物業(yè)管理公司財務部檢查考評辦法（十二篇）

發(fā)布時間：2024-01-21 11:30:06 查看人數(shù)：62

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物業(yè)管理公司財務部檢查考評辦法

第1篇物業(yè)管理公司財務部檢查考評辦法

1.0目的規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。

2. 0適用范圍適用公司財務部、各項目處出納的績效考評工作。

3．0職責

3.1 財務部經(jīng)理負責依照本辦法進行公司財務部出納、各項目出納的檢查工作。

3.2 分管副總經(jīng)理負責依照本規(guī)定進行公司財務部經(jīng)理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。

4. 0程序要點

4.1 財務部各項目處會計員的工作標準:

4.1.1 財務部、各項目處會計員工作應符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務收費標準作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;

4.1.2 會計員必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

4.1.3 財務部經(jīng)理應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.1.4 會計員除應嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還應嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2 績效考評評分結(jié)構(gòu)

4.2.1 績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務績效綜合考評辦法》。

4.2.2 公司財務部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為:a)工作效果(滿分20分)b)執(zhí)行程序(滿分20分)c)工作時效(滿分20分)d)培訓質(zhì)量(滿分10分)e)服務質(zhì)量(滿分10分)f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)g)其他質(zhì)量(滿分10分)

4.2.3 公司財務部經(jīng)理、財務會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為:a)崗位工作標準、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)b)培訓質(zhì)量(滿分10分)c)自身工作技能。(滿分10分)d)服務質(zhì)量(滿分10分)e)工作效果(滿分10分)f)工作責任心質(zhì)量。(滿分10分)g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)i)團結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)j)道德水準(滿分10分)

4.3 績效考評扣分細則:

4.3.1 出納員(含項目處)考評扣分細則:a)執(zhí)行標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細則:公司/項目處出納員,不按照財務部相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣該項評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。b)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。

4.3.2 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.3 '其他'欄目是為本公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1 和4.3.2 所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.4 檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。

4.3.5 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。

4.4 考評評分細則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。

5. 0記錄

5.1 《財務部出納考評表》mps─a2─04

5.2 《財務經(jīng)理/會計考評表》mps─a2─05

6. 0相關(guān)支持文件

6.1 《工作、服務績效綜合考評辦法》mps─z1─03

第2篇某小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)實際,制定本辦法。

2、本辦法所稱的物業(yè)服務收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定,為業(yè)主提供房屋及配套設施設備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務,向業(yè)主收取的費用。

3、本辦法所指的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容:

(一)房屋共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養(yǎng);

(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;

(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理;

(四)公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

(五)物業(yè)的檔案資料管理;

(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務標準和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務內(nèi)容。

4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務費用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務費的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤,具體收費標準經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判,由合同約定。

5、物業(yè)管理企業(yè)應當每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收取情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金的收取情況提出質(zhì)詢時,物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的,聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。

6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設施運行所需電費不列入物業(yè)服務成本,由享受的業(yè)主按實分攤。無電梯、增壓水泵等高能耗設施、設備的多層住宅,業(yè)主享受公共性服務除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務費和公共設施維修費外,不再分攤其它費用。

7、物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,通過專項維修資金予以列支,不計入物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出。

8、在本小區(qū)內(nèi),供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的,雙方應當簽訂合同,物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務費。

9、已購置房屋,但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主,其物業(yè)服務費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務費收取辦法收取。

10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定,在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務費用,但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務標準和監(jiān)督考核辦法》,出現(xiàn)應當打折收取的情況時,應當按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進行。

11、業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定,逾期不繳納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,原業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時結(jié)清物業(yè)服務費。

12、對本小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務和其他特約服務等收費,按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負責解釋。

第3篇 z物業(yè)公司員工福利管理辦法

物業(yè)公司員工福利管理辦法

第一章總則

第一條為規(guī)范和加強物業(yè)管理有限公司員工福利管理,充分發(fā)揮福利的保障和激勵作用,特制定《物業(yè)管理有限公司福利管理辦法》。

第二條公司行政與人力資源部是負責福利管理的職能部門。

第三條公司福利形式主要有:假期福利、社會保險、節(jié)日禮金、健康保障、各種補貼及其它。

第四條本辦法適用于公司全體在冊正式員工。

第二章福利費用來源及用途

第五條福利費用是按物業(yè)管理有限公司員工工資總額的14%提取,主要用于節(jié)日禮金、健康保障、各種補貼、其它福利及員工集體活動等。

第三章假期福利

第六條假期福利依照《物業(yè)管理有限公司休假管理辦法(試行)》執(zhí)行。

第四章社會保險

第七條公司根據(jù)南京地區(qū)勞動和社會保險法律法規(guī),確定養(yǎng)老保險、工傷、生育保險及醫(yī)保統(tǒng)籌的參?；鶖?shù),為員工購買相應的保險。

