第1篇 某物業(yè)管理公司消防專(zhuān)員職責(zé)
物業(yè)管理公司消防專(zhuān)員職責(zé)
一、在防火責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)消防法規(guī)和本公司規(guī)章制度,對(duì)本公司的消防安全實(shí)施監(jiān)督管理。
二、制定消防法規(guī)和消防知識(shí)教育的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
三、負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)性大的崗位工作人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的消防安全知識(shí)教育。
四、經(jīng)常組織開(kāi)展各種消防安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出書(shū)面的整改意見(jiàn),并報(bào)告本公司防火責(zé)任人,督促有關(guān)部門(mén)(單位)整改。
五、確定消防保衛(wèi)重點(diǎn),組織制定防火措施和滅火預(yù)案,并認(rèn)真落實(shí)。
六、監(jiān)督動(dòng)火和臨時(shí)用電審批制度的執(zhí)行及其安全防范措施落實(shí)。
七、根據(jù)本公司實(shí)際情況,統(tǒng)籌規(guī)劃配備相適應(yīng)的消防器材,并加強(qiáng)管理,保證其完整好用。
八、及時(shí)制止可能引起火災(zāi)等危險(xiǎn)的行為,處理消防違章事故,協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),按照'三不放過(guò)'的原則提出處理意見(jiàn)。
九、定期向消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況,及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問(wèn)題。
第2篇 物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)
1、貫徹、落實(shí)zz物業(yè)服務(wù)有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)'的質(zhì)量方針,嚴(yán)把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)。
2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
3、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。
4、通過(guò)zz物業(yè)'業(yè)戶(hù)意見(jiàn)箱'加強(qiáng)與業(yè)主的直線(xiàn)溝通,受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿(mǎn)意投訴,對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的人、財(cái)、物方面進(jìn)行專(zhuān)題檢查,做出專(zhuān)題督查報(bào)告。
6、定期對(duì)各樓盤(pán)的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7、做好各樓盤(pán)質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類(lèi)信息,包括各樓盤(pán)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。
8、每月對(duì)zz物業(yè)所屬各單位進(jìn)行考核,做出考核通報(bào)。
9、不定期對(duì)各樓盤(pán)網(wǎng)上業(yè)主論壇進(jìn)行監(jiān)控。
10、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。
11、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。
第3篇 s物業(yè)公司行政管理部工作職責(zé)
行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類(lèi)文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門(mén)適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。
6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。
8、對(duì)公司員工和各部門(mén)的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。
9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫(xiě)公司年度大事記。
10、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。
11、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購(gòu),物品進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)辦理及倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理。
12、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。
z市z物業(yè)管理有限公司
第4篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、《體系文件下發(fā)明細(xì)》的批準(zhǔn)。
c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計(jì)劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識(shí),營(yíng)造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念。
e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)措施
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的爭(zhēng)議性問(wèn)題。
h.負(fù)責(zé)定期組織管理評(píng)審
第5篇 xs項(xiàng)目物業(yè)管理工程部職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理工程部職責(zé)
1、物業(yè)工程管理的中心思想
高級(jí)物業(yè)項(xiàng)目集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新設(shè)備,這些設(shè)備成為實(shí)現(xiàn)物業(yè)豪華、舒適和一流服務(wù)的保證。要管理好這些現(xiàn)代化設(shè)備,除了需要具有較高專(zhuān)門(mén)技術(shù)、技能的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人外,還必須有一套嚴(yán)格的管理方法和科學(xué)的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,及細(xì)致周全的崗位責(zé)任制度。
2、物業(yè)管理工程部的主要職責(zé)
工程部負(fù)責(zé):
a.對(duì)物業(yè)的土建及所有機(jī)電設(shè)施(電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、保安消防等系統(tǒng))的維修保養(yǎng)
b.日常運(yùn)行管理
c.對(duì)業(yè)主、租戶(hù)開(kāi)展有償服務(wù)
d.對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理
e.對(duì)物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案
具體包括以下內(nèi)容:
a.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,制定物業(yè)設(shè)備管理工作的具體目標(biāo)和政策。
b.定期編寫(xiě)月、周報(bào)告、運(yùn)行報(bào)表等工作,積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù),為管理決策提供依據(jù)。
c.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的規(guī)劃和實(shí)施,運(yùn)行和使用、維護(hù)和修理、改造和更新直到報(bào)廢全過(guò)程的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理。
d.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的技術(shù)改造,引進(jìn)工作和更新工程的可行性研究,編制年度計(jì)劃經(jīng)報(bào)批后實(shí)施。
e.加強(qiáng)設(shè)備項(xiàng)目驗(yàn)收、運(yùn)行、維修的原始記錄資料;編制物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)、大修計(jì)劃、預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃(月計(jì)劃、年計(jì)劃)并負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的完成,控制費(fèi)用,提高修理的經(jīng)濟(jì)效果。
f.根據(jù)物業(yè)設(shè)備基本折舊和大修理基金的提取情況,協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)合理計(jì)劃和安排使用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、更新改造費(fèi)用、大修理費(fèi)用和備件流動(dòng)資金等。
