第1篇 行政管理規(guī)范要求
[概念解說(shuō)]
行政管理規(guī)范是法規(guī)規(guī)范,它是由假定、處理、制裁構(gòu)成的一部法規(guī),由許多法規(guī)規(guī)范構(gòu)成,借助法律條文表達(dá)。
[范例參考]
行政行為過(guò)錯(cuò)追究規(guī)定
(行政管理中許可范圍)
對(duì)具有下列行政行為過(guò)錯(cuò)者,將造究負(fù)賀人的行政行為過(guò)錯(cuò)責(zé)任;負(fù)責(zé)人將要賠償當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)損失,并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。
1.對(duì)符合規(guī)定務(wù)件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的;
2.受理不開(kāi)具受理回執(zhí)的;
3.申請(qǐng)資料不全未1次清楚告知補(bǔ)充事項(xiàng),或者首問(wèn)未能清楚告知申請(qǐng)具體要求的;
4.非法設(shè)立有償咨詢(xún)程序的;
5.不予受理、許可而不告知理由的;
6.無(wú)規(guī)定依據(jù)實(shí)施許可的;
7.不依照規(guī)定程序,或者非法設(shè)立許可程序?qū)嵤┰S可的;
8.超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可的;
9.未在規(guī)定或者承諾時(shí)限內(nèi)完成許可事項(xiàng)或者告知辦文結(jié)果并發(fā)文的;
10.違法收取抵押金、保證金和許可費(fèi)用的;
11.違法委托中介機(jī)構(gòu)、下屬事業(yè)單位或者其他組織代行許可管理權(quán)的;
12.違法準(zhǔn)許中介機(jī)構(gòu)或者其他組織從事許可代理活動(dòng)的;
13.不公開(kāi)許可結(jié)果的;
14.對(duì)涉及不同部門(mén)的許可,不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的;
15.其他違反許可工作規(guī)定,貽誤許可工作或者損害許可申請(qǐng)人合法權(quán)益的。
第2篇 300mw火力發(fā)電廠(chǎng)辦公室/行政事務(wù)管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了行政事務(wù)管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。
本規(guī)范適用于行政事務(wù)管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查及兄弟單位來(lái)公司參觀的接待工作,負(fù)責(zé)本公司的本信來(lái)訪(fǎng)工作,做到接待熱情、服務(wù)周到。
2.1.2 負(fù)責(zé)來(lái)客用餐及車(chē)輛用油管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,不循私情。
2.1.3 及時(shí)傳閱、辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事件,協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好有關(guān)問(wèn)題的處理,并及時(shí)反饋信息。
2.1.4 做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的整理歸檔工作。
2.1.5 協(xié)助部主任做好接待車(chē)輛調(diào)度及管理工作。
2.1.6 負(fù)責(zé)安排全公司干部值班表。
2.1.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在部主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2.2.2 業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)。
2.2.3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅(jiān)守崗位,遵守紀(jì)律。
2.3.2 謙虛誠(chéng)懇,團(tuán)結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說(shuō)話(huà)和氣,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3.1 政治思想和事業(yè)道德
3.1.1 堅(jiān)持本項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
3.1.2 愛(ài)崗敬業(yè),事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),忠于職守,開(kāi)拓進(jìn)取。
3.2 必備知識(shí)
3.2.1 熟悉各類(lèi)行政福利物資的用途、發(fā)放范圍、限定的數(shù)量。
3.2.2 熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)報(bào)表上報(bào)、反饋的時(shí)限及內(nèi)容要求。
3.2.3 熟悉本企業(yè)有關(guān)廠(chǎng)容、綠化管理的規(guī)定。
3.2.4 熟悉本企業(yè)有關(guān)“社控”、“專(zhuān)控”商品的規(guī)定。
3.2.5 熟悉本企業(yè)有關(guān)職工防暑降溫防寒防凍的規(guī)定。
3.2.6 熟悉本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的分布狀況和管理知識(shí)。
3.2.7 熟悉本單位各類(lèi)工種的名稱(chēng)、工作性質(zhì)、工作范圍。
3.2.8 熟悉本單位職工隊(duì)伍構(gòu)成、單身職工分布狀況。
3.2.9 熟悉本單位財(cái)務(wù)部門(mén)有關(guān)行政福利費(fèi)用的開(kāi)支范圍。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國(guó)全民所有工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件處理?xiàng)l例》。
3.3.2 了解《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 熟悉本單位低值易耗品的發(fā)放和使用的管理工作。
3.4.2 編制專(zhuān)項(xiàng)管理的年、季、月度計(jì)劃。
3.4.3 收集職工對(duì)行政事務(wù)方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理的建議。
3.4.4 修訂行政福利的專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃。
3.4.5 編制本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的管理制度。
3.4.6 承辦“社控”、“專(zhuān)控”商品的報(bào)批手續(xù)。
3.4.7 組織生產(chǎn)一線(xiàn)的防寒防凍的材料供應(yīng)和防暑降溫的物資供應(yīng)。
3.4.8 解決行政事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)中比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。 具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專(zhuān)3年(本科2年、研究生1年)及以上本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。具有初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒(méi)有妨礙本崗位工作的疾病。
第3篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部行政會(huì)議管理規(guī)范
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部行政管理規(guī)范:會(huì)議管理規(guī)范
三、會(huì)議管理規(guī)范
1.營(yíng)銷(xiāo)部早會(huì)
(1)時(shí)間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、策劃主管、客服主管、銷(xiāo)售助理、全體置業(yè)顧問(wèn)
(3)內(nèi)容:
當(dāng)日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問(wèn)題的解決
批評(píng)、表?yè)P(yáng)
預(yù)約情況的核對(duì)
價(jià)格、控盤(pán)調(diào)整
當(dāng)日廣告、促銷(xiāo)情況出處和統(tǒng)一說(shuō)辭
銷(xiāo)售管理細(xì)則及銷(xiāo)售手冊(cè)修改
2.營(yíng)銷(xiāo)部晚會(huì)(強(qiáng)銷(xiāo)期階段)
(1)時(shí)間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、策劃主管、客服主管、銷(xiāo)售助理、全體置業(yè)顧問(wèn)
(5)內(nèi)容:
*當(dāng)日成交、回款、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)中的問(wèn)題及解決方法
