第1篇 小區(qū)管理處費(fèi)用催繳辦法
小區(qū)(管理處)費(fèi)用催繳辦法
1.0每月5日前,財務(wù)人員將費(fèi)用繳交通知單交給管理處,客戶服務(wù)部將費(fèi)用通知單送發(fā)至業(yè)戶。
2.0財務(wù)人員每月25日列出未繳、欠繳費(fèi)用的業(yè)戶名單交給管理處,由客戶服務(wù)部發(fā)出《費(fèi)用催繳單》,并請業(yè)戶或租用公司財務(wù)人員在簽收欄內(nèi)簽名。
3.0業(yè)戶收到《費(fèi)用催繳單》后仍愈期不繳納費(fèi)用,由客戶服務(wù)部上門催收或由主任親自上門催收,因特殊原因偶而拖欠費(fèi)用的,客戶服務(wù)部主管應(yīng)做好記錄向主任匯報,經(jīng)主任同意后可拖延1個月,對于無特殊原因,經(jīng)常拖欠費(fèi)用,或者拖欠2個月的業(yè)戶,由財務(wù)人員統(tǒng)計名單,由客戶服務(wù)部再次發(fā)出《費(fèi)用催繳通知單》。
4.0對限期內(nèi)仍不交費(fèi)的業(yè)戶,經(jīng)主任批準(zhǔn)后,客戶服務(wù)部主管通知業(yè)戶管理處將停止提供有關(guān)服務(wù)。限期不交費(fèi)用的租戶,由客戶服務(wù)部主管通知該房業(yè)主。
5.0連續(xù)十個月不交費(fèi)用的業(yè)戶,由管理處主任上報公司通過法律手段解決。
第2篇 小區(qū)裝修作業(yè)人員管理辦法
1.0目的。
加強(qiáng)對進(jìn)入物業(yè)管理小區(qū)的裝修隊伍及作業(yè)人員的管理,防止人員失控等意外情況的發(fā)生。
2.0 辦理《裝修人員出入證》。
2.1 凡進(jìn)入公司所屬管理小區(qū)從事裝修作業(yè)的人員,必須到管理處辦理由公司統(tǒng)一印制的《裝修人員出入證》。
2.2《裝修人員出入證》分正副卡。正副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容。正卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒。在正副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
2.3《裝修人員出入證》的正副卡須配合使用。裝修人員進(jìn)入小區(qū)時,應(yīng)將正副卡同時交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證。驗(yàn)證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在道口(大門)。護(hù)衛(wèi)員有權(quán)拒絕無卡人員進(jìn)入小區(qū)。
2.4裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入證》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
2.5 管理處應(yīng)采取有效措施,給護(hù)衛(wèi)員提高檢索、發(fā)還《裝修人員出入證》副卡速度創(chuàng)造條件。
2.6 電工、電焊工等特殊工種人員進(jìn)場施工,必須出示有效上崗證,并交管理處復(fù)印備查。
3.0 裝修巡查。
3.1 進(jìn)入小區(qū)的裝修作業(yè)人員,必須自覺遵守《無錫市家庭居室裝修管理規(guī)定》及管理處制定的相關(guān)管理制度。
3.2 按照《無錫市家庭居室裝修管理規(guī)定》,允許裝修時段為
8: 00-12:00和14:00-19:00。
3.3 從 8:00-19:00,管理處工作人員對各裝修點(diǎn)的巡查不得少于一次。巡查時,巡查人員應(yīng)根據(jù)作業(yè)人員佩戴的《裝修人員出入證》進(jìn)行核查,對于無證、借證或證、房號不一致的人員,應(yīng)立即按規(guī)定作出處理。
3.4 巡查的主要任務(wù):避免私拉亂接管線;督促施工隊落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場至少配備二個(一
般按每50平方米一個)滅火器的規(guī)定;禁止帶入或存儲易燃易爆、有毒有害的物品,以及在現(xiàn)場做飯、取暖;禁止吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生;杜絕裝修施工人員在小區(qū)或上下樓層亂竄等等。
3.5 裝修巡查時,以二人同行為宜。
4.0 裝修清場。
4.1 裝修人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入證》副卡。
4.2 對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。
4.3 管理處須于19:30集中組織人員清場,保證進(jìn)入小區(qū)(除管理處批準(zhǔn)的留守人員以外)的裝修人員能夠全部離開小區(qū)。
4.4 條件允許,裝修人員進(jìn)出小區(qū),應(yīng)統(tǒng)一經(jīng)過由管理處指定的道口。
5.0 對裝修隊留守人員的管理。
5.1 除現(xiàn)場存放材料、工具較多、價值較高等特殊情況外,禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿。
5.2 即便屬于特殊情況,需要裝修隊夜間安排人員留守的,也必須履行由業(yè)主提出申請和留守人員名單,并辦理擔(dān)保等書面手續(xù)。
5.3 每套裝修房屋只能遣派一人留守,一支裝修隊伍在同一小區(qū)的留守人員不得超過二人。
5.4 管理處須將審批同意并蓋有管理處公章的留守人員名單交給業(yè)主,同時在該留守人員的《裝修人員出入證》副卡背面填寫相關(guān)內(nèi)容,蓋上管理處的公章方能有效。
5.5 裝修隊須將管理處同意并蓋有管理處公章的留守人員名單張貼在裝修戶的大門上,以便管理處工作人員巡查時核對。
5.6 未經(jīng)管理處同意,裝修隊不得擅自更換留守人員。
5.7 23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。禁止留守人員在小區(qū)自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
5.8 20:00-24:00,管理處應(yīng)組織人員,對各個裝修點(diǎn)至少組織一次巡查,重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn),避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
第3篇 某小區(qū)物業(yè)帳務(wù)管理辦法
華庭小區(qū)物業(yè)帳務(wù)管理辦法
[管理費(fèi)的預(yù)、決算管理]
做好年度管理費(fèi)的預(yù)決算,是做好費(fèi)用管理的首要工作。因此,每年年底或年初,要按照國家的政策法規(guī)和'量出為入、合理節(jié)約'的原則,并按照單項預(yù)算編制方法來制訂下年度的小區(qū)的管理費(fèi)用預(yù)算,以確保所管物業(yè)正常運(yùn)行之費(fèi)用需要。
每年末要做好當(dāng)年度的管理費(fèi)用決算,并提出決算報告,報業(yè)委會審批,并接受審計。
[各類收支的日常管理]
建立并保持管理費(fèi)、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)及物業(yè)經(jīng)營收入的臺帳。
物業(yè)經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后歸入小區(qū)物業(yè)維修資金。
收費(fèi)項目合理、合法、公開。
每項收費(fèi)都應(yīng)開具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù),應(yīng)字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
每月15日將'付款請求書'送交業(yè)戶,請業(yè)戶于當(dāng)月20日前付費(fèi),逾期由業(yè)戶服務(wù)員上門收款。
收費(fèi)項目:物業(yè)管理費(fèi)、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)(有償服務(wù)在提供服務(wù)后,請業(yè)戶確認(rèn)簽字,每月結(jié)算一次)。
準(zhǔn)確、及時做好實(shí)收賬冊,統(tǒng)計應(yīng)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用以及欠收費(fèi)用,做好收費(fèi)報表。
管理服務(wù)費(fèi)的收支賬目每半年公布一次,接受業(yè)戶的監(jiān)督和查詢。
年度預(yù)算確定以后,在加強(qiáng)費(fèi)用管理的同時,更要加強(qiáng)收費(fèi)管理。按每戶業(yè)主分別設(shè)立收費(fèi)臺帳,以確保各項費(fèi)用應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收或欠費(fèi)的每筆記錄清楚、準(zhǔn)確、完整,便于查詢。
在預(yù)算的范圍內(nèi)合理安排好每月的開支,做到平衡支出。各類費(fèi)用的支出要符合國家的有關(guān)法規(guī)和財經(jīng)紀(jì)律,做到不亂花業(yè)主的一分錢,年終確保收支平衡。
[物業(yè)維修、更新帳務(wù)管理辦法]
根據(jù)國家商品住宅維修資金管理有關(guān)規(guī)定。
維修資金的籌集,按規(guī)定由開發(fā)商和業(yè)主在辦理產(chǎn)證時繳入政府主管部門指定賬戶或業(yè)委會開立的維修資金專戶。
按規(guī)定維修資金利息及停車管理凈收益應(yīng)歸入維修基金專戶。
維修資金不足時,可由管理處編制籌集方案報業(yè)委會,由業(yè)委會征集。
維修資金應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定的范圍使用,不準(zhǔn)挪作他用。
日常維修費(fèi)使用應(yīng)按規(guī)定報業(yè)委會批準(zhǔn)后并報公司審批,經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)代理人批準(zhǔn)方可使用。
對于電梯、污水處理、空調(diào)系統(tǒng)等比較大的維保項目,應(yīng)簽訂合同,并報公司審批同意后實(shí)施。
中、大修或更新項目在年度計劃中立項,應(yīng)編制項目預(yù)算書,選定施工單位,訂立工程施工合同,報公司審批,同時報業(yè)主委員會審批。經(jīng)公司、業(yè)委會批準(zhǔn)同意后,由業(yè)委會與施工單位訂立工程合同。若由物業(yè)公司與施工單位訂立工程合同,應(yīng)由業(yè)委會出具委托書,并寫明工程的支付約定,按合同規(guī)定經(jīng)業(yè)委會正、副主任簽字和公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可后從維修資金中支付。
按規(guī)定維修資金應(yīng)按幢、按門牌號立賬,按單元立分戶賬。
管理處應(yīng)將每年的維修資金籌集、使用及分?jǐn)偳闆r年終結(jié)算后歸檔。
維修資金使用項目:
--物業(yè)日常維修;
--物業(yè)專項維修、更新;
--物業(yè)中、大修;
--業(yè)委會活動經(jīng)費(fèi)(由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會決定)。
物業(yè)發(fā)生維修、更新的費(fèi)用及時做好清單提交開戶銀行。
每月與開戶銀行核對維修資金帳目。
每半年向全體業(yè)戶公布一次維修資金使用和管理的情況。
[管理費(fèi)收入、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)及物業(yè)經(jīng)營收入等的帳務(wù)管理辦法]
加強(qiáng)現(xiàn)金庫存限額(除額定的備用金外)的管理,超過限額的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)及時存入公司計劃財務(wù)部指定的銀行帳戶,為安全起見超過1萬元,必須有人陪同。
現(xiàn)金收入應(yīng)當(dāng)及時存入指定的銀行帳戶,不得用于直接支付單位自身的支出,因特殊情況需坐支現(xiàn)金的,應(yīng)事先報計劃財務(wù)部批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自挪用,借出貨幣資金。
管理處取得的貨幣資金收入必須及時入帳,不得私設(shè)'小金庫',不得帳外設(shè)帳,不得'白條'抵庫,嚴(yán)禁收款不入帳。
對于庫存現(xiàn)金的收支和保管,應(yīng)由專職的出納人員負(fù)責(zé)辦理。
第4篇 小區(qū)管理處辦公區(qū)域管理辦法
四季花城管理處管理制度--辦公區(qū)域管理辦法
1.目的為規(guī)范辦公室(含裝修、會所辦公室)管理、維持嚴(yán)肅、整潔、有序的辦公環(huán)境。
2. 范圍適用于四季花城管理處。
3．方法和過程控制:
3.1 辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,必須在早上08:30以前清潔完畢,門口的地毯每天必須在晚上下班后進(jìn)行沖洗,早上按照規(guī)定的位置放置。
3.2 工作人員必須按時上班,如臨時請假要在上班前1小時向部門經(jīng)理請假,并同時知會同事。
3.3 工作時間應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,正確配帶工號牌;服裝、儀容須整潔、得體,符合公司bi要求。
3.4 辦公臺上除電話、水杯、工號牌、電腦外,不允許擺放其它與工作無關(guān)的物品,玻璃板下只能放置工作電話聯(lián)系表。
3.5 離開辦公位時,須立即將椅子歸位,無辦公桌人員的水杯須放在指定區(qū)域。
3.6 外出時,須在'信息公告欄'上寫明外出地點(diǎn)、事因、聯(lián)系方式。
3.7 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、聊天,行走要輕,接待來訪客人須到業(yè)務(wù)接洽處,以免影響他人辦公。
3.8 上班時間不允許看報紙、雜志及與工作無關(guān)書籍;午休或下班時間不得趴在辦公區(qū)域的辦公桌上睡覺,如需休息可到會議室。
3.9 接聽電話須在三聲內(nèi),并采用正確的電話禮儀;嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)打私人電話,違者將被及時考核;打私人電話時需離開辦公區(qū)域;打一切電話都要小聲、須言簡意賅(時間不超過三分鐘),以免影響他人辦公。
3.1 0非業(yè)務(wù)需要不得撥打聲訊電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。為節(jié)約成本,管理處內(nèi)部通話非緊急情況都采用內(nèi)線或?qū)χv機(jī)。已參加'集群網(wǎng)'的人員,雙方撥打電話時要使用手機(jī)。
3.1 1進(jìn)入辦公區(qū)域需將手機(jī)調(diào)至震動檔。
3.1 2所有從管理處到控制中心的人員,除物業(yè)公司的員工外,其他任何人員(地產(chǎn)、其他設(shè)備廠家人員)不得從管理處辦公室到控制中心。
3.1 3需要使用辦公設(shè)備的人員須知會設(shè)備責(zé)任人,經(jīng)設(shè)備責(zé)任人同意方可使用。
3.1 4辦公室人員應(yīng)愛惜辦公設(shè)備,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)由專人維護(hù),其他人不得隨意拆裝、維修。
