第1篇 班組管理巧用五術(shù)
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組的組員來(lái)自五湖四海，由于所處環(huán)境、接受的教育各異，工作中顯露的問(wèn)題千姿百態(tài)，形形色色。班組長(zhǎng)既是班組的“指揮官”。又是沖鋒陷陣的“勇士”，而班組成員不僅是生產(chǎn)前沿的“卒子”，還是班組的“軍師”和“謀士”。只有班組工作搞好了，企業(yè)才能生存、發(fā)展、壯大。
班組管理工作就像萬(wàn)花筒，必須與時(shí)俱進(jìn)，方能結(jié)出碩果；班組管理工作是企業(yè)文化重要組成部份。筆者在重慶能源集團(tuán)基層工作多年，對(duì)班組管理工作有一定的積累，總結(jié)得知，要做好班組管理工作必須處理好：“五術(shù)”。
一是對(duì)自尊好強(qiáng)者用“激術(shù)”。每一位員工都有自尊心，班組長(zhǎng)在做思想工作時(shí)，就要找準(zhǔn)做工作的切入點(diǎn)，把握適度予以激發(fā)員工的熱情。有一位高級(jí)鉗工，在班上是有名的技術(shù)尖子，又是個(gè)老同志，平時(shí)常擺出一副“老子天下第一，盛氣凌人”的態(tài)勢(shì)。他的徒弟有些入了黨，有的提了干，有的評(píng)上星級(jí)人才，還有的當(dāng)上了班長(zhǎng)。而他依然是“外甥打燈籠——照舅”。因此，他常牢騷滿(mǎn)腹，心態(tài)難于平衡。對(duì)待這種人，如果采用常規(guī)的方法與之交流，他會(huì)難以接受。而他的“兵”卻用“弱面”剌激他的“自尊點(diǎn)”，觸動(dòng)他不肯認(rèn)輸?shù)拿舾猩窠?jīng)，收到事半功倍的效果，也使他自己認(rèn)識(shí)到了自身的不足。
二是對(duì)故意較勁者用“順術(shù)”。通常有些員工思想拋錨時(shí)，喜歡與人“較勁”，聽(tīng)不進(jìn)“忠言”而成“犟拐拐”，面對(duì)這樣的員工，班組長(zhǎng)可試用“順術(shù)”打動(dòng)員工。筆者親眼目睹的一高級(jí)鉗工，平時(shí)技術(shù)與表現(xiàn)皆不錯(cuò)，年終評(píng)先進(jìn)時(shí)因一票之差未能如愿。當(dāng)車(chē)間安排搶修任務(wù)時(shí)，他說(shuō)什么也不愿意去。班長(zhǎng)得知他鬧別扭的情緒后，主動(dòng)與他聊天，當(dāng)談到動(dòng)情時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)：你現(xiàn)在是班里技術(shù)比較全面的尖子人才，車(chē)間有搶修任務(wù)不叫你叫誰(shuí)，在這種關(guān)鍵時(shí)刻叫別人我還不放心。班長(zhǎng)一番順耳話(huà)剛說(shuō)完，這名員工連聲道：今后不管什么檢修任務(wù)打個(gè)招呼就行了。
三是對(duì)性格直爽者用“直”術(shù)。當(dāng)性格直爽的員工出問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)可以用“直術(shù)”，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山指出其違紀(jì)行為。當(dāng)然使用此方法時(shí)，只有班組長(zhǎng)比較了解對(duì)方，且交情較好的情況下才能使用。不然會(huì)產(chǎn)生不良后果。我廠(chǎng)一名鉗工張某，是個(gè)退伍軍人，除性格直爽外，干起工作來(lái)雷厲風(fēng)行，在班里技術(shù)頂呱呱。有一次車(chē)間安排張某檢修設(shè)備，若平時(shí)張某只需2個(gè)小時(shí)，可當(dāng)天干了4個(gè)小時(shí)也無(wú)結(jié)果，事后才知張某因未評(píng)上高技能人才，近日正在鬧思想情緒。班長(zhǎng)知道此事后，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地對(duì)他說(shuō)：“你平時(shí)叫勁比誰(shuí)都強(qiáng)，今天你的勁叫到哪里去了。沒(méi)評(píng)上高技能人才，證明你工作中仍存在毛病……”一席話(huà)激活了性格直爽的張某，張某當(dāng)即作了自我批評(píng)。
四是對(duì)落伍者妙用“扶”術(shù)。個(gè)別員工文化層次低，技術(shù)平平，對(duì)待這種員工，要找準(zhǔn)病因，在曉之以理，動(dòng)之以情的情況下，人人扶他一把，摻他一程，激勵(lì)他好好學(xué)技術(shù)，攻專(zhuān)業(yè)。不要因一點(diǎn)小毛病，動(dòng)不動(dòng)就罰款、或一棍子打死等簡(jiǎn)單方法。
五是對(duì)執(zhí)迷不悟者用“逆”術(shù)。當(dāng)員工對(duì)某種看法和風(fēng)氣有不正確的認(rèn)識(shí)時(shí)，采用慣用的“說(shuō)”術(shù)難以奏效時(shí)，班組長(zhǎng)就要用“逆”術(shù)與之溝通，指出這種看法的局限性和可能產(chǎn)生的惡果后，從可能產(chǎn)生的不良結(jié)果中找準(zhǔn)“病因”，讓執(zhí)迷不悟者邁出誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到自己的不足，往往能收到意想不到的效果。
第2篇 白國(guó)周班組管理法
白國(guó)周，男，今年39歲，中平能化集團(tuán)七星公司（原平煤集團(tuán)七礦）的一名普通礦工，現(xiàn)任七星公司開(kāi)拓四隊(duì)班長(zhǎng)。然而就是這樣一個(gè)普通而又平凡的礦工，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。
白國(guó)周同志1970年出生在河南省寶豐縣的一個(gè)農(nóng)民家庭，1987年因家庭困難而不得不放棄學(xué)習(xí)來(lái)到煤礦當(dāng)一名礦工。白國(guó)周同志在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，不斷探索煤礦安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和班組管理方法，創(chuàng)造出了可學(xué)可用的“白國(guó)周班組管理法”，不僅保證了白國(guó)周班組22年的生產(chǎn)安全，而且為煤礦班組建設(shè)和煤礦安全生產(chǎn)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。白國(guó)周本人也因此成為煤礦安全的典范和基層班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的楷模。白國(guó)周事跡引起了媒體的高度關(guān)注。
中平能化集團(tuán)七星公司開(kāi)拓四隊(duì)班長(zhǎng)白國(guó)周在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，不斷探索班組安全管理的新方法。他先后總結(jié)提煉了理念引領(lǐng)法、班前禮儀法、指令處理法、“三不少”隱患排查法、“三必談”身心調(diào)適法、“三快三勤”現(xiàn)場(chǎng)管理法、互助聯(lián)保法、手指口述交班法、親情和諧法等“班組安全管理九法”，并堅(jiān)持把這些管理方法運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，創(chuàng)造了22年沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故的奇跡。張德江副總理對(duì) “白國(guó)周班組管理法”給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并作出重要批示，要求在全國(guó)煤礦系統(tǒng)推廣。省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任徐光春也作出重要批示，要求突出宣傳白國(guó)周的典型事跡。
一、主要內(nèi)容
白國(guó)周同志在日常的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內(nèi)容可以概括為“六個(gè)三”，即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。
“三勤”：勤動(dòng)腦、勤匯報(bào)、勤溝通
勤動(dòng)腦：對(duì)井下現(xiàn)場(chǎng)情況，勤于分析思考，總結(jié)其中的規(guī)律，尋找解決問(wèn)題的辦法，以便在出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)，能夠迅速處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。
勤匯報(bào)：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，迅速采取應(yīng)對(duì)處置辦法。
勤溝通：經(jīng)常與隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊(duì)里的措施要求；與上一班和下一班的班長(zhǎng)溝通，了解施工進(jìn)度和施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；與工友溝通，了解掌握工友工作和生活情況，及時(shí)化解可能對(duì)生產(chǎn)安全構(gòu)成危險(xiǎn)的因素。
“三細(xì)”：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)
心細(xì)：從召開(kāi)班前會(huì)開(kāi)始，針對(duì)當(dāng)班出勤狀況，分析各崗位人員配置，做到心中有數(shù)，尤其是一些特殊崗位，班前會(huì)上要仔細(xì)觀(guān)察這些崗位人員的精神狀態(tài)。
安排工作細(xì)：認(rèn)真考慮什么性格的人適合干什么性質(zhì)的工作，量才使用，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高效率，減少個(gè)人因素可能帶來(lái)的隱患。
抓工程質(zhì)量細(xì)：嚴(yán)格按照施工要求、操作規(guī)程和安全技術(shù)措施施工，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
“三到位”：布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位
布置工作到位：班前布置工作必須詳細(xì)、清楚，工作任務(wù)、安全措施等必須向工友交待明白，哪個(gè)地方有上一班遺留的問(wèn)題，必須提請(qǐng)工友注意，及時(shí)解決。
檢查工作到位：對(duì)自己所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)設(shè)施設(shè)備都及時(shí)檢查，不放過(guò)任何一個(gè)隱患點(diǎn)。
隱患處理到位：無(wú)論到哪個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，能處理的及時(shí)處理，當(dāng)時(shí)處理不了的，就在明顯處用粉筆寫(xiě)下隱患情況，指令有關(guān)人員處理。
“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少
班前檢查不能少：接班前對(duì)工作環(huán)境及各個(gè)環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場(chǎng)隱患，確認(rèn)上一班遺留問(wèn)題，指定專(zhuān)人整改。
班中排查不能少：堅(jiān)持每班對(duì)各個(gè)工作點(diǎn)進(jìn)行巡回排查，重點(diǎn)排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)隱患。
班后復(fù)查不能少：當(dāng)班結(jié)束后，對(duì)安排的工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)查，重點(diǎn)復(fù)查工程質(zhì)量和隱患整改情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的現(xiàn)場(chǎng)交接清楚，并及時(shí)匯報(bào)。
“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、每月必須召開(kāi)一次談心會(huì)
發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：注重觀(guān)察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等問(wèn)題的工友，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)利導(dǎo)，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)注意力；
對(duì)受到批評(píng)的人必談：對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明原因，消除抵觸情緒；
每月必須召開(kāi)一次談心會(huì)：每月至少召開(kāi)一次談心會(huì)，組織工友聚在一起，談安全工作經(jīng)驗(yàn)，反思存在的問(wèn)題和不足，互學(xué)互幫、共同提高。
“三提高”：提高安全意識(shí)、提高崗位技能、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
提高安全意識(shí)：引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立“安全第一”理念，通過(guò)各種方式教導(dǎo)工友時(shí)刻繃緊安全這根弦，時(shí)刻把安全放在心上，堅(jiān)決做到不安全絕不生產(chǎn)。
提高崗位技能：經(jīng)常和工友一起學(xué)習(xí)、研究掘進(jìn)各工種的工作原理和操作技術(shù)，提高安全操作技能。經(jīng)常組織工友針對(duì)生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題一起討論，共同尋找解決問(wèn)題的辦法，著力提高班組每一名工友的綜合素質(zhì)。
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力：想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊(duì)，爭(zhēng)取讓大家都學(xué)會(huì)本事。針對(duì)職工中存在的一些不文明現(xiàn)象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，而是因人施教，耐心指出問(wèn)題根源，大伙兒一起幫助改正。
二、主要特點(diǎn)
一是秉遵安全第一理念，執(zhí)行安全管理制度，任何情況下都把安全生產(chǎn)放在第一位，堅(jiān)決做到不安全絕不生產(chǎn)。白國(guó)周同志說(shuō)安全第一，可不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，在實(shí)踐中他確實(shí)就是這么做的。他上班的第一天就給自己立下了一個(gè)誓言：“我這一輩子絕不違章。”在22年的工作實(shí)踐中，他不僅自己沒(méi)有一次違章，而且還主動(dòng)幫助工友增強(qiáng)安全意識(shí)。有一次，他的一位工友上午在老家收完麥，下午就急匆匆地趕回了礦上，要上4點(diǎn)班。因?yàn)樗莻€(gè)月就差一個(gè)班就可以拿到保勤獎(jiǎng)了，不然非但拿不著獎(jiǎng)金，還要扣去總收入的20%，里外一算就相差五六百元。所以，他連住處都沒(méi)有回就直接趕到了礦上。開(kāi)班前會(huì)時(shí)，白國(guó)周同志發(fā)現(xiàn)他連打哈欠，精神疲倦。一問(wèn)，才知道他剛從老家趕回來(lái)，當(dāng)時(shí)白國(guó)周同志就決定讓他馬上回家休息，這個(gè)班絕不允許他上。在安全管理上，白國(guó)周同志更是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣。一次班后復(fù)查時(shí)，白國(guó)周同志發(fā)現(xiàn)一根錨桿打得不合格，要求返工。這需要到附近的三分隊(duì)去借工具，來(lái)回需要半個(gè)多小時(shí)。工友勸他，一根錨桿也壞不了多大事，就別再費(fèi)事了。白國(guó)周同志說(shuō)正是因?yàn)榭床坏?，安全隱患才更可怕。不得已，工友只得借了工具重新打錨桿，直到達(dá)到要求才升井。
