第1篇 某物業(yè)管理公司章程
第一章總 則
第一條:為規(guī)范公司行為,保護公司和股東的合法權益,依據《中華人民共和國公司法》《公司登記管理條例》及其法律、行政法規(guī),特制定本章程。
本章程為公司最高行為準則,對公司、股東、董事、監(jiān)事、總經理具有約束力。
第二條:公司為有限責任公司,由全體股東共同出資,股東以其出資額為限對公司承擔有限責任,公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。
第三條:公司股東作為出資者按投入公司的資本額享有所有者的資產受益、重大決策和選擇管理者等權利。
第四條:公司以其全部法人財產,依法自主經營,獨立核算,自負盈虧。
第五條:公司登記注冊名稱武漢順馳物業(yè)管理有限公司
第六條:公司住所:東西湖區(qū)吳興路特1號3-4-2號
第二章公司的經營范圍
第七條:物業(yè)管理,商品房銷售代理,房地產中介信息咨詢服務,建筑裝飾材料銷售。
以上經營范圍,以登記主管機關依法核準為準。
第三章公司注冊資本
第八條:公司注冊資本為五十萬元人民幣。
第四章股東的姓名或名稱
第九條:公司由 兩方股東共同出資設立,具體如下:
1)名稱(自然人姓名): 武漢順馳投資控股有限公司 法定代表人張偉住所 東西湖區(qū)吳興路特1號3-4-2號
2)名稱(自然人姓名): 荊州市順馳水藍房地產開發(fā)有限公司法定代表人張偉住所 荊州市江津西路288號
3)名稱(自然人姓名): 法定代表人 住所
4)名稱(自然人姓名):
法定代表人 住所
填寫不下請另附紙。
第五章股東的權利和義務
第十條:股東的權利和義務
(一)股東權利
1) 按照出資比例分取紅利;
2) 依法及公司章程的規(guī)定,轉讓出資;
3) 按照出資比例行使管理決策權;
4) 優(yōu)先認購公司新增資本;
5) 查閱股東會會議記錄和公司財務會計報告;
6) 要求公司為其投入的資本簽發(fā)出資證明書。
(二)股東義務
1) 遵守公司章程;
2) 按時足額繳納本章程中規(guī)定的各自所認繳的出資額;并依法辦理其財產轉移手續(xù);
3) 依其所認繳的出資額承擔公司債務;
4) 在公司登記后,不得抽回出資;
5) 維護公司的合法權益。
第六章股東出資方式和出資額
第十一條:股東可以用貨幣出資,也可以用實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權作價出資。對作為出資的實物、工業(yè)產權、非專利技術或土地使用權,必須進行評估作價,核實財產并依法辦理其財產權的轉移手續(xù)。工業(yè)產權、非專利技術出資的作價金額所占公司注冊資本的比例按國家法律、行政法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條:公司由***兩方股東共同出資設立,出資形式及金額如下:
1) 武漢順馳投資控股有限公司以(貨幣、實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權) 貨幣出資,折合四十五萬元人民幣,占注冊資本的90%;
2) 荊州市順馳水藍房地產開發(fā)有限公司以(貨幣、實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權)貨幣出資,折合五萬元人民幣,占注冊資本的10%;
3) **以(貨幣、實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權)出資,折合***萬元人民幣,占注冊資本的**%;
4)**以(貨幣、實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權)**出資,折合***萬元人民幣,占注冊資本的**%。
填寫不下的請另附紙。
第十三條:公司成立后,應當向股東簽發(fā)出資證明書并置備股東名冊。
第七章股東轉讓出資的條件
第十四條:股東之間按照公司法或行政法規(guī)的規(guī)定轉讓其全部或部分出資,向股東以外的人轉讓其出資時,須經全體股東過半數同意;不同意轉讓的股東應當購買轉讓出資,如果不購買該轉讓的出資,視為同意轉讓。
第十五條:經股東會同意轉讓的出資,在同等條件下,其他股東對該出資者有優(yōu)先購買權。
第十六條:股東依法轉讓其出資后,由公司將受讓人的姓名或者名稱、住所及受讓出資額記載于股東名冊。并根據情況,向轉讓方、受讓方重新簽發(fā)出資證明書。
第八章公司機構、產生辦法、職權、議事規(guī)則
第十七條:公司設股東會,由全體股東組成,是公司的最高權力機構。
第十八條:股東會行使下列職權:
1) 決定公司的經營方針和投資計劃;
2) 選舉、更換董事,決定有關董事報酬的事項;
3) 選舉、更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關監(jiān)事報酬的事項;
4) 審議批準董事會(執(zhí)行董事)的報告;
5) 審議批準監(jiān)事會(監(jiān)事)的報告;
6) 審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案;
7) 審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
8) 對公司增加或減少注冊資本作出決議;
9) 對發(fā)行公司債券作出決議;
10)股東之間相互轉讓出資或向股東以外的人轉讓出資作出決議;
11)對公司合并、分離、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議;
&
nbsp;12)修改公司章程。
第十九條:對股東會決定的事項,除公司法及本章程特別規(guī)定的以外,由代表1/2以上表決權的股東通過即可生效。
第二十條:股東會對本章程第十八條第八項、第十一項(清算除外)及第十二項作出決議,必須經代表2/3以上表決權的股東通過。
第二十一條:股東會對本章程第十八條第(十)項作出決議,必須經全體股東股權1/2以上同意。
第二十二條:股東會會議由股東按照出資比例行使表決權。
第二十三條:股東會會議分為定期會議和臨時會議。
定期會議每 半年 召開一次。
臨時會議可由代表1/4以上表決權的股東,1/3以上的董事或者監(jiān)事提議召開。
股東會會議由董事會(執(zhí)行董事)召集,董事長(執(zhí)行董事)主持,董事長因特殊原因不能履行職務時,由董事長(執(zhí)行董事)指定的股東召集,主持。
第二十四條:召開股東會議,應于會議召開15日之前以書面方式通知全體股東。
第二十五條:股東會應當對所議事項的決定作成會議記錄,出席會議的股東應當在記錄上簽名。
第二十六條:公司不設董事會。
第二十七條:公司設執(zhí)行董事一人,具體人選由股東會選舉產生(執(zhí)行董事的職權,參照董事會的職權),執(zhí)行董事為公司法定代表人。
第二十八條:執(zhí)行董事對股東會負責,行使下列職權:
(一) 負責召集股東會,并向股東會報告工作;
(二) 執(zhí)行股東會的決議;
(三) 決定公司的經營計劃和投資方案;
(四) 制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;
(五) 制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
(六) 制訂公司增加或者減少注冊資本的方案;
(七) 擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;
(八) 決定公司內部管理機構的設置;
(九) 聘任或者解聘公司總經理,根據總經理的提名,聘任或者解聘公司的副總經理、財務負責人,決定其報酬事項;
(十) 制訂公司的基本管理制度。