3.1 5辦公室人員應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,廢紙等雜物應(yīng)丟到垃圾筒。
3.1 6吸煙應(yīng)到指定'吸煙區(qū)'。嚴(yán)禁在辦公室吸煙、用餐和吃零食。
3.1 7最后一位離開辦公室的工作人員,應(yīng)巡查一遍辦公室,關(guān)掉設(shè)備電源,關(guān)好門窗,熄滅燈火。并且,要到控制中心拿鑰匙將管理處的門從外用鐵鏈鎖鎖上,鑰匙放于控制中心,并在工作信息記錄本上登記離去的時間。
四、 檢查考核
4.1 管理處行政后勤主管每周不定時負(fù)責(zé)對管理處辦公環(huán)境進(jìn)行檢查考核,對不符合要求的項目進(jìn)行部門內(nèi)通報。連續(xù)兩次出現(xiàn)相同事項的將扣除薪金50元。
第5篇 小區(qū)車輛管理規(guī)定辦法
小區(qū)車輛管理規(guī)定
為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序,對小區(qū)業(yè)主車輛有固定車庫(車位)、使用小區(qū)內(nèi)停車位車輛和來訪車輛停放管理。
根據(jù)國家相關(guān)交通管理辦法和本小區(qū)的實(shí)際情況,特制定本辦法:
一、小區(qū)內(nèi)禁止5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
二、禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。
三、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受秩序維護(hù)員指揮,按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放。
四、進(jìn)出小區(qū)時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止進(jìn)入本小區(qū)的處理。
五、停放小區(qū)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。
六、車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無油漬。
七、 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,秩序維護(hù)人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,但不承擔(dān)保管和保險責(zé)任。
八、有固定車庫/車位的車輛停放管理
1、由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證標(biāo)識,并黏貼于檔風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)醒目位置;
2、進(jìn)入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi)或其車位上;
3、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
4、進(jìn)入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫(車位)上;如有發(fā)現(xiàn)未能停放在其車庫(車位)上,第一、二次時給予口頭提示,第三次時將對其違規(guī)行為進(jìn)行拍照并將其在小區(qū)宣傳欄內(nèi)進(jìn)行公示,對于多次違規(guī)的車輛物業(yè)公司將對其采取一定的強(qiáng)制措施,所造成的后果將由車輛擁有人自行負(fù)責(zé)。
九、租用停車位車輛的停放管理
1、空置車位只對本小區(qū)業(yè)主或使用人出租,每個車位月租費(fèi)為80元;
2、需要辦理租用車位的車主到物業(yè)服務(wù)中心辦理車位租用手續(xù);
3、進(jìn)入小區(qū)時必須把車輛停放其租用的車位上;如有發(fā)現(xiàn)未能停放在其租用的車位上,第一、二次時給予口頭提示,第三次時將取消其租用車位資格,同時對已繳納租用車位的租金不給予退還;
4、按時交納車位租用費(fèi)。
十、外來車輛的停放管理
1、本小區(qū)業(yè)主或使用人的車輛,如沒有自己的車位(車庫)或辦理租用手續(xù)的,一律視為外來車輛;
2、外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,并同時發(fā)放《臨時停車卡》,方可進(jìn)入;
3、對已發(fā)放《臨時停車卡》的車輛,必須把《臨時停車卡》放在車內(nèi)明顯處便于秩序維護(hù)人員的檢查;
4、外來車輛停放時,必須按規(guī)定停放,如沒有按規(guī)定停放時,所造成的后果由其本人負(fù)責(zé);
5、對于外來車輛收取一定的場地占用費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《景洪市住宅小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 十一、非機(jī)動車輛的管理
1、摩托車、電動自行車等非機(jī)動車一律從非機(jī)動車出入口出入小區(qū)。
2、摩托車、自行車等非機(jī)動車輛必須停入車棚內(nèi),不得在小區(qū)地面道路、安全通道及單元樓道等公共場所停放,若違章停放物業(yè)服務(wù)中心可以視情節(jié)輕重予以必要處理。
第6篇 住宅小區(qū)車輛管理辦法-20
住宅小區(qū)車輛管理辦法(20)
為了維護(hù)**苑小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益和保障小區(qū)道路暢通以及車輛停放規(guī)范有序,共同創(chuàng)建一個文明、安靜、整潔、和諧、有序的環(huán)境,根據(jù)廣大業(yè)主的要求,經(jīng)業(yè)主大會決定,受業(yè)主委員會委托,特制訂本辦法。
第一章 車輛進(jìn)出小區(qū)管理
第一條 建立汽車出入證制度。凡居住在**苑小區(qū)的業(yè)主(或物業(yè)使用人)憑借房屋產(chǎn)權(quán)證、身份證及汽車行駛證(上述各證的原件及復(fù)印件)到**苑物業(yè)管理處辦理登記手續(xù),經(jīng)核實(shí)同意后,統(tǒng)一發(fā)放《**苑小區(qū)機(jī)動車輛出入證》,綠色為自備車庫,黃色為道路泊位。
第二條 汽車一律憑《出入證》進(jìn)出小區(qū),《出入證》應(yīng)放在駕駛室前擋風(fēng)玻璃右下角明顯位置,以便車輛管理小組成員對車輛進(jìn)行識別和驗(yàn)證。
第三條 臨時來訪的車輛,必須向管理人員說明被訪業(yè)主的地址、姓名,由管理人員登記核實(shí)后方可準(zhǔn)許進(jìn)入,并按臨時停車證上指定的停車位臨時停車。臨時車位已滿時,不再允許臨時車輛進(jìn)入。
第四條 本小區(qū)23:00時――次日5:00時禁止出租車進(jìn)入(除本小區(qū)業(yè)主的出租車,并符合條件,已分發(fā)《出入證》的)。如遇有行動不便(老幼病殘)人員乘車,或有大件隨身物品,或惡劣天氣等特殊情況下,乘坐出租車的業(yè)主或來訪者,在向保安人員說明業(yè)主(或被訪者)的地址、姓名,經(jīng)管理員登記核實(shí)后方準(zhǔn)許進(jìn)入,但出租車不得長時間在小區(qū)滯留。
第五條 送貨、提貨及搬家車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi),須提前與小區(qū)物業(yè)管理處(或管理人員)聯(lián)系,并在指定區(qū)域停放,裝卸完畢應(yīng)立即駛出小區(qū)。駛出小區(qū)的車輛攜有大件物品時,應(yīng)主動配合管理人員詢問。遇到情況可疑的人員和物品,可將物品滯留,請業(yè)主本人到場說明情況后放行。
第六條 嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、有毒以及各種腐蝕性物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。否則,所造成的一切后果由車主(或業(yè)主)自行負(fù)責(zé)。
第七條 禁止外來1.25噸(含)以上貨車或10座(含)以上客車進(jìn)入小區(qū)(垃圾清運(yùn)車除外)。遇業(yè)主搬家或運(yùn)送大件物品,在向管理人員說明業(yè)主的地址、姓名,經(jīng)管理人員核實(shí)后,方可進(jìn)入。其它特殊情況,經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處同意方可進(jìn)入。
第八條 租用小區(qū)車庫作為倉庫從事經(jīng)營活動的公司、單位的車輛,必須先到**苑管理處辦理《**苑小區(qū)機(jī)動車輛出入證》方可進(jìn)出小區(qū)。
第九條 特種車輛(因執(zhí)行公務(wù)進(jìn)入小區(qū)外),參照來訪車輛執(zhí)行。
第十條 嚴(yán)禁貨車在19:00-次日8:00、12:00-14:00兩個時間段內(nèi)進(jìn)入小區(qū)裝卸貨物。購有貨車的業(yè)主,如確需進(jìn)入小區(qū)停泊,應(yīng)按指定地點(diǎn)停放,以免影響小區(qū)內(nèi)業(yè)主的正常休息。
第二章 機(jī)動車行駛管理
第十一條 所有進(jìn)入本小區(qū)的車輛應(yīng)遵守各項規(guī)章制度。機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)行駛禁鳴喇叭,要做到一慢二看三通過,低速并遵循行人優(yōu)先的原則。
第十二條 禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行機(jī)動車輛的教練。
第三章 停車泊位管理
第十三條 停車泊位實(shí)行收費(fèi)管理、簽訂《停車泊位租用協(xié)議》。小區(qū)泊位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:1.25噸(含)以上車輛300元/月輛,小轎車100元/月輛,1.25噸以下其他車輛150元/月輛,臨時停車5元/小時輛,符合本《辦法》第一章第八條的車輛收取200元/月輛。以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不含保管責(zé)任,收入用于相關(guān)管理費(fèi)用、共用部位的維護(hù)及物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)充。
第十四條 地面車位一般按辦理相關(guān)登記手續(xù)先后順序和業(yè)主的住址就近進(jìn)行分配,特殊情況下可采取統(tǒng)籌抽簽的分配方法。
第十五條 在停車泊位緊張的情況下,有車的業(yè)主分配最高限額為一個泊位,有汽車庫的業(yè)主原則上不參與分配地面停車泊位。
第四章 車輛停放管理
第十六條 進(jìn)入小區(qū)范圍的車輛,必須服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備造成損失的車輛,將責(zé)令車主負(fù)責(zé)賠償損失或恢復(fù)原狀。是本小區(qū)業(yè)主違規(guī)由業(yè)主繳納;來訪者違規(guī),由來訪者繳納,來訪者拒繳,由被訪業(yè)主繳納。
第十七條 為確保廣大業(yè)主的利益及緩解停車泊位緊張的狀況,公車可以停在規(guī)定泊位內(nèi),車位費(fèi)高于一般車輛。
第十八條 機(jī)動車輛只能在停車場或劃線的泊位內(nèi)停放,嚴(yán)禁在人行道、車行道、消防通道、綠化帶、樓道通道上停放車輛。
第十九條 停放在小區(qū)的車輛,車主應(yīng)隨時鎖好車輛門、窗。如發(fā)生車輛和物品失竊、損壞,以及由于車輛引起的一切事故,均由車主自行負(fù)責(zé)。小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主均有權(quán)監(jiān)督和制止。
第二十條 嚴(yán)禁車輛在小區(qū)內(nèi)洗車、修車、清掃車上雜物,影響交通、污染環(huán)境。
第二十一條 小區(qū)中心廣場是小區(qū)居民休閑、健身、娛樂的場所,嚴(yán)禁機(jī)動車輛進(jìn)出和停放。
第二十二條 停放車輛,應(yīng)自覺停放在自己的車位內(nèi),占用別人車位后果自負(fù)。保持車輛前后左右的距離以防撞碰,自覺在規(guī)定的車位內(nèi)整齊停放并確保不影響其他車輛、行人的通行。
第二十三條 有汽車庫的業(yè)主,機(jī)動車應(yīng)當(dāng)停入庫內(nèi)。
第五章 違反規(guī)定行為處理措施
第二十四條 違反本《辦法》的車輛,管理人員有權(quán)予以勸阻及糾正,對于不聽勸阻的車輛,管理人員或管理處應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止、糾正。
第二十五條 車輛嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂停亂放,對于違反小區(qū)車輛停放管理規(guī)定的車輛,車輛管理人員有權(quán)采取各種必要措施予以糾正,糾正過程中造成的車輛損失由車主自負(fù)。
第六章 其他
第二十六條 凡進(jìn)出本小區(qū)的機(jī)動車必須遵守本《辦法》。物業(yè)管理處應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行,大膽管理。
第二十七條 業(yè)主在申請辦理本小區(qū)機(jī)動車出入證(停車泊位證)時,應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本《辦法》,并簽署停車協(xié)議,承諾自覺遵守本規(guī)定,如違反本規(guī)定,愿意按規(guī)定接受處理。
第二十八條 全體業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)本《辦法》,并教育來訪者遵守本《辦法》,切實(shí)尊重管理人員的管理。
第二十九條 對違反本《辦法》的行為,小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主都有勸阻、投訴的權(quán)利和義務(wù)。
第三十條 本《辦法》未及事項按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條 本《辦法》自公布之日起執(zhí)行,由**苑物業(yè)管理處負(fù)責(zé)實(shí)施。在試行過程中,業(yè)主如對本《辦法》有意見或建議,可以書面或以電話的形式向業(yè)主委員會或向**苑管理人員反映,并做好記錄。
注:本辦法為討論稿,望廣大業(yè)主提出自己的意見或建議,業(yè)主委員會、**苑管理處將充分考慮業(yè)主提出的意見和建議。如15天以內(nèi)業(yè)主無意見提出,視為全體業(yè)主同意,**苑業(yè)主委員會和**苑管理處將按照本辦法實(shí)施。
**物業(yè)管理中心
第7篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法
第一章總則
第一條 為給我鄉(xiāng)居(村)民創(chuàng)造文明、整潔、安全、方便、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,加強(qiáng)和規(guī)范我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定本辦法。
第內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會辦理下列事項并報社會事務(wù)辦公室備案:
(一) 對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)據(jù)實(shí)結(jié)算;
(二) 移交物業(yè)檔案資料及有關(guān)財務(wù)帳冊;
(三) 移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房、場地及其他財物。
第五章物業(yè)管理保障
第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會成立之日起一個月內(nèi),向其提供下列物業(yè)管理資料:
(一) 居(村)民安置小區(qū)綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)文件及有關(guān)資料;
(二) 居(村)民安置小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(三) 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
(四) 地下管網(wǎng)竣工圖;
(五) 業(yè)主分布情況;
(六) 其他有關(guān)物業(yè)管理的資料。
第二十五條 物業(yè)資金的管理
(一) 各社區(qū)(村)及物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)規(guī)范物業(yè)資金的管理,按照三資管理中心收支兩條線的財務(wù)管理規(guī)定,確保資金運(yùn)行規(guī)范;
(二) 物業(yè)管理企業(yè)向居(村)委會繳納的物業(yè)管理保證金、居(村)民安置小區(qū)業(yè)主向居(村)委會繳納的房屋裝修保證金、居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益,應(yīng)由社區(qū)(村)委會直接收取存入鄉(xiāng)三資管理中心村集體賬戶;
(三) 各社區(qū)(村)收取的上述所列資金,只能用于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的支付、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)保證金及居(村)民繳納的房屋裝修保證金的退還;用于房屋公用部位、公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修及購置經(jīng)營用房,專款專用,不得挪作他用;
(四) 居(村)民安置小區(qū)遇重大物業(yè)維修項目,在沒有確定物業(yè)維修金的情況下,必須由物業(yè)管理企業(yè)提出維修項目計劃,資金預(yù)算,經(jīng)社區(qū)(村)委員會討論同意并報政府按照有關(guān)報批程序?qū)徟髮?shí)施。社區(qū)(村)委員會應(yīng)當(dāng)及時對居(村)民安置小區(qū)物業(yè)維修項目及資金使用情況進(jìn)行公示,并接受上級主管部門及居(村)民安置小區(qū)業(yè)主監(jiān)督;
(五) 居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益不能保證居(村)民安置小區(qū)正常資金支付的,差額由社區(qū)(村)從村集體資產(chǎn)收益中補(bǔ)足。
第二十六條 各社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)業(yè)主在享受專業(yè)物業(yè)服務(wù)的同時須向服務(wù)提供方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi):
(一) 各社區(qū)(村)可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,在一定時期內(nèi)為本社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)所在村集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi);
(二) 各社區(qū)(村)在小區(qū)業(yè)主委員會建立后,應(yīng)逐步推行“業(yè)主繳費(fèi),村級補(bǔ)貼”的物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)新模式;
(三) 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)非小區(qū)所在社區(qū)(村)集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主不得享受本社區(qū)(村)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)貼及相關(guān)優(yōu)惠政策。
第六章獎懲
第二十七條 對在物業(yè)管理中取得顯著成績的物業(yè)管理企業(yè),由上級主管部門給予表彰并向社會公布,并且可享受我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)優(yōu)惠政策。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)在合同期內(nèi),不履行本辦法規(guī)定的物業(yè)管理義務(wù)的,政府將予以警告、責(zé)令限期改正;情況嚴(yán)重者,村民安置小區(qū)業(yè)主委員會可以據(jù)此解除與其簽訂的《物業(yè)管理合同》。
第二十九條 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主和進(jìn)入居(村)民安置小區(qū)的人員違反本辦法
第二十二條 規(guī)定之一的,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)依照《物業(yè)管理公約》給予警告、罰款,情況嚴(yán)重者,提請有關(guān)行政管理部門依法給予行政處罰。
第三十條 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)及其他有關(guān)當(dāng)事人違反本辦法規(guī)定和《物業(yè)管理公約》《物業(yè)管理合同》,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的,受侵害的當(dāng)事人可以向人民法院起訴。
第七章附則
第三十一條 本辦法有關(guān)專業(yè)用語的含義:
房屋公用部位,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、水泵間、電表間、電梯間、電梯機(jī)房、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、屋面等部位。
公用設(shè)施,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的道路、停車場所、化糞池、窨井、安全設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、照明路燈、綠地等設(shè)施。
公用設(shè)備,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的給排水管道、水泵、水箱、落水管、垃圾道、電梯、避雷器及消防等設(shè)備。
第三十二條 本辦法由社會事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 住宅小區(qū)裝修施工管理辦法-7
住宅小區(qū)裝修施工管理辦法(七)
1、裝修施工必須嚴(yán)格遵守發(fā)展商提供的《住宅使用說明書》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進(jìn)行,不得隨意更改。如有更改,必須事先報管理公司審批,經(jīng)管理處出具同意更改通知后方可施工。
2、施工期間,住戶應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理,以保證裝修施工隊嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定作業(yè),文明施工。
3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長不超過50天,如確實(shí)需要延期,應(yīng)到管理公司辦理延期手續(xù)。
4、施工時間:每天施工時間為9:00―12:00,14:00―20:00。
5、裝修施工用電不得超過裝修住宅單位的裝表容量,嚴(yán)禁擅自論接、亂拉電源線,超容量用電與管理公司協(xié)商后,在管理公司監(jiān)督下,有管理人員在指定位置接臨時電源線,否則造成的一切后果有住戶負(fù)責(zé)。
6、管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁?必須符合國家標(biāo)準(zhǔn))的安裝、維修、拆移、改裝,必須持有專業(yè)資格證的單位專業(yè)人員施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
7、空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),鑿壞墻體。
8、不得任意改變窗戶、陽臺色調(diào);不得改變陽臺用途;不得隨意加裝防盜網(wǎng)、防盜門。
9、施工過程中要注意垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻壁完好整潔。
10、未經(jīng)管理公司事先同意,電梯不得作為運(yùn)送裝修材料和貨物的工具。
第9篇 小區(qū)家庭保姆臨時鐘點(diǎn)工管理辦法
小區(qū)家庭保姆、臨時(鐘點(diǎn))工管理辦法
業(yè)主/物業(yè)使用人雇傭的保姆、臨工,是其家庭生活中的得力幫手。受其工作性質(zhì)的影響,流動性相對較大。加強(qiáng)對保姆、臨工的管理教育,有利于搞好小區(qū)的治安工作。
1.0 登記
顧客雇傭的保姆、臨工到位后,業(yè)主/物業(yè)使用人有義務(wù)配合管理處做好以下工作:
1.1 督促保姆、臨工到管理處登記、填表。
1.2 將保姆、臨工的身份證復(fù)印件留在管理處。
1.3 如有必要,應(yīng)將雇傭保姆、臨工的起止期限告訴管理處。
2.0 教育、培訓(xùn)
管理處和顧客有責(zé)任對保姆、鐘點(diǎn)工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:
2.1 防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害基本知識。
2.2 家用電器的正確使用方法。
2.3 小區(qū)管理制度。
2.4 與家庭生活相關(guān)的時事、政策、法規(guī)。
3.0 辭工
3.1業(yè)主/物業(yè)使用人雇傭的保姆、臨工辭工,應(yīng)當(dāng)及時或提前通知管理處。
3.2管理處得知保姆、臨工辭工的消息后,須盡快通知相應(yīng)大門或道口崗,并且采取必要的安保工作措施。
3.3保姆、臨工辭工離開后,再進(jìn)入小區(qū)(小區(qū)),按照訪客進(jìn)入小區(qū)(小區(qū))的程序處理。
第10篇 小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定辦法
小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定【1】
一、治安管理規(guī)定
1、小區(qū)住戶的機(jī)動車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度;住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場,并辦理相關(guān)手續(xù)。
2、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時,住戶都有義務(wù)積極配合,維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。
及時采取措施,維護(hù)現(xiàn)場秩序,通知有關(guān)部門,并做好善后工作。
3、遵守小區(qū)和管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。
4、住戶應(yīng)“看好自家門,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意識。
5、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序,造成治安隱患的人或事。
6、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營,遵守國家政策、法規(guī),服從管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營活動。
二、環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定
1、愛護(hù)園林綠化,不采摘花朵,不損壞樹木。
2、愛護(hù)公共設(shè)施,不亂拆、亂搭、亂建、亂貼,保持小區(qū)環(huán)境整潔。
3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),飲食門店不得亂扔廢棄物,亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音,特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音,違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放,出入禁鳴,整齊有序。
6、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
1、請自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾,擺放物品。
2、垃圾裝好袋,置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物,飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。
帶寵物在小區(qū)散步時,不污染環(huán)境,寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。
5、住戶裝修房屋,不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用,并在公告欄予以曝光。
7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營業(yè)場地。
8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。
四、停車管理規(guī)定
1、小區(qū)地下停車場,專供購(租)車位的住戶使用,所有外來車輛未經(jīng)許可,不得進(jìn)入;閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡,一車一卡,持卡出入;臨時停車須登記,經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡,持卡進(jìn)入,離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放,租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。