二是生產(chǎn)過(guò)程中注重質(zhì)量，盯住細(xì)節(jié)，勤于檢查，抓好落實(shí)，時(shí)刻注意把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。白國(guó)周同志說(shuō)：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，同樣也是安全的保證，質(zhì)量搞不好就不可能搞好安全。”他在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)施工過(guò)程中，始終堅(jiān)持追求最優(yōu)的質(zhì)量等級(jí)。22年來(lái)，他所在班組掘進(jìn)、維修井下巷道近萬(wàn)米，工程質(zhì)量全部達(dá)到了優(yōu)良，不僅保證了安全，而且提高了效益，增加了職工的收入。他和他的工友確確實(shí)實(shí)嘗到了質(zhì)量?jī)?yōu)良所帶來(lái)的甜頭。盯住細(xì)節(jié)和勤于檢查是白國(guó)周同志現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)重要手段。每天開(kāi)完班前會(huì)、到達(dá)井下現(xiàn)場(chǎng)后，從風(fēng)門(mén)、絞車(chē)、軌道、耙斗機(jī)到掌子面，他都依次認(rèn)真檢查一遍，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。有一次，他發(fā)現(xiàn)絞車(chē)一邊的滾筒處兩根螺絲松動(dòng)，就把問(wèn)題寫(xiě)在一旁較為醒目的位置，要求絞車(chē)司機(jī)到位后及時(shí)與小班機(jī)電工聯(lián)系，問(wèn)題不處理堅(jiān)決不能開(kāi)動(dòng)絞車(chē)。一個(gè)班結(jié)束后，他還要詳細(xì)地復(fù)查，能處理的及時(shí)處理，不能處理的就做到口傳口、手交手，進(jìn)行嚴(yán)格的交接班。多年來(lái)，在白國(guó)周同志科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐拢S多隱患都被消滅在萌芽狀態(tài)，安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了貫徹落實(shí)。
三是刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，言傳身教，帶領(lǐng)工友努力成為開(kāi)拓掘進(jìn)的行家里手和技術(shù)能手。白國(guó)周同志非常注重自身的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高。他從一個(gè)僅有初中文化的農(nóng)民工起步，通過(guò)自學(xué)和實(shí)踐鍛煉，系統(tǒng)地掌握了絞車(chē)、電車(chē)、耙斗機(jī)等10多個(gè)工種的工作原理和操作要領(lǐng)，一個(gè)人拿到了5個(gè)特殊工種的上崗證，成為知識(shí)型、安全型、技能型、創(chuàng)新型的新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人優(yōu)秀代表，先后多次獲得中平能化集團(tuán)“技術(shù)狀元”“首席技工”等稱(chēng)號(hào)，2023年4月獲得了全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。同時(shí)，他還帶領(lǐng)他的班組共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)言傳身教、簽訂特殊師徒合同等辦法，幫助工友學(xué)習(xí)本領(lǐng)、提高技能，把許多工友培養(yǎng)成了技術(shù)骨干?，F(xiàn)在,白國(guó)周班組共有15名礦工，個(gè)個(gè)都是一把好手。幾年來(lái)，在七星公司組織的技術(shù)比武中，該班組有7人次奪得前三名。班組的開(kāi)拓進(jìn)尺、安全質(zhì)量、成本效益等指標(biāo)始終處于公司前列。白國(guó)周班組多次被公司評(píng)為“和諧班組”和“先進(jìn)班組”。
四是堅(jiān)持以人為本，親善求和，以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生產(chǎn)的整體合力。白國(guó)周同志常說(shuō)：“把每個(gè)工友都當(dāng)成親兄弟，這個(gè)班組就一定能搞好。”“把大家的方法湊到一塊兒，就是最好的方法。”他堅(jiān)持公正透明的工資分配辦法，激發(fā)工友的勞動(dòng)熱情，堅(jiān)持親情管理，維護(hù)班組的和諧團(tuán)結(jié)，在班組管理中起到了重要作用。每月大家倒休班的時(shí)候，白國(guó)周同志都要組織班里的工友們一起聚會(huì)，談工作、聊家庭，氣氛十分融洽。通過(guò)聊天，白國(guó)周同志對(duì)班里每一名職工的家庭住址、家庭成員等情況都作了詳細(xì)了解，甚至連工友家人的生日他都記住。逢年過(guò)節(jié)，他要組織班里職工聚會(huì)，經(jīng)常組織給工友們及其家人過(guò)生日。班里誰(shuí)家有人生病，大家都主動(dòng)去探望。哪個(gè)工友有怨氣，白國(guó)周同志就主動(dòng)找他談心，曉之以理，動(dòng)之以情。長(zhǎng)期的交往使全班十幾個(gè)小家庭形成了一個(gè)和諧溫暖的“大家庭”。多年來(lái)，白國(guó)周班組的工友們像親兄弟一樣抱成團(tuán)，心往一處想，勁往一處使，生活上互相關(guān)心、工作上互相幫助，不僅每月都圓滿(mǎn)完成了生產(chǎn)任務(wù)，而且還結(jié)下了深厚的友誼，隊(duì)里調(diào)動(dòng)人員時(shí)，大伙都不愿出這個(gè)班。
五是22年始終如一，持之以恒，盡職盡責(zé)，在崗位上書(shū)寫(xiě)奉獻(xiàn)，在平凡中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。白國(guó)周同志對(duì)煤礦因了解而熱愛(ài)，因熱愛(ài)而執(zhí)著，因執(zhí)著而盡責(zé)，這是他22年來(lái)始終如一、不懈追求的動(dòng)力源泉。開(kāi)拓四隊(duì)黨支部書(shū)記石峰說(shuō)：“白國(guó)周并沒(méi)有因?yàn)槭寝r(nóng)民工就不把自己當(dāng)主人看，而是深深地愛(ài)著自己的崗位，像愛(ài)護(hù)自己的家一樣守護(hù)著礦山的安全。”做一件事并不難，難的是20多年持之以恒。白國(guó)周同志堅(jiān)持“三勤”跑現(xiàn)場(chǎng)，“三細(xì)”保質(zhì)量，“三到位”抓落實(shí)，“三不少”查隱患，“三必談”聚親情，“三提高”塑團(tuán)隊(duì)，持之以恒地學(xué)技術(shù)、提技能，把枯燥、單調(diào)的事情，做得有聲有色，在平凡的工作中創(chuàng)造了煤礦班組安全管理不平凡的業(yè)績(jī)。
三、實(shí)際運(yùn)用
理念引領(lǐng)法
理念引領(lǐng)法主要包括提煉理念、宣灌理念、踐行理念。
提煉理念：倡導(dǎo)工友每人提煉自己的安全理念，粘貼在全家福下面。
宣灌理念：利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，采取看電視、讀書(shū)讀報(bào)等形式，組織工友學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育，組織工友討論，使大家時(shí)刻繃緊安全弦。
踐行理念：牢記并踐行安全理念，使每個(gè)人的安全理念成為自己安全行為的準(zhǔn)則和目標(biāo)追求，內(nèi)化于心，外化于行。
班前禮儀法
主要班前禮儀內(nèi)容包括：
一、值班領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名，安排布置工作；
二、班長(zhǎng)講評(píng)當(dāng)班安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)；
三、職工對(duì)有關(guān)工作和注意事項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；
四、班長(zhǎng)帶領(lǐng)大家進(jìn)行安全宣誓；
五、更衣后，班長(zhǎng)帶隊(duì)，集體下井。
指令處理法
指令處理法主要包括指令、處理、監(jiān)督。
指令：班組人員集體到達(dá)工作面手指口述接班后，班長(zhǎng)先進(jìn)行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用粉筆寫(xiě)在明顯的地方，給這里工作的工友發(fā)出指令。
處理：工友到崗后，先看班長(zhǎng)的指令，并按要求進(jìn)行處理，處理完畢后擦掉指令，開(kāi)始工作。
督查：堅(jiān)持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)新的隱患，指令專(zhuān)人及時(shí)處理。
“三必談”身心調(diào)適法
“三必談”即發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、每月必須召開(kāi)一次談心會(huì)。
發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：注重觀(guān)察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問(wèn)題的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助解決困難和思想問(wèn)題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)的注意力。
對(duì)受到批評(píng)的人必談：對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明批評(píng)或處罰的原因，消除其抵觸情緒。
每月必須召開(kāi)一次談心會(huì)：堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次談心會(huì)。工友聚在一起，暢所欲言，共享安全工作經(jīng)驗(yàn)，反思存在的問(wèn)題和不足，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。
手指口述交班法
當(dāng)班工作結(jié)束時(shí)，班長(zhǎng)要向下一班班長(zhǎng)進(jìn)行手指口述交接班，將當(dāng)班任務(wù)完成情況、未處理完的隱患和需要注意的問(wèn)題，向下一班班長(zhǎng)交代清楚。
特殊工種崗位上的職工也要向下一班接班的職工進(jìn)行手指口述交接班，未處理完的問(wèn)題要口傳口、手交手，詳細(xì)地交代給對(duì)方，待對(duì)方同意并接班后方可離崗，隨當(dāng)班人員一起集體升井。
互助聯(lián)保法
互助聯(lián)保法主要包括集體上下班、相互觀(guān)察、師徒連帶。
集體上下班：入井、升井時(shí)，由班長(zhǎng)舉旗帶隊(duì)，全班人員列隊(duì)到達(dá)工作面或升井到達(dá)地面，避免個(gè)人單獨(dú)入井、升井時(shí)發(fā)生違章行為。
相互觀(guān)察：針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)動(dòng)態(tài)安全隱患的實(shí)際，要求全班每個(gè)人都能做到既是施工者，又是安檢員，時(shí)刻注意觀(guān)察工友身邊的工作環(huán)境，并能做到相互提醒、相互幫忙、互助聯(lián)保。
師徒連帶：班里新工人拜老工人為師，簽訂師徒合同，結(jié)成一幫一對(duì)子。工作中，老工人帶領(lǐng)新工人下井，傳授相關(guān)安全技能，并對(duì)新工人進(jìn)行幫助和約束。出現(xiàn)違章，師徒共同受到處罰；沒(méi)有違章，且?guī)煾邓鶐鹿と藰I(yè)務(wù)水平有明顯提高的，對(duì)師傅進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
班里的人雖然都被白國(guó)周不留情面地批評(píng)過(guò)，卻沒(méi)有一個(gè)工友記恨他，更沒(méi)有人因?yàn)榘ち擞?xùn)跟他對(duì)著干。一提起班長(zhǎng)白國(guó)周，班里的工友個(gè)個(gè)都很佩服、感激他。一位工友說(shuō)：“一個(gè)班里的工友就是親兄弟，在井下，我們不僅要自保，更要互保、聯(lián)保，在安全生產(chǎn)上如果班長(zhǎng)不嚴(yán)、不管、不問(wèn)，那才是對(duì)我們不負(fù)責(zé)任。”
“三不少”隱患排查
“三不少”即班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少。
班前檢查不能少：堅(jiān)持接班前，對(duì)工作環(huán)境及各個(gè)環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場(chǎng)隱患，確認(rèn)上一班遺留問(wèn)題，并指定專(zhuān)人進(jìn)行整改。
班中排查不能少：堅(jiān)持每班對(duì)各個(gè)工作地點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)隱患。
班后復(fù)查不能少：當(dāng)班工作結(jié)束后，對(duì)安排工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)查，重點(diǎn)復(fù)查工程質(zhì)量和隱患整改情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理，處理不了的現(xiàn)場(chǎng)向下一班職工交代清楚，并及時(shí)匯報(bào)。
“三快三勤”現(xiàn)場(chǎng)管理法
“三快”即嘴快、腿快、手快
嘴快：安排工作說(shuō)到、說(shuō)詳、說(shuō)細(xì)、說(shuō)清、說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)工作不到位或哪里容易出現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)提醒。
腿快：認(rèn)真落實(shí)“三不少”制度，對(duì)班組所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)設(shè)備都及時(shí)檢查到位。
手快：無(wú)論到哪個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)能處理的當(dāng)即處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)。
“三勤”即勤動(dòng)腦、勤匯報(bào)、勤溝通。
勤動(dòng)腦：結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)遇到的困難和問(wèn)題，勤動(dòng)腦、勤思考，并靈活運(yùn)用各種方法，迅速組織處理。
勤匯報(bào)：對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，尤其是有可能影響下一班安全生產(chǎn)和工程進(jìn)度的，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使上級(jí)在第一時(shí)間能掌握生產(chǎn)一線(xiàn)的工作動(dòng)態(tài)，合理分工，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排。
