第1篇 車輛管理工作標準
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);
4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護車、警車、救火車除外)
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。
第2篇 x小區(qū)車輛管理標準規(guī)范
住宅小區(qū)車輛管理標準規(guī)范
小區(qū)亂停車的狀況時有發(fā)生,為了規(guī)范小區(qū)停車標準,維護小區(qū)制度,因此出現(xiàn)以下停車標準。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合安防員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,安防員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進入停車場。
⑧進場車輛如不服從安防員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,定期檢查,由車庫崗負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應服從安防員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
第3篇 小區(qū)車輛管理員工作標準
一、車場入口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;
2. 驗證.登記不超過20秒,驗證準確;
3. 有效制止違規(guī)車輛進入車庫;
4. 保證入口暢通。
二、車場巡邏
1. 每2小時對車場巡視1次;
2. 保證車輛停放有序,行車道暢通;
3. 制止違章及時.有效;
4. 發(fā)現(xiàn)各種問題報告及時.詳細。
三、車場出口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;
2. 驗證.登記不超過20秒,驗證準確;
3. 制止違規(guī)車輛進入車庫有效;
4. 保證出口暢通。
5. 票據(jù)開具無差錯.現(xiàn)金收取無假幣。
四、非機動車輛管理員
1. 坐姿端正;
2. 收費及時.票據(jù)開具無差錯.現(xiàn)金無假幣;
3. 衛(wèi)生整潔,車輛擺放整齊。
4. 6點鐘開放.22點關(guān)閉自行車庫,叫門后5分鐘內(nèi)開門服務。
第4篇 步行街停車場車輛管理服務標準
步行街停車場車輛管理服務標準1地面
1.1 引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車窗車門,貴重物品不得留放車內(nèi)。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實行收費服務。
1.3 督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學習駕駛和洗車。
1.4 發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向當值領(lǐng)導報告。
1.5 引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫
2.1 車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。
2.2 無《停車證》車輛,應經(jīng)物業(yè)公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。
2.3 督促進入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標志,不得在車庫內(nèi)學習駕駛和洗車。
2.4 提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。
2.5 勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
2.6 保持車庫出入口暢通。
2.7 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向領(lǐng)班報告。
2.8 車庫內(nèi)發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向物業(yè)公司報告。
第5篇 車輛交通管理服務標準
交通車輛管理服務標準
1.總則
1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業(yè)主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務標準。
1.2本標準是物業(yè)管理企業(yè)進行交通車輛管理的指導性標準,也是對物業(yè)管理企業(yè)進行總體考核的標準。
1.3車輛管理是對機動車、摩托車、自行車的行駛、進出、停放的管理。
2.車輛管理的內(nèi)容
2.1制定車輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;
2.2制定車輛管理人員崗位職責、考核標準;
2.3做好車輛管理的臺帳記錄;
2.4設(shè)立車輛管理機構(gòu);
2.5設(shè)立車輛管理的主管;
3.車輛管理規(guī)范
3.1機動車的管理
3.1.1對本區(qū)域內(nèi)的車輛要進行登記,并發(fā)放進出通行證,每次進出要實行驗證放行制度;
3.1.2對外來車輛,除消防、救護、搬家等車輛外,一律不得隨意進出,確要進出的,經(jīng)業(yè)主委員會同意,實行登記收費制度;
3.1.3對于夜間停放在公共場所的車輛,物業(yè)管理企業(yè)應與車主簽定車輛保管合同或協(xié)議,確定停車地點,收取停車費用,明確雙方責任。
3.2摩托車、自行車的管理
3.2.1車主需委托保管車輛時,先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取車牌,并按指定位置存放。
3.2.2車主拿車的時候要給車牌,車主放車的時候,就帶走車牌。
3.2.3對停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。
3.3停車場的管理
3.3.1場內(nèi)車位劃分要明確。停車場內(nèi)應用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。
3.3.2場內(nèi)行駛標志要清楚。為便于管理,停車場一般只設(shè)1個進口和出口,進出口的標志要明確,場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標志牌、地下白線箭頭指示清楚。
