第1篇 物業(yè)管理手冊－職責和權限
物業(yè)管理手冊:職責和權限
最高管理者要求人力資源部對公司員工的職責和權限做出明確規(guī)定,形成文件并予以傳達。
1、總經(jīng)理
1.1以業(yè)主滿意度為關注焦點,制定公司管理方針、管理目標,批準體系文件的執(zhí)行。
1.2全面領導公司日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的重要性。
1.3任命管理者代表。
1.4確定管理體系策劃,根據(jù)策劃時間進行管理評審,以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
1.5為確保管理體系正常運行,提供必要的資源,包括人力資源、專項技能和財力資源。
1.6確定各部門職責、權限,并確保溝通順暢。
1.7協(xié)調(diào)解決公司重大問題。
2、總經(jīng)理助理
2.1協(xié)助總經(jīng)理制定管理方針、管理目標,監(jiān)督體系文件的執(zhí)行情況。
2.2按總經(jīng)理授權,負責分管范圍內(nèi)的各項工作。
2.3參與公司管理評審工作。
2.4協(xié)助總經(jīng)理處理重大問題。
3、財務部
3.1按照政府及集團的各項財務要求開展日常財務工作。
3.2對公司各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產(chǎn)管理等進行監(jiān)督和指導。
3.3監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況。
3.4審查公司經(jīng)營管理和投資方案的效益。
3.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
4、管理部
4.1負責公司管理制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。
4.2負責公司內(nèi)外聯(lián)絡及公章管理工作。
4.3負責公司法律事務咨詢和管理工作。
4.4負責公司計劃管理工作。
4.5負責公司相關文件和檔案管理工作。
4.6負責物資采購的合同評審、供方能力評價及倉庫的管理工作。
4.7負責公司資產(chǎn)管理和后勤總務管理工作。
4.8負責管理案例的收集和問題的匯編。
4.9建業(yè)物業(yè)品牌策劃。
4.10建業(yè)物業(yè)信息及網(wǎng)站建設。
4.11受理客戶投訴,客服需求調(diào)查分析,完善客戶服務體系。
4.12業(yè)主投訴熱線電話的接聽及維護。
4.13社區(qū)文化建設。
4.14社區(qū)文化活動過程引起的環(huán)境因素的控制。
4.15負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
5、品質(zhì)部
5.1負責管理體系運行的監(jiān)督、檢查工作。
5.2負責對不合格品的處置及對糾正(預防)措施實施情況的監(jiān)督。
5.3負責服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查統(tǒng)計、分析和改進工作。
5.4負責相關記錄的控制工作。
5.5負責組織對管理體系文件修訂或換版,確保服務品質(zhì)的提升和環(huán)境保護的落實。
5.6負責組織對環(huán)境因素識別與評價、更新,確定重要環(huán)境因素及管理方案和辦法。
5.7負責對環(huán)境事故(除火災)的調(diào)查。
5.8負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
6、人力資源部
6.1人事制度的建設。
6.2建立各崗位明確、科學的崗位編制。
6.3合理招聘各崗位人員。
6.4培訓工作的規(guī)劃、組織與實施。
6.5人事勞資關系管理。
6.6績效管理
6.7員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策劃、執(zhí)行與后評價。
6.8員工關系管理。
6.9負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
7、禮兵部
7.1建立禮兵培訓基地,儲備人員。
7.2負責保潔人員的招聘及儲備工作。
7.3負責公司日常安全和消防管理工作。
7.4負責火災等環(huán)境事故的調(diào)查。
7.5相關崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與后評價。
7.6負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
8、市場部
8.1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的研究與分析。
8.2集團內(nèi)項目的前期調(diào)研和市場分析。
8.3集團項目外的業(yè)務拓展。
8.4新多種經(jīng)營項目的拓展。
8.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
9、工程部
9.1參與項目前期規(guī)劃設計、園林規(guī)劃、景觀設計,提出合理化建議。
9.2指導新項目物業(yè)負責人進行工程施工過程控制與監(jiān)督。
9.3房屋驗收與移交的指導。
9.4項目后評價。
9.5保修期內(nèi)工程維修協(xié)調(diào)與落實。
9.6維修計劃編制與落實。
9.7小區(qū)綠化的驗收、指導等。
9.8公司設施設備的年檢和臺帳的建立。
9.9對員工進行有關工程技術方面的培訓。
9.10工程案例的收集和問題的匯編。
9.11負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