勤溝通：經(jīng)常與隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊(duì)里的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解施工進(jìn)度和施工過(guò)程中存在的問(wèn)題；經(jīng)常與工友溝通，掌握工友工作和生活情況。
親情和諧法
親情和諧法主要包括親情、文明、民主、和諧。
親情：準(zhǔn)確掌握班里每個(gè)工友的家庭詳細(xì)情況。工友過(guò)生日，組織大家一起去慶賀；誰(shuí)家有困難，組織大家一起去看望；工友心里有解不開(kāi)的疙瘩，組織大家一起去開(kāi)導(dǎo)；逢年過(guò)節(jié)，工友都帶著家人一起聚會(huì)、一起熱鬧。
文明：針對(duì)井下職工習(xí)慣性說(shuō)臟話(huà)、開(kāi)玩笑過(guò)火等不文明現(xiàn)象，要求班組成員做文明人、行文明事、上文明崗，避免因傷和氣影響團(tuán)結(jié)，避免因不良情緒影響安全生產(chǎn)。
民主：分配工資時(shí)，廣泛征求工友的意見(jiàn)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、安全狀況、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)等日常考核情況進(jìn)行分配，并找?guī)酌嘟M成員全程監(jiān)督。
和諧：工友在工作中偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，生硬批評(píng)，而是循循善誘，因人施教，耐心指出問(wèn)題的根源；遇到問(wèn)題時(shí)，不自作主張，和工友一起協(xié)商解決。
第3篇 以創(chuàng)新的思想升華班組管理
企業(yè)千條線(xiàn)，班組一針穿。選好班組長(zhǎng)，對(duì)落實(shí)任務(wù)，完成指標(biāo)，做好本質(zhì)安全至關(guān)重要。因此，我們按照《班組長(zhǎng)任職條件》規(guī)定，注重在班組長(zhǎng)的選拔和提高整體素質(zhì)上下功夫，最大限度地催活班組這個(gè)安全生產(chǎn)最基本“細(xì)胞”的作用，促進(jìn)了班組自主管理能力的不斷提高。
一是班組長(zhǎng)選舉民主化。班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低，直接影響到班組自主管理效果和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，這個(gè)礦著力把思想道德好、工作作風(fēng)正、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力強(qiáng)、安全生產(chǎn)技能和技術(shù)業(yè)務(wù)精、安全責(zé)任心強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾威信高、文化基礎(chǔ)和身體素質(zhì)好的同志選拔到班組長(zhǎng)崗位，實(shí)行民主選舉班組長(zhǎng)制度。候選人采取區(qū)里推薦、職工推薦、個(gè)人自薦等方式，不搞“一言堂”，由職工通過(guò)無(wú)記名投票方式選出他們認(rèn)為能夠勝任的人來(lái)?yè)?dān)任班長(zhǎng)。同時(shí)消滅“終身制”，每月定期召集各班職工對(duì)本班的班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)議打分，優(yōu)勝劣汰。
二是班組長(zhǎng)責(zé)任最大化。按照扁平化管理要求，這個(gè)礦明確規(guī)定各班正班長(zhǎng)是該班安全第一責(zé)任人，副班長(zhǎng)是該班生產(chǎn)第一責(zé)任人，賦予了班組長(zhǎng)在日常班組管理上直接管理考核的權(quán)力，各班的生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全狀況、材料消耗及工資分配等都由各班班組長(zhǎng)負(fù)全責(zé)。激發(fā)了班組長(zhǎng)的工作熱情和工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，他們努力在工時(shí)利用和勞動(dòng)組合上想點(diǎn)子、出主意，充分發(fā)掘本班組的每名員工的潛能，發(fā)揮好每一位員工的自主精神、創(chuàng)造潛能，打造了一支本領(lǐng)過(guò)硬的班組長(zhǎng)隊(duì)伍。
三是班組經(jīng)濟(jì)管理公開(kāi)化。工資、獎(jiǎng)金是班組管理中最敏感的“神經(jīng)”，這個(gè)礦按照《工資分配管理辦法》的要求，健全班組經(jīng)濟(jì)民主管理網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立班組民主管理員，參與經(jīng)濟(jì)分配方案的制定，各班經(jīng)濟(jì)分配方案必須經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組研究決定，嚴(yán)格隊(duì)月檢、區(qū)月督促制度，做到班組收支和職工收入的“班清班結(jié)、日公開(kāi)”。
四是班組自主管理明晰化。在加強(qiáng)職工政治理論教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工綜合素質(zhì)的同時(shí)，這個(gè)礦以“班前（后）講評(píng)會(huì)”為職工自主參與班組管理的平臺(tái)，每班工作結(jié)束后，由班長(zhǎng)組織當(dāng)班職工上臺(tái)講評(píng)當(dāng)班工作任務(wù)、工作質(zhì)量、安全情況、材料消耗、設(shè)備管理、工分分配等情況。在自我講評(píng)，相互評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，為每名職工現(xiàn)場(chǎng)做出綜合評(píng)定，評(píng)出當(dāng)班的優(yōu)秀職工、合格職工和待進(jìn)員工，從而建立起職工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了職工自我管理，營(yíng)造出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，共同進(jìn)步的良好氛圍。
全面構(gòu)建“班前排查--班中確認(rèn)--班后點(diǎn)評(píng)”的閉合管理體系，對(duì)班組職工出現(xiàn)的嚴(yán)重違章，由班組長(zhǎng)、合作伙伴帶領(lǐng)在全工區(qū)輪流做檢查，使其“一人違章，全班無(wú)光”，切實(shí)增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)榮辱意識(shí)，工作中做到相互監(jiān)督、相互提醒，保證員工的作業(yè)行為在可控范圍之內(nèi)，達(dá)到規(guī)范行為的目的。
定期組織舉辦班組長(zhǎng)論壇活動(dòng)，搭建相互學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)。充分發(fā)揮班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用，使班組成為員工技術(shù)交流的“小講臺(tái)”，傳遞知識(shí)的“小課堂”，解決技術(shù)難題的“諸葛亮?xí)?，?shí)現(xiàn)“知識(shí)--能力--成果--效益”的轉(zhuǎn)化。圍繞生產(chǎn)作業(yè)流程，大力開(kāi)展以管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、檢查標(biāo)準(zhǔn)化為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格崗位標(biāo)準(zhǔn)流程操作，狠抓考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，最大限度發(fā)揮班組整體合力。
2、建立班組建設(shè)專(zhuān)題網(wǎng)站，在《*********報(bào)》上開(kāi)辟“班組天地”專(zhuān)欄，充分利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、宣傳欄等多種渠道 宣傳班組建設(shè)的重要意義、經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型。
3、把每周四確立為“班組建設(shè)活動(dòng)日”，班組建設(shè)委員會(huì)及辦公室成員要深入車(chē)間班組，參加班組建設(shè)活動(dòng)日的各項(xiàng)活動(dòng)， 提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)班組建設(shè)工作的重視程度，激發(fā)班組長(zhǎng)及職工參 與班組建設(shè)的熱情。
4、班組建設(shè)辦公室與政工部聯(lián)合開(kāi)展班組建設(shè)年度好新聞評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)各單位踴躍投稿，引導(dǎo)一線(xiàn)班組長(zhǎng)交流班組管理 經(jīng)驗(yàn)，探索班組管理創(chuàng)新的途徑，營(yíng)造加強(qiáng)班組建設(shè)的輿論氛圍。
二是規(guī)范設(shè)置，完善基礎(chǔ)。
5、規(guī)范班組設(shè)置和班組長(zhǎng)的選拔任用。
6、健全完善班組管理組織。各班組要成立班委會(huì)，班委會(huì)由3 至 5人組成，班組要配齊“五大員”，即：班組長(zhǎng)、兼職安全員、群安員、青崗員、工會(huì)小組長(zhǎng)，明確各自的崗位職責(zé)。班 組通過(guò)班委會(huì)實(shí)行民主管理，打破傳統(tǒng)班組長(zhǎng)一人管理的模式， 建立以班委會(huì)為核心、全員參與的民主管理模式，使人人都承擔(dān) 班組管理的義務(wù)和責(zé)任。
7、規(guī)范完善“兩會(huì)”制度。建立班務(wù)會(huì)、班委會(huì)制度，班務(wù)會(huì)每月召開(kāi)一次，班委會(huì)每半月召開(kāi)一次。召開(kāi)“兩會(huì)”前要，在“兩會(huì)”記錄簿上簽字，嚴(yán)格按照會(huì)議要 求規(guī)范會(huì)議程序及內(nèi)容。班組建設(shè)辦公室將每月定期組織人員對(duì) 各單位召開(kāi)“兩會(huì)”的有關(guān)記錄進(jìn)行檢查、通報(bào)，促進(jìn)各單位“兩 會(huì)”召開(kāi)的質(zhì)量和效果。
8、健全班組各項(xiàng)記錄和規(guī)章制度。為使班組建設(shè)的內(nèi)容指 標(biāo)化、要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化，公 司統(tǒng)一編印班會(huì)記錄薄、交接班記錄薄、班組活動(dòng)日記錄薄、班 組“兩會(huì)”記錄薄、班組市場(chǎng)化考核臺(tái)賬等。各車(chē)間要建立完善 以職工考勤記分、班前班后會(huì)、班組長(zhǎng)崗位責(zé)任、危險(xiǎn)源告知、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、6s 管理、崗位操作和設(shè)備巡檢為重點(diǎn)的班組管理規(guī)章制度。
12、實(shí)施看板管理。區(qū)隊(duì)要為各班組制作可視化管理看板， 班組日常管理以看板為載體和表現(xiàn)形式，體現(xiàn)班組文化，實(shí)現(xiàn)班 組管理公開(kāi)化、透明化。每個(gè)車(chē)間和班組結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)制作看板， 通過(guò)每日一星，工分上板，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)評(píng)價(jià)透明化；通過(guò)制度公開(kāi)、 流程上板，實(shí)現(xiàn)組織職責(zé)可視化；通過(guò)問(wèn)題分析上板，實(shí)現(xiàn)資源 分享公開(kāi)化，做到制度、管理、考勤、問(wèn)題、績(jī)效等公開(kāi)透明， 促進(jìn)班組自主管理。
13、推行輪值管理。各班組要建立輪值班組長(zhǎng)制度，每班由 一名班組員工充當(dāng)輪職班長(zhǎng)，賦予管理責(zé)任，承擔(dān)輪值義務(wù)，協(xié) 助班長(zhǎng)做好當(dāng)班的全部工作，包括組織當(dāng)班的班前會(huì)、班后會(huì)； 安排輪值當(dāng)班的工作；檢查和組織處理當(dāng)班的安全問(wèn)題；協(xié)調(diào)當(dāng) 班現(xiàn)場(chǎng)的工作；對(duì)當(dāng)班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行講評(píng)；提出當(dāng)班工分 的分配意見(jiàn)；與班委、班長(zhǎng)共同管理班組。班后經(jīng)班委成員評(píng)議 合格，享受班長(zhǎng)工分待遇。每月班務(wù)會(huì)民主評(píng)選產(chǎn)生當(dāng)月的最佳 輪值班組長(zhǎng)，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不合格的輪值班組長(zhǎng)，給予批評(píng) 和一定的處罰。通過(guò)輪值班長(zhǎng)制度，促使班組成員換位思考，增 強(qiáng)大局意識(shí)，激活每名員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，鍛煉全體員工坐 下來(lái)會(huì)寫(xiě)、站起來(lái)會(huì)說(shuō)、沉下來(lái)會(huì)干的能力。
14、推行“五個(gè)一”活動(dòng)。積極引導(dǎo)班組員工開(kāi)展讀一本好書(shū)、講一堂小課、查一條隱患、提一項(xiàng)建議、練一個(gè)絕活“五個(gè) 一”活動(dòng)，每名員工通過(guò)“五個(gè)一”創(chuàng)建，增強(qiáng)職工從小做起，從細(xì)做起的意識(shí)，明確自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并通過(guò)讀書(shū)、講課、 隱患排查、合理化建議、絕活展示，感受到自身價(jià)值，提升職工 的學(xué)習(xí)力、表達(dá)力、執(zhí)行力、安全意識(shí)和綜合素質(zhì)。
爭(zhēng)創(chuàng)競(jìng)賽，激發(fā)活力。
15、開(kāi)展班組“三級(jí)”升級(jí)競(jìng)賽。開(kāi)展以“創(chuàng)建紅旗班組、爭(zhēng)當(dāng)卓越班組”為核心內(nèi)容的競(jìng)賽。月度考核，每季度評(píng)9個(gè)“紅旗班組”；每年度從“紅旗班組”中評(píng)選出4個(gè)“卓越班組”，同時(shí)授予該班班組長(zhǎng)為“金牌班組長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。每 年度從“卓越班組”中推薦2個(gè)申報(bào)集團(tuán)公司標(biāo)桿班組，從“金牌班組長(zhǎng)”中推薦公司職工標(biāo)兵。
16、開(kāi)展班組安全自主管理競(jìng)賽。從班組的制度建設(shè)、安全 管理、責(zé)任落實(shí)、措施到位、技能保障、效果評(píng)價(jià)等方面，在基 層班組中開(kāi)展安全自主管理競(jìng)賽，每季度舉行一次班組安全自主 管理優(yōu)秀成果發(fā)布活動(dòng)。
17、舉辦班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理能力大賽。每半年舉辦一次 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理能力大賽，以賽促學(xué)、以學(xué)促提升。并推 薦優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理能力大賽。