對臨時進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時智能監(jiān)控記錄,配備滅火器,煙霧器。
5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,不得在停車場內(nèi)擺攤點(diǎn)、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場禁止鳴喇叭,限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離,不得對其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
9、車輛停放后,車主要帶走車上所放置的物品,并鎖好車鎖、車門和車窗,否則責(zé)任自負(fù)。
10、車主要愛護(hù)停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備,不慎損壞時需照價賠償,若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。
11、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照小區(qū)規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時交費(fèi),臨時車輛由管理員指引停放位置,并根據(jù)停車時間規(guī)定收費(fèi)。
12、若車主不慎丟失車輛出入卡,應(yīng)立即通知管理人員,提供有關(guān)資料,經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡費(fèi),由管理處補(bǔ)發(fā)出入卡。
13、若車輛在停放區(qū)被損壞者,原則由損壞雙方協(xié)商解決,嚴(yán)重者可向保險公司索賠,當(dāng)班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理。
14、所有停放車輛,必須按規(guī)定停放,對違規(guī)行車和停泊車輛的車主,管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
15、院內(nèi)嚴(yán)禁停放一切車輛,違者每次罰款200元。
五、消防安全管理規(guī)定
1、消防工作堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,實(shí)行綜合管理、群防群治。
2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳,提高住戶消防安全意識。
4、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進(jìn)入小區(qū),教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救,對情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時撥打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
6、自覺遵守政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,杜絕火險隱患。
7、進(jìn)行室內(nèi)裝修,必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,防止發(fā)生火災(zāi)事故。
8、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭,沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
9、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
10、消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴(yán)防損壞和丟失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將作出嚴(yán)肅處理。
11、管理處對違章、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為,及時制止或向有關(guān)部門報告。
12、以上各項規(guī)定望各位住戶極積支持配合,以便小區(qū)的管理。
本規(guī)定自****年**月**日起執(zhí)行。
**** 公司
本規(guī)定最終解釋權(quán)歸****
小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定【2】
一、房屋產(chǎn)權(quán)界定及管理
小區(qū)單位用房的產(chǎn)權(quán)歸中國水利水電第五工程局有限公司所有,居民住宅的產(chǎn)權(quán)部分屬個人所有。
公司授權(quán)高碑店基地管理處對單位用房行使財產(chǎn)所有權(quán),對居民住宅進(jìn)行常規(guī)管理。
為加強(qiáng)房屋管理,保證房屋的正常維修,維護(hù)單位和業(yè)主的合法權(quán)益,業(yè)主應(yīng)自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規(guī)定,由于業(yè)主違反規(guī)定的行為引起的后果和經(jīng)濟(jì)糾紛,由業(yè)主承擔(dān)。
1、對室內(nèi)裝修的管理
凡需進(jìn)行室內(nèi)裝修的業(yè)主,在動工前必須到管理處經(jīng)營部辦理申請批準(zhǔn)手續(xù),并在財務(wù)部繳納裝修押金后,到經(jīng)營部領(lǐng)取《裝修許可證》,業(yè)主憑《裝修許可證》方可進(jìn)行室內(nèi)裝修。
裝修時應(yīng)遵守《水電五局高碑店基地小區(qū)住宅裝修管理辦法》。
裝修押金按房屋建筑面積收取,裝修完畢后業(yè)主通知經(jīng)營部和物業(yè)公司共同檢查達(dá)標(biāo)后,憑收據(jù)退還押金。
如果經(jīng)檢查有下列情況發(fā)生的,首先從押金中扣款,押金數(shù)額不足以扣款時,業(yè)主另行交款:
(1) 破壞了房屋受力結(jié)構(gòu),造成了安全隱患的;
(2) 改動和損壞了公用供水、供電、供暖管線,可能影響其他業(yè)主的;
(3) 產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的;
(4) 占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運(yùn)的。
2、對房屋維修的管理
本小區(qū)房屋分為公用和自用兩部分,公用部分的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),其費(fèi)用屬物業(yè)管理費(fèi)用中范圍的,在物業(yè)管理費(fèi)用中列支;自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé),業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù),也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù),維修費(fèi)用業(yè)主自理。
二、共用設(shè)施管理
1、共用設(shè)施包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、化糞池、垃圾箱、消防、避雷系統(tǒng)和屋頂防水系統(tǒng)等,與全體業(yè)主利益和公共衛(wèi)生、安全密切相關(guān),嚴(yán)禁任何單位和業(yè)主未辦理手續(xù)私自對其進(jìn)行拆、改、增、遷或損毀,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為,由管理處和物業(yè)公司提出限期恢復(fù),另外還要按實(shí)際損壞程度賠償損失。
如確需改、拆、增、遷共用設(shè)施,必須向管理處提出申請和說明,經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)公司指定專業(yè)人員按相關(guān)安全規(guī)范進(jìn)行施工為保護(hù)屋頂防水層,嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂,如因此造成屋頂防水層滲漏,責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費(fèi)用,以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。
2、太陽能安裝
業(yè)主如需安裝太陽能設(shè)施,必須先到管理處的經(jīng)營部辦理申請登記手續(xù)并在財務(wù)部繳納安裝押金后,到經(jīng)營部領(lǐng)取《安裝許可證》。
業(yè)主憑《安裝許可證》和押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取鑰匙,同時確保按安全要求,保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進(jìn)行安裝。
業(yè)主如未經(jīng)相關(guān)部門同意,私自安裝太陽能裝置,管理處和物業(yè)公司有權(quán)阻止其行為,除限期拆除太陽能裝置外,還應(yīng)賠償造成的相關(guān)損失。
對業(yè)主在使用的太陽能設(shè)施,管理處經(jīng)營部隨時進(jìn)行檢查,如因該設(shè)施自身原因,造成樓頂防水層滲漏和公用設(shè)施的損壞,由業(yè)主承擔(dān)補(bǔ)漏費(fèi)用,并承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及各項代收代付費(fèi)用的繳納
1、水費(fèi):由物業(yè)公司定期入戶抄表,業(yè)主在10日內(nèi)到物業(yè)公司繳納;
2、電費(fèi):業(yè)主持購電卡到物業(yè)公司購買;未安裝磁卡電表的業(yè)主或單位,由物業(yè)公司定期入戶抄表,同時收取電費(fèi);
3、暖氣費(fèi):業(yè)主須在通知的規(guī)定時間內(nèi),到物業(yè)公司繳納,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合物價局相關(guān)規(guī)定。
4、物業(yè)服務(wù)費(fèi): 業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺按規(guī)定及時繳納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)用的,如不能按規(guī)定及時交納,責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)。
凡不按規(guī)定繳納水費(fèi)、電費(fèi)、暖氣費(fèi)、物管費(fèi)等各項費(fèi)用,物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施,并由業(yè)主按照每逾期一日支付應(yīng)繳費(fèi)用總額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
四、 用水、用電管理
1、用水管理
(1)、業(yè)主要愛護(hù)水表和公共管線設(shè)施,防止跑、漏水現(xiàn)象發(fā)生。
如發(fā)現(xiàn)管道出現(xiàn)故障,請及時通知物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行維修;
(2)、公共給水、排水管道由物業(yè)公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修,業(yè)主不得隨意拆挖、安裝、更改管線;
(3)、嚴(yán)禁業(yè)主采取滴水、水表停轉(zhuǎn)和倒轉(zhuǎn)等手段無償使用水資源,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn),物業(yè)公司除收繳水費(fèi)外,還應(yīng)按照當(dāng)期應(yīng)繳水費(fèi)的兩倍賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、用電管理
1)、當(dāng)電路出現(xiàn)故障時,業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)公司進(jìn)行維修,不得私自維修公共配電設(shè)施。
否則,由此造成的一切后果和損失由責(zé)任人負(fù)責(zé);
2)、嚴(yán)禁私自拉線用電,嚴(yán)禁偷、漏電現(xiàn)象發(fā)生,如有違章用電者,一發(fā)現(xiàn),由物業(yè)公司按規(guī)定進(jìn)行處罰,由此造成的經(jīng)濟(jì)損失和人身傷害,由責(zé)任負(fù)責(zé)。
對于經(jīng)查實(shí)偷電者,該業(yè)主需按照其上年度已繳電費(fèi)的月平均數(shù)額的兩倍賠償經(jīng)濟(jì)損失。
如情節(jié)嚴(yán)重,管理處和物業(yè)公司均有權(quán)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)反映、舉報;
3)、樓道照明燈泡損壞由業(yè)主自行更換,如需物業(yè)服務(wù)人員更換,業(yè)主需承擔(dān)材料費(fèi),燈泡限用功率在25w以下,如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)并支付人工、材料費(fèi)。
五、供暖的管理
1、業(yè)主不得私自改裝供暖設(shè)施,不得私自關(guān)閉公用進(jìn)水、回水閥門
2、業(yè)主安裝其他原供暖設(shè)施以外的取暖、熱水設(shè)施(如“小保姆”),須到物業(yè)公司登記備案,并按規(guī)定交費(fèi)后方可使用。
未經(jīng)批準(zhǔn)私自安裝使用的,該業(yè)主按照應(yīng)繳取暖費(fèi)的兩倍繳納取暖費(fèi)用
3、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)供暖故障,室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系維修。
未經(jīng)批準(zhǔn),私自維修造成的一切后果,由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
六、公共環(huán)境及衛(wèi)生管理
1、公共衛(wèi)生管理
(1)、業(yè)主應(yīng)將生活垃圾裝入垃圾袋中,放入設(shè)置的垃圾箱內(nèi),禁止亂扔、亂倒垃圾;
(2)、禁止隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑、果皮、雜物等;
(3)、禁止從窗戶、陽臺向外拋擲垃圾、雜物,禁止隨意傾倒污水、雜物;
(4)、禁止在公共區(qū)域和樓房外墻上亂寫、亂畫、亂貼廣告;
(5)、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽,不準(zhǔn)在公共區(qū)域隨意放養(yǎng)寵物;
2、公共環(huán)境管理
(1)、禁止在22:00 — 7:00,12:00—14:00時段在公共區(qū)域彈奏樂器、使用音響器材;
