第1篇 物管培訓(xùn):人事管理制度
當(dāng)組織的目標(biāo)確定后,就需要進(jìn)一步明確為實現(xiàn)組織目標(biāo)而確定各組成部分、各崗位的制度。因此,人事管理的目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)該列出實現(xiàn)該目標(biāo)所需的各種制度,物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開發(fā)、維護(hù)、使用和考績制度。
一、錄用
(1)確定錄用原則,中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補(bǔ)充人力需求。
(2)制定錄用計劃,明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。
(3)制定職務(wù)和聘用合同,明確職位資格所需的品格、學(xué)歷、才能、經(jīng)驗、健康等條件。
(4)通過勞動部門、報紙、人才交流中心等傳播媒介宣傳指導(dǎo)招聘錄用計劃。
(5)通過面談、測驗和排選等方式,擇優(yōu)錄用所需人員。
二、開發(fā)
(1)明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術(shù)價值,明確培訓(xùn)范圍和類型。
(2)制定適應(yīng)公司發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)特點,以短期規(guī)劃為主的培訓(xùn)規(guī)劃。
(3)建立培訓(xùn)組織,統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。
(4)選擇培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效率。
(5)挑選培訓(xùn)人員,保證培訓(xùn)質(zhì)量。
(6)開展培訓(xùn)評估,促使培訓(xùn)良性循環(huán)。
三、維護(hù)
(1)研究工資政策,建立工資檔案,制訂工資計劃。
(2)開展工作實績評估。
(3)加強(qiáng)安全衛(wèi)生,保障職工生活。
(4)在建立社會支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,推行社會保障制度和各種福利措施。
(5)搞好群眾文化等各種服務(wù)活動。
四、使用
(1)確定使用原則,貫徹德才兼?zhèn)?、重視個性、揚長避短、用事?lián)袢恕⑦m才而用、整體優(yōu)化等要求。
(2)優(yōu)化配置組合員工,提高群體活動效益。
(3)溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團(tuán)結(jié)和諧、消除隔閡。
(4)獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、懲處違紀(jì)、弘揚正氣、鼓舞士氣。
五、考績
(1)全面、客觀、審慎地考察每個員工。
(2)通過獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才,為人才脫穎而出創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
第2篇 人事管理制度員工培訓(xùn)
人事管理制度員工培訓(xùn)
首先我們回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容。
在昨天的培訓(xùn)中給大家提出了兩個概念:一是企業(yè)的歷史沿革;二是企業(yè)的組織架構(gòu);目的就是讓大家對企業(yè)有一個初步的了解,能夠站在較高的層面理解企業(yè)的行為和發(fā)展,從自己工作的點拓展到線再拓展到面再到立體的層面。這樣大家的思路就得到了進(jìn)一步的拓展。
另外,在昨天送給大家?guī)拙湓?授人與魚不如授人與漁,授人與漁不如授人與欲;在你作出一個選擇的同時就選擇了一種生活方式,你就要有勇氣去承擔(dān)由此帶來的一切結(jié)果。
好的,在大家對企業(yè)的概念有了一個宏觀的理解后,從今天我們就開始培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)微觀的管理制度。
首先,我問大家一個問題,都在說企業(yè)管理,那企業(yè)管理是管理什么呢簡單的說就是人財物的管理,就現(xiàn)在社會的發(fā)展來說,我認(rèn)為還應(yīng)該加上一個信息的管理,也就是說,企業(yè)的管理主要是從人財物信息四方面入手的。從企業(yè)管理的角度可以分為:人事管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度。而在這四個方面中最基礎(chǔ)的,起決定作用的就是人的管理,我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是企業(yè)的人事管理制度。
所謂企業(yè)的人事管理制度簡單的說就是涉及到企業(yè)員工的入職--上崗--離職過程當(dāng)中的一系列管理制度。
下面我就企業(yè)的人事管理制度的相關(guān)內(nèi)容給大家做詳細(xì)的介紹:(略)
其實大家要建立一個概念就是所有的制度不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要會做相應(yīng)的調(diào)整,比如去年我們成立了業(yè)務(wù)部后把營業(yè)廳合并了進(jìn)去;今年又根據(jù)需要成立了資源部,隨著組織架構(gòu)的調(diào)整隨之而來的就是人員的調(diào)整,包括調(diào)動、干部任免、員工招聘等一系列人事動作。
通過對人事管理制度的培訓(xùn),大家要熟悉一個企業(yè)的人事管理流程并在自己的實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。大家也能夠感覺的到,在我們的企業(yè)中對制度的執(zhí)行存在著一些偏差,這就需要大家能夠客觀的理解:第一,制度的完善需要一個過程;第二,在制度的執(zhí)行上由于認(rèn)為的原因造成困難。這就需要你們這些新鮮的血液能夠站在一個較高的高度去理解去執(zhí)行。
最后我們講故事:三個建筑工人的故事!!!
