第1篇 小區(qū)管理處主任崗位說(shuō)明書(shū)-模版
1.崗位名稱:管理處主任
2.崗位系列:管理
3.崗位概述:**物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。
4.工作任務(wù):
負(fù)責(zé)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度、方針、目標(biāo)和上級(jí)指令;
負(fù)責(zé)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和溝通;
負(fù)責(zé)管理處日常檢查考核工作,每日對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查并記錄;
負(fù)責(zé)完成管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo);按規(guī)定每半年進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)的公布;
負(fù)責(zé)制定管理處年度工作計(jì)劃包括年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和年度成本預(yù)算計(jì)劃,帶領(lǐng)并組織本處員工實(shí)施落實(shí),并寫好工作日志、月工作小結(jié)和年度工作總結(jié);
每周組織召開(kāi)一次管理處工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,及時(shí)講評(píng)、總結(jié)和布置工作;
配合公司管理人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,對(duì)如實(shí)反映情況的巡查結(jié)果,予以確認(rèn);
定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng),了解情況,聽(tīng)取意見(jiàn),與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,按實(shí)際需要向業(yè)主委員會(huì)提供改善小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建議,不斷提高小區(qū)的整體管理水平;
負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府各主管部門)的聯(lián)絡(luò)事宜,對(duì)內(nèi)(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
負(fù)責(zé)驗(yàn)證供方服務(wù),確保改建和維修的質(zhì)量;
負(fù)責(zé)管理處安全生產(chǎn)工作;
要及時(shí)處理各種突發(fā)和應(yīng)急情況,完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。
5.承擔(dān)責(zé)任:對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作負(fù)責(zé)
6.主要權(quán)限:
本處的物業(yè)管理有管理權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和建議權(quán);
對(duì)供方服務(wù)、工程質(zhì)量、維修質(zhì)量有驗(yàn)收權(quán)、提出整改權(quán)。
7.崗位關(guān)系:在公司物業(yè)管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
8.上崗的條件
學(xué)歷:高中及中專以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理上崗證;
能力:敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有一定組織協(xié)調(diào)管理能力;具有物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)和技能;
身體:身體健康,口齒清晰;
閱歷:具有二年以上工作經(jīng)歷;
培訓(xùn):接受物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。
9.崗位要求
熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī);
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)保持良好的關(guān)系;
保持較高的物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率;
掌握所轄物業(yè)的概況及使用情況;
掌握所轄物業(yè)的業(yè)主、使用人情況及各聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);
掌握所轄物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的分布情況;
知曉各類應(yīng)急措施,發(fā)生火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)出理;
儀表整潔,舉止大方,文明禮貌;
熱情為業(yè)主、使用人服務(wù);
完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
10、應(yīng)知應(yīng)會(huì):
工作任務(wù)
崗位要求
崗位關(guān)系
崗位責(zé)任
崗位考核
11.附件
規(guī)范用語(yǔ):
電話:**物業(yè),請(qǐng)講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請(qǐng)問(wèn)有什么事是否需要幫助
離開(kāi):先生/小姐、老師/同志,再見(jiàn)!
第2篇 物業(yè)管理華盛小區(qū)精神文明公約
愛(ài)國(guó)家愛(ài)小區(qū)立公約共執(zhí)行
家園美怡心神愛(ài)環(huán)境護(hù)草茵
夫妻諧敬如賓老少樂(lè)合家親
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
助公益尊師生軍警民魚(yú)水情
危與難皆挺身公有物惜如金
害蟲(chóng)滅贓物扔黃賭消毒品禁
重安全講文明道與德親力行
一、總則
愛(ài)國(guó)家愛(ài)小區(qū)立公約共執(zhí)行
熱愛(ài)國(guó)家,接受我們國(guó)家五千年悠久的文明,才能更加熱愛(ài)自己居住的小區(qū)。
熱愛(ài)我們共同的家園,建設(shè)好自己美麗的家園,是我們每個(gè)人的責(zé)任,訂下公共遵守的公約,進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和約束,全員參與,鄭重承諾,那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。
二、環(huán)境篇
家園美怡心神愛(ài)環(huán)境護(hù)草茵
舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈,護(hù)草茵雖是小事一樁,但人人愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生,不亂吐痰,不亂扔垃圾,共同營(yíng)造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境,小區(qū)人就能心曠神怡、萬(wàn)事順意。
三、家庭篇
夫妻諧敬如賓老少樂(lè)合家親
老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,孝敬父母、愛(ài)護(hù)長(zhǎng)幼,是我們小區(qū)人義不容辭的權(quán)利和義務(wù)。
四、鄰里篇
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
古代有千金買鄰的佳話,您和您的鄰居有緣相鄰,是一大幸事。
鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素,一個(gè)微笑、一句關(guān)切的語(yǔ)言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅,建立新型健康的鄰里關(guān)系。
五、社會(huì)篇
助公益尊師生軍警民魚(yú)水情
積極熱心參加社會(huì)公益活動(dòng),獻(xiàn)出真誠(chéng)、獻(xiàn)出愛(ài)心,與人方便,自己方便,在小區(qū)自覺(jué)形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重科學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)尚,在小區(qū)內(nèi),形成軍警民一家親的風(fēng)氣。
六、公共篇
危與難皆挺身公有物惜如金
與人方便,自己方便,一人有難,八方支援,有事情,商量辦,愛(ài)護(hù)公物、珍惜如金,形成良好的公共行為規(guī)范,是住宅小區(qū)良好形象的有力保障。
七、風(fēng)尚篇
害蟲(chóng)滅贓物扔黃賭消毒品禁
橫掃一切害蟲(chóng)是我們義不容辭的責(zé)任,自然界的害蟲(chóng)以及人為的災(zāi)害都關(guān)系我們的生活質(zhì)量,嚴(yán)禁傳播一切黃色內(nèi)容的刊物、音像,本區(qū)的住戶都要培養(yǎng)良好的道德情操,將一切毒品、毒害、毒源堅(jiān)決地拒之門外。
八、道德篇
重安全講文明道與德親力行
安全、文明、禮貌、道德是小區(qū)精神文明建設(shè)的標(biāo)志,您的權(quán)利參與,將是小區(qū)的希望。
我的小區(qū),我的家,用我們的真誠(chéng)和努力,共同迎接美好的明天!