(2)、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩、帶寵物入內(nèi)
(3)禁止占用公共空間擺放私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),管理處和物業(yè)公司有權(quán)清除;
七、綠化管理
1、禁止侵占公共綠地、在綠化區(qū)域堆放垃圾、雜物、放養(yǎng)寵物;
2、禁止攀折、損壞花木、圍欄及其他相關(guān)設(shè)施,如有損壞必須照價賠償;
3、禁止在綠地上停放、行駛各類私人車輛;
4、禁止在綠化帶內(nèi)種植蔬菜和挖設(shè)地窖。
八、治安綜合管理
1、車輛管理
對車輛的管理原則為:對車輛在小區(qū)的停放秩序和交通秩序予以管理,不包含保管、看護(hù)責(zé)任。
(1)、禁止機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)鳴笛,行駛限速15公里/小時;
(2)、禁止在暖氣溝、綠化區(qū)域、人行道停放車輛;
(3)、禁止在小區(qū)內(nèi)試剎車、加油和維修機(jī)動車;
(4)、車輛應(yīng)停放在物業(yè)公司指定的停車區(qū)域;
(5)、車主如損壞道路和公共設(shè)施等,需按價賠償;
(6)、自行車或其他人力車輛均應(yīng)停放在特定區(qū)域并自行設(shè)置防盜措施;
(7)、各種車輛(包括機(jī)動、人力)因第三人盜竊丟失、損壞、車內(nèi)物品丟失均由車輛所有權(quán)人自行承擔(dān)。
2、消防管理
(1)、禁止私自移動任何消防設(shè)施設(shè)備、將其用于其它用途,違者將根據(jù)情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;
(2)、禁止在樓道內(nèi)停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃、危險雜物;
(3)、禁止在生活區(qū)內(nèi),特別是陽臺上燃放煙花、爆竹;
(4)、禁止違章使用電器設(shè)備;
(5)、禁止在本小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液;
3、治安管理
治安管理的原則是:對小區(qū)生活秩序的維護(hù)。
(1)、禁止私自攜帶易燃、易爆、劇毒物品的人員和車輛進(jìn)入本小區(qū);
(2)、自覺維護(hù)內(nèi)部治安,對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;
(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;
(4)、禁止在小區(qū)大門前或小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營;
(5)、禁止亂貼、亂畫、隨意設(shè)置廣告、堆放雜物和危險器具;
九、對寵物的管理
1、飼養(yǎng)犬類等寵物必須到高碑店市有關(guān)部門辦理《免疫合格證》,定期為寵物注射疫苗,并到物業(yè)公司、基地安全保衛(wèi)部登記備案并簽訂《居民文明養(yǎng)犬承諾書》;
2、嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型寵物、攻擊性寵物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按治安案件處理;
3、嚴(yán)禁在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物,嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入辦公樓、社區(qū)醫(yī)院、活動中心等公共場所。
嚴(yán)禁在綠化區(qū)域遛寵物,以保持公共環(huán)境衛(wèi)生清潔;
4、攜帶寵物外出時,必須掛鎖鏈,長度不超過2米,并由成年人牽領(lǐng)。
若飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪音、出現(xiàn)傷人等事件,寵物主人必須及時處置并負(fù)全責(zé)。
凡是有咬人記錄的寵物,必須自行清理出本小區(qū),不得在本小區(qū)內(nèi)遺棄所養(yǎng)寵物。
5、凡豢養(yǎng)寵物者自覺交納保障金,如物業(yè)公司、安全保衛(wèi)部巡查人員發(fā)現(xiàn)有違反以上《管理規(guī)定》者,將給寵物主人送發(fā)扣除保障金通知單,保障金扣完后,飼養(yǎng)者應(yīng)自覺補(bǔ)交。
十、樓頂檢查口管理
1、禁止任何人擅自攀上樓頂,不得在樓頂嬉戲玩耍及進(jìn)行與安裝、維修等無關(guān)的活動;
2、禁止擅自撬鎖上樓頂,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),管理處及物業(yè)公司責(zé)令其賠償損失;
3、凡安裝、維修電話、太陽能、有線電視等,須到物業(yè)公司交納押金后領(lǐng)取鑰匙,并辦理登記手續(xù)。
安裝、維修完畢后,事主須檢查“樓頂檢查口”,確認(rèn)關(guān)門上鎖后,及時向物業(yè)服務(wù)單位退還鑰匙。
十一、業(yè)主聯(lián)系告知管理
1、請業(yè)主填寫《業(yè)主基本情況聯(lián)系表》,以便在緊急情況時,物業(yè)管理公司能與您及時取得聯(lián)系。
2、為盡量避免因入戶通知而產(chǎn)生的打擾,敬請業(yè)主隨時留意設(shè)置在公共區(qū)域的告示牌,以便能夠及時了解小區(qū)管理的通知和相關(guān)信息。
3、本物業(yè)管理規(guī)定在公共區(qū)域的告示牌予以張貼公示,自張貼公示之日起滿十日后生效。
小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定【3】
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理,保障住宅小區(qū)物業(yè)的合理使用和維護(hù),提高居住環(huán)境質(zhì)量,根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅小區(qū),是指在大連市城市規(guī)劃區(qū)、建制鎮(zhèn)和獨(dú)立工礦區(qū)內(nèi),以住宅房屋為主,并具有相應(yīng)配套基礎(chǔ)設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。
住宅小區(qū)物業(yè)管理的范圍由大連市房地產(chǎn)管理局會同有關(guān)部門劃定。
本辦法所稱物業(yè),是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋及其配套的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備及場地。
本辦法所稱住戶,是指住宅小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人。
住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施的管理,按照《大連市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。
關(guān)聯(lián)法規(guī):
第三條 大連市房地產(chǎn)管理局是市人民政府負(fù)責(zé)全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,其派駐中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)和甘井子區(qū)的房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和各縣(市)、區(qū)的房地產(chǎn)管理部門是本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(以下稱小區(qū)主管部門)。
小區(qū)主管部門的職責(zé)是:負(fù)責(zé)住宅小區(qū)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),統(tǒng)一制定有關(guān)住宅小區(qū)管理的具體政策和管理標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)管理委員會和物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
各級規(guī)劃土地、公用事業(yè)、城建、衛(wèi)生、公安、郵電、愛衛(wèi)會等部門和單位以及住宅小區(qū)所在地人民政府,應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)分工,協(xié)助小區(qū)主管部門加強(qiáng)對住宅小區(qū)的管理工作。
第四條 住宅小區(qū)物業(yè)管理以住戶自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合,實(shí)行社會化、專業(yè)化管理。
住宅小區(qū)制定的住戶公約對小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人具有約束力。
第二章 住宅小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第五條 住宅小區(qū)交付使用且入住率達(dá)百分之五十以上時,由小區(qū)主管部門會同街道辦事處、住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位組織召集第一次住宅小區(qū)住戶代表大會,選舉產(chǎn)生小區(qū)管理委員會(以下簡稱管委會)。
第六條 住宅小區(qū)住戶代表大會由住宅小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人及居委會推選的代表組成。
住宅小區(qū)住戶代表大會代表數(shù)額及產(chǎn)生和罷免方法,由小區(qū)主管部門根據(jù)住宅小區(qū)規(guī)模等情況確定。
住宅小區(qū)住戶代表大會行使下列職權(quán):
(一)選舉、罷免管委會的組成人員;
(二)監(jiān)督管委會的工作;
(三)聽取和審查管委會的工作報告;
(四)決定住宅小區(qū)內(nèi)涉及房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人利益的重大事項;
(五)制定和修改住宅小區(qū)住戶公約;
(六)改變和撤銷管委會不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(七)批準(zhǔn)管委會章程。
第七條 住宅小區(qū)住戶代表大會由管委會負(fù)責(zé)召集,每年至少召開一次,管委會負(fù)責(zé)在會議召開前十五日將日期及內(nèi)容通知住宅小區(qū)住戶代表大會各位代表。
經(jīng)有百分之二十以上代表提議,管委會應(yīng)于接到該項提議后十五日內(nèi)召集住宅小區(qū)住戶代表大會。
第八條 管委會向住宅小區(qū)住戶代表大會負(fù)責(zé)并報告工作。
管委會每屆任期三年。
管委會可根據(jù)需要向政府社團(tuán)登記主管部門申請法人登記。
第九條 管委會委員人數(shù)根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模等情況而定,一般為5一15人。
管委會委員由住宅小區(qū)住戶代表大會在代表中選舉產(chǎn)生,管委會也可聘請居民委員會、有關(guān)管理部門和服務(wù)單位的人員擔(dān)任管委會委員,但住戶代表不得少于管委會委員總數(shù)的百分之六十。
管委會設(shè)立主任一名(由房屋產(chǎn)權(quán)人代表擔(dān)任),副主任1一2名(街道辦事處1名)。
管委會主任、副主任由管委會在其委員中選舉產(chǎn)生。
第十條 管委會在住宅小區(qū)住戶代表大會的監(jiān)督下,代表住戶的合法權(quán)益行使以下職權(quán):
(一)召集和主持住宅小區(qū)住戶代表大會,討論確定住宅小區(qū)物業(yè)管理重大事項;
(二)制定管委會章程和小區(qū)管理目標(biāo);
(三)以招標(biāo)或協(xié)議方式,選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司,并與其簽訂物業(yè)管理合同;
(四)監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅小區(qū)的管理工作,接受住戶對物業(yè)管理公司的投訴;
(五)審議物業(yè)管理公司制定的物業(yè)管理計劃和管理措施及重大的工程項目計劃;
(六)審議住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn);
(七)審議和決定住宅小區(qū)管理費(fèi)用的收支情況。
前款其中第(二)、(六)項須經(jīng)住宅小區(qū)住戶代表大會批準(zhǔn)。
第十一條 物業(yè)管理公司必須依法登記,取得法人資格,并持有市房地產(chǎn)管理局頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》,方可從事住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第十二條 物業(yè)管理公司應(yīng)與管委會簽訂住宅小區(qū)物業(yè)管理合同,并可根據(jù)需要與市政府公用基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)管理單位及房屋產(chǎn)權(quán)人簽訂有關(guān)委托維修養(yǎng)護(hù)合同。
上述合同須報小區(qū)主管部門備案。
住宅小區(qū)物業(yè)管理合同文本由市房地產(chǎn)管理局統(tǒng)一印制。
第三章 住宅小區(qū)物業(yè)的使用及維護(hù)
第十三條 住戶應(yīng)愛護(hù)和正確使用住宅小區(qū)物業(yè),任何單位和個人不得在住宅小區(qū)內(nèi)從事下列活動;
(一)未經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意和小區(qū)主管部門批準(zhǔn)擅自改變房屋使用用途;
(二)超過設(shè)計負(fù)荷使用房屋或拆動房屋承重結(jié)構(gòu);
(三)安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備;
(四)占用公共場地,損壞公用設(shè)備和設(shè)施;
(五)隨意停放車輛和鳴喇叭;
(六)踐踏、占用綠地,攀折花木;
(七)亂拋垃圾、堆放雜物;
(八)有礙市容觀瞻的亂建、亂搭、亂掛、亂貼等;
(九)飼養(yǎng)禽畜;
(十)聚眾喧鬧;
(十一)排放或存放有毒有害物品;
(十二)市人民政府規(guī)定的其他禁止行為。
第十四條 物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)就物業(yè)使用及維護(hù)的下列事項進(jìn)行管理:
(一)接受房屋產(chǎn)權(quán)人的委托,有償進(jìn)行房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的使用、維修和養(yǎng)護(hù)管理;
(二)接受市政公用基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)管理單位的委托,有償進(jìn)行上述設(shè)施的管理維護(hù);
(三)環(huán)境(含樓寓內(nèi)走廊)衛(wèi)生保潔,園林綠化;
