第1篇 客服助理崗位職責
1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。
2.協助客服主管召開每日班前班后例會，并做會議記錄。
3.協助部門主管開展社區(qū)文化活動。
4.編制本部門員工輪班表，輪休表等各類部門內部表格。
5.協助主管制定，貫徹，落實本部崗位職責，制定工作要求，工作目的，以及建立個各項管理制度。
6.及時了解客戶動態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關部門和上級領導，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。
7.匯總整理所管轄區(qū)域內遞交的恢復記錄，客戶意見處理等，等匯總結果反饋給上級領導后存檔。
第2篇 客服銷售助理崗位職責
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、 專業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、 熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
第3篇 物業(yè)中心客服主任助理崗位職責5
物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(五)
1.貫徹執(zhí)行公司質量方針,熟悉有關政策和法規(guī),按時按質按量完成公司和部門下達的各項工作任務,配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔部門客服主任安排的所有工作,直接對部門客服主任負責。
2.模范遵守并運用公司各項規(guī)章制度及公司質量管理體系文件精神,包括質量手冊及作業(yè)指導書,圍繞公司和部門制定的經營管理目標,對下屬實施有效監(jiān)督,保證各項管理服務工作的正常進行及經營指標的順利完成。
3.對本部門所管轄區(qū)域進行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時發(fā)現和解決工作中暴露的問題。
4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。
5.經常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動態(tài),以身作則,關心員工,了解員工工作情況,設法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強工作責任感。
6.做好部門內上傳下達工作,注重與各相關部門建立和保持良好的協調關系。
7.負責各種相關信息資料和工作報表的收集、整理和分析,上報部門客服主任審閱。
8.協助部門客服主任做好社區(qū)文化活動、安全防范以及增收節(jié)支工作。
9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務。
第4篇 客服助理崗位職責工作內容
客服助理職位要求
1.本科以上學歷。
2.相關工作經驗兩年以上
客服助理崗位職責/工作內容
1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。
2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。
3.協助部門主管開展社區(qū)文化活動。
4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。
5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。
6.及時了解客戶動態(tài),確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh,意見,投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。
7.匯總整理所管轄區(qū)域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。
第5篇 營銷客服助理崗位職責
職位描述:
1、制作發(fā)貨批銷單等單據,并跟蹤發(fā)貨、調貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;
2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結算及開票工作;
3、執(zhí)行銷售回款計劃,確保應收賬款及時回收;
4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據;
5.能積極主動完成其他工作任務。
任職資格:
1、專業(yè)不限;
2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經驗;
3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;
4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協調能力。
特別說明:
該職位入職:中教華語教育科技(北京)有限公司
第6篇 客服助理網崗位職責
崗位職責:
1、有團隊合作精神,良好的溝通能力
2、做好報表統計
3、接待網絡詢盤
4、跟進業(yè)務跟單進度
5、業(yè)務數據整理統計
6、客戶滿意度調查
7、能時刻配合詢盤回復
8、大專以上學歷
第7篇 淘寶助理+客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護客戶管理。
6.完成與協助上級分配的任務。
備注：本職位為文化藝術行業(yè)的電商，熱愛藝術或有書畫藝術行業(yè)經驗、特長的優(yōu)先考慮。
職位要求：
1.熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；
6.為網上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；
7.打字速度，70字/分鐘。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 客服助理崗位職責-洗染店
1.處理消費者來自電話、網絡的咨詢,妥善處理相應問題并回復客戶,做好問題的收集整理工作。
2.負責解答培訓報名客戶咨詢及對客戶進行跟進。
3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關系。
4.按照客戶和部門經理要求與公司其他部門協作解決客戶的要求及問題,保持并維護與客戶的良好關系。
5.負責公司網站涉及運營部門的日常資料的整理、編輯、發(fā)布工作。
6.負責運營部門月度報表追蹤。
第9篇 小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責5
小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(5):
1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2.負責業(yè)主裝修的各項手續(xù)。
3.負責對空置房的管理。
4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。
6.負責協助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;
8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;
9.跟進維修工作完成情況。
10.協助客服經理處理突發(fā)事件;
11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;
12.執(zhí)行上級所指派的工作;
13.負責管理供方的日常工作;
第10篇 服務客服助理崗位職責
職責描述:
? 為公司的客服提供售后服務支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設、房屋托管協調溝通、年度報稅溝通和稅號申請等。在公司規(guī)定的項目上向客戶收取費用。
? 和銷售協同合作,為需要貸款的客戶聯系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。
? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關系。
?有需要時協助其他同事完成工作。
職位要求:
?本科或以上學歷。
?精通英文。(cet-6以上)
?熟練操作電腦及各項辦公常用軟件。(會ps操作的優(yōu)先考慮)
? 工作經驗不限,有銀行貸款經驗的優(yōu)先考慮。
?有責任心,上進心,能在壓力下工作,及時匯報;且善于獨立思考,能主動提出相應的工作方案。善于溝通,能良好地維護與客戶的關系;有團隊合作精神。
第11篇 案場客服助理崗位職責
茶水、糕點等接待產品的制作及供應,接待來訪客戶;
2、保證案場的服務形象,確保良好的客戶服務環(huán)境;
3、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發(fā)現異常應及時解決、處理;
6、確保案場日常工作的正常運作;
7、領導交辦的其他工作內容。
崗位要求:
20-30歲,長相甜美有氣質,學歷高中及以上;
有客服接待相關工作經驗,包括酒店、餐飲、物業(yè)行業(yè)。
有員工宿舍,提供住宿。
第12篇 招聘客服助理崗位職責
1、熱愛客服工作。
2、領導、組織、協調招商工作。
3、獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權代表公司于客戶締結合同。
4、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。
5、獨立規(guī)劃業(yè)務工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現和處理問題。
6、深刻領會公司的經營理念，服務理念，并落實到實際工作中。
7、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。
8、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。
9、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。
10、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。
11、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經營檔次定位和經營商品類別。
12、負責制定、分解經營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。
13、負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
14、負責市場日常經營管理，協調溝通商戶關系。
15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。
16、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。
17、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。
19、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。
20、負責協調本部門同其它部門之間的工作。