第3篇 星河家園小區(qū)管理規(guī)約
金和家園小區(qū)管理規(guī)約
為加強(qiáng)金和家園物業(yè)管理(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))工作,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,維護(hù)公共秩序,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,統(tǒng)一簽訂本規(guī)約,并共同遵守。
一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù):
業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。
(一)權(quán)利
l、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。
2、依法合理使用房屋建筑公用設(shè)施,共用部位和本物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)的權(quán)利。
3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修。
4、有權(quán)自己或聘請(qǐng)他人對(duì)物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合理修繕。
5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位,共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況,建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕。
6、有權(quán)參加業(yè)主人會(huì),并擁有對(duì)本物業(yè)重大決策的表決權(quán)。
7、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出咨詢,并得到答復(fù)。
8、有權(quán)要求業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目。
9、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)。
10、有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見(jiàn)與建議。
11、有權(quán)要求房屋建筑毗連部位其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任,對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予以配合的可要求業(yè)主管理委員會(huì)或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù),按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。
(二)義務(wù)
1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí),應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。
2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。
3、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整沽、美觀、暢通、公用設(shè)施的完好。
4、按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),房屋本體維修基金等費(fèi)用。
5、業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修,必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定,并填寫申請(qǐng)表,報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后,向物業(yè)管理公司交納裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工,完工后同物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn),如無(wú)違規(guī)、違章情況(滲、漏、堵)押金予以退還,否則,限期整改并視違章情況對(duì)裝修押金予以扣除。裝修垃圾如屬統(tǒng)一清運(yùn)的,還應(yīng)同時(shí)繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)。
6、業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用。
7、與其他非業(yè)主使用人在建立合法租賃關(guān)系時(shí),應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本管理規(guī)約,并承擔(dān)連帶責(zé)任。
8、在本物業(yè)范同內(nèi),不得有下列行為:
(1)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌;
(2)擅自將住宅房屋改為商業(yè)用房或其他經(jīng)營(yíng)性用房;
(3)擅自在住宅區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物、亂掛、亂貼、亂圈、亂占;
(4)擅自移動(dòng)、占用、損壞住宅共用部位、共用設(shè)備、住宅區(qū)共用設(shè)施;
(5)安裝影響房屋結(jié)構(gòu)的動(dòng)力設(shè)備;
(6)存放超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;
(7)排放各種污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
(8)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的生活;
(9)庭院、樓梯間停放白行車、堆放雜物、設(shè)置盈利性擾民娛樂(lè)設(shè)崦;
(10)共用休閑場(chǎng)地、綠地存放機(jī)動(dòng)車輛;
(11)從室內(nèi)向室外拋垃圾和雜物;
(12)飼養(yǎng)禽畜;
(13)踐踏綠地、損壞樹(shù)木、種植蔬菜;
(14)擺攤設(shè)點(diǎn)、人肆喧嘩、叫賣:
(15)管理規(guī)約和物業(yè)管理合同禁止的其他行為。
二、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主管理委員會(huì)
1、業(yè)主人會(huì)是由全體業(yè)主組成,決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織,業(yè)主管理委員會(huì)是業(yè)主人會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu),經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后,維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,行使各項(xiàng)權(quán)利。
2、第一次業(yè)主人會(huì),在本物業(yè)交付使用且住用率達(dá)50%以上時(shí),由區(qū)物業(yè)管理主管部門會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或委托的物業(yè)管理單位,按法定程序方式召集并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會(huì)。
3、物業(yè)所有享有投票權(quán)的業(yè)主,均應(yīng)按時(shí)山席業(yè)主大會(huì),參加投票,行使法定權(quán)利,承擔(dān)法定責(zé)任。
4、業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票,或委托他人出席和投票,否則視為棄權(quán),并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定,委托他人投票的,必須出具授權(quán)委托書(shū),否則該項(xiàng)委托無(wú)效。授權(quán)委托書(shū)必須有業(yè)主簽字,如業(yè)主為法人,須有法人公章。
5、業(yè)主人會(huì)可以采用會(huì)議或書(shū)面征求意見(jiàn)等形式,會(huì)議表決采取投票、舉手等形式。
6、業(yè)主管理委員會(huì)成立后,負(fù)責(zé)召集以后的業(yè)主人會(huì),并每年至少召開(kāi)一次,經(jīng)持有
10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議,業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)7天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容方式及其他事項(xiàng)予以公告,并報(bào)告物業(yè)管理主管部門。
7、業(yè)主大會(huì)必須有持有50%以上投票的業(yè)主出席才能舉行,如經(jīng)己持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定,可以推遲召開(kāi)業(yè)主人會(huì)。
8、業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí),在會(huì)上提出需決定事項(xiàng),由出席會(huì)議的業(yè)主表決,通過(guò)半數(shù)以上方為有效。
9、業(yè)主投票時(shí),以每套單元或住宅為l票,非住宅房屋每份房地產(chǎn)證書(shū)l票。
10、業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主管理委員會(huì)章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸,違反規(guī)定的,區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤消。
三、違約責(zé)任
違反本規(guī)約業(yè)主條款l、2、3、4、5、6、7、8、9項(xiàng)規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)處理,并要求限期整改,逾期不整改的,有權(quán)強(qiáng)制整改,包括采取停水、停電、停供暖等催改措施,對(duì)本物業(yè)公共利益造成損失的,物業(yè)單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償或承擔(dān)違約金,并將整改措施予以公告。賠償金和違約金,納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會(huì)會(huì)議議定,業(yè)主管理委員會(huì)決定后,經(jīng)區(qū)物業(yè)管理部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。業(yè)主術(shù)按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用以及賠償金、違約金的,處以每日3‰滯納金,無(wú)正當(dāng)理由逾期3個(gè)月仍拒繳納的,物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停供暖等催繳措施。
四、其他事項(xiàng)
l、本規(guī)約由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理各單位報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn),辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字,并經(jīng)15%的已住業(yè)主簽字后生效。
2、本規(guī)約對(duì)業(yè)主和非業(yè)主使用人員具有同等約束力,如業(yè)主更換,本規(guī)約繼續(xù)有效。
3
、業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況對(duì)規(guī)約進(jìn)行修改補(bǔ)充并提前報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)備案,修改補(bǔ)充條款白業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效,無(wú)須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
