第1篇 物業(yè)管理公司壞帳存貨報(bào)損處理規(guī)定
物業(yè)管理公司壞帳及存貨報(bào)損的處理規(guī)定
第一條為規(guī)范公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的壞帳損失和存貨損失報(bào)損的核算行為,特指定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱的壞帳損失,是指企業(yè)因無法收回應(yīng)收款而產(chǎn)生的損失。包括:
(一)、債務(wù)人破產(chǎn)或者死亡,以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后,仍然無法收回的應(yīng)收帳款。
(二)、債務(wù)人逾期未履行其償債義務(wù),且具有明顯的特征表明無法收回(如帳齡在3年或3年以上的)的應(yīng)收帳款。
第三條本規(guī)定所稱的存貨損失,是指公司在清倉盤點(diǎn)時,庫存物資的實(shí)存數(shù)比帳面記錄數(shù)少及發(fā)生毀損等的損失。
第四條企業(yè)發(fā)生的損失在報(bào)損時,應(yīng)按以下規(guī)定處理:
(一)、確實(shí)具備應(yīng)收款無法收回的三個條件中任何一個,可提請報(bào)損,并需附經(jīng)辦人報(bào)告說明。
(二)、存貨在缺少或毀損時,應(yīng)由經(jīng)辦人填制物資報(bào)損清單,并寫明損失原因,屬于人為因素的還需按一定比例承擔(dān)損失,報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。
(三)、須報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意的損失則報(bào)請當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
第五條對于按規(guī)定批準(zhǔn)后的壞帳損失的帳務(wù)處理,應(yīng)按以下規(guī)定處理:
公司采用備抵法核算,在確認(rèn)壞帳損失時,直接沖減壞帳準(zhǔn)備金,超過的部分應(yīng)在年末時按規(guī)定予以補(bǔ)足。
第六條對于存貨損失的帳務(wù)處理,首先應(yīng)計(jì)入'待處理財(cái)產(chǎn)損益',然后根據(jù)其起因按以下規(guī)定處理:
(一)、屬于定額內(nèi)損耗的盤虧,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由'待處理財(cái)產(chǎn)損益'轉(zhuǎn)入'管理費(fèi)用'。
(二)、屬人為因素的,應(yīng)由過失人賠償損失。掛'其他應(yīng)收款'。
(三)、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素而發(fā)生的損失,從保險公司得到的賠償收入作'營業(yè)外收入',超出賠償所得部分的損失,按第四條執(zhí)行,作'營業(yè)外支出'處理。
第六條本制度的解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。
第七條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第2篇 物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定5
物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定(五)
為規(guī)范公司辦公電話使用,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本,保障經(jīng)營工作需要,特對公司各辦公區(qū)域電話使用規(guī)定如下:
1、為保證經(jīng)營工作需要,現(xiàn)決定,關(guān)閉所有辦公區(qū)域長途外線(除營銷部外),開通行政辦、物管處、客辦、營銷部、財(cái)務(wù)部共計(jì)五部電話市話外線,員工因工作需要可以撥打,但應(yīng)長話短說,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本。
2、其它部門員工不得在前臺撥打外線電話,前臺員工如因工作需要撥打需做好詳細(xì)登記。前臺負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制電話使用,凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自開通外線或撥打私人電話,將處以當(dāng)事雙方每人50元處罰。
3、員工因工作需要確需撥打長途電話,應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽認(rèn)、批準(zhǔn),通知前臺開通本部門長途外線,撥打完畢后及時通知前臺關(guān)閉長途外線。前臺負(fù)責(zé)登記確認(rèn)。
4、各區(qū)域電話話費(fèi)控制標(biāo)準(zhǔn)為:行政辦(含采購)、營銷部、物管處每月200元內(nèi);客辦、財(cái)務(wù)部每月100元內(nèi)。超出本額定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的其它話費(fèi)均由部門承擔(dān)。
5、前臺應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好各區(qū)域電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。每月由行政部會同財(cái)務(wù)部核算各部門話費(fèi)成本。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第3篇 x物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定
物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定
1.員工須妥善保管好自己的財(cái)物,如:現(xiàn)金.身份證.手機(jī).工資卡.飯票、手表.隨身聽等。請將其隨身攜帶或鎖好,切勿放置在床.桌上.洗澡間及洗臉池等處。因放置不當(dāng)遺失,損失自負(fù)。
員工在收到公司發(fā)放的工資卡后,應(yīng)立即修改密碼,并注意保密,不要將密碼告知他人或請別人代為取款。
3.員工應(yīng)提高警惕,并及時提醒別人收好自己的物品,如發(fā)現(xiàn)有人翻弄別人的床鋪及物品,每人都有義務(wù)立即進(jìn)行制止。
4.宿舍內(nèi)如暫時無人,最后離開的人應(yīng)將房門鎖上,即使短時間離開(如離開1分鐘)也必須鎖門。
5.不允許擅自動用他人物品,如需借用必須征得物品所有人的同意后,方可使用。未經(jīng)允許動用他人物品,情節(jié)嚴(yán)重者按盜竊論處。
6.對講機(jī)保管責(zé)任到人,員工應(yīng)妥善保管好自己的對講機(jī)和對講機(jī)電池,將其貼上標(biāo)志,切勿混用,遺失照價賠償。
7.按公司《員工手冊》規(guī)定,若發(fā)現(xiàn)員工有盜竊行為,應(yīng)立即予以開除,情節(jié)惡劣者送交公安、司法機(jī)關(guān)處理。
8.公司上級不得向下級借款.借物,員工之間也應(yīng)拒絕相互借款.借物。若由于錢物未借到而采取打擊報(bào)復(fù)行為,員工可直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映和投訴。
9.有關(guān)宿舍管理和行為規(guī)范方面的其它規(guī)定,按照各中心《員工宿舍管理規(guī)定》和公司《員工手冊》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
第4篇 花城物業(yè)管理處控制中心管理規(guī)定
花城管理處控制中心管理規(guī)定
1.目的:
加強(qiáng)中心值班人員工作責(zé)任心,明確崗位職責(zé)、增強(qiáng)指揮中心的服務(wù)功能,提高中心值班員對信息收集、處理、反饋的及時性、準(zhǔn)確性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。
