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第1篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程制度
封閉小區(qū)物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3.0職責
3.1保安部主管、副主管負責檢查執(zhí)行情況。
3.2保安部當值班組長、保安員負責實施人員及物品出入管理。
4.0程序要點
4.1人員進出管理
4.1.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
a)當值保安員立即起立,并主動問好;
b)待住戶離開崗位后,當值保安員方可坐下;
c)及時按《住戶出入登記表》認真登記。
4.1.2當陌生進入小區(qū)時:
a)當值保安員立即起立、敬禮,并說:“您好!請問去哪一棟,哪一座”
b)當來人說明是住戶時,當值保安員應禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內(nèi)完成),并說:“不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進!”
c)當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班、組長前來處理:
--如來人能出示有效證件,應禮貌炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應在1分鐘內(nèi)完成;
--如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時,當值班、組長應禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班、組長方可離開。
d)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰;
--如來人能說明出去向,則應炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號時,當值人員說:“對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎”
--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號且要強闖進入小區(qū)時,當值人員應立即通知當值班、組長、應急分隊隊員前來協(xié)助處理。
e)當來人說明是施工人員,則需核對有無有效施工證,如有,炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
4.1.3對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作說,當值人員應主動問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
4.2.2當值保安員應對施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值保安員應禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當值保安員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4物品放行后,當值保安員應及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
4.3當值保安員具體工作中,言行舉止應嚴格依照《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進行工作。
4.4每班下班前,當值保安員應收集所有放行條交班、組長,并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
5.0記錄
5.1《住戶出入登記表》
5.2《來訪/施工人員出入登記表》
5.3《物品放行登記表》
5.4《物品放行條》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》
第2篇 小區(qū)物品出入管理制度3
小區(qū)物品出入管理制度(三)
為了加強對小區(qū)出入物品的管理,確保小區(qū)正常生活秩序和業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全,特制定本制度。
一、物品的搬入
1、當業(yè)主/住戶或其他人往小區(qū)內(nèi)搬運物品時,值班保安員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。
2、當確認搬入物品屬危險物品時,值班保安員應拒絕同意其搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。
二、物品的搬出
1、業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出物品,則應提前到管理處辦理有關(guān)手續(xù),說明需要搬出物品的名稱、數(shù)量及搬出大致時間,并留下本人身份證復印件,在《放行條》的存根上簽字認可。管理處按照業(yè)主/住戶提供的情況出具《放行條》。出租戶搬出物品則應由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。
2、當班保安員收到業(yè)主/住戶交來的《放行條》后,應禮貌地提出對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/住戶在《放行條》的相應欄目上簽名,保安員則登記業(yè)主/住戶或搬運人的有效身份證號碼,如屬車輛搬運應登記搬運車輛的牌號,并簽上(保安員)本人的姓名和放行時間?！斗判袟l》須交回管理處。
3、若業(yè)主/住戶搬遷物品時未辦理《放行條》,保安員應予以提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
三、相關(guān)表格:《放行條》。
第3篇 小區(qū)物品出入管理制度7
小區(qū)物品出入管理制度(七)
1.工作目標
規(guī)范對業(yè)戶物品出入的管理,提高服務質(zhì)量,確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。
2.工作職責
物業(yè)部管理員:確認業(yè)戶身份,審核相關(guān)證件,開放行條。
門崗、進出崗、地庫崗當值保安員:檢查進入物品,核實搬出物品,確定放行與否。
3.工作指引
3.1業(yè)戶物品進入小區(qū)的管理:
3.1.1業(yè)戶進入小區(qū)物品的限制
a.嚴禁運入易燃、易爆、有毒、腐蝕性強的物品。
b.嚴禁運入大量的易腐、散發(fā)厭惡氣味的物品。
c.嚴禁未裝袋的散裝施工材料、物料運進。
d.液體物品不能用易碎、易破容器裝載,否則不允許運進管理區(qū)。
3.1.2一般情況下進入物品的檢驗
在限制范圍外的物品,只作一般性的檢驗,看看是否有限制條件內(nèi)物品,如無或是已辦施工手續(xù)的單位物品,出入口保安員即可放行。
3.2業(yè)戶物品運出小區(qū)的管理:
a.一般情況下,業(yè)戶物品運出管理區(qū)都要辦理放行條才能放行。
b.辦理放行手續(xù)的主要證件:運出物品清單;業(yè)戶的身份證或復印件(如是單位的可開具單位證明并蓋章);代理人身份證或有關(guān)身份的證明文件。
c.業(yè)戶或委托人辦理物品放行時,須經(jīng)業(yè)主同意,并向管理處提供有效證明,否則拒絕開物品放行條。
d.在保安主管或物業(yè)部其它人員查驗證件后,開放行條,經(jīng)辦人簽字,門崗驗證、驗物品無誤后,回收放行條,給予放行。
e.裝修施工材料的放行須經(jīng)裝修或施工負責人確認方可放行。
f.在特殊情況下,一時無法找到物業(yè)部管理員(或值班人員),同時也無法找到物業(yè)部領導的時候,門崗保安人員可立即叫來當班值班班長,班長可按以上原則當即確定是否放行,并記錄在《值班日志》。
4.質(zhì)量記錄
《業(yè)戶物品放行條》
5.參閱文件、資料
第4篇 物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責
3.1秩序維護主任負責檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護當值班長、秩序維護員負責實施人員及物品出入管理。
4、人員進出管理
4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,并主動問好;
2)待住戶離開后,當值秩序維護員方可坐下。
4.2當陌生人進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟哪一號房。'
2)當來人說明身份時,當值秩序維護員應禮貌的要求對方出示有關(guān)服務部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內(nèi)完成)。并說'不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。'
3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。
4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。
5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值秩序維護員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值秩序維護員應禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當值秩序維護員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當值秩序維護員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當值秩序維護員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)
第5篇 小區(qū)物品出入管理制度－8
小區(qū)物品出入管理制度8
1.業(yè)主、租戶物品:對于業(yè)主物品出門要驗收業(yè)主物品出門單,出門單必須由業(yè)主本人簽名,部門主管和當值領班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗出門但是還要仔細核對物品數(shù)量如有差異應立即向上級領導匯報)。
2.裝修單位物品:對于裝修單位的物品出門必須嚴格檢查,首先驗收出門單出門單必須有裝修單位負責人和本管理中心的負責人簽名,再仔細核對物品清單、當班領班確認無誤后方可放行。注:(在該裝修單位進來時要仔細登記所有攜帶物品并記錄在案以備離開時查驗)。
3.送餐(飯)及飲用水的進入必須由送餐單位(個人)到門崗辦理登記手續(xù),申辦出入證,在規(guī)定時間內(nèi)從指定通道憑證進入。
4.公司物品:須有公司部門主管和當值領班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗出門放行條,但還要仔細核對物品數(shù)量如有差異應立即向上級領導匯報)。