一個建筑工地上有三個工人在砌一堵墻.有人過來問:你們在干嘛'
第一個工人沒好氣的說:'沒看見嗎砌墻!
第二個工人抬頭笑了笑回答到:'我們在蓋高樓.'
第三個人邊干邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:'我們正在建設(shè)一座城市!
十年后,第一個工人在另一個工地上砌墻,第二個工人坐在辦公室里面畫圖紙,他成了工程師,第三個人,是前面兩個人的老板!
三個原本是一樣情況的人,對一個問題的三種不同回答,展現(xiàn)了他們不同的人生理想.十年后還在砌墻的那位胸?zé)o大志,當(dāng)上工程師的那位理想比較現(xiàn)實,成為老板的那位志向遠(yuǎn)大,最終他們的理想決定了他們的命運;想得最遠(yuǎn)的人走得也越遠(yuǎn),沒有理想的人只能在原地踏步!!
這個列故事告訴我們:人生不能沒有理想!!!!!
理想是人類特有的精神現(xiàn)象,是同人生奮斗目標(biāo)相聯(lián)系的有實現(xiàn)可能的想象 他反映了人們對美好未來的向往和追求!!
理想是一個人的愿望相聯(lián)系的,是對未來的一種設(shè)想,它往往和目前的行動不直接聯(lián)系.但是理想又不可能脫離現(xiàn)實!!!
能實現(xiàn)理想的人,對他個人而言,他是一個成功者,也是一個幸福者,理想是成功的必要條件 !
遠(yuǎn)大美好的理想,能吸引人努力實現(xiàn)它而不段的奮斗不止.沒當(dāng)你懈怠,懶惰的時候,理想會猶如清晨里的鬧鐘,將你從睡夢中驚醒,每當(dāng)你感覺到疲憊的時候,理想就似沙漠之中生命的綠洲,讓你看到希望, 每當(dāng)你遇到挫折的時候,心情沮傷的時候,理想又猶如破曉的朝日,驅(qū)散漫天的烏云!!
由此我們可以引申出:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下:
(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。
(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。
(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù),發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。
再送大家一句話:“人生就是一個舞臺,心有多大,舞臺就有多大”。
最后我們回顧今天的培訓(xùn)內(nèi)容。
第3篇 物業(yè)公司人事管理培訓(xùn)制度規(guī)定
物業(yè)公司人事管理之培訓(xùn)制度
6.培訓(xùn)制度
為陶冶員工品德和情操,提高員工綜合素質(zhì)和工作效率,建立學(xué)習(xí)型組織,使員工在知識、技能、理念等方面能夠適應(yīng)及配合公司業(yè)務(wù)的高速成長,最終實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo),從而使員工個人與組織共同進(jìn)步,公司為員工提供各種教育培訓(xùn),被指定參加培訓(xùn)的員工,非有特殊原因,不得拒絕參加。
6.1.培訓(xùn)分類
6.1.1 崗前培訓(xùn)
新進(jìn)人員實施上崗前培訓(xùn),由人事行政部統(tǒng)籌辦理,內(nèi)容為:
1)公司簡介、發(fā)展歷史及發(fā)展前景;
2)企業(yè)精神、企業(yè)文化及企業(yè)理念;
3)公務(wù)禮儀、行為準(zhǔn)則及員工守則;
4)公司規(guī)章制度及相關(guān)人事管理制度的講解;
5)特殊崗位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)特性、機(jī)器性能、作業(yè)規(guī)定及工作要求的說明;
6)指定資深及專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè);
7)職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯設(shè)計;
8)其它培訓(xùn)內(nèi)容。
6.1.2 在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)又分層級培訓(xùn)和職能培訓(xùn):
6.1.2.1 層級培訓(xùn)分:
1)高級管理人員培訓(xùn):
目的:
提高從全局觀點對公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針及發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策、控制的能力,提高組織的活力和績效。
方式:
側(cè)重于觀念、理念的培訓(xùn),主要采用高級研習(xí)班、研討會、報告會、企業(yè)間交流、熱點案例研究討論等形式,也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷教育和mba教育,或有計劃地選送出外考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
內(nèi)容:
a、公司內(nèi)部自身環(huán)境和國內(nèi)、國際形勢的介紹;