2.適用范圍:
花城管理處監(jiān)控中心
3.方法和過程控制:
3.1.1中心值班人員必須嚴(yán)格要求自已,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處文件精神,遵守公司規(guī)章制度《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì);
3.1.2中心值班人員必須熟悉小區(qū)內(nèi)工作人員的職責(zé)范圍和特長,了解各類手續(xù)的辦理程序;熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、范圍及相關(guān)規(guī)定等,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)等)位置,器材布置及控制范圍。
3.1.3熟練掌握中心各種設(shè)備(居家報(bào)警系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對講系統(tǒng)、小區(qū)背景音樂系統(tǒng)等)的正確操作,嚴(yán)格遵守中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,相關(guān)系統(tǒng)(設(shè)備)出現(xiàn)故障時,認(rèn)真作好當(dāng)天維修服務(wù)和申報(bào)記錄,重要電話、對講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交班情況記錄,錄像帶錄像起止時間記錄;
3.1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng),密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入情況,隨時掌握各值勤崗的工作動態(tài),確保在緊急情況下信息的傳遞渠道暢通無阻;
3.1.5通過電話和對講系統(tǒng)及時收集各種信息,并對信息進(jìn)行分類,熟悉信息傳遞的流程及處理結(jié)果的反饋。
3.1.6對受理的顧客投訴應(yīng)及時處理并分類作好記錄,不能處理的及時轉(zhuǎn)報(bào)客服前臺人員進(jìn)行處理,并跟蹤處理結(jié)果的有效性。
3.1.7嚴(yán)格按體系文件和管理處的補(bǔ)充規(guī)定做好各種與中心相關(guān)的質(zhì)量記錄。
3.1.8任何人借用小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備房鑰匙必須嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序,領(lǐng)取及存放時必須當(dāng)面核對,并做好借用登記記錄。
3.1.9每日按時開關(guān)音響系統(tǒng)并注意系統(tǒng)運(yùn)作狀況,背景音樂開放時間:上午10:00-12:00, 下午17:00-19:00。
3.1.10積極協(xié)調(diào)和配合客服前臺、技術(shù)、環(huán)境等各部門工作,并提出合理化建議。
3.1.11負(fù)責(zé)辦理停車場車輛進(jìn)出憑證,停車票收發(fā)登記手續(xù),嚴(yán)格監(jiān)督安全員履行《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù)。
3.1.12如發(fā)生重大質(zhì)量事故或值班人員不能處理的事情,要及時向安全主管或部門經(jīng)理匯報(bào),按照經(jīng)理指示求助社會力量解決,并認(rèn)真做好相應(yīng)的記錄;及時處理或記錄夜間發(fā)生的緊急事件,并立即通知安全主管到現(xiàn)場協(xié)調(diào),小區(qū)衛(wèi)生方面的遺留問題,交班時接班人在早七點(diǎn)通知外包保潔員進(jìn)行處理。
3.1.13嚴(yán)格遵守控制中心的管理規(guī)定,不得讓他人操作指揮中心的監(jiān)控系統(tǒng)、居家報(bào)警系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)等各類設(shè)備;未經(jīng)部門經(jīng)理或安全主管的同意,不得隨意找他人或替他人頂班。
3.1.14督促現(xiàn)場安全員檢查小區(qū)各裝修戶各施工人員的留宿問題,及時制止超時裝修,禁止其它影響住戶休息的聲響。
3.1.15每晚22:00提醒崗位對紅外線對射進(jìn)行測試,對檢測后出現(xiàn)問題做好記錄,及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。
3.1.16指揮中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得將其挪做他用。
3.1.17每日清理中心各類設(shè)施及地面,并每周擦拭消防器材,嚴(yán)禁在中心存放與工作無關(guān)的各類物品。
3.1.18交接班時接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)指揮中心,熟悉和了解上一班發(fā)生的事情,如遇有重大事情未處理好,交班人員不得離開中心。
3.1.19安全主管應(yīng)根據(jù)每周的實(shí)際工作情況召集其他業(yè)務(wù)部門,召開工作協(xié)調(diào)會,認(rèn)真聽取其他部門對中心工作的建議,并針對具體情況作出相應(yīng)的整改;并在每周六將本周的信息處理情況交各個業(yè)務(wù)班組傳閱或張貼。
3.1.20任何人員無特殊情況,不得在指揮中心接聽拔找與管理無關(guān)的電話,特殊電話需及時轉(zhuǎn)接其他電話號碼。
3.1.21非值班人員不得擅自持車載對講機(jī)呼叫,如確因工作需要必須用對講機(jī)傳遞信息,須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫。
3.1.22嚴(yán)禁在指揮中心閱看與工作無關(guān)的圖書、報(bào)紙、雜志等。
3.1.23值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留,與中心聯(lián)系工作簡明扼要。
3.1.24中心備用工具箱應(yīng)妥善保管,借用時需填寫借用登記表。
3.1.25任何人員不得在中心吸煙、吃零食或其他違規(guī)行為,所有人員均應(yīng)努力營造一個嚴(yán)肅、有序,整潔的工作環(huán)境,值班人員有權(quán)對違反本規(guī)定的行為進(jìn)行批評,任何對指揮中心正常工作的開展造成影響的人員和行為,一經(jīng)調(diào)查屬實(shí),將予以嚴(yán)肅處理。
第5篇 物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定3
物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定(三)
處罰過失類別分為輕微過失,中度過失和嚴(yán)重過失三類。
輕微過失
1、無故遲到或早退。
2、隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生行為。
3、當(dāng)班時不按規(guī)定著裝、修飾、不佩戴胸卡,衣著不整潔。
4、工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳,在辦公場所有客戶在場時雙手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理頭發(fā)或衣物、抓癢、挖耳、摳鼻孔、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動作。
5、非當(dāng)班時間,無故在別墅內(nèi)和工作場所逗留閑逛。
6、因責(zé)任心不強(qiáng)失職,造成百元以內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)損失。
7、不按公司規(guī)定著裝。
8、當(dāng)班時吃東西,不按規(guī)定時間就餐。