(四)車輛行駛和停放;
(五)維護(hù)公共秩序;
(六)保管物業(yè)管理檔案;
(七)小區(qū)主管部門及物業(yè)管理合同規(guī)定的其他事項。
物業(yè)管理公司可根據(jù)物業(yè)管理合同的約定,選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第十五條 凡房屋及附屬設(shè)施可能危及毗連房屋及公共安全的,責(zé)任人應(yīng)及時修繕。
經(jīng)物業(yè)管理公司通知后,責(zé)任人在期限內(nèi)未進(jìn)行修繕的,經(jīng)管委會同意后由物業(yè)管理公司修繕,所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第四章 住宅小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管
第十六條 住宅小區(qū)物業(yè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、同步建設(shè)。
小區(qū)主管部門應(yīng)向規(guī)劃土地行政主管部門提出住宅小區(qū)規(guī)劃建議,并依法對住宅小區(qū)前期建設(shè)實(shí)行監(jiān)督管理。
第十七條 住宅小區(qū)竣工后,城市規(guī)劃土地行政主管部門應(yīng)會同小區(qū)主管部門及其他有關(guān)部門對小區(qū)物業(yè)建設(shè)嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格的方可進(jìn)住。
第十八條 管委會未組建前,在小區(qū)主管部門的監(jiān)督下,由開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位或其委托的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理,管理費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位承擔(dān)。
管委會組建后,開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位應(yīng)將住宅小區(qū)物業(yè)移交給管委會管理,并提供下列資料:
(一)住宅小區(qū)建設(shè)各項批準(zhǔn)文件;
(二)住宅小區(qū)平面規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(三)房屋及配套的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的竣工圖;
(四)地下管網(wǎng)圖;
(五)其他必要的資料。
在同等條件下,管委會應(yīng)優(yōu)先選聘住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位委托的物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。
第十九條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位辦理出售、出租或分配房屋手續(xù)時,應(yīng)在房屋出售或租賃合同中對購、租房者有承諾遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的約定。
第五章 住宅小區(qū)管理費(fèi)用和專用房屋
第二十條 住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位,應(yīng)按房屋成本造價的0.5%標(biāo)準(zhǔn)向市人民政府交納住宅小區(qū)管理啟動基金,該項基金計入建設(shè)成本,由市房地產(chǎn)管理局設(shè)立專帳,接受財政、審計部門的監(jiān)督管理。
住宅小區(qū)管理啟動基金用于購買住宅小區(qū)經(jīng)營用房和重大工程維修項目。
第二十一條 開發(fā)建設(shè)和住宅小區(qū)經(jīng)營單位應(yīng)按住宅小區(qū)總建筑面積0.5%的比例,以成本價一次性提供住宅小區(qū)經(jīng)營用房,其產(chǎn)權(quán)歸國家所有,由小區(qū)主管部門劃撥給管委會,并由管委會委托物業(yè)管理公司經(jīng)營使用,其收入用于補(bǔ)充住宅小區(qū)的管理費(fèi)用。
第二十二條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位移交住宅小區(qū)時,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)一次性無償向管委會提供管理用戶,其產(chǎn)權(quán)歸國家所有:
(一)小區(qū)建筑面積5萬平方米以下的為100平方米;
(二)小區(qū)建筑面積5萬平方米以上的為150平方米。
第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的公有房屋及附屬設(shè)施,由房屋產(chǎn)權(quán)人委托物業(yè)管理公司代管,房屋租金由物業(yè)管理公司代收。
代管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)管理局會同市物價局制定。
第二十四條 物業(yè)管理公司可根據(jù)物業(yè)管理合同和住宅小區(qū)住戶代表大會及管委會同意的標(biāo)準(zhǔn),向住戶收取住宅小區(qū)管理服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)管理公司可為住宅小區(qū)住戶提供有償特約服務(wù)。
第二十五條 專業(yè)管理部門委托管理的住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施,其維護(hù)費(fèi)用從委托費(fèi)用中支出。
第二十六條 房屋租金,公共部位、共用設(shè)施維修基金,供水(二次加壓)費(fèi),電梯費(fèi),采暖費(fèi)等費(fèi)用的收取和使用,仍按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條 房屋需大、中修的,由物業(yè)管理公司提出修繕計劃及工程預(yù)算,經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意后實(shí)施,工程費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。
公共部位、共用設(shè)施維修基金不足時,超出的費(fèi)用由各產(chǎn)權(quán)人按其所有房屋建筑面積占整幢房屋建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>
第二十八條 住宅小區(qū)管理費(fèi)用專項用于住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常支出,不得挪作他用。
住宅小區(qū)各項管理費(fèi)用的收支情況,每半年向住戶公布一次,接受住戶的監(jiān)督。
第六章 法律責(zé)任
第二十九條 違反本辦法第 十三條規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止,并要求其限期改正和賠償損失。
前款違章情節(jié)嚴(yán)重的,由小區(qū)主管部門及其他有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定給予行政處罰。
第三十條 對借故拒交各項應(yīng)交費(fèi)用的住戶,物業(yè)管理公司可要求其限期繳交并按規(guī)定收取滯納金;逾期仍不繳交的,物業(yè)管理公司可向人民法院申請強(qiáng)制追繳。
第三十一條 物業(yè)管理公司違反本辦法有下列情形之一的,由管委會制止,并責(zé)令其限期改正:
(一)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)不及時的;
(二)管理制度不健全、管理混亂的;
(三)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(四)擅自將管理費(fèi)用挪作他用的;
(五)亂搭、亂建,改變房屋和配套設(shè)施、設(shè)備用途的;
(六)違反物業(yè)管理合同約定的其他行為。
對無《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》從事物業(yè)管理的,由小區(qū)主管部門給予警告、責(zé)令限期改正、沒收非法所得、賠償損失和取消物業(yè)管理資格的處罰。
第三十二條 當(dāng)事人違反規(guī)劃土地、公用事業(yè)、城建、衛(wèi)生、公安、郵政等管理規(guī)定的,由有關(guān)主管部門依法處理。
第三十三條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位在管委會未成立前不按規(guī)定管理住宅小區(qū)或未按規(guī)定向管委會移交住宅小區(qū),未提供專業(yè)用房和拒交小區(qū)管理啟動基金的,由市房地產(chǎn)管理局責(zé)令其限期履行。
逾期仍不履行的,市房地產(chǎn)管理局可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章 附 則
第三十四條 辦公、商住、別墅等樓寓的物業(yè)管理可參照本辦法執(zhí)行。
第三十五條 本辦法由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理,保障住宅小區(qū)物業(yè)的合理使用和維護(hù),提高居住環(huán)境質(zhì)量,根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅小區(qū),是指在大連市城市規(guī)劃區(qū)、建制鎮(zhèn)和獨(dú)立工礦區(qū)內(nèi),以住宅房屋為主,并具有相應(yīng)配套基礎(chǔ)設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。
住宅小區(qū)物業(yè)管理的范圍由大連市房地產(chǎn)管理局會同有關(guān)部門劃定。
本辦法所稱物業(yè),是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋及其配套的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備及場地。
本辦法所稱住戶,是指住宅小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人。
住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施的管理,按照《大連市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。
第三條 大連市房地產(chǎn)管理局是市人民政府負(fù)責(zé)全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,其派駐中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)和甘井子區(qū)的房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和各縣(市)、區(qū)的房地產(chǎn)管理部門是本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(以下稱小區(qū)主管部門)。
小區(qū)主管部門的職責(zé)是:負(fù)責(zé)住宅小區(qū)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),統(tǒng)一制定有關(guān)住宅小區(qū)管理的具體政策和管理標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)管理委員會和物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
各級規(guī)劃土地、公用事業(yè)、城建、衛(wèi)生、公安、郵電、愛衛(wèi)會等部門和單位以及住宅小區(qū)所在地人民政府,應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)分工,協(xié)助小區(qū)主管部門加強(qiáng)對住宅小區(qū)的管理工作。
第四條 住宅小區(qū)物業(yè)管理以住戶自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合,實(shí)行社會化、專業(yè)化管理。
住宅小區(qū)制定的住戶公約對小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人具有約束力。
第二章 住宅小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第五條 住宅小區(qū)交付使用且入住率達(dá)百分之五十以上時,由小區(qū)主管部門會同街道辦事處、住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位組織召集第一次住宅小區(qū)住戶代表大會,選舉產(chǎn)生小區(qū)管理委員會(以下簡稱管委會)。
第六條 住宅小區(qū)住戶代表大會由住宅小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人及居委會推選的代表組成。
住宅小區(qū)住戶代表大會代表數(shù)額及產(chǎn)生和罷免方法,由小區(qū)主管部門根據(jù)住宅小區(qū)規(guī)模等情況確定。
住宅小區(qū)住戶代表大會行使下列職權(quán):
(一)選舉、罷免管委會的組成人員;
(二)監(jiān)督管委會的工作;
(三)聽取和審查管委會的工作報告;
(四)決定住宅小區(qū)內(nèi)涉及房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人利益的重大事項;
(五)制定和修改住宅小區(qū)住戶公約;
(六)改變和撤銷管委會不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(七)批準(zhǔn)管委會章程。
第七條 住宅小區(qū)住戶代表大會由管委會負(fù)責(zé)召集,每年至少召開一次,管委會負(fù)責(zé)在會議召開前十五日將日期及內(nèi)容通知住宅小區(qū)住戶代表大會各位代表。
經(jīng)有百分之二十以上代表提議,管委會應(yīng)于接到該項提議后十五日內(nèi)召集住宅小區(qū)住戶代表大會。
第八條 管委會向住宅小區(qū)住戶代表大會負(fù)責(zé)并報告工作。
管委會每屆任期三年。
管委會可根據(jù)需要向政府社團(tuán)登記主管部門申請法人登記。
第九條 管委會委員人數(shù)根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模等情況而定,一般為5一15人。
管委會委員由住宅小區(qū)住戶代表大會在代表中選舉產(chǎn)生,管委會也可聘請居民委員會、有關(guān)管理部門和服務(wù)單位的人員擔(dān)任管委會委員,但住戶代表不得少于管委會委員總數(shù)的百分之六十。
管委會設(shè)立主任一名(由房屋產(chǎn)權(quán)人代表擔(dān)任),副主任1一2名(街道辦事處1名)。
管委會主任、副主任由管委會在其委員中選舉產(chǎn)生。
第十條 管委會在住宅小區(qū)住戶代表大會的監(jiān)督下,代表住戶的合法權(quán)益行使以下職權(quán):
