環(huán)境內(nèi)操作。
5.4割切材料時會產(chǎn)生大量鋸屑,作業(yè)時應(yīng)帶上防護(hù)眼鏡。
5.5請用工具把工件夾緊。
5.6鋸切時,切勿把手掌或手指放在鋸片前。
5.7作業(yè)時要確保立足穩(wěn)固。
5.8不要鋸切含有石棉的工件,鋸切其他含纖維材料時,需戴上防護(hù)口罩。
5.9本機(jī)的電源線一定要放在機(jī)身后面,遠(yuǎn)離鋸片。
5.10開動本機(jī)后,才可移向工件。
5.11整塊底板的表面必須均勻地抵著工件。
5.12對本機(jī)進(jìn)行任何工作前,應(yīng)切斷電源把插頭從電源插座拔出。
6.電動自攻螺絲刀安全操作制度
6.1為保證安全,在使用前空轉(zhuǎn)1分鐘,檢查共傳動部分是否正常。
6.2常期擱置不用的自攻螺絲刀在使用前必須量繞組與外殼間的絕緣電阻,電阻不應(yīng)小于50兆歐,否則必須進(jìn)行干燥處理。
6.3使用和移動自攻螺絲刀必須握住手柄不能拉著軟線搬動,以防止軟線損壞而造成人身及設(shè)備事故。
7.電鉆安全操作制度
7.1安裝鉆頭或螺絲刀時,先把它完全插入鉆頭卡盤,然后用卡盤搬手?jǐn)Q鉆頭卡盤。
7.2請勿戴容易被卷進(jìn)的材料,如棉、毛、布、線等制成的手套。
7.3應(yīng)確認(rèn)電鉆完全停止后,再將電鉆放在地板上。
7.4使用時,請用雙手握緊電鉆。
7.5在往墻上、地板或天花板內(nèi)鉆孔時,要事先充分了解其中是否埋有電線或其它管道。
7.6在高處操作時請注意下方情況,增設(shè)標(biāo)識及圍檔防止墜落物產(chǎn)生意外。
7.7電池式電鉆安全操作制度
7.7.1在使用電池
式充電鉆之前,先閱讀全部說明書和使用注意事項。
7.7.2不要將充電器暴露在雨雪中。
7.7.3為了減少電源插頭或?qū)Ь€損壞的危險,如需要停止充電器工作時,應(yīng)拔下插頭而不應(yīng)直拉電線。
7.7.4確認(rèn)導(dǎo)線都固定好,以防其被踩踏、牽扯或其它容易造成的損害。
7.7.5不要使用損壞的導(dǎo)線或插頭進(jìn)行操作。
7.7.6如果充電器受到強(qiáng)烈沖擊、失手落下或其它任何形式的損傷,應(yīng)將其送至有資格的人員進(jìn)行檢修。
7.7.7在進(jìn)行任何保養(yǎng)或清掃之前,必須斷開電源。
8.木工多用機(jī)床安全操作制度
8.1操作人員必須熟悉機(jī)床的結(jié)構(gòu)和使用性能,并注意安全操作。
8.2使用前,應(yīng)檢查機(jī)床各部位是否完好,緊固件應(yīng)牢固可靠,各轉(zhuǎn)動部位應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活,無異常響聲。
8.3磨鋸時,將磨鋸砂輪裝在刨軸上,然后將鋸墊大端面朝向砂輪并一起裝在刨軸上,再用螺絲擰緊,慢速進(jìn)行磨鋸。
8.4軸承需每三個月清洗一次,并更換高速潤滑脂。
8.5.壓刨機(jī)安全操作制度
8.5.1核對工具銘牌上標(biāo)明的使用電壓。
8.5.2如果工具的護(hù)罩和螺絲缺損,切勿冒失使用,如果護(hù)罩的位置有變動,要將護(hù)罩移到原位才能使用。保養(yǎng)好所有的零件,使之處于良好的工作狀況。
8.5.3切勿用刀片端部進(jìn)行刨削,亦不能在運(yùn)動件保護(hù)裝置卸去后進(jìn)行刨削施工。
8.5.4刨削初始不得深于2.5mm。
8.5.5不要在短于35.5mm,窄于19mm或?qū)捰?54 mm或薄于13mm的原料上用本工具施工。
8.5.6用于支撐工料進(jìn)出刨刀口的滾筒,應(yīng)與刨刀口保持相互配合的水平狀態(tài)。
8.5.7在進(jìn)行操作時,應(yīng)在整個工作過程中將工件夾持穩(wěn)固,并控制好。
8.5.8切勿將工件直接在刨削出口倒退回來。
8.5.9要逆著鋸切方向推進(jìn)工件。
記錄
《電動工具檢查記錄》
