第1篇 運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系的梳理及完善,保證集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、要求及制度的落實(shí);
2.負(fù)責(zé)過(guò)程管控條線(xiàn)的管理(如經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、成本等),同時(shí)統(tǒng)籌各城市公司的綜合運(yùn)營(yíng)管理;
3.通過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn),協(xié)助城市公司解決。
任職資格
1、設(shè)計(jì)、工程、成本等專(zhuān)業(yè),第一學(xué)歷全日制本科,8年及以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),3年及以上知名地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效的監(jiān)控各城市公司的運(yùn)營(yíng)狀況;
3、熟悉房地產(chǎn)企業(yè)全過(guò)程管理,熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及管控要求;
4、要求具備完整項(xiàng)目的操盤(pán)經(jīng)歷,有高端項(xiàng)目或城市操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有項(xiàng)目總經(jīng)歷; 工作職責(zé)
1.集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系的梳理及完善,保證集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、要求及制度的落實(shí);
2.負(fù)責(zé)過(guò)程管控條線(xiàn)的管理(如經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、成本等),同時(shí)統(tǒng)籌各城市公司的綜合運(yùn)營(yíng)管理;
3.通過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn),協(xié)助城市公司解決。
任職資格
1、設(shè)計(jì)、工程、成本等專(zhuān)業(yè),第一學(xué)歷全日制本科,8年及以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),3年及以上知名地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效的監(jiān)控各城市公司的運(yùn)營(yíng)狀況;
3、熟悉房地產(chǎn)企業(yè)全過(guò)程管理,熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及管控要求;
4、要求具備完整項(xiàng)目的操盤(pán)經(jīng)歷,有高端項(xiàng)目或城市操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有項(xiàng)目總經(jīng)歷;
第2篇 中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)整個(gè)校區(qū)的銷(xiāo)售工作。做市場(chǎng)策劃、規(guī)劃，監(jiān)督執(zhí)行；
2、全面協(xié)調(diào)安排校區(qū)教務(wù)教學(xué)工作，熟悉課程，能夠有效指導(dǎo)各級(jí)主管進(jìn)行工作；
3、全面負(fù)責(zé)校區(qū)人事等行政類(lèi)工作，協(xié)調(diào)組織好人員完成崗位內(nèi)容；
4、應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)狀況，有良好的應(yīng)激和調(diào)節(jié)能力；
5、服從校區(qū)發(fā)展方向，并出謀劃策鼎力支持。
工作要求：
1、彈性工作時(shí)間；
2、本科以上學(xué)歷，能夠和小孩子良好的溝通和相處；
3、有教育行業(yè)的從業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉教育行業(yè)的運(yùn)行運(yùn)營(yíng)；
4、有較好的管理組織能力，協(xié)調(diào)個(gè)部門(mén)進(jìn)行良好的工作；
5、能夠策劃和組織，能夠咨詢(xún)銷(xiāo)售工作。
公司提供足夠的平臺(tái)給有能力有魄力的年輕人，歡迎應(yīng)聘，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)！
待遇從優(yōu)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第3篇 購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的招商運(yùn)營(yíng)管理工作;
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上大型購(gòu)物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)流程管理;
4、年齡32歲-45歲,男女不限;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上大型購(gòu)物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)流程管理;
4、年齡32歲-45歲,男女不限;
第4篇 運(yùn)營(yíng)中心區(qū)域副總經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)對(duì)接地方政府，實(shí)施當(dāng)?shù)胤趸黜?xiàng)目拓展落地的相關(guān)工作；
（2）負(fù)責(zé)孵化器運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)本地化建設(shè)；
（3）負(fù)責(zé)孵化器在當(dāng)?shù)氐钠放平ㄔO(shè)、推廣、定位等空間品牌推廣等工作；
（4）搜尋、篩選有發(fā)展?jié)摿透咄顿Y價(jià)值的高成長(zhǎng)中小創(chuàng)新型企業(yè)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成空間客戶(hù)引進(jìn)、談判及溝通協(xié)調(diào)、孵化、加速等工作；
（5）按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
（1）年齡35歲以下，全日制本科畢業(yè)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
（2）具備深厚的理論與政策研究能力，表達(dá)能力優(yōu)秀，能獨(dú)立完成相關(guān)建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案、調(diào)研報(bào)告等；
（3）具備優(yōu)秀的拓展公關(guān)和商務(wù)談判能力，具有優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
（4）具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及高度的責(zé)任心、事業(yè)心，能承受高強(qiáng)度的工作壓力；
（5）有市級(jí)以上科技園或孵化器運(yùn)營(yíng)、科技項(xiàng)目申報(bào)、招商、品牌管理工作、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管-臺(tái)灣線(xiàn) 成都維音信息技術(shù)有限公司 成都維音信息技術(shù)有限公司,維音中國(guó),維音 工作目的:
1.向一線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)代表提供指導(dǎo)、支持和管理,協(xié)助團(tuán)隊(duì)kpi 指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2.幫助團(tuán)隊(duì)向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),保持良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.幫助建立積極向上、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)隊(duì)的楷模,并且能夠及時(shí)關(guān)注和反映小組成員的工作需求和狀況
工作職責(zé):
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
1.掌握卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧以及最新的產(chǎn)品知識(shí),能夠及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員提供服務(wù)方面的支持和指導(dǎo)
2.準(zhǔn)備各種運(yùn)營(yíng)報(bào)表,并分析客戶(hù)服務(wù)代表及項(xiàng)目的情況
3.處理升級(jí)的電話(huà),幫助一線(xiàn)代表解決問(wèn)題客戶(hù)的電話(huà)
4.監(jiān)聽(tīng)、分析和評(píng)估客戶(hù)服務(wù)代表的電話(huà),向客戶(hù)服務(wù)代表提供反饋,通過(guò)工作輔導(dǎo)不斷提高客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量
5.協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)所出現(xiàn)的問(wèn)題,增進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的效率和質(zhì)量
6.負(fù)責(zé)小組成員的排班管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)代表有效的溝通和指導(dǎo),建立積極向上、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
2.在團(tuán)隊(duì)中建立激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情,增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
員工發(fā)展:通過(guò)員工職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃、以及提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等措施,鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期工作,降低流失率
升級(jí):處理從一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)代表所提出的問(wèn)題,并且員工所提出的工作問(wèn)題及時(shí)反映給上級(jí)
崗位要求:
技能
1.卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
3.良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,良好的英文讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)能力
4.良好的人際關(guān)系處理能力
5.專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)、電話(huà)監(jiān)聽(tīng)技巧
6.具有績(jī)效評(píng)估的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
7.掌握工作排班的概念和技巧
8.熟悉呼叫中心的報(bào)表系統(tǒng)和其它軟件工具
9.出色的解決問(wèn)題的能力
10.出色的時(shí)間管理能力
11.良好的組織能力和工作計(jì)劃能力
12.同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和獨(dú)立工作能力
13.良好的數(shù)據(jù)分析能力,理解能力,邏輯清晰
經(jīng)驗(yàn)
資深運(yùn)營(yíng)主管:主要擅長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)管理(人員管理),擁有2年以上、30人以上規(guī)模團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn), 擁有臺(tái)企或臺(tái)灣相關(guān)背景工作經(jīng)驗(yàn)
其他:
大專(zhuān)以上學(xué)歷
流利的英文讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)能力
第6篇 運(yùn)營(yíng)中心主任崗位職責(zé)
園區(qū)運(yùn)營(yíng)中心副主任 協(xié)助主任負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作,包括產(chǎn)業(yè)招商、企業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)、科技金融、招才引智、要素撮合、綜合管理工作。 協(xié)助主任負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作,包括產(chǎn)業(yè)招商、企業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)、科技金融、招才引智、要素撮合、綜合管理工作。
第7篇 卡中心運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)中信銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和周邊的設(shè)計(jì)工作;
2、負(fù)責(zé)卡中心互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)工作;
3、負(fù)責(zé)卡中心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和平臺(tái)的視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)制定工作;
4、負(fù)責(zé)卡中心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)攝影、視頻的相關(guān)設(shè)計(jì)工作把控工作。
任職資格:
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè):美術(shù)學(xué)、廣告學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷
2、視覺(jué)設(shè)計(jì)等相關(guān)崗位3年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以獨(dú)立完成整個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)過(guò)程(有較強(qiáng)手繪、插畫(huà)能力,對(duì)攝影、視有一定了解);
4、相關(guān)設(shè)計(jì)軟件熟練運(yùn)用;
5、主動(dòng)性高,有優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力。
第8篇 總部運(yùn)營(yíng)支持中心負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃,實(shí)施績(jī)效考核、人員調(diào)配等人力資源管理性工作。
2.負(fù)責(zé)編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算、決算草案。
3.負(fù)責(zé)投入、產(chǎn)出分析和成本控制。
