第1篇 某小區(qū)管理規(guī)約空白范本
ee小區(qū)管理規(guī)約空白范本
宗旨
為加強本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共安全、公共環(huán)境和公共秩序,根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》及北京市相關(guān)規(guī)定,經(jīng)本物業(yè)區(qū)域業(yè)主大會表決通過,制定本《-----------管理規(guī)約》。
第一部分 物業(yè)基本情況
一、物業(yè)管理區(qū)域:
東至: 南至:
西至: 北至:
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細、物業(yè)公用部分明細詳見商品房預售、商品房現(xiàn)房買賣合同。
對本物業(yè)管理區(qū)域進行調(diào)整的,應當按照《北京市物業(yè)管理辦法》第六條、第十一條的規(guī)定,分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機內(nèi)及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;由全體業(yè)主委托業(yè)主委員會或者業(yè)主代表向物業(yè)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域申請。
二、物業(yè)服務用房
物業(yè)服務用房建筑面積為---平方米,其中地上建筑面積為----平方米,位于-----【幢】【座】-----層-----單元-----號;地下建筑面積為-----平方米,位于【幢】【座】-----層-----單元-----號。其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為-----平方米,位于-----【幢】【座】層----單元----號。
三、物業(yè)共用部分
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和房屋買賣合同約定,業(yè)主共用部分包括:
(一)單幢建筑物的共用部分,包括該幢建筑物的業(yè)主共用的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?等部位以及該幢建筑物的業(yè)主共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置等設備。
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分,包括道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文體設施、物業(yè)服務用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設施設備使用的房屋等。
第二部分 物業(yè)管理方式
四、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),實行下列第_2_種物業(yè)管理方式。
1、由全體業(yè)主自行管理;
2、全體業(yè)主依法選聘物業(yè)服務企業(yè);
3、由全體業(yè)主依法選聘其他人管理;
業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務合同共同對物業(yè)共用部分進行管理、維修、養(yǎng)護,并維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
第三部分 業(yè)主共同管理的權(quán)利和責任
五、業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國物權(quán)法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,享有相應的權(quán)利,履行相應的義務。
業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共用部分實施共同管理。下列事項由業(yè)主共同決定:
(一)制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)選舉或者更換業(yè)主委員會委員;
(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務事項、服務標準和收費方案;
(四)選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務企業(yè)事實服務;
(五)籌集、管理和使用專項維修基金;
(六)申請改建、重建建筑物及附屬設施;
(七)申請分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域;
(八)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大物業(yè)管理事項。
決定第(五)、(六)項事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定第(七)項事項,應當分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定其他事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位,共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項,事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定,對業(yè)主具有約束力;業(yè)主應當遵守業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的,業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。
業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人之前,應當按照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開業(yè)主大會會議,對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容等進行表決。
業(yè)主大會與其依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂的物業(yè)服務合同,應當由業(yè)主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章。
因物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人突然撤離等原因,業(yè)主大會無法及時另聘新物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人的,按照《北京市物業(yè)項目交接管理辦法》(京建發(fā)【2010】603號)第四章的規(guī)定執(zhí)行。由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當會同相關(guān)部門組織提供應急物業(yè)服務。臨時代管期間的物業(yè)服務費用,由全體業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔。