附加說明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第2篇 房屋樓地面工程維修制度
樓地面是房屋的主要水平承重構(gòu)件,它們將自重和使用荷載傳遞給墻、柱及基礎(chǔ)上,對墻身起水平支撐作用,并有分隔空間、隔聲、隔水等作用。
一、地面起砂的維修
(一)地面起砂的原因
水泥地面起砂的表面現(xiàn)象為光潔度差,顏色發(fā)白不堅實,表面先有松散的水泥灰,隨著走動增多,砂粒逐步松動,直至成片水泥硬殼剝落。
造成水泥地面起砂的原因是多方面的:水泥砂漿摻合物砂級配不當(dāng),水灰比過大,養(yǎng)護(hù)不適當(dāng);水泥地面在未達(dá)到足夠的強(qiáng)度時就上人走動或進(jìn)行下道工序;冬季低溫施工時,門窗未封閉或無供暖設(shè)備造成大面積冰凍;原建材不符要求,如水泥受潮或砂粒過細(xì)等都有可能造成地面起砂現(xiàn)象。
(二)地面起砂的防治
防治起砂的主要方法:首先要針對起砂原因采取相應(yīng)措施,如水灰比過大就要嚴(yán)格控制水灰比等。其次,維修措施因根據(jù)具體情況而定,在樓地面起砂不大的情況下,可采取兩種方法進(jìn)行維修,一是起砂部分用磨石水磨,直到地面露出堅硬、平整、光亮的表面;二是清理面層,再用鋼絲刷清除松動砂粒并沖洗干凈,最后在濕潤面層下純水泥漿罩面、壓光。在樓地面起砂面積較大的情況下,用107膠水泥漿修補(bǔ):首先清除浮砂并沖洗干凈,凹凸不平處用水泥拌合少量107膠做成膩子嵌平,再用107膠加水?dāng)嚢鑴蛩⒌孛嬉槐?以加強(qiáng)地面的粘連力,隨后用107膠泥漿分層涂刷3~4遍,3天后進(jìn)行打蠟工作,以增強(qiáng)地面的耐磨性和耐久性。另外應(yīng)注意107膠用量約為水泥重量的20%左右,多了強(qiáng)度會下降,少了粘結(jié)力不強(qiáng)。
二、地面空鼓的維修
它多發(fā)生于面層和墊層之間,或墊層與基層之間。空鼓處受力容易開裂,嚴(yán)重時大片剝落,破壞地面使用功能。
(一)造成空鼓的原因
(1)做樓地面的面層前,基層表面清理不干凈有浮灰,結(jié)合層粘結(jié)不牢;
(2)原材料質(zhì)量低劣,配合比不正確,達(dá)不到規(guī)定的強(qiáng)度;
(3)樓地面的樓板表面或地面墊層平整度較差且未處理好;
(4)違反施工操作規(guī)定,未按要求做好結(jié)合層;
(5)養(yǎng)護(hù)不善,受到振動等。
(二)防治空鼓的方法
(1)清理地面的混凝土墊層或樓板表面,并用水沖刷干凈;
(2)按施工質(zhì)量要求,嚴(yán)格選用原材料;
(3)當(dāng)樓地面的基層平整度較差時,先做一層找平層,再做面層,使面層厚薄一致;
(4)嚴(yán)格遵守施工操作規(guī)定;
(5)養(yǎng)護(hù)期間,禁止人在上面操作和走動,應(yīng)適時澆水養(yǎng)護(hù);
(6)對空鼓的面層,先將空鼓部分鏟除,清理干凈并用水潤濕,再做結(jié)合層,最后用原材料嵌補(bǔ),擠壓密實、壓光。
三、水泥樓地面裂縫的維修
(一)水泥樓地面裂縫的原因
(1)地基基礎(chǔ)不均勻沉降、樓板支座產(chǎn)生負(fù)彎矩,使樓面產(chǎn)生裂縫;
(2)樓板的板縫處理粗糙,降低了樓板的整體性,使樓面產(chǎn)生裂縫;
(3)大面積的水泥砂漿抹面,沒有設(shè)量分格縫,使樓地面產(chǎn)生收縮裂縫;
(4)原材料質(zhì)量低劣,如水泥標(biāo)號低或失效等;
(5)現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓面溫差變形裂縫;
(6)使用維護(hù)不當(dāng)?shù)取?/p>
(二)水泥樓地面裂縫的防治
(1)由于地基基礎(chǔ)不均勻沉降引起的裂縫,先整治地基基礎(chǔ),再修補(bǔ)裂縫;
(2)提高樓地面面層的整體性,可在樓板上做一層鋼筋網(wǎng)片,以抵抗樓面端部的負(fù)彎矩;