4、業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)之間,業(yè)主與物業(yè)管理公司之間,因本公約發(fā)生的糾紛協(xié)商不成的,提請(qǐng)上級(jí)物業(yè)管理主管部門調(diào)解。
第4篇 小區(qū)商住樓施工現(xiàn)場(chǎng)防火管理
一、防工作'預(yù)防為主,防消結(jié)合'立足于自防自救,落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)的各場(chǎng)所,必須設(shè)置臨時(shí)消防設(shè)施和配備足夠的消防器材。
(一)高層建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)消防供水系統(tǒng)必須與建筑物高度同步裝備:設(shè)消防水池,高壓水泵應(yīng)專線供電,供水堅(jiān)管直徑應(yīng)不小于76㎜,每層設(shè)直徑為65㎜的消防結(jié)口,從第四層起,每隔一層配備一條長(zhǎng)度為20m的消防水帶。
(二)根據(jù)不同場(chǎng)所中可能發(fā)生火險(xiǎn)的物料、器材的性質(zhì),按規(guī)定選用和配備各類型、規(guī)格的手提滅火器,配備的數(shù)量要求如下(以面積為單位):
1、機(jī)房、垂直運(yùn)輸設(shè)備的操作室、值班室、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)所等,配備不少于1個(gè);
2、集體宿舍,每25㎡內(nèi)不少于1個(gè);
3、易燃易爆物品倉(cāng)、可燃物堆放場(chǎng)、木制作場(chǎng)所等,50㎡以內(nèi)配備不少于2個(gè),每增50㎡增配1個(gè);
4、非易燃的材料倉(cāng),每50㎡內(nèi)不少于1個(gè),每增50㎡增配1個(gè);
5、施工辦公室、水泥倉(cāng)、廚房等100㎡以內(nèi)配備不少于1個(gè),每增50㎡增配1個(gè);
6、在建建筑物,施工層在500㎡以內(nèi),配備不少于2個(gè),每增500㎡增配1個(gè)。
三、按號(hào)文要求,嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)動(dòng)火'三級(jí)'審批制度,領(lǐng)取動(dòng)火證后方能動(dòng)火作業(yè)。
施工現(xiàn)場(chǎng)'三級(jí)'動(dòng)火審批制度
(一)一級(jí)動(dòng)火。即可能發(fā)生一般火災(zāi)事故的(沒(méi)有明顯危險(xiǎn)因素的場(chǎng)所),由工程
部安全和保衛(wèi)負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn),經(jīng)工程項(xiàng)目部防火責(zé)任人審批。
(二)二級(jí)動(dòng)火。即可能發(fā)生重大火災(zāi)事故的,由動(dòng)火單位技術(shù)部門和保衛(wèi)部門提出
意見(jiàn),防火責(zé)任人加具意見(jiàn),報(bào)企業(yè)的技安和保衛(wèi)部門共同審核,由企業(yè)防火責(zé)任人審批。
(三)三級(jí)動(dòng)火。即可能發(fā)生特大火災(zāi)事故,由企業(yè)技安和保衛(wèi)部門和保衛(wèi)部門提出意見(jiàn),防火責(zé)任人加具意見(jiàn),經(jīng)上級(jí)主管單位技安會(huì)同保衛(wèi)部門共同審核,報(bào)企業(yè)防火責(zé)任人審批,并報(bào)市消防部門備案。如有疑難問(wèn)題,還須邀請(qǐng)市勞動(dòng)、公安、消防等有關(guān)部門的專業(yè)人員共同研究審批。
四、嚴(yán)格易燃易爆物品管理。及時(shí)清理易燃雜物,保證疏散通道暢通。
五、施工現(xiàn)場(chǎng)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁亂拉亂接電線,嚴(yán)禁用電爐、氣化爐具,嚴(yán)禁生火、燒香拜佛,不準(zhǔn)使用電熱器具。
六、本項(xiàng)目的資料應(yīng)包括:
1、施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)審批表
2、防火重點(diǎn)部位登記表
第5篇 z苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
某苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
第一節(jié)房屋管理要求
一、'**苑'棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向圖,駐'**苑'各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂顯著位置;
二、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
三、'**苑'外觀完好、整潔。外墻是建材貼面的,無(wú)脫落;是玻璃幕墻的,清潔、無(wú)破損;是涂料的,無(wú)脫落、無(wú)污漬;無(wú)亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損;
五、空調(diào)位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕;
六、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色樣一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等;
七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象;
第二節(jié)綜合管理要求
一、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
二、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求;
三、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;
四、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,做到無(wú)事故隱患及重大管理責(zé)任事故;
第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理
一、保證正常供電,停電有明確的審批權(quán)限,并按規(guī)定時(shí)間通知用戶;
二、制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行;
三、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用;
第四節(jié) 弱電系統(tǒng)管理
一、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;
二、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存;
第五節(jié)消防系統(tǒng)管理
一、消防控制中心24小時(shí)值班,消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損,可隨時(shí)起用;
二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,并能及時(shí)處理各種問(wèn)題;
三、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人;
四、制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通;
五、無(wú)火災(zāi)安全隱患;
第六節(jié)給排水系統(tǒng)管理
一、建立用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃;
二、設(shè)備、閥門、管道工作正常,無(wú)滴漏現(xiàn)象;
三、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染;
四、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無(wú)污染隱患;
五、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主、租戶;
六、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無(wú)積水,地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水或浸泡發(fā)生;
七、遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無(wú)大面積泡水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象;
八、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,制定有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施;
第七節(jié)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)管理
一、備用發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)行正常,運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象;
二、備用發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修;
三、制訂發(fā)生故障應(yīng)急處理方案,每月起動(dòng)一次,確保發(fā)電系統(tǒng)處于良好狀態(tài),市網(wǎng)停電能立即發(fā)電。
第八節(jié)共用設(shè)備管理
一、共用配套服務(wù)設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途;
二、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻;
三、道路、樓道、大堂等公共照明完好;
四、道路通暢,路面平坦;井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;
第九節(jié)保安及車輛管理
一、基本實(shí)行封閉式管理,大主入口設(shè)一崗位,側(cè)大門口設(shè)一崗位,巡邏崗1人,監(jiān)控中心設(shè)一崗位,實(shí)施人防技防并進(jìn),確保'**苑'業(yè)主的安全;
二、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé);
三、結(jié)合'**苑'特點(diǎn),制定安全防范措施;
四、進(jìn)出車輛管理有序,無(wú)亂停亂放現(xiàn)象,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;
五、'**苑'外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;
六、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格,出入登記;
七、非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),停放整齊,場(chǎng)地整潔;
八、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。
第十節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;
二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔;
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;
四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害;
五、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫,無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶攔、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象;
七、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜;
八、排煙、排污、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無(wú)污染