六、業(yè)主的共同管理責任
(一)物業(yè)服務費用及其繳納、監(jiān)督
各業(yè)主同意,物業(yè)服務收費采取______(包干制/酬金制)方式,按業(yè)主專有部分面積大小共同負擔,并按照本規(guī)約和物業(yè)服務合同約定足額交納,接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督。
物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人每年第一季度向全體業(yè)主公布上一年物業(yè)服務資金的收支情況,并接受審計監(jiān)督;審計監(jiān)督的實施方式由物業(yè)服務合同另行約定。
業(yè)主應當按照本規(guī)約和物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用,因故不能按期交納的,應委托他人按期代交或者及時補交。業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會應當督促其限期交付;____月以上拒交物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會可以在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)服務費用收交情況,并注明欠交費用的業(yè)主房門號及欠費金額;仍不交納的,業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人可以依法向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。
業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務合同約定以外的其他專項服務、特約服務的,其費用由雙方約定;物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當將服務項目、服務質(zhì)量、服務標準進行公示。
(二)專項維修資金的交存和使用
1、業(yè)主應當按照相關(guān)規(guī)定交存、使用、續(xù)交本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金。
2、使用專項維修資金的,物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主大會提出維修資金使用方案,并經(jīng)建筑物及其附屬設施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
3、業(yè)主委員會應當將維修資金使用方案、所需資金、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布;并每____個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次專項維修資金使用情況。
4、一幢或者一戶門號的專項維修資金余額不足首次交存的30%時,由業(yè)主委員會按下列第____種方式,向該幢或者該戶門號業(yè)主續(xù)籌專項維修資金:
(1)一次性交存;
(2)按____元/平方米逐月交存至業(yè)主一卡通。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)專有部分的,其交存的專項維修資金隨房屋所有權(quán)同時過戶。
業(yè)主共同決定上述專項維修資金的籌集和使用方案時,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,并由業(yè)主另行表決通過。
(三)水、電、氣等費用的交納及其設施的維修責任
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主應當按照相關(guān)規(guī)定和相關(guān)供用合同的約定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納有關(guān)費用。
物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)
等專業(yè)單位的委托代收前款費用的,應當公布委托合同。業(yè)主應當按照相關(guān)規(guī)定和相關(guān)供用合同、委托合同的約定向物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人按時足額交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用。業(yè)主拖欠、拒交上述費用的,應按相關(guān)供用合同規(guī)定承擔違約責任。
水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等設施的維修責任,由業(yè)主、專業(yè)單位按照相關(guān)規(guī)定承擔;前款設施屬于業(yè)主專有的,由業(yè)主承擔維修費用;屬于業(yè)主共用的,由全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔維修費用。
業(yè)主大會應當代表業(yè)主,及時與供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位建立供用合同關(guān)系,并與開發(fā)建設單位辦理戶名變更手續(xù)。
(四)業(yè)主應當向物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人以及業(yè)主委員會提供聯(lián)系地址、通訊方式。
(五)遵守本管理規(guī)約中關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定。
(六)各業(yè)主同意,在物業(yè)使用和維護中,遵守相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定和本規(guī)約約定及業(yè)主共同決定,按照有利于物業(yè)使用效能發(fā)揮、秩序良好以及公平、合理的原則,正確處理供水、排水、通行、通風、采光以及設施設備維修、房屋裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生維護、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。
業(yè)主不承擔上述第_________(可多選)項共同管理責任,損害業(yè)主共同權(quán)益的,業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主決定可以限制其行使以下第________(可多選)項成員權(quán)利:
1、不得擔任業(yè)主委員會委員或候補委員;
2、業(yè)主大會會議表決權(quán);
3、共用部分經(jīng)營收益分配權(quán)。
限制時限至業(yè)主承擔完成相應共同管理責任時終止。
第四部分 物業(yè)共用部分的經(jīng)營和收益分配
七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營