*次日廣告、促銷(xiāo)情況出處和統(tǒng)一說(shuō)辭
*預(yù)約情況的核對(duì)
*價(jià)格、控盤(pán)調(diào)整
*今日回款確認(rèn)
*批評(píng)、表?yè)P(yáng)
*銷(xiāo)售管理細(xì)則及銷(xiāo)售手冊(cè)修改
特別備注:
會(huì)議由銷(xiāo)售主管輪流主持,除上述議題外,其他問(wèn)題(如個(gè)別案例)會(huì)下針對(duì)性解決。
(6)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門(mén)。
2.項(xiàng)目每周例會(huì):
(1)時(shí)間:每周一下午16:30
(2)地點(diǎn):銷(xiāo)售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
*一周工作總結(jié):來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、成交、回款中的問(wèn)題、與指標(biāo)的差距及對(duì)策、客戶(hù)分析、新(競(jìng)爭(zhēng))樓盤(pán)動(dòng)向的介紹。
*銷(xiāo)售策略調(diào)整方向--控盤(pán)、價(jià)格、推廣的介紹。
*客戶(hù)服務(wù)工作情況
*置業(yè)顧問(wèn)體會(huì)--每次四人準(zhǔn)備,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理點(diǎn)評(píng)
(5)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員。
3.月例會(huì)
(1)時(shí)間:
(2)地點(diǎn):銷(xiāo)售接待中心;
(3)參加人員:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
*上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃
*客戶(hù)動(dòng)向、樓盤(pán)動(dòng)向、售后情況
*工作計(jì)劃調(diào)整和落實(shí)情況
(5)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。
4.業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)
(1)參加人員;營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員和其他部門(mén)相關(guān)人員
(2)必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題,并且及時(shí)通知相關(guān)人員。
(3)特點(diǎn):每個(gè)專(zhuān)題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個(gè)工作中的問(wèn)題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員、相關(guān)部門(mén)。
第4篇 企業(yè)行政管理規(guī)范
企業(yè)行政管理
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書(shū)資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車(chē)輛、安全衛(wèi)生等。工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
那么行政管理工作包括哪些內(nèi)容呢
1、會(huì)議、活動(dòng)組織:負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè),包括公司內(nèi)、外部各類(lèi)公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作;負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理:負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購(gòu)、登記、核查管理工作;制定辦公用品計(jì)劃,報(bào)主任審批;做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作,建全登記制度,做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生:負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi):負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度,負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作;安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢:負(fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮部輔助設(shè)備(發(fā)電機(jī)、鍋爐)的管理及設(shè)備維護(hù)。
8、事務(wù)工作:負(fù)責(zé)交納電話(huà)費(fèi)、物業(yè)費(fèi),保證公司各部室飲用水供應(yīng),處理公司與客戶(hù)之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
企業(yè)要發(fā)展,要做大,必須有一個(gè)英明的決策層,制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃;必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車(chē)輪,所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,充分發(fā)揮本身的作用,才能跑的快,跑的穩(wěn);才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,適量的潤(rùn)滑可以使車(chē)輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
第5篇 物業(yè)管理行政管理方案規(guī)范
公司在1998年8月,率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過(guò)iso9002:1994第三方國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè),在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。為確保向業(yè)主提供更高層次的服務(wù),公司在2003年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的換版,順利通過(guò)了iso9001:2000國(guó)際認(rèn)證。目前公司的質(zhì)量體系及各項(xiàng)運(yùn)作模式日趨完善,從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)7年的管理運(yùn)作,建立了一套適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,主要內(nèi)容包括:具有管理特色的質(zhì)量管理體系及其實(shí)施辦法,其核心為:'計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理'(pdca)的質(zhì)量管理循環(huán)。
3.4.1行政服務(wù)管理目標(biāo):建立明確的管理和服務(wù)目標(biāo),規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化模式運(yùn)作,滿(mǎn)足服務(wù)要求的最大化。
3.4.2行政管理組織目標(biāo):建立合理、高效的組織架構(gòu),進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理目標(biāo)。
3.4.3行政服務(wù)管理基本內(nèi)容:行政人事管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、公共服務(wù)(房屋維修、設(shè)備維護(hù)、公共秩序、保潔、綠化等)、特色服務(wù)(帶送鮮花、報(bào)紙、租賃等)、組織文化活動(dòng)等。
3.4.4行政服務(wù)管理崗位職責(zé):
3.4.4.1經(jīng)理:房屋管理、文件管理、業(yè)主投訴問(wèn)題處理、增值服務(wù)的開(kāi)展、社區(qū)文化的落實(shí)等項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。
3.4.4.2管理員:房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。
3.4.4.3維修工:設(shè)備保養(yǎng)與維修、
3.4.4.4公共秩序管理員:小區(qū)公共秩序維護(hù)與監(jiān)管、消防管理、車(chē)輛管理。
3.4.4.5保潔員:樓道與庭院保潔。
3.4.5行政服務(wù)管理操作流程:
3.4.5.1投訴處理:物業(yè)服務(wù)人員接到投訴1日內(nèi),將問(wèn)題分類(lèi)傳遞到相關(guān)責(zé)任部門(mén),2日內(nèi)給業(yè)主確切回復(fù),并負(fù)責(zé)督導(dǎo)解決。問(wèn)題解決后,就解決情況在1周內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)。建立業(yè)主投訴檔案庫(kù),確?！稑I(yè)主投訴記錄表》及其他處理資料及時(shí)存入業(yè)主投訴檔案。
