第1篇 某物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
⒈對講機(包括零配件)是為安全員執(zhí)行勤務(wù)時所配備的專用通訊器材,由安全秩序部統(tǒng)一管理,嚴格發(fā)放。任何人不得擅自動用。
⒉對講機的使用范圍及人員由安全秩序部部長根據(jù)工作需要確定,對講機的發(fā)放管理工作由安全秩序部負責(zé),嚴格登記對講機的型號、配件及數(shù)量并造冊建檔,履行發(fā)放手續(xù),不得擅自擴大發(fā)放范圍。
⒊嚴禁利用對講機相互逗鬧、漫罵、聊天或講工作之外的其它事宜。在樓宇中使用時,要調(diào)小音量,避免影響業(yè)主休息,引起投訴。
⒋通話要使用普通話,簡潔明了語言規(guī)范。遇使用對講機發(fā)生信息沖突時,要根據(jù)情況的輕重緩急,簡短通話,不得爭搶或干擾他人使用。
⒌使用對講機的全體人員必須精心愛護對講機及其配件,由專人負責(zé)及時充電保證正常使用。人為損壞或丟失由責(zé)任者賠償,領(lǐng)班亦負相應(yīng)責(zé)任。
⒍安全主管應(yīng)對各崗的使用情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,影響正常使用的機器及時安排維修。
⒎班與班之間交接對講機,交班領(lǐng)班應(yīng)認真檢查對講機的整體狀況、功能狀況、對講機零件及附屬設(shè)備,由接班領(lǐng)班仔細檢查后,在交接記錄上驗收簽字,兩班交接對講機須雙方領(lǐng)班同時在場交接,方可完成此項任務(wù)。接時發(fā)現(xiàn)問題,由交班領(lǐng)班負責(zé)調(diào)查直接責(zé)任者,如未進行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題,接班領(lǐng)班負責(zé)。
⒏對講機系消防保安裝備器材,一律不外借,特殊情況使用對講機,無其他通訊器材代替工作時,報安全秩序部部長審批,嚴格履行借用手續(xù),要有借條、有歸還驗收,使用過程必須按此規(guī)定執(zhí)行。
⒐對違反規(guī)定者,將對責(zé)任人根據(jù)情節(jié)及損壞對講機、零配件的程度,給予行政紀律處罰,并責(zé)令責(zé)任人經(jīng)濟賠償。
第2篇 新世界物業(yè)安全部管理辦法
新亞物業(yè)安全部管理辦法
1值班安排和責(zé)任分工
1.1護管班長根據(jù)崗位設(shè)置情況,每年底制訂下一年護管執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工,將《責(zé)任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責(zé)任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。
1.2護管班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報主管審批后執(zhí)行。
2警械、警具管理
2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2管理處主管每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務(wù),嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具,由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或照價賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用,嚴禁外借他人。
2.6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補領(lǐng)時需按價付款。
3交接班管理
3.1接班護管員應(yīng)提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(總結(jié)前一天的護衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當(dāng)日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3.3交接班時,交接班人員對小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉(zhuǎn)交的物品,應(yīng)對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓(xùn)練、培訓(xùn)制度
4.1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。
4.2訓(xùn)練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應(yīng)急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結(jié)合工作實際和工作需要,組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛(wèi)員培訓(xùn)計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓(xùn)和記錄,每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。
5宿舍管理
1護管宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。
3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。
5值日人員由全班人員輪流擔(dān)任,并接受管理處主管的安排和監(jiān)督。
6外出管理
6.1嚴格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當(dāng)值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長口頭批準(zhǔn);請假時間在2小時以上24小時以內(nèi)、晚上23時以前歸隊的由護管班長書面批準(zhǔn);請假兩天以內(nèi)(含兩天)的應(yīng)向管理處主管批準(zhǔn);三天及以上由物業(yè)公司批準(zhǔn)。按時返回后須向本班班長及管理處主管和物業(yè)公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護管員嚴禁在外過夜。
6.4護管員嚴禁帶其他人員在護管宿舍留宿,特殊情況需留宿的需報告管理處主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。
7服務(wù)規(guī)范
7.1儀容儀表
為使護管員上崗時保持良好形象,特對護管員儀容儀表作如下規(guī)定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶工牌,整齊干凈。
c、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護管員不得留超過指頭1.5毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務(wù)紀律
a、護管必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達的各項安全管理任務(wù)。
b、護管在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責(zé)。
c、護管員工必須嚴格遵守16個不準(zhǔn)
⑴不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
⑶不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準(zhǔn)彎腰駝背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
⑽不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
⑾不準(zhǔn)向業(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準(zhǔn)帶親友到崗位上'陪崗'。
⒀不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
⒁不準(zhǔn)打人、罵人。
⒂不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
⒃不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成安全管理任務(wù)。
e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主(住戶
)的信任。
f、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。
7.3服務(wù)語言
a、護管人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?；卮鹨鞔_,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應(yīng)先說:'對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:
⑴請多多關(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認識您很高興!