9.12負責監(jiān)視和測量裝置設備的管理。
10、物業(yè)服務中心
10.1按作業(yè)程序操作,確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運行。
10.2負責業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理,保潔、公共秩序管理、綠化、維修等日常服務的正常開展。
10.3及時與業(yè)主溝通,了解業(yè)主的需求和期望,并有效處理業(yè)主反饋信息,滿足業(yè)主需求。
10.4配合組織召開業(yè)主大會,及時與業(yè)主委員會溝通,修訂管理方案。
10.5負責本部門計劃的制定和落實,人事及考勤管理工作。
10.6負責服務質(zhì)量的調(diào)查、統(tǒng)計和分析工作。
10.7負責本部門糾正(預防)措施的制定和落實工作。
10.8負責本部門文件、相關記錄等控制工作。
10.9負責業(yè)主投訴工作的協(xié)調(diào)、處理和上報工作。
1
0.10負責社區(qū)文化活動的開展。
10.11負責多種經(jīng)營活動的開展。
10.12負責本部門環(huán)境因素識別與評價、更新,確定重要環(huán)境因素及管理方案和辦法。
10.13負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和業(yè)主、相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
第2篇 物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責
1總經(jīng)理
1)主持公司全面工作,直接管理公司財務部工作。
2)貫徹黨和國家的方針、政策、指令和規(guī)定,及時調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向;執(zhí)行公司董事會決議,對公司董事會負責。
3)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,批準頒布質(zhì)量手冊。
4)在公司領導層中任命管理者代表。
5)定期主持管理評審。
2管理者代表(總經(jīng)理助理)
1)表總經(jīng)理負責公司質(zhì)量監(jiān)控保證體系的建立工作、保持和改進。
2)適時向總經(jīng)理報告質(zhì)量監(jiān)控體系的運作情況。
3)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作。
4)負責主持質(zhì)量監(jiān)控體系文件的編制、實施工作。
5)主持內(nèi)部質(zhì)量審核。
6)直接主管公司綜合管理部各物業(yè)管理處工作。執(zhí)行公司總經(jīng)理辦公會議決定。
7)協(xié)助總經(jīng)理確定相關人員的質(zhì)量職責、職權及相互關系。
8)協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門的工作進行監(jiān)督。
9)受總經(jīng)理委托,代表公司簽署有關合同及文件,處理公司有關部門的業(yè)務和關系。
10)代表公司總經(jīng)理主持和參與重大的物業(yè)租賃合同的洽談工作,擬定和審批一般租賃合同的要約條件。
11)協(xié)助總經(jīng)理完成其他方面的具體工作。
3管理者副代表(綜合管理部質(zhì)量監(jiān)控主管)
1)負責質(zhì)量手冊的編寫和程序文件的編寫組織工作,負責質(zhì)量手冊和程序文件的控制工作。
2)具體組織實施企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
3)負責全公司質(zhì)量記錄的管理監(jiān)督。
4)負責物業(yè)公司的不合格問題處理,負責糾正預防措施的制定和跟蹤
5)管理者代表因故不能行使權利、完成其在體系中的工作時,代表管理者代表行使權利,承擔該項工作。
6)完成公司領導交待的其它工作。
4財務部
1)負責本公司的財務管理工作,嚴肅財經(jīng)紀律,嚴格審核控制各種不合理的費用開支.
2)做好各項收支工作,包括租金、管理費、水電、衛(wèi)生收費等有關費用的收支工作。
3)嚴格執(zhí)行財務管理工作規(guī)定,及時、保質(zhì)保量完成各項記賬、報賬、匯總及編制各項合計報表及財務結(jié)算工作。
4)完成公司領導交待的其它工作。
5工程主管
1)負責本公司所轄物業(yè)及其設備、設施的維護保養(yǎng)、維修管理和結(jié)算工作,包括房屋、水電及消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時的維修及跟蹤管理。
2)對本公司管轄的物業(yè),進行裝飾改造工程的上報方案進行審核,嚴把安全質(zhì)量關,必要時監(jiān)督施工管理,確保公司所轄物業(yè)安全有效使用。
3)做好對所轄物業(yè)及其附屬設備、設施的維護保養(yǎng)、維修合同的洽談工作,做出具體方案,呈主管領導審批。
4)對于公司前期介入的項目作工程部分的介入工作。
5)參與全公司的工程方面物品、管理服務備品的采購工作,負責對供應商、承包商的評審工作。
6)對公司的各管理處工程維修保養(yǎng)等工作進行業(yè)務指導。
7)完成公司領導交待的其它工作。
6安全主管
1)負責做好本公司所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)工作及本單位與公安保衛(wèi)部門的聯(lián)系工作,認真處理公司發(fā)生的各種治安、刑事案件,做好大案件的現(xiàn)場保護工作.