(一)召集和主持住宅小區(qū)住戶代表大會,討論確定住宅小區(qū)物業(yè)管理重大事項;
(二)制定管委會章程和小區(qū)管理目標(biāo);
(三)以招標(biāo)或協(xié)議方式,選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司,并與其簽訂物業(yè)管理合同;
(四)監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅小區(qū)的管理工作,接受住戶對物業(yè)管理公司的投訴;
(五)審議物業(yè)管理公司制定的物業(yè)管理計劃和管理措施及重大的工程項目計劃;
(六)審議住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn);
(七)審議和決定住宅小區(qū)管理費(fèi)用的收支情況。
前款其中第(二)、(六)項須經(jīng)住宅小區(qū)住戶代表大會批準(zhǔn)。
第十一條 物業(yè)管理公司必須依法登記,取得法人資格,并持有市房地產(chǎn)管理局頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》,方可從事住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第十二條 物業(yè)管理公司應(yīng)與管委會簽訂住宅小區(qū)物業(yè)管理合同,并可根據(jù)需要與市政府公用基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)管理單位及房屋產(chǎn)權(quán)人簽訂有關(guān)委托維修養(yǎng)護(hù)合同。
上述合同須報小區(qū)主管部門備案。
住宅小區(qū)物業(yè)管理合同文本由市房地產(chǎn)管理局統(tǒng)一印制。
第三章 住宅小區(qū)物業(yè)的使用及維護(hù)
第十三條 住戶應(yīng)愛護(hù)和正確使用住宅小區(qū)物業(yè),任何單位和個人不得在住宅小區(qū)內(nèi)從事下列活動;
(一)未經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意和小區(qū)主管部門批準(zhǔn)擅自改變房屋使用用途;
(二)超過設(shè)計負(fù)荷使用房屋或拆動房屋承重結(jié)構(gòu);
(三)安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備;
(四)占用公共場地,損壞公用設(shè)備和設(shè)施;
(五)隨意停放車輛和鳴喇叭;
(六)踐踏、占用綠地,攀折花木;
(七)亂拋垃圾、堆放雜物;
(八)有礙市容觀瞻的亂建、亂搭、亂掛、亂貼等;
(九)飼養(yǎng)禽畜;
(十)聚眾喧鬧;
(十一)排放或存放有毒有害物品;
(十二)市人民政府規(guī)定的其他禁止行為。
第十四條 物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)就物業(yè)使用及維護(hù)的下列事項進(jìn)行管理:
(一)接受房屋產(chǎn)權(quán)人的委托,有償進(jìn)行房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的使用、維修和養(yǎng)護(hù)管理;
(二)接受市政公用基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)管理單位的委托,有償進(jìn)行上述設(shè)施的管理維護(hù);
(三)環(huán)境(含樓寓內(nèi)走廊)衛(wèi)生保潔,園林綠化;
(四)車輛行駛和停放;
(五)維護(hù)公共秩序;
(六)保管物業(yè)管理檔案;
(七)小區(qū)主管部門及物業(yè)管理合同規(guī)定的其他事項。
物業(yè)管理公司可根據(jù)物業(yè)管理合同的約定,選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第十五條 凡房屋及附屬設(shè)施可能危及毗連房屋及公共安全的,責(zé)任人應(yīng)及時修繕。
經(jīng)物業(yè)管理公司通知后,責(zé)任人在期限內(nèi)未進(jìn)行修繕的,經(jīng)管委會同意后由物業(yè)管理公司修繕,所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第四章 住宅小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管
第十六條 住宅小區(qū)物業(yè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、同步建設(shè)。
小區(qū)主管部門應(yīng)向規(guī)劃土地行政主管部門提出住宅小區(qū)規(guī)劃建議,并依法對住宅小區(qū)前期建設(shè)實(shí)行監(jiān)督管理。
第十七條 住宅小區(qū)竣工后,城市規(guī)劃土地行政主管部門應(yīng)會同小區(qū)主管部門及其他有關(guān)部門對小區(qū)物業(yè)建設(shè)嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格的方可進(jìn)住。
第十八條 管委會未組建前,在小區(qū)主管部門的監(jiān)督下,由開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位或其委托的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理,管理費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位承擔(dān)。
管委會組建后,開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位應(yīng)將住宅小區(qū)物業(yè)移交給管委會管理,并提供下列資料:
(一)住宅小區(qū)建設(shè)各項批準(zhǔn)文件;
(二)住宅小區(qū)平面規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(三)房屋及配套的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的竣工圖;
(四)地下管網(wǎng)圖;
(五)其他必要的資料。
在同等條件下,管委會應(yīng)優(yōu)先選聘住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位委托的物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。
第十九條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位辦理出售、出租或分配房屋手續(xù)時,應(yīng)在房屋出售或租賃合同中對購、租房者有承諾遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的約定。
第五章 住宅小區(qū)管理費(fèi)用和專用房屋
第二十條 住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位,應(yīng)按房屋成本造價的0.5%標(biāo)準(zhǔn)向市人民政府交納住宅小區(qū)管理啟動基金,該項基金計入建設(shè)成本,由市房地產(chǎn)管理局設(shè)立專帳,接受財政、審計部門的監(jiān)督管理。
住宅小區(qū)管理啟動基金用于購買住宅小區(qū)經(jīng)營用房和重大工程維修項目。
第二十一條 開發(fā)建設(shè)和住宅小區(qū)經(jīng)營單位應(yīng)按住宅小區(qū)總建筑面積0.5%的比例,以成本價一次性提供住宅小區(qū)經(jīng)營用房,其產(chǎn)權(quán)歸國家所有,由小區(qū)主管部門劃撥給管委會,并由管委會委托物業(yè)管理公司經(jīng)營使用,其收入用于補(bǔ)充住宅小區(qū)的管理費(fèi)用。
第二十二條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位移交住宅小區(qū)時,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)一次性無償向管委會提供管理用戶,其產(chǎn)權(quán)歸國家所有:
(一)小區(qū)建筑面積5萬平方米以下的為100平方米;
(二)小區(qū)建筑面積5萬平方米以上的為150平方米。
第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的公有房屋及附屬設(shè)施,由房屋產(chǎn)權(quán)人委托物業(yè)管理公司代管,房屋租金由物業(yè)管理公司代收。
代管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)管理局會同市物價局制定。
第二十四條 物業(yè)管理公司可根據(jù)物業(yè)管理合同和住宅小區(qū)住戶代表大會及管委會同意的標(biāo)準(zhǔn),向住戶收取住宅小區(qū)管理服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)管理公司可為住宅小區(qū)住戶提供有償特約服務(wù)。
第二十五條 專業(yè)管理部門委托管理的住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施,其維護(hù)費(fèi)用從委托費(fèi)用中支出。
第二十六條 房屋租金,公共部位、共用設(shè)施維修基金,供水(二次加壓)費(fèi),電梯費(fèi),采暖費(fèi)等費(fèi)用的收取和使用,仍按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條 房屋需大、中修的,由物業(yè)管理公司提出修繕計劃及工程預(yù)算,經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意后實(shí)施,工程費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。
公共部位、共用設(shè)施維修基金不足時,超出的費(fèi)用由各產(chǎn)權(quán)人按其所有房屋建筑面積占整幢房屋建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>
第二十八條 住宅小區(qū)管理費(fèi)用專項用于住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常支出,不得挪作他用。
住宅小區(qū)各項管理費(fèi)用的收支情況,每半年向住戶公布一次,接受住戶的監(jiān)督。
第六章 法律責(zé)任
第二十九條 違反本辦法第 十三條規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止,并要求其限期改正和賠償損失。
前款違章情節(jié)嚴(yán)重的,由小區(qū)主管部門及其他有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定給予行政處罰。
第三十條 對借故拒交各項應(yīng)交費(fèi)用的住戶,物業(yè)管理公司可要求其限期繳交并按規(guī)定收取滯納金;逾期仍不繳交的,物業(yè)管理公司可向人民法院申請強(qiáng)制追繳。
第三十一條 物業(yè)管理公司違反本辦法有下列情形之一的,由管委會制止,并責(zé)令其限期改正:
(一)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)不及時的;
(二)管理制度不健全、管理混亂的;
(三)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(四)擅自將管理費(fèi)用挪作他用的;
(五)亂搭、亂建,改變房屋和配套設(shè)施、設(shè)備用途的;
(六)違反物業(yè)管理合同約定的其他行為。
對無《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》從事物業(yè)管理的,由小區(qū)主管部門給予警告、責(zé)令限期改正、沒收非法所得、賠償損失和取消物業(yè)管理資格的處罰。
第三十二條 當(dāng)事人違反規(guī)劃土地、公用事業(yè)、城建、衛(wèi)生、公安、郵政等管理規(guī)定的,由有關(guān)主管部門依法處理。
第三十三條 開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位在管委會未成立前不按規(guī)定管理住宅小區(qū)或未按規(guī)定向管委會移交住宅小區(qū),未提供專業(yè)用房和拒交小區(qū)管理啟動基金的,由市房地產(chǎn)管理局責(zé)令其限期履行。
逾期仍不履行的,市房地產(chǎn)管理局可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章 附 則
第三十四條 辦公、商住、別墅等樓寓的物業(yè)管理可參照本辦法執(zhí)行。
第三十五條 本辦法由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
第11篇 海岸小區(qū)裝修管理辦法
陽光海岸小區(qū)裝修管理辦法
業(yè)主入伙后,隨之而來的就是房屋二次裝修的高峰期。為了保證物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全,維護(hù)小區(qū)的統(tǒng)一、美觀,管理處要以樓盤結(jié)構(gòu)、外觀、防水、違章搭建、裝修秩序(物品出入、安全、消防)等作為裝修管理的工作重點(diǎn),嚴(yán)格進(jìn)行裝修管理。
一、加強(qiáng)宣傳,正確引導(dǎo)
(一)針對陽光海岸業(yè)主大多素質(zhì)較高的特點(diǎn),加強(qiáng)裝修法規(guī)的宣傳,導(dǎo)入先進(jìn)的裝修設(shè)計理念,合理的室內(nèi)設(shè)計方案,恰當(dāng)?shù)难b修材料選擇,有效的施工管理方法正確引導(dǎo)業(yè)主,減輕二次裝修管理的壓力。
(二)制訂詳細(xì)的《業(yè)戶裝修服務(wù)指南》,在入伙辦理手續(xù)時發(fā)放給業(yè)主,同時管理處提供必要的房屋工程圖紙,指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行二次裝修。
二、嚴(yán)格審批,加強(qiáng)巡查
根據(jù)多年來對二次裝修管理的經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為在小區(qū)裝修管理中注重于以下步驟:
(一)在二次裝修的審批過程中,建立客服中心負(fù)責(zé)人初審、工程負(fù)責(zé)人復(fù)審、管理處主任簽字的三級審批責(zé)任制,強(qiáng)化審批責(zé)任。
(二)加強(qiáng)對施工隊伍的管理,實(shí)施'二證一書'制度,即要求裝修施工單位辦理'裝修許可證'和'施工人員出入證',并簽訂'二次裝修責(zé)任書',并有一定違約金作為約束。
(三)加強(qiáng)裝修過程的監(jiān)管,實(shí)施'全員管理'。要求各專業(yè)的管理服務(wù)人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點(diǎn),并在入伙前著重給予培訓(xùn)。
(四)強(qiáng)調(diào)下列監(jiān)管重點(diǎn):