第二十九條:執(zhí)行董事任期三年,執(zhí)行董事任期屆滿,連選可以連任。執(zhí)行董事在任期屆滿前,股東會不能無故解除其職務。
第三十條:公司設總經理,由執(zhí)行董事聘任或者解聘?？偨浝韺?zhí)行董事負責,行使下列職權。
(一)主持公司的日常生產經營管理工作,組織實施執(zhí)行董事決定;
(二)組織實施公司年度經營計劃和投資方案;
(三)擬訂公司內部管理機構設置方案;
(四)擬訂公司的具體規(guī)章;
(五)制定公司的基本管理制度;
(六)提請聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人;
(七)聘任或者解聘除應由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員;
(八)執(zhí)行董事授予的其他職權。
總經理列席股東會會議。
第三十一條:公司不設監(jiān)事會,設執(zhí)行監(jiān)事1名,其人選由股東會選舉產生。
第三十二條:公司執(zhí)行董事、總經理及財務負責人不得兼任執(zhí)行監(jiān)事。
第三十三條:執(zhí)行監(jiān)事任期每屆三年,任期屆滿,連選可連任。
第三十四條:執(zhí)行監(jiān)事行使下列職權:
(一) 檢查公司財務;
(二) 對執(zhí)行董事、總經理執(zhí)行公司職務時違反紀律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;
(三) 當執(zhí)行董事和總經理的行為損害公司的利益時,要求執(zhí)行董事和總經理予以糾正;
(四) 提議召開臨時股東會;
執(zhí)行監(jiān)事列席股東會會議。
第三十五條:公司研究決定有關職工工資、福利;安全生產以及勞動保護、勞動保險等涉及職工切身利益的問題。應當事先聽取公司工會和職工的意見,并邀請工會或者職工代表列席有關會議。
第三十六條:公司研究決定生產經營的重大問題、制定重要的規(guī)章時,應當聽取公司工會和職工的意見和建議。
第三十七條:執(zhí)行董事、執(zhí)行監(jiān)事、總經理應當遵守公司章程、忠實履行職務,維護公司權益,不得利用在公
司的地位和職權為自己謀取私利。執(zhí)行董事、執(zhí)行監(jiān)事、總經理不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入,不得侵占公司的財產。
第三十八條:執(zhí)行董事、總經理不得挪用公司資金或者將公司資金借貸給他人。執(zhí)行董事、總經理不得以公司資產為本公司的股東或者其他個人名義開立帳戶存儲。
執(zhí)行董事、總經理不得以公司資產為本公司的股東或者其他個人債務提供擔保。
第三十九條:執(zhí)行董事、總經理不得自營或者為他人經營與其所任職公司同類的營業(yè)或者從事?lián)p害本公司利益的活動。從事上述營業(yè)或者活動的,所得收入應當歸公司所有。
執(zhí)行董事、總經理除公司章程規(guī)定或股東會同意外,不得同本公司訂立合同或者進行交易。
第四十條:執(zhí)行董事、執(zhí)行監(jiān)事、總經理除依法或經股東會同意外,不得泄露公司秘密。
第四十一條:執(zhí)行董事、執(zhí)行監(jiān)事、總經理執(zhí)行公司職務時違反法律、行政法規(guī)或公司章程的規(guī)定,給公司造成損害的,應當承擔賠償責任。
第九章 公司財務、會議
第四十二條:公司依照法律、行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立公司的財務、會計制度。
第四十三條:公司在每一會計年度終了時制作財務會計報告,并依法經審查驗證。
財務會計報告包括下列財務會計報表及附屬明細表:
(一) 產負債表;
(二) 損益表;
(三) 現金流量表;
(四) 財務情況說明書;
(五) 利潤分配表;
第四十四條:公司于每一會計年度終了后的十日前,將財務會計報告送交各股東。
第四十五條:公司分配當年稅后利潤時,應當提取利潤的10%列入公司法定公積金,并提取利潤的5―10%列入公司法定公益金。
公司法定公積金累計為公司注冊資本的50%以上時,可不再提取。
公司的法定公積金不足以彌補上一年度公司虧損的,在依照本章程第四十九條第一款規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前,應先用當年利潤彌補虧損。
公司在稅后虧損和提取公積金、法定公益金后所余利潤,按股東出資比例分配。
公司的公積金用于彌補公司的虧損,擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。
公司提取的法定公益金用于公司職工的集體福利。
第十章 公司合并、分立和變更形式
第四十六條:公司合并或者分立,由公司股東會作出決議。
第四十七條:公司合并,由合并各方簽訂合并協(xié)議,并編制資產負債表及財產清單。
公司應自作出合并決議之日起10日內通知債權人,并于30日內在報紙上至少公告三次。
債權人自接到通知書之日起30日內,未接到通知書的自第一次公告之日起90日內,有權要求公司清償債務或者提供相應的擔保。不清償債務或者不提供相應的擔保的,公司不得合并。
公司合并時,合并各方的債權、債務,應由合并后存續(xù)的公司或者新設的公司承繼。
第四十八條:公司分立,其財產作相應的分割。
分立時,應編制資產負債表及財產清單。公司應自作出分立決議之日起10日內通知債權人,并于30日內在報紙上至少公告三次。債權人自接到通知書之日起30日內,未接到通知書的自第一次公告之日起90日內,有權要求公司清償債務或者提供相應的擔保。不清償債務或者不提供相應的擔保的,公司不得分立。
公司分立前的債務按所達成的協(xié)議由分立后的公司承擔。
第四十九條:公司需要減少注冊資本時,必須編制資產負債表及財產清單。公司自作出減冊資本決議之日起10日內通知債權人,并于30日內在報紙上至少公告三次。債權人自接到通知書之日起30日內,未接到通知書的自第一次公告之日起90日內,有權要求公司清償債務或者提供相應的擔保。
公司減少資本后的注冊資本不得低于法定的最低限額。
第五十條:公司增加注冊資本時,股東認繳新增資本的出資,按公司設立時繳納出資的有關規(guī)定執(zhí)行。
第五十一條:公司合并或者分立,登記事項發(fā)生變更時,應當依法向公司登記機關辦理變更登記;公司解散時,應當依法辦理公司注銷登記;設立新公司時,應當依法辦理公司設立登記;公司增加或減少注冊資本,應當依法向公司登記機關辦理變更登記。
第五十二條:公司由有限公司變更為股份有限公司應依法辦理有關審批手續(xù)。
第十一章公司解散事由與清算辦法
第五十三條:公司出現下列情形之一時,可以解散:
(一) 股東會決議解散;
(二) 公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿需要解散
(三) 因公司合并或者分立需要解散。
公司違反法律、行政法規(guī)被依法責令關閉時,應當解散。
第五十四條:公司依前條第一款第(一)、(二)、(三)項規(guī)定解散的,應當在15日內成立由股東組成的清算組,進行清算。
公司依前條第二款規(guī)定解散時,由有關主管機關組織股東、有關機關及有關專業(yè)人員成立清算組,進行清算。
第五十五條:清算組在清算期間行使下列職權;
(一) 清理公司財產,分別編制資產負債表和財產清單。
(二) 通知或者公告?zhèn)鶛嗳?/p>
(三) 處理與清算有關的公司未了結的業(yè)務
(四) 清繳所欠稅款
(五) 清理債權、債務
(六) 處理公司清償債務后的剩余財產
(七) 代表公司參與民事訴訟活動。
