第1篇 v小區(qū)物業(yè)管理制度
你知道小區(qū)的物業(yè)管理制度嗎,不知道的趕緊過來看看小編為大家整理的這篇范文吧。
為建設(shè)和諧文明小區(qū),規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境,結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍:凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu):業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》,維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益,完全自愿原則,不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作,遵守各項(xiàng)管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備,自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有,包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì),不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音,不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件,本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí),應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度:施工早上8:00——12:00下午14:00——17:00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費(fèi),維修費(fèi)等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式,并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費(fèi)總金額過高時(shí),業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財(cái)務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次,做到公正、公開、透明,接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自二0**年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。
第2篇 小區(qū)物業(yè)收入管理制度-5
小區(qū)物業(yè)收入管理制度(五)
為規(guī)范小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)收入管理及預(yù)算監(jiān)控,依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、項(xiàng)目承接
1、合同管理
1.1物業(yè)承接項(xiàng)目并簽訂合同后,應(yīng)及時(shí)將合同復(fù)印件交財(cái)務(wù)備案。
2、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
2.1管理處主任接收小區(qū)項(xiàng)目后,整理小區(qū)檔案,將樓盤數(shù)量、面積、入住情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料報(bào)財(cái)務(wù)備案。
2.2管理處主任按合同約定確定本小區(qū)的收費(fèi)項(xiàng)目,包括:物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)、代收水電費(fèi)、裝修押金等,將收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)等情況報(bào)財(cái)務(wù)備案。
2.3管理處主任需結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),制定小區(qū)收費(fèi)管理辦法,明確收費(fèi)周期(按月、按季、半年或一年預(yù)收等),報(bào)財(cái)務(wù)備案。
二、小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)
1、管理處主任職責(zé)
1.1應(yīng)收確認(rèn)
1.1.1按合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以戶為單位制作'業(yè)主收費(fèi)測算表',匯總計(jì)算年度收入規(guī)模,經(jīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽批后,報(bào)財(cái)務(wù)備案。
1.1.2管理處主任每月初提報(bào)業(yè)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)情況說明,經(jīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽批后,報(bào)財(cái)務(wù)備案。
1.2收費(fèi)
1.2.1安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)收費(fèi),并將收費(fèi)員名單報(bào)財(cái)務(wù)。
1.2.2每日檢查收費(fèi)員收費(fèi)及開具收據(jù)情況,監(jiān)督收費(fèi)員將收取的現(xiàn)金交存銀行,妥善保管由收費(fèi)員交回的'現(xiàn)金交款單'及收據(jù),核對交款數(shù)與收據(jù)開具數(shù)及'現(xiàn)金日記賬'是否一致,并在'現(xiàn)金交款單'上簽字確認(rèn)。
1.2.3經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理授權(quán),管理處主任有一定的物業(yè)費(fèi)打折權(quán)限,按規(guī)定由業(yè)主填寫'物業(yè)費(fèi)打折申請表',經(jīng)管理處主任簽字確認(rèn)后,交收費(fèi)員,由收費(fèi)員按打折后標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(該表要存檔,以備核查)
1.2.4開發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送部分,管理處主任編制'開發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測算表',經(jīng)開發(fā)商簽字確認(rèn)后,交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽字。
1.2.5管理處主任憑審核后的'開發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測算表' 填寫'發(fā)票開具申請單'到財(cái)務(wù)開具發(fā)票。管理處主任負(fù)責(zé)將發(fā)票轉(zhuǎn)交給開發(fā)商,并及時(shí)向開發(fā)商收取款項(xiàng),直接由開發(fā)商將款項(xiàng)電匯至公司賬戶。
1.2.6每月30日,管理處主任與收費(fèi)員對賬,核對交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。并將'現(xiàn)金交款單'及收據(jù)交財(cái)務(wù),填寫'發(fā)票開具申請單',經(jīng)財(cái)務(wù)核對后開具發(fā)票,確認(rèn)收入。
1.2.7每月30日,管理處主任應(yīng)提報(bào)小區(qū)收費(fèi)月度說明分析,對實(shí)收金額與收費(fèi)進(jìn)度應(yīng)收金額進(jìn)行分析。
1.2.8每季度末,管理處主任提報(bào)收費(fèi)情況說明,對實(shí)收金額與收費(fèi)進(jìn)度應(yīng)收金額進(jìn)行分析,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
2、收費(fèi)員職責(zé)
2.1依據(jù)'業(yè)主收費(fèi)測算表'的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制作'物業(yè)管理收費(fèi)明細(xì)表'。
2.2收費(fèi)員負(fù)責(zé)及時(shí)向業(yè)主收費(fèi),按規(guī)定開具收據(jù),認(rèn)真逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',在摘要中注明房號、業(yè)主姓名、繳費(fèi)期間等。
2.3對符合物業(yè)費(fèi)打折條件的業(yè)主持經(jīng)管理處主任簽字的'物業(yè)費(fèi)打折申請表',由收費(fèi)員核對后收費(fèi),在'現(xiàn)金日記賬'及收據(jù)上注明打折優(yōu)惠金額,妥善保存'物業(yè)費(fèi)打折申請表'備查。
2.4每日終了,由收費(fèi)員將現(xiàn)金交存銀行,將'現(xiàn)金交款單'、所開收據(jù)與'現(xiàn)金日記賬'交管理處主任,由管理處主任核對'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'與所開收據(jù)金額是否一致,核對后在'現(xiàn)金交款單'簽字確認(rèn)。
2.5每月30日,與管理處主任對賬,核對交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。
三、其他收費(fèi)項(xiàng)目管理
1、車位費(fèi)
1.1管理處主任于年初初步預(yù)計(jì)車位費(fèi)收取規(guī)模,并于每月提報(bào)車位費(fèi)變動(dòng)情況,以此為依據(jù)確認(rèn)預(yù)算收入。
1.2車位費(fèi)收取期間與物業(yè)費(fèi)保存一致,收費(fèi)管理按物業(yè)費(fèi)管理辦法執(zhí)行。
1.3車位費(fèi)的開票項(xiàng)目于物業(yè)費(fèi)分開。
2、裝修押金
2.1業(yè)主需裝修時(shí),按規(guī)定交納裝修押金。
2.2管理處收取裝修押金后開具收據(jù),按規(guī)定及時(shí)將款項(xiàng)存入公司賬戶。
2.3退裝修押金時(shí),需填寫'退還押金申請單',經(jīng)管理處主任簽字后憑收據(jù)退回裝修押金。
四、財(cái)務(wù)監(jiān)控
1、收入確認(rèn)
1.1財(cái)務(wù)依據(jù)合同,審核'業(yè)主收費(fèi)測算表'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及年度收入規(guī)模。
