助理中心校長崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 助理中心校長崗位職責(zé)

1.協(xié)助校長負責(zé)中心日常管理、銷售管理、教學(xué)管理及客戶維護工作;

2.具有較強銷售業(yè)務(wù)能力及銷售管理能力,以身作則帶領(lǐng)各部門保證教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量;

3.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

4.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

5.對校區(qū)突發(fā)事件及時應(yīng)對、協(xié)調(diào)和合理解決負責(zé)完成中心年度既定招生任務(wù);

6.根據(jù)公司下達的任務(wù),制定并督促完成月、季度、年銷售計劃。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,3年以上教育行業(yè)或市場營銷工作經(jīng)驗,熱愛教育行業(yè);

2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)的高執(zhí)行力;

3.有同崗位管理經(jīng)驗兩年以上,過往團隊業(yè)績突出;

4.擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識;

我們提供:

1.行業(yè)內(nèi)具備競爭力的薪酬福利;

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第2篇 學(xué)院物業(yè)中心主任助理崗位職責(zé)

學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心主任助理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。

3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。

4、負責(zé)做好本崗位及分管工作。

5、負責(zé)對分管崗位的考核工作。

6、完成公司和中心交辦的其他工作任務(wù)。

第3篇 研發(fā)中心行政助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)完成新配方的穩(wěn)定性及效果測試工作;

2、配合完成產(chǎn)品開發(fā)過程中效果評價工作;

3、完成新產(chǎn)品的備案工作及協(xié)助特證申報工作;

4、負責(zé)化妝品產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與原材料標(biāo)準(zhǔn)收集工作;

5、負責(zé)bom表系統(tǒng)資料的錄入與維護 ;

6、負責(zé)研發(fā)中心文件管理及固定資料管理工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮;

2、有一定的個人護理品相關(guān)知識,具有較強的學(xué)習(xí)新知識的能力 ;

3、熟悉并能熟練運用各種辦公軟件;

4、有責(zé)任心,做事踏實,認真細致,溝通能力強。

第4篇 學(xué)生公寓中心副主任主任助理崗位職責(zé)

學(xué)生公寓服務(wù)中心副主任(主任助理)崗位職責(zé)

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任做好中心的各項日常管理工作。

2、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)及總公司章程和規(guī)章。

3、自覺加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),當(dāng)好主任的助手。

4、做好分管的各項工作。

5、主任外出時,代主任做好日常管理工作,處理急辦事件。

6、積極完成上級下達的其他工作任務(wù)。

第5篇 中心助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總監(jiān)負責(zé)中心日常管理、銷售管理、教學(xué)管理及客戶維護工作;

2.具有較強銷售業(yè)務(wù)能力及銷售管理能力,以身作則帶領(lǐng)各部門保證教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量;

3.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

4.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

5.對校區(qū)突發(fā)事件及時應(yīng)對、協(xié)調(diào)和合理解決負責(zé)完成中心年度既定招生任務(wù);

6.根據(jù)公司下達的任務(wù),制定并督促完成月、季度、年銷售計劃。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,3年以上教育行業(yè)或市場營銷工作經(jīng)驗,熱愛教育行業(yè);

2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)的高執(zhí)行力;

3.有同崗位管理經(jīng)驗兩年以上,過往團隊業(yè)績突出;

4.擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識;

我們提供:

1.行業(yè)內(nèi)具備競爭力的薪酬福利;

2.廣闊的事業(yè)發(fā)展空間:區(qū)域總監(jiān)、中心合伙人

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第6篇 物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)5

物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)(五)

1.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規(guī),按時按質(zhì)按量完成公司和部門下達的各項工作任務(wù),配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔(dān)部門客服主任安排的所有工作,直接對部門客服主任負責(zé)。

2.模范遵守并運用公司各項規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標(biāo),對下屬實施有效監(jiān)督,保證各項管理服務(wù)工作的正常進行及經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

3.對本部門所管轄區(qū)域進行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。

4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。

5.經(jīng)常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,設(shè)法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強工作責(zé)任感。

6.做好部門內(nèi)上傳下達工作,注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。

7.負責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報表的收集、整理和分析,上報部門客服主任審閱。

8.協(xié)助部門客服主任做好社區(qū)文化活動、安全防范以及增收節(jié)支工作。

9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務(wù)。

第7篇 呼叫中心助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、及時接聽客戶來電,按呼叫中心統(tǒng)一話術(shù)及解答規(guī)范為客戶提供咨詢、查詢服務(wù);

2、準(zhǔn)確、專業(yè)、有效解答客戶問題并詳細記錄客戶來電咨詢內(nèi)容,保證呼叫中心各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實、完整;

