第1篇 物業(yè)管理公司辦公室主任職責
(1)學習當前國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;深入基層調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。
(2)負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。
(3)協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,當好參謀和助手,做好各部門、各管理處之間的協(xié)調(diào)工作。
(4)負責公司對外聯(lián)絡工作,組織安排接待、參觀等公關活動。
(5)主管公司人事工作,根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)查、辭退、考核等管理工作。
(6)負責車輛的調(diào)度和管理工作。
(7)做好員工的管理教育工作。
(8)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)公司管理處副主任職責
物業(yè)公司項目管理處副主任職責
管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領導下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下:
一、認真學習黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃,有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。
四、負責組織市文明小區(qū),市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質(zhì)量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。
六.負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
八、完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務。
第3篇 物業(yè)工程管理工作職能職責
物業(yè)區(qū)域工程管理工作職能
工程部門是各類設備主管部門。在總經(jīng)理室及管理處主任的領導下,全面負責本物業(yè)區(qū)域的電氣、電梯、通訊、智能化設備、空調(diào)、暖通、給排水、機械等設備的運行管理、維修保養(yǎng)、更新、改造以及土建裝飾的管理等業(yè)務,其職能如下:
一.按照國家有關法規(guī),負責制訂近、遠期各類設備的維修保養(yǎng)計劃。提出設備更新的設想、可行性研究方案、年度經(jīng)費預算以及有關設備、物資的采購意見。
二.加強管理,建立健全各項規(guī)章制度和工作流程。認真落實崗位責任制,減少和杜絕各種違章、違紀現(xiàn)象、安全事故的發(fā)生。
三.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保安全維護維修。組織實施設備的定期點檢、保養(yǎng)和維修,負責各類設備的應急搶修,并及時排除故障,保證設備處于正常安全工作狀態(tài)。
四.配合開展各類專業(yè)技術(shù)培訓工作,提高員工的業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平,做好員工的晉級、考核、評聘工作。
五.樹立勤儉持家的精神,積極開展節(jié)能和技術(shù)改進工作,降低能耗,開源節(jié)流,提高物業(yè)管理費用使用效率。
六.加強工程設備、工具領用的管理,建立健全設備器材、備品備件的領用制度。
七.建立健全規(guī)范化的、先進的圖紙、技術(shù)資料、設備臺賬檔案、巡檢日制及相關技術(shù)資料、管理制度,加強對工程技術(shù)檔案的管理。
八.負責高壓容器、電梯、鍋爐、動力、消防設備及安全裝置的管理,定期檢查維護,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
九.在設備維護檢修時,做好必要的安全防范措施,定期組織維修人員進行安全操作教育,在大修、特殊工種操作時應做好現(xiàn)場監(jiān)護,保障人身、設備的安全。
第4篇 某物業(yè)管理公司消防專員職責
物業(yè)管理公司消防專員職責
一、在防火責任人的領導下,依據(jù)消防法規(guī)和本公司規(guī)章制度,對本公司的消防安全實施監(jiān)督管理。
二、制定消防法規(guī)和消防知識教育的培訓計劃,并組織實施。
三、負責對火災危險性大的崗位工作人員進行消防知識培訓,并對新進員工進行上崗前的消防安全知識教育。
四、經(jīng)常組織開展各種消防安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,提出書面的整改意見,并報告本公司防火責任人,督促有關部門(單位)整改。
五、確定消防保衛(wèi)重點,組織制定防火措施和滅火預案,并認真落實。
六、監(jiān)督動火和臨時用電審批制度的執(zhí)行及其安全防范措施落實。
七、根據(jù)本公司實際情況,統(tǒng)籌規(guī)劃配備相適應的消防器材,并加強管理,保證其完整好用。
八、及時制止可能引起火災等危險的行為,處理消防違章事故,協(xié)助有關部門調(diào)查火災原因,保護火災現(xiàn)場,按照'三不放過'的原則提出處理意見。
九、定期向消防安全責任人報告消防安全情況,及時報告涉及消防安全的重大問題。
第5篇 某物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職權(quán)職責
物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職權(quán)
一、對公司各部門、各分公司、專業(yè)公司人員的定崗、定編有總體規(guī)劃和控制權(quán)。
二、有權(quán)根據(jù)上級公司文件精神起草公司員工的薪酬、獎勵方案,提交公司領導審議,并報上級公司批準執(zhí)行。
三、對員工福利制度方案有起草權(quán)和監(jiān)督實施權(quán)。
四、有權(quán)對公司員工的培訓、考核進行總體評審、規(guī)劃和督促指導。
五、對公司操作層員工的聘用和辭退有決定權(quán);對合同期滿的操作層員工,根據(jù)考核成績和基層意見,有權(quán)決定對其進行續(xù)簽或終止勞動合同;對公司管理層員工的聘用和辭退有建議權(quán)。
六、對公司員工的獎懲有建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)。
