第1篇 物業(yè)管理總經(jīng)理工作職責
職責一:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
1、主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。
2、組織制定公司年度經(jīng)營計劃,經(jīng)董事長辦公會議批準后負責組織實施。
3、負責召集主持月辦公例會,檢查和督導各級人員,對物業(yè)管理服務過程、招商中心招商過程實施全面控制,以滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。
4、為實現(xiàn)公司目標做好資源的配置與調(diào)整工作,確保資源滿足物業(yè)管理服務和招商工作需要。
5、負責處理公司重大突發(fā)事件,提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理,簽署日常行政,業(yè)務文件。
6、執(zhí)行董事會交代的事項。
職責二:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
1、在集團公司的領(lǐng)導下,負責總公司決議的貫徹落實,負責公司的全面領(lǐng)導和管理工作。
2、負責召集、主持總經(jīng)理辦公會議,研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項工作和問題。
3、負責協(xié)調(diào)、指導部門經(jīng)理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進行。
4、負責提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。
5、負責部門經(jīng)理、主管以上職務人員的面試、錄用、辭退工作。
6、負責公司重要的公關(guān)事務及重要接待工作。
7、批準部門經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。
8、負責公司業(yè)務開拓及提高公司形象工作。
9、監(jiān)管公司整體運做。
10、負責簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。
11、負責編制年度財務預算,做好財務監(jiān)督工作。
12、完成總公司授權(quán)或安排的其他工作任務。
職責三:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
一、參與重大項目的合同或標書的評審。
二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。
三、參與新接管項目的驗收工作。
四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。
五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格的,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。
六、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審。
七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,定期向股東會報告。
八、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定。
九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。
第2篇 某物業(yè)管理公司人力資源部職責
物業(yè)管理公司人力資源部職責
人力資源管理是規(guī)范公司人力資源的甄選、配置、管理的行為,目的是合理開發(fā)及優(yōu)化公司人力資源,作為員工與領(lǐng)導之間橋梁與紐帶,輔助領(lǐng)導管理與決策。
人力資源部是公司人力資源管理的職能部門,在公司總經(jīng)理的指導和監(jiān)督下負責全公司范圍內(nèi)的人力資源管理工作。
一、人力資源部工作職責:
1、研究、設計公司的人事制度與人事作業(yè)程序。
2、擬訂、檢查及修訂公司的人力資源發(fā)展計劃和規(guī)劃。
3、對公司的組織結(jié)構(gòu)、部門職責與權(quán)責劃分進行研究、分析并提出內(nèi)部崗位設置及編制的建議。
4、根據(jù)公司各部門、各分公司提出的人員需求情況,辦理公司員工的招聘、錄用等事項。
5、開展員工考核,管理好現(xiàn)有的人力資源,實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置,并根據(jù)考核結(jié)果,為公司領(lǐng)導對員工的職務任免、獎懲等事項提供準確依據(jù),并負責辦理各項具體事宜。
6、負責公司員工的請假與考勤的管理。
7、負責公司員工勞動合同和檔案的管理,并協(xié)同有關(guān)部門解決公司的勞動爭議。
8、擬訂員工教育與培訓計劃并負責實施。
9、研究、擬訂公司的福利制度,并辦理員工的社會保險各項工作。
10、負責公司人事資料的搜集、統(tǒng)計、分析、整理及保管。
11、負責其它有關(guān)人事事項的辦理。
二、人力資源部工作目標:
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第3篇 某物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理職責
基礎管理(物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理職責)
一、負責主持部門工作例會,貫徹落實公司領(lǐng)導、政府、行業(yè)主管部門的指示;
二、負責制定部門年度、月度工作計劃和目標,并組織實施;
三、負責管理處的安全、消防、清潔、綠化工作進行監(jiān)督、檢查、指導;
四、負責公司管理范圍內(nèi)社區(qū)安全方面案件/事故調(diào)查、分析、處理;
五、負責制定部門培訓計劃,增強下屬員工業(yè)務素質(zhì),提高工作效率;
六、負責指導護衛(wèi)員、綠化工的培訓、訓練、考核;
七、負責指導護衛(wèi)隊伍建設與管理;
八、負責協(xié)調(diào)全委項目前期入伙工作;
九、負責重要項目的考察,組織編寫管理方案;
十、負責合格供方的評價,執(zhí)行公司采購制度;
十一、負責組織清潔、綠化、消殺、裝修垃圾清運、采購的招投標工作;
十二、負責受理護衛(wèi)員的投訴、意見、建議;
十三、負責審核部門工作文稿,處理外部來文;
十四、負責協(xié)調(diào)本部門與機關(guān)其它部門、管理處之間的工作關(guān)系;
十五、負責完成公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務。
第4篇 物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責－2
物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責2
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責:
1、總經(jīng)理助理基本職責
a.負責與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權(quán)限審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。
c.負責協(xié)調(diào)、處理與深圳**地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務對接工作,并負責向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需深圳**地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負責分管業(yè)務的指導、監(jiān)督。
e.負責總經(jīng)理交辦的其他任務。
2、總經(jīng)理助理(兼管理者代表)職責
