第1篇 物業(yè)助理崗位職責6
物業(yè)助理的崗位職責(六)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):服務(wù)熱情,具有很強的住處溝通能力,能夠熟練的打字和電腦操作。
2. 自然條件:年齡在20 歲以上。五官端正,口齒清楚,氣質(zhì)高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大?；蛲任幕潭?專業(yè)英語為宜。
4. 外語水平:熟練掌握英文,達到高級水平。
5. 工作經(jīng)驗:具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
6. 特殊要求:性格活潑,思維敏捷,理解能力和自控能力強,善于應(yīng)變。
【崗位職責】
1. 處理投訴,合理安排維修、清潔、綠化等服務(wù)工作。
2. 及時跟進,記錄住戶要求與投訴,遇有重大問題上報主任、經(jīng)理。
3. 辦理業(yè)戶各項零星服務(wù)費用的交付與退還。
4. 辦理入住業(yè)戶的相關(guān)證件(出入證、臨時證、服務(wù)人員出入證、車證)。
5. 了解維修、清潔、綠化服務(wù)工作程序及收費標準。
6. 了解俱樂部及園區(qū)相關(guān)附屬設(shè)施的業(yè)務(wù)范圍,內(nèi)容及營業(yè)時間。
7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知,熟悉并可以合理解釋其內(nèi)容。
8. 每月匯總住戶宅內(nèi)的零星抄報水、電、燃氣讀數(shù)報會計部。
9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務(wù)人員做好與住戶的語言溝通。
10.及時收集、整理歸檔住戶信息資料。
第2篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責5
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(五)
1、負責公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3、對上級和外來文、電負責催辦、回復(fù)。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5、分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
6、代表公司領(lǐng)導(dǎo)對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8、負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9、經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容,審核培訓(xùn)教材。
11、與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第3篇 助理物業(yè)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)經(jīng)理助理 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司,外聘網(wǎng),聚合卓越 要求在當?shù)赜?-3年以上的生活或?qū)W習經(jīng)驗,外語流利、熟悉和了解當?shù)匚飿I(yè)情況的大學在校生、大學畢業(yè)生、新移民優(yōu)先考慮,有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)業(yè)務(wù),會幫助大家更好的創(chuàng)造海外就業(yè)機會。
第4篇 別墅物業(yè)行政人事助理崗位職責
別墅物業(yè)行政人事助理崗位職責
職位:行政人事助理
報告:行政人事經(jīng)理
工作概要:協(xié)助上級做好各項工作,處理好對內(nèi)、對外事務(wù)的聯(lián)系工作。
主要職責:
1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理養(yǎng)老、大病、失業(yè)保險的統(tǒng)計工作。
2. 負責做每月工資考勤匯總工作,交上 級復(fù)核。
3. 負責每月更換全體員工的出勤卡。
4. 每月負責做好員工上月夜班餐補的制表工作。
5. 負責獨生子女費、防暑降溫費、冬季取暖費、節(jié)日費等的制表工作。
6. 協(xié)助人事主管辦理員工轉(zhuǎn)正、簽合同及招工手續(xù)工作。
7. 根據(jù)各部門加班報表,認真核實加班記錄。
8. 負責辦理員工離職手續(xù)工作,認真回收公司所有物品,出現(xiàn)問題及時上報。
9. 負責各類假期的統(tǒng)計、登記等初審工作。
第5篇 x廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責
**廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責:
1 在物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執(zhí)行。
2 負責跟進落實物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項,并向主管做好匯報。
3 根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。
4 負責廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好匯報記錄。
5 負責接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營等相關(guān)工作。
6 配合財務(wù)部做好對業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。
7 負責監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為要及時制止;
8 配合營運、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動布置工作;
9 負責監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。
10 負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報物業(yè)主管。
11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。
第6篇 某園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓一遍。巡樓時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費催交的工作。
9.按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。
10.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
11.每周與清潔、綠化現(xiàn)場負責人巡視不少于兩次,將當場發(fā)現(xiàn)的問題,要求能及時解決的及時解決,不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。
12.每周開部門例會一次,聽取主任的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
13.所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
14.跟項目部協(xié)調(diào)所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
15.與市場、項目部隨時保持聯(lián)系,共同解決日常管理中需協(xié)調(diào)的問題。
16.每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。
17.每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次,公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次,明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。
18.管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,每人每月回訪住戶不少于責任范圍區(qū)域內(nèi)的1/3戶,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
19.每季末對生活水池的進行清洗;
20.人工湖的清洗(可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù));
21.統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達到公司標準(每季度家訪管轄區(qū)域1/3);
22.地下管井的疏通。
第7篇 物業(yè)行政助理庫管員崗位職責
物業(yè)行政助理(庫管員)的崗位職責
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作;
制定物業(yè)服務(wù)中心的各級行政規(guī)章制度;
根據(jù)國家勞動工資政策的有關(guān)規(guī)定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險,員工醫(yī)療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),同員工簽訂勞動合同,解決勞動合同爭議,協(xié)調(diào)員工與物業(yè)服務(wù)中心的關(guān)系,評估及考核各部門員工的工作業(yè)績,檢查員工對物業(yè)服務(wù)中心制度的遵守情況。
