第1篇 咨詢主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:咨詢主管崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程;
2、組織對(duì)教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;
4、參與市場(chǎng)開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化,及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程;
5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。
6、電話來訪家長(zhǎng)的接待、上門接待、面詢、向家長(zhǎng)介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長(zhǎng)推薦適合孩子的課程;
7、與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;
8、體驗(yàn)課的組織、接待。
9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長(zhǎng)的投訴及建議;
10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;
職責(zé)二:教育咨詢主管崗位職責(zé)
1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力
2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃
3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋
5、召開日、月度咨詢例會(huì)和總結(jié)會(huì)議
6、協(xié)助市場(chǎng)部制定、調(diào)整、實(shí)施招生計(jì)劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容,能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作,保證校區(qū)的業(yè)績(jī)完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績(jī)更大提升。
7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作
8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作
9、組建咨詢師團(tuán)隊(duì)
職責(zé)三:咨詢主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第2篇 美國(guó)簽約主管/教育顧問主管/留學(xué)咨詢主管崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、業(yè)務(wù)管理
1）協(xié)助經(jīng)理完成公司下達(dá)的國(guó)內(nèi)、國(guó)外營(yíng)收目標(biāo)；
2）監(jiān)控教育顧問咨詢工作，根據(jù)公司要求進(jìn)行指導(dǎo)教育顧問完成銷售目標(biāo)；
3）分配、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各顧問的工作；
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1）培養(yǎng)新顧問快速熟悉美國(guó)相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)；
2）制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顧問分階段技晉級(jí)培訓(xùn)；
3）制定考核計(jì)劃并執(zhí)行；
4）協(xié)助更新培訓(xùn)資料。
福利待遇：
1． 工作時(shí)間（公司實(shí)行五天制、每天7.5小時(shí)工作制）；
2． 試用期帶薪培訓(xùn)，可享受豐厚的提成和獎(jiǎng)金
3． 年終獎(jiǎng)金（員工入職滿半年享受不同程度的年終獎(jiǎng)金）
4． 按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為員工繳納五險(xiǎn)一金；
5． 帶薪年假（員工轉(zhuǎn)正后即可享受年假，可同期計(jì)算以前工齡的年假）
6． 法定節(jié)假日（帶薪法定節(jié)假，部分節(jié)假給予發(fā)放節(jié)日禮品）
7． 生日禮品（公司為每月生日的員工準(zhǔn)備生日蛋糕或禮券等）
8． 轉(zhuǎn)正體檢：公司關(guān)心員工身體健康，每年3月公司統(tǒng)一安排員工免費(fèi)體檢
9． 孕期員工關(guān)懷：孕期（7個(gè)月及以上）可享受每天1小時(shí)休假
10. 團(tuán)建活動(dòng)（每年至少兩次的戶外拓展活動(dòng)）
崗位要求：
1、28歲以上，本科或以上，專業(yè)不限，三年以上相關(guān)行業(yè)教育顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較豐富的美國(guó)教育咨詢經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較豐富的社會(huì)交往講演；
4、具備良好的溝通和應(yīng)變能力；
5、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 咨詢師主管崗位工作職責(zé)
1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表,并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作,定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄,及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi),如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決,同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。
3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理,并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門,對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。
4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。
5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。
7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。
8、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào),做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
第4篇 咨詢部門主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、根據(jù)學(xué)校的招生目標(biāo)制定招生計(jì)劃,完成招生任務(wù); 2、督導(dǎo)招生顧問執(zhí)行各項(xiàng)工作、指導(dǎo)部門成員專業(yè)成長(zhǎng); 3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好其他相關(guān)工作。 任職資格: 1、有教育培訓(xùn)、營(yíng)銷等行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、能適應(yīng)周末工作,周內(nèi)換休制度; 3、有事業(yè)心、愿意和學(xué)校長(zhǎng)期共同發(fā)展。 職業(yè)發(fā)展: 招生主管--副校長(zhǎng)--校區(qū)執(zhí)行校長(zhǎng)
第5篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等,為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。
職責(zé)二:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢,會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營(yíng)部門市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。
職責(zé)三:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù),保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。
2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容,落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名情況,與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置,做到性價(jià)比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果,發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。
6、負(fù)責(zé)每日安排定時(shí)向掛號(hào)處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單,登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來診名單,晚上下班前收回當(dāng)日就診名單,核對(duì)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù),督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對(duì)預(yù)約而未來診者的回訪。