18、開(kāi)展班組 qc 小組活動(dòng)競(jìng)賽。積極開(kāi)展班組 qc 小組活 動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮群眾性 qc 小組活動(dòng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)安 全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、增加經(jīng)濟(jì)效益等方面的作用促進(jìn)班組安全質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
19、積極開(kāi)展“五小”競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮班組員工的聰明才智，廣泛征集評(píng)審“小革新、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小改造、小竅 門(mén)”實(shí)用技術(shù)，鼓勵(lì)班組推廣應(yīng)用實(shí)用技術(shù)，對(duì)應(yīng)用效果好的“五 小”技術(shù)，由車(chē)間申報(bào)，公司將進(jìn)行“實(shí)名制”命名表彰。
20、開(kāi)展班組崗位練兵技術(shù)比武競(jìng)賽。以班組為單位，廣泛 開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)。把技術(shù)比武、崗位練兵、技能競(jìng) 賽作為班組培訓(xùn)和檢查培訓(xùn)效果的重要形式，營(yíng)造人人學(xué)技術(shù)、 鉆業(yè)務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。
21、開(kāi)展“百千萬(wàn)”節(jié)支降耗競(jìng)賽活動(dòng)。把該活動(dòng)當(dāng)成強(qiáng)化管 理、苦練內(nèi)功的治本之舉來(lái)抓，從小做起，從細(xì)做起，增強(qiáng)廣大 職工的節(jié)約意識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大職工參與節(jié)支降耗的積極主動(dòng)性，努 力營(yíng)造節(jié)支降耗光榮的良好氛圍。
考評(píng)結(jié)合，提高待遇。
22、嚴(yán)格考核?；鶎訁^(qū)隊(duì)每月分別從安全管理、任務(wù)落實(shí)、 班組建設(shè)、自主管理、思想政治、職工考勤等方面對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行 績(jī)效考核，每月 5 號(hào)前將上月考核結(jié)果通過(guò)班組管理績(jī)效考核 表上報(bào)到班組建設(shè)辦公室。班組建設(shè)辦公室聯(lián)合職能部門(mén)進(jìn)行綜 合考核后，提交到經(jīng)營(yíng)管理部?jī)冬F(xiàn)班組長(zhǎng)津貼。
23、定期測(cè)評(píng)。每半年開(kāi)展一次班組長(zhǎng)民主測(cè)評(píng)，每年進(jìn) 行一次綜合考評(píng)，及時(shí)了解和掌握班組長(zhǎng)的群眾評(píng)價(jià)、工作表 現(xiàn)，對(duì)考核基本稱(chēng)職的班組長(zhǎng)給予誡免談話(huà)，責(zé)令限期自查自 糾；對(duì)考核不稱(chēng)職的班組長(zhǎng)，給予免職處理，真正做到讓“有為者有位、無(wú)為者讓位”。
24、提高待遇。實(shí)行班組長(zhǎng)崗位津貼制度。*****車(chē)間、*** ***車(chē)間、****車(chē)間按每個(gè)工作日8元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；****車(chē)間、** ****車(chē)間、****車(chē)間、******車(chē)間及********消防班按每個(gè)工 作日6元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，機(jī)關(guān)、**********治安班及******后勤班 按每個(gè)工作日5元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。津貼按當(dāng)月出勤天數(shù)計(jì)算，出勤不 足19個(gè)工作日的，不享有津貼。年度“卓越班組”的班組長(zhǎng)直 接進(jìn)入公司管技人員后備人才庫(kù)，并推薦為優(yōu)先提拔的中層后 備干部。同時(shí)，在評(píng)先、評(píng)優(yōu)上向班組長(zhǎng)傾斜，擴(kuò)大班組長(zhǎng)在 先進(jìn)、標(biāo)兵等各類(lèi)評(píng)先中的比例，優(yōu)先組織班組長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)考 察、療休養(yǎng)等。
一、源頭把關(guān)，素質(zhì)保障，奠定優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)成才基礎(chǔ)
班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)安全管理的第一責(zé)任人，既是戰(zhàn)斗員又是指揮員，崗位特殊，責(zé)任重大，其素質(zhì)高低直接影響到現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)和班組建設(shè)成效。為把好班組長(zhǎng)準(zhǔn)入關(guān)、素質(zhì)關(guān)、履責(zé)關(guān)，我們從建制度嚴(yán)選用、強(qiáng)教育嚴(yán)培訓(xùn)、重激勵(lì)嚴(yán)履責(zé)三方面入手，努力打造一支懂管理、會(huì)管理、能管理的專(zhuān)家型班組長(zhǎng)隊(duì)伍。
一是建制度嚴(yán)選用，完善班組長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制。制定《班組長(zhǎng)選聘、使用、淘汰制度》，健全完善班組長(zhǎng)選拔培養(yǎng)機(jī)制。實(shí)施后備班組長(zhǎng)選聘制度，通過(guò)職工推薦、理論考核、現(xiàn)場(chǎng)答辯、張榜公示等程序，將思想覺(jué)悟高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、敢抓善管的優(yōu)秀職工選拔到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)；加強(qiáng)后備班組長(zhǎng)培養(yǎng)，實(shí)行后備班組長(zhǎng)“包保培養(yǎng)法”，區(qū)隊(duì)管理人員與后備班組長(zhǎng)結(jié)對(duì)子，幫教學(xué)習(xí)，提高后備班組長(zhǎng)工作能力。每個(gè)班組設(shè)一名后備班組長(zhǎng)，讓其參加班組長(zhǎng)例會(huì)，班組長(zhǎng)不在時(shí)，后備班組長(zhǎng)主持班組工作，條件具備時(shí)，優(yōu)先從后備班組長(zhǎng)中選拔班組長(zhǎng)；實(shí)行班組長(zhǎng)末位淘汰，加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全績(jī)效、管理能力、履職盡責(zé)等考核，對(duì)素質(zhì)能力不適應(yīng)的班組長(zhǎng)予以淘汰，增強(qiáng)了班組長(zhǎng)的危機(jī)感、緊迫感和壓力感。
二是強(qiáng)教育嚴(yán)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)。每年根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，利用三級(jí)煤礦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和技能大師工作室優(yōu)勢(shì)，集中時(shí)間分期對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余時(shí)間集中強(qiáng)化指導(dǎo)；邀請(qǐng)專(zhuān)家教授，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)副總、優(yōu)秀技術(shù)技能人才、業(yè)務(wù)科室和區(qū)隊(duì)技術(shù)骨干，開(kāi)設(shè)班組長(zhǎng)專(zhuān)題技術(shù)講座，專(zhuān)門(mén)為班組長(zhǎng)“開(kāi)小灶”，進(jìn)行“充電補(bǔ)養(yǎng)”；實(shí)行“三結(jié)合”培訓(xùn)法，即“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合、外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合、集中培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、管理素質(zhì)、文化素質(zhì)等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)了班組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；舉辦班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)、班組長(zhǎng)座談會(huì)和班組長(zhǎng)論壇，開(kāi)闊視野，拓寬思路，交流工作；鼓勵(lì)班組長(zhǎng)自學(xué)成才，參加高層次的繼續(xù)教育，目前，全礦班組長(zhǎng)均取得中專(zhuān)以上學(xué)歷；鼓勵(lì)班組長(zhǎng)“帶徒授藝”，徒弟技能提升，師徒共同獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)了班組長(zhǎng)自主學(xué)習(xí)、帶徒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
三是重激勵(lì)嚴(yán)履責(zé)，激發(fā)班組長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)。對(duì)班組長(zhǎng)采取政治、經(jīng)濟(jì)、精神、人文正向激勵(lì)法，提高地位，增強(qiáng)權(quán)威，激發(fā)工作責(zé)任感和自豪感。1.政治上給待遇。把班組長(zhǎng)全部納入礦統(tǒng)一管理，對(duì)綜合素質(zhì)好、發(fā)展有潛力的優(yōu)秀班組長(zhǎng)重點(diǎn)提拔晉級(jí)，優(yōu)先發(fā)展黨員。近年來(lái)，有2名班組長(zhǎng)擔(dān)任了基層單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，先后有93名班組長(zhǎng)和班組骨干加入黨組織。2.經(jīng)濟(jì)上給實(shí)惠。按照班組安全、生產(chǎn)、質(zhì)量情況，給予班組長(zhǎng)月度加分獎(jiǎng)勵(lì)、季度600-1000元安全抵押金兌現(xiàn)。3.精神上給厚愛(ài)。每季評(píng)選“優(yōu)秀安全班組”和“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”、每年評(píng)選“金鼎班組”和“十佳金鼎班組長(zhǎng)”，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還予以精神鼓勵(lì)，使之“名利”雙收；優(yōu)先安排井下班組長(zhǎng)“走出去”進(jìn)行療休養(yǎng)和考察學(xué)習(xí)，使廣大班組長(zhǎng)學(xué)有方向、趕有目標(biāo)、干有奔頭。4.人文上給關(guān)懷。注重加強(qiáng)班組長(zhǎng)心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力。每年組織班組長(zhǎng)健康查體，幫助班組長(zhǎng)解決家庭和生活中的困難，讓廣大班組長(zhǎng)感受到家庭的溫馨、企業(yè)大家庭的溫暖，凝聚人心，激發(fā)正能量。
二、機(jī)制保障，權(quán)力自主，激活優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)成才動(dòng)力源
針對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)和使用，我們強(qiáng)化制度約束，發(fā)揮服務(wù)職能，做到到位不越位、盡職不越權(quán)，實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
一是強(qiáng)化組織保障。成立以礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，做到考核、責(zé)任、落實(shí)“三到位”。每月由礦領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)一次班組長(zhǎng)例會(huì)，研究班組長(zhǎng)管理工作，查找存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)；每季組織召開(kāi)班組安全管理推進(jìn)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)，培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，總結(jié)交流有效做法，提升班組安全管理總體水平?？剖遗c基層單位班組長(zhǎng)建立工作聯(lián)系點(diǎn)，每月至少參加一次班組活動(dòng)，了解班組長(zhǎng)的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，幫助班組長(zhǎng)解決班組安全管理工作中存在的問(wèn)題。
二是強(qiáng)化制度保障。修訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《班組安全管理實(shí)施細(xì)則》，《班組長(zhǎng)例會(huì)制度》、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)競(jìng)賽制度》、《班組自主管理制度》等13項(xiàng)班組管理制度，規(guī)范和加強(qiáng)班組安全管理，提升班組長(zhǎng)安全管理水平，增強(qiáng)班組執(zhí)行力；基層單位結(jié)合自身實(shí)際，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的班組長(zhǎng)管理辦法，規(guī)定班組長(zhǎng)主要職責(zé)、權(quán)限、地位和作用，確定班組長(zhǎng)選聘條件、選聘程序、任職資格和淘汰辦法等，形成管理閉環(huán)。
三是強(qiáng)化班組長(zhǎng)自主權(quán)。明確班組長(zhǎng)在安全管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、崗位培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的職責(zé)，賦予班組長(zhǎng)安全管理權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)、考核分配權(quán)、先模推薦權(quán)、保勤出勤權(quán)、請(qǐng)銷(xiāo)假權(quán)，增強(qiáng)了班組長(zhǎng)的管理能動(dòng)性。在保證班組人員出勤率基礎(chǔ)上，職工請(qǐng)銷(xiāo)假由班組長(zhǎng)確認(rèn)簽字，確保了正常生產(chǎn)秩序；明確班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)安全管理第一責(zé)任者，嚴(yán)格執(zhí)行正班長(zhǎng)抓安全、副班長(zhǎng)抓生產(chǎn)制度，杜絕了重生產(chǎn)、輕安全現(xiàn)象的發(fā)生；推行班組長(zhǎng)班前分析、班中評(píng)估和班后總結(jié)管理法，變以往“你查我改”為“自查自糾”，避免了班組安全管理“腸梗阻”現(xiàn)象。