3.3.3進出停車場管理要嚴格。車輛進入停車場要驗證發(fā)牌,并做登記,駛離停車場時要驗證車牌,對外來車輛要計時收費。在車輛進出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導、行使、停放與疏散工作。
3.3.4要做好停車場安全防范工作。
3.3.4.1停車場實行24小時值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;
3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識和消防器具的使用方法;
3.3.4.3制定防盜和防火的應急措施,并公布上墻。
4.車庫管理員崗位職責
4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴格執(zhí)行交接班制度;
4.2對出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;
4.3檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,應即時通知車主(司機),并報告車場管理負責人;
4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主(如暫時聯(lián)系不上車主時,應重點看管);
4.5負責車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔;
4.6定期檢查車庫(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告管理處。
第6篇 某住宅區(qū)車輛管理工作標準
住宅區(qū)車輛管理工作標準
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);
4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護車、警車、救火車除外);
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。
第7篇 物業(yè)轄區(qū)車輛行駛停放管理標準
物業(yè)轄區(qū)車輛行駛的停放管理標準
1.嚴禁外來車輛(未經(jīng)許可)進入轄區(qū);
2.嚴禁裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,駛?cè)胼爡^(qū);
3.做到車庫內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;地面無水、無油、無紙屑、無煙頭等雜物;車庫道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;車庫內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%。
4.每班交接班前對大廈里的禁鳴喇叭標志,禁止駛?cè)霕酥镜冉煌酥九?、減速線、停車線、
讓行線、等進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報站長處理。
5.當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上.
6.每隔1小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主.
7.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生.
8.在糾正司機亂停亂放時,應面向司機敬禮,再有禮貌地要求司機將車停放到指定的停車位置。經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理.
9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、車位。車輛進入車庫時,車管員仔細核對入庫之車和駕駛員(車主)后,發(fā)給相應的停車卡,方可讓其停車。
車輛要駛出車庫時,車主需交回停車卡,車管員核對無誤后,方可駛出車庫。
車輛出庫時,車管員仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),索要相應的停車卡,方可讓其駛出車庫有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問.
a)若是車主的親友,和車主聯(lián)系認可,并有駕駛證方可放行.
b)若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應急準備,以防不法分子盜車行兇.
10.當發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時,應按如下程序進行處理.
a)當車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時,車管員應勸導其離開車庫,對于不聽從勸導的人員應立即通知保安班長,前往處理.
b)當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安應急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知各口保安,由其他隊員及時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題,可把可疑人員放行.當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄.
11.夜間應對停放在大廈車庫內(nèi)的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況.
12.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用(3個月以上),由車管班清出車庫,并按有關(guān)規(guī)定處置,不再負保管責任。
13.特殊情況及時上報有關(guān)部門.
第8篇 車輛司機管理工作標準
1.0、總則與目的
有效調(diào)配、使用公務車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1、《中華人民共和國道路交通管理條例》
2.2、《中華人民共和國道路交通安全法》
3.0、術(shù)語和定義
3.1、公務車:是指服務于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推?、小型貨車?/p>
4.0、應用范圍