3.4.5.2檔案管理:按照《檔案管理辦法》分類(lèi)管理、歸檔,并及時(shí)送達(dá)到相關(guān)人員。
3.4.6行政服務(wù)管理制度:
3.4.6.1員工行為規(guī)范。
3.4.6.2勞動(dòng)人事管理。
3.4.6.3人員晉升辦法。
3.4.6.4績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲試行辦法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6資產(chǎn)購(gòu)置管理辦法。
3.4.6.7財(cái)務(wù)管理辦法。
3.4.6.8竣工圖紙和技術(shù)資料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.4.7信息反饋渠道及時(shí)間:為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到和保持98%以上,物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
3.4.7.1在分公司建立業(yè)主意見(jiàn)登記本,隨時(shí)搜集有關(guān)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的意見(jiàn)。
3.4.7.2設(shè)立24小時(shí)業(yè)主投訴熱線(xiàn),24小時(shí)接受投訴。公告物業(yè)公司網(wǎng)站、郵箱地址、電話(huà)號(hào)碼及責(zé)任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),并將調(diào)查結(jié)果整理匯編,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,查找問(wèn)題原因,提出改進(jìn)方案。對(duì)重要問(wèn)題給予正面回復(fù)。
3.4.7.4定期向上級(jí)單位做工作請(qǐng)示、匯報(bào),主動(dòng)接受工作監(jiān)督和指導(dǎo)。
第6篇 某運(yùn)輸管理所交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范
運(yùn)輸管理所交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范
第一條 為規(guī)范交通行政執(zhí)法檢查行為,提高交通行政執(zhí)法檢查水平,制定本規(guī)范。
第二條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查,執(zhí)法人員不得少于兩人,并持有交通行政執(zhí)法證。
第三條 交通行政執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全防護(hù)規(guī)定,采取有效防護(hù)措施,注意自身和他人人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
第四條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時(shí),不得檢查與執(zhí)法活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品。檢查完成后,對(duì)檢查所涉及的物品要盡可能復(fù)位。
第五條 交通行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)編制行政執(zhí)法應(yīng)急預(yù)案。
第六條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時(shí)可以根據(jù)執(zhí)法檢查的需要,穿著多功能反光腰帶、反光背心;配備發(fā)光指揮棒、反光錐筒、停車(chē)示意牌、警戒帶、對(duì)講機(jī)、攝像機(jī)等必備的執(zhí)法裝備,以及交通行政執(zhí)法的有關(guān)文書(shū)、資料。
第七條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)保持執(zhí)法車(chē)輛(船舶)清潔完好、標(biāo)志清晰醒目,確保執(zhí)法車(chē)輛(船舶)安全性能完好。
第八條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇安全和不妨礙通行的地點(diǎn)進(jìn)行,并設(shè)立警示牌或以醒目、明顯標(biāo)志物體示意,避免引發(fā)交通堵塞和安全事故。
第九條 交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)面向來(lái)車(chē)(船),在適當(dāng)?shù)奈恢弥笓]車(chē)輛(船舶)到達(dá)指定的安全停靠位置。
第十條 如果出現(xiàn)行政相對(duì)人態(tài)度蠻橫、暴力抗法或煽動(dòng)圍觀群眾圍攻執(zhí)法人員的情況,交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。
第十一條 經(jīng)檢查,行政相對(duì)人不存在違法行為的,交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)交還有關(guān)證件,對(duì)行政相對(duì)人和其他人員表示感謝并立即放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對(duì)人存在違法行為,但違法行為輕微,依法可以不予行政處罰的,交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)制作《不予行政處罰決定書(shū)》,告知行政相對(duì)人違法行為的基本事實(shí)、依據(jù),向行政相對(duì)人進(jìn)行批評(píng)教育,糾正違法行為后放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對(duì)人的違法行為應(yīng)受行政處罰的,應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)查取證,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理決定。
第7篇 行政中心物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施模式規(guī)范
行政辦事管理中心物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施模式
1、圍繞客戶(hù)的差異化管理服務(wù)模式
行政辦事管理中心及會(huì)議大廈物業(yè)管理的終極目的是滿(mǎn)足和保障物業(yè)使用人使用本物業(yè)的各種需求,無(wú)論是對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù),還是對(duì)環(huán)境及安全的管理維護(hù),都是為了保障物業(yè)使用人能夠正常地使用物業(yè),以此為基礎(chǔ),為物業(yè)使用人提供各種便利服務(wù),以便更舒適方便地使用該物業(yè),獲得工作或生活所需的滿(mǎn)足。
vk物業(yè)在行政辦事中心及會(huì)議大廈管理的是物和環(huán)境,服務(wù)的是各類(lèi)物業(yè)使用人。在本物業(yè),服務(wù)的顧客群體則主要有二類(lèi):一類(lèi)是內(nèi)部日常辦公的職工;一類(lèi)是來(lái)此公干的來(lái)訪(fǎng)人員。二者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求具有一定的差異,因此,vk物業(yè)將根據(jù)兩類(lèi)不同顧客群體的特性及服務(wù)需求差異,分別提供恰當(dāng)?shù)姆?wù),即采用'差異化管理服務(wù)'。在機(jī)關(guān)事物管理局提出的統(tǒng)一指導(dǎo)原則下,對(duì)外來(lái)人員的行為進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo),對(duì)機(jī)關(guān)辦公人員提供后勤支持服務(wù)。
2、物業(yè)管理服務(wù)的安全保障模式
安全保障是行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)管理服務(wù)的重中之重。這里的安全保障不僅僅是指狹義的'保安管理',而是廣義的服務(wù)安全保障措施,具體包括三個(gè)方面:
△治安安全--保障行政辦事中心及會(huì)議大廈日常運(yùn)作的正常秩序,控制外來(lái)人員進(jìn)出,妥善處理信訪(fǎng)事件,杜絕任何治安案件的發(fā)生。
△設(shè)備安全--保障行政辦事中心及會(huì)議大廈設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),以預(yù)防為主,杜絕任何設(shè)備事故。
△機(jī)密安全--保證不接觸行政辦事中心及會(huì)議大廈的核心機(jī)密,不探聽(tīng)行政辦事中心及會(huì)議大廈保密信息,嚴(yán)格控制服務(wù)人員泄露行政辦事中心及會(huì)議大廈機(jī)密。
(1)物業(yè)管理服務(wù)公司內(nèi)部安全保障
(2)物業(yè)管理服務(wù)外部安全保障
3、物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)反應(yīng)模式
