第1篇 l物業(yè)管理公司各部門職責(zé)
一、保潔專責(zé)崗位職責(zé)
保潔專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)保潔人員的管理和工作安排
等,具體職責(zé)如下:
(一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。
(二)、負責(zé)制定保潔員工作制度。
(三)、負責(zé)制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、負責(zé)制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。
(五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)下達整改意見并限期改正。
(六)、負責(zé)愛國衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。
(七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。
(八)、負責(zé)愛國衛(wèi)生考核達標(biāo)工作。
(九)、完成公司交辦的其他工作。
二、綠化專責(zé)崗位職責(zé)
綠化專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作
實施全面管理,為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責(zé)如下:
(一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況,指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護工作。
(二)、指導(dǎo)各綠化專責(zé)提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能,熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機具。
(三)、負責(zé)指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業(yè)主同意。
(四)、負責(zé)制定分公司對綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。
(五)、負責(zé)定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況,并提出整改意見,督促實施。
(六)、負責(zé)指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達標(biāo)驗收工作。
(七)、完成公司交辦的其他工作
三、水暖電維修專責(zé)崗位職責(zé)
水暖電維修專責(zé)在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)檢查對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:
(一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識,負責(zé)編制工程預(yù)決算方案。
(二)、負責(zé)指導(dǎo)各分公司制訂各類物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。
(三)、負責(zé)各分公司大、中修項目的計劃審核、報批、管理等工作。
(四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況,結(jié)構(gòu)類型,地上地下管道的走向、分布等。
(五)、定期抽查各分公司對大中修項目計劃的落實及水暖電的養(yǎng)護維修工作,并提出整改意見,督促落實。
(六)、指導(dǎo)分公司對各類維修人員的培訓(xùn)工作。
(七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
四、保安專責(zé)崗位職責(zé)
保安專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下,負責(zé)指導(dǎo)分公司保安專青的工作。職責(zé)如下:
(一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。
(二)、負責(zé)制定分公司各類保安人員的管理辦法。
(三)、組織召開治安工作會議,負責(zé)上傳下達,及時傳達上級綜合治理指示精神,并督促落實。
(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(五)、加強與業(yè)主的聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
(六)、負責(zé)指導(dǎo)處理各類鄰里糾紛,配合派出所開展專項嚴打工作。
(七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時處于完好狀態(tài)。
(八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
五、工程項目專責(zé)職責(zé)
工程項目專責(zé)在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對公司各類大、中型工程
基建項目進行管理和實施,主要職責(zé)如下:
(一)、負責(zé)對外工程項目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。
(二)、負責(zé)各類
大、中型工程項目合同的草擬、標(biāo)書的制作等。
(三)、負責(zé)審核各類工程項目的概、預(yù)算管理。
(四)、負責(zé)工程項目的報批、竣工驗收工作。
(五)、負責(zé)對施工的全過程進行管理,主管工程的安全質(zhì)量。
(六)、負責(zé)審核各類工程的施工計劃和全過程管理標(biāo)準(zhǔn)。
(七)、負責(zé)編制公司全年的工程項目開發(fā)計劃。
(八)、完成公司交辦的其它工作。
六、經(jīng)營開發(fā)專責(zé)職責(zé)
經(jīng)營開發(fā)專責(zé)在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對公司各類經(jīng)營項目開發(fā)的管理工作,主要職責(zé)如下:
(一)、負責(zé)制定公司中長期經(jīng)營發(fā)展計劃。
(二)、負責(zé)各類經(jīng)營項目的前期調(diào)研和論證,并提出可行的方案。
(三)、負責(zé)新項目的報批、開發(fā)等前期工作。
(四)、負責(zé)對新開發(fā)項目的交接工作。
(五)、負責(zé)對經(jīng)營項目的監(jiān)督檢查和考核。
(六)、完成公司交辦的其它工作。
七、物業(yè)管理考核專責(zé)職責(zé)
物業(yè)管理考核專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對保安、保潔、綠化、維修等各項工作進行檢查、考核,并有權(quán)提出整改意見和建議,并將考核結(jié)果上。報公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)如下:
(一)、協(xié)助業(yè)主制定切實可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細則。
(二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。
(三)、負責(zé)起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負責(zé)和業(yè)主達成雙方認可的合同意向。
(四)、遵照國家、地方物業(yè)管理收費依據(jù),按物業(yè)管理服務(wù)項目的內(nèi)容、深度測算物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)。
(五)、接受物業(yè)管理主管部門及政府有關(guān)部門的精神,上級管理部門的指示,貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。
(六)、接受業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見,并督促服務(wù)部門及時改正。
(七)、負責(zé)對分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進行定期和隨機考核檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
(八)、指導(dǎo)分公司開展有效的社區(qū)文化活動,配合甲方兩個文明建設(shè)的開展。
八、文秘檔案員崗位職責(zé)
文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等,主要職責(zé)如下:
(一)、撰寫公司的各種文件、信函、計劃、決議、報告、宣傳稿件等。
(二)、負責(zé)各種相關(guān)信息的收集、整理和分析,報總經(jīng)理參閱。
(三)人負責(zé)公司各類檔案的收集和整理,建立規(guī)范的檔案管理,以備查閱。
(四)、召集公司會議,做好會議記錄,并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實情況。