本標準適用于公司所有公務車及駕駛員的日常管理。
5.0、職責與權(quán)限
5.1、人力資源部:負責公務車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;
5.2、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;
5.3、財務部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1、車輛申購
6.1.1、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.1.2、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.2、檔案管理
6.2.1、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;
6.2.2、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務部管理。
6.3、車輛管理
6.3.1、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預算、費用分析管理，投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;
6.3.2、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。
6.3.3、車輛的日常管理和維護
6.3.3.1、車輛停放
6.3.3.1.1、公務車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;
6.3.3.1.2、司機出車超過晚上24點的,或應早上業(yè)務需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務在外不能及時返回時,應將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;
6.3.3.1.3、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應檢查是否關(guān)閉門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。
6.3.3.2、車輛維修管理
6.3.3.2.1、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;
6.3.3.2.2、司機應受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;
6.3.3.2.3、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;
6.3.3.2.4、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。
6.3.3.3、車輛油耗管理
6.3.3.3.1、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;
6.3.3.3.2、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應里程等信息;
6.3.3.3.3、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務部給加油卡充值;
6.3.3.3.4、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。
6.4、車輛租賃
6.4.1、當公司車輛無法滿足業(yè)務需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時，可租賃外部車輛臨時補充;
6.4.2、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務供應商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務供應商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務供應商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)钠囎赓U單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。
6.5、車輛使用流程
6.5.1、公務車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;
6.5.2、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應拼車出行;
6.5.3、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;
6.5.4、非業(yè)務用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;
第9篇 車輛管理員崗位工作標準要求
車輛管理員崗位工作標準
停車場管理員(立崗)崗位工作標準
停車場管理員崗位形象標準
著裝及儀容、儀表
同住宅小區(qū)門崗保安形象標準。
行為舉止
1.同保安員形象標準。
2.站立時,面向停車場出入口方向,抬頭挺胸,姿勢端正,身體筆直、挺拔,雙手背后兩腿跨立或雙手自然垂放兩腿并立,偶爾巡視一圈,以齊步走的形式,兩臂自然擺動。
停車場管理員崗位禮儀標準
禮貌用語
1.同保安員禮儀標準。
2.詢問語:對不起,請您出示證件。
3.請求語:對不起占用您一點時間,請您填寫一下登記表格/對不起能
否請您換一下車位
4.提示語:請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)/請您保存好停車票據(jù)(停車卡)。
行為禮儀
1.同保安員禮儀標準。
2.保持微笑,通常行注目禮,如遇領(lǐng)導或貴賓,行舉手禮。
3.引導車輛進出,指揮倒車時,手勢要標準有力。
4.車主停車下車時,站在車旁使用問候語,并提示“請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)”。
5.與車主或訪客對話時,可視情況微彎下身,微笑著注視對方的眼睛。
6.如有領(lǐng)導或貴賓車輛,應從其進入停車場到停下,從關(guān)上車門到駛離停車場,行舉手禮并保持目送的方向。
7.如有問題需向車主說明或調(diào)整改動停車位置,需先行舉手禮,并對請車主協(xié)助的需要表示歉意和謝意。
停車場管理員崗位工作標準(立崗)
1.使用停車管理系統(tǒng)憑卡進出停車場,如遇業(yè)主忘記帶卡或外來車輛臨時進入,需請車主做好登記,憑臨時卡進入,然后手動開啟護欄,按規(guī)定收取費用。