(3)處理樓板的板縫,其施工順序為:清洗板縫,水泥砂漿灌縫,搗實壓平,養(yǎng)護(hù);
(4)根據(jù)質(zhì)量要求,嚴(yán)格選用原材料;
(5)嚴(yán)格控制施工質(zhì)量;
(6)大面積的樓地面面層,應(yīng)做分格;
(7)對一般的裂縫,可將裂縫鑿成v型,用水清掃干凈后,用1:1~1:2的水泥砂漿嵌縫抹平壓光即可;
(8)對于大面積裂縫,且影響使用的面層,應(yīng)鏟除重做。
四、水磨石地面的裂縫、光亮度差、細(xì)洞眼多的維修
水磨石
地面的裂縫的主要原因:地面回填土不實,高低不平;造成墊層厚薄不勻,引起地面裂縫;基層未清理干凈;暗敷電線管線太高,也易引起地面裂縫。其防治措施,關(guān)鍵在于面層下面的基層處理,如回填土應(yīng)層層壓實,冬季施工中的回填土要采取保溫措施,同時務(wù)必注意將基層清理干凈等。
水磨石地面光亮度差,細(xì)洞眼多,產(chǎn)生原因既有磨光的磨面規(guī)格問題,也有金剛石砂輪規(guī)格問題;同時磨光過程中的二次補(bǔ)漿未采用擦漿而采用刷漿法,造成打磨時的洞眼出現(xiàn)。其防治措施主要為:對于表面粗糙光亮度差的,應(yīng)重新用細(xì)金剛石砂輪或油面打磨,直至光滑。洞眼較多的,應(yīng)重新擦漿,直到打磨消除洞眼為止。
五、木地板的維修
木地板,主要存在地板起鼓、地板縫不平、表面不平整及踩時有響聲等現(xiàn)象。
地板起鼓主要因局部板面受潮所致,或未鋪防潮層,或地板未開通氣孔。防治措施:應(yīng)注意木板的干燥及施工環(huán)境的干燥;遇到起鼓時應(yīng)將起鼓的木地板面層拆開,在毛地板上鉆通風(fēng)孔若干,晾幾天時間,待干燥后重新封板。
木地板縫不平,常常是因為板條規(guī)格不準(zhǔn)或板潮所致。修補(bǔ)縫隙一般可用相同的材料創(chuàng)成刀背形薄片,醮膠嵌入縫內(nèi)創(chuàng)平。
木地板表面不平整,一般多為電刨、手刨同時用,板面吃力深淺不勻,或房內(nèi)彈線不準(zhǔn)所致。若已造成上述情況,可將高刨平或磨平,或調(diào)正木柵高度。
地板踩踏時的響聲往往是由于木
第3篇 工程維修工作檢查及交底制度
工程維修工作查活及交底制度
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程管理部所管理范圍內(nèi)維修操作規(guī)程,適用于工程管理部強(qiáng)電專業(yè)人員
編制依據(jù)/引用文件
術(shù)語
4.31工作查活及交底制度
1.工作前,工作負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)到現(xiàn)場查清電源和工作范圍、設(shè)備編號等,并根據(jù)實際情況,制定現(xiàn)場安全措施,填寫好工作票。
2工作負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和現(xiàn)場情況,提出所使用的安全用具、工具和材料等,并制定專人檢查。工作前一天,應(yīng)檢查所使用的工具、材料是否合格。
3工作負(fù)責(zé)人應(yīng)對現(xiàn)場環(huán)境等情況做好調(diào)查,制定安全措施。
4工作負(fù)責(zé)人在開始工作前,應(yīng)根據(jù)工作票的內(nèi)容向全體工作人員交待工作任務(wù)、工作時間、質(zhì)量要求、人員分工、停電范圍和各項安全措施。現(xiàn)場實施安全措施后,應(yīng)再次向全體工作人員指明周圍環(huán)境情況。
記錄
《第一種工作票》
《第二種工作票》
附加說明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第4篇 s工程部外委維修管理制度
工程部外委維修管理制度
1、凡需外委施工的工程項目統(tǒng)一由工程部負(fù)責(zé)發(fā)包。