第五十六條:清算組應當自成立之日起10日內通知債權人,并于60日內在報紙上至少公告三次。債權人應自接到通知書之日起30日內,未接到通知書的第一次公告之日起90日內,向清算組申報其債權。
債權人申報其債權,應說明債權的有關事項,并提供證明材料。清算組應對債權進行登記。
第五十七條:清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單后,應當制定清算方案,并報股東會或者有關主管機關確認。
公司財產能夠清償公司債務的,分別支付清算費用,職工工資和勞動保險費用,繳納所欠稅款,清償公司債務。
公司財產按前款規(guī)定清償后的剩余財產,按股東的出資比例分配。
清算期間,公司不得開展新的經營活動。公司財產在未按第二款的規(guī)定清償前,不得分配給股東。
第五十八條:因公司解散而清算,清算組應清理公司財產、編制資產負債表和財產清單后,發(fā)現公司財產不足清償債務時,應立即向人民法院申請宣告破產。
第五十九條:公司清算結束后,清算組應制作清算報告,報股東或者有關主管機關確認,并報送公司登記機關,申請注銷公司登記,經公司登記機關核準注銷登記后,由清算組公告公司終止。
第六十條:清算組成員應當忠于職守、依法履行清算義務。
清算組成員不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入,不得侵占公司財產。
清算組成員因故意或重大過失給公司或債權人造成損失的,應承擔賠償責任。
第十二章黨組織、工會組織
第六十一條:公司內設立黨組織、工會組織。
第十三章附則
第六十二條:公司經營期限十年,自登記機關核發(fā)營業(yè)執(zhí)照之日起計算。
第六十三條:本章程經股東會通過,并自領取公司營業(yè)執(zhí)照之日起生效,本章程解釋權歸股東會,修改權歸股東會。
注:1、公司根據股東的人數和規(guī)模,公司機構可以根據實際情況修訂補充條款,但應符合公司法的規(guī)定。
2、公司以實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權作價出資的,公司章程必須就有關財產權轉移事宜、期限等做出規(guī)定。
本章程經全體股東一致通過。
甲
簽字(蓋章):
乙
簽字(蓋章):
丙
簽字(蓋章):
丁
簽字(蓋章):
第2篇 崗位責任制：物業(yè)管理員
作為一名制度職責大全物業(yè)管理員,其崗位職責包括哪幾個方面的內容以下是一則物業(yè)管理員崗位責任制,僅供各位參考。
1、遵循企業(yè)規(guī)章制度,完好無缺地管好物資,適時適量地儲備物資,把好成品入庫、出庫關,對企業(yè)負責。
2、樹立素質適崗,合理儲備、倉庫核算、信息反饋、團結協(xié)作的思想。做到懂得物資名稱、規(guī)格、性能、用途。懂得管理常識、業(yè)務流程和消耗規(guī)律。
3、做好倉庫保管的日常管理工作,按照相關規(guī)章制度,定期檢查倉庫儲備情況。
4、做好倉庫物料進出登記報表。當月消耗、庫存必須當月清。
5、成品發(fā)放,及時掌握產品交貨時間、地點、單位,做好核對工作。實行校外客戶送貨單、校內客戶工序單制度,安排人員及時送貨,并督促檢查送貨人員的單據回收工作,防止發(fā)生送貨單、工序單遺失,而給企業(yè)帶來損失。
6、做好清倉盤點工作。 檢查物資的帳面數與實存數是否相符; 檢查物資收發(fā)有無錯誤;檢查各種物資有無缺貨、積壓、損壞、變質;檢查成品收、發(fā)、存情況是否一致。
7、嚴防火種入庫,易燃物品必須妥善保管,以防發(fā)生意外。
8、做好安全保衛(wèi)、保密工作,做好值班記錄。
9、完成領導交給的其它工作任務。
第3篇 物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導書-3
物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導書(三)
1.目的
考核各管理處/部門及職員的工作績效,挖掘人員潛能,充分調動職員的工作積極性和主動性,公平決定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍
適用于管理處/部門及職員(總經理及總經理助理由集團和地產公司負責考核)績效考核管理。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責頻次/時間
總經理與各管理處/部門負責人簽訂《經營管理責任書》
每年年初
與各管理處/部門負責人進行績效考核面談
考核后
審批各管理處/部門負責人的即時獎懲
持續(xù)
分管負責人
在總經理授權下,與管理處負責人進行績效考核面談
考核后
對管理處/部門負責人進行即時獎懲
持續(xù)
辦公室主任負責組織對管理處/部門第一負責人進行經營管理責任書的簽訂每年年初一次
負責成立績效考核小組,根據年度經營管理責任書推進管理處/部門績效考核每季度結束后第一個月
負責組織對管理處/部門第一負責人進行半年考核每年五、十一月
審批各管理處/部門上報的'即時激勵獎和部門經理特別獎' 每月
負責公司年度管理處/部門及個人評優(yōu)工作年終
負責督導見習經理/主管競爭上崗活動每年第二季度
管理處/部門 第一負責人對管理處/部門經理助理以下職員的半年績效進行考核每年五、十一月
與直屬職員進行季度考核面談,對部門內考核'優(yōu)秀'以上和'需改進'以下職員進行重點面談。每次績效考核后
審批職員月度考核積分匯總表情況每月
審批權限內的管理處/部門即時激勵獎每月
負責督導管理處/部門內部公開競爭上崗活動持續(xù)
績效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期
匯總公司職員季度考核結果,并負責將職員考評結果存檔考核后
推進組織公司中高級等級考核每年五、十一月
人事管理員匯總職員各類考核結果并由辦公室存檔每次考核后
統(tǒng)計員工月積分上報辦公室薪酬專員每月
統(tǒng)計職員考核分數,上報辦公室績效考核專員考核后
將管理處及時激勵獎報辦公室備案或審批每月
負責組織動員職員參加各類等級考核、競爭上崗活動每年五、十一月
品質管理部協(xié)助辦公室實施相關專業(yè)等級的考核每年五、十一月
5.方法及過程控制
5.1 管理處/部門業(yè)績考核
5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經營管理責任書》,明確年度經營管理指標。
5.1.2 每季度辦公室根據各管理處、各部門《經營管理責任書》實施結果,對各管理處/部門進行季度考核。年終成立考核小組進行完成情況的年度考核。
5.1.3考核結果經各管理處/部門確認后,由辦公室在公司范圍內公示。并作為評定各管理處/部門業(yè)績的重要依據,與管理處/部門獎金及負責人獎金掛鉤。
5.2 各類人員考核
5.2.1 管理處/部門第一負責人考核
5.2.1.1每半年考核一次,內容包括管理處/部門《經營管理責任書》完成情況、360度民主測評等內容。每次考核后由總經理或授權分管領導進行考核面談。
5.2.1.2考核結果作為評定個人業(yè)績的重要依據,直接與個人獎金及晉升掛鉤。
5.2.2 經理助理、主管(辦)以及文員進行月度積分加季度考核
5.2.2.1管理處/部門進行月度積分考核(依據見附件一)。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權重的20%。
5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個月內。按物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定進行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權重的80%?？己私Y果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。