⑶您好!××××××管理處護管班,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍
⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎
⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名
⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
⒁您好,請問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責(zé)。
7.4職業(yè)道德規(guī)范
a、熱愛本職,忠于職守
護管擔(dān)負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,護官要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務(wù)。
b、遵紀守法,勇于護法
護管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得社會認可和業(yè)主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻
護管員是公司和業(yè)主(住戶)正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主(住戶)的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護管人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全管理服務(wù)與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護管員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護管人員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規(guī)范用語,護管人員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時:
-'先生(小姐)請您出示證件'。
-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進'。
-檢驗證件不合格時:'對不起,您的證件已需要更換(過期),請到***處辦理新證件后方可使用'。
2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:
-'請問您到此有什么事'
-'請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進'。
3)遇到閑散人員進入小區(qū)時:
-'對不起,按規(guī)定您不能進入***處,請離開'。
-'先生(小姐),請問您找誰'
-'請您填寫《來訪人員登記表》'。
-'您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進'。
4)遇到客戶進入或離開小區(qū)(大廈)時應(yīng)主動問好(對外國人用外語問好-hello!)。
5)遇到汽車進入防區(qū)時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-'請問您的車輛進入小區(qū)(大廈)有什么事'
-'請您稍等,我和***聯(lián)系一下'。
-'請您填寫《車輛進出登記表》'。
-'謝謝您的合作,請進!'
6)對離開小區(qū)(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:
-'請您出示證件,謝謝!再見!'
-'請問您帶的是什么物品請接受檢查'。
-'給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮'。
-'您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請您到門崗值班室等候處理'。
7)巡邏、執(zhí)勤、進行證件檢查時:
-敬禮'請您出示證件檢查,謝謝!'
-'請問您在哪里工作'
-'謝謝!祝您工作順利'。
-'您的證件不合要求,請跟我到***處'。
-'您不能在此地區(qū)逗留,請您盡快離開'。
8)遇到需要進行幫助時:
-'您好,我是***(管理處)護管員***,請問您有什么事需要幫助嗎
'
b.使用電話時的規(guī)范用語:
1)'您好,我是***(管理處)護管員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'
2)'您好,我是***管理處)護管員,我可以和***講話嗎謝謝!'
3)通話完畢時要說'謝謝,再見!'