日常保潔方案及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(略)
第十一節(jié)環(huán)境綠化管理
一、'**苑'內(nèi)綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng);
二、綠地?zé)o改變用途及破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;
三、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿;
四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物;
第十二節(jié)社區(qū)精神文明建設(shè)
根據(jù)'**苑'現(xiàn)有實(shí)際情況,要組織開(kāi)展好社區(qū)文化活動(dòng),可以充分利用會(huì)所這一活動(dòng)空間,促進(jìn)**苑成長(zhǎng):建立**苑學(xué)習(xí)教育基地。
文化培養(yǎng)服務(wù):在**苑舉行畫展、攝影展、藝術(shù)欣賞等活動(dòng),培養(yǎng)**苑文化氛圍。
打造社區(qū)服務(wù):舉行群眾性社區(qū)活動(dòng),從而培養(yǎng)'大家庭'的親近和睦的溫暖感覺(jué)。
利用每年的'五一勞動(dòng)節(jié)'、'十一
第6篇 小區(qū)電梯使用管理公約-7
住宅小區(qū)電梯使用管理公約(七)
電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn),也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一,保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任,又可以節(jié)省您更多的支出,所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約:
一、電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品,使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用,嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。
二、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作,不要用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。
三、不要超載運(yùn)行,當(dāng)超載信號(hào)鈴聲響時(shí),站在門口的乘客應(yīng)自覺(jué)退出,不要采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。
四、禮貌乘梯,禮讓老人和兒童,學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
五、為了您和大家的健康,請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞箱體內(nèi)裝飾物。
六、當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí),乘客不必緊張,可按警報(bào)告,耐心等待維修人員的到來(lái),不要采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為。
七、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不要采取任何令其開(kāi)啟和移動(dòng)標(biāo)志牌的行為,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。
八、嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯,以防電梯滲水,造成設(shè)備損毀。
九、發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防通道,切勿使用電梯。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約范本
物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約(示范文本)
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)本小區(qū)物業(yè)的管理,維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)約。
第二條 本規(guī)約由業(yè)主大會(huì)通過(guò),全體業(yè)主和物業(yè)使用人須自覺(jué)遵守。
第二章 業(yè)主的共有權(quán)
第三條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱:
座落位置:
物業(yè)類型:
建筑面積:
建筑物區(qū)域四至:
第四條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán):
(一)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、走廊通道、樓梯間等;
(二)住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi),建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等;
(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第三章 物業(yè)使用原則
第五條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中行使以下權(quán)利:
(一)根據(jù)本規(guī)約制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(二)以批評(píng)、規(guī)勸、::公告、法律訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取()方式。業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
第七條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第八條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔、公平、合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第九條 業(yè)主應(yīng)按規(guī)劃用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)規(guī)劃用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)同意后,報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì),并交納1000元裝修押金給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)。裝修押金在裝修完工后,經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)派專業(yè)人員檢查合格后退還。
業(yè)主應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng),不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第十一條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。
裝飾裝修施工時(shí)間為早8:00至12:00、下午2:00至6:00,其他時(shí)間不得施工。
第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。
第十五條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯、扶梯,應(yīng)遵守本物業(yè)小區(qū)電梯、扶梯的使用管理規(guī)定。
第十六條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)小區(qū)的車輛行駛和停車規(guī)則。
第十七條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止下列行為:
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋使用性質(zhì);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)擅自改建、占用物業(yè)共有部分;
(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施;
(五)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意及有關(guān)政府部門批準(zhǔn),擅自占用、改建、擴(kuò)建小區(qū)內(nèi)及周邊市政道路;
(六)踐踏、占用綠地,損毀樹(shù)木、園林;
(七)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
(八)排放有毒、::有害物質(zhì);
(九)亂拋垃圾,高空拋物;
(十)發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境噪聲;
(十一)法律、法規(guī)和業(yè)主規(guī)約禁止的其他行為。
第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定:
(一)不得在公共場(chǎng)所大小便 ;
(二)進(jìn)入公共場(chǎng)所要使用繩索牽好,以防傷及他人;
(三)
不得因喧叫妨礙他人休息。
第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
第十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有,專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,不得挪作他用。維修資金使用須經(jīng)相關(guān)聯(lián)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意方可使用。
第二十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將業(yè)主規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起五日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)提供繳納維修資金的相關(guān)證明。
第二十一條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十二條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí),業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十三條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十四條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。
第五章 違約責(zé)任
第二十五條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第六章 附則
第二十七條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外的,屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第二十八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí),應(yīng)提前書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書(shū)或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。
第8篇 z小區(qū)物業(yè)管理公約文本
小區(qū)物業(yè)管理公約文本
為加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)管理,維護(hù)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,創(chuàng)造一個(gè)安全、清潔、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境和秩序,根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,制訂本公約。