確保庫房內(nèi)存放的各類物品賬物相符,物品分類擺放整齊,無缺損,記錄完整有效,物品卡清晰,庫房內(nèi)干凈整潔。
崗位職責:
1、組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費用的使用,簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
2、檢查員工對物業(yè)服務(wù)中心員工手冊和各項規(guī)章制度的遵守情況。
3、切實執(zhí)行工資保密制度,保證員工工資按時發(fā)放。
4、負責物業(yè)服務(wù)中心工資管理及有關(guān)臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況,制定調(diào)配計劃報物業(yè)總經(jīng)理批準后具體實施。
6、收集應(yīng)聘人員資料并分類歸檔,初試及評估求職人員的適應(yīng)性及時推薦給物業(yè)總經(jīng)理復(fù)試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調(diào)動等異動手續(xù),收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格,安排本部門辦公用品的領(lǐng)用。
9、組織新入職員工進行入職培訓(xùn),引導(dǎo)新員工盡快熟悉物業(yè)服務(wù)中心的工作環(huán)境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃,檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品,清點數(shù)量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質(zhì)量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。
12、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數(shù)量。
13、按時向財務(wù)部門報賬,隨時接受財務(wù)人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效,物品分類明確,常用物品應(yīng)取放方便。
15、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛(wèi)生。
16、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關(guān)部門隨時領(lǐng)用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當豐富的行政人事管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:行政管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。
d.具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過行政人事工作3年以上經(jīng)驗。
g.有高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過庫房管理員管理經(jīng)驗優(yōu)先。
h.特殊要求:對現(xiàn)行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序,以及現(xiàn)代企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第8篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)總經(jīng)理助理 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責
1、協(xié)助管理在管項目的整體運作,對在管項目的發(fā)展與經(jīng)營情況負責;
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
4、主持在管項目各類日常經(jīng)營與管理會議,主導(dǎo)對外公關(guān)及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、構(gòu)建高效、和諧的管理團隊,指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作,對業(yè)績?nèi)蝿?wù)進行分解,監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;
6、積極與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮(較長時間知名公司背景可適當放寬);
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉住宅項目的日常運營管理;
4、具有清晰的經(jīng)營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識,極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力,責任感強;
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
三、上班地點
廣州市
第9篇 某大區(qū)高級物業(yè)客服助理崗位職責
大區(qū)高級物業(yè)客服助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
6.每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10.根據(jù)客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務(wù)。
13.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)客服助理崗位職責9
物業(yè)客服助理崗位職責(九)
1.0在客戶服務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下直接面對分管轄區(qū)客戶提供'一站式'服務(wù),協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進行跟蹤、回訪。
2.0負責分管轄區(qū)客戶的入伙手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理及裝修巡查工作。
3.0負責分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)及時、準確的信息傳遞。
4.0負責分管轄區(qū)未售出空置房管理工作。
5.0協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與。
6.0按期編制崗位工作計劃和總結(jié)提交部門主任審核批準。
7.0負責客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實施工作。
8.0負責協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。
9.0負責分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關(guān)信息與其他部門共享,及時更新。
10.0協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)部進行各種欠費的催繳工作。
11.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第11篇 物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)經(jīng)理與物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工合作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時,大力經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
7.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
第12篇 工程物業(yè)助理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助工程經(jīng)理完成設(shè)備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協(xié)助工程經(jīng)理處理現(xiàn)場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;
5、對工程設(shè)施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理;
7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業(yè)工程類相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。
2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
3、熟悉有關(guān)物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應(yīng)急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務(wù)實,學習能力強;具備良好的服務(wù)意識和親和力。