b、經(jīng)營理念的探討;
c、公司發(fā)展戰(zhàn)略研究;
d、對策研究;
e、組織設(shè)計與組織發(fā)展研究;
f、人力資源規(guī)劃與控制;
g、控制和影響;
h、公司現(xiàn)代管理技術(shù);
i、個人能力和修養(yǎng)的提升;
j、公司社會責(zé)任探討;
k、資本運營。
2)中層管理人員培訓(xùn)
目的:
開發(fā)本職工作能力,使其具備善于公司形勢的認(rèn)識和發(fā)展觀點,提高他們善于業(yè)務(wù)的決策能力、計劃能力,使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理的體系和經(jīng)營活動中人的行為,提高他們對人的判斷和評價能力,以及與人的溝通交流能力。
方式:
采用中高級管理培訓(xùn)班、研討會、在職高等學(xué)歷教育和mba教育。
內(nèi)容:
a、目標(biāo)設(shè)定、政策制定、進(jìn)程編排、程序制定、預(yù)算編排、組織結(jié)構(gòu)體系的健全;
b、有效授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬現(xiàn)代綜合管理技術(shù);
c、可行性研究、全面質(zhì)量管理、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、項目和政策管理、組織績效、測量;
d、工作績效突破和改善、人際關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)、如何從團(tuán)隊中獲得意見和建議管理不同類型的下屬;
e、工作協(xié)調(diào)和部門間協(xié)作、有效的沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、危機(jī)處理。
3)初級人員培訓(xùn)
目的:提高員工的素質(zhì)和工作能力,調(diào)動其工作積極性。
方式:安排專業(yè)技能培訓(xùn)、計算機(jī)操作培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等。
內(nèi)容:
a、工作標(biāo)準(zhǔn)化;
b、人際關(guān)系和工作方法;
c、業(yè)務(wù)知識與工作技能;
d、團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮;
e、敬業(yè)樂業(yè)教育;
f、工作目標(biāo)的設(shè)定;
g、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
6.1.2.2 職能培訓(xùn)分:
人事行政人員培訓(xùn)、物業(yè)管理人員培訓(xùn)、財務(wù)人員培訓(xùn)。
1)人事行政人員培訓(xùn):人力資源、行政、財務(wù)等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。如人力資源培訓(xùn):招聘、薪酬福利管理、績效評估培訓(xùn)、勞動爭議處理、人力資源規(guī)劃、人力資源信息管理系統(tǒng)、工作分析與職位描述等。
2)物業(yè)管理人員的培訓(xùn):物業(yè)法規(guī)條例的熟知、物業(yè)的接管驗收、裝修管理、房屋的日常養(yǎng)護(hù)、房屋附屬設(shè)備的管理與維護(hù)、物業(yè)區(qū)域的清潔管理、物業(yè)環(huán)境的綠化養(yǎng)護(hù)及管理、物業(yè)治安管理、物業(yè)的消防管理、物業(yè)區(qū)域的車輛道路管理、物業(yè)區(qū)域的郵電通信服務(wù)。
3)財務(wù)人員培訓(xùn):財務(wù)方面法律、法規(guī)的熟知、稅收知識、工作流程、如何合理避稅而不逃稅、企業(yè)成本的財務(wù)控制。
6.2.培訓(xùn)協(xié)議
公司選送參加學(xué)歷深造、培訓(xùn)或考察等員工,均需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,以保障公司培養(yǎng)員工所付出的代價。
第4篇 培訓(xùn)學(xué)校的人事管理制度
培訓(xùn)學(xué)校人事管理制度
一、人事
1、凡本校教職工必須熱愛教育事業(yè),不提倡留職停薪,未經(jīng)學(xué)校許可,不準(zhǔn)搞第二職業(yè)。
2、全校教職工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,服從學(xué)校分配。
3、凡要求調(diào)入本校工作的教職工經(jīng)學(xué)?？己?行政會研究同意方可辦理調(diào)入手續(xù)。調(diào)入后第一年為試用期,試用期滿考評合格,方可成為本校正式教職工。
4、學(xué)校決定調(diào)整工作崗位的教職工,應(yīng)服從分配,按時上崗,否則從通知之日起以曠工論處。
5、凡本校教職工連續(xù)礦工一周或累計半個月以上者,以待崗處理。
二、考勤
1、學(xué)校全體干部,教師職工均系考勤對象,由教務(wù)處負(fù)責(zé)考勤工作。各組、室設(shè)考勤員一名,(由組長擔(dān)任),逐日記載出勤情況,按日統(tǒng)計,上報教務(wù)處匯總公布。