g.制定物業(yè)設(shè)備管理維修的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定額管理和經(jīng)濟(jì)核算,完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
h.根據(jù)實(shí)際需要和規(guī)定,確保各種設(shè)備(電梯、空調(diào)和照明等)的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉,記錄詳實(shí)完整的運(yùn)行數(shù)據(jù)。恰當(dāng)?shù)匕才胖蛋?其中,變配電室、******大廈監(jiān)控中心等必須需要24小時(shí)值班;夜間值班從實(shí)際需要出發(fā),由值班主管帶領(lǐng)技術(shù)工人組成。
i.有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展設(shè)備的更新和改造,提高物業(yè)設(shè)備的先進(jìn)性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。
j.緊急事件總是會(huì)遇到的,應(yīng)急搶修是對(duì)工程部技術(shù)水平、組織水平和員工質(zhì)素的重要考驗(yàn)。所謂緊急事件是指突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運(yùn)、漏水、污水外溢等影響大的設(shè)備故障。接到應(yīng)急報(bào)告,當(dāng)班人員應(yīng)立即通知工程經(jīng)理及系統(tǒng)工程師,并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng),采取應(yīng)急措施盡可能降低所發(fā)生的損失,恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。
k.推動(dòng)全員參加設(shè)備管理活動(dòng),督促日常維護(hù)和保養(yǎng),組織部門(mén)間的設(shè)備管理評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)和定期的設(shè)備普查工作,促進(jìn)全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。
第6篇 z物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)
物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理,做到物資分類(lèi)擺放,物品標(biāo)識(shí)明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報(bào)廢;
2.物資進(jìn)庫(kù)需按入庫(kù)單核對(duì)規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫(kù),對(duì)數(shù)量不符的,需待清查后方可驗(yàn)收;
3.加強(qiáng)安全意識(shí),下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢查,切斷倉(cāng)庫(kù)電源,關(guān)閉門(mén),做好防火、防盜工作,禁止非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房;
4.負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的出庫(kù)工作。物資出庫(kù)時(shí),領(lǐng)料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進(jìn)先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領(lǐng)料,須經(jīng)采購(gòu)供應(yīng)部主管批準(zhǔn)。專(zhuān)用材料非專(zhuān)用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生管理,保證倉(cāng)庫(kù)整潔有序;
6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)
1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評(píng)審工作。
3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。
4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施情況,包括:客戶(hù)關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢(xún)、信息收集控制和管理。
5.及時(shí)了解、收集、整理各類(lèi)物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門(mén)管理例會(huì),負(fù)責(zé)記錄整理會(huì)議紀(jì)要。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫(xiě)本部門(mén)的有關(guān)文件,匯總整理部門(mén)的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。
8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)公司管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)－2
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負(fù)責(zé)程序文件的批準(zhǔn)。
c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計(jì)劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識(shí),營(yíng)造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念。
e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)措施。
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的爭(zhēng)議性問(wèn)題。
h.負(fù)責(zé)定期組織管理評(píng)審。
第9篇 寫(xiě)字樓物業(yè)管理處科長(zhǎng)職責(zé)
寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處科長(zhǎng)職責(zé)
1、科長(zhǎng)是sj堂寫(xiě)字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的責(zé)任人,在公司分管副總直接領(lǐng)導(dǎo)下和物業(yè)管理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,對(duì)公司分管的副總或部門(mén)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。
2、熟悉寫(xiě)字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)范疇和懂得相關(guān)法律、法規(guī),完善寫(xiě)字樓安全、物業(yè)管理服務(wù)要求和相應(yīng)規(guī)章制度。
3、熟悉寫(xiě)字樓的客戶(hù)基本狀況,建筑概況,相關(guān)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行使用狀況。
執(zhí)行物業(yè)管理處和公司對(duì)寫(xiě)字樓的整體工作規(guī)劃,并依據(jù)整體規(guī)劃、計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、方案,組織下屬實(shí)施。
4、科室屬崗位的配置、出勤、考核、點(diǎn)檢確認(rèn)、值交班記錄確認(rèn)等日常業(yè)務(wù),及相關(guān)輔助器材、設(shè)施、通訊器材的配備申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。
5、重點(diǎn)突出對(duì)科屬人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)、教育和培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)寫(xiě)字樓保安勤務(wù)、物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)的日常管理及完善檔案管理工作。
7、組織參與相關(guān)寫(xiě)字樓異常、突發(fā)事件的調(diào)處,并按規(guī)程及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)報(bào)告。
8、定期組織召開(kāi)科例會(huì),做好會(huì)議記錄,及時(shí)有效處理解決各項(xiàng)問(wèn)題,做好科屬人員的思想教育工作,嚴(yán)防和杜絕各類(lèi)安全事故和責(zé)任事件。
9、制定并嚴(yán)格執(zhí)行寫(xiě)字樓夜間控制管理制度。
10與寫(xiě)字樓所轄關(guān)聯(lián)職能部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限
物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限
1、總經(jīng)理
a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規(guī)要求的重要性;
b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)及各部門(mén)工作手冊(cè);
c、主持管理評(píng)審;
d、確保確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;