9、在禁止吸煙區(qū)吸煙。
10、違反安全守則及規(guī)定,性質(zhì)輕微,未造成嚴(yán)重后果的。
11、不遵守員工餐廳、宿舍、浴室的有關(guān)規(guī)定(情節(jié)嚴(yán)重的按重大或嚴(yán)重過失處理)。
12、工作效率差,引起客戶明顯不悅的。
13、當(dāng)班時不接受領(lǐng)導(dǎo)的合理安排,不與同事協(xié)作、合作共事。
14、輕度違反公司其它規(guī)定。
15、輕度違反工作規(guī)范的任一條款。
16、工作餐時,浪費(fèi)糧食,初次違犯者。
17、違反工作守則中的各項(xiàng)條款。
18、所犯錯誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。
中度過失
1、無故曠工,怠工或拒絕工作。
2、當(dāng)班時串崗、閑聊、干私事、打私人電話。
3、私藏公司物品、工具、材料、設(shè)備、器材等。
4、拾遺不報(bào)占為已有。
5、未經(jīng)同意更換班次。
6、有意違反公司規(guī)定,不能服從直接主管安排,不能完成公司指定的臨時性工作。
7、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失,不管不問或謊報(bào)消息。
8、超過工作范圍與賓客過份親近,謀取私利。
9、因工作失職,造成賓客或公司財(cái)物被盜、損壞。
10、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任造成工作重大損失和影響。
11、與賓客或同事爭吵,粗言穢語,編造傳播有損公司和員工利益的謠言,挑撥關(guān)系,無事生非。
12、未經(jīng)批準(zhǔn),私自進(jìn)入別墅或公寓屋內(nèi),擅自使用屋內(nèi)設(shè)施。
13、工作中違反操作規(guī)程,造成五百元以上千元以內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。
14、重度違反公司其它規(guī)定。
15、嚴(yán)重違反公司制定的安全守則的任一條款。
16、在工作時間外,從事賭博、色情活動,被公安部門罰款教育的。
17、工作期間偷打聲訊信息臺,用電話聊天的,或者參加電臺舉辦的有獎問答等娛樂節(jié)目的。
18、所犯錯誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。
嚴(yán)重過失
凡符合下例之一者,公司將按解除勞動合同中第十二項(xiàng),第三十九條辦理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
1、一個自然年度內(nèi)連續(xù)曠工3天,或累計(jì)曠工5天。
2、提供醫(yī)院虛假證明,騙取病假或醫(yī)療期,達(dá)到3天的。
3、被公安部門刑事拘留1天。因不履行法院判決,被法院強(qiáng)制執(zhí)行拘留3天。
4、觸犯國家法律,被法院判定有罪,并被判刑者。
5、以工作之便,利用為客戶提供服務(wù)、日常采買或?yàn)楣举徶梦锲?私自索要或接受對方現(xiàn)金回扣、實(shí)物饋贈,現(xiàn)金數(shù)額達(dá)到300元(含)以上,實(shí)物價值折合500元(市場零售價)以上。
6、在自己崗位工作的權(quán)限之外,承諾并實(shí)際對外出租公司的車輛、物品,數(shù)額達(dá)到300元。
7、私自開具租單,為住戶提供房屋租賃,所收租金或傭金竊為己有,數(shù)額達(dá)到300元以上。
8、因自己工作出現(xiàn)重大失誤,造成公司負(fù)有管理責(zé)任的重大火災(zāi)、刑事治安、交通事故的發(fā)生被上級和相關(guān)部門追究責(zé)任,財(cái)產(chǎn)直接損失在1萬元以上。
9、拒絕自己主管人員的日常工作按排,不能完成當(dāng)日的工作任務(wù),影響住戶正常生活,對公司的的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害。
10、隱瞞事實(shí)真相,在與公司相關(guān)業(yè)務(wù)或自己崗位相關(guān)聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi),并經(jīng)工商部門批準(zhǔn)注冊,擔(dān)任法定代表人?；虺蔀樵摻M織的股東,或從事與自己崗位技能相關(guān)的第二職業(yè),并取得一定的經(jīng)濟(jì)收入。
11、擅離工作崗位,或出現(xiàn)工作失職的其它情形,超越自己的權(quán)限范圍,違反操作規(guī)程,或遇緊急情況未采取正當(dāng)措施,個人負(fù)主要責(zé)任,給公司直接造成3000元以上的重大損失。
12、詆毀公司內(nèi)他人聲譽(yù),無中生有,搬弄是非,經(jīng)民事訴訟,法院裁定事實(shí)成立,負(fù)有重大責(zé)任者。
13、道德敗壞,品質(zhì)低下,自己的私欲和不當(dāng)利益未得到滿足,故意編造謠言,以匿名信的形式和口頭傳播散布等方式,經(jīng)相關(guān)部門來查,認(rèn)定查無實(shí)據(jù),但卻對公司正常的工作造成惡劣影響,并對當(dāng)事人造成事實(shí)傷害。
14、當(dāng)班時有任何在公司內(nèi)賭博、侮辱、毆打賓客、同事、聚眾斗毆、酗酒滋事行為之一者。
15、占用、故意毀壞公司財(cái)物300元,盜竊公司或他人財(cái)物100元以上者。
16、上班期間查詢股票價格,買賣交易股票,并已經(jīng)過部門警告一次,仍繼續(xù)不改者。
17、泄漏公司重要機(jī)密。
18、涂改公司各種原始記錄、帳單、單據(jù),從中牟利200元以上。
19、違反安全守則及規(guī)定性質(zhì)嚴(yán)重的,并造成嚴(yán)重后果,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000元的。
20、違反公司上網(wǎng)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的。
21、主觀故意丟失或撕毀工作單。
21、所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似,按相近類似的條款處理。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定12
物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
(一)服務(wù)中心組成安全管理部,負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范工作。
(二)安全管理部的職責(zé)和權(quán)力是:
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)用戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
2、實(shí)行24小時全天候巡邏值班制度,對管轄區(qū)域進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的機(jī)動車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護(hù)交通秩序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全。
4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域。
5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時采取搶救措施。
6、維護(hù)業(yè)主委員會、服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進(jìn)行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。
7、受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。
(三)維護(hù)治安,人人有責(zé)。用戶應(yīng)積極主動參與治安管理工作,做到:
1、遵守國家的有關(guān)治安管理規(guī)定。
2、遵守業(yè)主委員會、服務(wù)中心公布的、旨在維護(hù)管轄區(qū)域秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時,給予主動協(xié)作。
4、敢于制止、舉報(bào)破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。
5、愛護(hù)管轄區(qū)域的安管設(shè)施。
第7篇 某物業(yè)消防設(shè)施管理檢查規(guī)定
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)消防設(shè)施管理檢查規(guī)定
1.0 每日對消防火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢功能檢查:
1.1 按自檢鍵,讓報(bào)警控制器進(jìn)行自檢;
1.2 然后按消聲鍵,消去控制的聲音。
2.0 季度檢查保養(yǎng):
2.1 完成日檢查保養(yǎng)全部內(nèi)容;
2.2 控制器主要工作電壓測試;
2.3 公共場所煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45°,與底座接觸是否良好,外觀是否潔凈完好;
2.4 隨機(jī)抽取不低于10%的煙感器,噴煙后查視報(bào)警是否正確;
2.5 手動報(bào)警按鈕,檢查安裝是否牢固,有無破損及丟失;
2.6 任選兩個手動報(bào)警按鈕,進(jìn)行模擬報(bào)警,測試報(bào)警功能是否良好;
2.7 對火災(zāi)報(bào)警控制柜、聯(lián)動控制柜等進(jìn)行清掃除塵。線路松動,應(yīng)進(jìn)行緊固。對自檢、消音、復(fù)位功能檢查,主電源與備用電源切換、報(bào)警檢查。
3.0 維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到人,實(shí)行掛牌制。
第8篇 某某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定
某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 績效考核目的 績效考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工對以往的工作技能加以改善,提高自我管理能力和職業(yè)化素養(yǎng)以提高績效,從而有效提升公司整體績效和競爭力。
第二條 適用范圍 dd**物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱公司)公司高管、本部的所有部門正式員工均須參加考核。
第三條 考核原則
一、堅(jiān)持公平、公正的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、采取總裁考核高管、高管考核分管部門;部門負(fù)責(zé)人考核所屬員工的多層次考核方法。
三、堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的多角度考核原則。
第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一薪酬分配;
二職務(wù)升降;
三崗位調(diào)動;
四員工培訓(xùn)。
第二章 考核制度
第一條 考核周期 考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度結(jié)束后八日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十五日前完成。
第二條 考核職責(zé)劃分
一、考核管理委員會職責(zé) 由總裁、各副總裁、總監(jiān)、審計(jì)監(jiān)察部、人力行政部、經(jīng)理等組成公司考核管理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,并承擔(dān)以下職責(zé):
1、最終考核結(jié)果的審批;
2、對高管、部門月度(年度)管理考核等級的綜合評定;
3、員工考核申訴的最終處理。
二、高層管理人員的職責(zé) 高層管理人員要嚴(yán)把所屬部門的計(jì)劃制定關(guān)、工作總結(jié)關(guān)、考核評分關(guān),通過績效面談,幫助所轄部門、公司負(fù)責(zé)人制定績效改進(jìn)計(jì)劃并檢查、指導(dǎo)所轄部門績效管理制度的實(shí)施;注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理骨干人才,檢查、指導(dǎo)所管部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和不斷改進(jìn)。
三、人力行政部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1、對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);
2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,不斷修訂完善員工績效考核管理制度;
3、匯總、統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果;
4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核的申訴;
5、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;
6、為每位員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動的依據(jù)。
考核評分
考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1: 表1 評分等級定義表 等級abcd定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)基本達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)得分101-12081--10051--8050
以下第四條 綜合評定等級
一、根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為四級,分別是優(yōu)、良、基本合格、不合格,具體定義見表2。 表2 綜合評定等級定義表 等級優(yōu)良基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求 ,在主要方面無明顯不足或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有明顯不足或重大失誤。系數(shù)1.00.850.60-0.5
二、綜合評定等級一般在年度考核時由公司人力行政部匯總月度考核結(jié)果并下發(fā)給各部門后由各部門進(jìn)行綜合評定。
第三章 月度考核
第一條 月度考核的程序及要求見附件1
第二條 部門或崗位的權(quán)重系數(shù) 設(shè)立部門或崗位的權(quán)重系數(shù),以反映部門或崗位職能對于公司的責(zé)任、風(fēng)險程度,其權(quán)重系數(shù)如下表3 部門或崗位名稱客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境保潔部、物業(yè)維修部、人力行政部各部門主管部門或崗位系數(shù)1.21.0
第四章 年度考核
第一條 年度考核內(nèi)容 主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。個人年度考核一般員工由部門經(jīng)理組織;中高管人員由績效考核管理委員會組織。
第二條 考核評分 年度考核的具體得分計(jì)算方法 部門負(fù)責(zé)人及員工個人年度考核得分=月度考核得分的平均值; 高管人員年終考核需綜合評定。
第三條 對全面完成和超額完成全年工作計(jì)劃指標(biāo)的部門將給予部門負(fù)責(zé)人'完成任務(wù)獎'和'超額完成任務(wù)獎'。