2、外委工程實行招標(biāo)形式,由兩個或兩個以上的施工單位報價,經(jīng)工程部全面考查后定標(biāo)。
3、外委工程項目納入工程部年度檢修計劃管理范圍,經(jīng)經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、外委工程項目的質(zhì)量監(jiān)督由工程部主任負(fù)責(zé),由專業(yè)工程師和分管班組領(lǐng)班具體執(zhí)行,由工程部經(jīng)理和專業(yè)工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收工作。
5、外委工程項目的預(yù)、結(jié)算由工程部負(fù)責(zé)審查。
6、外委工程的合同洽談工作由工程部負(fù)責(zé),草擬合同經(jīng)報物業(yè)公司總經(jīng)理室審查,批準(zhǔn)后由物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽約。合同的執(zhí)行和管理由工程部負(fù)責(zé)。
第5篇 工程施工機(jī)具進(jìn)場驗收與保養(yǎng)維修制度
為提高施工現(xiàn)場各種施工機(jī)具的安全可靠性,現(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。
一、范圍:
平刨、圓盤鋸、鋼筋機(jī)械、電焊機(jī)、攪拌機(jī)、氣瓶、翻斗車、潛水泵、打樁機(jī)械、挖土機(jī)械等。
二、依據(jù):
1、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及省建設(shè)廳實施意見(試行)一施工機(jī)具;
2、《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程(jgj33-2001)相關(guān)部分;
3、《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》(第二部分)。
三、驗收內(nèi)容
1、平刨:(1)安全裝置;(2)控制箱及線路;(3)部件緊固;(4)傳動裝置;(5)潤滑;(6)試運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、圓盤鋸:(1)安全裝置(2)控制箱及線路;(3)部件緊固;(4)傳動裝置;(5)潤滑;(6)運(yùn)轉(zhuǎn)檢查。
3、鋼筋機(jī)械:(1)一般規(guī)定;(2)安全裝置;(3)控制箱及線路;(4)部件緊固;(5)傳動裝置;(6)潤滑;(7)運(yùn)轉(zhuǎn)檢查。
4、電焊機(jī):(1)電器裝置(電源漏電保護(hù)、二次側(cè)漏電保護(hù)等);(2)電纜線(電源線及二次回路線);(3)絕緣;(4)防護(hù)用具。
5、攪拌機(jī):(1)電氣安全;(2)安全裝置;(3)防護(hù)棚;(4)操作平臺;(5)基礎(chǔ)。
6、樁機(jī):(1)基礎(chǔ);(2)連接緊固;(3)油路系統(tǒng);(4)安全防護(hù);(5)危險部分;(6)電器安全;(7)警戒。
7、挖土機(jī)械:(1)一般要求;(2)空載試驗;(3)荷載試驗。
四、驗收程序:
1、核驗產(chǎn)品出廠合格證、準(zhǔn)用證。
2、樁機(jī)驗收應(yīng)查驗專項施工方案和樁機(jī)作業(yè)人員上崗資格證件。
3、驗收時按驗收表,逐項對照檢查,并做好量化記錄。驗收不合格的,待整改完畢再復(fù)驗。凡驗收不合格的,不得投入使用。
4、歸檔:驗收記錄存入臺帳,合格證掛在施工機(jī)械旁備查。
五、保養(yǎng)維修
機(jī)械設(shè)備的合理使用和精心維護(hù)是設(shè)備安全運(yùn)行的關(guān)鍵,它對減少機(jī)械磨損,節(jié)約能源消耗,延長使用壽命都有重要的意義.