2、全體教職工必須按學(xué)校規(guī)定的辦公制度按時上下班,不遲到、不中途離崗。
3、教職工因事、因病(除特殊情況外),必須事先履行請假手續(xù),準(zhǔn)假后方可離崗。工作時擅離職守,按曠工論處。因公外出,也應(yīng)告知組室負(fù)責(zé)人或考勤員。
4、請假期滿,必須按時履行銷假手續(xù),逾期無故不歸者按曠工論處。曠工半天以上(合半天)扣除相應(yīng)的工資外,停發(fā)當(dāng)月獎勵工資。
5、教職工的集體政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種集體活動,均列入正常的考勤之列。
6、本校專職教師,按國家規(guī)定享受寒暑假。職工、干部寒暑假期間,享受假期的三之二,其余時間由學(xué)?；虿块T安排工作。
7、凡本校教職工,無故連續(xù)曠工一個月,或累積一個月者,以自動離職處理。
8、教職工的考勤必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定,與工資、獎金、評選、職稱評定掛鉤,做到獎懲分明。
三、請假
1、教職工因事、因病須離崗者,必須由本人履行請假手續(xù)。請假人除特殊情況外,一般需待安排好課工作之后,方可離開崗位。如因急病或緊急事故確實不能事先請假的,可委托他人辦理或事后補(bǔ)假。
2、請假時間在1―2節(jié)課以內(nèi),本人空課者,由年級組長批準(zhǔn);一天以內(nèi)由教務(wù)主任批準(zhǔn)(后勤人員由總務(wù)主任批準(zhǔn));一天以上三天以內(nèi)由分管副校長批準(zhǔn);三天以上一周以內(nèi)由校長批準(zhǔn);一周以上,由校長簽注意見后,報教育局辦公室批準(zhǔn);中層以上干部,一律由校長批準(zhǔn)。
3、教職工請假,一月內(nèi)事假累計3天、病假5天以上者扣發(fā)全部獎金;一學(xué)期事假累計15天,病假累計一個月以上者,扣發(fā)全學(xué)期地區(qū)津貼;事假在一個月,病假兩個月以上者,停發(fā)請假期間的職務(wù)工資。
4、請長期病假者,從綹三個月起,除執(zhí)行上述第三條規(guī)定外,發(fā)給病假期間工資標(biāo)準(zhǔn)如下:
工齡不滿十年的發(fā)給本人工資90%(指除工務(wù)工資、獎勵工資以外的基本工資,下同)。滿十年的照發(fā),六個月以上病假的,從第七個月起發(fā)病假期工資,標(biāo)準(zhǔn)如下:工齡不滿十年,發(fā)給本人工資70%;十年以上的發(fā)給本人工資的80%。
5、符合法定婚齡結(jié)婚的,可準(zhǔn)假三天,實行晚婚晚育的可準(zhǔn)假10―15天。
6、女職工的產(chǎn)假按計劃生育暫行規(guī)定辦理。
7、本人直系親屬死亡時,可給三日的喪假。
8、外省市籍職工,請假赴原籍結(jié)婚、奔喪者,根據(jù)往返路程、遠(yuǎn)近往返所需時間,給予路程假。
9、未經(jīng)請假擅自離崗或未經(jīng)續(xù)假逾期不歸者,以曠工論處。
四、獎懲
1、對教職工的獎勵和處罰,要實事求是,公正合理,經(jīng)過一定評議、審議手續(xù),并公之于眾。
2、校級先進(jìn)工作者,每學(xué)年評定一次,由校長授予榮譽(yù)稱號。單項獎勵隨時進(jìn)行。先進(jìn)工作者評定比例一般為15%--20%左右,表彰先進(jìn),堅持德、勤、能、績綜合評定。須由群眾評議推薦,組室申報,校長審批。
3、給予教職工處分,必須慎重,應(yīng)由學(xué)校組織調(diào)查,取得確鑿證據(jù)后,根據(jù)錯誤程度和本人認(rèn)識態(tài)度,在一定范圍內(nèi)公開討論,形成初步見后,由學(xué)校行政會議決定。記過以上處分,需經(jīng)主管部門批準(zhǔn)。
4、獎勵以精神為主,物質(zhì)為輔。
5、所有獎勵和警告以上的處分,均記入個人和學(xué)校檔案。
6、凡符下列條件之一的教職工,可給予獎勵:
(1)師德高尚,為人師表,教書育人,成績顯著者。
(2)遵紀(jì)守法,兢兢業(yè)業(yè),出滿勤,事事處處為集體,對不良行為敢于斗爭,事跡突出者。
(3)熱愛學(xué)生,循循善誘,誨人不倦,教育教學(xué)質(zhì)量名列前茅者。
(4)勇于開拓,創(chuàng)新善于試驗,在教育教學(xué)改革上有較大貢獻(xiàn)者。
(5)面向全校學(xué)生,對后進(jìn)學(xué)生加倍愛護(hù),在幫助后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化方面卓有成效者。
(6)參加競賽獲獎學(xué)生的輔導(dǎo)教師。
(7)積極組織,指導(dǎo)學(xué)校大型活動,并做出顯著貢獻(xiàn)者。
(8)服務(wù)及時周到,態(tài)度和藹可親,質(zhì)量令人滿意,效益好者。
(9)為籌集資金做出突出成績者。
(10)在其它方面有特殊貢獻(xiàn)和先進(jìn)行為者。
7、對照上述條件,視情況可授予先進(jìn)工作(或其它榮譽(yù))稱號,或給予單項獎勵。
8、凡有下列情況之一者應(yīng)給予處罰。
(1)目無法紀(jì),自由散漫,擅離職守,玩乎失職,造成損失者。
(2)體罰和變相體罰學(xué)生,使學(xué)生心理和生理受到摧殘和傷害者。