8監(jiān)督檢查
8.1早、中、晚班,由護管班長每日對各崗位查崗。同時,管理處主管不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第3篇 物業(yè)部安全管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。
物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。
第4篇 物業(yè)管理處職業(yè)安全管理規(guī)定-4
目的:明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。
1、各個崗位都有自己的崗位職責(zé),全體人員必須嚴格遵守職責(zé)內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生。
2、相關(guān)崗位在上崗前必須認真通過崗前培訓(xùn),熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能。
3、禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟戶門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時向上級匯報到部門負責(zé)人處,部門負責(zé)人同意后方可進行,同時做好各方面的安全保護工作。
4、相關(guān)崗位需要其他崗位協(xié)助時,需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險的工作,協(xié)助人員有權(quán)拒絕對自己不懂的危險工作安排。
5、高空作業(yè)必須嚴格做好保護措施,未做好保護措施以前禁止進行施工。
6、非專業(yè)人員不得擅自進入高、低壓配電房和設(shè)備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進入高、低壓配電房等危險位置,若確需幫助,必須做好相關(guān)安全保護措施。
7、電工在作業(yè)時必須嚴格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對現(xiàn)場進行徹底檢查,確定無安全隱患后方可撤離現(xiàn)場。
8、高空作業(yè)或存在危險的施工場所必須有明顯標(biāo)識和專職的安全監(jiān)護人。
9、若遇到自身無專業(yè)處理能力的情況時,可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場處理,相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關(guān)專業(yè)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場并進行處理。
10、各崗位必須清楚在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細節(jié),確保人身安全。
第5篇 物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)2
物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)(二)
1.協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。
2.按照“五同時”和“五落實”的要求,督促各部門落實消防安全責(zé)任和消防安全制度。
3.主持各部門研究火險隱患整改措施,并督促檢查落實情況。
4.組織并參加安全管理部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
5.保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行,結(jié)合實際,主持制定落實本部門電機電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門年度消防工作計劃,并組織落實。
7.經(jīng)常對員工進行消防法規(guī)、常識、責(zé)任制度的教育,負責(zé)對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅持消防安全檢查制度,負責(zé)整改火險隱患,難以解決的應(yīng)及時向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報告,例會議定事項應(yīng)有文字記載,并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報安全管理部。
9.發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報警,并組織搶救,負責(zé)保護現(xiàn)場,參加事故調(diào)查。
第6篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控辦法
物業(yè)項目安全管理工作監(jiān)控辦法
1.0目的
加強對安全工作的監(jiān)控,確保安全工作質(zhì)量。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項目。
3.0職責(zé)
3.1禮賓部負責(zé)定期或不定期對安全管理過程進行檢查和監(jiān)督。
3.2項目經(jīng)理負責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3.3禮賓主管負責(zé)客轄區(qū)域內(nèi)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
3.4禮賓領(lǐng)班負責(zé)本班日常業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行和落實。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部監(jiān)控要求
4.1.1負責(zé)組織實施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報告。
4.2項目經(jīng)理監(jiān)控要求
4.2.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。
4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時了解、掌握禮賓員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時檢查核實所安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓員的業(yè)余文化生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全隊伍。
4.3禮賓主管監(jiān)控要求
4.3.1檢查本部門對安全管理制度的落實情況、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.3.2每周對禮賓員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.3.3每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上半月、安排下半月工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.3.5每半月至少進行一次夜間查崗,對夜間禮賓員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合,以保證禮賓員的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。緊急集合人員為不當(dāng)班禮賓員,須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部門經(jīng)理審核。
4.3.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,有針對性地擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織禮賓員進行突發(fā)事件演練。
4.4禮賓領(lǐng)班監(jiān)控要求
4.4.1嚴格執(zhí)行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作狀況進行評價,并提出改進要求。
4.4.2檢查本班班前執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備的完好情況,確保當(dāng)班人員的正常使用。
4.4.3當(dāng)班期間對安全各崗位的質(zhì)量記錄必須進行一次全面檢查,及時糾正不合格現(xiàn)象。
4.4.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場、車輛出入的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.4.5全面監(jiān)控禮賓員的夜間工作情況,如有異常,及時處理或報告。
4.4.6監(jiān)督當(dāng)班期間班員的考勤、紀律和工作狀態(tài),并予以記錄。
4.4.7監(jiān)督所有員工在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,及時糾正違章行為。
4.4.8規(guī)范禮賓員在參與集體、公眾活動中的形象。