1、日常保養(yǎng)工作承擔(dān),每天開機(jī)前,使用中、停機(jī)后,按規(guī)定要求進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、潤滑、這是機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)工作的基礎(chǔ),是確保設(shè)備達(dá)到整齊、清潔、潤滑,安全、預(yù)防事故和故障生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。
2、一級保養(yǎng)以操作為主,維修人員輔導(dǎo),按計劃對機(jī)具進(jìn)行局部和重點部位拆卸、檢查,其主要內(nèi)容包括清潔機(jī)容,疏通油道,更換濾油器,檢查磨損情況,調(diào)整間隙,緊固各部件,達(dá)到機(jī)容整潔,油路暢通,操作靈活,運(yùn)轉(zhuǎn)正常的目的。電氣部分的保養(yǎng)工作由電工負(fù)責(zé),主要內(nèi)容檢查電氣元件和儀表反映是否準(zhǔn)確靈敏。
3、二級保養(yǎng)以維護(hù)工為主,操作工參加,對施工機(jī)具的規(guī)定部件進(jìn)行分析了解檢查和修理,包括一保的內(nèi)容。對機(jī)電維修更換磨損的零件部件,更換潤滑油,其主要的目的是使設(shè)備達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn),延長大修周期。二級保養(yǎng)的間隔時間一般為一年(運(yùn)輸設(shè)備塔式起重機(jī)不在此例),也可以單項工程完成后進(jìn)行。
4、三級保養(yǎng)以維修工為主,操作工配合,對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行解體檢查,其主要內(nèi)容二保的內(nèi)容外,根據(jù)實際可更換主要部件和部分零部件,以提高和鞏固設(shè)備完好率,能在較短時間內(nèi)投入使用。三級保養(yǎng)一般為三個二保時間間隔,也可根據(jù)實際適當(dāng)延長和縮短。
5、新機(jī)或經(jīng)過大修施工機(jī)具,應(yīng)經(jīng)過走合期,內(nèi)燃機(jī)走合期為100小時,電動機(jī)50小時。走合期內(nèi)內(nèi)燃機(jī)械采取減速30%和減載荷20-30%,電動機(jī)減少載荷20-25%。施工機(jī)具經(jīng)維修保養(yǎng)應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并存入臺帳資料中。
第6篇 工程維修車間安全教育培訓(xùn)制度
一、車間職工安全教育培訓(xùn)
1、車間的職工，必須經(jīng)過上級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，才能跟班上崗。
2、車間安全教育培訓(xùn)內(nèi)容如下：
（1）本崗位安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。
（2）本崗位的生產(chǎn)規(guī)程、工作特點及安全注意事項。
（3）本崗位設(shè)備、用品、工具性能及其使用方法。
（4）本崗位事故教訓(xùn)及預(yù)防措施。
3、經(jīng)安全教育培訓(xùn)考試合格后，必須先在指定師傅帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，時間不得少于一個月。
4、未經(jīng)安全教育培訓(xùn)或考試不合格者，不能分配工作，誰分配、誰負(fù)責(zé)。
二、特殊工種職工安全教育培訓(xùn)
1、凡從事特殊工種作業(yè)職工必須經(jīng)過專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格，發(fā)給操作證，持證上崗。無證上崗者，屬違章行為，必須嚴(yán)肅處理。
2、車間應(yīng)按上級有關(guān)規(guī)定及時送培特殊工種作業(yè)人員。
3、特殊工種復(fù)核性教育由上級部門規(guī)定進(jìn)行，教育內(nèi)容為本工種的安全技術(shù)知識、安全操作規(guī)程及典型事故案例分析。
三、職工安全教育培訓(xùn)
1、每年組織1-2次全員安全教育和考試。內(nèi)容是處發(fā)安全文件、本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、事故案例分析等。
2、全員安全教育考試成績要記入個人安全教育檔案。
四、日常安全教育培訓(xùn)
1、班前教育
（1）講明當(dāng)班生產(chǎn)或檢修作業(yè)的特點、條件、危險因素和防范措施。
（2）講明作業(yè)過程中應(yīng)注意的事項、落實互保對子。
（3）檢查勞動保護(hù)用品的完好情況。
（4）傳達(dá)上級安全指示精神。
2、安全活動
（1）車間對各項安全活動認(rèn)真組織落實。
（2）安全活動記錄要認(rèn)真規(guī)范。
五、工程維修車間成立安全培訓(xùn)責(zé)任體系小組
組 長：馬華東
成 員：關(guān) 杰 高大林 祖伯冬
第7篇 工程設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、維保、檢測及維修管理制度
為了更好地對我項目的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行制度化管理,明確制度的責(zé)任和范圍、管理和操作中的安全要點,提高管理績效,保證設(shè)備和人員避免出現(xiàn)機(jī)械事故或傷害事故,特制定本制度。
1、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用管理