第五章節(jié)日禮金

第八條公司節(jié)日禮金有:元旦禮金、春節(jié)禮金、'五一'禮金、國慶中秋雙節(jié)禮金等四種。具體發(fā)放人員、時間、金額如下:

1、每年元旦放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實物禮品,其中正式員工每人50元,臨時工每人25元;

2、春節(jié)禮金在每年春假前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時工每人200元;

3、每年五一放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實物禮品,其中正式員工每人50元,臨時工每人25元;

4、國慶中秋雙節(jié)禮金在每年國慶節(jié)前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時員工每人200元。

第六章健康保障

第十條為保障員工的身心健康,在南京公司服務滿一年的員工,每年可享受公司組織的一次免費體檢,體檢費用為規(guī)定如下:

1、公司經(jīng)營班子成員每人每年體檢費不超過200元;

2、公司部門經(jīng)理及管理處主任層級每人每年體檢費不超過100元;

3、其他員工每人每年體檢費不超過40元。

第十一條午餐補貼:公司全體員工可享受午餐補貼110元,在每月工資中發(fā)放。

第十二條高溫費:公司在冊正式員工500元,返聘員工、臨時工200元。

第十三條獨生子女費,已領(lǐng)取《獨生子女證》的員工自領(lǐng)取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止,公司發(fā)放100元的獨生子女費,一年發(fā)放一次,每年12月發(fā)放。

第七章附則

第十四條公司每年支付上述各項基本福利后有節(jié)余,可根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排,報**物業(yè)總部批準后執(zhí)行。

第十五條公司每年12月中旬對下一年度福利發(fā)放做詳細預算,并上報**物業(yè)總部批準后執(zhí)行。

第十六條本辦法由公司行政與人力資源部負責解釋。

第十七條本辦法自簽發(fā)之日起實施。

第4篇物業(yè)保修階段工程質(zhì)量設備管理監(jiān)控辦法

物業(yè)作業(yè)指導書:保修階段工程質(zhì)量和設備管理監(jiān)控辦法

1、目的

為交付后房屋、設備設施進入保修階段提供操作指引,以便及時處理客戶報修和確保各類設備設施正常安全運行。

2、范圍

各管理處、部門。

3、職責

3.1各管理處負責在保修階段對設備設施進行日常監(jiān)控管理;跟進施工單位對工程質(zhì)量和設備設施問題的處理。

3.2地產(chǎn)客戶服務中心負責對房屋交付及保修階段工程質(zhì)量和設備設施問題的處理;負責監(jiān)督、督促施工單位對工程質(zhì)量和設備設施問題的處理工作。

4、方法和過程控制

4.1工程質(zhì)量問題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在房屋交付前,管理處應與地產(chǎn)相關(guān)部門結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法。目前工程質(zhì)量返修問題的處理主要有兩種方式:a、由地產(chǎn)直接負責跟進處理;b、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進服務。

4.1.1.1 由地產(chǎn)直接負責跟進處理

1)管理處到客戶反映的工程質(zhì)量問題時,須予以記錄,并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門;

2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會診、約定維修時間,跟進、驗收、交付、記錄等。并將處理信息反饋給管理處,以便協(xié)助處理和跟進;

3)在處理過程中,積極與客戶進行溝通,防止問題的升級。

4.1.1.2 地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進服務

1)地產(chǎn)與物業(yè)在房屋交付前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產(chǎn)、物業(yè)簽定三方協(xié)議,明確工作方法及相關(guān)責任;

2)為物業(yè)便于管理,地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理。物業(yè)公司內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程,并將扣罰標準通知施工方;

3)管理處負責受理業(yè)主報修、聯(lián)系施工方會診、約定維修時間,跟進、驗收、交付、記錄等工作,管理處指定返修管理專員負責處理工程質(zhì)量問題。

4)管理處接到工程質(zhì)量問題時,須進行記錄,并開具《房屋返修工作記錄單》,交返修管理專員負責處理。

5)返修管理專員聯(lián)系業(yè)主進行現(xiàn)場查看,并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報或業(yè)主自身原因造成,無須維修或業(yè)主自行解決的,返修管理專員將《房屋返修工作記錄單》進行存檔。