行政辦事中心及會(huì)議大廈作為zz市管理的中樞機(jī)構(gòu)所在地,其日常工作安排必定是緊張有序的,任何一個(gè)細(xì)節(jié)的延誤,都有可能成為整體工作效果帶來(lái)負(fù)面影響?；诖?vk物業(yè)在行政辦事中心及會(huì)議大廈項(xiàng)目上將實(shí)行'信息中心'與'客戶(hù)服務(wù)中心'相結(jié)合的'并軌式'服務(wù),最大限度的提高工作效率,避免由于物業(yè)管理服務(wù)給行政辦事中心及會(huì)議大廈的日常工作造成不良影響。
第8篇 全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化要求
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化有關(guān)要求的通知
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化
有關(guān)要求的通知
各縣市局、市直各單位、機(jī)關(guān)各科(室)、協(xié)(學(xué))會(huì):
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹(shù)立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機(jī)關(guān)直接從事市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時(shí),應(yīng)著裝。
二、機(jī)關(guān)其他人員在下列場(chǎng)合應(yīng)著裝:
(一)參加重大集體活動(dòng)及上級(jí)組織*;
(二)外出執(zhí)行公務(wù);
(三)上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場(chǎng)合。
三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應(yīng)穿著便裝。
四、著裝時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長(zhǎng)袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時(shí),應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶,下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開(kāi)領(lǐng)夏衫,應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花,下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長(zhǎng)袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時(shí),應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。
五、著裝時(shí),應(yīng)穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過(guò)4厘米,男同志不得超過(guò)3厘米。風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整,男同志不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準(zhǔn)戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項(xiàng)鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時(shí)應(yīng)保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準(zhǔn)著裝到營(yíng)業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂(lè)活動(dòng)或宴請(qǐng)。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個(gè)人出書(shū)面報(bào)告說(shuō)明原因,視情況予以補(bǔ)發(fā);因個(gè)人保管不善損壞(丟失)的不予補(bǔ)發(fā)。
九、在未經(jīng)批準(zhǔn)或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝,應(yīng)及時(shí)予以糾正,進(jìn)行批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重者要給予紀(jì)律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進(jìn)行檢查。
以上要求,請(qǐng)各單位組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理。
第9篇 某酒店行政會(huì)議管理規(guī)范
一、決策會(huì)議
(一)參加的人員:
決策會(huì)議由總經(jīng)理主持,部門(mén)經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內(nèi)容:
(1)確定管理目標(biāo):
確定總的管理目標(biāo),這是飯店長(zhǎng)期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后,會(huì)議還要研究長(zhǎng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計(jì)劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);本飯店的優(yōu)勢(shì)和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢(shì);樹(shù)立信心和決心;一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。
(2)確定利潤(rùn)目標(biāo):
確定年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和營(yíng)業(yè)指標(biāo)包括利潤(rùn)指標(biāo)。確定還債能力:對(duì)飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場(chǎng)發(fā)展方向:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。 確定價(jià)格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營(yíng)范圍,使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù),在其他地區(qū)建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì)議的內(nèi)容還有許多,如機(jī)構(gòu)的決策.人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會(huì)議
業(yè)務(wù)會(huì)議是指總經(jīng)理主持召開(kāi)的某專(zhuān)業(yè)部門(mén),或幾個(gè)部門(mén)一起開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖.發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng),進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通.達(dá)到加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議
這是總經(jīng)理主持召開(kāi)的,由銷(xiāo)售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財(cái)會(huì)部等部門(mén)經(jīng)理和工作人員參加的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷(xiāo)售問(wèn)題,各業(yè)務(wù)部門(mén)向總經(jīng)理和會(huì)議報(bào)告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進(jìn)行決策。
(1)提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷(xiāo)情況,它的經(jīng)營(yíng)政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。
(4)提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況,宴會(huì)開(kāi)座率及其客情分析。
(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。
會(huì)議通過(guò)上述提供的資料和情況報(bào)告,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究,確定市場(chǎng)拓展方向和目標(biāo),展開(kāi)業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
第10篇 酒飯店行政會(huì)議管理規(guī)范
酒(飯)店行政會(huì)議管理規(guī)范
一、決策會(huì)議
(一)參加的人員:
決策會(huì)議由總經(jīng)理主持,部門(mén)經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內(nèi)容:
(1)確定管理目標(biāo):
確定總的管理目標(biāo),這是飯店長(zhǎng)期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后,會(huì)議還要研究長(zhǎng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計(jì)劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);本飯店的優(yōu)勢(shì)和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢(shì);樹(shù)立信心和決心;一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。
(2)確定利潤(rùn)目標(biāo):
確定年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和營(yíng)業(yè)指標(biāo)包括利潤(rùn)指標(biāo)。確定還債能力:對(duì)飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場(chǎng)發(fā)展方向:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。 確定價(jià)格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營(yíng)范圍,使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù),在其他地區(qū)建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì)議的內(nèi)容還有許多,如機(jī)構(gòu)的決策.人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會(huì)議
業(yè)務(wù)會(huì)議是指總經(jīng)理主持召開(kāi)的某專(zhuān)業(yè)部門(mén),或幾個(gè)部門(mén)一起開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖.發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng),進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通.達(dá)到加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議
這是總經(jīng)理主持召開(kāi)的,由銷(xiāo)售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財(cái)會(huì)部等部門(mén)經(jīng)理和工作人員參加的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷(xiāo)售問(wèn)題,各業(yè)務(wù)部門(mén)向總經(jīng)理和會(huì)議報(bào)告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進(jìn)行決策。
(1)提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷(xiāo)情況,它的經(jīng)營(yíng)政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。
(4)提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況,宴會(huì)開(kāi)座率及其客情分析。
(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。
會(huì)議通過(guò)上述提供的資料和情況報(bào)告,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究,確定市場(chǎng)拓展方向和目標(biāo),展開(kāi)業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
(二)房務(wù)會(huì)議
這是總經(jīng)理召開(kāi)的,由房務(wù)部、客務(wù)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會(huì)議。參加會(huì)議者必須提供下述資料和情況報(bào)告:
(1)提供開(kāi)房情況報(bào)告,如開(kāi)房率,住客國(guó)籍分析、客情報(bào)告。
(2)提供長(zhǎng)住客和常客的情況報(bào)告,以及客人的要求,客人對(duì)飯店商品的評(píng)估等。
(3)提供房間狀態(tài)報(bào)告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。
(4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報(bào)告。
(5)提出各部門(mén)在管理活動(dòng)中存在的一些疑難問(wèn)題。
會(huì)議根據(jù)上述資料、報(bào)告、問(wèn)題,進(jìn)行綜合分析研究,向各部門(mén)提出工作指標(biāo),幫助部門(mén)解決疑難問(wèn)題。
(三)餐飲會(huì)議
這是總經(jīng)理召開(kāi)的有關(guān)餐飲方面的會(huì)議,參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料:
(1)飲食銷(xiāo)售的市場(chǎng)情況,同行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況。
(2)本飯店飲食經(jīng)營(yíng)情況的資料.各餐廳營(yíng)業(yè)狀況,營(yíng)業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。
(3)提供客情分析報(bào)告、常客、散客、宴會(huì)、酒會(huì)、團(tuán)體包餐等情況的分析報(bào)告。
(4)提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報(bào)告。
(5)飲食的銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展情況,飲食銷(xiāo)售活動(dòng)中的新招等。
通過(guò)召開(kāi)飲食業(yè)務(wù)會(huì)議,了解和掌握情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃,使飲食銷(xiāo)售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)新的水平。
(四)工程會(huì)議
這是由總經(jīng)理主持召開(kāi)的有關(guān)動(dòng)力工程方面的專(zhuān)業(yè)會(huì)議,參加會(huì)議的人員以動(dòng)力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加,參加者必須準(zhǔn)備下列資料:
(1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。
(2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴(kuò)建資料。
(3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。
(4)有關(guān)動(dòng)力、能源等資料。
(5)有關(guān)綠化工程方面的資料。
動(dòng)力工程會(huì)議可以是就某個(gè)專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究,也可以是綜合各部就動(dòng)力工程方面的問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究。通過(guò)會(huì)議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖,溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況,使飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。
(五)其他業(yè)務(wù)會(huì)議
除上述會(huì)議外,飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會(huì)議,如人事會(huì)議,財(cái)會(huì)會(huì)議,培訓(xùn)會(huì)議,倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)議,采購(gòu)會(huì)議、重要接待任務(wù)會(huì)議、安全保衛(wèi)、消防會(huì)議等等。
三、早餐例會(huì)
這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時(shí)間而進(jìn)行的碰頭會(huì),一般用十分鐘至半個(gè)小時(shí)左右,通過(guò)早餐碰頭會(huì)形式,就某些問(wèn)題和事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(一)進(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。
(二)就某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。