3、完整、準(zhǔn)確執(zhí)行回訪業(yè)務(wù)流程,詳細記錄回訪問卷;

4、定期參加公司制定的各項培訓(xùn)及考試,并對培訓(xùn)及考試結(jié)果進行認真反饋,不斷提升業(yè)務(wù)知識水平及解答技巧。

崗位要求:

1、大?；蛞陨衔幕潭?英文流利,cet-6級以上;

2、熟練掌握基本辦公軟件操作;

3、具備良好的表達及溝通能力,有較強的服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神、能夠在壓力下工作;

4、有相關(guān)呼叫中心或保險行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

job responsibilities:

1、answer customer calls promptly, providing customers with consultation, inquiry service in accordance with the unified terms and specification of call center;

2、answer customers’ questions and record detailed advisory content accurately, professionally and effectively to ensure that the various call center operations data is true and complete;

3、execute call-back business process completely and accurately, record the questionnaire in detail;

4、regularly participate in various training and examination plans, and feedback the training and examination results seriously, constantly improving the level of business knowledge and answer skills.

job requirements:

1、college degree or above, fluent english, cet-6 or above;

2、familiar with the operation of microsoft office;

3、good presentation and communication skills, have strong sense of service and teamwork spirit, be able to work under pressure;

4、relevant experience of call center or insurance is a plus.

第8篇 投拓中心總經(jīng)理助理崗位職責(zé)以及職位要求

投拓中心總經(jīng)理助理職位要求

1.房地產(chǎn)、市場營銷、財務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，良好的書面寫作能力及表達能力，工作認真細致，具有條理性和邏輯性，協(xié)調(diào)與團隊合作能力強；

3.熟悉所在地土地市場情況，熟悉國家土地政策及房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；

4.良好的溝通談判能力，熟悉房地產(chǎn)投資分析。

投拓中心總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助開展地產(chǎn)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和市場分析，制定地產(chǎn)集團戰(zhàn)略規(guī)劃及投資策略；

2.協(xié)助制定投資拓展工作機制，明確投資評價標(biāo)準(zhǔn)和項目獲取方式；

3.開展項目可研研究、商務(wù)談判、盡職調(diào)查、競買投標(biāo)、合同擬定等具體投拓工作。

第9篇 創(chuàng)新中心項目拓展助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)尋找、篩選、前期調(diào)研與實施考察創(chuàng)新中心建設(shè)的可行性研究；

2.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與政府、意向合作方的互訪接待、參觀考察及相關(guān)會議組織等工作；

3.定期搜集創(chuàng)新中心相關(guān)資料，協(xié)助制定相關(guān)材料，為決策提供依據(jù)；

4.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與政府、合作方的關(guān)系維護，做好部門客戶分類管理；

5.協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)對已落地孵化器項目進行運營管理工作；

5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時事務(wù)。

職位要求：

1.年齡30歲以下，男女不限。

2.全日制本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有孵化行業(yè)或政府單位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3.工作責(zé)任心強，能吃苦耐勞，適應(yīng)出差，具備較強的業(yè)務(wù)溝通能力。

4.具有一定的信息收集及處理能力，熟練操作word、excel、ppt等辦公軟件

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第10篇 技術(shù)中心助理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負責(zé)技術(shù)部門內(nèi)部文件以及公文管理;

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部門文化建設(shè)、宣傳工作;

3、負責(zé)部門內(nèi)團建活動的組織、策劃、協(xié)調(diào)工作;

4、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

任職資格:

1、全日制本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆生亦可考慮;

2、熟悉常用辦公軟件,精通ppt;

3、性格開朗、頭腦靈活、善于組織、調(diào)動內(nèi)部氣氛;

第11篇 營銷中心總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、會議紀(jì)要,傳達指示;2、整理文件;3、協(xié)助推進各項目節(jié)點及一些工作開展

崗位要求:

1、30歲以內(nèi),會開車,能適應(yīng)省內(nèi)出差工作;2、熟悉房地產(chǎn)銷售流程或相關(guān)總助類工作經(jīng)驗。3、全日制本科學(xué)歷

第12篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、對照工作計劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。

八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第13篇 設(shè)備租賃中心主任助理崗位職責(zé)

15.3.1? 在設(shè)備租賃中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任做好各項工作。

15.3.2? 負責(zé)實施設(shè)備周轉(zhuǎn)材料倉儲管理、維修、裝卸工作。

15.3.3? 負責(zé)實施設(shè)備租賃中心安全生產(chǎn)工作。

15.3.4? 負責(zé)組織有關(guān)人員建立設(shè)備檔案工作。

15.3.5? 負責(zé)設(shè)備修理計劃和配件采購計劃的制定、報批及采購過程的控制工作。

15.3.6? 負責(zé)實施設(shè)備租賃中心人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

