電腦維修管理制度
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,相關(guān)部門將做出合理的回復(fù)!
二、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺、影響本公司形象,工作時接聽私人電話不得超過3分鐘;
三、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;
四、熱情接待每位客戶,有敬語,有“五聲”,杜絕“四語”;說話誠實,積極的解決顧客遇到的疑難問題;認真聽取每位客戶的建議和投訴、執(zhí)行公司各項規(guī)定,了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹,保證顧客滿意;任何場合下都必須講普通話;
五、上門維修電腦時必須嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),絕對保密任何有關(guān)客戶的資料;
六、維修過程中操作員因疏忽大意,適成客戶硬件損壞,由該操作人員自行賠償
七、不得給客戶留個人電話、私自收取客戶費用、拒絕公司指派任務(wù)、泄露本公司機密;否則辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇
八、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物,用u盤和qq、email等盜取或未準允許隨意拷貝公司資料,輕者罰款、重者交于公安部門處理
九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報告,員工離職前必須歸還公司所有維護工具及所配物品,如有丟失或損壞照價賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。
我們的宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以信譽、創(chuàng)新、完美服務(wù)經(jīng)營為理念,以專業(yè)的技能、合理價格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