2.車輛按地面畫線及箭頭停到指定區(qū)域,如業(yè)主或司機不清楚或停車位擁擠,車管員主動上前提供引導服務,使用“您好,先生/女士!需要幫忙嗎”“您好,先生/女士,請您停到這/那邊車位,謝謝!”“先生/ 女士,請您先下車,然后我來為您引導。”“多謝合作!”等禮貌用語。
3.車輛停穩(wěn)后,車管員應上前一手拉開車門,另一手護住車門頂部,面帶微笑,使用“您好,先生/女士!”“請!”等禮貌用語。
4.車輛離開時,如車主不知道車輛出口處,應上前指示,使用應答語“好,先生/女士,請這邊走。”同時一手伸出,五指并攏指向出口方向。
5.如有車輛停在通道等人,堵住其他車輛,車管員應上前溝通,向該車主說明情況,請其移動車輛,需使用禮貌用語,如“對不起,可以請您讓一下嗎”“謝謝!”等。
6.如有車輛違章?？?應上前請其離開,需使用禮貌用語,如“對不起,先生/女士,您把車停在了消防通道上,請您挪動一下,停到車庫里/車位上,謝謝!”如果車主提出確實有需要,應合理解釋,幫助其找到合適停車位,勸其離開。
7.如有車輛違章行車,造成道路阻塞,應請其改變行車方向或駛回正常車道,需使用禮貌用語,如“對不起,你走上了環(huán)形車道,請按規(guī)定行車線行駛或按規(guī)定車位停放?！薄皩Σ黄?請您倒一下車,謝謝合作!”等。
8.如車主不肯配合,應盡量耐心勸說,使用禮貌用語“先生/女士,請您配合我們工作,非常感謝!”等,不得與車主發(fā)生爭執(zhí),必要時可一邊繼續(xù)勸說一邊報告上級領(lǐng)導出面勸解。
9.如車場內(nèi)有閑雜人員影響正常工作,應禮貌請其離開,使用禮貌用語:“您好!這是車輛進出場所,為了您的安全和他人行車方便,請您離開這里。多謝配合!”等。
地下車庫管理員崗位工作標準
日常服務
1.已裝有停車管理系統(tǒng)的物業(yè)單位按照停車管理系統(tǒng)管理方法操作。
2.車輛駛近地庫道閘,司機打開車窗時,迅速遞上出入單,填好車號、進入時間,禮貌提醒“您好,先生/女士,請保存好出入單”,同時準確記 錄車號、車型、司機樣貌等信息。
3.開閘放行,并提示行車路線,示意后面緊跟車輛停下,禮貌道歉“對不起,久等了”,重復以上過程。
4.單個車輛完全進入后,才可放下道閘,保證不損壞車輛。
5.如有公安、政府部門公務車輛要進入,查證后放行,同樣做好登記。
6.引導車輛按地面標線緩行,安全停放于指定車位上。
7.提醒司機鎖好門、窗,并確認是否漏水或油。
8.每小時巡查一次,如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、門窗未鎖、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主,無法通知車主時,做好詳細登記,報告值班經(jīng)理及管理部門。
9.清點庫內(nèi)車輛,核對登記信息。
10.當車輛行至車庫出口擋車器前時,迅速對應出場車輛的牌照、車型和駕駛員,禮貌提出“您好,先生/女士,請交還您的出入單”,核對車牌號及進場時間,按規(guī)定收取費用,交付發(fā)票,并說“謝謝”,然后開閘放行,同時準確登記相關(guān)內(nèi)容。
11.如后面有車輛緊跟,立即示意停車并放下道閘。
12.說“對不起,讓您久等了”,重復上一過程。
注意事項
1.車輛出入后及時放下道閘,以防有車輛沖卡。
2.放下道閘時應格外小心,以免碰損車輛或傷及行人。
3.禮貌服務,不得與車主發(fā)生爭執(zhí)。
4.注意進入車輛及駕駛狀況,如遇醉酒駕車的,應勸阻其進入,并立即報告當班班長或相關(guān)領(lǐng)導處理。
5.如對出場車輛或司機有質(zhì)疑,應向司機敬禮,查問相關(guān)情況,有問題立即禮貌扣除車輛,同時報告當班班長或相關(guān)領(lǐng)導。
車輛被損、被盜處理
1.發(fā)現(xiàn)場內(nèi)車輛損壞或被盜時,應立即通知車主,并報告當班班長和相關(guān)領(lǐng)導。
2.如屬撞車事故,車管員不得放行當事車輛,并保護好現(xiàn)場。
3.如屬高空拋物砸車事故,車管員應立即制止,并盡快、盡可能查找肇事者,確認事故責任并索賠。
4.詳細填寫交接班記錄,如實準確地記錄車輛進場時間、停放位置、事故發(fā)生時間或被發(fā)現(xiàn)時間及處理情況。
5.如車輛在車場被盜,車管部確認后,協(xié)同車主向公安機關(guān)報案。
6.發(fā)生事故后,車主、停車場雙方都應立即通知保險公司。
7.車管員、管理部門、車主都有義務配合公安機關(guān)及保險公司的調(diào)查取證工作。
第10篇 車輛管理工作標準要求
1.0、總則與目的
__ 有效調(diào)配、使用公務車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1 、《中華人民共和國道路交通管理條例》
2.2 、《中華人民共和國道路交通安全法》
3.0、術(shù)語和定義
3.1 、公務車:是指服務于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推嚒⑿⌒拓涇嚒?/p>
4.0、應用范圍
__ 本標準適用于公司所有公務車及駕駛員的日常管理。
5.0、職責與權(quán)限
5.1 、人力資源部:負責公務車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;
5.2 、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;
5.3 、財務部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4 、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1 、車輛申購
6.1.1 、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.1.2 、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.2 、檔案管理
6.2.1 、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;
6.2.2 、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務部管理。
6.3 、車輛管理
6.3.1 、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預算、費用分析管理,投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;
6.3.2 、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。
6.3.3 、車輛的日常管理和維護
6.3 .