2)負責公司安全員的技能培訓指導工作和考核工作。
3)做好公司所轄物業(yè)的消防安全工作,與有關部門定期對消防設備、設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出整改意見。
4)參與全公司的工程安全使用器材、管理服務備品的采購工作,負責對供應商、承包商的評審工作。
5)負責各管理處的停車場、道路交通等的管理方案的審批和工作跟進。
6)完成公司領導交待的其它工作。
7環(huán)保綠化主管
1)負責做好本公司與國家環(huán)境保護部門的聯(lián)系工作,認真作好本公司物業(yè)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護工作,確保不發(fā)生環(huán)境污染事件。
2)負責設計清潔衛(wèi)生和綠化工作的工作流程,督促檢查各項工作。
3)做好公司所轄物業(yè)環(huán)境的綠化美化工作,協(xié)助地產(chǎn)公司作好物業(yè)入伙前的環(huán)境規(guī)劃工作。
4)負責對所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化對該項目的承包商的評審工作,監(jiān)督檢查承包商的消殺工作,確保消殺工作的質(zhì)量。
5)負責環(huán)境保護知識宣傳工作。定期對本公司的員工進行宣傳與培訓,同時負責環(huán)保知識在業(yè)主中的宣傳工作。
6)參與全公司的清潔綠化用品、其他管理服務備品的采購工作,負責對供應商、承包商的評審工作。
7行政主管
1)負責公司日常運轉(zhuǎn)管理,員工工作紀律的檢查。
2)負責公司文件文案的起草,行政制度文件的發(fā)放和對外聯(lián)系的安排。
3)負責新進員工的入職培訓和參與考核。
4)負責來訪人員接待。
5)負責公司的文檔的保管和員工的檔案保管。
6)負責員工的基本技能培訓計劃。
8物業(yè)管理處
1)負責做好物業(yè)的驗收、接管。
2)負責按照“物業(yè)委托管理合同”實施全方位的管理服務和經(jīng)營。
3)負責建立和組織實施本物業(yè)管理處的作業(yè)規(guī)程。
4)負責本管理處的文件和資料、質(zhì)量記錄的管理和控制工作。
5)負責組織實施本管理處的培訓工作。
6)協(xié)助公司其他部門完成相應的工作。
第3篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責-10
物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(十)
1.0認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度。
2.0嚴格按公司質(zhì)量保證體系要求進行物業(yè)管理動作,對所轄物業(yè)實施一體化管理。
3.0負責制訂管理處年度、月度工作計劃,完成與公司簽定的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
4.0負責裝修申請和物業(yè)日常管理費的催繳工作。
5.0負責組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績效考評、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。
6.0負責組織管理處的各項工作檢查,增強員工的工作責任感。
7.0組織召開每周管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。
8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關系。
9.0加強管理處與其它相關機構的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關系。
10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人的意見,不斷改進工作方法,提高管理水平。
11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動態(tài),培養(yǎng)員工的進取精神,增強集體凝聚力。
12.0完成公司交辦的其它工作。
第4篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責
住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責
部門名稱:物業(yè)工程管理部
直接上級:分管副總經(jīng)理
下屬部門:強電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲科
部門性質(zhì):維護住宅小區(qū)內(nèi)工程設施、設備以及器材等。
管理職能:
負責對住宅小區(qū)工程設施進行專職管理,并負責配套設施的養(yǎng)護與監(jiān)控,對鎖承擔的工作負責。
部門職能:
1.對住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門經(jīng)理負責,并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務。
2.遵守國家有關配套設施設備管理運行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。
3.對住宅小區(qū)內(nèi)強電設備、弱點設備進行維護、管理、保修、保養(yǎng)等。
4.每周負責對住宅小區(qū)所掌握的主控機房、中央監(jiān)控室等設備進行檢查。
5.對配套設施、設備的技術資料、售后服務支持,做成檔案保管。
6.每月負責住宅小區(qū)內(nèi)住戶的住宅用電計量的抄錄、匯總上報收費組,然后再向供電單位上報電量,繳納電費。
7.負責制定住宅小區(qū)內(nèi)工程設施管理的各項規(guī)章制度。
8.負責住宅小區(qū)工程設施的安全教育工作以及物業(yè)知識的培訓。
9.負責盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標準。
10.負責向上級管理層提交物業(yè)工程管理部門的設備維修計劃,維修工具、材料采購計劃等。
11.對住宅小區(qū)重要地點做好雨季防汛、風沙暴防范工作,保證消防設備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運行。
12.負責住宅小區(qū)工程設施、設備改造、設備大修等情況的落實。
13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門的工作。
崗位職責