1.2對向小業(yè)主收取的物業(yè)費(fèi),每月30日與管理處主任對賬后,由管理處主任填寫'發(fā)票開具申請單',及時(shí)開具發(fā)票,確認(rèn)收入。
1.3對開發(fā)商補(bǔ)貼的物業(yè)費(fèi),由管理處主任憑審核后的'開發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測算表'填寫'發(fā)票開具申請單'到財(cái)務(wù)開具發(fā)票,確認(rèn)收入。
1.4對收取的車位費(fèi),按規(guī)定以'特約服務(wù)費(fèi)'形式開具發(fā)票,確認(rèn)收入。
1.5對收取的裝修押金,以押金形式入賬管理,退還押金時(shí)由交款人填寫'退還押金申請書',經(jīng)管理處主任簽字后支取。
2、收據(jù)管理
2.1 每月審核由管理處主任交回的收據(jù),查看編號是否連續(xù),金額是否正確,開具是否準(zhǔn)確規(guī)范。
2.2不定期抽查收費(fèi)員收據(jù)開具情況,檢查其是否準(zhǔn)確規(guī)范開具收據(jù),是否逐筆開具收據(jù)。
3、現(xiàn)金管理
3.1財(cái)務(wù)加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金的管理,要求管理處主任及時(shí)督促收費(fèi)員將收取的現(xiàn)金交存銀行。
3.2要求管理處主任每日、每月定期與收費(fèi)員對賬。
3.3不定期抽查收費(fèi)員現(xiàn)金收費(fèi)操作流程是否規(guī)范,現(xiàn)金是否及時(shí)交存銀行,是否逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',收取款項(xiàng)是否與'現(xiàn)金日記賬'一致。
4、對賬
4.1財(cái)務(wù)每月與管理處對賬,截止日為每月30日。與管理處主任核對實(shí)際交款數(shù)與'現(xiàn)金日記賬'、所開收據(jù)金額是否一致。
4.2財(cái)務(wù)每季度末對賬后,要求管理處主任提報(bào)季度費(fèi)用收取情況說明,分析費(fèi)用收取情況、預(yù)算完成情況、差異因素分析及整改措施等。
第3篇 物業(yè)小區(qū)消防安全管理制度6
物業(yè)小區(qū)消防安全管理制度(六)
1目的
規(guī)范消防管理工作,保證小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)和生命財(cái)產(chǎn)安全。
2適用范圍
適用于xx嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作。
3職責(zé)
3.1安管隊(duì)是消防安全的管理單位;
3.2維修班負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護(hù)保養(yǎng);
3.3管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本規(guī)程要求;
4、實(shí)施程序
4.1小區(qū)的防火工作依據(jù)'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,貫徹江總書記'隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山'的指示,自覺接受公安消防部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,確保本小區(qū)的消防安全。
4.2對新上崗的員工要進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn),對每名員工進(jìn)行一年不少于兩次的消防安全培訓(xùn),對義務(wù)消防員進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一年不少于四次。
4.3管理處加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,管理層處所有工作人員必須培訓(xùn)上崗,安管部應(yīng)制定詳細(xì)可行的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,至少每年進(jìn)行一次消防演習(xí)演練,在條件成熟的情況下,應(yīng)組織業(yè)主/業(yè)主/用戶參與,結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案,本小區(qū)各單位應(yīng)支持和配合管理處組織的初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。
4.4 管理處制訂防火管理制度,定期組織防火安全檢查,及時(shí)掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施,并監(jiān)督實(shí)施。
4.5管理處負(fù)責(zé)組織本小區(qū)各單位開展防火自查,督促整改火險(xiǎn)隱患,管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前將提前通知本小區(qū)各單位加強(qiáng)防范。
4.6管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng),使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。
4.7任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。特殊原因需要過夜,必須經(jīng)業(yè)主有關(guān)主管部門同意,管理處及時(shí)通知本小區(qū)各單位加強(qiáng)防范。
4.8嚴(yán)格控制裝有危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入小區(qū)停放,特殊情況下必須做好安全防范措施。
4.9小區(qū)各單位應(yīng)自覺遵守電器安全使用制度,嚴(yán)禁亂接電氣線路,嚴(yán)禁私拆、改、裝電氣設(shè)施和用具。
4.10小區(qū)各單位進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造,必須嚴(yán)格遵守裝修管理制度,防止發(fā)生火災(zāi)事故。
4.11嚴(yán)禁封閉損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志。樓梯、過道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
4.12消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對有關(guān)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。
4.13管理處對違章用火、用電等損壞消防設(shè)施器材的行為,有權(quán)制止或向業(yè)主有關(guān)部門報(bào)告。
4.14、實(shí)行每日巡查制,對物業(yè)轄區(qū)所有部位進(jìn)行安全巡查。巡查的內(nèi)容包括以下內(nèi)容。
1)用火、用電有無違章情況。
2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照明是否完好。
3)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。
4)防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。
6)二次裝修現(xiàn)場的消防安全情況。
7)其他消防安全情況。
4.15巡查人員在巡查過程中應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)。無法當(dāng)場處置的,應(yīng)當(dāng)立即通過對講機(jī)、消防電話等方式報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警,并及時(shí)撲救。
4.16管理處每月進(jìn)行一次防火檢查,安全安管部組織實(shí)施,檢查內(nèi)容包括:
1)火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況。
2) 消防車通道、消防水源情況。
3) 滅火器材配置及有效性。
4) 重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況。
5)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況。
6)易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物質(zhì)的防火安全情況。
7)中控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行,記錄情況。
8)防火巡查情況。
9)消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況。
10)其他需要檢查的內(nèi)容。
4.17防火檢查中存在的消防隱患應(yīng)由安管隊(duì)長以內(nèi)部派工單的形式交管理處負(fù)責(zé)人簽發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門整改,系業(yè)主/用戶方的派發(fā)工作聯(lián)系函至業(yè)主單位或租戶,要求其限期整改,并要求其簽收通知書。
4.18重大節(jié)假日前,應(yīng)成立由消防安全責(zé)任人、安全管理人及管理處負(fù)責(zé)人及其它相關(guān)人員組成的檢查小組對各物業(yè)進(jìn)行全面徹底的防火檢查,并在節(jié)假日前消除一切火災(zāi)隱患,隱患在整改過程中,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控,指定專人管理并制訂出相應(yīng)的防范措施
4.19保持安全疏散通道的暢通,各安全出口門嚴(yán)禁上鎖封堵,如遇通道被雜物堵塞,應(yīng)通知保潔人員將雜物清理,并跟進(jìn)全過程。
4.20因特殊情況需要進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)的,按臨時(shí)動(dòng)火管理制度(詳見《裝修管理規(guī)程》)作業(yè)。
4.21管理處將消防安全工作納入檢查、考核、評比內(nèi)容。對成績突出的應(yīng)予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反管理處消防安全管理制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)制度對責(zé)任人員給予行政紀(jì)律處分或者其他處理。對于違反消防法律法規(guī),造成嚴(yán)重后果的依照相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任人或當(dāng)事人的法律責(zé)任。
4.22消防安全重點(diǎn)部位有:電梯機(jī)房、強(qiáng)弱電機(jī)房、中控室、停車場;各樓層的強(qiáng)、弱電井;消防通道、檔案室、機(jī)要室、財(cái)務(wù)室等。