15.3.7? 負責(zé)倉儲、裝卸、維修人員的勞動工資結(jié)算工作。

15.3.8? 配合相關(guān)人員組織實施租賃、貫標(biāo)工作。

第14篇 中心主任助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總監(jiān)負責(zé)中心日常管理、銷售管理、教學(xué)管理及客戶維護工作;

2.具有較強銷售業(yè)務(wù)能力及銷售管理能力,以身作則帶領(lǐng)各部門保證教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量;

3.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

4.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

5.對校區(qū)突發(fā)事件及時應(yīng)對、協(xié)調(diào)和合理解決負責(zé)完成中心年度既定招生任務(wù);

6.根據(jù)公司下達的任務(wù),制定并督促完成月、季度、年銷售計劃。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,3年以上教育行業(yè)或市場營銷工作經(jīng)驗,熱愛教育行業(yè);

2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)的高執(zhí)行力;

3.有同崗位管理經(jīng)驗兩年以上,過往團隊業(yè)績突出;

4.擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識;

第15篇 分中心助理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負責(zé)處理客戶投訴工作;

2、負責(zé)日常行政事務(wù)工作;

3、負責(zé)檔案管理、活動策劃和會議組織;

4、負責(zé)機構(gòu)機動工作的安排和落實;

5、負責(zé)文案撰寫,報表制作等;

6、負責(zé)新人培訓(xùn)安排。

任職資格:

1、國家統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生,已獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書,35周歲以下;

2、具有客戶投訴處理經(jīng)驗;

3、形象氣質(zhì)佳,責(zé)任心強,具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;

4、思維嚴(yán)謹(jǐn)縝密,工作積極主動,具有較強的文字組織能力,能熟練掌握各類辦公軟件;

5、行政管理類專業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)營者優(yōu)先。

第16篇 運營中心西部區(qū)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)尋找、篩選、前期調(diào)研與實施考察創(chuàng)新中心建設(shè)的可行性研究；

2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與政府、意向合作方的互訪接待、參觀考察及相關(guān)會議組織等工作；

3、定期搜集創(chuàng)新中心的相關(guān)資料，協(xié)助制定相關(guān)材料，為決策提供依據(jù)；

4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與政府、合作方的關(guān)系維護，做好部門客戶分類管理；

5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對已落地孵化器項目進行運營管理；

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時事務(wù)。

崗位職責(zé)職位要求要求：

1、年齡30歲以下，男女不限；

2、全日制本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有孵化行業(yè)或政府單位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、工作責(zé)任心強，能吃苦耐勞，適應(yīng)出差，具備較強的業(yè)務(wù)溝通能力，

4、具有一定的信息收集及處理能力，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公軟件。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第17篇 上海中心大廈店鋪助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理。

（2）培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)，包括收銀及導(dǎo)購培訓(xùn)幫助新老員工提高專業(yè)技能。

（3）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好商品銷售與促銷，店內(nèi)的業(yè)績管理工作。

（4）處理客訴：能夠很好地處理和解決各種客訴。

（5）安全防范：對店鋪現(xiàn)場安全管理的全面掌控、安全事故防范、杜絕安全隱患。

（6）促銷及陳列：每月實施促銷計劃及陳列布置，提交下月店鋪促銷計劃及陳列布置提案。

（7）提案及建議：優(yōu)化店鋪各項管理制度及獎懲條例。

（8）店鋪盤點：通過管理合理控制商品損耗率

1、年齡26——35歲，男女不限，大專以上文化程度，從事店鋪全面管理3年以上。

2、具有良好的職業(yè)道德，強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。

3、有較強的綜合管理能力，秉公辦事，公平待人。

4、對事物有較強的分析和決策能力。

5、熟練掌握店鋪管理的各項規(guī)范和操作方法。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第18篇 中心校長助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助校長負責(zé)中心日常管理、銷售管理、教學(xué)管理及客戶維護工作;

2.具有較強銷售業(yè)務(wù)能力及銷售管理能力,以身作則帶領(lǐng)各部門保證教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量;

3.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

4.負責(zé)定期組織對員工職業(yè)素養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)能力等提升培訓(xùn),保證團隊的穩(wěn)定性、積極性和凝聚力,為公司培養(yǎng)具有不斷突破能力和豐富創(chuàng)造能力的團隊;

5.對校區(qū)突發(fā)事件及時應(yīng)對、協(xié)調(diào)和合理解決負責(zé)完成中心年度既定招生任務(wù);

6.根據(jù)公司下達的任務(wù),制定并督促完成月、季度、年銷售計劃。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,3年以上教育行業(yè)或市場營銷工作經(jīng)驗,熱愛教育行業(yè);

2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)的高執(zhí)行力;

3.有同崗位管理經(jīng)驗兩年以上,過往團隊業(yè)績突出;

4.擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識;

我們提供:

1.行業(yè)內(nèi)具備競爭力的薪酬福利;

2.廣闊的事業(yè)發(fā)展空間:中心校長、區(qū)域總監(jiān)、中心合伙人

上海校區(qū):長寧中心、聯(lián)洋中心、楊浦中心、靜安中心

真誠希望同樣熱愛幼兒音樂教育事業(yè)的您加入我們,共鑄輝煌前景!