1.1 機(jī)械設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。擔(dān)任操作的機(jī)械實行專機(jī)專人負(fù)責(zé)制;兩人以上操作的機(jī)械實行機(jī)長負(fù)責(zé)制;公用機(jī)械及儀器儀表實行定人負(fù)責(zé)制。操作人員要相對穩(wěn)定。
1.2 使用機(jī)械設(shè)備必須遵守以下規(guī)定
1.2.1使用機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),熟悉機(jī)械設(shè)備的使用性能和安全技術(shù)操作規(guī)程,會操作,會保養(yǎng),排除一般故障。
1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機(jī)械設(shè)備,必須按照機(jī)械設(shè)備計劃,選購、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運(yùn)轉(zhuǎn),在明確其使用功能和安全防護(hù)都合格后方可投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.3 新購或大修出場設(shè)備,在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設(shè)備部門技術(shù)負(fù)責(zé)人鑒定,簽署意見;走和期紀(jì)錄要進(jìn)入單機(jī)檔案;按照規(guī)定合理使用燃油、潤滑油和液壓油。對上述油料要定期進(jìn)行檢查,按照質(zhì)量換油;
1.4 按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng),做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測、緊固、調(diào)整、潤滑、防腐和更換少量易損配件;在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作,必須采取相應(yīng)技術(shù)措施;
1.5 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)和帶病作業(yè),,如需超負(fù)荷作業(yè),必須有可靠的技術(shù)依據(jù),合理的施工方案,有效的安全保障措施,并經(jīng)主管部門審核,本單位總工書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行;
1.6 不準(zhǔn)任意拆卸、挪用設(shè)備上的零件和附屬的安全保護(hù)及警報裝置;
1.7 按照規(guī)定認(rèn)真做好點檢和運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄;
1.8 施工現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識,凡技術(shù)狀況不良好、安全防護(hù)不靈敏的,應(yīng)掛設(shè)禁用標(biāo)示,如帶修、在修等,并對電源作適當(dāng)處理。
2 機(jī)械設(shè)備的維護(hù)與修理
2.1 堅持“注重保養(yǎng)、計劃修理與按需修理并重”的方針,并向以設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測為基礎(chǔ)的定檢維修制發(fā)展。
2.2 設(shè)備的維護(hù)必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特定保養(yǎng)。設(shè)備的修理必須配備適當(dāng)?shù)木S修設(shè)備和場地;必須配備機(jī)械保養(yǎng)、修理專業(yè)人員完成力所能及的修理任務(wù)。委托外單位修理的機(jī)械計劃必須有責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由物資供應(yīng)部聯(lián)系定點廠家實施。修理中,凡需要更換基礎(chǔ)件和總成件的均需物資供應(yīng)部監(jiān)察批準(zhǔn)。大修、項修必須按照有關(guān)設(shè)備管理程序的要求做好記錄。各單位由于機(jī)械設(shè)備的類別的特點不同,可做補(bǔ)充規(guī)定。
2.3 機(jī)械設(shè)備的備品、備件由機(jī)械使用單位負(fù)責(zé)管理。
3 機(jī)械設(shè)備的調(diào)試
3.1 凡新置、自制、改裝或重新安裝的機(jī)械設(shè)備組裝后必須進(jìn)行調(diào)試。其調(diào)試包括機(jī)械方面和電氣方面的調(diào)試。機(jī)械方面的調(diào)試包括調(diào)整各種制動器剎車中間隙、調(diào)整各種變速齒輪之間的間隙、調(diào)整各種傳動裝置的齒合松緊程度、調(diào)整操作臺或聯(lián)動臺使氣正確靈敏。
3.2 電氣方面的調(diào)試包括各種互鎖、連鎖裝置是否齊全、靈敏;調(diào)整各種形成開關(guān)、限位裝置且靈敏有效;調(diào)整電機(jī)轉(zhuǎn)動方面符合傳動要求;調(diào)整和設(shè)定各種電器元件的數(shù)值調(diào)整各儀表使其齊全有效。
3.3 機(jī)械在投入使用前必須進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)。試運(yùn)轉(zhuǎn)分為無負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)、負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)。