利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,應當符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定,并經(jīng)業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主共同決定。委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理的,按照物業(yè)服務合同約定委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人統(tǒng)一實施。
八、物業(yè)共用部分經(jīng)營收益分配
(一)利用物業(yè)共用部分經(jīng)營所得收益的分配,按照下列第____種方式分配:
1、業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配;
2、全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主其他約定。
屬于全體業(yè)主的共用部分,按下列第____種方式使用:
1、用于補充建筑物及其附屬設施維修資金,統(tǒng)一歸集到維修資金監(jiān)管專戶;
2、_________________________________________________
3、_________________________________________________
屬于相關(guān)業(yè)主的共用部分按下列第_____種方式使用:
1、用于補充建筑物及其附屬設施維修資金,統(tǒng)一歸集到市維修資金監(jiān)管專戶;
2、_________________________________________________
3、_________________________________________________
(二)業(yè)主委員會、相關(guān)業(yè)主應當________(至少每半年)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布全體業(yè)主共用部分、部分業(yè)主共用部分物業(yè)經(jīng)營所得收益的收支情況,接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。
(三)業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的專有部分,其對共用部分享有的共用和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。
第五部分 物業(yè)的使用、維護和管理
九、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域質(zhì)量保證書、房屋建筑使用說明書及其他文件的約定,并按照下列規(guī)定使用物業(yè):
(一)按照規(guī)劃管理部門批準或者不動產(chǎn)登記薄載明的用途使用物業(yè)專有部分,不得擅自改變專有部分使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變物業(yè)用途的,除遵守法律、法規(guī)以及本規(guī)約外,應當征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意;
(二)進行室內(nèi)裝修時,遵守建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《北京市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,在工程開工前,應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人,并與其簽訂室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議;遵守裝飾裝修的注意事項,不從事裝飾裝修的禁止行為,不得影響毗鄰房屋的使用安全;主動配合物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人依據(jù)有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查;
(三)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不擅自占用共用部分。施工期間應采取有效措施,減輕或者避免施工過程中對相鄰業(yè)主或者使用人日常生活造成的影響,晚間______時至次日上午______時和節(jié)假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工;
(四)因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部分安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,應當及時恢復原狀,造成相鄰業(yè)主財產(chǎn)損失的,應當承擔相應的賠償責任。
(五)安裝空調(diào)、應當按照房屋設計預留的位置安裝,未預留位置的,按照有關(guān)規(guī)定或者物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人指定的位置安裝;
(六)合理使用水、電、氣、環(huán)衛(wèi)等共用設施設備,不擅自拆改管線、設備;
(七)使用電梯,應遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯使用管理規(guī)定;
第2篇 s小區(qū)清潔衛(wèi)生管理須知
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理須知
管理公司已聘用清潔工人負責保持公共地方清潔,但仍須全體用戶的通力合作,維持社會公共道德,才可確保環(huán)境的整潔。
為給用戶創(chuàng)造一個清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境,管理公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定,條例如下:
1、公司組織人力、物力對公共地方的衛(wèi)生進行定期清掃,保證公共環(huán)境的整潔,使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。
2、請業(yè)主切勿將垃圾直接扔至樓下,應放到指定垃圾存放處,有腐蝕物應多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運。
3、禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑,果皮等廢棄物。
4、禁止在小區(qū)內(nèi)設施及建筑物上張貼標語、廣告等。
5、禁止在公共場所搭建違章建筑。
6、禁止破壞公共設施,保持其清潔完好。
第3篇 小區(qū)裝修電梯使用管理約定-6
小區(qū)裝修電梯使用管理約定(六)
為維護全體業(yè)主的共有權(quán)益,保證各棟電梯在二次裝修期間的正常使用,特針對使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾等物品制定如下管理辦法:
1、使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾必須先至物業(yè)客戶服務中心辦理裝修申請?zhí)顚憽峨娞菔褂蒙暾埍怼?將《電梯使用申請表》交給片區(qū)安全員,方可使用電梯運載裝修材料及裝修垃圾。
2、電梯僅運載小型裝修工具、箱裝、袋裝、桶裝裝修材料,裝修垃圾必須袋裝運載,嚴禁超重運行。
3、由于本小區(qū)電梯設有延時自動關(guān)機裝置,在搬運物品出入電梯時必須有客戶服務中心指定人員駕駛(控制)電梯。嚴禁以重物或其它物品頂住電梯門,以免造成死機。
4、超長物品必須進行相應折短處理,超重物品一律從消防通道運送。
5、凡違反以上規(guī)定,因違章使用造成電梯損壞,影響電梯正常使用的,客戶服務中心將責令責任人支付修復費用,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行罰款。
不便之處,敬請諒解!
第4篇 信科小區(qū)公共及康樂設施管理說明
科信小區(qū)公共及康樂設施管理說明
1、會所
(1)目的
通過對會所的管理,為轄區(qū)住戶提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的場所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的溝通和聯(lián)系。
(2)范圍
適用于本小區(qū)會所。
(3)職責
會所管理中心負責制定會所管理規(guī)章制度、會所經(jīng)營管理和日常經(jīng)營管理活動。
(4)工作程序
a、公司轄區(qū)內(nèi)會所實行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)所有設施只提供給業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。
b、會所服務員接待、引導前來消費的顧客,并根據(jù)顧客要求提供相應的服務,作好相關(guān)記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設備,設施進行逐個檢查、調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時與保修單位聯(lián)系維修,處理不了的向會所主管匯報。
c、管理處會所主管指導、督促會所服務員的日常工作,對會所內(nèi)相關(guān)設備、設施、器具進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處處理。并為顧客辦理會員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。
d、管理處主任全面負責所轄會所的管理工作,重大設施、設備、器具的維修、更換需報管理處主管領(lǐng)導審批。
2、社區(qū)文化
(1)目的
為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動,增進與住戶的溝通,加強精神文明建設。
(2)范圍
適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動。
(3)部門職責
會所管理中心負責社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌安排,并負責組織實施。
(4)工作程序
a、社區(qū)文體活動的策劃
a.會所管理中心按照社區(qū)文化工作方向及目標負責年度社區(qū)文化活動安排,于每年初制定出小區(qū)的《社區(qū)文化活動計劃》,報主管領(lǐng)導批準實施。
b.會所管理中心組織開展各項社區(qū)活動,并安排專人負責及布置,每次大型活動應有相應的實施方案。
c社區(qū)文化活動實施的內(nèi)容包括活動主題、實施時間、地點、相關(guān)部門及人員任務分工、參加活動人員、宣傳報道的安排、活動所需設備道具、活動經(jīng)費的落實等項目。
b、社區(qū)文化活動的實施
a.管理處根據(jù)已批準的《社區(qū)文化活動實施方案》召開工作會議,布置工作任務,保證按時保質(zhì)完成任務。
b.管理處按照規(guī)定的時間對各項工作進行檢查、指導,如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應及時處理。
c.大型社區(qū)活動要于活動前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請貼。
d.活動進行過程中,管理處及相關(guān)部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動,活動結(jié)束后,要對相關(guān)記錄進行整理并填寫《社區(qū)文化活動記錄》表,歸檔保存。
c、社區(qū)文化活動的總結(jié)
管理處在每次大型社區(qū)文化活動結(jié)束后,要總結(jié)活動的效果。如在活動中發(fā)生問題,按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。
第5篇 某高檔小區(qū)物業(yè)管理意見征詢表
高檔小區(qū)物業(yè)管理意見征詢表
為了提升居住品質(zhì),向廣大業(yè)主提供更為專業(yè)、便捷、周到的物業(yè)管理服務項目,我們特制定了本問卷,請您把真實想法和意見告訴我們。
您的需要,您的期望就是我們努力的方向。
占用您寶貴的時間。填寫表格時,除文字部分外,請在選項前打'√'。
姓名年齡
聯(lián)系電話從事職業(yè)
一、如果您選擇新居,家庭成員會有幾位
1)1位2)2位3)3位4)4位5)5位6)5位以上
二、您家中是否有老人(60歲以上)或孩子(16歲以下)
1)有老人(位)2)有孩子(位)3)無孩子4)無老人
三、您現(xiàn)在使用的交通工具
1)自備車2)出租車3)公共汽車4)單位班車5)地鐵6).其它
四、您未來兩年內(nèi)是否有購車計劃
1)有2)無
五、您覺得下列安保措施中哪些最重要(請選三項)
1)紅外線周界報警2)電視監(jiān)控3)可視對講4)ic卡門禁
5)家庭緊急報警6)保安門崗7)保安巡邏8)其它
六、您最需要的是哪些代辦服務(請選三項)
1)代訂報刊2)代訂車、船、機票3)代訂賓館、飯店
4)代訂鮮花5)代投遞郵件6)代綠化種植養(yǎng)護
7)代辦商務活動、會務接待8)代收、代送洗滌衣物
9)代辦家政服務10)其它
七、您家中是否飼養(yǎng)寵物
1)是2)否
八、您認為不影響正常居住的裝修時間是
1)8:00-20:002)8:00-18:003)8:00-12:00;14:00--20:00
九、您認為報修后維修人員多少時間內(nèi)到達現(xiàn)場較為滿意
1)15分鐘以內(nèi)2)20分鐘以內(nèi)3)30分鐘以內(nèi)
十、據(jù)您所知,類似本地段和檔次的小區(qū)物業(yè)管理費一般是多少(不包括電梯水泵運行費及公共水電費)
1)0.40~0.60元2)0.60~0.80元
3)0.80~1.00元4)1.00元以上
十一、物業(yè)管理每年將組織四季社區(qū)活動,您認為
1)有必要,會積極參與2)無所謂,可能會參加3)沒必要,不參加
十二、如果您選擇四季花城,您認為生活中最不方便的是什么(請?zhí)钊?
1)2)3)
十三、您是否需要在小區(qū)內(nèi)租賃車位
1)需要個2)不需要
十四、您現(xiàn)在居住區(qū)是否由物業(yè)公司管理如果是,您認為滿意的服務有哪些不滿意的服務有些(請?zhí)钊?