6)確認為工程質(zhì)量問題,返修管理專員通知施工單位負責人安排返修,施工單位負責人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,并簽名確認。

7)如施工單位不履行責任,或多次返修不成功的,由物業(yè)制定返修方案,安排返修,并填寫扣款通知單交施工單位確認。

8)如為小修項目(五金配件、門窗配件等),返修完畢后,返修管理專員需對業(yè)主進行回訪,并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報修登記表》的備注欄。如較大維修,返修管理專員需與業(yè)主商定維修時間,與施工隊進行現(xiàn)場交底,并與施工隊負責人在《房屋維修任務書》上簽名確認。返修管理專員安排施工隊進場維修。維修完畢后,返修管理專員隨即進行初驗,合格后會同業(yè)主、施工隊負責人進行驗收,并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認。

9)返修管理專員每月需匯總填報《工程質(zhì)量保修記錄表》報地產(chǎn)委托部門。

10)返修管理專員將返修資料歸檔。

4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設施配套等問題,由物業(yè)提交專題報告報地產(chǎn),由地產(chǎn)負責處理。

4.2設備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1 地產(chǎn)與物業(yè)按照《物業(yè)接管驗收控制程序》,辦理驗收手續(xù),對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設備設施免費維保的管理工作可一并交接給物業(yè),同時對供應商保證金的扣罰流程共同進行確定。

4.2.2 為在接管初期設備設施免費維保期內(nèi)對施工或安裝單位的維保工作進行有效監(jiān)控,地產(chǎn)應確保移交時,提供設備設施采購及安裝的合同復印件、維保作業(yè)計劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務承諾的復印件,設備設施供應商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。

4.2.2物業(yè)應制定各類設備的保養(yǎng)作業(yè)指導書,包含對保修期內(nèi)的設備設施的維修、保修監(jiān)督工作,并嚴格按照作業(yè)指導書進行操作,填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.3 保修期內(nèi)是由安裝單位/供應商進行日常保養(yǎng)維修的,管理處應按照維保方提供保養(yǎng)計劃對其維保行為進行監(jiān)控,要求其將每次到現(xiàn)場進行保養(yǎng)的情況記錄在《服務供方設備保養(yǎng)維修記錄表》上,管理處將日常出現(xiàn)的故障和服務不及時等情況在記錄表中記錄。

4.2.4 電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會專業(yè)公司維保的,物業(yè)公司應在電梯保修到期前二個月,著手準備供方的評估工作,確定有資格的合格供方。

4.2.5 對于保修期內(nèi)的各類設備,在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時,管理處應及時通知安裝單位處理,如影響到業(yè)主使用的,應同時做好防范措施。管理處將故障及處理情況進行詳細記錄在《保修期內(nèi)設備故障處理記錄表》,報送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。

5、支持性文件

tjzzwy7.5.4-g01 《物業(yè)接管驗收控制程序》

6、質(zhì)量記錄表格

tjzzwy7. 4-z01-06-f1 《房屋返修工作記錄單》

tjzzwy7. 4-z01-06- f2 《保修期內(nèi)設備故障處理記錄表》

tjzzwy7. 4-z01-06- f3 《服務供方設備保養(yǎng)維修記錄表》

tjzzwy7. 4-z01-06- f4 《工程質(zhì)量保修記錄表》

第5篇住宅物業(yè)管理服務內(nèi)容收費辦法

住宅社區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容與收費辦法

本社區(qū)服務分為公共性物業(yè)管理服務和特約專項服務。

公共性物業(yè)管理服務費用簡稱為'物管費'。

特約專項服務是根據(jù)不同客戶的實際需求而開展的特別針對性服務項目,其收費標準根據(jù)所提供的服務內(nèi)容并按照合理的原則自行定價或與客戶協(xié)商定價收取。

1、公共性物業(yè)管理服務內(nèi)容

(1)房屋檔案管理:建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,并負責及時記載有關(guān)變更情況;

(2)業(yè)主檔案資料管理:搜集、整理、歸檔、保管、及時更新本社區(qū)業(yè)主基本情況及檔案資料,并配合當?shù)毓矙C關(guān)進行備案登記;

(3)收費服務:定期向業(yè)主及物業(yè)使用人收取物業(yè)管理公共服務費(簡稱'物管費'),可接受有關(guān)單位的委托代收代繳水、氣費、垃圾處理費、有線電視收視費、網(wǎng)絡服務費、電話費等費用;