(五)、負責(zé)公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。
(六)、安排各種來訪接待,處理信函、電話、電報等,并做好記錄工作。
(七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項。
九、勞資、社保專責(zé)崗位職責(zé)
勞資、社保專責(zé)在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司的勞動工資、社會保險的管理工作。主要職責(zé)如下:
(一)、負責(zé)上級及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。
(二)、負責(zé)檢查國家、自治區(qū)、上級領(lǐng)導(dǎo)部門及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動工資、社會保險制度的落實。
(三)、負責(zé)指導(dǎo)分公司臨時用工的招聘、解聘、勞動合同的管理工作。
(四)、負責(zé)公司內(nèi)部各類專業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。
(五)、負責(zé)公司內(nèi)部職工的勞動工資管理工作及員工請假、考勤、公休等管理工作。
(六)、負責(zé)公司內(nèi)部職工的各類社會保險的管理工作。
(七)、負責(zé)解答分公司對各類社會保險問題的咨詢。
(八)、辦理公司內(nèi)部職工各類社會保險的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。
(九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、教育培訓(xùn)職責(zé)
教育培訓(xùn)專責(zé)在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對公司的全體從業(yè)人員進行技能、職業(yè)道德、作風(fēng)、服務(wù)等多方面的培訓(xùn),具體職責(zé)如下:
(一)、負責(zé)制定公司的年度、季度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,并督促貫徹實施。
(二)、負責(zé)對物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
(三)、人負責(zé)對物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),針對不同的崗位,制定不同的培訓(xùn)計劃和標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、負責(zé)職工的思想作風(fēng)培訓(xùn),按照上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,定期開展政治理論學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想作風(fēng)和職業(yè)道德,樹立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)、負責(zé)對物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓(xùn)和提高,樹立'天凈物業(yè)'的服務(wù)品牌。
十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責(zé)
內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作,主要職責(zé)如下:
(一)、負責(zé)公司來人來訪的接待和安排工作。
(二)、負責(zé)辦公室的報刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負責(zé)公司辦公室、會議室等場所的衛(wèi)生管理等工作。
(四)、負責(zé)公司召開會議的準(zhǔn)備工作及會場的布置、會務(wù)的服務(wù)工作。
(五)、負責(zé)(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。
(六)、負責(zé)日常辦公用品的采購、發(fā)放工作。
(七)、綜合部主任臨時交辦的其它工作。
十二、財務(wù)會計崗位職責(zé)
財務(wù)會計在公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行下列職責(zé):
(一)、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況,制定適用的財務(wù)管理辦法。
(二)、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
(三)、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算,有效地籌劃和運用公司資金。
(四)、做好公司各項資金的收取與支出管理。
(五)、定期匯總公司經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 (六)、做好財務(wù)統(tǒng)計和
會計賬目、報表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。
(七)、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務(wù)活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。
(八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕資金流失。
(九)、負責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
(十)、保守公司機密,維護公司利益。
(十一)、負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門作出財務(wù)報表。
十三、財務(wù)出納崗位職責(zé)
公司財務(wù)出納在財務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行以下職責(zé):
1、對部門經(jīng)理負責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作;
2、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則,按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金;
3、及時辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,并交會計做帳;
4、及時追收各種應(yīng)收的款項,保護公司利益不受損失;
第2篇 某項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)
項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;嚴格按照物業(yè)管理條等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動。
2、負責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。
3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。
4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進行養(yǎng)護、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。
5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。
6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。
7、調(diào)查研究,主動服務(wù),深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見,處理住戶對管理服務(wù)工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第3篇 某某物業(yè)項目管理處的職責(zé)
某物業(yè)項目管理處的職責(zé)
1、按公司制定的物業(yè)管理體系運行方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求,對小區(qū)物業(yè)實施管理,并提供各項服務(wù);
2、完成公司計劃擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo);
3、積極參加公司認證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的考評工作,提高管理水平;
4、在公司發(fā)展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;
5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)工作處于良好運作狀態(tài);