1)是2)否
3)滿意的服務
4)不滿意的服務
十五、您知道本物業(yè)管理公司嗎
1)知道2)不太知道3)不知道
十六、您是通過何種途徑知道本物業(yè)管理公司的
1)親身感受2)聽朋友介紹3)媒體4)銷售人員介紹5)其它
十七、您希望物業(yè)管理為本項目營造怎樣的氛圍
1)自然2)高檔3)舒適4)便利5)人性6)浪漫7)其它
十八、您希望物業(yè)管理能為您做些什么
十分感謝您的建議,您所填的個人資料將完全保密。
**房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
第6篇 小區(qū)交通管理規(guī)則
小區(qū)交通管理規(guī)則
一、小區(qū)內(nèi)除救護車、公安消防車、工程搶險車等特殊車輛外,其他機動車輛進入小區(qū)均應嚴格遵守小區(qū)'交通管理規(guī)則'。
二、大型機動車輛要進入住宅小區(qū),只準在主干道行駛,嚴禁駛?cè)霔濋g支道等非機動車道路。
三、禁止機動車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放,一切車輛應停放在小區(qū)內(nèi)的停車場內(nèi)或按管理公司指定的停放保管。
四、機動車輛進入小區(qū)內(nèi),如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設施,除照價賠償外,還要根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。
五、機動車輛進入住宅區(qū)內(nèi),嚴禁鳴喇叭,車輛停放時,應及時關(guān)閉發(fā)動機,以免對鄰近居民造成干擾。
六、機動車輛如違反以上規(guī)定,管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。如發(fā)生交通事故者,則送交通管理部門依法處理。
第7篇 長灣小區(qū)露臺管理約定
長青灣小區(qū)露臺管理約定
【kd.長青灣】是全體業(yè)主共同的家園,為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:
1、裝修露臺不能破壞露臺屋面防水層和保護層,不能搭建和堆砌門斗、遮陽棚、涼亭、倉庫、防護柵欄等建筑物、構(gòu)筑物。不允許有改變建筑物整體風格的裝飾(如改變欄桿的顏色,涂抹與原建筑物不同的涂料,鑲貼與原建筑物不同的面磚)。
2、為避免增加屋面荷載發(fā)生危險和降低屋面防水層使用壽命,不能在露臺上砌池、鋪土、設置廣告牌、鐵塔、進行養(yǎng)魚、種植等。更不能改變地漏的位置或更換原有地漏,或封堵地漏,以免出現(xiàn)滲水、漏水、排水不暢等現(xiàn)象。
3、不能向排水管內(nèi)排放生活廢水,不能向管道內(nèi)投放雜物,業(yè)主應對排水口進行清理,以防止管道堵塞。
4、不在露臺上堆放雜物、高大物品或在露臺邊沿擺放花盆等易墜物品,以免因風刮落砸傷人、車或影響園區(qū)觀瞻效果。
5、為保障業(yè)主人身安全,不能在露臺內(nèi)堆放易燃易爆、有毒物品,不能在露臺內(nèi)做引火、燒烤、燃放煙花爆竹等活動。
6、愛護園區(qū)的整潔衛(wèi)生,不能向樓下拋灑垃圾、雜物以免破壞園區(qū)環(huán)境或傷害他人。
7、對于物業(yè)維修人員上露臺進行公共設施設備維修工作要給予配合。
8、使用露臺不得有其它影響相鄰業(yè)主正常生活居住的行為,如噪音擾民、異味、環(huán)境污染等方面。
9、使用露臺不得有其它危害房屋建筑結(jié)構(gòu)、設計風格和使用壽命的行為。
10、業(yè)主或物業(yè)使用人因使用露臺違反本管理約定的,應立即停止并恢復原樣,造成損失的,當事業(yè)主承擔全部責任和連帶責任。
第8篇 住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書
1.0目的
維護小區(qū)交通秩序
2.0適用范圍
**花園住宅小區(qū)
3.0制度
3.1凡進入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時《ic卡》,臨時進入小區(qū)的車輛門崗隊員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記,《ic卡》嚴禁轉(zhuǎn)、借用,如有遺失請到物業(yè)公司掛失、繳費補辦。
3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴禁駛?cè)胄^(qū)。
3.3進入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)的有關(guān)交通標志,減速禁鳴要求,停放指定地點。
3.4所有進入小區(qū)的車輛必須進入車庫停放,不能停入車庫的車輛應服從保安員的指揮在規(guī)定地點停放,不能影響小區(qū)正常交通秩序