4.23消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)識或者通過宣傳使公眾知道具體方位。對客戶的消防安全宣傳:通過宣傳專欄、消防廣播、閉路電視等方式對公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生常識,各類宣傳活動(dòng)每半年至少一次。
第4篇 物業(yè)小區(qū)車輛管理程序制度
公司程序文件 版號: a
修改號: 0
ej-qp4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁碼: 1/2
1.目的:
加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理,保障私人車位使用權(quán)不受侵犯,保障停車有序和安全。
2.適用范圍:
適用本小區(qū)車輛管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責(zé):
4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù),并做好登記和宣傳工作。
4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。
4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。
5.工作程序:
5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理:
5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。
5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動(dòng)車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。
5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由保安門崗確認(rèn)其合法性后,打手勢放行。
5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前,持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí),須在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。
5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無須登記。
5.2無證車輛管理:
5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù),探親訪友者所乘車輛。
5.2.2無證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),保安人員問清去向,所辦何事,填寫在
《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》和《會客證》,并告知司機(jī)不能占用私人車位,如果占用,必須在17:00前離開,以免影響個(gè)人使用。
5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 。
5.3搬家、拉物車輛管理:
5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》,將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目內(nèi),經(jīng)門崗驗(yàn)證無誤后方可放行。
5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí),需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號碼。
5.3.3住戶拉物出小區(qū)時(shí),由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字,即可放行。
5.4除以上程序外,小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。
5.5停車場的標(biāo)識:
5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號。
5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,車位線和車位號同地面停車場相同。
5.5.3在工作過程中,使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-01
6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-02
6.3《機(jī)動(dòng)車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.4《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02a
6.5《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02b
6.6《地下車庫車輛登記表》&n
bsp; ej-qr-qp4.8-03
6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04
6.8《會客證》ej-qr-qp4.1-13
第5篇 船廠住宅小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)章制度
船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度
(一)管理機(jī)制
1、時(shí)效工作制:我方對住戶的服務(wù)工作一律實(shí)行時(shí)效工作制即本公司承諾有對外的服務(wù)工作,均在對住戶公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。
2、公開服務(wù)制:所有服務(wù)工作均面向住戶、廠方管理,禁止員工向住戶索取任何酬勞。
3、首問責(zé)任制:任何員工在接到住戶咨詢、投訴、求助時(shí),均負(fù)責(zé)將住戶的問題跟蹤至解決完畢,方可獲得公司認(rèn)可。
4、財(cái)務(wù)公開制:我方將定期向廠方公開財(cái)務(wù)收支賬目,接受廠方的公開咨詢。除日常管理開支外,凡需額外費(fèi)用開支(如工程修繕等)均應(yīng)事先以書面形式征得廠方同意及明確費(fèi)用撥付后,方予以實(shí)施。
5、全天候服務(wù):我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)管理中心設(shè)熱線服務(wù)電話,歡迎住戶隨時(shí)撥打。
6、不均衡管理:我方各項(xiàng)服務(wù)工作均會依照工作的輕重緩急和住戶的生活規(guī)律進(jìn)行統(tǒng)籌安排,通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化,更加符合專業(yè)化物業(yè)管理公司的要求。
7、回訪工作制:我方將依照自己人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對開展的服務(wù)工作定期走訪住戶虛心接受住戶的建議,批評。重大決策、措施均會在事先通報(bào)給住戶。
8、安全預(yù)案制:我方將優(yōu)先解決住戶的安全管理產(chǎn)的問題,對治安重點(diǎn)、難點(diǎn)建立預(yù)案制度,可能出現(xiàn)地突發(fā)總是均有及時(shí)、有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失。
9、保本微利:我方承諾將按照保本微利的原則管理住戶的物業(yè),無論何時(shí)都只按一定比例公開提取微薄的傭金,所有的管理節(jié)余將用于住戶的服務(wù)之中。
(二)管理規(guī)章制度
我方堅(jiān)持'以人為本、服務(wù)第一'的宗旨,通過深入的接觸和踏實(shí)的工作,并將之充分體現(xiàn)在與客戶的交流、溝通中,并為之制定出一系列制度。來保證動(dòng)作的有效性。
公眾制度目錄
1、住戶公約(文明公約)
2、職工手冊(宿舍區(qū))
3、住戶登記制度
4、住戶信件、郵件、報(bào)紙及雜志分發(fā)規(guī)定
5、住戶搬入、搬出物品管理辦法
6、戶外廣告、招牌、宣偉設(shè)施及其他懸掛物品的管理辦法
7、宿舍區(qū)用電管理規(guī)定
8、車輛管理規(guī)定
9、停車場管理規(guī)定
10、其他
內(nèi)部崗位責(zé)任制
1、物業(yè)服務(wù)管理中心主任崗位職責(zé)
2、物業(yè)服務(wù)管理中心副主任職責(zé)
3、公共事務(wù)部主管職責(zé)
4、維修部主管職責(zé)
5、環(huán)境管理部主管職責(zé)
6、辦公室文員崗位職責(zé)
7、檔案資料員崗位職責(zé)
8、工程技術(shù)崗位職責(zé)
9、清潔工職責(zé)
10、綠化工職責(zé)
11、保安隊(duì)長崗位職責(zé)
12、保安員崗位職責(zé)
13、義務(wù)消防員職責(zé)
第6篇 物業(yè)小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場管理制度-8
物業(yè)小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場管理制度8
一、進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。
二、凡住戶之機(jī)動(dòng)車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。
三、業(yè)主(或租戶)長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛,必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù),將車停于指定車位,并憑證出入小區(qū),按月交納車費(fèi)。
四、機(jī)動(dòng)車停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。
五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進(jìn)入停車場。
第7篇 某小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓(xùn)制度
小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓(xùn)
根據(jù)安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)區(qū)的具體情況,對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:
1.凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理,其他單位經(jīng)許可不得介入;