e、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);
f、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;
g、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
i、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批;
j、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
2、管理者代表
a、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理在指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);
b、確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;
c、領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;
d、代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);
3、(副)經(jīng)理
a、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)要求的意識(shí),負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意;
b、對(duì)公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,定期組織召開(kāi)安全工作會(huì)議,實(shí)施監(jiān)督檢查;
c、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的招聘,獎(jiǎng)懲,辭退等管理工作;
d、負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。
e、主持新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);
f、負(fù)責(zé)新接近樓盤(pán)前期介入、接管驗(yàn)收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的前期介入策劃、實(shí)施工作
4、管理部主管
a、確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督部門(mén)員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主、住戶(hù)提供服務(wù),達(dá)到公司要求、業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意;
b、全面負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的多種經(jīng)營(yíng),確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行,開(kāi)展多項(xiàng)有償便民服務(wù);
c、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)和特殊合同的歸口管理;
d、組織策劃各種為客戶(hù)服務(wù)的活動(dòng),搞好社區(qū)文化建設(shè);
e、代表業(yè)主、住戶(hù)就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理;
f、監(jiān)督管理公司檔案;
g、負(fù)責(zé)服務(wù)所有物資的采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理;
h、負(fù)責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。
i、負(fù)責(zé)每月對(duì)各部門(mén)和管理處的工作進(jìn)行檢評(píng),并做好記錄,不斷改進(jìn)工作,提高質(zhì)量。
j、協(xié)助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
k、跟蹤了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
l、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
m、負(fù)責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
5、工程部主管
a、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
b、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行;
c、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);
d、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;
e、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
f、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
g、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);
h、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品申購(gòu)報(bào)告,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
i、負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合管理部組織實(shí)施;
j、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作;
6、保安部主管
a、全面支持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行;
b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;
c、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;
d、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考察,對(duì)不合格保安員提出處理意見(jiàn);
e、負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)各部門(mén)實(shí)施消防安全檢查;
f、負(fù)責(zé)做好保安,消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理,并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。
7、各管理處主任
a、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和日常服務(wù)的提供;
b、為客戶(hù)代收、代繳各種費(fèi)用;
c、與客戶(hù)溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理,并監(jiān)督落實(shí),有效地處理客戶(hù)投訴,建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
d、對(duì)樓宇和大廈的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶(hù)創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行;
e、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實(shí)施,對(duì)清潔員進(jìn)行文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);
f、負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評(píng)定工作,對(duì)員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;
g、負(fù)責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)完成情況,消除臟亂等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)清潔員的工作;
在職責(zé)、權(quán)限確定前應(yīng)上下溝通,使員工對(duì)本崗位職責(zé)、權(quán)限充分了解,確保過(guò)程順暢。為確保運(yùn)作有效性,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通,在公司內(nèi)各單位及人員之間應(yīng)建立一種融洽的工作氛圍,實(shí)行有效的溝通和交流。
第11篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):
a.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)以及社會(huì)各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用支出,不斷開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流活動(dòng),對(duì)所審批費(fèi)用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
c.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與天津萬(wàn)科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,并負(fù)責(zé)向其報(bào)告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬(wàn)科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督