4 機(jī)械設(shè)備的安全管理
4.1 事故處理
4.1.1事故處理權(quán)限
一般事故和重大事故由建安公司處理,報建設(shè)公司備案。重大事故由建設(shè)公司處理,報集團(tuán)公司備案。
4.1.2事故報告時效
事故發(fā)生后,現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)或物設(shè)科,物設(shè)科在二日內(nèi)(重大事故在24小時內(nèi))將等級事故報物設(shè)處,物設(shè)處必須在三日內(nèi)將重大事故報建工局。
事故處理報告有責(zé)任單位填報,大事故報告在一月內(nèi)重大事故在二月內(nèi)保建設(shè)公司物設(shè)處。
4.1.3事故發(fā)生后,操作人員應(yīng)立即停止機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn),各單位物設(shè)科在接報后立即組織人員對事故進(jìn)行技術(shù)鑒定,認(rèn)真分析事故原因,落實責(zé)任者。對故意隱瞞不報,掩蓋事實、能虛作假的單位和個人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查明事實,應(yīng)加重處罰。并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第8篇 工程部電梯維修制度范例
1、勤檢制:
工作人員在接班后按規(guī)定時間和路線對電梯進(jìn)行一次檢查,內(nèi)容包括機(jī)房、電梯內(nèi)選,外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項目;
2、包干責(zé)任制:
為了更有效地對電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng),實行電梯的維護(hù)保養(yǎng)包干責(zé)任制,即將人員分成若干組,每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施;整流器、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制:
除了日常對電梯進(jìn)行巡視和實行包干責(zé)任制以外,還應(yīng)進(jìn)行季度和年度安全檢查,按升降機(jī)試驗記錄逐項檢查,并做好檢查的詳細(xì)記錄。
第9篇 z工程維修車間安全教育培訓(xùn)制度
一、車間職工安全教育培訓(xùn)
1、車間的職工,必須經(jīng)過上級安全教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,才能跟班上崗。
2、車間安全教育培訓(xùn)內(nèi)容如下:
(1)本崗位安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。
(2)本崗位的生產(chǎn)規(guī)程、工作特點及安全注意事項。
(3)本崗位設(shè)備、用品、工具性能及其使用方法。
(4)本崗位事故教訓(xùn)及預(yù)防措施。
3、經(jīng)安全教育培訓(xùn)考試合格后,必須先在指定師傅帶領(lǐng)下進(jìn)行工作,時間不得少于一個月。
4、未經(jīng)安全教育培訓(xùn)或考試不合格者,不能分配工作,誰分配、誰負(fù)責(zé)。
二、特殊工種職工安全教育培訓(xùn)
1、凡從事特殊工種作業(yè)職工必須經(jīng)過專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn),考試合格,發(fā)給操作證,持證上崗。無證上崗者,屬違章行為,必須嚴(yán)肅處理。
2、車間應(yīng)按上級有關(guān)規(guī)定及時送培特殊工種作業(yè)人員。
3、特殊工種復(fù)核性教育由上級部門規(guī)定進(jìn)行,教育內(nèi)容為本工種的安全技術(shù)知識、安全操作規(guī)程及典型事故案例分析。
三、職工安全教育培訓(xùn)
1、每年組織1-2次全員安全教育和考試。內(nèi)容是處發(fā)安全文件、本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、事故案例分析等。
2、全員安全教育考試成績要記入個人安全教育檔案。
四、日常安全教育培訓(xùn)
1、班前教育
(1)講明當(dāng)班生產(chǎn)或檢修作業(yè)的特點、條件、危險因素和防范措施。
(2)講明作業(yè)過程中應(yīng)注意的事項、落實互保對子。
(3)檢查勞動保護(hù)用品的完好情況。
(4)傳達(dá)上級安全指示精神。
2、安全活動
(1)車間對各項安全活動認(rèn)真組織落實。
(2)安全活動記錄要認(rèn)真規(guī)范。
五、工程維修車間成立安全培訓(xùn)責(zé)任體系小組
組長:馬華東
成員:關(guān)杰高大林祖伯冬
第10篇 工程維修管理制度
一、維修工程人員崗位責(zé)任制:
1、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。
3、對重大設(shè)備檢修時跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。
5、負(fù)責(zé)一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。
二、維修工程人員維修工作票制度
1、一切報修憑報修單來做維修工作。
2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。
3、對事故作準(zhǔn)確判斷后,在安全措施做好后,即時處理。