第四條 總裁獎勵基金及貢獻(xiàn)獎 每月提取公司績效獎勵總額的10%,納入總裁獎勵基金。
第五章 附則
第一條 績效考核實(shí)行統(tǒng)一的績效考核表,各部門按公司要求的時間(考核次月7日前完成并交人力行政部)自行組織員工考核,考核文件嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。
第二條 結(jié)合本公司特點(diǎn)制定相應(yīng)考核辦法;對公司經(jīng)理的人才培養(yǎng)業(yè)績應(yīng)作為對公司經(jīng)理績效考核的必須項(xiàng)。
第三條 附件: 附件1:考核責(zé)任流程圖
附件2:部門內(nèi)部績效考核評分表 附件3:考核申訴流程 附件1 月度績效考核責(zé)任要點(diǎn)及流程 附件2 部門員工績效考核評分表 考核期: 2023年 月 被考核人姓名部門崗位績效考核評分任務(wù) 績效 100分 序號任務(wù)、指標(biāo)分?jǐn)?shù)完成情況每項(xiàng)得分以上任務(wù)指標(biāo)已商定 直接上級簽字:合計(jì)得分加分說明直接上級簽字:最終得分考核人簽字: 2023年 月 日
附件3 考核申訴流程圖
第9篇 某物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理,確保各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的正常進(jìn)行
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)收取、代收代繳水、電、氣費(fèi),特約服務(wù)收費(fèi)及除此之外的其它收費(fèi)管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--各項(xiàng)費(fèi)用除由專業(yè)職能部門自行收取的費(fèi)用外,其余收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(如物價局)審批的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務(wù)收費(fèi):堅(jiān)持自愿原則,雙方協(xié)商確定,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各部門執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的計(jì)算參見《編制費(fèi)用通知單流程》。
3.3車位租賃費(fèi)及車位物管費(fèi)按月、按季或年繳納,每月或季計(jì)算出每個車位應(yīng)交的費(fèi)用,若與物管費(fèi)一起繳納車位租賃費(fèi)的,在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》,業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務(wù)中心將費(fèi)用結(jié)清。不與物管費(fèi)起繳納的車位租賃費(fèi),在租賃到期日前,到管理處客戶服務(wù)中心繳清相關(guān)費(fèi)用。
3.4臨時停車費(fèi)的收取見《車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書》,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:南苑管理處為臨時停車2小時內(nèi)不收費(fèi),超過2小時,超過部分每小時收費(fèi)1元,不足1小時按1小時計(jì);西苑管理處臨時停車半小時內(nèi)不收費(fèi),超過半小時,超過部分每小時收費(fèi)1元,不足1小時按1小時計(jì)。車位租賃參見《車位租賃流程》。
3.5洗車票的收取參見《洗車場工作作業(yè)指導(dǎo)書》。
3.6《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號信的形式寄發(fā)(特殊情況除外),行政部負(fù)責(zé)?？蛻舴?wù)中心收費(fèi)員對業(yè)主(或住戶)繳納的每一項(xiàng)費(fèi)用,都必須按財(cái)務(wù)制度規(guī)定開出收據(jù)或發(fā)票,一份交繳款人,一份財(cái)務(wù)部留存,或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)管理繳費(fèi)通知單》第一聯(lián)交繳款人,第二聯(lián)財(cái)務(wù)部留存,待集存一定數(shù)量后,一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的收取,包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等。
3.8在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費(fèi)用,每天按應(yīng)繳費(fèi)金額的3‰加收滯納金,特殊情況除外,但必須通過管理處主任、財(cái)務(wù)部主管、經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.9對未按時繳費(fèi)的業(yè)主(住戶),按《物管費(fèi)催繳流程》執(zhí)行。
4.0相關(guān)文件
4.1《編制費(fèi)用通知單流程》
4.2《車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書》
4.3《車位租賃流程》
4.4《洗車場工作作業(yè)指導(dǎo)書》
4.5《物管費(fèi)催繳流程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》
編寫:zz審批:zz
第10篇 物業(yè)清潔管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目清潔管理規(guī)定
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共享場所、綠地、主次干道、房屋共享部位的保潔。
我們將嚴(yán)格按照制定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),針對保潔工作的要求,做好以下幾點(diǎn):
◎客戶服務(wù)中心將擬定物業(yè)清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),如清潔的范圍、每周、每日的清潔內(nèi)容等。
◎客戶服務(wù)部將安排保潔主管對當(dāng)天的工作情況、工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及檢查。
◎加強(qiáng)小區(qū)清潔的巡查,確保小區(qū)環(huán)境保持良好、整潔。
◎加強(qiáng)對清潔設(shè)備的管理工作,確保設(shè)備齊全、完好、干凈,配置合理。
◎定期安排消殺滅蟲及除四害工作。
◎加強(qiáng)環(huán)保意識的宣傳,倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保要領(lǐng),努力創(chuàng)造環(huán)保社區(qū)。
◎定期安排清洗外墻作業(yè)。
清潔、保潔服務(wù)一覽表
項(xiàng)目地面
清潔公共場所清潔樓梯道
電梯衛(wèi)生
工具雨水井
污水井
沙井垃圾
清運(yùn)保潔
標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物、垃圾,綠化帶無雜草、雜物,道路無積水、無泥沙,清潔率99%以上。所有公共場所清潔率在99%以上,無衛(wèi)生死角。無灰塵、無雜物、無亂張貼、扶手無灰塵、清潔率99%。無功能缺陷、無銹蝕保持干凈、整潔。生活水池半年清洗一次,符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。保持整潔、無蚊蠅孽生地、無異味、無污垢。日產(chǎn)日清,不過夜,按指定地點(diǎn)存放,無異味,無積物。小區(qū)內(nèi)保潔率99%以上。