e.負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第12篇 物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證職責(zé)權(quán)限
物業(yè)管理公司質(zhì)量認(rèn)證職責(zé)和權(quán)限
1.0經(jīng)理
1.1對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),主持公司全面工作;
1.2把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整、確定公司的經(jīng)營(yíng)方向。
1.3制定公司質(zhì)量方針,審批公司質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè);
1.4負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)、重大協(xié)議、合同的審定,簽訂公司所有合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;
1.5審定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃;
1.6確保公司有足夠的人力、物力、財(cái)力能實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo),對(duì)服務(wù)水平和管理質(zhì)量普遍下降現(xiàn)象或出現(xiàn)重大的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。
2.0管理者代表
2.1負(fù)責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系的建立,運(yùn)作保持和改進(jìn);
2.2適時(shí)向經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;
2.3協(xié)助經(jīng)理做好管理評(píng)審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作,并負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核;
2.4負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜及與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
3.0經(jīng)理助理
3.1負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制訂實(shí)施,對(duì)分管工作中出現(xiàn)的重大失誤負(fù)責(zé);
3.2受經(jīng)理委托,處理公司有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)和關(guān)系;
3.3協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
4.0綜合.辦公室:
4.1文秘和檔案管理工作:
4.1.1組織編寫(xiě)公司發(fā)展規(guī)劃和各個(gè)時(shí)段的工作計(jì)劃、工作方案及工作總結(jié);
4.1.2根據(jù)公司發(fā)展需要,起草有關(guān)行政管理、人力資源管理等方面規(guī)章制度;草擬公司的各種公文;對(duì)其他部門(mén)起草的文件進(jìn)行初審;
4.1.3負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的打印工作;
4.1.4負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室及公司會(huì)議的組織工作;
4.1.5負(fù)責(zé)公司印鑒管理工作;
4.1.6負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案、人事檔案、圖書(shū)以及報(bào)刊的管理工作。
4.2總務(wù)管理工作:
4.2.1編制公司機(jī)關(guān)辦公用品、用具采購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)放;
4.2.2負(fù)責(zé)公司及所有固定資產(chǎn)的實(shí)物管理工作。
4.3人力資源管理工作:
4.3.1進(jìn)行工作分析,編制公司年度人力資源需求計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整;
4.3.2組織開(kāi)展招聘工作;
4.3.3制訂工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方案,組織實(shí)施年度績(jī)效考核;
4.3.4設(shè)計(jì)薪酬福利方案和員工激勵(lì)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
4.3.5負(fù)責(zé)人事調(diào)整手續(xù)的辦理、人事檔案管理等日常勞動(dòng)人事事務(wù)的處理。
4.4公共關(guān)系處理:
4.4.1收集國(guó)家和地方政府相關(guān)政策、法律、法規(guī),以及業(yè)內(nèi)其它相關(guān)信息資料;
4.4.2負(fù)責(zé)公司與黨、政、司法機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)、團(tuán)體等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
4.4.3負(fù)責(zé)日常行政接待工作;
4.4.5策劃、組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳溝通活動(dòng);
4.5組織對(duì)外洽談拓展業(yè)務(wù);
4.6協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審工作;
4.7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
5.0財(cái)務(wù)部
5.1根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度,制訂本公司適用的財(cái)務(wù)管理辦法;
5.2制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃;
5.3監(jiān)督、指導(dǎo)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的各環(huán)節(jié),做好財(cái)務(wù)核算;
5.4負(fù)責(zé)日常帳務(wù)處理和公司資金、帳戶(hù)的管理;
5.5負(fù)責(zé)投標(biāo)過(guò)程中的財(cái)務(wù)測(cè)算;.
5.6建立并保管財(cái)務(wù)檔案;
5.7配合相關(guān)部門(mén)做好有關(guān)財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)工作;
5.8協(xié)助綜合辦公室制定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū);
5.9編寫(xiě)每季度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告;
5.10根據(jù)人事部門(mén)提供的數(shù)據(jù),計(jì)算薪酬、福利;
5.11辦理各管理處商業(yè)用房的租賃許可手續(xù)。
6.0綜合辦公室
6.1組織實(shí)施新接管物業(yè)的物業(yè)管理工作:
6.1.1籌建新接管物業(yè)的管理處;
6.1.2協(xié)助管理處根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》制訂物業(yè)管理方案;
6.1.3協(xié)助管理處開(kāi)展前期介入工作;
6.2對(duì)各管理處開(kāi)展的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)控:
6.2.1為各管理處提供工程技術(shù)、清潔綠化、公共秩序的維護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)等各專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)
6.2.2貫徹國(guó)家的有關(guān)法規(guī)政策,檢查、指導(dǎo)小區(qū)管理處運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié),對(duì)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行考核;
6.2.3協(xié)調(diào)各管理處之間、管理處與公司各職能部門(mén)之間的關(guān)系;
6.3制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施各階段培訓(xùn)工作,及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估;
6.4在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作、維護(hù)和深化;
6.5對(duì)公司設(shè)施、設(shè)備、材料進(jìn)行管理;
6.6顧客溝通及顧客投訴處理:
6.7組織編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)及《物業(yè)管理委托合同》,并組織合同評(píng)審及最終確認(rèn)合同條款;
6.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
7.0管理處
7.1負(fù)責(zé)所轄物業(yè)一體化管理,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品輸出并確保顧客滿(mǎn)意;
7.2完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
7.3負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)的顧客溝通及投訴的處理;
7.4完成公司交辦的其它工作。