5.2.2.3考核結果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定,直接與獎金掛鉤。
5.2.3 班長及以下職員進行月度積分加半年績效考核
5.2.3.1管理處/部門對職員進行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報辦公室薪酬專員。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權重的20%。
5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權重的80%?？己私Y果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。
5.2.3.3考核結果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關規(guī)定,直接與獎金掛鉤。
5.3 過程控制
5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進行,并報辦公室薪酬專員。同時由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報辦公室績效考核專員。
5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結束后的考核結果合并計算次考核結果。并公布。
5.3.3考核結果由辦公室歸檔保存一年。
5.4. 職員獎懲
5.4.1管理處第一負責人以下人員獎懲
5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。
5.4.1.2懲罰為解除勞動合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經部門負責人審核,報辦公室負責人審批后執(zhí)行。
5.4.2部門及管理處負責人的獎懲,由辦公室上報總經理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。
6.支持性文件
無
7.質量記錄表格
tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》
tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》
tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》
8、附件
附件一:《月度積分考核管理制度》
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理員職務說明書崗位責任制
小區(qū)物業(yè)管理員職務說明書(含崗位責任制)
職務名稱:管理員
所屬部門:各區(qū)管理處
直接上級:各區(qū)管理處主任
工作概況:根據《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定,積極主動完成上司下達的工作任務,及時處理業(yè)主(住戶)提出的合理要求。保持與管理公司轄下各部門的溝通協(xié)調。
工作要求:熟悉相關的物業(yè)管理法規(guī)。具有良好的服務意識、物業(yè)管理知識。懂得靈活運用的技巧。
職責范圍:
1.按時參加本部門會議,嚴格落實會議精神。
2.對業(yè)主(住戶)的投訴項目分類、及時處理。
3.保持與業(yè)主(住戶)的良好關系,及時反饋業(yè)主(住戶)意見。
4.在工作中發(fā)現問題,主動提出個人建議。
5.保持與相關部門進行溝通聯(lián)系。
6.妥善、分類保管各類資料,不外泄業(yè)主(住戶)個人資料。
衡量標準:
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點:
1.跟催相關部門處理工程報修項目。
2.與業(yè)主(住戶)保持朋友式的服務關系。
工作禁忌:
1.脫離工作立場,墮入業(yè)主(住戶)角色。
2.向業(yè)主(住戶)泄露公司管理運作及制度或其他業(yè)主資料。
3.帶有個人感情或情緒工作。
與工作有聯(lián)系的部門:
1.內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門
2.外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門
任職資格:
身體:健康
學歷:大專
工作經驗:懂得本行業(yè)的原理及要求
個人素質:工作主動、認真、細致,具有良好的自我調節(jié)能力及團體合作精神
第5篇 物業(yè)管理公司簡介材料
物業(yè)管理公司簡介
**市**物業(yè)管理有限公司成立于2000年,注冊資金100萬,是具有三級資質的物業(yè)管理服務企業(yè);公司成立后建立了規(guī)范的管理制度,設立了各部門、各崗位職責制度和客服中心、清潔綠化、秩序維護巡查、水電維修、財務等各項管理制度,從而提高了工作效率;隨著制度化的形成,促進了持續(xù)的發(fā)展勢頭;在公司領導的帶領下,員工愛崗敬業(yè),無私奉獻,隊伍綜合素質逐步提高,服務理念、服務意識也不斷加強,公司管理層及骨干員工都具有超前的服務理念和服務意識;曾管理服務過多種類型物業(yè),如電子科技大學**學院、**居、**花園、**教師樓、**華庭、**花園、**居、**苑、**山莊、**花園、**花園、**苑等,而**坊、**雅筑也即將進駐收樓。
公司以'規(guī)范管理,優(yōu)質服務,品牌經營,業(yè)主滿意'為目標;'樹立形象、打造品牌、拓展市場'是公司宗旨;公司堅持'務實、求精、效益、創(chuàng)新'的質量管理方針,以人為本,奉行'以客戶為關注焦點'的服務宗旨;公司始終圍繞客戶的需求和期望開展物業(yè)管理服務工作;通過系列的物業(yè)服務確保滿足客戶當前和未來的期望,并努力超越客戶的期望。
第6篇 物業(yè)管理商會章程-范文
物業(yè)管理商會章程范文
第一章 總則
第一條 本會名稱為:z省物業(yè)商會。
英文名稱:z propeity management association
縮 寫:hpma
第二條 本會是z省從事物業(yè)管理及相關行業(yè)的企業(yè)及專業(yè)人士自愿結成的非營利性社會組織。
第三條 本會的宗旨是遵守我國憲法、法律、法規(guī)和政策,遵守社會主義道德風尚,引導和教育會員愛國、敬業(yè)、誠信、守法,維護會員的合法權益,反映會員呼聲,發(fā)揮聯(lián)系黨和政府與會員的橋梁、紐帶作用,為我省物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展做出貢獻。
第四條 本會接受z省工商聯(lián)、z省民政廳的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
第五條 本會所在地為z省鄭州市。
第二章 業(yè)務范圍
第六條 本會的業(yè)務范圍:
(一)宣傳、貫徹黨和國家的方針政策,引導物業(yè)管理企業(yè)樹立社會主義公私觀、信用觀、義利觀和法制觀,引導企業(yè)回報社會,規(guī)范企業(yè)行為,促進行業(yè)自律;
(二)建立與政府部門溝通渠道,向政府主管部門反映行業(yè)的建議和訴求,在政府和企業(yè)之間起到橋梁作用;
(三)積極為政府、社會、企業(yè)服務,維護會員的合法權益,為會員提供維權服務,反映會員的困難、意見和要求,積極協(xié)助企業(yè)化解矛盾,調解糾紛;
