第1篇 辦公大樓物業(yè)助理崗位職責(zé)
辦公大廈(樓)物業(yè)助理崗位職責(zé)
職位:物業(yè)助理、
直接上級:客服主管
直接下級:無
崗位職責(zé):
1、協(xié)助客服主管做好城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯(lián)工作;
2、定期收繳物業(yè)管理費用及能源費用等;
3、與各樓座客戶建立良好的合作關(guān)系,隨時關(guān)注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應(yīng),對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務(wù)更加完善;
4、認真記錄客戶投訴,及時解決相關(guān)問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、定期對物業(yè)管轄范圍及公共區(qū)域進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報告,發(fā)現(xiàn)不能解決制問題及時向客服主管匯報,并跟進處理結(jié)果;
7、及時準(zhǔn)確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責(zé)工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
8、發(fā)現(xiàn)外委單位員工出現(xiàn)問題應(yīng)及時與其公司直接負責(zé)人進行溝通,保證服務(wù)質(zhì)量達到大廈規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn);
9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結(jié)果匯報至客服主管;
10、做好每月/年的部門總結(jié)、計劃,并交至部門主管;
11、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識。
第2篇 物業(yè)招商助理崗位職責(zé)
1、對工作認真負責(zé),團隊意識強,必定做好部門、公司內(nèi)部資料保密工作;
2、熟練操作word、excle等辦公軟件,對公司管理系統(tǒng)敏感度高,短時間內(nèi)熟悉及容易上手操作;
到崗時間: 隨時
工作類型: 全職
工作描述:1,租賃流程梳理以及管理
2,對寫字樓招租相關(guān)工作
3,租賃合同制作及簽訂
4,租戶檔案管理
5,接收租戶投訴建議,及時跟進處理并反饋
6,維護租賃場所現(xiàn)場的環(huán)境
7,做好租戶的管理工作
8,開拓招租外的增值服務(wù)
(深圳市世紀(jì)金源置業(yè)有限公司,地址:深圳市羅湖區(qū)南湖街道建設(shè)路德興大廈一棟301)
第3篇 物業(yè)助理崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中,負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責(zé)
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。br2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗,在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關(guān)政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡(luò)知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質(zhì):具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第5篇 學(xué)院物業(yè)中心主任助理崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心主任助理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。
3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。
4、負責(zé)做好本崗位及分管工作。
5、負責(zé)對分管崗位的考核工作。
6、完成公司和中心交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 某物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責(zé)
物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺客服助理的工作,帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3.0職責(zé)
3.1認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達的有關(guān)任務(wù)。
3.2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,實施前臺服務(wù)與管理。
3.3負責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。
3.4合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
3.5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
3.6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
3.7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
3.8做好前臺日工作統(tǒng)計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃。
3.9統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。
3.10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。
3.11 負責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
3.12做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
編制:zz審核: 批準(zhǔn):
第7篇 助理物業(yè)主任崗位職責(zé)
弱電助理主任(物業(yè)公司-商場) 嘉里建設(shè)有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責(zé)商場公共設(shè)備設(shè)施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責(zé)二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責(zé)管理商場能耗的統(tǒng)計、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門年度預(yù)算和實施監(jiān)控工作;處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統(tǒng)正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責(zé)所管區(qū)域內(nèi)消防、樓控、安防、通訊等弱電設(shè)備設(shè)施的日常運行維護保養(yǎng)工作。
你的主要責(zé)任包括,但不限于:
? 協(xié)助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網(wǎng)絡(luò)、樓控,消防安防等設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關(guān)系;
? 制定系統(tǒng)運行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設(shè)備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數(shù)據(jù)進行初步判斷,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并上報;
? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對所有弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃,定期上報審定,并負責(zé)組織實施;
? 做好設(shè)備檔案的建立、設(shè)備線路的標(biāo)識、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使設(shè)備系統(tǒng)更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關(guān)人員、安管部相關(guān)人員、弱電相關(guān)維保公司及相關(guān)二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關(guān)人員,更好的服務(wù)于商戶、服務(wù)于公司。
你是誰
你是一個具有專業(yè)技能的人才,有相關(guān)經(jīng)驗,勤奮好學(xué),具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵能力將包括,但不限于:
? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 自動化控制等相關(guān)專業(yè),具有電工相關(guān)資格證書;
? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購物中心工作經(jīng)驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責(zé)任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協(xié)調(diào)能力。
第8篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)與職位說明
a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作。
b)負責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
c)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理審批。
d)負責(zé)新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時,代行總經(jīng)理職權(quán)。
f)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大學(xué)本科以上學(xué)歷,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
第9篇 大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)10
大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(十)
報告上級:客服主任
崗位職責(zé):
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度。
2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn),懂得物業(yè)管理的基本知識。
3、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設(shè)備的操作方法及開關(guān)位置。
5、每日對管理區(qū)域進行巡視檢查,維護公共設(shè)施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu),定期巡查樓宇外觀、安全、公用設(shè)施的完善程度,定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。
7、匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。
8、對進出管理區(qū)域的人員加強管理。
9、負責(zé)巡視檢查消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù),樹立公司良好形象。
11、配合客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項管理工作,積極主動出主意,想辦法,提高管理區(qū)域整體檔次。
12、物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議。
13、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第10篇 綠城物業(yè)管家客服助理崗位職責(zé)
綠城物業(yè)管家/客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導(dǎo)客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數(shù)量,檢查保潔的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。每日對樣板間內(nèi)的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況,對樣板間所有物品負責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備,保證報警設(shè)備的運轉(zhuǎn)。
4.參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
任職資格:形象好氣質(zhì)佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第11篇 金科物業(yè)助理崗位職責(zé)
金科物業(yè)項目物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)所屬部門的日常管理工作。
2、負責(zé)所屬部門的各項工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
3、負責(zé)制定所屬部門的各崗位的崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。
4、制定提交所屬部門的物品的采購計劃。
5、負責(zé)所屬部門與其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
6、負責(zé)所屬部門的工作質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確、有效和歸檔工作。
7、負責(zé)對所屬部門員工進行考核。
8、了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等維修的基本知識。
9、有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,有獨立承擔(dān)工作的能力。
10、全面負責(zé)小區(qū)業(yè)主二次裝修的審批及監(jiān)管工作。
11、負責(zé)裝修施工單位裝修手續(xù)的辦理及各項費用的收取工作。
12、負責(zé)組織業(yè)主二次裝修的竣工驗收及裝修押金的退還手續(xù)。
13、處理日常投訴處理工作及跟進檢查。
14、負責(zé)審核物品放行、電梯使用等手續(xù)。
15、接受并完成上級交辦的其他工作。
第12篇 廣電物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
某廣電物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
協(xié)助總經(jīng)理開展工作,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下積極主動完成總經(jīng)理交辦的各項工作,并且能夠創(chuàng)造性的開展工作。
一、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和總經(jīng)理辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。
二、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及運作規(guī)范等方面進行日常監(jiān)察。
三、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào)。
四、負責(zé)公司各種行政事務(wù)性工作:內(nèi)部文化娛樂、辦公安全、環(huán)境布