除履行總經(jīng)理助理基本職責外,履行管理者代表職責,分管品質(zhì)管理部,并負責福田、龍崗片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務指導、監(jiān)督工作。
3、總經(jīng)理助理(兼治安防范高級督察和房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理)職責除履行1總經(jīng)理助理基本職責外,分管房產(chǎn)后勤管理部、綠化部。為公司治安防范高級督察,具體負責治安防范、消防等工作的落實和監(jiān)督,以及物業(yè)管理策劃和前期準備階段的組織工作。
4、總經(jīng)理助理
除履行總經(jīng)理助理基本職責外,分管總經(jīng)理辦公室,并負責羅湖片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務指導、監(jiān)督工作。
第5篇 物業(yè)總部品質(zhì)管理部職責管理目標
物業(yè)公司總部品質(zhì)管理部職責及管理目標
管理權(quán)限:總經(jīng)理委托,行使對公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務;
管理職能:
制定質(zhì)量工作標準、質(zhì)量檢驗標準,確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓、逐步推進公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理工作,對所承擔的工作負責;
直接上級:總經(jīng)理;
下屬部門:各項目及其各部門負責人/品質(zhì)管理專員/兼職品質(zhì)管理員;
主要職能:
1.堅決服從總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報;
2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;
3.負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
4.負責組織編制年季月度服務質(zhì)量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件;
5.負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡,制定和完善質(zhì)量管理目標負責制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過iso9000論證;
6. 負責組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
7. 負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
8. 組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作;
9. 負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務;
10. 每月對公司整體服務質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預測報告,并上報總經(jīng)理;
11. 對各項目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。
主要職權(quán):
1.參與公司月度項目總經(jīng)理工作例會,了解公司各項目經(jīng)營管理進度的知情權(quán)
2.根據(jù)授權(quán),審核公司及項目經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標準等規(guī)章制度
3.督導項目對公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán),有要求各個項目按照月、季、半年、年出具書面品質(zhì)報告權(quán)、現(xiàn)場違章糾正權(quán)、指導權(quán)等;
4.支持召開各項目品質(zhì)管理系統(tǒng)負責人雙周會議;
5.有接受各項目按每月、季、年度,定期上報品質(zhì)管理等工作數(shù)據(jù)、信息的義務并敦促,匯總上報總經(jīng)理;
第6篇 市商務樓物業(yè)管理處主任職責
商務樓物業(yè)管理處主任職責
1、全面負責管理處日常工作,直接對總經(jīng)理負責;
2、審核各項工作計劃、培訓計劃及設備維修保養(yǎng)計劃,檢查各項計劃的落實情況;
3、提出年度物品消耗及管理預算,確保最佳物耗率,控制成本;
4、根據(jù)管理合同的要求,跟進收款情況,在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位;
5、主持召開管理例會和專項業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行指導、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解;
6、負責對管理處各班隊工作進行檢查、考核;
7、有權(quán)提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等,在適當時提出人員晉升報告;
8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準,督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質(zhì)量;
9、負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理情況,為管理評審提供相應的報告,對管理提出改進意見;
10、協(xié)助總經(jīng)理負責管理處日常管理的對外聯(lián)絡事務,負責管理處內(nèi)外活動的計劃、組織;
11、制定維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預算等各項工作計劃;
12、審批業(yè)主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;
13、定期檢查總體設備運行情況,及時糾正維保工作的偏差;
14、負責開展業(yè)務培訓,提高并保持部門員工的總體業(yè)務水平;
15、負責處理發(fā)生的業(yè)戶投訴,并定期進行回訪;
16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報工作,協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。
第7篇 某物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導職責
物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導職責
1.直接向公司防火責任人負責,對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督,上傳下達公司有關(guān)消防安全工作的指令;
2.每月定期檢查一次分級防火落實情況,發(fā)現(xiàn)隱患按'三定'(定措施、定負責人、定時限)的要求整改,并進行驗證;
3.制定《防火安全評比制度》,增強各部、室、管理處消防意識;
4.制定培訓計劃,定期對公司員工進行集中培訓及相關(guān)的演練;
5.檢查各部、室、管理處消防設施、設備的維護和定期保養(yǎng)工作,對需整改、完善的場所和設備設施進行監(jiān)督,檢查驗證;
6.在發(fā)生火災時即刻前往火災現(xiàn)場,組織、指揮人員進行滅火;
7.調(diào)查火災事故原因,對因防火工作失職的人員予以通報,提出相關(guān)處理意見,報請公司安全領(lǐng)導小組處理;
8.定期向公司安全領(lǐng)導小組匯報有關(guān)消防工作情況,以及有關(guān)公司《防火管理制度》的實施狀況,使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。
第8篇 物業(yè)服務有限公司品質(zhì)管理部職責