6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;
7、負責(zé)建立、健全小區(qū)接管資料、設(shè)備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項服務(wù)質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進電腦化管理,提高工作效率;
8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進行統(tǒng)計分析;
9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計劃,定期對房屋、公共配套設(shè)施進行維修養(yǎng)護;
10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;
11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務(wù),為提供方便;
12、編制管理處工作計劃和培訓(xùn)計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓(xùn),培養(yǎng)員工的綜合能力;
13、根據(jù)小區(qū)的實際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項服務(wù)工作;
第4篇 某大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)
大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)
熟悉國家和地方政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及大廈的各項規(guī)章制度;熟悉樓宇的結(jié)構(gòu),熟悉用戶的情況,能夠處理涉及本部門的各方面工作。具體職責(zé):
1、起草物業(yè)處綜合性的總結(jié)、請示、報告等公文。
2、負責(zé)落實公司檔案管理、保密工作、來信來訪工作、民事調(diào)解工作。
3、熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查、處理和回訪工作。
4、對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時回收。
5、負責(zé)文電收、發(fā)、傳閱歸檔和各類公文打印工作。
6、熱情接待業(yè)主,按《業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程》辦好入伙手續(xù)。
7、檢查業(yè)主是否遵守《二次裝修管理規(guī)定》,在裝修期間要進行跟蹤監(jiān)督。對違章行為應(yīng)登記在案。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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第5篇 物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
2、方案會議、報告的安排、做好物業(yè)管理公司級會議的記錄、并整理成文、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項;總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待。
3、嚴格執(zhí)行保密制度,做好各項保密工作。
4、是物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理部門,負責(zé)文件接收、發(fā)放、更改、存檔的控制。
5、負責(zé)對內(nèi)審、管理評審和第三方認證機構(gòu)審核發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù),日常負責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標(biāo)的歸口管理;
6、負責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通的組織及實施,確保在不同層次和職能部門之間,就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行溝通。
7、按規(guī)定的時間間隔及時組織物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督檢查各項糾正措施落實 情況并驗證其有效性。
8、負責(zé)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)視和測量,以證實過程所策劃的結(jié)果的能力,未能達到規(guī)定要求時,提出糾正措施,確保服務(wù)的符合性。
9、負責(zé)組織管理評審有關(guān)輸入資料的準(zhǔn)備,管理評審會議通知,會議記錄及相關(guān)工作。工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù)的處置,采取糾正和預(yù)防措施,要求各部門在服務(wù)過程中識別和控制不合格品。
10、負責(zé)收集和分析有關(guān)的信息和數(shù)據(jù),以確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。負責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)的制定,檢查各部門分目標(biāo)的制定、負責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計、考核實施和完成情況、實施和完成情況。
11、配合管理者代表負責(zé)糾正和預(yù)防措施、持續(xù)改進活動的實施及跟蹤驗證。
12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第6篇 物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)
物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)
1總經(jīng)理
1)主持公司全面工作,直接管理公司財務(wù)部工作。
2)貫徹黨和國家的方針、政策、指令和規(guī)定,及時調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向;執(zhí)行公司董事會決議,對公司董事會負責(zé)。
3)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊。
4)在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表。
5)定期主持管理評審。
2管理者代表(總經(jīng)理助理)
1)表總經(jīng)理負責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)控保證體系的建立工作、保持和改進。
2)適時向總經(jīng)理報告質(zhì)量監(jiān)控體系的運作情況。
3)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審及相應(yīng)糾正措施的實施工作。
4)負責(zé)主持質(zhì)量監(jiān)控體系文件的編制、實施工作。
5)主持內(nèi)部質(zhì)量審核。
6)直接主管公司綜合管理部各物業(yè)管理處工作。執(zhí)行公司總經(jīng)理辦公會議決定。
7)協(xié)助總經(jīng)理確定相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系。
8)協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門的工作進行監(jiān)督。
9)受總經(jīng)理委托,代表公司簽署有關(guān)合同及文件,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。
10)代表公司總經(jīng)理主持和參與重大的物業(yè)租賃合同的洽談工作,擬定和審批一般租賃合同的要約條件。
11)協(xié)助總經(jīng)理完成其他方面的具體工作。
3管理者副代表(綜合管理部質(zhì)量監(jiān)控主管)
1)負責(zé)質(zhì)量手冊的編寫和程序文件的編寫組織工作,負責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的控制工作。
2)具體組織實施企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
3)負責(zé)全公司質(zhì)量記錄的管理監(jiān)督。
4)負責(zé)物業(yè)公司的不合格問題處理,負責(zé)糾正預(yù)防措施的制定和跟蹤
5)管理者代表因故不能行使權(quán)利、完成其在體系中的工作時,代表管理者代表行使權(quán)利,承擔(dān)該項工作。
6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
4財務(wù)部
1)負責(zé)本公司的財務(wù)管理工作,嚴肅財經(jīng)紀律,嚴格審核控制各種不合理的費用開支.