4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報修人簽字確認(rèn)后,報修單交工作負(fù)責(zé)人保存。
并對處理情況做詳細(xì)記錄。
5、在接到緊急故障時,可不用報修單,處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。
6、工程人員受理報修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。
三、交接班制度
1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。
2、交班人整理報表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。
3、交班人交接當(dāng)班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。
4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。
四、維修人員巡檢制度
1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護(hù),警示牌等。
2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點脫落等現(xiàn)象。
3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。
4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。
5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關(guān)選用,安裝是否正確,有無專人管理。
6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。
7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。
8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。
9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；騿栴}要做記錄。
第11篇 基建維修工程安全管理制度
一、學(xué)?；ňS修工程安全管理工作在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé)，另設(shè)安全員兩名，負(fù)責(zé)對施工工地進(jìn)行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行報建或?qū)徟鞣N手續(xù)齊全后方可開工，手續(xù)不全的項目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動區(qū)隔離，并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志，不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行，上課期間不得鳴號，不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報請有關(guān)部門進(jìn)行驗收，未通過驗收的工程禁止使用。
第12篇 物業(yè)管理工程維修類制度7
物業(yè)管理工程維修類制度(七)
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。
2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時間,不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時,應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
維修材料管理制度
1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。
2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。
5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。
6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財務(wù)部。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。”
3、進(jìn)門
如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場清。
6、收費
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
7、填單
如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見?！?/p>
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務(wù)收費制度
1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容
①實地查看維修項目;
②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;
③征詢改進(jìn)意見;
④核對收費情況;
⑤請被回訪人簽名。
4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