(四)搞好行業(yè)評選,推廣行業(yè)經驗;
(五)為會員提供信息服務,建立綜合信息庫,做好信息收集與發(fā)布服務;
(六)推動行業(yè)內外橫向聯(lián)合,組織國內外物業(yè)管理及相關行業(yè)交流研討會,組織專家對物業(yè)管理發(fā)展走向和現實疑難問題進行探討、論證,提出科學權威的觀點和理論及解決問題的辦法,組織行業(yè)學習、考察,提高物業(yè)及相關行業(yè)管理水平;
(七)組織會員舉辦各種形式的活動和專業(yè)培訓,開展咨詢服務;
(八)組織會員參加z省工商聯(lián)開展的各項活動,承辦政府等有關部門委托辦理的其他事宜。
第三章 會員
第七條 本會的會員種類:
(一)單位會員:從事物業(yè)管理及相關行業(yè)的企業(yè);
(二)團體會員:本行業(yè)的社會團體;
(三)個人會員:物業(yè)管理及相關行業(yè)的從業(yè)者,經濟、理論、法律工作者以及其他相關人士。
第八條 申請加入本會的會員,必須具備下列條件:
(一)承認并遵守本會的章程;
(二)有加入本會的意愿;
(三)單位會員在本會業(yè)務領域內信譽良好,無不良經營行為記錄,在行業(yè)內具有一定的影響力;個人會員無違法違紀記錄。
第九條 會員入會的程序是:
(一)提交入會申請書;
(二)經理事會討論通過;
(三)由理事會或理事會授權的機構發(fā)給會員證。
第十條 會員享有下列權利:
(一)本會的選舉權、被選舉權和表決權;
(二)參加本會的活動,優(yōu)惠取得本會擁有和掌握的最新信息資料;
(三)獲得本會開展的所有服務項目的優(yōu)先享受權;
(四)對本會工作享有批評建議權和監(jiān)督權;
(五)入會自愿、退會自由;
(六)向本會提出幫助維護自身合法權益的要求。
第十一條 會員履行下列義務:
(一)遵守本會章程,執(zhí)行本會的決議;
(二)維護本會合法權益,不發(fā)生違反章程行為;
(三)參加本會活動并完成本會交辦的工作;
(四)按規(guī)定及時繳納會費;
(五)向本會反映情況,提供相關資料。
第十二條 會員要求退會應書面通知本會,并退還會員證。本會會員一年內不履行義務,包括一年不繳納會費或不參加本會活動的,視為自動退會。
第十三條 會員如有嚴重違反本章程的行為,經本會理事會表決通過,予以除名,并收回會員證,單位會員被工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的,其會員資格將隨之自動取消。
第四章 組織機構和負責人產生、罷免
第十四條 本會的最高權力機構是會員代表大會,其職權是:
(一)制定和修改章程;
(二)選舉和罷免理事;
(三)審議理事會的工作報告和財務報告;
(四)決定終止事宜;
(五)決定其他重大事宜。
第十五條 會員代表大會須有五分之四以上的會員代表出席方能召開,其決議須經到會會員代表三分之二以上表決通過方能生效。
第十六條 會員代表大會每屆四年。如因特殊情況需要提前或延期換屆時,須由理事會表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經z省民政廳批準同意,但提前或延期換屆不超過一年。
第十七條 理事會由會員代表大會選舉產生,是會員代表大會的執(zhí)行機構,在會員代表大會閉會期間,理事會是本會最高領導機構,對會員代表大會負責。
第十八條 理事會的職權是:
(一)執(zhí)行會員代表大會的決議;
(二)選舉和罷免會長、副會長、秘書長、常務理事;
(三)籌備召開會員代表大會;
(四)向會員代表大會報告工作及財務狀況;
(五)聘任名譽會長、顧問,決定會員的吸收和除名;
(六)決定設立辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構;
(七)決定副秘書長、各機構主要負責人的聘任;
(八)領導本會各機構開展工作;
(九)制定內部管理制度;
(十)確定本會的工作方針、工作任務并制定本會工作計劃;
(十一)決定其他重大事項。
第十九條 理事會須有五分之四以上理事出席方能召開,其決議須經到會理事三分之二以上表決通過方能生效。
第二十條 理事會會議每年召開一次,情況特殊的也可采用通訊形式召開。
第二十一條 常務理事會由理事會選舉產生,選舉會長一人、副會長若干人、秘書長一人、常務理事若干人,組成常務理事會。在理事會閉會期間,常務理事會行使理事會職權,對理事會負責并報告工作。
第二十二條 常務理事會須有五分之四以上常務理事出席方能召開,其決議須經到會常務理事三分之二以上表決通過方能生效。
第二十三條 常務理事會會議半年召開一次;情況特殊的也可采用通訊形式召開。
第二十四條 本會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件:
(一)堅持黨的路線、方針、政策、政治素質好;
(二)在本會業(yè)務領域內有較大影響,熱心商會工作;
(三)會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲,秘書長為專職;
(四)身體健康,能堅持正常工作;
(五)未受過剝奪政治權利的刑事處罰;
(六)具有完全民事行為能力。
第二十五條 本會會長、副會長、秘書長的變更,需經會長會議提名,報省工商聯(lián)考察同意,提請理事會表決通過后,方可任職;
本會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的,須經理事會表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經z省民政廳批準同意后,方可任職。
第二十六條 本會會長每屆四年,連任最多不超過兩屆;副會長、秘書長每屆四年,可以連選連任。但在任職期間,若發(fā)生不符合任職條件的情況,由理事會作出相關處理意見,并報z省工商聯(lián)和z省民政廳審核批準。因特殊情況需延長任期的,須經會員大會到會人員三分之二以上表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經z省民政廳批準同意后,方可任職”。
第二十七條 本會的法定代表人不得兼任其他團體的法定代表人。
第二十八條 本會會長行使下列職權:
(一) 召集和主持理事會或常務理事會;
(二) 檢查會員代表大會、理事會、常務理事會決議的落實情況;
(三) 代表本會簽署有關重要文件;
(四) 其它有關事項。
第二十九條 本會秘書長行使下列職權:
(一) 主持辦事機構開展日常工作,組織實施年度工作計劃;
(二) 協(xié)調各分支機構、代表機構和實體機構開展工作;
(三) 提名副秘書長以及各辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構主要負責人,交理事會或常務理事會決定;
(四) 決定辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構專職工作人員的聘用;
(五) 處理其他日常事務。
第五章 資產管理、使用原則
第三十條 本會經費來源:
(一)會費;
(二)捐贈及有關部門資助;
(三)在核準的業(yè)務范圍內開展活動或服務的收入;
(四)創(chuàng)辦經濟實體收入;
(五)其他合法收入。
第三十一條 本會按照國家有關規(guī)定收取會員會費。
第三十二條 本會經費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展,不得在會員中分配。
第三十三條 本會建立嚴格的財務管理制度,保證會計資料合法、真實、準確、完整。
第三十四條 本會配備具有專業(yè)資格的會計人員,會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算,實行會計監(jiān)督。會計人員調動工作或離職時,必須嚴格按照國家相關政策規(guī)定執(zhí)行,與接管人員辦清交接手續(xù)。