(三)除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外,總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情,進(jìn)行分工。
(四)總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。
(五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。
四、經(jīng)理例會(huì)
這是由總經(jīng)理主持召開(kāi)的飯店各部門(mén)經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會(huì)議,通過(guò)這樣的會(huì)議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會(huì)議一般一周或兩周召開(kāi)一 次。會(huì)議內(nèi)容有:
(一)總經(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng),策劃和決策
(1)將會(huì)議周期間客人的表?yè)P(yáng)、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評(píng)并提出指令性意見(jiàn)。
(2)將會(huì)議周期間發(fā)生的事端和管理活動(dòng)中的一些情況,如對(duì)治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評(píng)和指出指令性意見(jiàn)。
(3)將會(huì)議周期間管理活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)狀況,如銷(xiāo)售活動(dòng),服務(wù)管理,衛(wèi)生管理,食品質(zhì)量及其他等等事項(xiàng)進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。
(4)將會(huì)議周期間巡查、批閱文件報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。
(5)將決策會(huì)議,業(yè)務(wù)會(huì)議,早餐例會(huì)和其他會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。
(6)宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。
(7)會(huì)
議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對(duì)以后的工作進(jìn)行策劃和安排。
(二)部門(mén)經(jīng)理參加會(huì)議的要求
(1)準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況正報(bào)。
(2)匯報(bào)工作中遇到的疑難問(wèn)題,提出工作中需部門(mén)協(xié)調(diào)的要求,和需總經(jīng)理決策的問(wèn)題等等。
五、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議
(一)部務(wù)會(huì)議
這是由部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)的對(duì)本部和各部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會(huì)議。參加人員以部屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主。部門(mén)例會(huì)一般一周或兩周舉行一次。
(1)參加會(huì)議人員要準(zhǔn)備自己部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)資料。
(2)對(duì)上一個(gè)周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查,對(duì)未完成的,經(jīng)理可提出咨詢(xún),部門(mén)負(fù)責(zé)人要解答,理由不充分者要受到批評(píng)或處罰。
(3)對(duì)下一個(gè)周期進(jìn)行工作策劃。
(4)對(duì)總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實(shí)施。
(5)對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行策劃和決策。
(二)業(yè)務(wù)例會(huì)
這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)的業(yè)務(wù)工作會(huì)議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個(gè)密切聯(lián)系的部門(mén)會(huì)議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等,其他部門(mén)亦同。這種會(huì)議主要是進(jìn)行各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),達(dá)到提高工作效率,提高管理水準(zhǔn)的目的。
(三)業(yè)務(wù)會(huì)議
第11篇 300mw火力發(fā)電廠(chǎng)行政管理/主任崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了總經(jīng)理工作部主任崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。
本規(guī)范適用于總經(jīng)理工作部主任工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1認(rèn)真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策、執(zhí)行國(guó)家行政、審計(jì)等有關(guān)的法律,負(fù)責(zé)總經(jīng)理工作部全面工作,建立正常工作秩序,落實(shí)本公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保持政令暢通,提高辦事效率,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2.1.2 負(fù)責(zé)批轉(zhuǎn)文件、信訪(fǎng)接待、會(huì)議安排、車(chē)輛管理、生活服務(wù)的監(jiān)督管理、信息傳遞和協(xié)調(diào)公共關(guān)系等綜合行政管理工作。
2.1.3 組織編寫(xiě)行政工作計(jì)劃和年度工作總結(jié),審核有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)上報(bào)的資料、報(bào)表和工作文件。
2.1.4 制訂公司有關(guān)行政事務(wù)管理工作方面的規(guī)章制度,擬訂相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法并組織實(shí)施。
2.1.5 加強(qiáng)本部人員思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),努力推行現(xiàn)代化管理。
2.1.6 按行政管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)各部門(mén)的行政工作。
2.1.7 檢查各部門(mén)對(duì)行政會(huì)議的貫徹執(zhí)行情況。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2.2 在分管范圍內(nèi),指揮其他崗位開(kāi)展工作。
2.2.3 業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo),并做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
2.2.4 搞好與公司內(nèi)各部門(mén)之間的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅(jiān)守崗位,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.3.2 謙虛誠(chéng)懇,團(tuán)結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說(shuō)話(huà)和氣,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅(jiān)持本項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
3.1.2 愛(ài)崗敬業(yè),有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,忠于職守,開(kāi)拓進(jìn)取。
3.2 必備知識(shí)
3.2.1 掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理心理學(xué)、現(xiàn)代決策學(xué)。
3.2.2 掌握國(guó)內(nèi)外辦公室工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。
3.2.3 掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。
3.2.4 具有一定文字水平。
3.2.5 掌握職代會(huì)等企業(yè)民主管理工作的原則、程序和方法。