1、貫徹、落實zz物業(yè)服務有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務'的質(zhì)量方針,嚴把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項質(zhì)量關(guān)。
2、嚴格按照公司領(lǐng)導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團所屬各單位的工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標準以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團所屬各單位的管理質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意投訴,對zz物業(yè)所屬各單位的服務質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
5、負責對zz物業(yè)所屬各單位的人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告。
6、定期對各樓盤的物業(yè)管理進行質(zhì)量評估。
7、做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
8、每月對zz物業(yè)所屬各單位進行考核,做出考核通報。
9、不定期對各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進行監(jiān)控。
10、負責文書檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。
11、及時完成公司領(lǐng)導交辦各項工作任務。
第9篇 某商務樓物業(yè)管理處部門職責
商務樓物業(yè)管理處部門職責
1、管理組
(1)管理室
負責管理處各項工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。
負責質(zhì)量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。
負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。
負責每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。
(2)管理服務中心
具體負責日常物業(yè)管理以及客戶服務工作
負責接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。
按受各部門工作人員投訴,通過相關(guān)部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。
充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區(qū)域進行全面的管理服務。
2、工程組
(1)設備管理、維修
負責檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。
負責各類技術(shù)資料的收集、歸納、整理。
負責節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計劃及措施的制訂,并實施。
負責設備突發(fā)事故的處理。
配合各能源供給及通訊等業(yè)務單位的維修檢查工作。
負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養(yǎng)護工作。
負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作。
負責停車場的維修養(yǎng)護工作。
負責其它臨時維修工作。
3、清潔、綠化組
負責整個商務樓的清潔保潔工作。
負責清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
負責垃圾收集、處理。
負責'四害'的清殺工作。
負責將垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時清運垃圾。
負責建筑物外墻的清洗工作。
負責商務樓綠化的養(yǎng)護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環(huán)境形象,創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。
負責綠化病蟲害的防治工作。
對綠化工作進行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。
4、保安組
負責安全管理工作計劃的制訂和實施。
負責各樓層的保衛(wèi)巡視,按規(guī)定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。
控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù),按規(guī)定路線通行。
負責突發(fā)事件應急方案及預防措施的制訂和實施。
負責消防檢查和防火監(jiān)督管理。
負責監(jiān)控中心的24小時值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進行處理,并報告值班領(lǐng)導。
密切監(jiān)視商務樓外來人員進入主要商務樓區(qū)域的行為,預防突發(fā)事件的發(fā)生。
密切監(jiān)控消防設備設施的運行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。
第10篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室職責
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室職責
1、負責制定本部門年度、月份工作計劃,并組織實施;
2、按照公司管理體系的標準和要求,持續(xù)改進管理服務工作質(zhì)量;
3、負責轄區(qū)內(nèi)的綠化、清潔、消殺日常管理;
4、負責轄區(qū)內(nèi)的公共秩序維護、車輛、消防日常管理;
5、負責轄區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設施設備的日常維修養(yǎng)護;
6、負責轄區(qū)內(nèi)各項費用的收繳工作
7、負責轄區(qū)內(nèi)房屋裝修管理;
8、負責日常接待和客戶投訴的處理;
9、負責客戶檔案和本部門運作檔案的管理;
10、負責實施社區(qū)文化活動;
11、負責制訂本部門業(yè)務培訓計劃并組織相關(guān)人員實。
第11篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運行機制、確保在整個組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識;
4、負責質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對內(nèi)協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡;
第12篇 某職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
一、主要職責
1、負責全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控管理條例》,所有經(jīng)營戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營戶以及經(jīng)營范圍的合法性,負責綜合服務樓內(nèi)各經(jīng)營戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導各經(jīng)營戶做好學院的商業(yè)服務
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務樓的公共衛(wèi)生和公共設施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設施
5、完成院處領(lǐng)導安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