2.業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃?xì)夂退骈y門(開關(guān))關(guān)閉,避免發(fā)生事故;
3.小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如卻需改動(dòng),請報(bào)告管理處并雇請專業(yè)人員完成;
4.業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關(guān)部門審查并確認(rèn)符合增容要求的,經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理:
(1)每增容1kw(或1kva、5a),收增容費(fèi)元,凡不足1kw(或1kva、5a)的,均按1kw(1kva、5a)計(jì)算,余此類推。
(2)電度表每增容一級的,其電度表計(jì)算基數(shù)按度/月或度/月的倍數(shù)遞增計(jì)收電費(fèi),凡不足度/月的按度/月計(jì)收,余此類推。
(3)業(yè)主(住戶)如需另拉電纜、電線或更換電表的,該工程費(fèi)(包括材料費(fèi))均由業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé);
5.已或批準(zhǔn)增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個(gè)月達(dá)不到增容要求的用電負(fù)荷,將取消其增容資格,及繳納的費(fèi)用不退回;
6.每單元設(shè)計(jì)最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計(jì)電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時(shí)使用所有電器;
7.有以下現(xiàn)象的均屬偷電、偷水、偷氣行為,管理處將按下列規(guī)定處理:
(1)私自增加電器設(shè)備容量,且造成電器線路故障的,除每增容1kw(或1kva)罰款元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請?jiān)鋈菔掷m(xù);
(2)私自裝表、接電、接水、接通燃?xì)饣蚶@表接電、接水、接通燃?xì)庹?除當(dāng)場停用,按電器容量全負(fù)荷和入住時(shí)間追計(jì)電、水、燃?xì)赓M(fèi)外,并處以--元罰款;
(3)私自啟動(dòng)電表、水表、燃?xì)獗淼姆庥』蚋膭?dòng)電力運(yùn)行回路,影響準(zhǔn)確計(jì)量的除按用量負(fù)荷和入住時(shí)間追計(jì)電、水費(fèi)、燃?xì)馔?每次還將罰款-元;
(4)私自啟用電表、水表、燃?xì)獗淼?不管停用時(shí)間長短,除按用電容量和入住時(shí)間追計(jì)電、水、燃?xì)赓M(fèi)外,還將處以其10倍罰款;
(5)擅自改動(dòng)上、下水、燃?xì)夤艿?電器線路(包括通訊、有線電視系統(tǒng))者,除應(yīng)按實(shí)際情況糾正外, 每項(xiàng)罰款元;
8.業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機(jī)電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的,除按實(shí)際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第8篇 某某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度
某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度
一、制定本制度的目的、范圍
目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制,為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。
范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。
二、各自職責(zé)
1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。
2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。
三、原材料保證措施
1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車等。
3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要。
四、督導(dǎo)檢查
1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對保潔工作進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果記錄在'清潔衛(wèi)生檢查表';
2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查;
3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。
五、日常保潔部分
(一)、室內(nèi)保潔
1、電梯保潔每天兩次;
2、每天清掃、拖抹樓道一次;
3、擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次;
4、在8:00-17:30,要保持地面無雜物,公共設(shè)施無灰塵。
(二)、室外保潔
1、一天兩次清掃道路、公共場地等;
2、清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;
3、在8:00-17:30,要保持道路、公共場地等場所無雜物。
(三)、清潔方法
1、樓道清潔
(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;
(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;
(3)、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備;
2、窗戶清潔
(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
(3)、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外,再用清水徹底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔
(1)、關(guān)好電源,取下燈罩。
(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。
(3)、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔
(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無絨抹布抹凈表面水分。
(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進(jìn)行擦抹,使表面保持光澤;
(3)、用無絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔
(1)、平時(shí)清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。
(2)、定期清潔:
a、打開排水閥門,放至50cm時(shí),保潔員入池清潔;
b、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;
c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;
d、排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹;
e、注入新水,清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用鐵鉤打開檢查井蓋;
(2)、用長竹片捅搗管內(nèi)粘附物;
(3)、沖刷管道內(nèi)壁;
(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。
(四)、垃圾處理
1、生活垃圾的處理
(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內(nèi);
(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站;
(3)、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運(yùn)送垃圾,做到日產(chǎn)日清,不過夜。
(五)、應(yīng)急措施
1、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施
(1)、救災(zāi)結(jié)束后,經(jīng)消防部門許可,組織保潔員參加清理工作;
(2)、清運(yùn)火災(zāi)殘留物,打掃地面;
(3)打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施
(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通,防止污水外移造成不良影響。
(2)、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;
(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車,避免二次污染;
(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。
3、暴風(fēng)雨過后的應(yīng)急措施
(1)、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等;
(2)、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。
(六)、消殺服務(wù)
1、主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子;
2、定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。
(七)、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率
分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率
電梯廳門、內(nèi)壁無污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天,全天保潔
內(nèi)外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次/天
轎廂照明燈擦抹1次/周
樓內(nèi)樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天
單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次/天
扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次/天
消火栓箱、燈開關(guān)報(bào)警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天
地下室無回塵、無雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天
樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次/天
天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月
樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次/月
樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月,
內(nèi)抹1次/半年
樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天
停車場無雜物、無油污清掃2次/天,隨時(shí)中點(diǎn)除污
散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天
綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天
宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
路燈(柱)無污跡、無廣告擦抹1次/天
消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
崗?fù)o污跡、無雜物擦抹2次/天
垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周
雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次/周
第9篇 x物業(yè)小區(qū)消防、安??刂浦行墓芾碇贫?/strong>
物業(yè)小區(qū)消防、安??刂浦行墓芾碇贫?/p>
1 消防/安??刂浦行臋C(jī)房是重點(diǎn)防火部位,機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動(dòng)用明火。
2 機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持整潔及設(shè)備的完整。
3 進(jìn)入機(jī)房人員須進(jìn)行登記,其內(nèi)容為姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和事由,離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具。
4 消防中心值班人員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,熟悉業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作制度。
5 巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、維修和運(yùn)行管理工作,及時(shí)排除各類故障,并做好巡檢記錄。
第10篇 工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度
ee工商局職工住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案及管理制度
(一)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員配備方案
設(shè)管理處主任一名;公共事務(wù)管理員一名,保安六名;保潔員六名;維修工二名。
(二)員工培訓(xùn)方案,員工考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制
員工培訓(xùn):
為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員培訓(xùn)合格。
1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),考試合格者留用。
2、保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,增強(qiáng)安全責(zé)任心。
3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍,興行管理經(jīng)驗(yàn)座談會。
4、每季興行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行消防演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。
5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,并舉行消防演習(xí),要求從從達(dá)標(biāo)。
6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)
7、有計(jì)劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,以確保員工的整體文化素質(zhì)。
8、定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效率。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、確保員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上;
2、新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。
培訓(xùn)方式:
自學(xué);自辦培訓(xùn)班;外派學(xué)習(xí)培訓(xùn);理論研討或?qū)n}討論;參觀學(xué)習(xí);崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對本小區(qū)的實(shí)際情況,對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):
火警應(yīng)變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺風(fēng);百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區(qū)客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財(cái)物。
員工考核與獎(jiǎng)懲:
1、錄用與考核
(1)錄用:根據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓(xùn)部門對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3個(gè)月。
(2)考核:考核檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法:
a、簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。
b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲。考核率100%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核,考核率100%。
d、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核。
e、對管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評議,根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。
2、淘汰機(jī)制
在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作,結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,貫徹實(shí)施淘汰機(jī)制,提高管理服務(wù)水平。
(四)員工著裝、標(biāo)志]
1、公司將在 管理處采用新設(shè)計(jì)制作的統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應(yīng)得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應(yīng)穿肉色絲襪,男員工應(yīng)穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。
第11篇 物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度-5
物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度5
保安隊(duì)的職責(zé)
一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。
五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。
保安隊(duì)長職責(zé)
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報(bào),為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。
四、對保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。
五、對保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要及時(shí)掌握,并及時(shí)做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。
七、對保安隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必須在查明情況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達(dá)貫徹上級指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;同時(shí)必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。
十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
保安組長的職責(zé)
一、對保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭認(rèn)真履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時(shí)向保安隊(duì)長報(bào)告。