4.4.9嚴格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,督促不合格者限期改正,并予以記錄。
4.4.10嚴格執(zhí)行月考核制度,公平公正地評價所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質(zhì)量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監(jiān)控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各項目禮賓員夜間工作狀況,督促提高安全防范意識,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.6.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.6.2.1'a級檢查'是全公司范圍的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)督導(dǎo)部于每年1月10日前制定完成,報管理者代表審批,由品質(zhì)督導(dǎo)部人員及其它部門主管以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)督導(dǎo)部,由品質(zhì)督導(dǎo)部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員。'a級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.2'b級檢查'是以各項目為單位的內(nèi)部檢查,計劃由各項目經(jīng)理于每年1月10日前制
定完成,報禮賓部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理/管理者代表、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部及項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員。'b級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.3'c級檢查'是臨時性突擊檢查,由公司、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部或項目臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間,并組織實施。
4.6.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。
4.6.4查崗必須包括以下內(nèi)容:
4.6.4.1禮賓員夜間工作狀況:精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
4.6.4.2通信設(shè)備使用情況:各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否正常。
4.6.4.3禮賓員配戴情況:禮賓員的應(yīng)急裝備能否起到在緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.6.4.4交接班記錄:各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6.5 查崗人員須填寫《查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.6.6檢查結(jié)果的處理
4.6.6.1品質(zhì)督導(dǎo)部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責(zé)對相關(guān)部門的糾正和預(yù)防措施進行跟蹤驗證。
4.6.6.2 項目經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門范圍內(nèi)的通
報,制定實施糾正和預(yù)防措施,并保存相關(guān)記錄。
4.6.6.3由公司層面組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.記錄表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜間查崗計劃》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查崗情況登記表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作檢查記錄表》
第7篇 藍灣物業(yè)小區(qū)裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書安全班
藍灣小區(qū)裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(安全班)
1、目的:加強對小區(qū)裝修戶的管理,規(guī)范裝修管理制度。
2、范圍:**藍灣管理處。
3、方法和過程控制:
3、1樓層巡邏安全員必須對裝修戶裝修情況全面了解,每天需對裝修戶的 《裝修許可證》和《裝修工程施工責(zé)任書》進行驗證和檢查,巡查時間為早8點至晚上22點,巡查次數(shù)每天不得少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控紀錄表》上進行記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼在裝修現(xiàn)場。
3、2對施工人員的出入證、施工情況進行檢查,對已經(jīng)過期的證件要予以回收并及時通知管理處。
3、3檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,并向裝修戶講解相關(guān)消防知識,防止火災(zāi)的發(fā)生。
3、4檢查裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所約定的內(nèi)容,如有違反,通知部門負責(zé)人處理。
3、5在裝修過程中,如需動火作業(yè)時,必須檢查作業(yè)人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實。禁止裝修隊在裝修現(xiàn)場生火做飯。
3、6深圳市規(guī)定裝修施工作業(yè)時間為每天7時至12時及14時至19時。巡邏崗須對裝修戶的裝修時間進行檢查,發(fā)現(xiàn)超時施工者應(yīng)立即制止。對于無證留宿者,應(yīng)予以勸離,并督促盡快往管理處辦理相關(guān)的留宿證明。
⑺監(jiān)督施工人員只能使用貨梯和指定的通道進出及搬運材料等。裝修人員搬運垃圾只能在晚上18點后進行,禁止裝修隊在清運車進場之前,把垃圾搬出戶外。
⑻制止裝修垃圾堆放、堵塞消防通道。垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或協(xié)助裝修檢查人員處理。
第8篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第9篇 物業(yè)園區(qū)門崗安全管理工作措施
門崗包括進出入口,員工通道,車輛通道等。
設(shè)在物業(yè)人員及車輛進出的主要通道口,由保安員負責(zé)門崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時,對人員、車輛及物品的進出進行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認真妥善作出處理,并向上級匯報同時做好記錄。原則上對客戶我們應(yīng)24小時提供方便,并做好人員進出的登記工作。對大樓內(nèi)進行裝修的施工人員必須實行出入證管理制度,否則不得進入。門崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進行工作。
由于門崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:
大堂主要職責(zé)
1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無關(guān)人員閑聊或做與工作無關(guān)的事。
3.提高警惕,認真進行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時有禮貌地進行盤問,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時向自己的上級報告,并做好值班記錄。
4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進行勸阻,并做詳細記錄。
5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
員工進出入口職責(zé)
1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴格檢查進入物業(yè)員工的證件,對未帶員工證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因做詳細記錄,并通知其部門領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。
2.私人來客、來訪者一般不得進入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門領(lǐng)導(dǎo),請部門領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會面。