2)做好各項收支工作,包括租金、管理費、水電、衛(wèi)生收費等有關(guān)費用的收支工作。
3)嚴格執(zhí)行財務(wù)管理工作規(guī)定,及時、保質(zhì)保量完成各項記賬、報賬、匯總及編制各項合計報表及財務(wù)結(jié)算工作。
4)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
5工程主管
1)負責(zé)本公司所轄物業(yè)及其設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)、維修管理和結(jié)算工作,包括房屋、水電及消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時的維修及跟蹤管理。
2)對本公司管轄的物業(yè),進行裝飾改造工程的上報方案進行審核,嚴把安全質(zhì)量關(guān),必要時監(jiān)督施工管理,確保公司所轄物業(yè)安全有效使用。
3)做好對所轄物業(yè)及其附屬設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)、維修合同的洽談工作,做出具體方案,呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4)對于公司前期介入的項目作工程部分的介入工作。
5)參與全公司的工程方面物品、管理服務(wù)備品的采購工作,負責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
6)對公司的各管理處工程維修保養(yǎng)等工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
6安全主管
1)負責(zé)做好本公司所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)工作及本單位與公安保衛(wèi)部門的聯(lián)系工作,認真處理公司發(fā)生的各種治安、刑事案件,做好大案件的現(xiàn)場保護工作.
2)負責(zé)公司安全員的技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作和考核工作。
3)做好公司所轄物業(yè)的消防安全工作,與有關(guān)部門定期對消防設(shè)備、設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出整改意見。
4)參與全公司的工程安全使用器材、管理服務(wù)備品的采購工作,負責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
5)負責(zé)各管理處的停車場、道路交通等的管理方案的審批和工作跟進。
6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
7環(huán)保綠化主管
1)負責(zé)做好本公司與國家環(huán)境保護部門的聯(lián)系工作,認真作好本公司物業(yè)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護工作,確保不發(fā)生環(huán)境污染事件。
2)負責(zé)設(shè)計清潔衛(wèi)生和綠化工作的工作流程,督促檢查各項工作。
3)做好公司所轄物業(yè)環(huán)境的綠化美化工作,協(xié)助地產(chǎn)公司作好物業(yè)入伙前的環(huán)境規(guī)劃工作。
4)負責(zé)對所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化對該項目的承包商的評審工作,監(jiān)督檢查承包商的消殺工作,確保消殺工作的質(zhì)量。
5)負責(zé)環(huán)境保護知識宣傳工作。定期對本公司的員工進行宣傳與培訓(xùn),同時負責(zé)環(huán)保知識在業(yè)主中的宣傳工作。
6)參與全公司的清潔綠化用品、其他管理服務(wù)備品的采購工作,負責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
7行政主管
1)負責(zé)公司日常運轉(zhuǎn)管理,員工工作紀律的檢查。
2)負責(zé)公司文件文案的起草,行政制度文件的發(fā)放和對外聯(lián)系的安排。
3)負責(zé)新進員工的入職培訓(xùn)和參與考核。
4)負責(zé)來訪人員接待。
5)負責(zé)公司的文檔的保管和員工的檔案保管。
6)負責(zé)員工的基本技能培訓(xùn)計劃。
8物業(yè)管理處
1)負責(zé)做好物業(yè)的驗收、接管。
2)負責(zé)按照“物業(yè)委托管理合同”實施全方位的管理服務(wù)和經(jīng)營。
3)負責(zé)建立和組織實施本物業(yè)管理處的作業(yè)規(guī)程。
4)負責(zé)本管理處的文件和資料、質(zhì)量記錄的管理和控制工作。
5)負責(zé)組織實施本管理處的培訓(xùn)工作。
6)協(xié)助公司其他部門完成相應(yīng)的工作。
第7篇 z物業(yè)巡邏管理員工作職責(zé)
物業(yè)巡邏管理員工作職責(zé)
1. 保持高度警惕性,預(yù)防突發(fā)性,危害性事故及責(zé)任事故的發(fā)生,確保苑區(qū)的全面安全。
2. 按管理部布置的規(guī)定路線方式和時間進行巡邏。
3. 熟悉苑區(qū)的設(shè)施設(shè)備安置情況,負責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)施及苑區(qū)設(shè)施非正常情況,詳細情況記錄在專用巡邏記錄簿上。
4. 對苑區(qū)公共區(qū)域:如水、電表房,會所等進行檢查,確保并無賊人匿藏,對進入苑區(qū)可疑人員布控,并及時報告高級管理員和管理處。
5. 巡邏時應(yīng)注意隨時將消防防火門開關(guān),對故障或損壞情況報告高級管理員。
6. 確保苑區(qū)內(nèi)所有門、閘或特定地點按指示的程序鎖妥。
7. 確認所有鎖,掛鎖及鎖具安全完整無缺。
8. 在特定時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi),閘無鎖好,應(yīng)立即通知有關(guān)公司或住戶以確定是人為疏忽或遭人盜竊。
9. 巡視大廈各主要防線,包括外圍、天臺、花園、平臺及低層客戶等是否安全幾關(guān)閉妥當(dāng),以防賊人非法進入或有鄰近苑區(qū)攀爬入內(nèi)。
10. 留意通道之燈光是否之夠或需要調(diào)換,更換修理。
11. 如發(fā)現(xiàn)任何在苑區(qū)內(nèi)留連或舉動可疑的人,應(yīng)立即加以盤問,并立即匯報高級管理員及管理處。
12.認真接待客戶投訴,并立即把處理結(jié)果上報高級管理員和管理處。
13.積極認真地幫助住戶解決各種困難,并向高級管理員報告。
第8篇 z物業(yè)管理公司員工安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)管理公司員工安全生產(chǎn)職責(zé)
1、遵守勞動紀律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與自覺抵制一切違章作業(yè)現(xiàn)象。
2、保證本崗位工作地點和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔,不隨便拆除安全防護裝置,不使用自已不該使用的機械和設(shè)備,正確使用防護用品。