第三十五條 本會的資產管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度,接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產來源屬于社會捐贈、資助的必須接受審計機關的監(jiān)督,并將有關情況以適當的方式向社會公布。
第三十六條 本會換屆或更換法定代表人之前,必須接受省工商聯(lián)和省民政廳組織的財務審計。
第三十七條 本會的資產,任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。
第三十八條 本會專職工作人員的工資和保險、福利待遇,參照國家及本行業(yè)薪酬標準執(zhí)行。
第六章 章程的修改程序
第三十九條 對本會章程的修改,須經理事會表決通過后報會員代表大會審議。
第四十條 本會修改的章程,須在會員代表大會通過后15日內,經z省工商聯(lián)審查同意,并報z省民政廳核準后生效。
第七章 終止程序及終止后的財產處理
第四十一條 本會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的,由理事會或常務理事會提出終止動議,終止動議須經會員代表大會表決通過,并報z省工商聯(lián)審查同意。
第四十二條 本會終止前,須在z省工商聯(lián)及有關機關指導下成立清算組織,清理債權債務,處理善后事宜。清算期間,不開展清算以外的活動。
第四十三條 本會經z省民政廳辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。
第四十四條 本會終止后的剩余財產,在z省工商聯(lián)和z省民政廳的監(jiān)督下,按照國家有關規(guī)定,用于發(fā)展與本會宗旨相關的事業(yè)。
第八章 附則
第四十五條 本章程經 年月日會員代表大會表決通過后生效。
第7篇 物業(yè)管理師備考:物業(yè)管理公司組建條件
國家法律法規(guī)對不同形式的公司組建條件都有明確的要求。確定按照何種形式組建物業(yè)管理公司,必須滿足法律法規(guī)規(guī)定的關于這種形式公司設立應具備的條件。不同形式的公司的設立條雖然不盡相同,但基本的東西大同小異。這里為了敘述方便,重點對有限責任公司的組建加以闡述。
有符合法定人數的股東
股東實際上就是公司設立的出資者,可以是自然人,也可以是企業(yè)或社團組織。根據相關法規(guī)的規(guī)定,除一人制有限責任公司以外,設立物業(yè)管理有限責任公司需要有2名以上、50名以下的股東。但并非所有的自然人和企業(yè)或社團組織都能夠成為物業(yè)管理公司的股東,需要事先進行確認。
1)自然人必須具有完全行為能力和無其他受到法律禁止的情形,才能作為公司股東。
2)企業(yè)化經營的事業(yè)單位應當先辦理企業(yè)法人登記,再以企業(yè)法人名義投資入股物業(yè)管理公司。
3)社團組織成為物業(yè)管理公司股東的前提條件,是已經辦理了社團法人登記。
4)工會作為物業(yè)管理公司股東,應事先得到縣級以上工會的投資批準文件。
5)會計師事務所、審計事務所、資產評估機構、律師事務所不得作為投資主體向其他行業(yè)投資,基金會不得投資舉辦企業(yè),因而也就都不允許作為物業(yè)管理公司的股東。
達到法定的資本最低限額
法定資本是指公司向公司登記機關登記時,經法定程序認定的資本。它既是公司成為法人的基本要求之一,又是企業(yè)承擔虧損風險的資本擔保,同時也是股東權益劃分的標準。物業(yè)管理屬于服務業(yè),國家規(guī)定設立服務性有限責任公司所需資本的最低限額為1 0萬元,也就是說,最少注冊資本1 0萬元,就可以設立物業(yè)管理有限責任公司。但《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》(中華人民共和國建設部令第1 25號)規(guī)定,最低資質物業(yè)管理公司的注冊資本要在50萬元以上,而獲得最低資質,是一家物業(yè)管理公司能夠實施物業(yè)項目管理服務的起碼條件。所以,應當把50萬元視為物業(yè)管理公司法定的資本最低限額。
1)股東可以用貨幣出資,也可以用實物、工業(yè)產權、非專利技術、土地使用權作價出資。以工業(yè)產權、非專利技術作價出資的金額不得超過公司注冊資本的20%(有特殊規(guī)定的除外,如國科發(fā)政字「1997」326號文件規(guī)定:以高新技術成果向有限責任公司出資入股,作價總金額可以超過公司注冊資本的20%,但不得超過35%)。
備考資料下載:物業(yè)管理師備考-物業(yè)管理公司組建條件
第8篇 物業(yè)管理手冊－突發(fā)事件及異常情況處理程序
1、目的
采取迅速、有效的措施處理緊急事件,控制事態(tài)發(fā)展。
2、適用范圍
適用于管轄區(qū)內各種緊急事件的處理。
3、職責
3.1監(jiān)控專員、消防專員、禮兵負責火警、匪警的應急處理。
3.2維修人員負責電梯困人的應急處理。
3.3維修人員負責水管爆裂、煤氣泄漏和供電供水設備故障的應急處理。
3.4物業(yè)服務中心負責協(xié)調各班組應急事件的處理。
4、程序
4.1匪警的處理程序
4.1.1禮兵在執(zhí)勤中(或接報)遇有公開使用暴力或其它手段強行掠取集體和私人財物或危及他人人身安全的犯罪分子時,要切實履行公共秩序管理職責,迅速制止犯罪。
4.1.2凡持有對講機的禮兵(除門衛(wèi)外)在聽到求援信號后,應立即前往案發(fā)現場,門衛(wèi)禮兵要嚴格控制外出人員,并及時向領導匯報。
4.1.3若發(fā)現犯罪分子作案后逃跑時,一人又制止不了,首先要一邊監(jiān)視,一邊尾隨并看清人數、犯罪分子身高、衣著、相貌、等明顯特征,若使用有交通工具,要記下顏色,車型及交通牌號,迅速向門衛(wèi)和領導匯報,并及時撥110報警。
4.1.4保護好現場,在公安機關未到達前任何人不準破壞現場,應采取簡易方法如:拉繩子、撒白灰或派禮兵小范圍警戒。
4.1.5抽出專人配合公安機關訪問當事人,對提供的情況要做好記錄,對失物要清點數量、特征及物品價值。
4.1.6對犯罪分子逃離現場時遺留下的足跡或做案工具、贓物,應立即通知公安機關提取,同時指定專人看護。
4.1.7在現場發(fā)現有人受傷,要立即通知120或送往就近醫(yī)院搶救,同時報告公安機關和
公司領導及受害人家屬。
4.1.8物業(yè)服務中心應對所發(fā)生的案件寫出書面報告,上報公司領導及公安機關。
4.2 火警處理程序
4.2.1值班禮兵發(fā)現火情或接到報警后,應迅速集合攜帶滅火器材,跑步到達現場,根據火勢采取撲滅措施,同時向119和公司領導報告。
4.2.2物業(yè)服務中心負責人派出禮兵對樓梯口、安全出口進行警戒,維持秩序,嚴禁無關人員進入及壞人混入打劫。
4.2.3 所有員工(固定崗除外)聽到火警信號后,應主動前往現場,按照領導的分工,各司其職。如現場住戶家有人,應本著“先人員,后財產”的原則進行搶救。
4.2.4 抽出專人配合公安消防部門對火災發(fā)生的原因、損失進行調查和清理。
4.2.5物業(yè)服務中心結合禮兵部應對發(fā)生的火災原因、損失等情況寫出書面材料上報公司領導和公安消防部門。
4.3 設施設備突發(fā)事故的處理程序
4.3.1 值班人員接到水管爆裂、煤氣、暖氣泄漏的報告后,迅速通知維修人員趕赴現場搶修,并記錄在《維修任務單》。
4.3.2當發(fā)生較大的停電事故時,如屬管轄區(qū)供電事故,值班人員迅速通知維修人員趕赴現場搶修,并記錄在《維修任務單》;如屬供電局事故,應迅速通知供電局搶修,并向業(yè)主做好解釋工作。