(4)協(xié)調(diào)關(guān)系、對外聯(lián)絡、處理投訴;

(5)維修養(yǎng)護服務及管理:對社區(qū)公共建筑、場地、房屋、公共設施設備及房屋共用設施設備進行定期巡檢、養(yǎng)護、維修和管理;

(6)安全防范(但不含人身、財產(chǎn)的保險和保管責任,另有合同約定的除外);協(xié)助配合當?shù)毓矙C關(guān)維護社區(qū)內(nèi)公共秩序及消防安全,創(chuàng)造良好的治安環(huán)境;

(7)交通管理:對進入社區(qū)的車輛行駛和停放加以管理,保持社區(qū)內(nèi)交通的順暢及安全;

(8)保潔服務:定期清掃和清運垃圾,定期除蟲、滅鼠,保持社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施的清潔衛(wèi)生;

(9)綠化養(yǎng)護管理:負責社區(qū)景觀和綠化帶的綠化養(yǎng)護,維護良好的綠化景觀;

(10)社區(qū)文化活動:根據(jù)實際情況不定期舉辦社區(qū)宣傳和文化活動。

2、特約專項服務內(nèi)容

(1)車輛停放服務:按相關(guān)規(guī)定收取機動車和非機動車的車位使用費;

(2)特約有償服務:維修(水電、房屋、家電)服務、家政服務、代租植物盆景(提供家庭綠化服務)、代訂報刊雜志、代繳費用、房屋代租代售、商務服務、信息咨詢……

(注:上述特約有償服務項目可根據(jù)實際需要及具備條件逐步開展)

3、物業(yè)管理費的支出范圍

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)公共部位、共用設施設備的日常運行、維修、保養(yǎng)費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)區(qū)域公共秩序維修費用(包括保安及消防裝備);

(6)辦公、通訊等行政管理費用;

(7)公用水、電費;

(8)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費;

(9)美化環(huán)境及節(jié)日裝飾活動費用;

(10)法定稅費;

(11)物業(yè)公司酬金。

4、物業(yè)管理費的計費標準及交費辦法

(1)計費標準:

根據(jù)物業(yè)管理服務原則與思路,實行在政府指導下同業(yè)主協(xié)商以期達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、服務水平與服務價格相適應的收費原則。

(2)交費辦法:

①業(yè)主/住戶應當根據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定按時足額交納物業(yè)管理服務費;

②業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物管費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任;

③未能按時交納者,物業(yè)公司將依據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定向業(yè)主/住戶收取逾期滯納金;

④任何業(yè)主/住戶以任何借口、理由延期或拒絕交納物管費,都是對其他業(yè)主及住戶利益的侵犯,物業(yè)公司將會同業(yè)主委員會督促其限期交納,逾期仍不交納的,物業(yè)公司可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,依法進行追討。

(3)交費時間:每月的25日

第6篇某商城物業(yè)科材料管理辦法

商城物業(yè)科材料管理辦法

1、使本部門的材料進一步嚴格化、規(guī)范化管理,現(xiàn)將材料的提報、領(lǐng)用、回收及核算等工作做了規(guī)定,要求本科人員嚴格遵守。

2、計劃必須要領(lǐng)班提報(急用材料和整改材料除外),計劃單應詳細注明名稱,型號,數(shù)量用途,本計劃單要一式兩份。

3、領(lǐng)用必須由領(lǐng)班,科長簽字后按需照實領(lǐng)用,領(lǐng)料需要詳細注明名稱型號數(shù)量及用途。

應對消耗材料的流向負責,必須按日進行核實,保證領(lǐng)用和使用數(shù)量一致,當日所剩余材料要仔細保存,并于每月30日前將當月消耗的材料統(tǒng)計完畢。

4、組的備用材料由帶班負責人負責清點和保管。

5、提倡節(jié)約使用材料,杜絕“以換代修”的做法,鼓勵維修人員進行修舊利廢。

6、組對收回的舊品舊件要由領(lǐng)班負責管理檢測,分揀后退庫。

7、要設立兼職材料保管員,負責按類別統(tǒng)計當月材料費用。

8、人員嚴禁挪用,冒領(lǐng)科室材料,違者按規(guī)定嚴肅處理。

第7篇某物業(yè)管理處工單交接管理辦法

物業(yè)管理處工單交接管理辦法

工單交接程序

客服發(fā)單--工程接單,值班人簽字:1、當班值班人接單;2、當班人不在,其他人員接單;3、首問責任制--立即解決/報主管、經(jīng)理解決--客服部回訪--業(yè)主滿意,工作結(jié)束/業(yè)主不滿意,返工