3.5非機動車輛,請停放在'非機動車輛停放點'
3.6禁止在小區(qū)內(nèi)擦洗車輛。
3.7 車輛撞壞小區(qū)內(nèi)的一切設施,將照價賠償。
3.8小區(qū)巡邏員有責任對進入小區(qū)的車輛進行交通疏導。
3.9不得在小區(qū)內(nèi)學習駕車、試車。
4.0相關(guān)記錄
《臨時出入車輛登記表》
6.0附錄
《ic卡》
編寫: zz審批: zz
第9篇 某某小區(qū)物業(yè)管理思路
某小區(qū)物業(yè)管理思路
'為業(yè)戶服務,使物業(yè)增值
'zz'項目從概算設計、選址、可行性研究、立項報批、資金籌集、拆遷、建安完成,到市場營銷,其目的是最大限度地追求社會效應和利潤最大化。優(yōu)秀物業(yè)公司,不僅能對物業(yè)善加愛護,使其'青春永駐',而且一流的物業(yè)加上優(yōu)質(zhì)的服務形成組合,使樓宇形象潛移默化地進入市場,扎根在消費者心中,形成物業(yè)本體以外的價值--無形資產(chǎn)。
將有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)構(gòu)成的物業(yè)增值,為業(yè)主帶來更大利潤,是我們的首要目標。
'創(chuàng)造安、快、暖、便、潔的時間與空間環(huán)境
物業(yè)管理服務是有償出售智力和勞務的服務性行業(yè),管理服務是一種特殊商品,其核心是服務,物業(yè)管理=時間+空間+服務。
所謂'時間',就是一年365天,每天每時都要保潔物業(yè)的正常運行;所謂'空間',就是使業(yè)主花錢買下的物業(yè)在規(guī)定的時間段里,保持良好的空間環(huán)境。如何保證'時間'和'空間'的優(yōu)化,靠得是周到細致的服務。
'時間'和'空間'的完美結(jié)合,是我們追求的目標。
'求生存、求形象、求效益
物業(yè)管理服務企業(yè)通過輸出自己的智力和勞務來獲取相應的報酬,從而確立自己的定位以及樹立適當?shù)钠放?不同的管理服務水準,將獲得不同的社會評價和報酬。只有當所提供的管理服務被認可了甚至被推崇了,企業(yè)的形象也隨之完美了,這時,生存和效益的問題也就解決了,自身也發(fā)展了。
企業(yè)自身的發(fā)展是我們的奮斗目標。
第10篇 某小區(qū)裝修管理手冊：總則
小區(qū)裝修管理手冊:總則
第一章總則
一、目的
本手冊旨在向小區(qū)業(yè)主提供裝修指引及一般資料,以協(xié)助業(yè)主順利進行室內(nèi)設計及裝修。小區(qū)所有用戶須按照本手冊之有關(guān)規(guī)則進行裝修,否則物業(yè)服務公司有權(quán)停止一切未經(jīng)批準之工程。物業(yè)服務公司方面亦會按照《臨時管理規(guī)約》之授權(quán)擬定及不時修訂本手冊并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容,以維護小區(qū)全體業(yè)主之利益。
二、小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)及外貌
任何裝修工程均不應影響小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)及外貌。業(yè)主須將有關(guān)之裝修圖紙、資料交物業(yè)服務公司審核,以確保有關(guān)工程不違反《臨時管理規(guī)約》及小區(qū)的其他管理規(guī)定。
三、政府部門許可
即使業(yè)主在裝修前已將裝修圖紙、資料交物業(yè)服務公司審核,這并不表示其內(nèi)容及設計已符合政府有關(guān)條例,如屬必要業(yè)主仍須另向政府有關(guān)部門申請批準其圖紙內(nèi)容。
四、裝修保證金
裝修申請業(yè)主必須繳交裝修保證金,作為不損壞小區(qū)樓宇設備、公共設施、公用部位及按照已審核裝修圖紙進行裝修工程的保證金。
五、備注
上述及以后所提及之業(yè)主應包括本小區(qū)之業(yè)主、用戶。
第11篇 小區(qū)二次供水管理作業(yè)指導書
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--小區(qū)二次供水管理作業(yè)指導書
1.0 目的
保證小區(qū)二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生標準,保障用戶身體健康。
2.0 適用范圍
適用于公司所屬各小區(qū)的二次供水的管理。
3.0 職責
3.1 由各管理處維修班長制訂每年不少于兩次的水池(箱)清洗及消毒計劃。
3.2 管理處主任負責審核和批準年度水池(箱)清洗及消毒計劃,并監(jiān)督實施。
3.3管理員負責張貼停水告示,并通知用戶單位。
3.4專業(yè)清洗消毒作業(yè)人員負責水池(箱)的管理和水池(箱)的清洗、消毒及水樣抽取和送檢工作。