三、擇優(yōu)選聘，公開(kāi)透明，搭建優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)成才階梯
在優(yōu)秀班組長(zhǎng)選拔競(jìng)聘過(guò)程中，我們嚴(yán)程序，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)民主推選、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，把優(yōu)秀班組長(zhǎng)納入后備人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，激發(fā)班組長(zhǎng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
一是創(chuàng)新選人用人機(jī)制。按照民主評(píng)議、推薦上報(bào)、培養(yǎng)管理的程序，將井下區(qū)隊(duì)年齡不超過(guò)43周歲、具有高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷的正副班組長(zhǎng)選拔為區(qū)隊(duì)管理后備人才。
二是選拔聘用公開(kāi)透明。在嚴(yán)加審核班組長(zhǎng)競(jìng)聘資格的基礎(chǔ)上，按照“民主、公開(kāi)、擇優(yōu)”的原則，從“德、能、勤、績(jī)、體”五個(gè)方面，采取定性劃票、定量計(jì)分的方式，投票人數(shù)不低于單位在冊(cè)職工的70%。對(duì)于選拔出的后備人才，培養(yǎng)一至二年，培養(yǎng)期間根據(jù)區(qū)隊(duì)干部管理編制，本著群眾信任、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、對(duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的原則，成熟一個(gè)聘用一個(gè)。經(jīng)考核勝任的，正式辦理聘用手續(xù)，納入干部管理，享受區(qū)隊(duì)副職待遇，培養(yǎng)期不合格的參照原崗位安排工作。
三是引領(lǐng)帶動(dòng)作用顯著。良好的選人用人機(jī)制，帶動(dòng)激發(fā)了各區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)“干事創(chuàng)業(yè)”的熱情，使班組長(zhǎng)有干頭、有奔頭、有盼頭。綜采一隊(duì)班長(zhǎng)王立振、李春合、掘進(jìn)一隊(duì)班長(zhǎng)何厚祿分別被評(píng)為省煤金牌班組長(zhǎng)和金牌班組，生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)班長(zhǎng)王溫遠(yuǎn)、安監(jiān)處范家迎班分別被評(píng)為省煤優(yōu)秀班組長(zhǎng)和省煤優(yōu)秀班組，綜采二隊(duì)班長(zhǎng)岳淑忠獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞腿珖?guó)煤炭系統(tǒng)十佳班組長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。
選聘優(yōu)秀班組長(zhǎng)到區(qū)隊(duì)管理崗位，激活了區(qū)隊(duì)管理方式方法創(chuàng)新，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)安全管理水平不斷提升，助推了礦井安全生產(chǎn)周期持續(xù)延長(zhǎng)。
第4篇 對(duì)班組實(shí)施精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施班組精細(xì)化管理，就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)部，讓安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)該從以下幾個(gè)角度進(jìn)行嘗試：
一、人員管理的精細(xì)化
在班組實(shí)施對(duì)員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點(diǎn)：１、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見(jiàn)，征求班委會(huì)的意見(jiàn)，集思廣益，不搞一個(gè)人說(shuō)了算。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢(shì)壓人。２、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，要注重團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有過(guò)意見(jiàn)的同志，職工有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。３、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表?yè)P(yáng)。工作中不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)。表?yè)P(yáng)是最不要成本的一種激勵(lì)方法。４、要培養(yǎng)職工樹(shù)立班組的集體觀(guān)念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一起干好工作。
二、工作安排的精細(xì)化
合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點(diǎn)，就必須對(duì)工作任務(wù)計(jì)劃有預(yù)知能力：１、安排工作的計(jì)劃性。班組長(zhǎng)安排工作時(shí)，事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)“胸有成竹”，對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無(wú)遺漏，輕重分配恰當(dāng)。２、安排工作的超前性。在日工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，這樣，管理人員就會(huì)胸有全局，超前的工作計(jì)劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動(dòng)。３、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開(kāi)展工作、施工完好的保障需求。４、安排工作要量化。凡有量可計(jì)的工作，要有明確的數(shù)量計(jì)劃，在做數(shù)量計(jì)劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理，不窩工、不過(guò)量。
三、安全管理的精細(xì)化
班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理：１、無(wú)條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。２、機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。３、班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。４、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。５、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。６、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
四、驗(yàn)收考核精細(xì)化
建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)收和考核，是對(duì)職工工作量完成情況的終結(jié)評(píng)定或跟蹤了解，是班組管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗(yàn)收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精確檢驗(yàn)施工技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊(cè)入表，登錄備案。只有這樣才能對(duì)職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時(shí)，在日后對(duì)職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評(píng)時(shí)，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會(huì)口服心也服。質(zhì)量驗(yàn)收制度的精細(xì)化在于制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗(yàn)過(guò)程的精細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果注冊(cè)登記的詳細(xì)。
總而言之，在基層生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時(shí)，在班組施行精細(xì)化管理，還要依靠上一級(jí)的職能部門(mén)、策略部門(mén)及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。
第5篇 企業(yè)班組管理的績(jī)效評(píng)價(jià)
所謂績(jī)效，就是我們想要得到的一種結(jié)果，績(jī)效管理是一個(gè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過(guò)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，提高個(gè)人和組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，促進(jìn)員工的發(fā)展。班組績(jī)效也就是我們希望看到通過(guò)班組管理活動(dòng)的開(kāi)展得到的一種結(jié)果。這個(gè)結(jié)果應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿(mǎn)足員工的發(fā)展愿望。
（一）正確理解績(jī)效管理的內(nèi)容是進(jìn)行班組績(jī)效管理的前提 影響班組績(jī)效的因素很多，包括員工素質(zhì)的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當(dāng)、工作環(huán)境是否良好、管理機(jī)制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質(zhì)包括工作態(tài)度、工作技能、人際關(guān)系等；工作本身包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場(chǎng)所等，管理機(jī)制包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等；班組績(jī)效管理，就是通過(guò)有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結(jié)果。因此班組績(jī)效管理在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，要關(guān)注影響績(jī)效的因素和實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的過(guò)程，要對(duì)影響績(jī)效的因素和得到結(jié)果的過(guò)程進(jìn)行有效的控制，使過(guò)程和結(jié)果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績(jī)效管理的全部?jī)?nèi)容。
（二）正確開(kāi)展班組目標(biāo)管理是班組績(jī)效管理的基礎(chǔ) 科學(xué)合理的目標(biāo)是開(kāi)展班組績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提，在班組績(jī)效管理中有其獨(dú)特的意義。這個(gè)目標(biāo)必須是上下共同認(rèn)可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標(biāo)準(zhǔn)。
s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標(biāo)盡可能具體化；
m (measurable) ，可衡量的，就是目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，應(yīng)對(duì)目標(biāo)的完成有一個(gè)明確的定義，盡量對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化，確實(shí)不能量化的，也要進(jìn)行定性化；
a (attainable)，可達(dá)到的，就是目標(biāo)的設(shè)定必須通過(guò)努力能夠達(dá)到，不能沒(méi)有難度，這樣員工沒(méi)有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會(huì)挫傷其積極性，有一種失落感，沒(méi)有成就感；
r (relevant)，相關(guān)的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀(guān)要求與其它任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；
t (timeable)，以時(shí)間為基礎(chǔ)，目標(biāo)完成要以時(shí)間為基礎(chǔ)，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。 目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注目標(biāo)，更關(guān)注達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。要對(duì)完成目標(biāo)的全過(guò)程采取有效的措施進(jìn)行控制。因此一旦目標(biāo)確定后，就必須在開(kāi)始行動(dòng)前制定方案和措施；在執(zhí)行的過(guò)程中要加強(qiáng)溝通，以便掌握工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和困難，了解工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和失誤，使工作始終朝正確的方向進(jìn)行；最后要對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責(zé)任和授權(quán)，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效應(yīng)、有效進(jìn)行班組目標(biāo)管理的得力措施。
上下級(jí)在目標(biāo)管理中的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限等都要明確，被授權(quán)者要明確授權(quán)的目的是什么、授權(quán)后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權(quán)的時(shí)間有多長(zhǎng)，授權(quán)后你的責(zé)任和義務(wù)是什么。授權(quán)者則應(yīng)考慮你授權(quán)的對(duì)象是否有能力和熱情去完成任務(wù)、要設(shè)立哪些檢查點(diǎn)、準(zhǔn)備為被授權(quán)人提供哪些后續(xù)支持、準(zhǔn)備實(shí)施什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等。