3.施工人員進入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問題,及時報告領(lǐng)班和主管。
4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進入,禁止任何易燃、易爆及其它危險品帶入物業(yè),對用明火施工者,要主動檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動火證,否則不準(zhǔn)將動火用具帶入物業(yè)內(nèi)。
5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門經(jīng)理進行處理。
停車場崗位職責(zé)
1.積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒?/p>
2.檢查并提示車主鎖好車門,并詳細記錄車輛進出時間、車況及牌號。
3.做好對機動車的監(jiān)護及車場(庫)的安全巡視工作。
4.提示司機嚴格遵守停車場(庫)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。
5.嚴格杜絕停車場(庫)內(nèi)有明火發(fā)生。
6.認真檢查停車場(庫)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。
7.對停車場(庫)周圍的施工情況進行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車秩序。
8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用地下車庫。
9.阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?庫),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報告。
10.阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車庫或在停車場(庫)內(nèi)逗留。
11.對停放一天以上的車輛要記錄,并報告領(lǐng)班和主管。
12.嚴格禁止在停車場(庫)內(nèi)停放非機動車和存放貨物。
13.認真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
14.完成上級下達的各項工作。
物品的進出管理
對外來各類物品的進出,各崗必須認真檢查,并問清物品所到部位。對危險的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進入大廈。對物品的出門,必須憑有效的出門單?？腿说奈锲愤M入大廈原則上必須使用貨梯搬運,但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實際情況使用客梯搬運。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對及記錄工作。
車輛的進出管理
外來車輛運輸物品,要強化驗證這一環(huán)節(jié),仔細檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車輛強行闖進闖出、停車則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細的記錄車型、車號及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車輛的流通工作,防止因車輛聚集過多或急搶進出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。
巡邏工作管理
管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對物業(yè)進行定時或不定時的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤查。施工現(xiàn)場以及停車位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認真仔細。例如在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級上報處理。
第10篇 小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
1.0目的為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產(chǎn)安全。
2. 0適用范圍適用城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。
3. 0職責(zé)3.1服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;3.2工程維修主任負責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;3.3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。
4.0程序要點
4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。
4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。
4.3電氣設(shè)備及其帶動的機械部分需要修理時不準(zhǔn)在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,并驗明無電后,方可進行工作。
4.4在配電總盤及母線上進行工作時,在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線;
裝拆接地線都必需由值班電工進行。
4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。
4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
4.7低壓設(shè)備上必須進行帶電工作時,要經(jīng)過負責(zé)人批準(zhǔn),并要有專人監(jiān)護。
工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開,嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。
4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負荷拉開。
4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。
4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。
接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0.5∏m)。
有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。
4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4.13安裝燈頭時,開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。
4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準(zhǔn)墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。
沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。
4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴禁用水滅火。
4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。
5.0支持性文件無6.0
第11篇 山莊物業(yè)安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
山莊安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
1.0熱愛本職工作,忠于職守
安管員擔(dān)負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序,保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,安管員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成安全管理工作任務(wù)。
2.0遵紀守法,勇于護法
安管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法,確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會認可。
3.0不計得失,勇于奉獻
安管員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位,勇于維護公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全。
4.0文明執(zhí)勤,禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安管人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的基本要求。
5.0廉潔奉公,不謀私利