3.1 、車輛停放
6.3.3 .
1.1 、公務車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;
6.3.3 .
1.2 、司機出車超過晚上24點的,或應早上業(yè)務需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務在外不能及時返回時,應將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;
6.3.3 .
1.3 、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應檢查是否 門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。
6.3 .
3.2 、車輛維修管理
6.3.3 .
2.1 、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;
6.3.3 .
2.2 、司機應受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;
6.3.3 .
2.3 、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;
6.3.3 .
2.4 、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。
6.3.3 .
3、 車輛油耗管理
6.3.3 .
3.1 、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;
6.3.3 .
3.2 、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應里程等信息;
6.3.3 .
3.3 、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務部給加油卡充值;
6.3.3 .
3.4 、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。
6.4 、車輛租賃
6.4.1 、當公司車輛無法滿足業(yè)務需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時,可租賃外部車輛臨時補充;
6.4.2 、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務供應商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務供應商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務供應商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3 、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)钠囎赓U單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。
6.5 、車輛使用流程
6.5.1 、公務車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;
6.5.2 、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應拼車出行;
6.5.3 、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;
6.5.4 、非業(yè)務用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;
6.5.5 、出車前司機應嚴格填寫《車輛外出登記表》,注明出車日期、時間、地點、出發(fā)里程、事由、隨行人員等信息;出車結(jié)束后,司機需在《公司車輛外出登記表》上注明回廠時間、回廠里程,并將鑰匙上交保衛(wèi)組;
6.6 、車輛保險
6.6.1 、公司保險承保公司的選擇由人力資源部主導,財務部參與價格審核,經(jīng)總經(jīng)理批后確認;
6.6.2 、公司所有車輛的保險費用,統(tǒng)一公司支付分擔;
6.6.3 、公司車輛投保險種以及標準按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得私自增加或減少投保險種,也不得私自提高和降低額度;
6.6.4 、一旦出現(xiàn)車輛保險索賠事件,人力資源部應在第一時間與保險公司取得聯(lián)系,并保存好索賠資料;事故處理完畢后,辦理索賠手續(xù)。
6.7 、司機管理
6.7 .
1、 司機聘用
6.7 .
1.1 、公司聘用司機必須具備五年以上駕駛經(jīng)驗,執(zhí)b照以上駕駛執(zhí)照,且兩年內(nèi)無重大交通事故或交通違法行為;
6.7 .
1.2 、司機入職時需提供深戶擔保,條件優(yōu)秀無深戶擔保者需經(jīng)總經(jīng)理批準同意;
6.7 .
1.3 、聘用的司機需與公司簽訂《司機聘用協(xié)議書》,明確雙方的責任和義務;
6.7 .
2、 司機行車管理要求
6.7 .
2.1 、司機必須遵守《中華人民共道路交通管理條例》及《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司車輛管理制度,安全駕駛車輛;
6.7 .
2.2 、公司車輛均指定司機駕駛,司機未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準不得私自調(diào)換駕駛車輛;
6.7 .
2.3 、司機應愛惜公司車輛,平時要注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛主要部件。每月定期或不定期填寫《車輛維修保養(yǎng)申請表》,經(jīng)批準后對自己所開車輛進行檢修或維護保養(yǎng),確保車輛正常行駛;定期檢查車輛隨車工具等是否齊全,并填寫《車輛日常點檢記錄表》;
6.7 .
2.4 、司機每天應安排時間清洗自己所開車輛,保持車輛外觀清潔,車內(nèi)無垃圾、雜物、腳墊干凈、座套整潔、無異味;擦洗車輛引擎,保持引擎外觀清潔,無灰法、油漬;
6.7 .