4.4電梯困人的處理程序
4.4.1當接到電梯困人的情況時,應立即通知電梯維修人員趕赴現場,采取應急措施,防止危險情況發(fā)生,并記錄在《維修任務單》。
4.4.2人員解困后,維修人員應認真分析原因,采取相應的預防糾正措施。
4.5交通事故的處理程序
對管轄區(qū)內發(fā)生的交通事故,引起人員或財產損失的情況時,相關責任區(qū)的禮兵應迅速根據情況采取相應的應急措施,維護現場、搶救傷員,并報告相關領導采取進一步措施。
5、具體情況可參照《應急預案》進行處理。
6、相關記錄
6.1《維修任務單》jw/jl-7.5.1-5-001
第9篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標基礎管理項自檢說明
創(chuàng)優(yōu)達標基礎管理項自檢說明
致 博盈**廣場是北京**集團為推動荊州招商引資及經濟發(fā)展的重要基礎項目,廣場從籌建到開業(yè)驗收,均得到市政府及各有關部門的大力支持和指導。
廣場以建立荊州首家以“綠色環(huán)?！睘橹黝}智能商務寫字樓為品牌目標,嚴格按政府各有關部門批準的規(guī)范方案組織施工建設,整體智能系統(tǒng)、綠化規(guī)劃方案圖、總平面圖、工程規(guī)劃、施工許可證均齊全,工程竣工后,經政府各主管部門驗收合格。
2002年9月,**廣場大廈驗收后,由業(yè)主方特聘荊州市**物業(yè)管理有限公司接管,并簽訂了物業(yè)管理委托合同協(xié)議,驗收圖紙、檔案、資料齊全。
物業(yè)管理的前期介入,早在2002年5月**廣場改造施工開始,廣場開發(fā)商業(yè)主軍沙商貿有限公司即與荊州市**物業(yè)管理有限公司簽訂了**廣場前期物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)管理的項目、期限、雙方的權利及義務、服務質量和違約責任等方面作出了明確的規(guī)定。
荊州市**物業(yè)公司作為一家受聘于**廣場物業(yè)整體管理而組建成立的專業(yè)化實體,**廣場物業(yè)管理處從服務招商引資及打造招商服務商務中心,以追求業(yè)主和租戶滿意,遵循“業(yè)主至上、服務第一”之宗旨,努力把**廣場打造成為荊州一流的商務、文化、藝術、休閑之都。
物業(yè)公司與業(yè)主按建設部有關規(guī)定及時簽訂了**廣場維修基金籌集、管理及使用協(xié)議并嚴格執(zhí)行《維修基金管理規(guī)定》。
大廈自修建運營以來,實行規(guī)范化物業(yè)管理,設置物管辦公室、招商服務中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門,崗位人員上崗持證率達100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規(guī)范,不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準,配備專人管理物業(yè)檔案室,實行24小時值班服務制度,并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng),廣場物管處在全力保障業(yè)主及各租戶的服務質量上,報業(yè)主批準成立了“業(yè)主、租戶代表大會”,定期舉行座談會,廣泛征集租戶物業(yè)服務意見,并定期發(fā)放《租戶意見征詢表》,廣泛了解業(yè)主及租戶意見,安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達95%以上。
為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達標示范大廈爭創(chuàng)工作,提升整體服務管理水平及品牌實力,**物業(yè)管理有限公司將協(xié)同**廣場業(yè)主方就爭創(chuàng)工作,重點作好如下工作安排:
1、物業(yè)管理示范大廈爭創(chuàng)工作全員參與,公司于8月底就召開“爭創(chuàng)達標示范大廈”全體員工動員大會,對整個工作做出布署,并成立專班,全面負責爭創(chuàng)工作內外宣傳發(fā)動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;
2、成立新物管條例實施宣傳小組,公司先后組織員工學習新《物業(yè)管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》,為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導和實施依據;
3、公司積極做好內部宣傳發(fā)動工作,以“努力提高物業(yè)管理水平,積極打造物業(yè)管理強勢品牌“為目標,已作出如下具體分工:
1)公司行政部負責物業(yè)管理人員培訓提高、內外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作;
2)做好物業(yè)管理示范大廈的申報準備及創(chuàng)建工作,已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》,組織各部門對照此評分細則進行學習,各部門召開會議,對照標準,找出存在的問題及整改方案,統(tǒng)一報批、整改實施;
3)《物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》中,所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部;做好自檢和及時與物管科聯(lián)絡、協(xié)調、更正,并積極準備迎接11月份上級物管部門的驗收檢查。
第10篇 永金物業(yè)管理有限公司簡介材料
蘇州工業(yè)園區(qū)永金物業(yè)管理有限公司的簡介
蘇州工業(yè)園區(qū)永金物業(yè)管理有限公司成立于2001年10月,并由中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、北京第一家涉外物業(yè)管理公司――天鴻集團燕僑物業(yè)加盟管理。經過多年的實踐與摸索,在借鑒天鴻集團先進管理模式的基礎上,結合自身實際不斷修正強化,從而在公司內部管理和對外服務兩方面逐步形成了一套較為成熟的、并符合蘇州地區(qū)物業(yè)管理實際情況的管理模式。
十幾年來,我公司在社會各界的關心和支持下,由創(chuàng)業(yè)初期的總計30余人發(fā)展到今天的注冊資金五百萬元,中高層管理人員25名(其中包括高級工程師2名、注冊會計師1名、注冊物業(yè)管理師1名,工程師3名、助理經濟師18名),獲得物業(yè)管理企業(yè)經理證書、物業(yè)管理員上崗資格證書及其他各類相關專業(yè)上崗證書人員40名,一線工作人員300余人,總管理面積達120萬平方米以上的中型物業(yè)管理企業(yè)。
我公司所管理的物業(yè)類型眾多,包括豪華別墅、普通小區(qū)、老新村、寫字樓、商業(yè)大夏、度假區(qū)、大型停車場、學校、廠房及政府機關等,并為其竭誠提供保安、保潔、綠化、客服及工程維修等各項專業(yè)服務。
我公司的組織架構設為二室二部一處,分別為:總經理室、綜合辦公室、客戶服務部、物業(yè)管理部與各小區(qū)物業(yè)管理處。近年來,我公司進行了大刀闊斧的內部機構調整,更進一步明確了各相關崗位職責和工作實施流程,大大提升了工作效率及工作質量,并按照管理觀念現代化、管理方式程序化、管理組織網絡化、管理手段現代化的要求,逐步建立和健全了一整套極具特色且高度切合實際的物業(yè)管理體系,由此向著更高、更廣、更遠的目標穩(wěn)步前進!