3.5 公司維修部每半年向市水務局匯總備案一次《生活飲用水二次供水設施清洗消毒合同》。
4.0 工作規(guī)程
4.1 二次供水管理的要求
4.1.1二次供水由各管理處主任委派專職清洗消毒人員(持證上崗)負責管理。
4.1.2 專職人員負責水池(箱)的管理工作,要求每個水池(箱)(包括地下、樓頂) 須結(jié)構(gòu)完整,加蓋、加鎖,水口干凈,符合衛(wèi)生標準的要求。
4.1.3新建、擴建和改建二次供水設施,須經(jīng)供水管理機構(gòu)和衛(wèi)生防疫機構(gòu)進行設計和竣工驗收。
4.1.4專職清洗消毒人員應持有衛(wèi)生主管部門出具的有效《健康合格證》及《衛(wèi)生知識培訓合格證》和水務局頒發(fā)的上崗證。
4.2清洗、消毒計劃
4.2.1維修班長制定每年不少于兩次的水池(箱)清洗消毒計劃。
4.2.2管理處主任審批計劃并監(jiān)督實施水池(箱)進行清洗及消毒。
4.3通知
4.3.1維修班長于每次水池(箱)清洗及消毒實施前三天通知管理處管理員。
4.3.2管理處管理員在實施前48小時張貼停水告示,通知停水范圍內(nèi)的用戶。
4.4放水
4.4.1為確保用戶的正常供水,放水工作必須提前到清洗、消毒水池(箱)前3小時進行,并記錄開始放水時間和結(jié)束放水時間。
4.5 二次供水清洗、消毒程序
4.5.1工具、用具的準備:長衣緊袖工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、照明、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。
4.5.2 安全須知
4.5.2.1 電源:水池內(nèi)作業(yè)光源要用36v以下安全電壓工作照明,用手電或應急燈,三項水泵要裝有漏電開關(guān)。
4.5.2.2 缺氧:有些水池長期封閉、無通氣孔、空氣流通極差,可在水箱底部水口處連接鼓風機吹風,約3小時通風時間,然后選用如下試驗:
物理試驗:把燃著的蠟燭放入水池,如不熄滅說明水池內(nèi)不缺氧。否則須繼續(xù)通風直到?jīng)]問題為止。
4.5.2.3注意事項:在清洗水箱的過程中,消毒人員須帶防護眼鏡和口罩,如在水池箱內(nèi)感到身體不適,產(chǎn)生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊, 要馬上離開水池,用清水沖洗眼睛,呼吸新鮮空氣即可恢復。
4.5..2.4氧化氯或其它消毒用品的使用和存放應符合我公司《化學危險品倉庫管理規(guī)定》(***-ep-04-jl-01)要求。二次供水清洗、消毒程序消毒用品有來源證明、產(chǎn)品檢驗報告、符合衛(wèi)生標準。
4.5.3 除雜物和清洗
4.5.3.1清洗人員清洗水池時,先用鐵鏟鏟出池內(nèi)泥沙及各種沉積物,然后用掃把或尼龍刷從水池(箱)的項部四周墻壁水池(箱)底部,依次 反復刷洗,刷洗完畢用清水整體沖洗一遍,排出污水。
4.5.4 消毒
4.5.4.1用1:100的滅菌凈(一般為漂白精粉)水溶夜進行消毒,用掃把 或尼龍刷依次反復刷洗消毒,并將水池(箱)蓋好,封閉半小時后排出消毒水。
4.5.4.2水池(內(nèi))注入適量自來水,用清水將上述位置反復清洗,清洗出消毒藥水。
4.5.5注水
在清洗工作徹底完成后,開閘向水池(箱)注水,達到標定的水位高度,并加蓋加鎖。
4.6 取樣送檢
4.6.1水樣抽取及送檢工作由機電部主管安排機電人員完成。
4.6.2水樣抽取地點應從底層水池和頂層水箱各抽樣一支。
4.6.3 盛放水樣的容器為礦泉水或蒸餾水瓶,盛容量為500毫升的水,盛水前應將水瓶清洗干凈,并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。
4.6.4 在取水樣的當天應由專職清洗消毒人員將水樣送至衛(wèi)生防疫站受檢,并負責取回《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》結(jié)果為不合格時,應由管理處主任安排重新清洗和消毒水池(箱),必要時請衛(wèi)生防疫部門派人監(jiān)督全過程,直至檢測合格為止。
4.7 記錄和報告
4.7.1由專職清洗消毒人員負責記錄每次清洗、消毒水池(箱)的全過程,建立清洗消毒檔案,并經(jīng)維修班長審核,管理處主任簽字后,交文件管理員存檔。并接受市、區(qū)水務主管部門的監(jiān)督、檢查。
4.7.2衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》原件存檔,副本由管理處保留一份備查。
5.0 支持性文件
5.1《深圳經(jīng)濟特區(qū)城市供水用水條例》
5.2《深圳經(jīng)濟特區(qū)生活飲用水二次供水管理規(guī)定》
5.3《深圳市生活飲用水二次供水管理手冊》(深圳市水務局)
5.4《生活飲用水二次供水水池(箱)清洗消毒工作程序》(深圳市水務局)