要求
每天二次
每天
二次每天一次,每月清洗一次,每周清抹一次每天二次每季清運(yùn)一次,每月噴藥一次。每月噴藥一次每天保潔8小時以上
程序5:00-7:00小區(qū)清掃;7:00-7:30清運(yùn)垃圾;8:30-11:30保潔各公共場所;14:00-16:00小區(qū)清掃;16:00-18:00清運(yùn)垃圾;(其余時間房管、綠化協(xié)助保潔)
考評保潔主管每天巡視、抽查,客戶助理每周不定期抽查一次,客服經(jīng)理每兩周不定期抽查一次。每月部門考評一次,每半年、年度客戶服務(wù)中心考評一次。
獎罰對半年及年度先進(jìn)員工發(fā)獎金并授予榮譽(yù)證書。一月沒達(dá)標(biāo),進(jìn)行教育、警告;連續(xù)二月沒達(dá)標(biāo)者淘汰,年度評比不合格者解雇率為10%。
2、垃圾的處理與收集,做到日產(chǎn)日清
當(dāng)大部分業(yè)主也已搬遷入住,各項(xiàng)保潔工作也全面展開,此時工作的重點(diǎn)是做好業(yè)主二次裝修期間的衛(wèi)生保潔。我們將按照既定的管理目標(biāo),對保潔工作實(shí)行規(guī)范化、程序化管理;利用項(xiàng)目靠近閩江、再造環(huán)境優(yōu)美的有利條件,在人員、物資配備充足的情況下,為全體業(yè)主和住戶提供一個空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、舒適愜意的現(xiàn)代化城市高尚生活區(qū)。
3、加強(qiáng)管道疏通,確保區(qū)內(nèi)雨、污水管道暢通,定期清陶化糞池
前已述及,'萬祥濱海新城'各種設(shè)施設(shè)備種類較多,管網(wǎng)復(fù)雜,尤其對這種小高層建筑來說,保證雨水、污水管道暢通,定期清陶化糞池,保障業(yè)主和住戶的正常生活不受影響,是非常重要的。在進(jìn)駐管理后,我們將盡快與開發(fā)建設(shè)單位的工程人員進(jìn)行交接,熟悉相關(guān)的工程設(shè)計(jì)圖紙,實(shí)地勘察了解情況,掌握最詳實(shí)的第一手資料;與供應(yīng)商及設(shè)計(jì)安裝單位取得聯(lián)系,了解各種管網(wǎng)的基本情況,便于將來的日常管理與維護(hù);制定雨、污水管道清潔管理計(jì)劃,做好日常保潔、疏通工作;在做好日常維護(hù)工作的同時,加強(qiáng)巡檢,制定應(yīng)急措施,做到'及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題',將舒適與方便帶給業(yè)主和住戶。
4、加強(qiáng)二次供水管理,保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫的要求
◎二次供水管理的重點(diǎn)是保證水質(zhì)符合衛(wèi)生檢測的要求,保障使用者的安全。在日常管理中,我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定,做到:
◎聘請有資質(zhì)的、專業(yè)的清洗單位對二次供水的生活水池進(jìn)行每年不少于兩次的清洗消毒,并向業(yè)主和住戶公示衛(wèi)生防疫部門檢查驗(yàn)收合格的書面證明,確保水質(zhì)衛(wèi)生與安全。
◎二次供水的管理人員必須持有上崗證及健康證,并進(jìn)行年檢,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作。
5、加強(qiáng)鼠、蟑、蠅、蚊消殺和白蟻消殺以及其它蟲害控制
◎蟲害控制、防疫消殺是依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對住宅區(qū)的各類蟲害進(jìn)行定期消殺,保障居民身體健康的一項(xiàng)重要工作。在具體的管理工作中,我們將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,聘請經(jīng)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可、具有專業(yè)資質(zhì)的消殺人員,定期在小區(qū)開展消殺及蟲害控制。
◎監(jiān)督消殺人員要做到藥劑噴灑均勻,準(zhǔn)確到位,不得漏項(xiàng)。
◎在客戶服務(wù)中心配備滅蟑噴劑,隨時發(fā)現(xiàn)隨時滅殺。
◎鼠藥布點(diǎn),認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。
◎定期向業(yè)戶發(fā)放、提供合格的消殺藥品,將專業(yè)消殺與業(yè)主自行消殺相結(jié)合,為小區(qū)業(yè)戶提供一個良好的居住環(huán)境,防止病從口入,保障身體健康。'客戶服務(wù)中心'負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。
第11篇 南油物業(yè)公司公文管理規(guī)定7
物業(yè)公司公文管理規(guī)定(七)
1、為進(jìn)一步提高**物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)公文處理工作的效率和質(zhì)量,促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營管理工作,實(shí)現(xiàn)公文處理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化,特制定本辦法。
2、本辦法適用于公司及公司各部門公文處理工作。
3、公文處理是包括公文擬制、辦理、管理、立卷、歸檔在內(nèi)的一系列銜接有序的工作,應(yīng)按照行文要求和公文處理的規(guī)定進(jìn)行,做到準(zhǔn)確、及時、安全、保密。
4、公司總經(jīng)辦管理公司公文處理工作并負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各部門公文處理工作。
5、公文處理要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,力戒形式主義和文牘主義,行文要少而精,注重實(shí)效。
第一章 公文種類
6、公司涉及行政、黨務(wù)的公文種類主要有:決定、規(guī)定、通知、通告、請示、報(bào)告、函、會議紀(jì)要等。
第二章 公文的主要制發(fā)型式及適用范圍
7公司設(shè)《**物業(yè)管理有限責(zé)任公司》公文首頁紙,適用范圍如下:1、《**物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》主要用于公司決定、規(guī)定、年度工作計(jì)劃、總結(jié);部署全局性重要工作;向各部門通知重要事項(xiàng);轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)文件等。2、《**物業(yè)管理有限責(zé)任公司》主要用于向上級報(bào)告、請示工作;批復(fù)請示;同不相隸屬單位之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題,請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng);轉(zhuǎn)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的重要報(bào)告、講話等。
第三章 公文格式
8、公文一般由標(biāo)題、公文編號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、主送單位、正文、附件、附件名稱、印章、發(fā)文時間、發(fā)文字號、印發(fā)傳送范圍、主題詞、抄送(報(bào))單位、印發(fā)單位和印發(fā)日期等部分組成。如有附件,附件應(yīng)在正文之后,成文日期之前注明附件名稱和順序。
9、公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容,并標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和公文種類。在標(biāo)題內(nèi)除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外,一般不使用或少使用標(biāo)點(diǎn)符號,在標(biāo)題最后則不宜使用。