1、為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建,管理處在實(shí)際工作中,除要求物業(yè)主管的例行巡查外,保安員、保潔員等各崗位也對二次裝修進(jìn)行全方位監(jiān)管,消除管理盲點(diǎn),形成立體交叉式的裝修監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。
2、為防止裝修后經(jīng)常出現(xiàn)滲漏水問題,管理處要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經(jīng)管理處確認(rèn)后方可繼續(xù)施工。
3、為維持小區(qū)裝修秩序及安全,管理處要加強(qiáng)對施工隊的管理,狠抓消防安全,控制未經(jīng)允許的動火作業(yè);實(shí)施對外來人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制各出入口,對搬出/入物品一律登記后放行;嚴(yán)格控制施工的時間及裝修垃圾的清運(yùn),消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。
三、依法管理,以理服人
對違章裝修的施工單位管理處主要以說服教育為主,勸其整改。對整改不良的將以裝修責(zé)任書為依據(jù),要求其限期整改并酌情扣除其裝修保證金。對極個別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,要積極采取法律途徑予以解決,確保小區(qū)房屋本體及公共設(shè)施的完好。
管理涉及的質(zhì)量控制文件:
《政府有關(guān)法規(guī)》《裝修申請表》
《裝修現(xiàn)場巡視記錄》《裝修違章處理記錄》
《裝修工程驗(yàn)收表》《裝修管理程序》
《裝修施工管理規(guī)定》《違章施工整改通知單》
裝修管理流程圖:
裝修
四、謹(jǐn)慎驗(yàn)收,不留隱患
管理處要著重驗(yàn)收房屋本體結(jié)構(gòu)及上下水、防水工程、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量,對隱蔽工程要求施工單位每完成一項必須事先向管理處申報,經(jīng)管理處驗(yàn)收核準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一道工序。房屋二次裝修完成后再依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收,同時要求施工單位提供齊全的竣工圖紙存檔以備查驗(yàn)。建立裝修回訪制度,既在裝修完畢后的二個月內(nèi),管理處將再次上門復(fù)查,對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅決消除。
五、二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)
1)室內(nèi)裝修管理
①住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造,業(yè)主須向物業(yè)管理處提出書面申請,說明施工內(nèi)容及時間并提供相關(guān)圖紙、資料,經(jīng)物業(yè)管理處審核批準(zhǔn)后方可施工。
②進(jìn)行任何施工均嚴(yán)禁危害樓宇結(jié)構(gòu)安全,包括但不限于下列行為:
a. 嚴(yán)禁安裝、擺放超出樓板、陽臺安全載荷限量的物體(樓板負(fù)載重量應(yīng)小于150kg/m2);
b. 嚴(yán)禁在承重墻、柱、梁、樓板部位開槽、挖洞及重錘擊打施工;
c. 嚴(yán)禁暴露及剪斷建筑物內(nèi)部鋼筋結(jié)構(gòu)。
③進(jìn)行任何施工均要符合各專項設(shè)施的要求,包括但不限于下列事項:
a. 使用電器應(yīng)確保室內(nèi)電器總負(fù)荷符合線路設(shè)計限制,不得隨意增大住宅單位內(nèi)供電容量,不得隨意改動住宅單位內(nèi)供配電設(shè)施;
b. 不得違反管道煤氣、有線電視、電話等專項管理規(guī)定;
c. 不得隨意改動室內(nèi)保安對講、消防系統(tǒng);
d. 不得改變玻璃顏色、粘貼反光膜、禁止在鋁合金窗臺鉆孔。
④4) 進(jìn)行任何施工均要滿足消防安全需要,包括但不限于下列事項:
a. 裝修材料、電氣材料均要使用消防合格產(chǎn)品;
b. 對裝修現(xiàn)場要嚴(yán)格實(shí)行防火安全管理,禁止堆放易燃物品、禁止吸煙;
c. 使用電焊或動火要提前到管理處辦理《動火證》并做足保護(hù)措施。
⑤進(jìn)行任何施工均不得侵犯異產(chǎn)毗連住宅單位及其他住戶的權(quán)益,包括但不限于下列行為:
a. 不得鉆、鑿及釘通或損壞毗連住宅單位、走廊的隔墻,而降低安全、隔音效果;
b. 不得破壞防水結(jié)構(gòu)而造成相鄰住宅單位滲漏;
c. 不得安裝超出本住宅單位樓宇投影面之外的物體、設(shè)備。
⑥ 在施工過程中不能對公共環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重滋擾,包括但不限于下列事項:
a)施工時間限制在:周一至周五:8:30-12:00,14:00-18:00
周六、周日:9:00-12:00,14:00-18:00
法定節(jié)假日禁止施工施工噪音在周圍環(huán)境要求低于60分貝;
b)油漆施工及其他產(chǎn)生異味污染性氣體施工要注意通風(fēng),盡量排向空曠戶外,不得排向電梯廳及樓道相鄰住宅單位;
c)施工過程中戶門要保持關(guān)閉,但不得反鎖。不得在門口、電梯廳、公共走道堆放任何物品及占用上述地方進(jìn)行施工;
d)施工不能造成公共場所的衛(wèi)生污染,禁止在公共場所清洗裝修物料和傾倒裝修用沙、石、水泥等;
e)運(yùn)送裝修材料或建筑垃圾必須到管理處申報,使用事前經(jīng)過保護(hù)處理之消防電梯,并避開上下班高峰期及休息時間運(yùn)送。運(yùn)送裝修材料及
建筑垃圾不得經(jīng)過住戶大堂;
f)散裝裝修材料及建筑垃圾的出入,必須裝包(袋)運(yùn)輸。
⑦對施工人員要約束管理,不得干擾管理區(qū)域居民正常生活秩序,包括但不限于下列事項:
a. 任何施工人員不得在裝修現(xiàn)場居住、過夜;
b. 施工人員要由業(yè)主或業(yè)主授權(quán)人員辦理專用出入證,經(jīng)管理區(qū)域主入口經(jīng)識別后方可進(jìn)入管理區(qū)域;
c. 施工人員不得使用管理區(qū)域公共設(shè)施進(jìn)行休息、聚集、飲食等影響管理區(qū)域整體形象的行為;
d. 施工人員要嚴(yán)格按照管理處所規(guī)定的事項進(jìn)行作業(yè),違規(guī)者按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
⑧住宅單位在裝修過程中對本管理區(qū)域或其他住宅單位的設(shè)備、設(shè)施及物品造成損害的,概由造成損害的住戶負(fù)責(zé)賠償。
第12篇 小區(qū)公共用水用電管理規(guī)定辦法
一.公共用水管理規(guī)定
1.公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。
2.公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。
3.公共用水設(shè)備的維修由工程部門按日常維修和計劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。
4.各公共用水的部門負(fù)責(zé)人須對本部門強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識,制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對浪費(fèi)水源之直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人處以十倍水費(fèi)的處罰。
5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費(fèi)的罰款。
6.公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計一次,匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。
二.公共用電管理規(guī)定
1.公共用電以方便業(yè)主、有利形象、滿足需要和節(jié)約用電相結(jié)合。
2.公共用電由工程部門綜合各方面意見,根據(jù)不同季節(jié)制定適當(dāng)?shù)拈_關(guān)時間報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.公共用電的開關(guān)需明確責(zé)任人一名或兩名,責(zé)任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔(dān)任。
4.公共用電應(yīng)裝設(shè)準(zhǔn)確的計量儀表,每月抄表統(tǒng)計一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.臨時性的公共用電(如節(jié)假日等)須經(jīng)部門主任同意并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,同
時由值班人員作好記錄。
6.公共用電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按維保計劃進(jìn)行維修保養(yǎng),確保安全。
三.生活用水管理規(guī)定
1.生活用水由市政直供和2次加壓兩種形式供給。生活用水設(shè)管理責(zé)任人一名,該責(zé)任人應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)知識和衛(wèi)生知識。
2.水電工應(yīng)每周對加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次,當(dāng)日值班員每兩小時一次巡查,確保水源供應(yīng)不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24小時以::公告形式通知用戶做好儲水準(zhǔn)備。
3.整個系統(tǒng)應(yīng)采取封閉式,以防受到污染,各水池清洗入口須加蓋加鎖,以確保安全,并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng),整個系統(tǒng)外圍應(yīng)保持干凈整潔,機(jī)房每星期清潔一次,水池外部每兩星期一次。
4.按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定,對各水池進(jìn)行每年兩次定期清洗消毒,并由水質(zhì)檢測單位對水質(zhì)采樣化驗(yàn)并出具化驗(yàn)單,資料應(yīng)齊全并由工程主任妥善保存。
5.生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。
6.每年對管道系統(tǒng)進(jìn)行除銹刷漆一次,生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年一次。
7.二次供水由專門管理責(zé)任人定期巡查記錄,每月底向上級匯報供水系統(tǒng)和水質(zhì)狀況。
四.跑水事故應(yīng)急處理規(guī)定
1.水系統(tǒng)跑水事故為緊急事件,所有工程人員同為參與處理責(zé)任人,工程主任為事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
2.發(fā)現(xiàn)跑水的第一責(zé)任人(工程部人員)應(yīng)立即以最快的方式通知工程部其它人員,并迅速查明跑水原因。
3.現(xiàn)場工程人員應(yīng)在第一時間關(guān)閉跑水位置前的伐門,斷絕水源。
4.如果跑水對機(jī)電設(shè)備設(shè)施造成危險時應(yīng)將機(jī)電設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移(如果能轉(zhuǎn)移,如電梯)到安全位置,如果不能轉(zhuǎn)移則應(yīng)先采取堵截或疏導(dǎo)水流,使之不影響機(jī)電設(shè)備安全。
5.如果水已進(jìn)入強(qiáng)電系統(tǒng),則應(yīng)先斷掉本系統(tǒng)電源,特別注意人身安全,防止觸電事故發(fā)生。
6.處理事件的負(fù)責(zé)人隨時將現(xiàn)場情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便確定最佳處理方案。
7.事故處理完畢,事故責(zé)任人、負(fù)責(zé)人24小時內(nèi)將整事件寫出總結(jié)備案,并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
8.跑水事件應(yīng)急處理人員安排
五.工程部停電應(yīng)急處理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停電的操作程序,保障業(yè)主(客戶)對停電時的情況處理、安排。
2.適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部
3.應(yīng)急處理規(guī)程
3.1值班人員或第一時間發(fā)現(xiàn)停電人員應(yīng)立即用對講機(jī)或其它方式通知其它工程部人員和辦公室前臺及監(jiān)控中心,工程部全體人員在得知停電后應(yīng)立即趕往配電房。
3.2當(dāng)日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因(市政停電或機(jī)房故障停電),啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)并網(wǎng)工作,應(yīng)急發(fā)電機(jī)常規(guī)情況下應(yīng)處于自動啟動和并電位置,同時檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)各運(yùn)行參數(shù)是否正常,各油水位等是否正常。
3.3值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動電梯應(yīng)急救人程序放出被困人員,然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。
3.4工程部主任接到停電通知后,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因,證實(shí)電梯困人解救情況,通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電,致電供電部門了解停電原因和恢復(fù)供電時間,如果是配電房內(nèi)故障停電,應(yīng)立即組織人員搶修,同時將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.5應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間,值班人員應(yīng)隨時檢查發(fā)電供電情況,并抄表記錄。
3.6市政(或故障)恢復(fù)供電時,值班人員應(yīng)按照配電房操作規(guī)程逐個合閘供電,同時檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)停機(jī)情況并記錄停機(jī)時間。
3.7由工程部主任和值班人員同時確認(rèn)恢復(fù)供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場,填寫停電(或故障)處理記錄