四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告,并對其批評教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。對隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長,以便獎(jiǎng)罰。
六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
保安隊(duì)員職責(zé)
一、服從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊(duì)長及組長的命令,認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。
三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。
四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;要互相支持,互相配合,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。
五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。
六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。
七、嚴(yán)格請銷假制度,有事及時(shí)請假,辦完后及時(shí)銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。
八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé)。
九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。
十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀(jì)錄。
2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。
3、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求,熟練掌握保安崗位知識,維護(hù)集團(tuán)利益,服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。
4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)。
6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好安全防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)注意自身安全。
7、立場堅(jiān)定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學(xué)會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。
9、提高獨(dú)立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃,并積極組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。
二、日常工作:
㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服
裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候'您好,請問您有什么事嗎';當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí),使用'對不起,打擾了,請您……',當(dāng)結(jié)束時(shí),使用'謝謝合作,再見。'等禮貌用語。
3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門,經(jīng)允許后進(jìn)入。
㈣門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來訪事由。
2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。
3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。
4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐3终麧嵜烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時(shí)記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則
平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。
2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。
4、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批評。
6、特殊情況需調(diào)換班時(shí),必須經(jīng)隊(duì)長同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。
3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。
4、上崗堅(jiān)決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。
6、愛護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。
7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔
經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、保安隊(duì)員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時(shí)至半天,提前填寫請假條,由隊(duì)長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊(duì)長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時(shí)銷假。
二、保安隊(duì)員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊(duì)籍。
六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對責(zé)任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎(jiǎng)懲制度
為鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:
一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20-200元。
二、懲罰細(xì)則:
1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50
元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊(duì)籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實(shí),每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》第7條執(zhí)行。
14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊(duì)籍。
18、保安組長要認(rèn)真履行《保安組長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊(duì)長要認(rèn)真履行《保安隊(duì)長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊(duì)長對全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。
21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先處罰保安隊(duì)長20-100元,并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
保安隊(duì)警械、服裝、對講機(jī)管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范對講機(jī)的使用,提高保安隊(duì)的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。隊(duì)長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);組長與隊(duì)長辦理領(lǐng)用手續(xù);交接班時(shí),辦理交接手續(xù)。如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)處罰20-100元。
二、對講機(jī)管理:
1.交接班時(shí)嚴(yán)格認(rèn)真的檢查機(jī)體是否完好。分清責(zé)任,對損壞或丟失的按原價(jià)進(jìn)行賠償。由各組組長接班時(shí)驗(yàn)收。
2.不得用對講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3.不得將對講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
4.對講機(jī)要及時(shí)充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機(jī)沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次處罰10元。
5.使用對講機(jī)對話時(shí)要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。
6.其他事項(xiàng)按照保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。
第12篇 z小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
管理處:每月中旬召開一次培訓(xùn)會議;
每月月初底召開一次上月總結(jié)、考評及下月工作計(jì)劃會議。
保安:每周由各保安代班對隊(duì)員召開一次小結(jié)會議;
每半月由保安班長對各代班召開一次小結(jié)會議;
每月月底由保安班長對全體保安人員召開一次小結(jié)會議。
保潔:每半月保潔班長對全體保潔人員召開一次小結(jié)會議。
注:會前,由會議主持人到辦公室領(lǐng)取'會議簽到表';
會中,指定專人做好'會議紀(jì)要';
會后,將'會議簽到表'和'會議紀(jì)要'交到辦公室,整理存檔。
zz物業(yè)管理處
第13篇 物業(yè)小區(qū)車輛管理程序制度怎么寫
.
公司程序文件 版號: a
修改號: 0
ej-qp
4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁碼: 1/21.目的:
加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理,保障私人車位使用權(quán)不受侵犯,保障停車有序和安全。
2. 適用范圍:
適用本小區(qū)車輛管理。
3. 引用文件:3.1質(zhì)量手冊第
4.7、
4.8、
4.9、
4.10、
4.13章3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)
4.7、
4.8、
4.9、
4.10、
4.13章
4.職責(zé):
4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù),并做好登記和宣傳工作。
4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。
4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。
5.工作程序:
5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理:
5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。
5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動(dòng)車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。
5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由保安門崗確認(rèn)其合法性后,打手勢放行。
5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前,持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí),須在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。
5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無須登記。
5.2無證車輛管理:
5.2.1 此類車輛是指各大公司辦理公務(wù),探親訪友者所乘車輛。
5.2.2 無證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),保安人員問清去向,所辦何事,填寫在
《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》和《會客證》,并告知司機(jī)不能占用私人車位,如果占用,必須在17:00前離開,以免影響個(gè)人使用。
5.2.3 此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 。
5.3搬家、拉物車輛管理:
5.3.1 住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》,將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目內(nèi),經(jīng)門崗驗(yàn)證無誤后方可放行。
5.3.2 住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí),需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號碼。
5.3.3 住戶拉物出小區(qū)時(shí),由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字,即可放行。
5.4除以上程序外,小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。
5.5停車場的標(biāo)識:
5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號。
5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,車位線和車位號同地面停車場相同。
5.5.3在工作過程中,使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。
6. 支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp
4.8-01
6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp
4.8-02
6.3《機(jī)動(dòng)車車位登記表》ej-qr-qp
4.8-01
6.4《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp
4.8-02a
6.5《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp
4.8-02b
6.6《地下車庫車輛登記表》 n
bsp;
ej-qr-qp
4.8-03
6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp
4.8-04
6.8《會客證》ej-qr-qp
4.1-13
6.9《車位續(xù)租通知單》ej-qr-qp
4.8-05
第14篇 物業(yè)小區(qū)消防管理制度-13
物業(yè)小區(qū)消防管理制度13
為了加強(qiáng)物業(yè)消防管理工作,貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,使物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶人人都遵守消防法規(guī),做好消防工作,保證一方防火安全,特制定消防管理制度。
一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。
三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。
四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。
五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動(dòng)的電器關(guān)閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。
第15篇 小區(qū)物業(yè)管理處安全管理制度
小區(qū)物業(yè)管理處安全管理制度1適用范圍小區(qū)物業(yè)管理處各有關(guān)部門. 貫徹安全管理方針, 搞好員工安全, 使員工按照標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng), 確保安全. 2 管理制度電工電工工作前, 保證使用的工具絕緣性能良好。
在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行。
各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌。
盡可能不要帶電作業(yè)。
在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí), 不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。
在危險(xiǎn)的場所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
電梯工機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。
機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種。
客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。
下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外)。
維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場。
如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故。
維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。
焊工焊工必須穿戴好工作服和防護(hù)用品。
進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具。
應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。
地線連接必須符合安全技術(shù)要求。
高空作業(yè)從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查。
遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):閃電、打雷、暴雨;
六級以上臺風(fēng);
高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。
所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。
高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。
高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。
嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧, 嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.車輛駕駛嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.行車遵守下列規(guī)定:嚴(yán)禁酒后開車;
嚴(yán)禁超速行駛;
嚴(yán)禁超載行駛;
不準(zhǔn)吸煙.汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意地形四周情況。
辦公室保持辦公室門窗完好。
辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。
下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。
如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
第16篇 小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級匯報(bào)。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問題可及時(shí)匯報(bào)。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。
3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊》規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。
d. 對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。
e. 安全防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。
f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報(bào)批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對,將使用情況上報(bào)主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動(dòng)。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
第17篇 zx物業(yè)小區(qū)電梯管理制度范文
物業(yè)小區(qū)電梯管理制度范文
電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及日常維護(hù)知識,定期對電梯進(jìn)行巡查,注意防盜、防熱、防潮,掌握常見故障原因,重點(diǎn)解決。
1、電梯發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)通知保修單位派人修理。同時(shí)要善言安慰被困乘客,請其耐心等候,切勿自行啟梯門,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
2、用電梯人數(shù)過多時(shí),應(yīng)維護(hù)秩序,妥善安排,分批乘搭,以免超載而發(fā)生危險(xiǎn)。
3、禁止幼兒單獨(dú)進(jìn)入電梯。
4、經(jīng)常清理電梯門導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾,以免影響門開關(guān)。
5、發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩,不正常聲音或電梯有損壞時(shí),應(yīng)立即通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理員到達(dá)時(shí),管理員需詳述電梯不妥之處,以便查究毛病,一切情況必須詳細(xì)記錄。
6、遇大雨時(shí),如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有水滲入時(shí),應(yīng)立即盡量阻止雨水流入電梯槽,暴風(fēng)雨過后,必須根治漏水情況。
7、凡有水滲入電梯,應(yīng)立即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。
8、電梯機(jī)房鎖匙及電梯門鎖匙,除維修員、電梯專職管理人員外,任何人員不得使用。
9、電梯槽底有積水時(shí),應(yīng)立即組織清理,并報(bào)告上級處理,同時(shí)查究水的來源,盡早修理。
10、沖洗走廊及樓梯時(shí),禁讓水流入電梯內(nèi),以免破壞電梯設(shè)備。
11、火警發(fā)生時(shí),嚴(yán)禁搭乘電梯,因電梯可能隨時(shí)在半途停電,而將人困于電梯內(nèi),被困后可能因濃煙而致命。
12、經(jīng)常檢查電梯機(jī)房通氣是否足夠,門窗是否完好,機(jī)房門須特別上鎖,加上'機(jī)房重地,閑人勿進(jìn)'之警告的字樣。
13、電梯內(nèi)求救警鐘,電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn),以免緊急時(shí)無法求救導(dǎo)致窒息。
第18篇 物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序制度
物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序1.目的保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2. 適用范圍小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3. 定義無。
4. 責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1 每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2 每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4 每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點(diǎn)
6.2.1 每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。
6.2.2 傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3 用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4 每月對垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1 每日將樓層垃圾清運(yùn)后,對大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2 每日對公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.
6.3.3 每日對樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4 每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1 每日負(fù)責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2 每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3 對文娛活動(dòng)場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔.
6.4.4 及時(shí)對各樓層內(nèi)煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項(xiàng)的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1 每日對電梯內(nèi)不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2 及時(shí)對各層電梯廳門不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1 外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施,主管或組長進(jìn)行監(jiān)督。
6.6.2 無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長組織實(shí)施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1 早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2 將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3 用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4 如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6 使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1 先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2 用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3 置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
6.8.4 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1 用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2 將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
6.9.3 清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4 當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5 在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應(yīng)避開人員流動(dòng)高峰期。
6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔
6.1
1.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.1
1.2每日刷洗存放點(diǎn)內(nèi)地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。
6.1
1.3每月對垃圾存放點(diǎn)及周圍環(huán)境進(jìn)行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。
6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7. 相關(guān)(參考)
第19篇 x小區(qū)物業(yè)管理處安全管理制度
小區(qū)物業(yè)管理處安全管理制度
1適用范圍
小區(qū)物業(yè)管理處各有關(guān)部門. 貫徹安全管理方針, 搞好員工安全, 使員工按照標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng), 確保安全.
2 管理制度
電工
電工工作前, 保證使用的工具絕緣性能良好。
在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行。
各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌。
盡可能不要帶電作業(yè)。
在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí), 不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。
在危險(xiǎn)的場所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
電梯工
機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。
機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種。
客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。
下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外)。
維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場。
如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故。
維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。
焊工
焊工必須穿戴好工作服和防護(hù)用品。
進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具。
應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。
地線連接必須符合安全技術(shù)要求。
高空作業(yè)
從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查。
遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
閃電、打雷、暴雨;
六級以上臺風(fēng);
高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。
所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。
高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。
高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。
嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧, 嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.
車輛駕駛
嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛.
嚴(yán)格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.
行車遵守下列規(guī)定:
嚴(yán)禁酒后開車;
嚴(yán)禁超速行駛;
嚴(yán)禁超載行駛;
不準(zhǔn)吸煙.
汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意地形四周情況。
辦公室
保持辦公室門窗完好。
辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。
下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
第20篇 物業(yè)小區(qū)管理處收費(fèi)管理制度-8
物業(yè)小區(qū)管理處收費(fèi)管理制度8
為實(shí)施有效監(jiān)督,確保各項(xiàng)收費(fèi)合理、準(zhǔn)確無誤碼,保證資金的及時(shí)回籠,確保公司財(cái)產(chǎn)的安全完整,根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度,特制定以下收費(fèi)管理制度:
一、管理費(fèi)的收取應(yīng)按照小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),管理處每月10日前將上月的水電費(fèi)及當(dāng)月綜合管理費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的收費(fèi)通知單發(fā)至住戶信箱。
二、日?,F(xiàn)金收款均應(yīng)開具正式收據(jù)或電腦打印收據(jù)(加蓋公章),有收付款人簽名確認(rèn)(注明時(shí)間)。
三、當(dāng)日收款當(dāng)日送存銀行,如未能及時(shí)送存銀行,現(xiàn)金須妥善保管,于次日送存銀行。金額超過3000元的須送存夜間銀行。不坐支現(xiàn)金,因特殊情況需要,應(yīng)事先征得公司財(cái)務(wù)管理部同意。
四、辦理現(xiàn)金收付堅(jiān)持當(dāng)面點(diǎn)清,及時(shí)開具收據(jù),每筆收付均加蓋現(xiàn)金收、付訖印章,并當(dāng)天入帳。
五、收到支票后應(yīng)開具回執(zhí),及時(shí)將支票送到公司,待公司到帳通知后,開具收據(jù)給客戶。
六、每月定期作好當(dāng)月的財(cái)務(wù)核算、報(bào)帳、對帳、結(jié)帳工作,作好有關(guān)帳目的登帳工作,作到日結(jié)月清,帳目清楚。
七、建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷記錄。
八、建立清晰、準(zhǔn)確的收款明細(xì),每月編制拖欠款的清繳記錄。
九、每季度進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,向經(jīng)理匯報(bào)本部門經(jīng)營情況,以本部門帳本為依據(jù),以財(cái)務(wù)部提供的經(jīng)營明細(xì)表為參考,作好《管理報(bào)告》的公布。