3.2.6 掌握辦公室工作的職能、特性及其特點(diǎn)。
3.2.7 掌握保密工作的原則、程序和特點(diǎn)。
3.2.8 掌握辦公室工作規(guī)范化建設(shè)的內(nèi)容及方法。
3.2.9 掌握本公司行政工作、職工生活福利等重大問(wèn)題的決策程序和方法。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件處理?xiàng)l例》。
3.3.2 了解《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)保密法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 組織對(duì)黨的路線(xiàn)、方針、政策、國(guó)家法律、法規(guī)及本公司重大決策的督辦查辦工作。
3.4.2 代表領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理部門(mén)、單位之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾。
3.4.3 組織處理職代會(huì)等重要提案及咨詢(xún)。
3.4.4 起草重要文件和材料。
3.4.5 制訂、修改、審定本部各崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)。
3.4.6 組織和指導(dǎo)解決復(fù)雜的民事糾紛和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事宜。
3.4.7 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,對(duì)本單位的工作提出建議。
3.4.8 提出處理突發(fā)性事件的意見(jiàn)和方案,并組織實(shí)施。
3.4.9 統(tǒng)籌規(guī)劃辦公室各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作,設(shè)計(jì)基礎(chǔ)工作的體系和內(nèi)容。
3.4.10 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織處理重大突發(fā)性事件。
3.4.11 代表本公司處理與地方政府、城市社區(qū)的重要事件。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。大專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專(zhuān)10年(本科7年、研究生5年)及以上本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒(méi)有妨礙本崗位工作的疾病。
第12篇 全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化要求通知
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化
有關(guān)要求的通知
各縣市局、市直各單位、機(jī)關(guān)各科(室)、協(xié)(學(xué))會(huì):
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹(shù)立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機(jī)關(guān)直接從事市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時(shí),應(yīng)著裝。
二、機(jī)關(guān)其他人員在下列場(chǎng)合應(yīng)著裝:
(一)參加重大集體活動(dòng)及上級(jí)組織*;
(二)外出執(zhí)行公務(wù);
(三)上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場(chǎng)合。
三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應(yīng)穿著便裝。
四、著裝時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長(zhǎng)袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時(shí),應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶,下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開(kāi)領(lǐng)夏衫,應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花,下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長(zhǎng)袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時(shí),應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。
五、著裝時(shí),應(yīng)穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過(guò)4厘米,男同志不得超過(guò)3厘米。風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整,男同志不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準(zhǔn)戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項(xiàng)鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時(shí)應(yīng)保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準(zhǔn)著裝到營(yíng)業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂(lè)活動(dòng)或宴請(qǐng)。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個(gè)人出書(shū)面報(bào)告說(shuō)明原因,視情況予以補(bǔ)發(fā);因個(gè)人保管不善損壞(丟失)的不予補(bǔ)發(fā)。
九、在未經(jīng)批準(zhǔn)或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝,應(yīng)及時(shí)予以糾正,進(jìn)行批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重者要給予紀(jì)律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進(jìn)行檢查。
以上要求,請(qǐng)各單位組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理。
第13篇 學(xué)校行政辦公樓物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)規(guī)范
學(xué)校行政辦公樓物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:
物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、公共即熱式開(kāi)水爐、教室多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
總體標(biāo)準(zhǔn):保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房?jī)?nèi)要保持整潔,設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專(zhuān)人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。
2、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次,每季度對(duì)地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
3、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號(hào)、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計(jì)和相關(guān)記錄。
4、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。
(1)配合完成專(zhuān)業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或受理用戶(hù)報(bào)修項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對(duì)空調(diào)專(zhuān)業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對(duì)維修完成后的驗(yàn)收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費(fèi)。
第14篇 置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范
置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范
一、合同范圍