值班工作要求:

1、做好交接班,并有記錄;

2、認真閱讀交接班記錄每一項工作;

3、對上一般遺留問題作重點處理及跟進工作,解決不了的報主管、經(jīng)理;

4、處理當班轉(zhuǎn)來的工單,工單無特殊情況當天返單;

5、接單人員無特殊原因及時到達現(xiàn)場;水、電急修的15分鐘到達現(xiàn)場;

6、注意個人衛(wèi)生,著裝整齊,帶好鞋套;

7、連續(xù)報修的如2次斷水、斷電等問題必須要查清原因,不得簡單處理。

第8篇某某物業(yè)公司質(zhì)量管理員管理辦法

某物業(yè)公司質(zhì)量管理員管理辦法

1、質(zhì)量管理員任職資格:

1.1公司質(zhì)量管理員、品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會成員、各管理中心(處)品質(zhì)管理負責人,應具有質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格,并按計劃逐步取得質(zhì)量管理體系外審員資格。

2、質(zhì)量管理員應不斷接受相應的專業(yè)知識培訓,以保證公司品質(zhì)管理水平的持續(xù)改進。

2.1公司品質(zhì)管理人員、品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會成員、各管理中心(處)品質(zhì)管理負責人,每年應接受品質(zhì)管理理論和專業(yè)技能培訓,并深入優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行現(xiàn)場調(diào)研及交流學習。

2.2各管理中心(處)負責人、品質(zhì)管理員每年應接受品質(zhì)管理理論和專業(yè)技能培訓。

第9篇物業(yè)項目共有部位和共有設施經(jīng)營管理辦法

物業(yè)項目共有部位和共有設施經(jīng)營管理辦法(試行)

(20**年*月*日業(yè)委會會議通過)

第一條為服務全體業(yè)主,維護山莊業(yè)主的合法權(quán)益,對業(yè)主共有部位和共有設施進行商業(yè)開發(fā)。

第二條業(yè)主共有部位和共有設施是指山莊內(nèi)道路、綠地、公共場所、公用設施和物業(yè)服務用房等。

第三條開發(fā)經(jīng)營項目應有利于保護和提升**整體價值、品牌和形象,有利于滿足業(yè)主需求、活躍山莊氣氛和凝聚山莊人氣。

第四條鼓勵全體業(yè)主、物業(yè)公司或其他人士對共有部位和共有設施進行商業(yè)開發(fā),在現(xiàn)階段給予一定優(yōu)惠。

第五條開發(fā)經(jīng)營項目,由經(jīng)營開發(fā)人提出申請,征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會同意,按照《議事規(guī)則》第二十六條的規(guī)定進行公示。

第六條所有開發(fā)經(jīng)營項目須依法辦理有關(guān)手續(xù)、依法經(jīng)營。

第七條經(jīng)營所獲取的收益,在扣除必要管理成本后,由全體業(yè)主共享,可用于補充專項維修資金、業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者提升物業(yè)管理和服務方面的需要。

第八條業(yè)主委員會與開發(fā)經(jīng)營者簽訂經(jīng)營合同,合同內(nèi)容包括經(jīng)營項目名稱、地點、時間,經(jīng)營收益分配,承擔相關(guān)責任等。

第九條業(yè)主委員會對經(jīng)營項目進行監(jiān)督管理。

第十條本辦法的修改、補充、解釋須經(jīng)主委員會會議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條公示。

第十一條本辦法經(jīng)業(yè)主委員會會議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。

第10篇物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎懲管理辦法

為了調(diào)動單位和個人的積極性，確保安全生產(chǎn)，減少、防止事故發(fā)生，促進公司的安全發(fā)展，特制訂本辦法。

第一條安全生產(chǎn)獎勵

一、非當班期間，發(fā)現(xiàn)嚴重的地下管道、電纜被雨水沖刷處于塌陷、斷管、斷線、電控柜進水和雨水向房屋地基下灌水嚴重、鍋爐汽化等重大隱患和險情及時報告的；采暖管道檢查井井蓋或檢查口蓋板被移動易造成險情及時報告并處理的，獎勵30—300元/次；