7、每周二次定期(如:3日小結(jié)、7日周會(huì))審查咨詢?nèi)藛T的對(duì)話內(nèi)容,從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對(duì)話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)并提出建議。
8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時(shí)所遇到的各種棘手問題,隨時(shí)記錄,做出調(diào)整方案。
9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路,計(jì)劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額,進(jìn)行分析對(duì)比,同咨詢員召開研討會(huì)。優(yōu)者表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差者找到原因提示改進(jìn),并將各業(yè)績(jī)上報(bào)經(jīng)理。
第6篇 留學(xué)咨詢顧問主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.接待來訪學(xué)生及家長(zhǎng),為其提供專業(yè)全面的院校信息和資訊;
2.與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶申請(qǐng)留學(xué)所需要的相關(guān)背景情況;
3.根據(jù)申請(qǐng)學(xué)生情況,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案;
4.協(xié)助和指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備和完成留學(xué)申請(qǐng)和留學(xué)簽證的資料和文件;
5.做好其他相關(guān)的咨詢工作,完成招生任務(wù);
6.完成直屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù);
7.留學(xué)方向:有藝術(shù)類專業(yè)的所有國(guó)家。
職位要求:
1.要有1-2年以上留學(xué)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)(有海外留學(xué)背景優(yōu)先);
2.專科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英文水平優(yōu)秀,具備較強(qiáng)的外語(yǔ)聽、說、讀、寫能力,能夠熟練操作辦公軟件;
3.熱愛留學(xué)和藝術(shù)行業(yè),喜歡留學(xué)咨詢工作,具有較強(qiáng)的工作熱情,對(duì)待工作熱忱、細(xì)心、具有責(zé)任感;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng),談吐大方得體,善于與人溝通,有較強(qiáng)的人際交往能力;
5.具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);
6.適應(yīng)能力強(qiáng),能承受一定的業(yè)務(wù)壓力。
第7篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責(zé)具體有哪些內(nèi)容
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這樣一個(gè)崗位，大家可能不是特別熟悉。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能，對(duì)求職者素質(zhì)要求較高。那么，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責(zé)具體有哪些呢？下面就跟隨著小編一起來看一看吧~
作為網(wǎng)絡(luò)咨詢主管，其崗位職責(zé)主要有如下八條：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的開展，提升咨詢質(zhì)量， 為公司爭(zhēng)取更多客戶；
2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，與客戶在線交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
第8篇 教育咨詢師主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)課程顧問團(tuán)隊(duì)的日常工作管理;
2.培訓(xùn)并提高課程顧問團(tuán)隊(duì)的工作能力及轉(zhuǎn)化率;
3.及時(shí)糾正課程顧問工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助課程顧問解決轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的難點(diǎn);
4.重視人才的培養(yǎng)和選拔,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課程顧問工作的考核和評(píng)估。
崗位要求:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);
2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰(zhàn);
3.課程顧問/咨詢師/客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,表達(dá)和溝通能力強(qiáng);
4.執(zhí)行力強(qiáng),服從公司安排并和公司價(jià)值觀一致;
5.熟練運(yùn)用各種辦公軟件。
第9篇 留學(xué)咨詢主管崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)北美、英國(guó)、香港、加拿大、新加坡等英語(yǔ)類國(guó)家留學(xué)咨詢（銷售）部門的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn)工作，確保月度、季度、年度銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；
2、 負(fù)責(zé)邀約、跟蹤有留學(xué)意向的客戶，并提供個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃方案，并促成最終的簽約；
3、 跟蹤、分析各類銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)提出改進(jìn)銷售績(jī)效的意見與建議。
4、 參與制定公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、價(jià)格策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣策略等，以及參與制定并下發(fā)各業(yè)務(wù)組的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
職位要求：
1、國(guó)內(nèi)外一流名校本科以上教育背景，英語(yǔ)聽說流利，有海外教育或工作背景者優(yōu)先考慮；
2、熟悉市場(chǎng)與銷售業(yè)務(wù)并具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有留學(xué)或教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，善于組織協(xié)調(diào)，有激情，熱愛教育行業(yè)，喜歡接受挑戰(zhàn)，有開拓能力并能不斷創(chuàng)新；
4、具備一定的外部協(xié)調(diào)，談判溝通能力，能夠獨(dú)立解決公司內(nèi)外部的沖突；
5、誠(chéng)信正直、成熟穩(wěn)重，職業(yè)性和責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，抗壓能力強(qiáng)；
6、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，思維敏捷，做事謹(jǐn)慎周密。
第10篇 咨詢銷售主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
第11篇 招聘咨詢主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃；
2、擬定招聘方案，組織實(shí)施招聘活動(dòng)；
3、開發(fā)、維護(hù)、評(píng)估、分析各招聘渠道；
4、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；
5、進(jìn)行工作分析，完成職位說明書以及簡(jiǎn)歷甄別和招聘測(cè)試、面試、篩選、錄用等；
6、分析、評(píng)估招聘效果；
7、建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。
第12篇 咨詢招生主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招生咨詢工作;
2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)校區(qū)咨詢團(tuán)隊(duì)帶教、管理工作;
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績(jī)要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃,并且完成目標(biāo)
崗位要求
1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),全日制大專及以上學(xué)歷
2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗(yàn)
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力
4、善于團(tuán)隊(duì)合作,具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力
晉升渠道:咨詢主管-咨詢經(jīng)理-咨詢總監(jiān)-綜合運(yùn)營(yíng)管理