安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對安管員進行收買拉攏,為其實施違章違法行為打開方便之門。因此,安管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
第12篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序
1.目的
明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運行,以提高安全工作的質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司安全工作管理
3.定義
3.1 治安防范:維護管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),物資搬運放行管理。
3.2 停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。
3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識的宣傳。
3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場安全控制及巡查管理。
3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。
3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
品質(zhì)管理部對各管理處的安全工作進行監(jiān)督、檢查,提出改進建議并對改進效果進行驗證。
管理處經(jīng)理對管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進行全面的監(jiān)督檢查,
安全部主管(辦)1.負責(zé)安全工作的現(xiàn)場管理;
2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預(yù)案。
3.檢查安全員在崗的工作狀況;
4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;
5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;
6.組織部門例會、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);
7.了解、掌握員工思想,組織開展安全員業(yè)余文化活動;
8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負責(zé)安全員的月度工作考核;
9.對安全班長的工作開展情況進行監(jiān)督指導(dǎo);
10.聽取顧客對安全工作的意見和建議,不斷改進工作方法。
安全班長1.對各崗位工作負責(zé),對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進行檢查;
2.負責(zé)崗位質(zhì)量記錄表格、收費憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;
3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況。
4.對安全員進行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動態(tài);
5.處理各類突發(fā)事件,維護現(xiàn)場并逐級上報;
6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;
7.落實'班前點名、班后點評'制度;
8.對安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán);
9.及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門負責(zé)人
10.負責(zé)班組的內(nèi)務(wù)管理;
監(jiān)控中心崗1.對管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點進行監(jiān)控;
2.處理技防設(shè)施的報警信號;
3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進行上報和記錄;
4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;
5.負責(zé)部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;
6.維護并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;
7.前臺接待每日下班后,與前臺接待做好工作交接,履行前臺接待工作職責(zé);
8.認真完成交接班手續(xù)。
出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;
2.對進出管理區(qū)域的車輛進行驗證、收費、登記、放行和引導(dǎo)車輛有序進出;
3.控制危險品進入管理區(qū)域;
4.控制閑雜人員進入管理區(qū)域,做好來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理;
5.核查進入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;
6.做好物資放行的管理工作;
7.及時發(fā)現(xiàn)、處理和匯報各類突發(fā)事件;
8.協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
巡邏崗1.按照巡邏路線進行巡邏簽到,對可疑人員進行盤查;
2.對管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進行整理;
3.對裝修現(xiàn)場進行管理監(jiān)控,對管理區(qū)域內(nèi)的空置房進行外觀檢查;
4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關(guān)人員進行處理;
5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確、有無消防隱患;
6.勸阻顧客、外來人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護公共秩序;
7.對管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運過程進行監(jiān)控;
8.對外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進行監(jiān)控;
9.對進入停車場的車輛進行外表檢查,對異常情況及時做出處理和報告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車輛按位停放;
10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。
銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽電話并做好記錄;
2.按要求定時開、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;
3.負責(zé)銷售大廳的現(xiàn)場防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。
4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;
5.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)。
樣板房接待崗1.嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,
2.確保樣板房內(nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無關(guān)人員動用樣板房內(nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;
3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房內(nèi)拍照、攝像;
4.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)
辦公區(qū)域崗1.維護辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來訪接待工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控;
2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理;
3.引導(dǎo)車輛有序停放;
4.做好物資放行的管理工作;
5.做好交接班工作。
工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行盤查,勸阻閑雜人員進入工地區(qū)域;
2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時進行勸阻,對
違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時上報,必要時報警;
3.巡邏時應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理;