一、住宅小區(qū)強電技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責對住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹記停電時,及時啟動柴油發(fā)電機,保證強電系統(tǒng)的基本運作。
4.負責住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
5.根據(jù)強電系統(tǒng)運行情況,制訂切實可行的節(jié)能供電措施。
二、住宅小區(qū)弱點技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、養(yǎng)護、維修管理工作。
3.根據(jù)實際情況,發(fā)揮弱點系統(tǒng)最大功用,開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。
三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。
3.負責住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運行和養(yǎng)護工作,保證空調(diào)設備完好、無超標噪聲和滴漏現(xiàn)象。
4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護工作,制訂檢修計劃。
5.根據(jù)住宅小區(qū)實際情況,實施節(jié)能計劃,保證設備發(fā)揮最大功用,延長使用壽命。
四、住宅小區(qū)倉儲崗位職責
1.負責管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設備零件、技術文件說明書等的保管。
2.負責處理住宅小區(qū)各類設施設備的售后聯(lián)系、廠家服務等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負責收集登記,正確及時地做出統(tǒng)計報表。
第5篇 物業(yè)項目管理處部門職責-2
物業(yè)項目管理處部門職責(二)
1、選擇、評定與自身環(huán)境活動有關的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關規(guī)定對項目實施管理和服務,保證設備設施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。
4、維護房屋及配套設施設備的完好,定期安排養(yǎng)護工程。
5、對進入轄區(qū)的各種車輛實行管理,實行定點停放,并按規(guī)定收取費用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應繳費用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務活動,合理收取費用。安排管理人員對管理項目進行日巡視,保證體系目標指標得到有效監(jiān)控。
9、實行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認真熱情接待客戶或當事人來訪或投訴,并做好相關記錄。
11、負責協(xié)助成立業(yè)主委員會,并注意做好與相關單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對管理處的員工和客戶進行環(huán)保知識的宣傳和培訓,愛護轄區(qū)環(huán)境。
13、對相關方有關活動進行現(xiàn)場控制。
14、相關法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第6篇 某某物業(yè)項目管理處的職責
某物業(yè)項目管理處的職責
1、按公司制定的物業(yè)管理體系運行方法、標準、要求,對小區(qū)物業(yè)實施管理,并提供各項服務;
2、完成公司計劃擬定的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
3、積極參加公司認證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的考評工作,提高管理水平;
4、在公司發(fā)展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負責物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;
5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務工作處于良好運作狀態(tài);
6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;
7、負責建立、健全小區(qū)接管資料、設備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項服務質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進電腦化管理,提高工作效率;
8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進行統(tǒng)計分析;
9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計劃,定期對房屋、公共配套設施進行維修養(yǎng)護;
10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;
11、按政府有關條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務,為提供方便;
12、編制管理處工作計劃和培訓計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓,培養(yǎng)員工的綜合能力;
13、根據(jù)小區(qū)的實際情況和公司的有關勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項服務工作;
第7篇 雅z小區(qū)物業(yè)管理處人員職責
小區(qū)物業(yè)管理處人員職責
主任:
全面負責管理處的日常工作。
明確工作要求,監(jiān)督各崗位工作,按照逐級負責原則,認真抓好員工的思想政治工作。
定期召開工作會議,布置、檢查、落實、總結(jié)各項工作,策劃員工培訓及園區(qū)活動。
制定物業(yè)管理規(guī)定,處理業(yè)主投訴和糾紛。
健全業(yè)主檔案,處理業(yè)主投訴和糾紛。
培訓、考核員工的素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神。
保潔綠化員:
負責本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。
負責本轄區(qū)內(nèi)的公共設施的清潔工作
負責小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運工作。
負責小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。
負責小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護和管理。
對花草樹木定期進行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。
負責對綠化修剪場地的清理、清潔。
秩維員:
服從領導,聽從指揮。
負責本轄區(qū)內(nèi)的車輛進出、停放管理。
負責本轄區(qū)的人員進出管理。
負責小區(qū)的公共秩序維護工作。
負責小區(qū)應急處理的搶救工作。
完成領導交辦的其它工作。
維修員:
定期清潔所管理的設備和設備房,確保設備設施、設備機房的整潔。嚴格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。
發(fā)生突發(fā)情況,應迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。
定期對設施、設備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。
認真完成領導交辦的其它工作任務。
第8篇 寫字樓大廈物業(yè)管理出納員職責
寫字樓、大廈物業(yè)管理出納員職責
1)學習、宣傳、嚴格遵守國家有關財務政策,現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。
2)負責辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務。
3)負責登記銀行存款現(xiàn)金日記帳,每月終與會計、銀行核對帳目。
4)負責保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關印章。
5)認真審查每一筆款項的支付和費用報銷。防止白條取款入帳。
6)對各部門所開支票,規(guī)定在3~5天內(nèi)報帳,否則拒絕開出第二張支票。
7)對差旅費借支及備用金借支一律做帳,差旅費在回來3~7天內(nèi)報銷清帳。
第9篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理職責10
物業(yè)管理公司經(jīng)理職責(十)
1、主持物業(yè)管理公司的全面工作,參與公司重大問題的決策;分工主管保安大隊,負責兼管**(一、二)期、**各小區(qū)的日常事務。
2、負責審定人力資源計劃,員工培訓計劃,財務開支計劃。
3、負責審核各項財務開支、物資申購計劃。
4、負責防盜、防暴、消防演練計劃的審批工作。
5、負責消防器材配置方案的審核工作。
6、對物業(yè)管理出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題負責。對兼管的物業(yè)管理小區(qū)出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題負責直接領導責任。
7、協(xié)助對外業(yè)務工作。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)質(zhì)量手冊：管理職責管理承諾
5.0 管理職責
5.1管理承諾
總經(jīng)理承諾:
建立、實施質(zhì)量管理體系并保持持續(xù)改進。通過以下活動,提供依據(jù):
a)制訂質(zhì)量方針和目標。
b)確保提供必要的資源,使質(zhì)量管理體系有效運行。
c)營造具有客戶服務意識、法律意識并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境。
d)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。
e)將業(yè)主/住戶要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標傳達給公司員工,不斷提高員工的質(zhì)量意識和為業(yè)主/住戶提供合格產(chǎn)品和服務的客戶服務意識。
f)進行管理評審,保證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、適宜性和充分性。
第11篇 物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責三
基礎管理(物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責ⅲ)
一、嚴格貫徹執(zhí)行公司采購制度,規(guī)范物料采購操作程序;
二、堅持貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的采購原則,不斷節(jié)藥采購成本;
三、精心調(diào)研,充分了解市場行情,建立合格供方;
四、負責與供應商進行談判,購銷合同按規(guī)定程序會簽;
五、負責合格供方的初審、復審與年度評審工作,建立合格供方評價體系;
六、負責管理處保安、消防、清潔、綠化、會所、食堂、宿舍、辦公物品的采購與配送;
七、負責滅火器的充裝工作;
八、負責對講機年審、維修工作;
九、負責協(xié)助部門經(jīng)理做好新接全委項目入伙前期工作;
十、負責按時完成經(jīng)理交辦的其他工作。
第12篇 物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責一
基礎管理(物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責ⅰ)
一、負責落實'四防'(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作;
二、負責安全管理、消防工作手冊的修訂,并對執(zhí)行情況進行督導;
三、負責開展消防安全教育,增強員工消防安全意識;
四、負責抓好護衛(wèi)隊伍的思想教育和作風紀律建設;
五、負責安全管理人員的儲備、培養(yǎng)、選拔、考評;
六、負責開展安全工作調(diào)研,掌握各管理處安全管理基本情況,提出整改意見和建議;
七、負責抓好護衛(wèi)員專業(yè)技能訓練、考核工作;
八、負責管理處教員的培訓,提高教練員的組訓能力;
九、負責安全管理人員的培訓,增強其業(yè)務素質(zhì),提高管理水平;
十、負責擬寫安全管理方面工作文稿;
十一、負責配合顧問管理部項目考察工作;
十二、負責參與安全、消防工作的監(jiān)督、檢查、指導。
十三、負責參與公司管理范圍內(nèi)案件/事故的調(diào)查、分析、處理。
十四、負責參與清潔、綠化、消殺、裝修垃圾清運、采購的招投標工作;
十五、負責完成經(jīng)理交辦的其它工作任務。