(3)違法亂紀(jì),賭博成性,酗酒成風(fēng),打仗,挑撥是非造成不良影響者。
9、依據(jù)上述情形輕重與認(rèn)識態(tài)度,可分別給予口頭批評,公開檢查,通報批評,扣發(fā)獎金或工資、賠償損失、警告、嚴(yán)重警告、記過、降職、降薪、開除留用、開除等處分,觸犯刑律者,由司法機(jī)關(guān)處理。
第5篇 某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度
某商城經(jīng)營管理制度:人事、培訓(xùn)管理
第五章 人事、培訓(xùn)管理
一、xx采取統(tǒng)一的營業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。
二、經(jīng)營者自己招的營業(yè)員(包括親屬、朋友等)都必須參加上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。
三、培訓(xùn)部接受社會報名,并有計劃地開展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費用。
四、凡計劃到xx上崗的營業(yè)人員必須由xx統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來人口登記工作。
五、初步考核后組團(tuán)進(jìn)行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。
六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,xx的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營業(yè)員。
七、所有營業(yè)人員必須持證上崗,對于無證上崗的,營運部要給予經(jīng)營者一定的處罰。所有營業(yè)人員必須在營運部和人事培訓(xùn)部備檔。
八、xx管理委員會將委托培訓(xùn)部保護(hù)營業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營者對營業(yè)人員的任用必須符合《勞動者保護(hù)法》,發(fā)生糾紛時,由管理委員會裁決。出現(xiàn)違法行為時,管理委員會有權(quán)將之提交法院訴訟。
九、經(jīng)營者聘用營業(yè)員后必須在上崗前到營運部門登記,解聘營業(yè)員必須在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營者如在營業(yè)員上崗不滿半個月內(nèi)無正當(dāng)理由解聘,營業(yè)員有權(quán)提出發(fā)放半個月工資,如超過半個月不到一個月,可以提出發(fā)放整月工資;如超出一個月的營業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營者提出多發(fā)放一個月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個月最低工資;以上營業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會提出裁定的要求。
十、如營業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營業(yè)人員'不辭而別'xx將取消其上崗資格。
第6篇 某大酒店人事培訓(xùn)管理制度
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序發(fā)展。
一. 培訓(xùn)計劃:
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1. 員工進(jìn)店前期培訓(xùn)
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識和消防安全知識的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識和適應(yīng)能力。
2. 員工在試用期培訓(xùn)
員工通過進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。
3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工進(jìn)崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對員工進(jìn)行針對性的
月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。
二.培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 酒店的概況培訓(xùn);
2. 員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實用英語培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、
文明教養(yǎng)、尊紀(jì)守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