4.隨時和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。
5.方法及過程控制
5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:
5.1.1治安防范:
5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護
a、對管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻。
b、對形跡可疑和無明確探訪目的人員予以及時的盤查,勸阻無效時立即向上級報告。
c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.1.2出入口崗對進入管理區(qū)域的外來人員進行詢問和登記,勸阻可疑及無明確探訪目的的人員進入管理區(qū)域,外來人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.1.3出入口崗對物資的搬運進行控制,按照《物資搬運放行條》的登記內(nèi)容進行檢查核對,責(zé)任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。
5.1.2停車場及交通管理按照《停車場管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5 突發(fā)事件及違章處理
5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5.2安全員在日常的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時向上級進行匯報并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過程中對管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時通知相關(guān)負責(zé)人員進行處理。同時對外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進行監(jiān)督。并做到人過地凈。
5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
5.2安全工作管理監(jiān)控要求
5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。
部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時間
品質(zhì)管理部1.對公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查
2.夜間查崗(一級),覆蓋公司所有管理處每月1次
每月1次
管理處經(jīng)理1.對管理處安全工作現(xiàn)場進行全面巡查。
2.夜間查崗(二級)每月1次
每半月1次
安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場的全面巡查
2.夜間查崗(三級)
3.部門工作例會
4.治安、交通等事件模擬演習(xí)
5.管理處全員進行消防實戰(zhàn)演習(xí)
6.安全知識的宣傳
7.對巡邏路線和巡邏方式方法進行調(diào)整
8.安全員業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核每周3次
每周1次
每周1次
每季度1次
每半年1次
每月1次
每季度1次
每季度1次
安全班長1.對本班工作現(xiàn)場各崗位人員工作情況的全面檢查
2.班組例會的組織召開
3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織
4.夜班期間(22:00--06:00)用對講機呼叫各崗位,如有異常,及時做出處理每班次1次
每周1次
每周各1次
每半小時
5.2.2夜間查崗說明
5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。
5.2.2.2 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分別為'一級查崗'、'二級查崗'、'三級查崗'三種,
a、 '一級查崗'系對全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司
各職能部門和安全專業(yè)委員會組成的檢查,《年度夜間查崗計劃》由安委會主任于每年2月3日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級查崗事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的查崗計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
b、 '二級查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級查崗'由管理處主管以上及指定人員擔(dān)任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級查崗'每半月一次。
c、 '三級查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長及指定人員擔(dān)任,'三級查崗'每周進行一次。
5.2.2.3 若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。
5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:
a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識,應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動等。
b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用
d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽名確認。
5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:
a、 品質(zhì)管理部對'一級查崗'的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)通報,并負責(zé)監(jiān)督部門采取糾正和預(yù)防措施。
b、 管理處經(jīng)理須對'二級查崗'的結(jié)果在管理處進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在管理處備案保存。
c、 由安全部主管(辦)對'三級查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會上予以通報,并提出整改要求。
5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
5.3.1檢測安全員對各類突發(fā)事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。
5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實際情況和具體
環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報品質(zhì)管理部備案。
5.3.3在緊急預(yù)案演練過程中,各參加人員必須嚴肅認真,積極參與。
5.3.4每季度至少進行一次緊急事件演練,由安全部負責(zé)人制定演習(xí)計劃,報管理處經(jīng)理審批后組織實施演習(xí),填寫《演習(xí)計劃及情況記錄表》并存檔。
5.3.5每半年進行一次管理處全員參加的消防實戰(zhàn)演習(xí)和消防知識的宣傳。
5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上
做出正確判斷和指揮
當(dāng)班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防及時
救援人員趕到事發(fā)地點、時間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)
以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬平米以下,超過的每10萬平米增加1分鐘
機動(含自行車)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對應(yīng)工具正確、有效
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險品管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當(dāng)值情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計劃表》
tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》
tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計劃及情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運放行條》
tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時出入證》
tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》
附件:
