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第1篇 醫(yī)院行政管理制度
不同的單位,其行政管理制度也有所不同。以下以醫(yī)院為例,為大家提供一則醫(yī)院行政管理制度,希望各位從中掌握員工管理技巧及方法。
一、學(xué)習(xí)制度
1、 各單位職工要積極參加單位和支部(科室)安排的學(xué)習(xí)活動,集體學(xué)習(xí)活動要固定每周學(xué)習(xí)不少于1小時,個人自學(xué)不少于4小時,單位要有專門的學(xué)習(xí)紀(jì)錄,個人要有讀書筆記,每季度撰寫一份內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)心得體會。
2、 要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
3、 學(xué)習(xí)的內(nèi)容,應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展。
4、 學(xué)習(xí)的方法,包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動。
5、 以考促學(xué),注重學(xué)習(xí)的實用性,以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。
二、 勤政制度
1、 為了嚴(yán)肅紀(jì)律,提高工作效率,醫(yī)護(hù)工作人員必須按時上下班,增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性。做到不遲到不早退,不脫崗,不離崗,嚴(yán)禁診療崗位帶小孩上崗,重要崗位上班、值班期間不會客,不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,互相監(jiān)督。
2、 遵守會議紀(jì)律,有事及早請假;遵守手機(jī)閉音規(guī)定。
3、 嚴(yán)格實行輪流值班值宿制度,值班值宿人員必須按時到崗,認(rèn)真履行職責(zé)。
4、 嚴(yán)格請銷假制度,按程序請銷假,調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護(hù)工作人員請病、事假,按程序,兩天以上由分管院長批準(zhǔn);科主任請假須經(jīng)主管院長批準(zhǔn)。
5、 醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽(yù)感,每位同志都要自覺參加集體活動,凡應(yīng)參加而未參加的一般人員需向科主任請假,科主任則需向院長請假。
6、 長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月),由院辦考核,并按相關(guān)政策發(fā)放工資待遇。
7、 院辦負(fù)責(zé)定期或不定期考勤,每次抽查做好記錄,作 終責(zé)任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、 文明服務(wù)制度
1、 著裝規(guī)范、整潔,舉止端莊,禁穿奇裝異服,女職工發(fā)不過肩。
2、 科室標(biāo)示規(guī)范、清楚、醒目,無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、 職工全員掛牌上崗,文明用語,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不與病人爭吵和推諉病人。
4、 工作崗位、診療區(qū)域嚴(yán)禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。
6、 堅持首接首問首診負(fù)責(zé)制,優(yōu)化服務(wù)流程,注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、 值班制度
1、 單位正副職要嚴(yán)格遵守行政值班制度,每周每人在院值班住勤不少于3天,負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,簽收機(jī)密文件,承接未辦事項。
2、 負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。
3、 做好值班記錄,認(rèn)真交接班,不得擅自離開崗位。
五、 院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度
1、 領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好,群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細(xì)抓實,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識,研究落實具體措施,構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、 領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室,調(diào)查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
3、 深入科室,全面抓好醫(yī)療、護(hù)理、科研、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見,改進(jìn)工作。
4、 院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次,帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、 院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐,如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診,危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。
六、 請示報告制度凡有下列情況,必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)請示報告:
1、 嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、 凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、 緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、 醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。
5、 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、 重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
7、 增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。
8、 工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。
9、 參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí),接受來院進(jìn)修人員等。
七、 衛(wèi)生工作制度
1、 把愛國衛(wèi)生運(yùn)動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)小組,每年至少開會四次。
2、 宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識,教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害,講衛(wèi)生”的模范單位。
3、 要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生,認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、 堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動。
5、 認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評比,定期公布檢查結(jié)果。
6、 有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7、 認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無害化處理。
八、 質(zhì)量管理制度
1、 醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、 醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
3、 院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
4、 質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、 醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育,組織其參加質(zhì)量管理活動。
6、 質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報告,定期、逐級上報。
7、 質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合,并納入醫(yī)院評審。
九、 社會監(jiān)督制度
1、 醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱,有專人負(fù)責(zé)管理。
2、 建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”,進(jìn)行滿意度調(diào)查。
4、 聘請社會義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會,征求意見。
5、 醫(yī)院須實施下列公開制度:
(1) 上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
(2) 公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
⑶ 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價格和自費(fèi)藥品品種;
(4) 對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;
(5) 公開專家門診姓名、職稱、?？啤r間、掛號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
(6) 公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
(7) 定期進(jìn)行院務(wù)公開,增強(qiáng)工作透明度。
十、 醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1、 醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容使醫(yī)務(wù)人員忠于職責(zé),愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
2、 醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,使醫(yī)務(wù)人員胸懷大局,積極維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)和形象。誠信行醫(yī),不弄虛作假,不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、 醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結(jié)合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。
4、 醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
5、 醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、 醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應(yīng)給予表彰和獎勵,對醫(yī)德考核成績差者,應(yīng)進(jìn)行批評教育,對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范,收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者,應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
第2篇 醫(yī)院行政工作制度車輛管理使用規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--車輛管理使用規(guī)定
一、用車范圍
1、 接送患者。
2、 邀請院外人員講學(xué)、會診、檢查指導(dǎo)工作。
3、 院領(lǐng)導(dǎo)用車。
4、 職能科室因公赴老城區(qū)外聯(lián)系工作、開會或其他特殊情況可酌情派車。
5、 外事活動。
6、 離退休職工特殊情況用車。
二、 車輛的管理
1、 車輛實行定人定車,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,屬于第一種情況的向醫(yī)務(wù)科申請派車,其它情況必須向院辦申請。
2、 司機(jī)出車必須經(jīng)派車通知或派車單,無派車通知均作為私自出車。八小時以內(nèi)以派車單為準(zhǔn),按派車時間先后安排出車,如有沖突由辦公室協(xié)調(diào)。八小時以外可以電話派車,第二天補(bǔ)填派車單。
3、 車輛實行定點(diǎn)維修,駕駛員不得隨意送修。二級保養(yǎng)、小修、更換易損的零配件,必修經(jīng)鑒定,院辦同意后到指定修理點(diǎn)修理。如車輛更換大件、大修、三保等1000元以上的維修,司機(jī)應(yīng)寫出書面報告,說明維修部位、費(fèi)用,由辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)同意后方可維修。
4、 司機(jī)必須服從院辦、醫(yī)務(wù)科調(diào)度,準(zhǔn)時定點(diǎn)出車,不能按規(guī)定出車影響工作或造成不良影響的每次扣20元績效工資。無故拒絕執(zhí)行任務(wù),每次扣50元。再次拒絕出車的,收繳車鑰匙并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
5、 下班后車輛停放在門診住院大樓前,不得隨意停放,否則由此產(chǎn)生的后果均由個人承擔(dān)。醫(yī)院正門口不宜停車,以免影響人員出入。
6、 未經(jīng)批準(zhǔn)的私自用車,每發(fā)現(xiàn)一次扣除績效工資100元;發(fā)現(xiàn)三次以上私自用車,將在院內(nèi)通報批評。私自出車所發(fā)生的事故、違章罰款等均有個人承擔(dān)。損壞車輛視情況分別給予批評、罰款、通報批評、警告、嚴(yán)重警告、記過等處分。
7、 特殊情況下的出車,事后要向院辦公室報告,否則均作為私自出車。
8、 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保安全用車,違規(guī)造成的罰款不予報銷。特殊情況下由院長批準(zhǔn)報銷。
9、 過路費(fèi)、停車費(fèi)、出車費(fèi)當(dāng)月報銷。
10、 每次加油應(yīng)當(dāng)做好記錄工作,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括加油所有涉及到的時間、加油量、費(fèi)用、起止里程數(shù)等。加油情況一個月報一次到醫(yī)院辦公室。
11、 司機(jī)出車應(yīng)做好出車記錄。遵守司機(jī)工作紀(jì)律及用車管理規(guī)定,值班時間內(nèi)八小時外不能離開贛州市區(qū)。非值班時間如需離開贛州市,需報告直接上級。
12、 車輛不使用時,備用鑰匙交值班室或辦公室保管。
第3篇 y醫(yī)院行政管理制度
不同的單位,其行政管理制度也有所不同。以下以醫(yī)院為例,為大家提供一則醫(yī)院行政管理制度,希望各位從中掌握員工管理技巧及方法。
一、學(xué)習(xí)制度
1、各單位職工要積極參加單位和支部(科室)安排的學(xué)習(xí)活動,集體學(xué)習(xí)活動要固定每周學(xué)習(xí)不少于1小時,個人自學(xué)不少于4小時,單位要有專門的學(xué)習(xí)紀(jì)錄,個人要有讀書筆記,每季度撰寫一份內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)心得體會。
2、要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
3、學(xué)習(xí)的內(nèi)容,應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展。
4、學(xué)習(xí)的方法,包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動。
5、以考促學(xué),注重學(xué)習(xí)的實用性,以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。
二、勤政制度
1、為了嚴(yán)肅紀(jì)律,提高工作效率,醫(yī)護(hù)工作人員必須按時上下班,增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性。做到不遲到不早退,不脫崗,不離崗,嚴(yán)禁診療崗位帶小孩上崗,重要崗位上班、值班期間不會客,不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,互相監(jiān)督。
2、遵守會議紀(jì)律,有事及早請假;遵守手機(jī)閉音規(guī)定。
3、嚴(yán)格實行輪流值班值宿制度,值班值宿人員必須按時到崗,認(rèn)真履行職責(zé)。
4、嚴(yán)格請銷假制度,按程序請銷假,調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護(hù)工作人員請病、事假,按程序,兩天以上由分管院長批準(zhǔn);科主任請假須經(jīng)主管院長批準(zhǔn)。
5、醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽(yù)感,每位同志都要自覺參加集體活動,凡應(yīng)參加而未參加的一般人員需向科主任請假,科主任則需向院長請假。
6、長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月),由院辦考核,并按相關(guān)政策發(fā)放工資待遇。
7、院辦負(fù)責(zé)定期或不定期考勤,每次抽查做好記錄,作為年終責(zé)任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、文明服務(wù)制度
1、著裝規(guī)范、整潔,舉止端莊,禁穿奇裝異服,女職工發(fā)不過肩。
2、科室標(biāo)示規(guī)范、清楚、醒目,無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、職工全員掛牌上崗,文明用語,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不與病人爭吵和推諉病人。
4、工作崗位、診療區(qū)域嚴(yán)禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。
6、堅持首接首問首診負(fù)責(zé)制,優(yōu)化服務(wù)流程,注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、值班制度
1、單位正副職要嚴(yán)格遵守行政值班制度,每周每人在院值班住勤不少于3天,負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,簽收機(jī)密文件,承接未辦事項。
2、負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。
3、做好值班記錄,認(rèn)真交接班,不得擅自離開崗位。
五、院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度
1、領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好,群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細(xì)抓實,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識,研究落實具體措施,構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室,調(diào)查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
3、深入科室,全面抓好醫(yī)療、護(hù)理、科研、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見,改進(jìn)工作。
4、院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次,帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐,如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診,危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。
六、請示報告制度
凡有下列情況,必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)請示報告:
1、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。
5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
7、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。
8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。
9、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí),接受來院進(jìn)修人員等。
七、衛(wèi)生工作制度
1、把愛國衛(wèi)生運(yùn)動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)小組,每年至少開會四次。
2、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識,教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害,講衛(wèi)生”的模范單位。
3、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生,認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動。
5、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評比,定期公布檢查結(jié)果。
6、有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無害化處理。
八、質(zhì)量管理制度
1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
3、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
4、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育,組織其參加質(zhì)量管理活動。
6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報告,定期、逐級上報。
7、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合,并納入醫(yī)院評審。
九、社會監(jiān)督制度
1、醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱,有專人負(fù)責(zé)管理。
2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”,進(jìn)行滿意度調(diào)查。
4、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會,征求意見。
5、醫(yī)院須實施下列公開制度:
(1)上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
(2)公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
(3)公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價格和自費(fèi)藥品品種;
(4)對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;
(5)公開專家門診姓名、職稱、?？啤r間、掛號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
(6)公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
(7)定期進(jìn)行院務(wù)公開,增強(qiáng)工作透明度。
十、醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容使醫(yī)務(wù)人員忠于職責(zé),愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
2、醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,使醫(yī)務(wù)人員胸懷大局,積極維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)和形象。誠信行醫(yī),不弄虛作假,不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結(jié)合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
5、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應(yīng)給予表彰和獎勵,對醫(yī)德考核成績差者,應(yīng)進(jìn)行批評教育,對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范,收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者,應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
第4篇 醫(yī)院行政工作制度-計劃生育管理制度
醫(yī)院行政工作制度--計劃生育管理制度
實行計劃生育是我國的一項基本國策,按照市委、市政府及計劃生育部門的有關(guān)要求,為進(jìn)一步加強(qiáng)我院計劃生育管理工作,結(jié)合我院實際情況,特作如下規(guī)定:
一、晚婚晚育
1、女滿23周歲,男滿25周歲登記結(jié)婚為晚婚。雙方均屬于晚婚者,按國家規(guī)定的休婚假18天,婚假3天內(nèi)不扣工資及績效,3天以上按實際休假天數(shù)扣績效工資。
2、已婚職工女滿24周歲,男滿26周歲生育第一胎者為晚育,符合晚育條件的職工應(yīng)將結(jié)婚證、戶口簿原件交到醫(yī)院辦公室計劃生育管理人員查驗,并留復(fù)印件留存方可辦理《生殖保健服務(wù)證》。
3、晚育者除國家規(guī)定的產(chǎn)假90天外,還增加產(chǎn)假30天,并給予男方護(hù)理假10天。難產(chǎn)、雙生另增15天,產(chǎn)假期間工資照發(fā),按實際休假天數(shù)扣績效工資。
4、有不滿一周歲嬰兒的女職工,單位在規(guī)定勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次30分鐘。
二、一對夫妻生育一個子女
國家工作人員、事業(yè)單位和各類企業(yè)職工接受節(jié)育手術(shù)的,憑計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者從事計劃生育技術(shù)服務(wù)的醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)的證明,可按下列規(guī)定休假,假期工資、獎金照發(fā),福利待遇不變:
1、放置宮內(nèi)節(jié)育器的,休假3日,7日內(nèi)不安排重體力勞動;
2、取宮內(nèi)節(jié)育器的,休假1日;
3、結(jié)扎輸精管的,休假7日;
4、結(jié)扎輸卵管的,休假21日;
5、懷孕不滿3個月施行計劃生育補(bǔ)救措施的,休假25日;懷孕3個月以上施行計劃生育補(bǔ)救措施的,休假42日;
6、生育一個子女后不再生育,經(jīng)夫妻雙方申請,可發(fā)給《獨(dú)生子女光榮證》,憑證享受獎勵和優(yōu)待;
7、自領(lǐng)證之月起,每月發(fā)給兒童保健費(fèi)(獨(dú)生子女費(fèi))8元,發(fā)至其獨(dú)生子女滿14周歲止。夫妻雙方均有工作單位的,兒童保健費(fèi)由雙方單位各發(fā)50%。
8、根據(jù)贛市五院【2010】29號文規(guī)定并結(jié)合醫(yī)保政策,在本院工作滿一年的女職工生育計劃內(nèi)一孩,可享受生育補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及申報程序按文件執(zhí)行。
三、生育第二胎
有下列情況之一的,由夫妻雙方申請,經(jīng)區(qū)縣以上計劃生育委員會批準(zhǔn),照顧再生育一個子女:
1、雙方均為獨(dú)生子女,只生育一個子女的;
2、雙方均為少數(shù)民族,只生育一個子女的;
3、再婚夫妻,一方未生育過,另一方只生育一個子女的;
4、婚后不育,夫妻雙方均滿30周歲,依法收養(yǎng)一個子女的;
5、第-個子女為殘疾兒,不能成長為正常勞動力,醫(yī)學(xué)上認(rèn)為可以再生育的;
6、二等乙級以上的殘疾軍人,五級以上的因公(工)致殘人員,只生育一個子女的。
四、優(yōu)生和節(jié)育措施
1、經(jīng)指定的區(qū)、縣級以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診,夫妻一方患有醫(yī)學(xué)認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)生育的疾病,禁止生育,已懷孕的,必須終止妊娠,引產(chǎn)休假1個月。
2、在確定懷孕3個月內(nèi)辦理《生殖保健服務(wù)證》,即由雙方單位及所在社居委、街道辦事處簽署意見后方可辦理。未辦證的育齡夫妻,應(yīng)當(dāng)采取可靠的避孕節(jié)育措施,禁止計劃外生育,計劃生育等有關(guān)部門應(yīng)提供安全、有效的避孕藥具。
3、已婚育齡女職工,應(yīng)采取長效節(jié)育措施,要求一胎上環(huán),給予假期3天。帶環(huán)懷孕、產(chǎn)后因避孕失敗,首次人流,休假7天,按公假處理,費(fèi)用報銷。第二次人流作病假處理,手術(shù)費(fèi)及藥費(fèi)自理(均憑醫(yī)院診斷書辦理)。
4、生育一胎后42天放環(huán),超過42天不宜放環(huán)的要有市計劃生育服務(wù)站出具的暫不宜或不宜放環(huán)證明,并采取適宜的避孕措施。
5、本院49周歲以下已婚育齡婦女(包括本院職工子女無單位、配偶也無工作單位、戶口在本院),每年進(jìn)行一次環(huán)孕檢,必須按規(guī)定時間孕檢并將孕檢證明交院辦公室(計生辦)保存?zhèn)洳椤?/p>
五、對調(diào)入人員的規(guī)定
調(diào)人我院的已婚男、女育齡職工,其中已生育一孩并已領(lǐng)取獨(dú)生子女光榮證的同志必須攜帶計劃生育獎懲決定及其執(zhí)行情況等證明,到院辦公室(計生辦)備案。
六、對請長假人員的規(guī)定
對請長假、停薪留職的女職工在辦理手續(xù)前需做一次環(huán)孕檢、落實一項長效節(jié)育措施、簽訂一份計劃生育管理合同。請長假、停薪留職的男職工需簽訂計劃生育管理合同。
七、對單位出租房、店面人員的規(guī)定
總務(wù)科負(fù)責(zé)管理承租店面人員的計劃生育管理工作,按要求督促已婚育齡婦女參加環(huán)孕檢,簽訂計劃生育合同。
八、對辭職職工的規(guī)定
辦理辭職手續(xù)時,一并到醫(yī)院辦公室(計生辦)辦理計劃生育關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第5篇 新華醫(yī)院行政接待費(fèi)用支出管理制度
附屬醫(yī)院行政接待費(fèi)用支出管理制度
1、為貫徹20**年醫(yī)院實施的全面預(yù)算管理的精神,進(jìn)一步規(guī)范單位接待行為,嚴(yán)格控制接待費(fèi)支出,制止鋪張浪費(fèi),特制訂以下管理辦法。
2、本辦法適用于全院所有行政部門、醫(yī)技部門、臨床科室。
3、本辦法所稱公務(wù)接待費(fèi),是指各部門確因公務(wù)接待需要而合理開支的費(fèi)用,主要檢查接待費(fèi)、看望病人支出、其他接待費(fèi)等。
4、接待原則上實行定點(diǎn)接待制度。東西院各設(shè)一點(diǎn),所有接待原則上必須是定點(diǎn)購買。
5、審批程序
1)各部門接待堅持分管院領(lǐng)導(dǎo)'一支筆'審批制度,嚴(yán)格執(zhí)行先審批、后接待的程序。
2)接待承辦單位經(jīng)辦人填寫《**學(xué)院附屬醫(yī)院/臨床醫(yī)學(xué)院接待審批單》(樣式附后,以下簡稱《審批單》),經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核,報主管院領(lǐng)導(dǎo)審批后,憑《審批單》到接待定點(diǎn)單位安排購買。如遇特殊情況,需先接待消費(fèi),必須在消費(fèi)時電話通知院辦和本部門主管院領(lǐng)導(dǎo),并且在接待發(fā)生后第二天內(nèi)來院辦補(bǔ)辦審批手續(xù)?！秾徟鷨巍芬皇絻陕?lián),一聯(lián)留院辦存檔,一聯(lián)由接待單位消費(fèi)發(fā)生時交予定點(diǎn)購買點(diǎn)。
3)接待工作完成后,接待點(diǎn)應(yīng)及時匯總費(fèi)用開支,原則上每月結(jié)算一次并憑《審批單》、發(fā)票(簡稱'兩單')到院辦進(jìn)行審核,由院辦專人負(fù)責(zé)打出各科消費(fèi)明細(xì)單,并匯總,數(shù)字核對無誤后,報財務(wù)部門辦理接待費(fèi)結(jié)算,財政部門在單位接待費(fèi)預(yù)算總額內(nèi)實行集中支付。'兩單'不齊全時,財務(wù)不予報銷;在非定點(diǎn)接待單位發(fā)生的費(fèi)用,原則上不予報銷。
6、各部門接待費(fèi)嚴(yán)格實行總量控制,在年度接待費(fèi)預(yù)算總額之內(nèi)開支,列入'招待費(fèi)'科目,不得列入其他費(fèi)用支出項目,并在部門決算中真實、全額反映。與公務(wù)接待無關(guān)的費(fèi)用不得在'接待費(fèi)'中列支。接待費(fèi)用支出嚴(yán)格按歸口管理的原則,除全院性接待工作歸院辦負(fù)責(zé)外,其他各部門接待費(fèi)支出均納入接待部門的預(yù)算支出內(nèi)。
7、本辦法自20**年1月1日起執(zhí)行。
第6篇 醫(yī)院行政工作制度-印鑒管理規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--印鑒管理規(guī)定
印章具有法律性、權(quán)威性和效用性,是單位的身份象征,受法律保護(hù)也承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。為了加強(qiáng)對印鑒的管理,特作如下規(guī)定:
1、醫(yī)院所有印鑒均由醫(yī)院院辦公室統(tǒng)一刊刻,醫(yī)院辦公室留取印模,登記后下發(fā)。
2、公章保管使用必須指定責(zé)任人,由敢于堅持原則的專人管理。
3、堅持誰蓋章誰負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)禁違反原則用印。
4、堅持蓋哪一級規(guī)章,由哪一級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、必須妥善管理好公章,防止丟失或被盜,一旦發(fā)生丟失必須及時上報院辦,并采取相應(yīng)措施。
第7篇 醫(yī)院行政工作制度-車輛管理使用規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--車輛管理使用規(guī)定
一、用車范圍
1、接送患者。
2、邀請院外人員講學(xué)、會診、檢查指導(dǎo)工作。
3、院領(lǐng)導(dǎo)用車。
4、職能科室因公赴老城區(qū)外聯(lián)系工作、開會或其他特殊情況可酌情派車。
5、外事活動。
6、離退休職工特殊情況用車。
二、車輛的管理
1、車輛實行定人定車,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,屬于第一種情況的向醫(yī)務(wù)科申請派車,其它情況必須向院辦申請。
2、司機(jī)出車必須經(jīng)派車通知或派車單,無派車通知均作為私自出車。八小時以內(nèi)以派車單為準(zhǔn),按派車時間先后安排出車,如有沖突由辦公室協(xié)調(diào)。八小時以外可以電話派車,第二天補(bǔ)填派車單。
3、車輛實行定點(diǎn)維修,駕駛員不得隨意送修。二級保養(yǎng)、小修、更換易損的零配件,必修經(jīng)鑒定,院辦同意后到指定修理點(diǎn)修理。如車輛更換大件、大修、三保等1000元以上的維修,司機(jī)應(yīng)寫出書面報告,說明維修部位、費(fèi)用,由辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)同意后方可維修。
4、司機(jī)必須服從院辦、醫(yī)務(wù)科調(diào)度,準(zhǔn)時定點(diǎn)出車,不能按規(guī)定出車影響工作或造成不良影響的每次扣20元績效工資。無故拒絕執(zhí)行任務(wù),每次扣50元。再次拒絕出車的,收繳車鑰匙并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
5、下班后車輛停放在門診住院大樓前,不得隨意停放,否則由此產(chǎn)生的后果均由個人承擔(dān)。醫(yī)院正門口不宜停車,以免影響人員出入。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)的私自用車,每發(fā)現(xiàn)一次扣除績效工資100元;發(fā)現(xiàn)三次以上私自用車,將在院內(nèi)通報批評。私自出車所發(fā)生的事故、違章罰款等均有個人承擔(dān)。損壞車輛視情況分別給予批評、罰款、通報批評、警告、嚴(yán)重警告、記過等處分。
7、特殊情況下的出車,事后要向院辦公室報告,否則均作為私自出車。
8、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保安全用車,違規(guī)造成的罰款不予報銷。特殊情況下由院長批準(zhǔn)報銷。
9、過路費(fèi)、停車費(fèi)、出車費(fèi)當(dāng)月報銷。
10、每次加油應(yīng)當(dāng)做好記錄工作,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括加油所有涉及到的時間、加油量、費(fèi)用、起止里程數(shù)等。加油情況一個月報一次到醫(yī)院辦公室。
11、司機(jī)出車應(yīng)做好出車記錄。遵守司機(jī)工作紀(jì)律及用車管理規(guī)定,值班時間內(nèi)八小時外不能離開贛州市區(qū)。非值班時間如需離開贛州市,需報告直接上級。
12、車輛不使用時,備用鑰匙交值班室或辦公室保管。
第8篇 醫(yī)院行政管理制度模板
一、學(xué)習(xí)制度
1、 各單位職工要積極參加單位和支部(科室)安排的學(xué)習(xí)活動,集體學(xué)習(xí)活動要固定每周學(xué)習(xí)不少于1小時,個人自學(xué)不少于4小時,單位要有專門的學(xué)習(xí)紀(jì)錄,個人要有讀書筆記,每季度撰寫一份內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)心得體會。
2、 要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
3、 學(xué)習(xí)的內(nèi)容,應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展。
4、 學(xué)習(xí)的方法,包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動。
5、 以考促學(xué),注重學(xué)習(xí)的實用性,以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。
二、 勤政制度
1、 為了嚴(yán)肅紀(jì)律,提高工作效率,醫(yī)護(hù)工作人員必須按時上下班,增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性。做到不遲到不早退,不脫崗,不離崗,嚴(yán)禁診療崗位帶小孩上崗,重要崗位上班、值班期間不會客,不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,互相監(jiān)督。
2、 遵守會議紀(jì)律,有事及早請假;遵守手機(jī)閉音規(guī)定。
3、 嚴(yán)格實行輪流值班值宿制度,值班值宿人員必須按時到崗,認(rèn)真履行職責(zé)。
4、 嚴(yán)格請銷假制度,按程序請銷假,調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護(hù)工作人員請病、事假,按程序,兩天以上由分管院長批準(zhǔn);科主任請假須經(jīng)主管院長批準(zhǔn)。
5、 醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽(yù)感,每位同志都要自覺參加集體活動,凡應(yīng)參加而未參加的一般人員需向科主任請假,科主任則需向院長請假。
6、 長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月),由院辦考核,并按相關(guān)政策發(fā)放工資待遇。
7、 院辦負(fù)責(zé)定期或不定期考勤,每次抽查做好記錄,作 終責(zé)任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、 文明服務(wù)制度
1、 著裝規(guī)范、整潔,舉止端莊,禁穿奇裝異服,女職工發(fā)不過肩。
2、 科室標(biāo)示規(guī)范、清楚、醒目,無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、 職工全員掛牌上崗,文明用語,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不與病人爭吵和推諉病人。
4、 工作崗位、診療區(qū)域嚴(yán)禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。
6、 堅持首接首問首診負(fù)責(zé)制,優(yōu)化服務(wù)流程,注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、 值班制度
1、 單位正副職要嚴(yán)格遵守行政值班制度,每周每人在院值班住勤不少于3天,負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,簽收機(jī)密文件,承接未辦事項。
2、 負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。
3、 做好值班記錄,認(rèn)真交接班,不得擅自離開崗位。
五、 院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度
1、 領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好,群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細(xì)抓實,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識,研究落實具體措施,構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、 領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室,調(diào)查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
3、 深入科室,全面抓好醫(yī)療、護(hù)理、科研、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見,改進(jìn)工作。
4、 院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次,帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、 院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐,如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診,危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。
六、 請示報告制度凡有下列情況,必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)請示報告:
1、 嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、 凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、 緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、 醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。
5、 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、 重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
7、 增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。
8、 工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。
9、 參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí),接受來院進(jìn)修人員等。
七、 衛(wèi)生工作制度
1、 把愛國衛(wèi)生運(yùn)動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)小組,每年至少開會四次。
2、 宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識,教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害,講衛(wèi)生”的模范單位。
3、 要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生,認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、 堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動。
5、 認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、評比,定期公布檢查結(jié)果。
6、 有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7、 認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無害化處理。
八、 質(zhì)量管理制度
1、 醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、 醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
3、 院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
4、 質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、 醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育,組織其參加質(zhì)量管理活動。
6、 質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報告,定期、逐級上報。
7、 質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合,并納入醫(yī)院評審。
九、 社會監(jiān)督制度
1、 醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱,有專人負(fù)責(zé)管理。
2、 建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”,進(jìn)行滿意度調(diào)查。
4、 聘請社會義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會,征求意見。
5、 醫(yī)院須實施下列公開制度:
(1) 上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
(2) 公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
⑶ 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價格和自費(fèi)藥品品種;
(4) 對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;
(5) 公開專家門診姓名、職稱、?？?、時間、掛號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
(6) 公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
(7) 定期進(jìn)行院務(wù)公開,增強(qiáng)工作透明度。
十、 醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1、 醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容使醫(yī)務(wù)人員忠于職責(zé),愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
2、 醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,使醫(yī)務(wù)人員胸懷大局,積極維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)和形象。誠信行醫(yī),不弄虛作假,不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、 醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結(jié)合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。
4、 醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
5、 醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、 醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應(yīng)給予表彰和獎勵,對醫(yī)德考核成績差者,應(yīng)進(jìn)行批評教育,對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范,收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者,應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