1、本規(guī)范所指'合同'是指公司行政性對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同。
2、本規(guī)范所指'合同'范圍主要包括:行政性房屋租賃合同、物管合同、植物租賃合同、電子辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)合同、對(duì)外印制合同、裝修合同、酒店服務(wù)合同、批量性辦公用品/禮品/食品購(gòu)買(mǎi)合同、對(duì)外活動(dòng)服務(wù)合同、行政性勞務(wù)合同,以及須事先約定雙方責(zé)任的其它行政性合同。
3、本規(guī)范所指'管理'是指合同訂立、合同履行及合同管理。
二、合同訂立
1、合同訂立的內(nèi)容:主要包括標(biāo)的物(指貨物、質(zhì)量、勞務(wù)等)、標(biāo)的額(數(shù)量、價(jià)款、保證金)、履約方式(合同期限、地點(diǎn)、方式)、違約責(zé)任等。
2、合同訂立工作的內(nèi)容:主要包括考察聯(lián)系、談判、起草、審核、簽署等。
3、合同訂立的依據(jù):除應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定外,還應(yīng)以公司有關(guān)決議、決定、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示等為依據(jù)。只有在取得上述依據(jù)后,才能訂立經(jīng)濟(jì)合同。
4、合同訂立的流程:部門(mén)擬訂合同--部門(mén)負(fù)責(zé)人審核(簽字)--交由律師審核(附法律意見(jiàn)書(shū))--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核(簽字)--總經(jīng)理審核(簽署)
三、合同履行
1、公司行政人事部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)具體負(fù)責(zé)合同的履行,總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)合同履行的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)。
2、總經(jīng)辦應(yīng)于合同履行完畢后及時(shí)報(bào)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)并報(bào)告上級(jí)。
3、合同履行過(guò)程中,如因謀取個(gè)人私利或玩忽職守而損害公司利益的,公司將從嚴(yán)追究當(dāng)事人的責(zé)任,并視情節(jié)輕重作出個(gè)人賠償全部損失金額直至除名的嚴(yán)肅處理,并保留訴諸法律的權(quán)力。
四、合同管理
1、所有合同我公司均持二份原件,一份交集團(tuán)機(jī)要室存檔,一份交檔案總務(wù)存檔,并備份復(fù)印件交財(cái)務(wù)部,相關(guān)部門(mén)存合同復(fù)印件。已經(jīng)簽署的合同均由經(jīng)辦人辦理相關(guān)蓋章事宜。
2、交由專(zhuān)人存檔保管的經(jīng)濟(jì)合同,原則上不得外借,公司有關(guān)部門(mén)或人員因工作需要借用的,須辦理借用手續(xù),并在使用后及時(shí)歸還。借閱時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)三天,若超過(guò)三天因工作需要還需續(xù)借的,應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借時(shí)間最長(zhǎng)不過(guò)超過(guò)三天。
第15篇 300mw火力發(fā)電廠(chǎng)崗位規(guī)范/辦公室/行政事務(wù)管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了行政事務(wù)管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。
本規(guī)范適用于行政事務(wù)管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查及兄弟單位來(lái)公司參觀的接待工作，負(fù)責(zé)本公司的本信來(lái)訪(fǎng)工作，做到接待熱情、服務(wù)周到。
2．1．2 負(fù)責(zé)來(lái)客用餐及車(chē)輛用油管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，不循私情。
2．1．3 及時(shí)傳閱、辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事件，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好有關(guān)問(wèn)題的處理，并及時(shí)反饋信息。
2．1．4 做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的整理歸檔工作。
2．1．5 協(xié)助部主任做好接待車(chē)輛調(diào)度及管理工作。
2．1．6 負(fù)責(zé)安排全公司干部值班表。
2．1．7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2．2 工作關(guān)系
2．2．1 在部主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2．2．2 業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)。
2．2．3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律。
2．3．2 謙虛誠(chéng)懇，團(tuán)結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，熱情耐心。
2．3．4 保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位，擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3．1 政治思想和事業(yè)道德
3．1．1 堅(jiān)持本項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀(jì)守法。
3．1．2 愛(ài)崗敬業(yè)，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，忠于職守，開(kāi)拓進(jìn)取。
3．2 必備知識(shí)
3．2．1 熟悉各類(lèi)行政福利物資的用途、發(fā)放范圍、限定的數(shù)量。
3．2．2 熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)報(bào)表上報(bào)、反饋的時(shí)限及內(nèi)容要求。
3．2．3 熟悉本企業(yè)有關(guān)廠(chǎng)容、綠化管理的規(guī)定。
3．2．4 熟悉本企業(yè)有關(guān)“社控”、“專(zhuān)控”商品的規(guī)定。
3．2．5 熟悉本企業(yè)有關(guān)職工防暑降溫防寒防凍的規(guī)定。
3．2．6 熟悉本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的分布狀況和管理知識(shí)。
3．2．7 熟悉本單位各類(lèi)工種的名稱(chēng)、工作性質(zhì)、工作范圍。
3．2．8 熟悉本單位職工隊(duì)伍構(gòu)成、單身職工分布狀況。
3．2．9 熟悉本單位財(cái)務(wù)部門(mén)有關(guān)行政福利費(fèi)用的開(kāi)支范圍。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟悉《中華人民共和國(guó)全民所有工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件處理?xiàng)l例》。
3．3．2 了解《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3．4 技能要求
3．4．1 熟悉本單位低值易耗品的發(fā)放和使用的管理工作。
3．4．2 編制專(zhuān)項(xiàng)管理的年、季、月度計(jì)劃。
3．4．3 收集職工對(duì)行政事務(wù)方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理的建議。
3．4．4 修訂行政福利的專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃。
3．4．5 編制本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的管理制度。
3．4．6 承辦“社控”、“專(zhuān)控”商品的報(bào)批手續(xù)。
3．4．7 組織生產(chǎn)一線(xiàn)的防寒防凍的材料供應(yīng)和防暑降溫的物資供應(yīng)。
3．4．8 解決行政事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)中比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
3．5 任職資格
3．5．1 文化程度。 具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專(zhuān)3年（本科2年、研究生1年）及以上本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。具有初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒(méi)有妨礙本崗位工作的疾病。