二、非當班期間，發(fā)現(xiàn)事故苗子及時報告并處理的，獎勵30—50元/次；

三、安全發(fā)明創(chuàng)造或搶救事故有功的，200—1000元/次；

四、其他有益于安全生產(chǎn)的行為，獎勵30—50元/次；

五、凡是全年沒有發(fā)生輕傷及以上人身傷害事故的班組（以上報物業(yè)公司工傷數(shù)為準），對該班組負責人、安監(jiān)人員給予100-300元的獎勵。

第二條違章行為處罰標準

一、有下列情況之一者，對全員合同、勞務派遣人員待崗培訓二周并處以100—500元罰款。

1、酒后上崗或班中飲酒的；

2、有易燃物（含氣瓶）的場所，在安全距離之內(nèi)抽煙的；

3、不服從管理、恐嚇或辱罵管理人員、安全監(jiān)察員的；

4、一年發(fā)生二次及以上的違章人員；

二、有下列情況之一者，對全員合同工、勞務派遣人員待崗培訓一周并處以150—500元的違章罰款。

1、防火區(qū)攜帶火源的；

2、檢修設備處理故障時不執(zhí)行“停電掛牌”制度的；

3、手持電動工具作業(yè)將芯線插入插座或無漏電保護的；

4、爬火車、鉆火車或從二節(jié)火車皮之間通過的；

5、高空作業(yè)不系安全帶的；

6、特種作業(yè)人員（電工、焊工、起重工等）無證上崗；。

7、啟動本崗位以外設備的；

8、起重機運行時，在起重物下通過或停留的；

9、當班時睡崗、脫崗、串崗的；

10、在有易燃易爆場所焊接作業(yè)沒有采取防火措施，在潮濕地點不帶絕緣手套或不穿絕緣鞋的；

11、從高處向下隨意扔物品的。

三、有下列情況之一者，對全員合同工、勞務派遣人員處以50—200元的違章罰款。

（一）、違反防火防爆制度規(guī)定

1、電焊工切割動火時，未設置接火盤、配備滅火器、在易燃易爆場所沒有監(jiān)護和收尾清理焊接殘渣的；

2、乙炔發(fā)生器無回火防止器和壓力表失效的；

3、氣瓶距明火小于10米、暴曬、混裝混放或碰撞、滾動的；

4、施焊期間，氧氣瓶和乙炔瓶之間的距離小于5米的；

5、進入設備（含容器）內(nèi)無措施的；

6、用導軌、建筑物鋼筋、鋼絲繩和設備本身作為電焊機接地線的；

7、電焊機用完未關(guān)閉電源的；

8、其他違反防火、防爆規(guī)定的行為。

（二）、違反電氣安全操作規(guī)程規(guī)定

1、在低壓0.1米，高壓0.7米，絕緣桿0.3米之內(nèi)作業(yè)的；

2、電工作業(yè)不用驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋的；

3、私接亂拉或在電纜上搭掛物品的；

4、沒有實行“誰停電、誰送點、誰簽字”制度的；

5、隨意移動正在使用的“停電標志牌”的；

6、其他違反電氣操作規(guī)定的。

（三）、違反特種設備作業(yè)規(guī)定

1、起重機超負荷、超速度和斜吊、站在吊運物品上的；

2、其他違反特種設備或特種作業(yè)人員管理規(guī)定的。

（四）、違反機械安全操作規(guī)程規(guī)定

1、在2米以上高空作業(yè)時，背著安全帶不掛保險鉤的；

2、未站在砂輪兩側(cè)或兩人同時使用一個砂輪機作業(yè)的；

3、多工種聯(lián)合檢修或交叉作業(yè)無安全措施（施工負責人、安全負責人、作業(yè)人員分工、設置紅線警戒圍欄和檢修牌）的；

4、擅自拆除或毀壞機電設施、建筑物等有關(guān)設施的；

5、掄大錘時戴手套或未系戴安全帽的。

（五）、違反工作現(xiàn)場規(guī)定

1、無故使用消防設施的；

2、不執(zhí)行交接班制度，交接班記錄不全的；

3、發(fā)生事故后，不執(zhí)行事故應急中心命令搶險的；

4、從高處向下扔東西無措施的；

5、違反工作現(xiàn)場安全規(guī)定的。

（六）、違反運行安全操作

1、鉆入運行設備下清掃、檢修的；

2、違章指揮的；

3、在帶有傳動設備運行周圍工作，辮子沒有盤起的，衣服敞開的，袖子沒有系扣的；