第11篇 科信物業(yè)小區(qū)設備管理說明
(1)設備前期管理
a、前期介入
組織對有關物業(yè)考察,關于設備選型、安裝要求等建議由工程維修中心審核,并向開發(fā)商提出。政府有關部門的驗收,管理處應參與。
b、設備的接管驗收
設備的接管驗收由工程維修中心代表公司,組織專家及管理處相關技術人員組成驗收組,會同開發(fā)商、施工單位進行,依據為設備出廠說明書及國家有關規(guī)范、標準。
(2)設備的建帳
a、管理處給所管物業(yè)的全部設備編號。
b、管理處對所管理的所有設備設施都應建帳。
(3)設備標識管理
a、未隱蔽的設備須在規(guī)定位置貼設備標牌。
b、設備的顏色一律按附表《設備顏色規(guī)定》的要求顏色進行刷漆。
c、重要危險設備的工作狀態(tài)須標識(如配電柜掛'禁止合閘'等),報廢、封存的設備須標識。
d、設備標識牌統(tǒng)一設計。
(4)設備使用管理
a、物業(yè)公共設備的操作使用權歸管理處,供方維修保養(yǎng)時,如需停電、停電梯、停水、操作設備須征得管理處同意。
b、管理處維修人員必須對本管理處的設備進行正確操作使用,確保顧客滿意。管理處須認真、全面、細致的作好運行監(jiān)視、檢查工作,并作記錄。
c、管理處工程維修中心主管應定期分析各種設備狀態(tài)記錄(含水、電抄表記錄),確定系統(tǒng)工作是否正常,及時予以控制調整,并作經濟性分析,整確保設備工作在節(jié)能狀態(tài),。
(5)設備維修保養(yǎng)管理
a、維修保養(yǎng)計劃
a、供方應將委托范圍內的設備下年度保養(yǎng)計劃于每年12月中旬報管理處,管理處審核、調整后,與管理處保養(yǎng)范圍內的計劃匯總,形成下年度保養(yǎng)計劃。
b、設備中修、大修、更新改造計劃由工程維修中心制定,并審查確定方案,編制或審查預算。
b、設備檢定
a、電梯檢定計劃由工程維修中心制定,每年進行一次自檢,并按規(guī)定時限報送政府有關部門檢定。
b、計量器具檢定計劃由工程維修中心制定。萬用表、鉗形電流計由工程維修中心檢定,絕緣搖表、場強儀、轉速計等由管理處自行送檢,將檢定證書原件送工程維修中心存檔。
c、有功電能表、無功電能表、水表、燃氣表由供電局、自來水公司、燃氣公司負責定期檢定,管理處須保護好計量表、柜上的鉛封。
(6)實施
a、管理處維修班及供方維修人員須按國家標準、規(guī)范、有關制度、規(guī)定及作業(yè)指導書要求對設備進行保養(yǎng)維修。
b、發(fā)現設備故障(不屬于維修班負責維修范圍內),維修班應用《設備故障問題轉呈單》立即通知供方,供方接到轉呈單后,須在半個工作日內給管理處答復,確定維修時間,關鍵設備發(fā)生故障,造成小區(qū)停電、停水、停梯或嚴重影響業(yè)主/用戶生活及工作(不含重大設備事故),須按應急程序進行搶修,恢復設備功能。搶修所用的配件、材料標識后可按緊急放行處理。事后須按常規(guī)程序補辦審批手續(xù)。
c、設備中修,大修、更新改造工程由綜合部選擇供方(招標或指定合格的供方),組織訂立有關合同,辦理合同會簽手續(xù),并由管理處工程維修中心組織有關人員(相關技術人員、工程師或聘請的專家)進行工程施工監(jiān)督。
(7)維修保養(yǎng)檢查
a、維修班人員日常對設備進行巡視時,應對設備重點部位進行檢查(點檢),并作好記錄。發(fā)現問題及時解決,無法解決的問題用《設備故障問題轉呈單》提交專業(yè)公司解決。1、2、3級設備'日常維護保養(yǎng)計劃'執(zhí)行情況由管理處維修班班長檢查,按同類設備的30%比例進行抽樣,并填寫保養(yǎng)檢查記錄;1、2級設備的'一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)'計劃執(zhí)行情況由管理處機電設備主管檢查,按同類設備的30%比例進行抽樣,并填寫保養(yǎng)檢查記錄。
b、設備維修完畢后,應對設備功能進行檢定,屬于1、2級設備由綜合部組織檢定并備案;屬3級設備由管理處機電主管檢定,所有設備檢定記錄管理處都應備案。
c、質量管理部每月對保養(yǎng)計劃執(zhí)行情況、設備技術狀態(tài)、記錄資料,進行一次檢查、評定,并做相關月檢記錄。
d、設備中修、大修、更新改造工程竣工驗收由工程部組織。驗收合格,填寫《工程竣工驗收證明》,由施工單位、管理處、綜合部在單上簽字。不合格則由施工單位整改,進行復驗。復驗合格辦理《工程竣工驗收證明》,未辦理《工程竣工驗收證明》者不予結算工程款。
(8)設備完好率
每年年底由管理處工程維修中心主管組織管理處有關人員對所管設備進行一次檢查,于12月15日之前將設備完好率報管理處,管理處按10%抽樣核查。
(9)設備安全管理
a、持證上崗與安全檢查
特殊工種作業(yè)的員工(電工、電梯工等),須持證上崗。
b、事故處理程序
當管理處發(fā)生設備安全事故后,須立即通知公司綜合部。在調查人員未趕到現場之前,應盡可能地保護現場,拍照或錄像。工程維修中心須組織人員搶修,保證對顧客的服務。事后管理處須向公司提交設備安全事故報告,工程維修中心根據管理處的報告及調查結果,事故處理須堅持'三不放過'的原則。
(10)對供方的控制
a、供方的選取原則是其應通過iso9000認證。
b、公司綜合部每年(或一個合同期)對供方進行一次評價并做記錄,對于不符合要求的供方,不予續(xù)簽合同。
c、當發(fā)生嚴重投訴或事故時,綜合部須組織人員對供方的質量體系進行審核。
d、管理處按本規(guī)程要求進行日常監(jiān)督檢查,按合同約定對供方是否按設備保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng)、按約定進行維修予以確認,在保養(yǎng)、維修記錄上簽字。管理處的確認(簽字)不免除供方對不合格保養(yǎng)、維修進行返工、返修的責任。
(11)設備技術檔案管理
a、設備技術資料
設備技術資料由專人負責管理,資料的借閱必須辦理相關手續(xù)。
b、質量記錄
a、所有質量記錄均須采用標準表格。
b、設備運行記錄、巡查記錄、值班記錄由管理處填寫保存。管理處實施保養(yǎng)、維修的設備,由管理處保養(yǎng)維修人填寫記錄,分包方實施保養(yǎng)維修的設備,由分包方填寫保養(yǎng)記錄、維修記錄。
c、機電設備月檢記錄由質量管理部保管。
d、工程部保存ⅰ、ⅱ級設備維修記錄、設備診斷記錄、設備完好率評定統(tǒng)計記錄。
(13)設備(機具)的申請、采購、驗證、入庫建帳
a、申請
根據樓宇正常工
作或維修需要,由工程維修中心申請,填寫《設備(機具)購置申請表》。購置總價在貳千元以下的,由管理處主任批準購買;購置總價在貳千元以上的,經管理處主任同意后,報綜合部經理審核并轉交有關工程師提出滿足使用要求的設備技術指標,然后呈報主管副總經理批準購置。
b、采購
采購人員應會同機具使用人或申請人共同對設備性能、質量等作鑒定。確認質量優(yōu)良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格證書、價格合適才能辦理付款提貨手續(xù)。
c、驗證
對伍千元以下的設備(機具)購進后,在合同規(guī)定期內,由管理處主管機電設備主管會同有關技術人員驗證,填寫《設備(機具)驗證單》;五仟元以上的,由工程部委派有關工程師根據設備的說明書或合同規(guī)定的技術條件進行驗證,驗證后的設備(機具),管理處方可辦理入庫建帳手續(xù)。所有購置的設備均須在采購記錄中登記。
第12篇 物業(yè)管理處遺失物品招領程序
1、員工在工作期間或非工作期間發(fā)現遺失的任何物品,都應主動交到管理處,由前臺人員負責管理。
2、前臺人員接到送來的遺失物品后,要立冊登記和備案,逐項登記核對,貴重物品必須存放在安全的位置。
3、根據遺失物品的位置、時間查尋找失主,或者通過管理處在各樓的通知欄張貼招領啟事。
4、如果有失主前來認領時,前臺人員要仔細詢問失主的相關情況,判斷與丟失的物品是否相符。確認無誤后,失主需在值班記錄本上簽名。
5、根據有關規(guī)定,遺失物的保存期為貴重物品保存期限三個月,一般物品一個月,食品三天。
6、遺失物品逾期無人認領,可經管理處主任簽字同意,上交公司。