第9篇 運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、中心體系、管理模式、管理流程等的建立與完善;
3. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣宣傳工作;
4. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的人員管理及培訓(xùn);
5. 負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系。
崗位要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2. 5年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)高端機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 較強(qiáng)的組織、策劃能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
第10篇 運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)的年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,制定營(yíng)業(yè)目標(biāo);
2、推進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
3、根據(jù)市場(chǎng)反饋信息制定或者調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌效應(yīng)、企業(yè)形象;
4、建立高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;修訂及執(zhí)行日常營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系,業(yè)務(wù)流程;
5、制定公司的運(yùn)營(yíng)指標(biāo),年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;
6、具備優(yōu)秀的資源整合能力,能整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源,制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;
7、培訓(xùn),建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
8、解決客訴,確保良好的顧客服務(wù)體驗(yàn),營(yíng)運(yùn)工作有序推進(jìn)。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,能夠配合運(yùn)營(yíng)時(shí)間排班 ;
2、運(yùn)營(yíng)管理10年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ;具備企業(yè)戰(zhàn)略策劃及運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn);
3、具備零售服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ;
4、良好的溝通能力,管理能力及解決問(wèn)題的能力 ;
5、具備豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第11篇 數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)T數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
1. 熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，客戶(hù)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等；
2. 協(xié)助完善公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，清洗，配置規(guī)則和監(jiān)控；
3. 理解業(yè)務(wù)需求并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)需求，并從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取出相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整合、可視化展示；
4. 對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行研究，為產(chǎn)品研發(fā)和迭代提供決策依據(jù)。
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 誠(chéng)實(shí)正直，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，善于傾聽(tīng)，理解力強(qiáng)，樂(lè)于鉆研；
3. 良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)理功底好，統(tǒng)計(jì)學(xué)背景優(yōu)先考慮；
5. 必須熟練使用以下工具：excel、powerpoint；
6. 熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)和sql優(yōu)先考慮；
7. 有tableau等可視化軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀編程基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮。
第12篇 呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 元化 元化醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)(上海)有限公司,元化醫(yī)療,元化 一、崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司整體服務(wù)策略及不同客戶(hù)種類(lèi)、服務(wù)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)制定及優(yōu)化呼叫中心服務(wù)流程;
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門(mén)以及合作方的工作聯(lián)系,確保銜接順暢;
3.負(fù)責(zé)制定與完善本部門(mén)的各項(xiàng)工作制度、工作流程、職責(zé)體系以及人員安排等;
4.負(fù)責(zé)吸收并傳達(dá)公司最新的服務(wù)項(xiàng)目及客戶(hù)動(dòng)態(tài),確保呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)信息的更新;
5.負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理,根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)籌人員的合理配比;
6.隨時(shí)掌控服務(wù)質(zhì)量整體情況,如有異常立即介入,參與制定相關(guān)措施與提高計(jì)劃,并推廣實(shí)施;
7.處理由呼叫中心運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)升級(jí)的投訴;
8.建立并維護(hù)部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)體系及全面的服務(wù)質(zhì)量管理體系;
協(xié)助hr部門(mén)建立呼叫中心內(nèi)部人員的各項(xiàng)考核體系,確定考核指標(biāo)并協(xié)助實(shí)施考核。
崗位要求:
呼叫中心管理工作5年以上
熟知呼叫中心整體服務(wù)處理流程
了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式
熟悉呼叫中心kpi指標(biāo)
統(tǒng)籌及溝通能力強(qiáng)