七、有權(quán)根據(jù)公司不同時期的具體情況,擬訂公司人事方面的規(guī)章制度,并報請上級領導批準。
八、對借調(diào)員工借調(diào)費標準有審核和建議權(quán)。
九、對公司不便公開的人事資料有權(quán)保守機密。
第6篇 物業(yè)管理項目管理處職責權(quán)限
物業(yè)管理公司項目(管理)處職責與權(quán)限
1)負責制訂本物業(yè)項目管理處的各項崗位職責。
2)負責做好物業(yè)項目管理處向購房人樓宇交接工作。
3)配合市場部做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)新項目開發(fā)工作。
4)配合行政部做好文件、資料控制管理工作。
5)配合行政部做好相應合格分承包方評定及采購工作。
6)配合工程處做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)工程設備維護保養(yǎng)工作。
7)配合工程處做好工程設備、系統(tǒng)的檢驗及定期樓檢工作。
8)配合質(zhì)量管理部做好定期的服務質(zhì)量評定工作。
9)做好本物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)檢驗試驗狀態(tài)的標識工作。
10)配合質(zhì)量管理部做好不合格服務的控制管理工作。
11)做好物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)防護的控制管理工作。
12)配合質(zhì)量管理部做好質(zhì)量記錄的控制管理工作。
13)配合行政部做好年度員工培訓工作。
14)做好工程服務回訪工作。
15)配合質(zhì)量管理部做好各項質(zhì)量記錄的統(tǒng)計匯總工作。
第7篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職責
寫字樓項目物業(yè)管理處職責
物業(yè)管理處在公司副總的直接領導和總經(jīng)理的領導下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負責督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責是:
1、實施寫字樓關聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負責。
2、不斷學習掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關聯(lián)業(yè)務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關聯(lián)業(yè)務各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務體系。
4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴格執(zhí)行請示、報告批準的工作原則。
6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。
7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。
8、定期實施部門年度工作總結(jié),按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。
9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。
第8篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責12
物業(yè)管理公司行政部工作職責(十二)
一、在總經(jīng)理直接領導下,負責公司日常行政管理工作,編制工作計劃報告,協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計劃、任務的實施情況。
二、組織公司(項目)規(guī)章制度的制定與修改,負責對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實施情況,及時向總經(jīng)理室反饋信息。
三、負責管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文,對部門(項目)分管資料管理情況進行檢查。
四、負責公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應崗位責任制、工作制度。
五、負責指導、監(jiān)督部門(項目)依據(jù)考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核。
六、制訂公司培訓計劃,組織實施新員工培訓,提高員工培訓效果。
七、負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財務部做好公司的財產(chǎn)管理工作。
八、負責公司后勤保障工作。
九、負責公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作,負責公司來訪人員接待。
十、負責公司對外宣傳活動的落實。
十一、配合公司及相關職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息,努力拓展公司業(yè)務。
十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據(jù)。
十三、指導、配合部門(項目)調(diào)查、分析、處理各類投訴意見,及時回訪客戶/業(yè)主。
十四、公司的車輛管理。
第9篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、搭建、完善物業(yè)服務品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進服務品牌、服務標準、服務流程的修訂和制定；
2、負責公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標體系運行和維護，推動公司管理目標和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負責客戶滿意調(diào)查各節(jié)點的工作跟進，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；
4、根據(jù)物業(yè)服務品質(zhì)管理體系，開展服務質(zhì)量督導、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團隊，定期開展專業(yè)培訓與全國范圍的交叉督導工作；