第19篇 某商場客戶中心前臺客服助理崗位職責(zé)

商場客戶中心前臺客服助理崗位職責(zé)

前臺是一個商場的門面,可以稱為商場的第一張臉,前臺的工作在商場的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到商場的整體形象和客人對商場的印象,商場的前臺接觸信息量較大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下,每個前臺人員都必須嚴(yán)格要求自己。

客戶中心前臺客服助理工作規(guī)范

為配合公司各項工作的進行,規(guī)范客服中心的工作行為,特制定此制度。

一、日常工作

1、前臺到崗工作時間:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期間應(yīng)保證服務(wù)臺有人值守,不允許有空崗現(xiàn)象。

2、每天上班到崗后負責(zé)開啟背景音樂;下班10分鐘前關(guān)閉背景音樂。

3、妥善保管各類鑰匙,重要物品鎖入柜子。

4、保持前臺工作區(qū)域清潔并隨時整理。

5、保持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為客戶服務(wù)過程中須微笑熱情,展現(xiàn)公司客戶服務(wù)形象。

6、下班后關(guān)閉前臺所有電器,物品入柜并上鎖,確認無安全隱患后離開。

二、儀容儀表

1、上班時間穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服,工作服保持整潔得體。

2、上班前應(yīng)檢查自己儀容儀表,女士化淡妝,長發(fā)束起,保持頭發(fā)清潔。不佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。

3、上班前不吃異味食品,保持口腔清潔、口氣清新。

三、工作紀(jì)律

1、保證前臺有人值守,需暫時離崗前須有人代崗后方可離開。

2、站立時要端正,上身要筆直,腰部挺立,目光平視,面帶微笑。

3、客戶接近前臺或公司副總級以上管理人員經(jīng)過前臺,應(yīng)起立,熱情、主動致意問好。

4、嚴(yán)禁在工作場所做與工作無關(guān)的事,坐姿要端正,不允許吃零食、聊天、大聲喧嘩,上班期間如非工作需要的,一律不允許使用手機。

5、接待中嚴(yán)禁粗言惡語或使用歧視、侮辱性的語言,不得以任何借口頂撞諷刺客戶。

6、發(fā)生有疑難問題或突發(fā)事件,要盡快協(xié)調(diào)處理,并按程序向上級或營運部通報。

四、常用禮貌用語

禮貌語:您好、請、謝謝、再見。

五、工作行為規(guī)范與電話接聽

1、聽到鈴響,至少在第三聲鈴內(nèi)接聽。

2、接聽電話后先問候,并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下:您好,麗悅新天購物中心。

3、對方講述時仔細聆聽并記錄重點,對不清楚或重要事情應(yīng)該復(fù)述一遍確認,需要回復(fù)的或自己無法處理的電話,應(yīng)問清楚對方聯(lián)系電話并清淅登記,稍后回復(fù)。

4、通話結(jié)束時應(yīng)說'謝謝',禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。

5、及時更新公司電話聯(lián)系一覽表,及時掌握最新電話號碼。公司管理人員電話不得外泄。

第20篇 物業(yè)保潔中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.報告上級

保潔服務(wù)中心經(jīng)理

2.督導(dǎo)下級

項目主管、文員

3.聯(lián)系部門

行政人事部、安保部、物業(yè)管理部、財務(wù)部、質(zhì)量管理部(對外聯(lián)系,根據(jù)實際情況定)

4.對保潔服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)。

5.協(xié)助經(jīng)理做好日常工作檢查,嚴(yán)格按照規(guī)定檢查工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),了解并糾正不合格工作情況。

6.協(xié)助經(jīng)理制訂部門工作計劃。

7.協(xié)助經(jīng)理對疑難工作問題進行協(xié)調(diào)、跟進。

8.協(xié)助經(jīng)理進行工作人員安排及調(diào)度。

9.協(xié)助經(jīng)理定期對本部門的計劃落實、工作安排實施情況進行檢查。

10.負責(zé)與分包方進行聯(lián)系,并對分包項目進行監(jiān)督、檢查。