（三）科學(xué)地進(jìn)行考核是班組績(jī)效管理得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績(jī)效考核的目的也是這樣。考核的內(nèi)容和考核的方法都要科學(xué)合理?？?jī)效考核就是對(duì)工作的過(guò)程步驟、組成部分、結(jié)果表現(xiàn)、員工的行為活動(dòng)、績(jī)效支持和保證因素等各個(gè)方面進(jìn)行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時(shí)，應(yīng)充分考慮所要求的績(jī)效和影響績(jī)效的因素。要涵蓋員工自身素質(zhì)、工作任務(wù)、工作方法、工作環(huán)境、管理機(jī)制等五個(gè)方面的內(nèi)容。考核內(nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點(diǎn)，尤其是工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)；既要關(guān)注基礎(chǔ)績(jī)效，也要關(guān)注顯著績(jī)效；要客觀(guān)、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)明情況。對(duì)不能量化的予以定性，對(duì)考核情況要進(jìn)行適時(shí)跟蹤，進(jìn)行責(zé)任追蹤和追究，確保問(wèn)題得到有效整改，并舉一反在對(duì)班組考核辦法的應(yīng)用上，有全面總結(jié)法、目標(biāo)任務(wù)法、綜合指標(biāo)法等。不管應(yīng)用哪種辦法，都應(yīng)該把局部與整體相結(jié)合，考核與管理相結(jié)合，短期與長(zhǎng)期相結(jié)合。局部和整體相結(jié)合，就是將個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合，班組考核與企業(yè)考核相結(jié)合；短期與長(zhǎng)期相結(jié)合，就是將結(jié)果考核與過(guò)程控制考核相結(jié)合，短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效相結(jié)合，基礎(chǔ)績(jī)效和顯著績(jī)效相結(jié)合;考核與管理相結(jié)合，就是在考核中促進(jìn)管理，在管理中提升考核。
（四）及時(shí)評(píng)估班組績(jī)效管理，是提升班組績(jī)效的重要保證 要根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)估，要將評(píng)估結(jié)果及時(shí)向被考核者進(jìn)行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，應(yīng)該如何改進(jìn);被考核者也要及時(shí)將自己對(duì)考核的準(zhǔn)確性、客觀(guān)性、公正性向考核者進(jìn)行反饋，以提高考核的科學(xué)性、公正性、公平性。這個(gè)過(guò)程是績(jī)效管理不斷總結(jié)、改進(jìn)、發(fā)展的過(guò)程，是個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)。通過(guò)評(píng)估，鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問(wèn)題和新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)人下一輪的績(jī)效管理中。要根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)地進(jìn)行有效的激勵(lì)。一定要員工清楚正確的行為會(huì)帶來(lái)正面效果，不正確的行為會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。
第6篇 處理好班組管理中的人際關(guān)系
在電力體制改革不斷深入、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流企業(yè)的新形勢(shì)下，如何提高班組管理水平，是班組長(zhǎng)需要認(rèn)真思考的重要課題。企業(yè)要爭(zhēng)創(chuàng)一流，強(qiáng)化管理必須從基礎(chǔ)抓起，從每個(gè)班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的主觀(guān)能動(dòng)性，才能使班組管理達(dá)到事半功倍的效果。
1? 充分認(rèn)識(shí)班組管理中的各種人際關(guān)系
1.1? 班長(zhǎng)與班員的人際關(guān)系
在班組中，班長(zhǎng)要按原則辦事，避免感情用事。在處理問(wèn)題時(shí)，若不講原則而憑關(guān)系辦事，就會(huì)使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒。另外，若班長(zhǎng)心胸狹窄，凡事斤斤計(jì)較，就會(huì)使班員產(chǎn)生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來(lái)越大，也使整個(gè)班組的工作處于被動(dòng)，難有起色。
1.2? 班員之間的人際關(guān)系
一個(gè)班組十幾個(gè)人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會(huì)，此時(shí)班長(zhǎng)不能視而不見(jiàn)，更不能從中離間，否則1個(gè)人的矛盾，可能擴(kuò)大到幾個(gè)人的矛盾，從而導(dǎo)致班組工作無(wú)法開(kāi)展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。關(guān)鍵是能否正確認(rèn)識(shí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，作為班組長(zhǎng)，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無(wú)窮的。
1.3? 班員與外界的人際關(guān)系
每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，若正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。若想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會(huì)造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。
1.4? 小團(tuán)體人際關(guān)系
小團(tuán)體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對(duì)此現(xiàn)象，班長(zhǎng)要正確對(duì)待，敢于旗幟鮮明地批評(píng)教育，最好是經(jīng)常到他們中去走動(dòng)，參與一些有意義的活動(dòng)。這樣不僅增進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)，還無(wú)形化解了“小團(tuán)體”的消極作用，對(duì)于小團(tuán)體中的不利于班組工作的言行，則要進(jìn)行個(gè)別談話(huà)教育，積極引導(dǎo)，以提高認(rèn)識(shí)，逐步將小團(tuán)體融入班組體系中，共同參與班組管理。
1.5? 個(gè)性化人際關(guān)系
班組中有個(gè)別人性情孤僻，在集體活動(dòng)中表現(xiàn)漠然，偶然展露一下個(gè)性，不是讓大家掃興，就是讓整個(gè)班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專(zhuān)長(zhǎng)、有追求的，只不過(guò)因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對(duì)這類(lèi)人，班組長(zhǎng)要注意尊重他們的個(gè)性，多讓他們參與集體活動(dòng)，并讓他們感受到你對(duì)他的關(guān)注，使他處處體會(huì)到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來(lái)，激發(fā)出工作熱情，切忌對(duì)他們動(dòng)輒采取批評(píng)、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會(huì)破壞集體氛圍，還會(huì)使他們?cè)絹?lái)越孤立，更會(huì)使班組長(zhǎng)失去人心。
1.6? 情緒化人際關(guān)系
班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會(huì)從思想情緒上反映出來(lái)。如果班長(zhǎng)不能及時(shí)改善其思想情緒上微小的波動(dòng)，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產(chǎn)的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長(zhǎng)要善于觀(guān)察每個(gè)班員的工作情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對(duì)班員的需求給予幫助和關(guān)心。其實(shí)一句輕輕的問(wèn)候，一次隨意的談心，一個(gè)信心的目光，都能使班員感受到班組的關(guān)懷，集體的溫暖。
1.7? 班組之間的人際關(guān)系
在交接班工作中，班與班之間難免因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題產(chǎn)生一些矛盾。如果不能正確對(duì)待工作中的問(wèn)題并妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致班與班之間成員關(guān)系的惡化，嚴(yán)重時(shí)直接影響接班者的工作情緒，導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對(duì)于交班者來(lái)說(shuō)，接班者提出的問(wèn)題只要存在，就應(yīng)無(wú)條件的接受并做好，必要時(shí)開(kāi)個(gè)班務(wù)會(huì)，查明原因，制定措施，加以杜絕。
2? 提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵
班組長(zhǎng)光靠工作經(jīng)驗(yàn)豐富、操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組長(zhǎng)應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召班組成員，起到“桃李無(wú)言，下自成蹊”的作用。筆者認(rèn)為，班組長(zhǎng)要提高綜合素質(zhì)應(yīng)從以下幾方面做起。
2.1? 要充滿(mǎn)自信
自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權(quán)威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權(quán)利。
2.2? 要敢干負(fù)責(zé)
班組的任何工作，班長(zhǎng)都是主要責(zé)任承擔(dān)人，該承擔(dān)責(zé)任時(shí)不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯(cuò)事時(shí)，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時(shí)候還要把部下的責(zé)任攬到自己的頭上來(lái)。只有敢于負(fù)責(zé)的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。
2.3? 要善于發(fā)現(xiàn)班員的長(zhǎng)處
每個(gè)人都有其自身的價(jià)值，要充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)班員的能力和特長(zhǎng)。
2.4? 要關(guān)心班員，成為他們的貼心人
班長(zhǎng)要關(guān)心班員，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。
2.5? 要有開(kāi)拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的思想
班組管理工作的好壞，不能用不出問(wèn)題來(lái)衡量，而在于管理工作是否跟得上企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，要充分發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)班員的工作熱情，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使班組呈現(xiàn)出“以班為家，關(guān)心集體比關(guān)心自己為重”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。
3? 結(jié)束語(yǔ)
一個(gè)充滿(mǎn)活力的班組，必然有一個(gè)高素質(zhì)的班組長(zhǎng)；一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，必然能營(yíng)造出健康良好的班組氛圍，從而激發(fā)出愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。因此，正確處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系應(yīng)是當(dāng)今班組管理工作的重點(diǎn)。
第7篇 班組管理用小招
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過(guò)班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開(kāi)班組的引線(xiàn)穿針，辛勤勞動(dòng)。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海和航船：沒(méi)有班組作扎實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無(wú)法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實(shí)的浮力，企業(yè)之舟就可在市場(chǎng)的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長(zhǎng)是班組管理的關(guān)鍵。
很多事實(shí)證明，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達(dá)到這個(gè)目的，班組長(zhǎng)必須要下一番大功夫，不妨從以下幾個(gè)方面入手。
1、班組定出“小規(guī)矩”。制度管理是公司管理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針和制度、標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)規(guī)定等與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，制定出相應(yīng)的細(xì)則和措施，以此來(lái)規(guī)范班組員工的思想和行動(dòng)。