第一章總則
第一條:****公司受******公司委托,組建海韻***物業(yè)管理處,對(duì)***小區(qū)物業(yè)的公共設(shè)施和居住秩序等事項(xiàng)進(jìn)行管理和服務(wù)。
第二條:全體業(yè)主應(yīng)遵守和履行本公約的規(guī)定,支持配合物業(yè)公司的工作,同時(shí)按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊(cè)》等文件規(guī)定的使用要求進(jìn)行使用。
第二章建設(shè)單位的權(quán)利和義務(wù)
第三條:建設(shè)單位的權(quán)利:
1、住宅出售后至業(yè)主大會(huì)成立前,由建設(shè)單位選聘管理單位進(jìn)行物業(yè)管理;業(yè)主大會(huì)成立后,由業(yè)主大會(huì)按有關(guān)程序和授權(quán)選聘管理單位進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)公司在獲得建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)委任后,將被視為全部業(yè)主之集體代理人,全面負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理土地及物業(yè)。
2、建設(shè)單位有權(quán)按土地或物業(yè)實(shí)際需要另行制定適用于該土地及物業(yè)其他部分、地方或單位的附屬公約,有關(guān)業(yè)主同意簽署后,須遵守該附屬公約。
3、經(jīng)有關(guān)管理部門許可后建設(shè)單位有權(quán)改換本物業(yè)公共外墻和公共部位的顏色。
4、涉及政府有關(guān)法律、法規(guī)(配套、規(guī)劃)政策的調(diào)整,建設(shè)單位有義務(wù)按政府相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。
5、建設(shè)單位有權(quán)將本公約內(nèi)保留給建設(shè)單位的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其認(rèn)為適當(dāng)?shù)娜嘶蚬尽?/p>
6、建設(shè)單位有權(quán)在經(jīng)地名辦等機(jī)關(guān)同意后更改本物業(yè)的名稱或其中任何部分的名稱及編號(hào),無(wú)須就因此而引起的任何損失、費(fèi)用或開(kāi)支向業(yè)主或其他擁有使用權(quán)的人負(fù)責(zé)或賠償,物業(yè)公司亦不承擔(dān)因更改名稱及編號(hào)所引的任何損失。但建設(shè)單位必須提前一個(gè)月通過(guò)物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出更改名稱及編號(hào)的通知。
7、建設(shè)單位可委派代理人行使建設(shè)單位在該土地上擁有的任何權(quán)利。
第三章物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)
第四條:物業(yè)公司的管理職能:
1、維護(hù)小區(qū)正常公共秩序,搞好安全及消防工作,配置保安,組織24小時(shí)安全巡邏,安排消防訓(xùn)練和培訓(xùn)。
2、保護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生,進(jìn)行小區(qū)共用部位的清潔工作、及時(shí)收集清運(yùn)生活垃圾。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的共有部位及公共配套設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),確保各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、做好小區(qū)內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理工作。
5、對(duì)進(jìn)出小區(qū)各種車輛(包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車)實(shí)行管理。外來(lái)機(jī)動(dòng)車除施工車、搬場(chǎng)車及特種車輛外,禁止其他客車或貨車停放本小區(qū);各種車輛實(shí)行定點(diǎn)停放,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的各種車輛(除值勤的特種車輛外)按物價(jià)局有關(guān)規(guī)定收取停放費(fèi)。
6、提請(qǐng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政管理部門拆除違反公約規(guī)定并勸阻無(wú)效的一切設(shè)置,拆除及恢復(fù)原貌所發(fā)生的費(fèi)用由被執(zhí)行者承擔(dān)。
第五條物業(yè)公司可按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》之規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)或日后與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。
第五條:物業(yè)公司應(yīng)妥善管理及維修物業(yè)公共范圍的設(shè)備設(shè)施,提供約定的服務(wù),使物業(yè)保持清潔安全及正常使用。物業(yè)公司在管理及維修物業(yè)時(shí),作為全體業(yè)主的代理人,物業(yè)公司根據(jù)本公約做出的行為及決定,在各方面對(duì)所有業(yè)主均有約束力。為此,各業(yè)主特授予物業(yè)公司一切必須的管理及維修權(quán)利,包括(但不限于):
1、向各業(yè)主、租客及物業(yè)使用者收取本公約約定的一切費(fèi)用和款項(xiàng),按照本公約約定隨時(shí)制定管理細(xì)則。
2、為物業(yè)購(gòu)買一切物業(yè)公司認(rèn)為必需之保險(xiǎn),為物業(yè)安排垃圾收集、清潔、維修及其它公共服務(wù)。
3、在必要的情況下經(jīng)預(yù)先通知(緊急情況除外),攜帶工具進(jìn)入物業(yè)任何部位(包括任何單元),以進(jìn)行在本公約之下維修及管理。
4、對(duì)于本公約規(guī)定必須獲得物業(yè)公司同意之事項(xiàng),物業(yè)公司可對(duì)其許可附加條件或收取合理費(fèi)用。物業(yè)公司為個(gè)別業(yè)主提供額外的管理或維修服務(wù)可在事先告知的情況下向有關(guān)業(yè)主收取額外費(fèi)用。
5、為執(zhí)行本公約約定,拆除土地及物業(yè)上違法或違反本公約的物體,物業(yè)公司有權(quán)經(jīng)有關(guān)部門同意后截?cái)噙`反本公約之業(yè)主的水、電及其它供應(yīng)和服務(wù);或把違反本公約的業(yè)主的名字張貼于物業(yè)之告示版上;或采取一切必要的法律或訴訟行動(dòng)。
6、如因管理及維修物業(yè)所需,物業(yè)公司有權(quán)要求相關(guān)單元之用戶容許有關(guān)人員進(jìn)入該單元進(jìn)行有關(guān)工作,否則,該相關(guān)單元之用戶須承擔(dān)因物業(yè)公司無(wú)法管理及維修造成第三方蒙受之損失。
第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第六條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù):
1、每位業(yè)主對(duì)其擁有的住宅單元有全權(quán)處理權(quán),包括依法出售、轉(zhuǎn)讓、抵押、出租或其它方式處置、變賣。
2、每位業(yè)主對(duì)小區(qū)共用部位及公共設(shè)施與其他業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。
3、自覺(jué)遵守《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊(cè)》等相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,共同維護(hù)物業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備及設(shè)施;督促其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者配合物業(yè)管理工作,創(chuàng)造良好的工作秩序和生活秩序。
4、按時(shí)向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)、停車管理服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)及其它用于物業(yè)管理之費(fèi)用。
5、各業(yè)主應(yīng)對(duì)其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者的行為負(fù)責(zé)。因上述人士的行為而發(fā)生的對(duì)物業(yè)及他人損害、損失的,該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的連帶責(zé)任。
6、業(yè)主應(yīng)依據(jù)其擁有的房地產(chǎn)管理部門核發(fā)的房產(chǎn)證上記載的房屋用途使用其物業(yè),不得擅自更改房屋用途,否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓/出租其單元住宅物業(yè)任何部分,請(qǐng)于有關(guān)買賣/租賃合約簽署之日前將此情況書(shū)面告知物業(yè)公司。
在物業(yè)公司收到書(shū)面通知前,如業(yè)主之承讓人/承租人發(fā)生違反管理公約的行為(包括但不限于拖欠物業(yè)管理費(fèi)或其它費(fèi)用等),業(yè)主將承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
第五章房屋使用管理
第七條:業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定使用和維護(hù)物業(yè):
1、按照設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的,需經(jīng)相鄰業(yè)主、使用人同意后,并報(bào)有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)。
2、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主、使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,須向物業(yè)管理企業(yè)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)書(shū)面同意后方可實(shí)施,并在7天內(nèi)恢復(fù)原狀;給他人造成損失的,應(yīng)做相應(yīng)賠償。
3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),須將本公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后,當(dāng)事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。
4、物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無(wú)法履行應(yīng)急維修義務(wù),且需進(jìn)入該物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的,物業(yè)管理企業(yè)可在公安機(jī)關(guān)或者居委會(huì)到場(chǎng)見(jiàn)證下具體實(shí)施,維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
5、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí),業(yè)主要予以配合;業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的,由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。
6、為確保物業(yè)環(huán)境清潔,不得在物業(yè)公共部位隨地吐痰、亂扔煙蒂果皮雜物;不準(zhǔn)隨意張貼,嚴(yán)禁亂拋雜物。每個(gè)垃圾桶/箱周圍應(yīng)保持清潔,凡傾倒粘潮或有異味等廢物,須用塑料袋或紙包好。不得從空中向地面拋棄任何垃圾或物品,并承擔(dān)因故意或過(guò)失向地面墜棄垃圾或物品之責(zé)任。
7、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木,不得侵占綠地、毀壞綠化。
8、空調(diào)外機(jī)必須按指定位置安裝。
第八條:業(yè)主在上班或房屋空置期間應(yīng)把水、電、天然氣等開(kāi)關(guān)關(guān)好,以防泄漏,避免影響他戶之安全;對(duì)衛(wèi)生間、廚房等排水管道應(yīng)暢通,以免溢水,影響他戶,各業(yè)主需對(duì)疏忽引發(fā)之損失負(fù)一切責(zé)任。
第九條:業(yè)主或用戶必須愛(ài)護(hù)本物業(yè)內(nèi)的電梯、消防、電訊、綠化、道路等公用設(shè)施及附屬設(shè)施。
第十條:每戶設(shè)置獨(dú)立電表,禁止未經(jīng)電力部門及物業(yè)公司批準(zhǔn)而私自增大負(fù)荷或私拆裝電氣線路和設(shè)備。
第十一條:業(yè)主自用電器設(shè)備發(fā)生故障,或發(fā)現(xiàn)公用電氣線路發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司或供電部門報(bào)修,以防事故擴(kuò)大,自用設(shè)備維修費(fèi)由業(yè)主自行支付。
第十二條:每戶設(shè)獨(dú)立電表,未經(jīng)供水部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得在水表之前裝出水管或使水表傳感失靈。
第十三條:每戶設(shè)獨(dú)立天然氣,未經(jīng)供氣部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得擅自改變表具位置及表具之前的管道。
第十四條:除非得到物業(yè)公司事先書(shū)面同意及經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)并告知物業(yè)公司的,不得在物業(yè)公共部位裝置或樹(shù)立招牌、告示、通知、廣告旗幟、海報(bào)、
竹竿、天線、鐵籠等物體,不得粉刷或涂漆物業(yè)外墻任何部位,以免影響物業(yè)外觀。
第十五條:業(yè)主或用戶需搬場(chǎng)者,以安全、方便為原則,但不得損壞物業(yè)的設(shè)施設(shè)備;搬場(chǎng)者無(wú)論進(jìn)出,均應(yīng)提前三天向物業(yè)公司登記,以便物業(yè)公司作出安排;搬場(chǎng)車輛,應(yīng)聽(tīng)從保安的指揮調(diào)度,保證物業(yè)交通暢通。
第十六條:凡是有大件物品要運(yùn)出小區(qū)者,必須由業(yè)主到物業(yè)公司開(kāi)具出門單。
第十七條:進(jìn)出物業(yè)小區(qū)的車輛和車輛停放須遵守車輛進(jìn)出及停放的管理規(guī)定,除特種車輛外無(wú)有效'汽車通告證'的車輛未經(jīng)同意不得進(jìn)入小區(qū)。
第十八條:除租用車位之業(yè)主外,任何其他人士的車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放于專用停車泊位。各車位的業(yè)主或使用人只可將車位用作停泊車輛的用途,不得放置貨物或其他物件,每個(gè)劃定車位只可停泊一部車。
第十九條:本物業(yè)業(yè)主或用戶有機(jī)動(dòng)車需要在物業(yè)小區(qū)內(nèi)固定停放者,應(yīng)先向物業(yè)公司填妥業(yè)主聯(lián)絡(luò)表,繳納停車管理服務(wù)費(fèi)后由物業(yè)公司核發(fā)車輛通行證。
第二十條:每輛機(jī)動(dòng)車停放在專用停車位,車位業(yè)主應(yīng)按物價(jià)局規(guī)定每月須支付停車管理服務(wù)費(fèi)。凡外來(lái)車輛要在物業(yè)區(qū)域臨時(shí)停放,視停放時(shí)間、車種等情況,收取臨時(shí)停車費(fèi)(執(zhí)行公務(wù)的特種車輛除外)。
第二十一條:車輛進(jìn)出物業(yè)必須聽(tīng)從保安的指揮,注意安全,車速控制在每小時(shí)五公里內(nèi)。
第二十二條:為使物業(yè)保持美觀、整潔、安全并使這能保值增值,各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中,下列行為屬禁止行為:
1、擅自改變物業(yè)的原設(shè)計(jì)用途,損壞房屋承重結(jié)構(gòu);
2、違章搭建建筑物,構(gòu)筑物,擅自占用公共部分堆放雜物;
3、擅自在室外安裝防盜門窗、封閉陽(yáng)臺(tái)、更換外立面門窗及在屋面和露臺(tái)上安裝太陽(yáng)能熱水器等破壞房屋外貌的行為;
4、停放貨車或17座以上客車或隨意停放車輛;擅自改建、占用物業(yè)共用部位;
5、損壞或擅自封閉管理道井檢查口及占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
6、在小區(qū)管轄水域內(nèi)戲水;
7、侵占綠地、毀壞綠化;
8、飼養(yǎng)家禽、家畜及無(wú)證養(yǎng)狗;
9、亂張貼、亂涂寫、亂倒垃圾雜物;
10、存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品,或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
11、排放有毒、有害物質(zhì);
12、發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
13、法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其它行為。
第六章房屋的裝修和維修
第二十三條:房屋在進(jìn)行裝修時(shí)不得影響物業(yè)結(jié)構(gòu)及整體外觀,
同時(shí)裝修公司須向物業(yè)公司申報(bào)并提供室內(nèi)裝修圖紙,經(jīng)物業(yè)公司有關(guān)管理部門審核后實(shí)施。
第二十四條:裝修房應(yīng)按裝修管理規(guī)定執(zhí)行,做到:
1、填寫'裝修申請(qǐng)表',申請(qǐng)表應(yīng)寫明裝修內(nèi)容、時(shí)間、施工單位名稱及其負(fù)責(zé)人、施工人員名單,并附上裝修施工圖。
2、業(yè)主偕同裝修單位與物業(yè)公司簽訂'裝修責(zé)任書(shū)'。
3、裝修申報(bào)人應(yīng)擔(dān)保施工人員進(jìn)入物業(yè)施工的安全,并接受消防、衛(wèi)生等檢查和指導(dǎo),如有問(wèn)題須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第二十五條:裝修房在裝修時(shí)不得改變單元主要結(jié)構(gòu)(如柱、梁、樓板、承重墻及外墻等),不得損壞房屋設(shè)施,包括物業(yè)所有上、下管道、電器線路、安全報(bào)警裝置等,亦不得隨意拆除和改動(dòng)。
第二十六條:物業(yè)公司對(duì)業(yè)主在裝修施工期間的車輛和人員進(jìn)出等方面提供方便。但施工人員應(yīng)向物業(yè)公司辦理物業(yè)臨時(shí)出入證(憑身份證),門衛(wèi)憑證放行。未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)的裝修業(yè)務(wù),其施工人員不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域施工。
第二十七條:施工建筑垃圾必須袋裝后自行搬運(yùn)到物業(yè)公司指定的建筑垃圾場(chǎng)堆放,不得擅自投入生活垃圾箱或任意堆放,違反規(guī)定者由物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理(處罰)。
第二十八條:業(yè)主委托物業(yè)公司維修保養(yǎng)***小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施、設(shè)備,并確保該物業(yè)設(shè)備、設(shè)施正常使用和安全運(yùn)行。
第二十九條:前條所述的維修保養(yǎng)的項(xiàng)目范圍包括,但不限于:
1、消防設(shè)備;
2、非供電公司維修保養(yǎng)的公用照明及電路;
3、泵房及供水設(shè)備、非供水公司維修保養(yǎng)的公用給水管;
4、公用走廊、扶梯、門窗;
5、公用道路及排水設(shè)施;
6、景觀及娛樂(lè)設(shè)施;
7、公共綠化保養(yǎng);
8、垃圾桶;
9、物業(yè)其它共用部位及公建配套設(shè)施、設(shè)備。
第三十條:本章所述的維修項(xiàng)目所需收取的費(fèi)用,應(yīng)根據(jù)本公約第八章之有關(guān)約定執(zhí)行;但在房屋保修期內(nèi)的保修項(xiàng)目,按國(guó)家有關(guān)建筑工程保修規(guī)定執(zhí)行,而不再收取費(fèi)用。
第三十一條:自房屋交付使用后,在法律規(guī)定的工程質(zhì)量保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題,由建設(shè)單位根據(jù)法律規(guī)定責(zé)成施工單位負(fù)責(zé)解決。如屬因業(yè)主造成的人為損壞或房屋裝修后則由業(yè)主自行負(fù)責(zé)解決。
第七章消防、安全保衛(wèi)
第三十二條:各業(yè)主須自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī),自覺(jué)遵守戶口登記條例,自覺(jué)遵守公共秩序,維護(hù)社會(huì)秩序和公共安全。各業(yè)主或用戶須按規(guī)定在所屬公安派出所登記并申領(lǐng)有關(guān)居住證件,外來(lái)人員寄住三日以上的須往派出所登記,離開(kāi)前申報(bào)注銷,超過(guò)六個(gè)月的,須申報(bào)臨時(shí)戶口,并一律到物業(yè)公司登記。
第三十三條:消防系統(tǒng)由物業(yè)公司集中管理,未經(jīng)物業(yè)公司同意,業(yè)主不得移動(dòng)、搬遷、關(guān)閉、更換、取消、拆除任何消防器材和設(shè)施,更不許破壞消防設(shè)施或人為造成消防報(bào)警系統(tǒng)錯(cuò)誤操作,否則,物業(yè)公司將報(bào)有關(guān)部門,由有關(guān)部門按公安消防條例進(jìn)行處理。
第三十四條:業(yè)主或用戶有義務(wù)保證物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損,消防水龍頭處禁止停放各種車輛或堆放其他物品。非火災(zāi)或救火報(bào)警聯(lián)系時(shí),不得使用火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng);非火災(zāi)事故時(shí),不得從消防給水設(shè)備中給水。
第三十五條:各業(yè)主或用戶應(yīng)自備簡(jiǎn)易滅火器材置于室內(nèi)。嚴(yán)禁在物業(yè)內(nèi)隨意亂丟煙蒂、堆放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。業(yè)主燃放鞭炮必須按政府有關(guān)部門規(guī)定,在物業(yè)公司指定區(qū)域燃放,違反規(guī)定者,物業(yè)公司有權(quán)要求其自行清理燃放場(chǎng)地,造成損失者需照價(jià)賠償并承擔(dān)其它相關(guān)責(zé)任。
第三十六條:各業(yè)主或用戶應(yīng)確保本人使用之單元及***小區(qū)公共區(qū)域之安全、防火工作,并愿意遵守如下規(guī)定:
1、協(xié)助、配合小區(qū)做好防火、治安防范的各項(xiàng)工作,共同維護(hù)小區(qū)安全。
2、負(fù)責(zé)本單元的防火、治安防范工作,確保安全。
3、遵守《中華人民共各國(guó)消防法》、***小區(qū)管理規(guī)定的一切消防條款。
4、遵守***小區(qū)有關(guān)治安安全管理規(guī)定。
5、遵守禁止在***小區(qū)內(nèi)任何水域嬉水的規(guī)定。
若因業(yè)主或用戶疏忽所引起之火災(zāi)或治安全事故,該業(yè)主或用戶須承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任,及對(duì)其他因此而受損的業(yè)戶做出賠償。
第三十七條:除非獲得物業(yè)公司事先書(shū)面同意,不得在指定位置以外的窗口或墻壁上裝置空調(diào)系統(tǒng),并應(yīng)盡一切可能降低空調(diào)系統(tǒng)所發(fā)出之聲響,不得有滴水情況。
第三十八條:物業(yè)專業(yè)保安管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé),為保障物業(yè)的安全和方便業(yè)主,物業(yè)由物業(yè)公司實(shí)行嚴(yán)格的保安制度,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏。
第三十九條:前條所述的保安制度是指:
1、業(yè)主汽車憑***小區(qū)及車輛管理系統(tǒng)專用裝置可自由進(jìn)出本物業(yè)小區(qū)。
2、來(lái)訪車輛須在征得被訪業(yè)主或住戶同意、填妥'臨時(shí)停車卡'后方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
3、來(lái)訪人員須經(jīng)由業(yè)主或住戶同意方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
4、業(yè)主聘請(qǐng)的家政人員和裝修施工人員等,應(yīng)事先向物業(yè)公司辦理手續(xù),辦理'臨時(shí)出入證'后方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
第四十條:外來(lái)摩托車、助動(dòng)/電動(dòng)車、自行車應(yīng)在小區(qū)入口進(jìn)行登記。
第四十一條:為保證物業(yè)內(nèi)各業(yè)主或用戶的車輛進(jìn)出方便、暢通、凡進(jìn)入物業(yè)大門的車輛應(yīng)聽(tīng)從門衛(wèi)指揮,并按指定地點(diǎn)、順序停放。如有裝修、搬場(chǎng)或大批物品進(jìn)出物業(yè),應(yīng)事先向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn),確定時(shí)間、裝卸地點(diǎn)及行走路線,以保證物業(yè)的正常交通。
第八章管理、維修費(fèi)用
第四十二條:為便于物業(yè)管理,業(yè)主在簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書(shū)的同時(shí)應(yīng)先支付六個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。自下次交費(fèi)起的前10天,物業(yè)公司按規(guī)定收取下次下半年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
第四十三條:各單元業(yè)主應(yīng)于簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書(shū)前按政府的有關(guān)規(guī)定支付維修資金,以支付非經(jīng)常性之管理維修開(kāi)支,只有在獲得業(yè)主大會(huì)書(shū)面批準(zhǔn)的情況下,物業(yè)公司方可使用該維修資金。當(dāng)維修資金不足時(shí),物業(yè)公司可經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后發(fā)出通知要求各業(yè)主增繳維修資金。各業(yè)主不得以維修資金扣除其在本公約項(xiàng)下應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)
用。
第四十四條:任何業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其單元住宅后無(wú)權(quán)索回維修資金或任何預(yù)繳之管理費(fèi),但維修資金及預(yù)繳管理費(fèi)結(jié)余可按規(guī)定的程序轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主的名下。在土地的使用權(quán)年期屆滿而不為續(xù)展時(shí),該維修資金及其他物業(yè)的管理盈余或虧損由當(dāng)時(shí)所有業(yè)主按其單位所占面積之比例分?jǐn)偂?/p>
第四十五條:各業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳付管理費(fèi)用維修資金,不論是否辦理進(jìn)戶手續(xù)及使用與否,各業(yè)主都必須自建設(shè)單位(或物業(yè)公司)書(shū)面通知辦理入住手續(xù)之日起繳付其單元住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
第四十六條:若任何業(yè)主收到繳費(fèi)通知十五日內(nèi)仍未繳交當(dāng)期的管理費(fèi)或增繳之維修資金,該業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司另外繳付:
1、遲交或欠交款項(xiàng)的滯納金(從有關(guān)款項(xiàng)到期之日開(kāi)始,按每日千分之三,復(fù)利計(jì)算)。
2、物業(yè)公司為追討款項(xiàng)而發(fā)生的額外行政、法律費(fèi)用。
第四十七條:各業(yè)主須按時(shí)向物業(yè)公司繳付其應(yīng)付之管理費(fèi)用,但物業(yè)公司另有規(guī)定的除外。任何業(yè)主如未能于物業(yè)公司規(guī)定最后付款之日起七天內(nèi)付清,則物業(yè)公司有權(quán)采取以下行動(dòng)追索所欠交的管理費(fèi)用及利息,并收取附加費(fèi)用:
1、向法院申請(qǐng)索還欠款;
2、向當(dāng)?shù)胤抗懿块T或其他有關(guān)政府部門申請(qǐng),在欠交的管理費(fèi)用、利息及索償費(fèi)用未全部繳清前,該業(yè)主不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán);
3、經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后將有關(guān)單位的水、電供應(yīng)中斷。
第四十八條:物業(yè)公司征收的物業(yè)管理費(fèi)以物價(jià)的備案為依據(jù),如物業(yè)公司征收的管理費(fèi)未足支付管理及維修物業(yè)之支出,物業(yè)公司可與業(yè)主大會(huì)協(xié)商一致后,調(diào)整管理及維修費(fèi)用。
第四十九條:物業(yè)公司征收的各項(xiàng)費(fèi)用以市房管局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門最新公布的的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),一旦有新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布,公司物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整。
第五十條:業(yè)主大會(huì)成立后,在每個(gè)財(cái)政年度終止后的三個(gè)月內(nèi),物業(yè)公司應(yīng)公布維修資金的使用情況。
第九章其他條款
第五十一條:當(dāng)任何業(yè)主(以下簡(jiǎn)稱'舊業(yè)主')將其擁有的單元產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)給他人(下稱'新業(yè)主'),舊業(yè)主(或其代理人)應(yīng)在買賣合同簽署之日前就所有權(quán)變更情況以書(shū)面形式通知物業(yè)公司,并取得新業(yè)主簽署物業(yè)公司規(guī)定格式之承諾書(shū)并交與物業(yè)公司,以確保新業(yè)主承諾遵守本公約的所有約定,并接受其約束,在物業(yè)公司收到上述承諾前,舊業(yè)主仍需遵守本公約的所有約定,并繼續(xù)有責(zé)任繳付本公約的約定應(yīng)繳的一切費(fèi)用。
第五十二條:物業(yè)公司在物業(yè)適當(dāng)?shù)姆秶O(shè)告示板,以張貼管理規(guī)定及其它本公約約定的通知或布告,通知或布告在告示板上連續(xù)張貼七日后,即構(gòu)成對(duì)所有業(yè)主、其租客、被許可人及代理人有效通知。建設(shè)單位及物業(yè)公司還可以其它合法方式向各業(yè)主及上述人士發(fā)出通知。
第五十三條:除非證實(shí)因物業(yè)公司雇員或代理人的違法行為、嚴(yán)重過(guò)失或疏忽所引起,物業(yè)公司及雇員或代理人不需向任何業(yè)主負(fù)責(zé)由下列事項(xiàng)而引發(fā)之任何損失;公共設(shè)備及設(shè)施、水、電、天然氣及其它公共服務(wù)之損毀、故障或停頓;物業(yè)之火災(zāi)或水浸、蟲(chóng)害、偷竊或刑案等;其它不可抗力。
第五十四條:本公約是按中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及河南省、鶴壁市政府各項(xiàng)規(guī)定,并參照物業(yè)的實(shí)際情況綜合制定的,業(yè)主如有對(duì)本公約不理解之處可向物業(yè)公司咨詢。本公司可經(jīng)本物業(yè)全體業(yè)主三分之二以上投票同意修訂,但不得違反有關(guān)政策法規(guī)。
第五十五條:各業(yè)主及物業(yè)公司就物業(yè)之業(yè)權(quán)、使用、維修及其它方面發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),除應(yīng)盡協(xié)商解決外,適當(dāng)時(shí)業(yè)主大會(huì)可協(xié)助調(diào)解。若協(xié)商不成,各方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第五十六條:業(yè)主如將房屋租賃給他人,必須通知物業(yè)公司。承租者必須遵守本公約及物業(yè)的管理規(guī)定。
第五十七條:以上條款如與國(guó)家、地方法律、法規(guī)相抵觸,以國(guó)家或地方法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
第9篇 大廈小區(qū)車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)
小區(qū)(大廈)車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)
1.處理車場(chǎng)突發(fā)事件時(shí),為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場(chǎng)或安防部進(jìn)行;
2.任何車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),入口安防員應(yīng)留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說(shuō)明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);
所有進(jìn)場(chǎng)之免費(fèi)車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動(dòng)車輛離場(chǎng)卡',無(wú)卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;
3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;
4.次租車輛或免費(fèi)車輛不能占用月租車位和固定車位;
5.安防部應(yīng)留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;
6.安防部應(yīng)留意停放之車輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車輛;
7.停車場(chǎng)內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車輛進(jìn)行偷車;
8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書(shū)面同意后,方可放行;
9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時(shí),清理車道以備緊急車輛通行;
10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;
11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場(chǎng)。
第10篇 z小區(qū)住戶管理控制程序
公司程序文件版號(hào):a
修改號(hào):0
ej-qp4.14 小區(qū)住戶管理控制程序頁(yè)碼:1/2
1.目的:
引導(dǎo)住戶自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證公司對(duì)小區(qū)日常管理工作順利進(jìn)行。
2.適用范圍:
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務(wù)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1員工在小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的原則內(nèi),最大限度地為住戶提供全方位的服務(wù)。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.3對(duì)住戶的意見(jiàn)、信息和投訴及時(shí)處理。