3、學(xué)習(xí)安全知識,提高操作技術(shù)水平,積極開展技術(shù)革新,提合理化建議,改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。
4、及時反映、處理不安全問題,積極參加事故搶救工作。
5、有權(quán)拒絕接受違章指揮,并對上級單位和領(lǐng)導(dǎo)人忽視員工安全、健康的錯誤決定和行為提出批評及意見。
第9篇 物業(yè)公司部門職責(zé)管理
物業(yè)公司部門職責(zé)管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結(jié)構(gòu)存在差異,各崗位職責(zé)不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內(nèi)部崗位職責(zé)不在本手冊中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責(zé)。
b.新組建的業(yè)務(wù)部門,其部門人員及崗位職責(zé)由該部門經(jīng)理編制,報公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準(zhǔn);新組建的職能部門,其部門崗位職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內(nèi)完成。
c.當(dāng)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當(dāng)職能部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。整個過程必須在三十個工作日內(nèi)完成。
d.各部門制定的崗位職責(zé),由部門、人力資源部各存一份。
第10篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處主任職責(zé)
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構(gòu),按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
三、負責(zé)制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實施方案,全面落實各項管理指標(biāo)。
四、現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責(zé)審批管理處財務(wù)收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負責(zé)。
八、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第11篇 物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)－2
物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)2
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):
1、總經(jīng)理助理基本職責(zé)
a.負責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負責(zé)根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責(zé)。
c.負責(zé)協(xié)調(diào)、處理與深圳**地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)對接工作,并負責(zé)向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需深圳**地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督。
e.負責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、總經(jīng)理助理(兼管理者代表)職責(zé)
除履行總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,履行管理者代表職責(zé),分管品質(zhì)管理部,并負責(zé)福田、龍崗片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
3、總經(jīng)理助理(兼治安防范高級督察和房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理)職責(zé)除履行1總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,分管房產(chǎn)后勤管理部、綠化部。為公司治安防范高級督察,具體負責(zé)治安防范、消防等工作的落實和監(jiān)督,以及物業(yè)管理策劃和前期準(zhǔn)備階段的組織工作。
4、總經(jīng)理助理
除履行總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,分管總經(jīng)理辦公室,并負責(zé)羅湖片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
第12篇 物業(yè)綜合管理部職責(zé)
物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)
(1)負責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為其他部門儲備人才。
(2)負責(zé)員工工作考勤。
(3)負責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
(4)負責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。
(5)負責(zé)對外承辦、接待工作,與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。
(6)負責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
(7)負責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
(8)組織、開展企業(yè)文化活動。
第13篇 物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)
物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)
部門名稱:物業(yè)服務(wù)管理部
直接上級:項目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)
管理權(quán)限:行使對房產(chǎn)的售后服務(wù)進行管理的權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù),積極開展維護、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈,售后服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務(wù)管理部必須認真履行以下各項工作職責(zé)。