10、有關(guān)說明
1《**物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》按'**[200*]*字 第**號'統(tǒng)一編發(fā),蓋公司印章;公司對外一般事項(xiàng)行文不編號,使用公司信函紙,如需蓋章,須履行用印登記手續(xù)。
2、聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號。
3、上報(bào)的公文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人(按領(lǐng)導(dǎo)班子分工標(biāo)注)、會簽人姓名。聯(lián)合上報(bào)的公文主辦單位簽發(fā)人姓名排列在前,其他單位簽發(fā)人姓名在主辦單位簽發(fā)人姓名之下,按發(fā)文單位順序依次排列。上報(bào)的請示性公文應(yīng)當(dāng)在印發(fā)單位名稱和印制日期之下注明聯(lián)系人的姓名和電話。
11. 機(jī)密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)機(jī)密等級,分別由總經(jīng)辦注明'絕密' '機(jī)密''秘密'。
12. 標(biāo)引主題詞,應(yīng)從《北京市人民政府公文主題詞表》中選擇與公文主題概念最直接相關(guān)的若干主題詞(一個文件一般不超過7個)進(jìn)行標(biāo)引。
13. 上行文一般只寫一個主送單位,以公司名義發(fā)文視公文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主送單位和抄送單位。除答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或者指定的重要公文外,各種公文一般不寫報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個人稱謂字樣。
14. 成文日期以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn);聯(lián)合行文以最后單位領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)日期為準(zhǔn);會議通過的事項(xiàng),以通過日期為準(zhǔn)。
15. 公文用紙一般采用a4型。
16. 公文標(biāo)題、主標(biāo)詞等具體要求按(*政發(fā)[2001]12號文件)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 行文規(guī)則
17.用公司名義行文的公文有:1、向上級報(bào)告、請示工作;2、與有關(guān)單位聯(lián)系重要事務(wù);3、向各部門下達(dá)重要指示決定等。
18.以部門名義行文的公文有:1、在職權(quán)范圍內(nèi),下達(dá)計(jì)劃、制度、要求、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、了解情況、向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、請示工作。
19.請示性公文應(yīng)一事一文。
20.請示與報(bào)告必須嚴(yán)格分開,不得在報(bào)告中夾帶請示事項(xiàng)。公文標(biāo)題不得使用'請示報(bào)告'字樣。
21.凡可以由公司各職能部門行文或面談解決的問題一律不用公司名義行文。需要用公司名義的行文,到總經(jīng)辦統(tǒng)一編號。
第五章公文處理程序
22.公文辦理
公文辦理分為收文辦理和發(fā)文辦理兩項(xiàng)內(nèi)容。
收文辦理包括:簽收、登記、分發(fā)、傳閱、承辦、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
主要程序如下:
1、凡上級機(jī)關(guān)來文、地方行政部門來文、外單位來文及公司各部門外出開會帶回文件及材料等先由總經(jīng)辦及時簽收、登記、編號。(屬總經(jīng)理的收文,由總經(jīng)理簽收后登記;屬公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親收件,一律由收件人親自拆封)
2、文件登記后,由總經(jīng)辦主任根據(jù)文件性質(zhì)及涉及內(nèi)容填寫'文件擬辦單'送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示,除特殊情況請領(lǐng)導(dǎo)3天內(nèi)做出批示。(請主批領(lǐng)導(dǎo)使用鋼筆或簽字筆在'文件擬辦單'上明示意見及批示時間,其他人或部門圈閱示為同意)。
3、公文辦理應(yīng)遵循以下原則。
3.1、需要有關(guān)部門傳閱的文件,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)分別轉(zhuǎn)交,各部門閱畢文件應(yīng)及時歸還,禁止文件橫傳。
3.2、公司對請示批準(zhǔn)事項(xiàng)的文件,應(yīng)在收文后的7天內(nèi)答復(fù)來文單位。
3.3、送有關(guān)部門辦理的公文不能超過48小時,對不能按期辦理的要及時說明。對不屬于本部門職權(quán)范圍或不適宜本部門辦理的公文,應(yīng)迅速退回總經(jīng)辦并說明情況,不得積壓逾期。
3.4、總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見,負(fù)責(zé)對各部門承辦的公文進(jìn)行催辦和督辦。
發(fā)文辦理包括:擬稿、審核、簽發(fā)、編號、印制、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等。
23.公文起草及需要注意的事項(xiàng)
1、起草公文應(yīng)符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)及上級機(jī)關(guān)的指示;準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況,提出的辦法、措施切實(shí)可行;觀點(diǎn)明確,表達(dá)準(zhǔn)確,文字精練,文風(fēng)端正,并做到一文一事。
2、公文中的人名、地名、時間、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。時間應(yīng)寫具體年月日,數(shù)字除作修辭句中詞素外,一般要使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。結(jié)構(gòu)層次序數(shù):第一層為'一',第二層為'(一)',第三層為'1',第四層為'(1)'。在同一公文中數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。引用文件應(yīng)注明發(fā)文時間、機(jī)關(guān)、標(biāo)題和文號。使用簡稱時,應(yīng)先用全稱并加以說明,不得使用不規(guī)范的用詞和用字。公文的結(jié)構(gòu)層次、序數(shù)、數(shù)字的詳細(xì)情況按(京政發(fā)[2001]12號文件)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、制發(fā)公司公文需經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理同意,主辦部門負(fù)責(zé)公文的起草。
4、各部門起草好公文后,應(yīng)先到總經(jīng)辦填寫'發(fā)文稿紙',并由總經(jīng)辦對公文的文種、格式、文字、結(jié)構(gòu)、密級、主題詞等進(jìn)行把關(guān)。公文中的意圖、觀點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)術(shù)語、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、涉密密