4、設備開動前，不檢查設備附近有無檢修作業(yè)人員的；

5、危險場所作業(yè)，沒有監(jiān)護人，不采取安全措施的；

6、觸摸旋轉(zhuǎn)部件的；

7、其他違反運行安全操作規(guī)定的。

（七）、違反勞動紀律和勞保用品佩戴規(guī)定

1、工作期間不按規(guī)定穿戴工作服和使用勞動保護用品的；

2、不按時上班，遲到早退的；

3、工作期間內(nèi)，打撲克、干私活、織毛衣或干與工作無關(guān)事情的；

4、隨意亂動電器設備的；

5、其他違反勞動紀律的。

（八）、違反安全培訓規(guī)定的

1、不按計劃組織安排培訓和組織不力的；

2、無故不參加安全培訓，安全考試一次不及格的；

3、對本工種規(guī)程制度不熟悉的；

4、違反培訓紀律的；

5、其他違反安全培訓規(guī)定的。

（九）、道路交通安全

1、無公司發(fā)放準駕證開車，沒有執(zhí)行礦區(qū)通行規(guī)定的；

2、人貨混裝、超載、超員、超速的；

3、手剎、制動、轉(zhuǎn)向、燈光和滅火器等安全設施失效的；

4、清掃工上崗不穿標志服和不瞭望橫穿馬路的；

5、其他違反道路交通規(guī)定的。

第三條事故隱患處罰標準

質(zhì)量標準化檢查出來的問題，有下列情況之一者，對責任單位每項處以罰款200—1000元；沒有在期限內(nèi)整改的，對責任單位每項處以1000—2000元的罰款。

一、電器設備隱患

1、電纜漏電的；

2、將機電設備保護甩掉沒有及時恢復的；

3、電器保護裝置整定值不合格和儀表指示值不準，波動損壞的；

4、帶電設備的裸體無保護蓋，有裸露芯線的；

5、未按規(guī)定接地、接零保護的；

6、設備和照明設施拆除后，未切斷電源或切斷后線頭無絕緣處理的；

7、電控柜沒有上鎖或鎖子損壞的。

二、電焊機、氣瓶和手持電動工具隱患

1、電焊機電源開關(guān)無單獨設置，二次端子線未用螺栓連接，裸露的導電部分和轉(zhuǎn)動部分沒有安全防護罩的；

2、電焊機沒有短路、漏電保護和焊把鉗絕緣不好的；

3、氣瓶無防震圈、防護帽的；

4、手持電動工具，沒有定期檢查和記錄的；

5、使用外殼、手柄破裂、插頭開裂和保護接地電阻大于4歐姆的手持電動工具的；

6、手持電動工具旋轉(zhuǎn)部件無防護裝置的；

三、設備保護隱患

1、爐排跑偏不及時處理的；

2、起重機、電動葫蘆保護裝置失效的；

3、鋼絲繩無指定專人定期檢查，并未做記錄的；

4、安全閥、壓力表和電工絕緣用品校驗過期的；

5、除塵器停止運行的；

6、檢修現(xiàn)場沒有及時清理，影響通行的；

7、孔、洞、坑、井、壕和池的蓋板或防護欄不全及損壞的。

四、消防系統(tǒng)隱患

1、消防泵啟動5分鐘后無水或消火栓開閥后無水的；

2、損壞自動滅火器、噴淋閥的；

3、滅火器、水帶或水栓不全、失效的；

4、火災報警系統(tǒng)存在故障不及時匯報的；

5、火災報警系統(tǒng)擊碎按鈕失效的。

五、高空墜落隱患

1、梯子有斷層、有油污，梯腳無防滑墊和防護措施的；

2、梯子靠在窗戶、窗框和圓柱物體和電纜上的。

六、文明生產(chǎn)和內(nèi)業(yè)資料

1、漏油、灑油、漏水的；

2、安全標志牌模糊不清的；

3、衛(wèi)生差、記錄不全的；

4、新工人培訓，交接班等記錄不全的；

5、拖延報表等相關(guān)安全資料的。

七、其他不符合安全標準化規(guī)定的

第四條凡是發(fā)生事故的責任班組，全年不得評為各類先進集體，事故責任人不得評為各類先進個人。

第五條獎勵基金的來源

1、房屋物業(yè)管理公司籌資5萬元安全獎勵基金；

2、對各類違章作業(yè)所罰款項；

第六條安全生產(chǎn)獎勵兌現(xiàn)辦法

每季度兌現(xiàn)一次。

第七條安全生產(chǎn)獎勵申報程序

本人向所在單位提出申請該單位安監(jiān)員現(xiàn)場確認該單位安全副科長認定簽字所在單位上報公司安監(jiān)站安監(jiān)站進行審核公司領(lǐng)導審批。