2.5 、每日出車前,需進行水、電、油的例行檢查,確保車輛正常行駛,不得帶故障出車;收車時要檢查存油量,避免出車臨時加油;出車時要小心駕駛,避免不安全的駕駛行為,因司機操作失誤導致的車輛機件損壞或車輛擦刮的,由司機承擔維修費用;
6.7 .
2.6 、司機作為車輛維修的直接責任人,對個人能力范圍內(nèi)的故障應自行處理;無法自行維修的,每次維修前應核實車輛以前的維修記錄,確認維修項目是否屬于以前的保修范圍,如車輛故障屬于保險范圍內(nèi),司機應要求維修廠商給予保修服務,而不能申請重復維修,如發(fā)生重復維修現(xiàn)象,一經(jīng)查實,將給予記過處分;
6.7 .
2.7 、司機要合理安排休息時間,不得疲勞駕駛,不得酒后駕駛;若因公務出車超過凌晨2點收車的,可安排次日上午調(diào)休2小時;
6.7 .
2.8 、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全;
6.7 .
2.9 、嚴禁司機酒后駕駛或危險駕駛(超速、緊跟、搶行、爭道、飚車等),發(fā)生一次,公司有權(quán)辭退責任司機,并由責任司機承擔相關(guān)罰款和責任; 對于旁人包括公司領(lǐng)導的指令,司機認為不能做到的,可以提出異議,請求變更指令;
6.7 .
2.1 0、司機因違章或證件不全被罰款的,公司不予報銷,并負責交通違法記錄處理。若駕駛?cè)藛T非專職司機,經(jīng)公司領(lǐng)導批準駕駛車輛違章的,罰款由駕駛?cè)素撠?且交通違法記錄需由駕駛?cè)颂幚?。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。
6.7 .
2.1
1、 如遇交通事故,應第一時間通知人力資源部經(jīng)理,能適用快速處理的,應采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場處理,應當立即報警待處,不得逃離現(xiàn)場;如因違反交通規(guī)則(闖紅燈、酒后駕車、無照駕駛等)而發(fā)生的一切事故,司機應承擔全部責任和后果。若為我方負責主要責任的,保險公司理賠之后不足部分用由責任司機承擔;
6.7 .
2.1
2、 司機未經(jīng)批準,不得將車輛交由其他人員駕駛或?qū)W習開車,嚴禁將車輛交予無證人員駕駛,如有違反,司機應承擔全部責任及由此造成的一切損失;同時,公司有權(quán)辭退該責任司機; 如公司領(lǐng)導批準同意將車交給其他人員駕駛,當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);
6.7 .
2.1
3、 司機不得私自或無單出車、隨意變更行車路線或地點、無故為增加行駛公里數(shù)而線行以及隨意推遲返回時間,如有違反,予以記過處分;
6.7 .
2.1
4、 司機對指派的工作任務應絕對服從,不得無故拖延或拒絕出車;即使司機認為工作安排不合理的,也必須先服從安排按時出車,事后可向人力資源部經(jīng)理提了意見或建議;凡不服從工作安排的,予以記過處分;
6.7 .
2.1
5、 上班時間司機沒有出車任務的,應隨時在辦公室等候,禁止在保安室閑坐或在宿舍睡覺;為方便聯(lián)系,司機應隨身攜帶移動電話并保持24小時開機;
6.7 .
2.1
6、 司機出車前或收車后應認真填寫《公司車輛外出登記表》,注明出差時間、地點、里程、事由等信息;出車完成后,及時填寫統(tǒng)計路橋費、高速費等費用,并憑正規(guī)的票據(jù)辦理報銷,嚴禁虛報費用;違反規(guī)定者,一經(jīng)查實,公司有權(quán)辭退責任司機;
6.7 .
2.1
7、 司機應具有良好的職業(yè)道德,對乘車人應禮貌熱情,言行舉止文明,強公保密意識,嚴禁隨意插話,不得泄漏或轉(zhuǎn)傳任何乘客的談話內(nèi)容;
6.7 .