2、樹(shù)立“班組周之星”。在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“班組周之星”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動(dòng)中起表率作用。
3、開(kāi)展“小競(jìng)賽”。公司目前年輕人居多，要把他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理運(yùn)用好，不時(shí)搞些小型的勞動(dòng)競(jìng)賽或技能競(jìng)賽，其實(shí)有時(shí)這些競(jìng)賽并不需要什么獎(jiǎng)品，大家需要的只是一種認(rèn)同和一種自己在班里位置的明確，可以通過(guò)展板公示，這樣，不但能使技術(shù)好的員工由于強(qiáng)烈的認(rèn)知感而主動(dòng)幫助后進(jìn)，在工作中發(fā)揮更大的作用，同時(shí)也促進(jìn)了技術(shù)差些的職工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭(zhēng)先的好局面，帶動(dòng)了班組人員業(yè)務(wù)水平的提高。
4、做好“小核算”。如今在公司開(kāi)張費(fèi)用到班組、到個(gè)人，實(shí)行abc作業(yè)成本法，班組必須進(jìn)行全面的成本核算。嚴(yán)細(xì)備件、維護(hù)費(fèi)用臺(tái)帳的管理和登記，通過(guò)預(yù)算、核算形成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的格局，增強(qiáng)員工的“經(jīng)營(yíng)”意識(shí)和“危機(jī)”意識(shí)，促進(jìn)員工主動(dòng)節(jié)約，降低成本。
5、開(kāi)好“小溝通”。要想讓公司的企業(yè)文化深入班組，讓公司的決策變成員工的具體行動(dòng)，就必須要了解員工的思想，同時(shí)要讓班組中每名成員坦誠(chéng)相待。這就需要一個(gè)輕松、愉快的氛圍。所以，班組可以不定時(shí)的把班組人員組織在一起，通過(guò)聊天等發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動(dòng)，及時(shí)地予以勸說(shuō)和解決；員工中發(fā)生的矛盾通過(guò)這種談心溝通的形式也會(huì)被這種公正、公開(kāi)的氛圍淡化。從而升華對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)，凝聚智慧和力量。員工自然會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
6、征納“小點(diǎn)子”。要成立班組“智囊團(tuán)”，為公司、部門(mén)管理、發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，鼓勵(lì)員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)職工長(zhǎng)期的提出建議和意見(jiàn)，帶動(dòng)所有職工關(guān)心集體，細(xì)心觀(guān)察，實(shí)現(xiàn)“群策群力”的局面。
類(lèi)似的小管理點(diǎn)子很多，只要我們班組長(zhǎng)能用心思考摸索，在實(shí)際工作中結(jié)合自己班組的人員情況、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、安全意識(shí)、責(zé)任心等實(shí)際情況，制定相應(yīng)的措施，班組的基礎(chǔ)管理一定能上一個(gè)臺(tái)階。
第8篇 班組管理應(yīng)注重六小
班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，規(guī)模上雖然是個(gè)“小不點(diǎn)”，但展示管理的空間依然是個(gè)“大舞臺(tái)”。怎樣才能有效地“激活”班組管理工作呢？我認(rèn)為，應(yīng)注重在“六小”上下功夫。
小制度。就是將上級(jí)管理的“大制度”逐項(xiàng)細(xì)化，制訂出一些內(nèi)容具體、條款明確、操作簡(jiǎn)便、一目了然適合班組管理的“小制度”，使每個(gè)崗位、每個(gè)工種、每項(xiàng)工作的工作流程、質(zhì)量監(jiān)管等都有明確的規(guī)章制度和考核辦法。讓每個(gè)職工知道該干什么、如何干、干到什么程度以及要達(dá)到的效果。這種“大制度”轉(zhuǎn)化為“小制度”的過(guò)程，可大大提高班組工作效率和工作質(zhì)量，有效地緩解班組管理力量薄弱、管理秩序過(guò)濫的客觀(guān)矛盾。
小會(huì)議。班前、班中、班后的會(huì)議不宜過(guò)長(zhǎng)，每次大約十分鐘左右，在這十分鐘的“小聚”時(shí)間內(nèi)，要有針對(duì)性地布置任務(wù)、解決難題、總結(jié)工作?！靶?huì)議”所需時(shí)間短，內(nèi)容簡(jiǎn)易，容易被職工接受，對(duì)傳達(dá)信息、交流感情、互通有無(wú)、化解矛盾有極好地促進(jìn)作用，這是一些“大會(huì)議”無(wú)可比擬的。因?yàn)槿魏螘?huì)議的主體，永遠(yuǎn)是“聽(tīng)眾”，不能激活“聽(tīng)眾”的會(huì)議，就不能算是成功的。所以要開(kāi)小會(huì)、短會(huì)、精會(huì)。
小管家。工長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、材料員、安全員、質(zhì)監(jiān)員是班組管理的五大員，是班組管理的核心組成人員，是控制班組運(yùn)行的“起搏器”，他們代表著行使“小管家”的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，因此，這些“小管家”要懂技術(shù)、會(huì)管理、能算賬、愛(ài)本崗、熱心班組的各項(xiàng)管理工作，在各自分類(lèi)管理的項(xiàng)目上盡職盡責(zé)，發(fā)揮作用。
小課堂。班組雖小，但管理的學(xué)問(wèn)很多，也很大，設(shè)立“小課堂”，就是通過(guò)一系列基礎(chǔ)管理來(lái)提高職工的綜合素質(zhì)，從而達(dá)到全面提升班組管理水平、管理質(zhì)量的目的。政治素質(zhì)訓(xùn)練，就是教育、引導(dǎo)職工要有崇高的理想和追求，時(shí)刻與單位，與法律，與國(guó)家大政方針保持一致；文化知識(shí)培訓(xùn)，就是提高職工的文化基礎(chǔ)知識(shí)，促其想學(xué)、愛(ài)學(xué)、勤學(xué)、經(jīng)常學(xué)；業(yè)務(wù)技術(shù)練功，就是采取舉辦對(duì)抗賽、挑戰(zhàn)賽、演示比賽等方式，開(kāi)展傳、幫、帶活動(dòng)，提高技術(shù)水平；操作技能演練，就是把平時(shí)積累的真本領(lǐng)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以此來(lái)提高職工的操作技能、質(zhì)量和效率。
小活動(dòng)。即“談、講、唱、演、賽”為主要形式的文化體育小活動(dòng)。談，即以親身經(jīng)歷、工作體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，向職工坦誠(chéng)交談、交換、交流，達(dá)到互通、互學(xué)、互諒的目的。講，即將身邊所見(jiàn)好人好事或有益班組團(tuán)結(jié)、融洽、學(xué)習(xí)、借鑒的典型事例，以演講的方式表達(dá)出來(lái)，促其共同學(xué)習(xí)和提高。唱，即鼓勵(lì)職工在工余、休息時(shí)間唱學(xué)好歌、提足精神、活躍氣氛，讓樂(lè)趣始終伴隨著生活和工作。演，即積極參與文化演出，把單位內(nèi)的新事、新風(fēng)編成節(jié)目奉獻(xiàn)給廣大職工，或走出去與其它班組進(jìn)行文化交流。賽，即利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展有益健康的體育活動(dòng)，通過(guò)比賽的方式，活躍氣氛，增進(jìn)交流，凝聚人心，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。
小公開(kāi)。就是將職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題向班組公開(kāi)，如班組生產(chǎn)指標(biāo)、材料消耗、獎(jiǎng)金分配、職工考勤等。讓職工知情，聽(tīng)職工議事，請(qǐng)職工監(jiān)督，使職工真正做到關(guān)心班組、了解班組。這樣既可以拓寬職工參與民主管理的視野，又可以激勵(lì)職工愛(ài)崗敬業(yè)、拼爭(zhēng)一流的積極性，從而促進(jìn)班務(wù)公開(kāi)工作的良性循環(huán)。
第9篇 煤礦班組建設(shè)與管理
班組班前、班后會(huì)制度
1、班前會(huì)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一道程序，每班必須按時(shí)召開(kāi)班前會(huì)。
2、班前會(huì)由班組長(zhǎng)主持，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要分頭參加各班組班前會(huì)，全體班組成員要準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，遲到的必須處罰，不參加班前會(huì)的不準(zhǔn)上班。
3、班前會(huì)必須點(diǎn)名，點(diǎn)名時(shí)班組成員要起立答“到”，待點(diǎn)到下一人時(shí)，自動(dòng)坐下。
4、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)要注意觀(guān)察每名員工的安全思想狀態(tài)，對(duì)有情緒波動(dòng)、精神疲倦、喝酒等不安全情節(jié)的不準(zhǔn)上班。
5、班組長(zhǎng)要認(rèn)真準(zhǔn)備班前會(huì)的會(huì)議內(nèi)容。會(huì)議內(nèi)容包括：
（1）傳達(dá)上級(jí)指示；
（2）貫徹有關(guān)的作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施；
（3）上個(gè)班工作完成情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及不安全因素；
（4）布置當(dāng)班工作，強(qiáng)調(diào)具體工作要求、應(yīng)注意的問(wèn)題及應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)；
（5）征求員工對(duì)當(dāng)班工作安排的意見(jiàn)，聽(tīng)取職工的合理化建議；
（6）對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)調(diào)各崗位、各工種的安全注意事項(xiàng)，安全互保聯(lián)保與安全防范措施等。
6、入井前安全宣誓
由班組長(zhǎng)帶領(lǐng)，所有參會(huì)人員應(yīng)起立，腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈60度，挺胸、抬頭、收腹、腰直、肩平，右手握拳舉起，進(jìn)行莊嚴(yán)的安全宣誓。
（宣誓詞：為了自己生命安全，為了家庭幸福團(tuán)圓，為了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，我宣誓：自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施，堅(jiān)決做到不違章、不違紀(jì)，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，為安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。）
7、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)做好班前會(huì)記錄，并適時(shí)掌握當(dāng)班安全生產(chǎn)情況，做到“誰(shuí)主持、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)記錄、誰(shuí)落實(shí)”。
8、班后班組長(zhǎng)要把當(dāng)天的安全生產(chǎn)情況匯報(bào)給礦調(diào)度室。
9、上班人員應(yīng)做到高高興興上班、平平安安回家。
班組長(zhǎng)隨班工作制度
1、班組長(zhǎng)是當(dāng)班安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，必須參加班前會(huì)，對(duì)布置、安排當(dāng)班的安全生產(chǎn)任務(wù)等事項(xiàng)，要做到心中有數(shù)。
2、班組長(zhǎng)下井跟班，必須堅(jiān)持做到與員工同上同下，嚴(yán)禁遲下早上。下（升）井時(shí)，班組長(zhǎng)帶隊(duì)，班組成員列排行走，做到秩序井然。
3、進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，班組長(zhǎng)必須查看交接班、巡回檢查等記錄，詳細(xì)掌握上班安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真排查工作地點(diǎn)是否存在安全隱患或影響生產(chǎn)的其它問(wèn)題，并安排落實(shí)整改措施。
4、班組長(zhǎng)必須依據(jù)班前會(huì)布置的工作任務(wù)，合理安排工作崗位和工作內(nèi)容，保證工作任務(wù)按計(jì)劃完成。
5、當(dāng)班工作時(shí)間內(nèi)，班組長(zhǎng)要巡視全部所管理的崗位，檢查各崗位操作人員持證上崗、按章作業(yè)等要求的執(zhí)行情況；生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)集中的班組，要強(qiáng)化安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)主要工作或危險(xiǎn)作業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督；班組生產(chǎn)、工作崗位不集中的，班組長(zhǎng)要做到班前、班中班后進(jìn)行檢查；要及時(shí)掌握、匯報(bào)當(dāng)班工作情況，并協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
6、當(dāng)班結(jié)束后，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)交接班，并填寫(xiě)交接班記錄，對(duì)安全隱患或影響生產(chǎn)的其它問(wèn)題必須填寫(xiě)清楚，并提出處理意見(jiàn)。
第10篇 煤礦班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧
班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。
搞好班組建設(shè)、提高班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平，應(yīng)主要做好以下幾項(xiàng)工作：
提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴(lài)程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。
營(yíng)造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。為此，應(yīng)做好以下工作：
關(guān)心職工。領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工生活和工作，為職工辦實(shí)事，改善職工生活水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
加強(qiáng)民主管理。生產(chǎn)期間,應(yīng)定期召開(kāi)民主生活會(huì),要求全班職工都要積極提出一些合理化建議,充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