第八條罰款程序

一、罰款方式

1、安監(jiān)人員在檢查中發(fā)現(xiàn)“三違人員”后，按照本辦法規(guī)定，直接下罰款通知單進行罰款；

2、結(jié)合安全獎勵查出“三違人員”，經(jīng)研究審核確定罰款金額。

二、罰款收繳及管理

1、100元或低于100元的交納現(xiàn)金，100元以上的從工資中扣除；

2、罰款全部交到物業(yè)公司財務部，財務部設專戶進行管理；

3、罰款只用做安全獎勵和安全生產(chǎn)活動項下。

第九條本辦法從2023年1月1日起執(zhí)行。

第十條本辦法解釋權(quán)屬房屋物業(yè)管理公司安監(jiān)站。

第11篇新城物業(yè)設備保修期管理辦法

物業(yè)項目設備保修期管理辦法

1、國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定建設工程的最低保修期限為:

a、供熱與供冷系統(tǒng),為2個采暖期、供冷期;

b、電氣管線、給排水管道、設備安裝,為2年;

c、其他項目的保修期限自竣工驗收合格之日起計算。

2、保修期的計算應以上述條款及發(fā)展商與安裝單位、設備供貨單位的合同保修期限為準。工程竣工日若距物業(yè)接管日過長,導致接管驗收時保修期已滿者,應建議發(fā)展商適當延長保修期。

3、物業(yè)設備接管時,工程部、發(fā)展商、保修單位三方應就設備保修期(特別是電梯)保修的內(nèi)容、范圍、期限,工程部維護的內(nèi)容、范圍,保修款支付,做出界定,達成共識,形成書面協(xié)議。保修期,保修單位提供的服務單一,難以達到企業(yè)標準,適應考評的需要,保修工作之外的保養(yǎng)內(nèi)容需工程部自己做(或委托專業(yè)公司),書面協(xié)議有助于解決矛盾、糾紛。

4、設備保修期時間內(nèi),工程部可委托專業(yè)公司對設備進行維護,機電設備可委托其做日常維護、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng),電梯可按標準責任合約形式委托,工作應以清潔、防腐、潤滑、調(diào)整、緊固為主,不宜觸及核心軟、硬件部分。機電設備、電梯故障維修,工程部應督促保修單位解決。

5、保修期結(jié)束,保修單位結(jié)算保修金時,工程部須在結(jié)算申請書上如實填寫使用方意見,并報公司品質(zhì)技術(shù)部審核,行政部蓋章。保修單位不履行保修義務,工程部有權(quán)拒絕簽字。

第12篇某物業(yè)管理處員工考核辦法

物業(yè)管理處員工考核辦法

1.總則

1.1為建立正常的員工考核制度,調(diào)動員工的積極性,真實地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),切實地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來,特制訂本辦法。

1.2本考核辦法適用于經(jīng)公司聘用的管理處全體員工,各部門可根據(jù)本辦法相應地制定各部門的員工考核辦法,但不得超越本辦法之基本原則,且須將考核方法之內(nèi)容報總經(jīng)辦/人力資源中心審批方可執(zhí)行,總經(jīng)辦/人力資源中心并將監(jiān)督該考核過程。

1.3員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。

1.4員工考核之基本內(nèi)容見《員工考核報告》,《員工考核報告》分主管級及以上級別人員適用和主管級以下級別人員適用兩種。

1.5本考核辦法內(nèi)所指定之主管級及以上級別人員包括:

1.5.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、駐場經(jīng)理

1.5.2主任、工程師

1.5.3經(jīng)理助理、秘書

1.6安全領(lǐng)班及安全管理員除試用期考核外,其它的考核安排按《安全管理人員獎懲考評辦法》執(zhí)行。

1.7員工的考核資料將存入個人檔案,并作為以后獎懲晉升之有關(guān)依據(jù)。

2.試用期考核

2.1員工試用期將滿時,由員工所屬部門為員工作試用期考核,填寫《員工考核報告》,并簽署轉(zhuǎn)正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點。

2.2試用期考核一般由員工之直屬上司進行考核,并由部門主管確認,也可由部門主管直接安排考核人進行考核。

2.3所有的試用期考核由部門主管簽字確認后報總經(jīng)辦/人力資源中心審核再報物業(yè)經(jīng)理批準轉(zhuǎn)正。