2.1
8、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導的工作安排,團結(jié)同事,除完成上級交待的開車任以外,還應完成公司領(lǐng)導安排的任何一項工作。
7.0、流程圖
(無)
8.0、關(guān)聯(lián)文件
8.1 、《公司門禁管理工作標準》
8.2 、《行政獎懲管理工作標準》
8.3 、《費用報銷管理工作標準》
9.0、支持文件
9.1 、《司機崗位職責協(xié)議書》
10
第11篇 小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務工作標準
小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準:交通車輛管理
四、交通車輛管理工作標準
項目 內(nèi)容
著裝
1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品(如紀念章、筆、bb機、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。
4、非當值班時間,除因公或經(jīng)批準外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止
1、上崗時舉止應文明、大方。
2、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)。
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>
4、值勤時不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作紀律
1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀守法,嚴于律己;文明服務,禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、提高警惕,堅守崗位。
4、認真參加培訓和消防演習。
5、嚴格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(出入口)固定崗位
1.車輛進出
1.1 內(nèi)部車輛進場:敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對車牌號,輸入電腦或記錄)。
1.2 內(nèi)部車輛出場: 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對車牌號碼,確認無疑后放行車輛)。
1.3 外來臨時車輛進入:敬禮,確認是辦事人員,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間,交車主(或輸入車牌號碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進入。
1.4 外來臨時車輛出場:敬禮,核對車牌號碼無誤后放行。
1.5 未經(jīng)批準,大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機及其他作業(yè)車輛不得進入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進入轄區(qū);出租車進出不得無故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行,同時收回《出入物品申報表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會或管理處批準的《出入物品申報表》方予放行,否則拒絕進場。
1.6 軍警車輛進場時,敬禮,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間后放行。
1.7 軍警車輛出場時,敬禮,憑《臨時停車卡》核對車牌號無誤后放行。
1.8 軍警車輛進出,應嚴格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進出場的軍警車,要實行跟蹤管理。
1.9所有車輛進出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細填寫車牌號碼,進、出場時間。
流動崗位
1、按規(guī)定每半小時巡視所負地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場臨時停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場交接班記錄表》上做好記錄。
2、清點車場內(nèi)車輛及停放位置,隨時與崗亭聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全。
3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(庫),要及時勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進行處理。
4、引導車輛有序停放,嚴密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應及時勸阻,并報告車管主管及時處理,避免交通意外的發(fā)生。
5、檢查車場內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場交接班記錄表》記錄并及時上報,以便及時處理。
6、協(xié)助保潔班維護好車場(庫)內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車場(庫)的整潔。
第12篇 某商業(yè)中心車輛管理員日考核檢驗標準
項目 內(nèi)容標準 備注
停車場保安儀容儀表
1、遵守《員工守則中儀容儀表規(guī)定》,按著裝規(guī)定,佩戴工作證;
2、精神飽滿、姿態(tài)端正、形象良好;
3、舉止文明,手勢規(guī)范;
4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?
服務態(tài)度
1、說話和氣禮貌待人,文明服務;
2、主動熱情、耐心周到為用戶服務;
3、不與用或客人戶發(fā)生爭吵,打斗事件;
工作紀律
1、服從領(lǐng)導聽從指揮;
2、按時交接班不遲到早退、忠于職守;
3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收(錄)音機、會客打鬧等;
4、處理問題講原則、講方法、以理服人;
5、勇于同違法亂紀行為作斗爭;
服務質(zhì)量
1、按規(guī)定收、發(fā)卡,按標準收費,不出現(xiàn)漏收發(fā)卡或亂收費現(xiàn)象;
2、登記迅速完整、準確,一輛車登記不超過20秒鐘;
3、不出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象;
4、熟悉收發(fā)卡的工作程序,掌握各種收費標準,做到收發(fā)卡、收費準確及時;
5、做到迅速填寫各種表格、記錄、準確無誤;
6、迅速安全開啟,降落道閘;
工作能力
1、熟練掌握車主(業(yè)主)相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等;
2、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種突發(fā)事件,確保車輛安全;
3、指揮手勢動作規(guī)范,準確,有力、符合交通指揮規(guī)范