級、保密期限和定密依據(jù)等由起草公文的部門負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)把關(guān)后的公文草稿由呈報(bào)部門呈報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,公司行政、黨務(wù)公文依領(lǐng)導(dǎo)工作分工,由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨支部書記、工會主席審核簽發(fā)。請簽發(fā)人使用鋼筆或簽字筆在'發(fā)文稿紙'上簽署自己的意見、姓名和年月日,以便查考和保存。
6、如遇公文內(nèi)容復(fù)雜特殊、涉及若干部門、需要會簽的由起草部門注明,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)送簽。
7、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)后的公文定稿由總經(jīng)辦安排登記、編號并打印。打字員在打印公文時要忠實(shí)于定稿,不允許改動定稿的文字、段落、標(biāo)點(diǎn)符號和格式。如發(fā)現(xiàn)定稿有不當(dāng)之處,要經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及起草公文部門同意,才能改動。
8、打字完成后,由打字員通知起草公文的部門或有關(guān)人員進(jìn)行校對,校對要認(rèn)真,與定稿無誤后,在'發(fā)文稿紙'上簽字,然后才能印制。公文印刷標(biāo)準(zhǔn)按《**物業(yè)管理有限責(zé)任公司公文制發(fā)和公文格式的規(guī)定》執(zhí)行。
9、公文成文時間應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)時間一致。
24.公文傳遞
公文的傳遞方式根據(jù)其緊急程度、秘密等級確定:一般性公文可采用便捷方式傳遞,秘密公文要經(jīng)專人傳遞,不得使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)傳輸。
25. 公文管理
1、上級或公司秘密公文的印發(fā)傳達(dá)范圍要按發(fā)文機(jī)關(guān)的規(guī)定執(zhí)行;復(fù)制上級秘密公文需經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)批準(zhǔn),復(fù)印公司秘密公文需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并視同原件管理。
2、總經(jīng)辦電腦錄入員離開'機(jī)位'時,應(yīng)將錄有重要文件的軟盤妥善保管,設(shè)定密碼以防泄密。
3、總經(jīng)辦定期對公文進(jìn)行清理、清退和銷毀。
4、公司各部門工作人員調(diào)離工作崗位時,不得將個人暫時保管或借用的公文帶走,應(yīng)及時歸還總經(jīng)辦統(tǒng)一管理。
第六章 公文立卷、銷毀
26.公文辦完后,應(yīng)歸還總經(jīng)辦,根據(jù)立卷歸檔的有關(guān)規(guī)定,總經(jīng)辦及時將公文定稿正本和有關(guān)資料整理立卷。
27.沒有存檔價值和存查必要的公文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以銷毀。
第七章 附則
第12篇 中海物業(yè)公司車輛使用管理規(guī)定
zh物業(yè)公司車輛使用管理規(guī)定
為了確保分公司車輛安全運(yùn)行,充分發(fā)揮現(xiàn)有車輛的機(jī)動性,靈活性,結(jié)合分公司實(shí)際情況,制訂車輛使用管理規(guī)定如下:
一、車輛安全行駛、保養(yǎng)、停放的管理
1.分公司的車輛由行政部管理。行政部負(fù)責(zé)辦理車輛的保養(yǎng)費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)。
2.司機(jī)出車必須根據(jù)派車單所要求的前往地點(diǎn)、時間、執(zhí)行任務(wù)的事項(xiàng)去完成任務(wù)。如有變化,應(yīng)事先請示或事后報(bào)告。
3.司機(jī)執(zhí)行任務(wù)出車時,必須嚴(yán)格遵守政府規(guī)定和交通法規(guī),隨車人員不能縱容司機(jī)違犯交通法規(guī)。否則,由此造成的后果由當(dāng)事人負(fù)法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
4.司機(jī)要做好每天的車輛行駛記錄(如車公里、車次、行駛小時和所加油料的統(tǒng)計(jì)等),月底匯總后報(bào)行政部主任。
5.車輛實(shí)行指定司機(jī)負(fù)責(zé)管理,其他人員未經(jīng)行政部主任同意不能使用車輛。經(jīng)同意使用的,也一定要交接清楚使用情況。
6.主管司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)工作,定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄,保證車輛正常行駛。保持車身內(nèi)外清潔、衛(wèi)生。
7.車輛維修要到指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修,能修復(fù)的零部件盡量修復(fù)使用。需要更換的部件先報(bào)告行政部,經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后購買。
8.車輛必須按分公司指定地點(diǎn)停放。司機(jī)如不按規(guī)定停放車輛,所造成的損失(如車輛丟失等)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。
二、用車申請
1.分公司領(lǐng)導(dǎo)用車由本人直接通知行政部安排。
2.各部門用車,要提前申請。市內(nèi)用車,提前半天申請;市區(qū)以外用車,提前一天申請。用車申請單要經(jīng)部門主任簽字后交行政部審批。
3.行政部根據(jù)各部門用車申請單,區(qū)分任務(wù)的輕重緩急,充分發(fā)揮現(xiàn)有車輛的效率,盡量做到經(jīng)濟(jì)、合理、高效地統(tǒng)一安排車輛。
三、交通安全責(zé)任條款
1.安全行車,愛護(hù)車輛,做到'三勤',保持車容整潔和性能良好,出勤率達(dá)95%以上。
2.發(fā)生行車事故,視情節(jié)輕重并按交通管理部門的《事故判決書》意見確定其責(zé)任:應(yīng)付損失費(fèi)在1000元以內(nèi)的,罰其修理費(fèi)的10%;損失費(fèi)達(dá)1000元以上至2000元以內(nèi)的,罰其修理費(fèi)的15%;損失費(fèi)達(dá)2000元以上的,可根據(jù)實(shí)際情況另定百分比進(jìn)行處罰,但不得低于20%;對造成傷亡事故者,處罰不在本文規(guī)定之內(nèi),另按交通事故處罰原則及有關(guān)規(guī)定處理。
3.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意出私車造成的事故,一切修理費(fèi)和賠償費(fèi)都由本人負(fù)責(zé)。如保險公司賠款后,財(cái)務(wù)可按保險公司賠償?shù)慕痤~為標(biāo)準(zhǔn),向其本人扣罰總金額的50%。
四、出車補(bǔ)助
1.市內(nèi)出車。不分出車次數(shù)及行駛里程,每月發(fā)給司機(jī)出車補(bǔ)助150元。
2.長途出車。單程在80-120公里以內(nèi),每天補(bǔ)助20元,單程超過120公里以外的,每天補(bǔ)助30元。在外住宿的,按出差規(guī)定報(bào)銷。
3.業(yè)余時間出車,按有關(guān)規(guī)定發(fā)加班工資。
4.行政部憑派車單,按月統(tǒng)計(jì),作為司機(jī)業(yè)績考核依據(jù)。