4.4對(duì)住戶違章進(jìn)行批評(píng)、教育。
4.5協(xié)助家委會(huì)做好住戶計(jì)劃生育、征兵等社會(huì)工作。
5.工作程序:
5.1經(jīng)營(yíng)管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權(quán)人變更時(shí),物業(yè)管理員要及時(shí)詳細(xì)登記住戶的各種資料,做到隨時(shí)變動(dòng)隨時(shí)更改記錄,并及時(shí)通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務(wù)的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時(shí)歸檔并登記,便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作,及時(shí)在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關(guān)宣傳材料,讓住戶知曉,配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見(jiàn),綜合辦公室會(huì)同責(zé)任部門,做意見(jiàn)的分析和調(diào)查見(jiàn)ej-qp9.4《住戶意見(jiàn)調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴,綜合辦公室做好記錄,根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查并加以處理。詳見(jiàn)ej-qp9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對(duì)于住戶日常規(guī)定的管理程序參見(jiàn)本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)的入住管理》ej-qp3.2
6.2《物業(yè)的保安服務(wù)》ej-qp4.1
6.3《車輛管理》ej-qp4.8
6.4《住戶裝修管理》ej-qp4.9
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)》ej-qp4.12
6.6《物業(yè)管理費(fèi)用的收取》ej-qp4.13
6.7《住戶投訴的處理》ej-qp9.3
6.8《住戶意見(jiàn)調(diào)查和分析》ej-qp9.4
6.9《小區(qū)居民違章情況登記表》ej-qr-qp4.14-01
6.10《居民精神文明建設(shè)公約》
第11篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時(shí),對(duì)車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時(shí)對(duì)現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對(duì),做好交接工作;每周
一、四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2. 車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請(qǐng)業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后,在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號(hào)、進(jìn)入小區(qū)時(shí)間等相關(guān)資料并輸入到臨時(shí)卡上,交于車主,啟動(dòng)道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問(wèn)接業(yè)主的姓名、房號(hào)后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時(shí),按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3．車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí):
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請(qǐng)業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2) 如非業(yè)主車輛,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料,在對(duì)駕車人、車輛進(jìn)行核對(duì)并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后,啟動(dòng)道閘放行。門崗
4. 在車輛通過(guò)車閘后,門崗立即通過(guò)對(duì)講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會(huì)其進(jìn)行有效引導(dǎo);巡邏崗指揮車輛對(duì)號(hào)停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對(duì)出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5. 對(duì)停車場(chǎng)的各種標(biāo)識(shí)(包括停車場(chǎng)、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識(shí)等)每班次至少檢查兩次;對(duì)業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對(duì)發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時(shí)上報(bào)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)駕車人確認(rèn),并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊(duì)長(zhǎng)《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7. 定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力,增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識(shí)。保安主管
8. 每月保安主管對(duì)車位管理情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識(shí)、交通手勢(shì)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展關(guān)于交通安全知識(shí)的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員
10. 每月5號(hào)前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過(guò)《車位已租通知單》即時(shí)通報(bào)車位的出租情況;保安主管及時(shí)將車位的出租情況通報(bào)各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):
1、 車輛無(wú)丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時(shí)查明原因。
2、 車輛停放有序。
第12篇 北城小區(qū)物業(yè)管理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃
北城春色小區(qū)物業(yè)管理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃
1、'北城春色小區(qū)'的管理目標(biāo)
'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理實(shí)行公司的品牌模式一一酒店式物業(yè)管理。創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定為接管一年內(nèi)達(dá)到寧波市'物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn),并加入誠(chéng)信物業(yè)的倡議活動(dòng),二年內(nèi)達(dá)到寧波市'物業(yè)管理示范小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn),三年內(nèi)達(dá)到全國(guó)'物業(yè)管理示范小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)。
2、近期管理目標(biāo)(1-3年)
(1)第一年,重點(diǎn)抓好裝修階段的管理,使小區(qū)設(shè)施、設(shè)備保護(hù)完好,運(yùn)行正常,小區(qū)的建筑風(fēng)格不被破壞。
具體措施包括:做好前期宣傳和資料發(fā)放工作,加強(qiáng)與業(yè)主溝通,動(dòng)態(tài)巡檢,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時(shí)制止。同時(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)逐步推出運(yùn)行,設(shè)立'北城春色小區(qū)'網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)。聽(tīng)取開(kāi)發(fā)商和業(yè)主對(duì)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn),使 '北城春色小區(qū)'推出的酒店式物業(yè)管理得到業(yè)主的認(rèn)可,小區(qū)管理水平達(dá)到'市級(jí)優(yōu)秀',參加誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng),并通過(guò)多種物業(yè)延伸服務(wù),增加收入,達(dá)到盈虧基本平衡。
(2)第2-3年,在鞏固和提高第一年管理成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、社區(qū)文明創(chuàng)建等開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng),利用網(wǎng)站論壇開(kāi)設(shè)'小區(qū)管理大家談'專欄等多種方法,逐步增強(qiáng)業(yè)主參與管理意識(shí)。充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,使業(yè)主參與到物業(yè)管理中來(lái)在經(jīng)營(yíng)管理上,奉行'業(yè)主滿意第一'的服務(wù)理念,在管理服務(wù)中去發(fā)現(xiàn)、挖掘業(yè)主的需求,以滿足業(yè)主需要為核心和經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向,全方位提升服務(wù)質(zhì)量,使小區(qū)管理逐步從持平走向盈利,同時(shí)讓業(yè)主感受到與日俱增的溫馨服務(wù)。第三年小區(qū)管理水平達(dá)到'全國(guó)示范'標(biāo)準(zhǔn)。
3、遠(yuǎn)期規(guī)劃
(1)按照'統(tǒng)一管理,綜合服務(wù)'的原則,在管理服務(wù)中動(dòng)態(tài)監(jiān)督工作質(zhì)量,不斷引入新的理念,強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。盡量減緩物業(yè)的折舊率、大自然的侵蝕、人為破壞和不當(dāng)使用物業(yè)造成的損失。
(2)一方面充分利用北城春色小區(qū)的現(xiàn)有資源,另一方面不斷引入高新科技,增加物業(yè)的附加值,保障投資者的利益,為物業(yè)保值、增值打下基礎(chǔ)。
3、通過(guò)全體業(yè)主和物業(yè)公司齊抓共管,形成'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理特色,使小區(qū)在空間的利用方式、程度、結(jié)構(gòu)、功能等方面與自然生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng),創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、倍受尊重的居住環(huán)境。使業(yè)主實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理所帶來(lái)的物業(yè)保值、增值。