1.遵守公司各項管理制度,負責(zé)物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請求手里,負責(zé)接待并處理,負責(zé)接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責(zé)辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數(shù)據(jù)化管理。負責(zé)接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責(zé)任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責(zé)記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責(zé)辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作、小區(qū)內(nèi)各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責(zé)部門一切事物性工作,包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據(jù)和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責(zé)樓層單元內(nèi)的檢查、驗收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經(jīng)理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關(guān)系。
10.負責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負責(zé)小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)管理部職責(zé)
崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責(zé)如下:
一、物業(yè)服務(wù)管理部負責(zé)人的職責(zé)
1.全面負責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責(zé)實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo),負責(zé)員工工作質(zhì)量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設(shè),逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。
二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責(zé)
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責(zé)處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶,以確保服務(wù)質(zhì)量。
第14篇 某社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員的職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下,正在街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門的指點下,對社區(qū)物業(yè)管理工作真施監(jiān)視協(xié)調(diào),履行下列職責(zé):
(1)組織開展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳,增強居民依法守約意識;
(2)教育引導(dǎo)社區(qū)居民參與支持社區(qū)物業(yè)管理,按時交納物業(yè)管理服務(wù)費;
(3)協(xié)助街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會換屆選舉工作。指點監(jiān)視業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展工作;
(4)負責(zé)社區(qū)物業(yè)管理巡查工作,反映社區(qū)居民物業(yè)服務(wù)訴求;
(5)對社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的私搭亂建、亂圈亂占、亂堆亂放等違法違規(guī)行為,及時勸阻制止,并向所屬街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)講述;
(6)負責(zé)召集社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議,及時協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛;
(7)合營有關(guān)部門對社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或舊樓區(qū)管理服務(wù)單位真施物業(yè)服務(wù)情況進行考評;
(8)未成立業(yè)主委員會的商品住宅小區(qū),負責(zé)協(xié)調(diào)使用房屋專項維修資金;
(9)完成上級交辦的其他工作事項。
第15篇 z項目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
項目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
一、負責(zé)建立健全物業(yè)工程質(zhì)量管理工作的各項規(guī)章制度,制訂相關(guān)工作程序,編制年度計劃,并組織實施;
二、負責(zé)對本辦物業(yè)的維修、改建、擴建、拆除、裝修等工程的管理,搞好公共設(shè)施的維護與保養(yǎng)。組織各項工程的方案審查、預(yù)結(jié)算申報及施工質(zhì)量的管理;
三、熟練掌握物業(yè)所有設(shè)施的性能及使用情況,嚴格執(zhí)行物業(yè)巡查制度,確保物業(yè)安全使用;
四、負責(zé)對接管物業(yè)的各項專業(yè)工程資料準(zhǔn)確地進行收集、整理、審核和歸檔,系統(tǒng)地檢驗各項設(shè)施的運作情況。編寫《接管物業(yè)設(shè)施檢驗報告》,報領(lǐng)導(dǎo)審批;
五、負責(zé)做好物業(yè)使用的安全管理,加強物業(yè)各項設(shè)施的年審、年檢工作,排除安全隱患;
六、建立工程質(zhì)量管理信息系統(tǒng)和技術(shù)資料庫。組織專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),不斷加強業(yè)務(wù)管理能力,提高規(guī)范化管理水平;
七、組織行政事業(yè)單位物業(yè)年度兩次監(jiān)督檢查;
八、負責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