加強(qiáng)6s管理。在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入“6s”管理活動(dòng)(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)，形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。
發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。作為班組長(zhǎng)，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)兵頭將尾的角色，通過(guò)合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿(mǎn)活力，為此必須：做好班組長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。班組長(zhǎng)要做好表率。在班組建設(shè)中表率是指班組長(zhǎng)的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長(zhǎng)是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對(duì)班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時(shí)將培訓(xùn)成績(jī)記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、提拔掛鉤。
開(kāi)展班組達(dá)標(biāo)管理工作。企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實(shí)施，同時(shí)應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個(gè)職工，通過(guò)強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。
健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證班組建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人為組員。在班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立班組建設(shè)工作考核工作小組，具體負(fù)責(zé)班組達(dá)標(biāo)管理等班組建設(shè)工作的檢查督促和考核獎(jiǎng)懲工作。
健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體制。班組不管大小， 要建立以班組長(zhǎng)、黨團(tuán)小組長(zhǎng)、政治宣傳員等為核心的班委會(huì)。班委會(huì)的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)， 為開(kāi)好班組會(huì)做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制， “工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員， 管理落實(shí)到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。
建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度(標(biāo)準(zhǔn))和檢查考評(píng)制度。要對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類(lèi)基礎(chǔ)管理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法;注重半成品庫(kù)的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用;充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過(guò)這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。
建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。
總之，搞好班組的現(xiàn)場(chǎng)管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的突出問(wèn)題;二是要針對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法;三是定期對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。
第11篇 夯實(shí)雙基強(qiáng)化班組自主管理
老子在《道德經(jīng)》曾這樣說(shuō)：“其安易持、其未兆易謀，其脆易泮、其微易散。為之于未有，治之于未亂?！?大意是說(shuō)：凡世間之事，在其處于安定狀態(tài)之時(shí)，最易于把握；在其發(fā)生變化的兆頭還沒(méi)有顯現(xiàn)之時(shí)最易于籌劃制止這種變化的策略；在其最脆弱之時(shí)最易于粉碎；在其最微小之時(shí)最易于消散。根據(jù)這個(gè)道理，但凡世間之事，想使之成功要在沒(méi)有的基礎(chǔ)上做起，要想制止它的變化要在沒(méi)有變化之時(shí)就采取行動(dòng)。 老子在論道時(shí)并非指某一具體事物，而是在闡述一種規(guī)律（即“道”的存在）。將其意推及到目前的班組安全自主管理，我們?nèi)杂胁簧俳梃b之處，值得深思.......
目前，班組自主管理已是安全管理的大勢(shì)所趨，也是從監(jiān)督管理到自主的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，作為一線(xiàn)的班組長(zhǎng)既是兵頭又是將尾，對(duì)班組自主管理的成敗起著關(guān)鍵的作用，如何管好自己的班組，真正使自己的班組成員即不受傷害，又能確保公司各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成，是擺在班組面前的第一要?jiǎng)?wù)，下面就這一問(wèn)題談一下自己的看法。
一是牢牢樹(shù)立“安全第一”的思想磐石，要一切工作為安全讓路。安全工作不是喊出來(lái)的，更不是吹出來(lái)的，他是靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的具體行動(dòng)積累出來(lái)的，正如老子所言“其安易持、其未兆易謀，其脆易泮、其微易散”。安全工作就應(yīng)該在預(yù)防上下功夫，在預(yù)防上作文章，特別是一線(xiàn)員工更應(yīng)如此，使一切不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，在生產(chǎn)中不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益驅(qū)動(dòng)就動(dòng)搖安全管理的制度和規(guī)程，一些問(wèn)題該停機(jī)處理的決不能心存僥幸，該立即整改的決不能得過(guò)且過(guò)，不要顧此失彼，到頭來(lái)生產(chǎn)即沒(méi)搞好，安全又沒(méi)保證，給公司生產(chǎn)、員工健康帶來(lái)不可挽回的損失。
二是班組要健全各項(xiàng)管理制度，為班組管理提供保障。健全的班組管理制度是班組成員行動(dòng)的指南，沒(méi)有具體、健全的制度就會(huì)使班組成員無(wú)章可循，更談不上按章辦事。這就要求，班組要想管好班組自主管理，務(wù)必制定切實(shí)可行的班組自主管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制度要體現(xiàn)班組成員參與制定，制度要體現(xiàn)簡(jiǎn)單易行，制度要體現(xiàn)找準(zhǔn)要害環(huán)節(jié)，還要體現(xiàn)可操作、可考核、可監(jiān)督，可接受，真正使制度是職工的保護(hù)傘、是職工的護(hù)身符。通過(guò)強(qiáng)有力的制度真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)自主、嚴(yán)密、和諧的班組管理氛圍。
三是多舉并措，努力提升班組基層干部的綜合素質(zhì)。一名合格的基層領(lǐng)導(dǎo)干部要具備以下三個(gè)基本素質(zhì)，即“安全素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)”。缺少了哪一個(gè)都不是一名合格的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，更無(wú)法帶領(lǐng)班組成員順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。各分公司可結(jié)合本部門(mén)實(shí)際切實(shí)加強(qiáng)三個(gè)“基本素質(zhì)”的提高，即可采取中、高層領(lǐng)導(dǎo)的“傳、幫、帶”加以提高，也可讓他們加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自找差距，提高自身綜合素質(zhì)來(lái)提高，總之，各部門(mén)要將此項(xiàng)工作納入安全管理的重要議事日程。
“一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”。班組作為一個(gè)有力的團(tuán)體，在自主管理中，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量發(fā)揮好每一名員工的聰明才智，才能讓班組充滿(mǎn)生機(jī)和活力。現(xiàn)在，我們的班組自主管理正處在一個(gè)極其關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，我相信，只要大家齊心協(xié)力，明天的太陽(yáng)定會(huì)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。
第12篇 班組管理要適度
一. 班組目標(biāo)要適度
無(wú)論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性；也不能過(guò)低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒(méi)有成就感。這就是說(shuō)，在制定目標(biāo)時(shí)，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵(lì)，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵(lì)。在一般情況下二者都不可偏廢。
二. 給班組成員適度的期望
班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因?yàn)榘嘟M管理者過(guò)高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會(huì)造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們?cè)械臐撃堋?/p>
三.班組管理人員對(duì)班員要寬嚴(yán)適度
班組管理人員對(duì)班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會(huì)事半功倍。在日本江戶(hù)幕府時(shí)代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個(gè)國(guó)家，必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒(méi)有威嚴(yán)，國(guó)民就會(huì)像一群在溺愛(ài)中成長(zhǎng)的孩子不聽(tīng)教誨，將來(lái)更不可能成為有用的人。相反，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)?！睕](méi)有恩只有威是沒(méi)有用的；而沒(méi)有威，只有恩也不會(huì)發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，即使恩威并施，也不會(huì)發(fā)揮真正的效用。
對(duì)班組管理來(lái)說(shuō)，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)；但若過(guò)分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒(méi)有自主性，也缺乏興趣。如此一來(lái)，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無(wú)生機(jī)了。
班組管理人員只有該寬時(shí)寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情；該嚴(yán)時(shí)嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心！
四.對(duì)班組人員表?yè)P(yáng)要適度
班組管理人員表?yè)P(yáng)班員的感情流露要“濃淡”適度。表?yè)P(yáng)不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向功能，而且具有批評(píng)功能，對(duì)班員的評(píng)價(jià)應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。
五.班組管理人員要學(xué)會(huì)適度妥協(xié)
我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個(gè)性。班組長(zhǎng)的適度妥協(xié)可以增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六.班組管理人員說(shuō)話(huà)要適度
全知麥彭仁波切曾在《國(guó)王教言》的語(yǔ)言品中講：說(shuō)話(huà)時(shí)必須要有因時(shí)間、地點(diǎn)、人物的不同而該說(shuō)不該說(shuō)的界限，否則，不該說(shuō)而說(shuō)成了瘋子一樣，該說(shuō)而不說(shuō)成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過(guò)失。這里明確地闡述了說(shuō)話(huà)必須適度。說(shuō)話(huà)適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。
七.要讓班組成員有適度緊張感
從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。
八.讓班組成員適度發(fā)泄情緒
祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人的情緒可概括為“七情”：即喜、怒、憂(yōu)、思、悲、驚、恐，或?yàn)橄?、怒、哀、?lè)、愛(ài)、惡、欲。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂(lè)不能樂(lè)，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時(shí)間一長(zhǎng)，就難免憂(yōu)郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。
班組適度管理，說(shuō)起來(lái)很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動(dòng)態(tài)的平衡、動(dòng)態(tài)的和諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)?？傊?，沒(méi)有適度，班組和諧無(wú)從談起；沒(méi)有和諧，班組適度管理也根本不可能實(shí)現(xiàn)。