5.5《化學危險品倉庫管理規(guī)定》(***-ep-04-jl-01)
第12篇 z物業(yè)小區(qū)電梯管理程序
公司程序文件版號: a
修改號: 0
ej-qp4.3物業(yè)小區(qū)電梯管理程序頁碼: 1/3
1.目的:
保證電梯設備完好無損,正常安全運行,滿足住戶使用。
2.適用范圍:
小區(qū)住宅樓內(nèi)所有電梯。本公司電梯維護的日常管理發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商組織專門的電梯運行及電梯維修人員,為我公司提供服務并在服務過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章
3.2 iso9002標準第4.6 、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章。
4.職責:
4.1工程維修部(以下簡稱工程部),負責制定電梯大修的工作計劃和具體實施。監(jiān)督、檢查電梯運行及維修人員的工作。
4.2分承包商的電梯技術(shù)人員負責制定電梯的日常維護,保養(yǎng)計劃。
4.3電梯維修人員及電梯司機負責電梯的維修、維護及巡視,并隨時做好各種記錄。
5.工作程序:
5.1電梯正常運行:
5.1.1電梯司機要嚴格遵守《電梯安全操作規(guī)程》和《電梯司機崗位職責》。
5.1.2電梯司機要認真填寫《電梯司機值班工作記錄》,按《電梯巡視規(guī)程》做好巡視工作。
5.1.3維修班長每天對電梯司機的工作進行檢查,內(nèi)容包括電梯運行、巡視、衛(wèi)生情況,并填寫《電梯司機值班檢查記錄》。
5.1.4發(fā)現(xiàn)電梯故障及時通報值班室,并填寫《電梯故障報修單》。
5.1.5電梯一旦出現(xiàn)因人故障。嚴格按照《電梯故障困人救援規(guī)程》執(zhí)行。
5.2電梯日常保養(yǎng)、維修檢查:
5.2.1電梯維修工根據(jù)電梯技術(shù)人員制定的《電梯周保養(yǎng)項目及記錄》、《電梯月保養(yǎng)項目及記錄》、《電梯半年保養(yǎng)項目及記錄》、《電梯年保養(yǎng)項目及記錄》,按時保質(zhì)保量完成分管電梯設備的保養(yǎng)項目及日常的維修、搶修工作,并認真填寫《電梯故障報修單》及有關(guān)工作記錄。
5.2.2分承包商的電梯技術(shù)人員每月中旬及月末對電梯維修工的工作進行抽查,并填寫《電梯周檢查記錄》、《電梯月檢查記錄》、《電梯半年檢查記錄》、《電梯年檢查記錄》。
5.3對電梯分承包商服務質(zhì)量的檢查:
5.3.1工程部主任每月末對電梯分承包商的工作進行一次抽查,內(nèi)容包括:運行情況、保養(yǎng)及維修情況,并填寫《電梯工作考核記錄》。以此做為對分承包商工作的考評依據(jù)。
5.3.2發(fā)現(xiàn)重大問題,由工程部主任向電梯分承包商發(fā)出《整改通知書》限期改進。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄
6.1《電梯司機值班工作記錄》 ej-qr-qp4.3-01
6.2《電梯司機值班檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-02
6.3《電梯故障報修單》 ej-qr-qp4.3-03
6.4《電梯周保養(yǎng)項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-04
6.5《電梯月保養(yǎng)項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-05
6.6《電梯半年保養(yǎng)項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-06
6.7《電梯年保養(yǎng)項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-07
6.8《電梯周檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-08
6.9《電梯月檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-09
6.10《電梯半年檢查記錄》ej-qr-qp
4.3-10
6.11《電梯年檢查記錄》ej-qr-qp4.3-11
6.12《電梯工作考核記錄》ej-qr-qp4.3-12
6.13《電梯安全操作規(guī)程》ej-wi-qp4.3-01
6.14《電梯故障困人救援規(guī)程》ej-wi-qp4.3-02
6.15《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程》ej-wi-qp4.3-03
6.16《電梯巡視規(guī)程》ej-wi-qp4.3-04
6.17《工程維修部員工崗位職責》ej-wi-qm4.1-04