6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務標準，定期開展督導、檢查；
7、負責全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負責各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標文件的審核指導，統(tǒng)籌監(jiān)督開標評標過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。
職位要求：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項目管理工作經(jīng)驗，對品質(zhì)體系運作，品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認識和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關工作。
5、具有較強的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。
6、執(zhí)行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守。
第10篇 物業(yè)管理保安員職責權(quán)限
物業(yè)管理(保安)員的權(quán)限
1.保護單位的財產(chǎn)安全,維護服務場所的正常秩序;
2.保護苑區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件的災害事故現(xiàn)場秩序;
3.把違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織;
4.做好服務區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防自然保護災害事故等安全防范工作;
5.有權(quán)制止一切違法犯罪活動,對現(xiàn)行違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機關的責任但無實施拘留、扣押、關押、搜查、審訊或沒收財產(chǎn)、罰款的權(quán)力;
6.對發(fā)現(xiàn)的刑事、治安案件無偵查的權(quán)力,但有搶救傷員、積極配合公安機關保護現(xiàn)場、維護秩序、提供情況的責任;
7.按照單位規(guī)章制度、勸阻或制止未經(jīng)許可進入?yún)^(qū)域內(nèi)的人員和車輛;
8.對進出服務區(qū)的人員、車輛級所攜帶、裝載的物品,按規(guī)定進行檢查、驗證,但無人身檢查權(quán);
9.按照合同規(guī)定對客戶單位安全防范檢查,協(xié)助客戶制定有關安全保衛(wèi)規(guī)章制度,提出整改意見和建議;
10.值勤中遇到有關違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當;
11.對客戶單位進行法制宣傳,協(xié)助客戶做好'五防'工作,落實各項安全措施,發(fā)現(xiàn)隱患或其他不安全因素,協(xié)助客戶及時整改,但不得對客戶單位的員工的生產(chǎn)、生活實施監(jiān)控;
12.對非法攜帶槍支、彈藥和管制道具的可以人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視,并報告當?shù)毓矙C關或單位保衛(wèi)部門處理;
13.對違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止、批評教育,但沒有對其處理的權(quán)力;
14.對違法犯罪行為有權(quán)制止,但無權(quán)出發(fā)、裁決的權(quán)利,無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議;
15.對違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關或保衛(wèi)組織報告、但無偵察、扣押、搜查的權(quán)力。
第11篇 某物業(yè)公司安全管理部員工職責
物業(yè)公司安全管理部員工職責
1.0精神面貌良好,按公司規(guī)定著裝,服裝整齊規(guī)范,嚴格遵守《安保員儀容儀表規(guī)定》;
2.0上崗時要認真檢查設備設施,認真做好'四防'(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領導,確保別墅區(qū)安全。
3.0熟悉本崗位任務和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
4.0愛護設施設備和公共財物,對別墅區(qū)內(nèi)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉別墅區(qū)智能化安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種設備及器材的使用方法及各種突發(fā)事件的處理流程,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
5.0堅守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
6.0堅持'服務第一'的原則,發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人有困難時積極給予協(xié)助,在工作過程中做到微笑服務,貫徹禮儀禮貌要求。
7.0遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時向班長或主管領導請示報告。
8.0嚴格執(zhí)行交接班制度。
9.0積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
10.0堅決完成上級領導所給予的各項工作任務。
第12篇 某物業(yè)公司財務管理部職責
物業(yè)公司財務管理部職責
(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。
(2)建立財務管理體系,做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費用。
(5)制作財務報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務報表。
(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。
(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
