第1篇 項目物業(yè)主管崗位職責(zé)3
項目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對本部門各方面工作負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負(fù)責(zé)制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責(zé)任制。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第2篇 地產(chǎn)物業(yè)行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
地產(chǎn)物業(yè)公司行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)與管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)公司計算機(jī)的維修和保養(yǎng),確保計算機(jī)的正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)計算機(jī)設(shè)備的更新與淘汰合理化,提高計算機(jī)的完好率;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好對電腦及其外圍設(shè)備的詢價工作;
5、負(fù)責(zé)計算機(jī)的操作系統(tǒng)和平臺優(yōu)化設(shè)置;
第3篇 物業(yè)勞資福利主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)勞資福利主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
直屬下級:工資員兼文員、更衣室管理員
1、辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。
2、辦理員工工傷上報、賠償事宜。
3、辦理大廈每年度保險年審工作。
4、辦理員工的勞動合同公證手續(xù)。
5、按季度辦理員工暫住證及變更事宜。
6、辦理大廈勞務(wù)用工手續(xù)。
7、辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。
8、辦理大廈每年度的勞動年審工作。
9、辦理大廈每年度的工資手冊年審工作。
10、辦理大廈員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù),以及相關(guān)的入戶、糧油關(guān)系。
11、跟進(jìn)員工至勞動局的仲裁事件。
12、負(fù)責(zé)組織員工生日會、生日活動的安排。
13、負(fù)責(zé)員工板報欄、員工信箱等的管理工作。
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。
15、負(fù)責(zé)同政府相關(guān)部門保證良好工作關(guān)系。
16、完成部門經(jīng)理委派的其他工作。
素質(zhì)要求:工作細(xì)心,穩(wěn)重,具親和力。
自然條件:23歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗:3年以上大型大廈管理工作經(jīng)驗,2年以上人事主管工作經(jīng)驗。
特殊要求:受過勞動人事部門專業(yè)培訓(xùn),熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
第4篇 物業(yè)項目客服主管崗位工作職責(zé)內(nèi)容
客服主管崗位工作職責(zé)
直接上級:客戶服務(wù)經(jīng)理
工作調(diào)度:服務(wù)值班室
1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶服務(wù)或樓宇管理員的各項服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,同時報服務(wù)值班室登記備案。
3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員對各自責(zé)任范圍內(nèi)重點業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)或樓宇管理員對所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)對所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。
6、負(fù)責(zé)組織工作晨會,總結(jié)昨日工作,提出注意事項,安排當(dāng)日巡檢。
7、接受業(yè)主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。
8、負(fù)責(zé)對所分管客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評價并報至客戶服務(wù)經(jīng)理。
9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第5篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):
a.崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)部門工作年度、月度計劃及總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立、完善。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)對部門月度計劃的考核。
8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。
10、負(fù)責(zé)審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
b、對客服務(wù)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進(jìn)駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常客戶服務(wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進(jìn)措施。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每月或定期對客戶進(jìn)行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每半年進(jìn)行的客戶問卷調(diào)查,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。
第6篇 小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責(zé)14
小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責(zé)(十四)
1、保安主管在管理處主任的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)保安工作并協(xié)助主任做好其他管理服務(wù)工作。
2、主持全隊工作,堅決執(zhí)行主任命令,帶領(lǐng)全隊人員有良好的精神面貌,依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
3、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握小區(qū)保安工作的規(guī)律及特點,加強(qiáng)重點部位的安全防范。
4、處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
5、做好保安班的月工作安排。
6、經(jīng)常巡視小區(qū)檢查各崗位工作情況,走訪回訪業(yè)主,堅持夜間輪流查崗,發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處匯報,及時解決。
7、對新隊員做好培訓(xùn)及傳帶工作,了解員工思想動態(tài),及時做好思想教育工作,對離職人員主持辦理交接工作。
8、協(xié)助管理處做好上級交辦其他工作。
9、每月召開一次班務(wù)會,組織講評工作。
10、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。
11、定期對義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高他們的操作技能和應(yīng)變能力。
12、帶領(lǐng)保安班配合其他管理服務(wù)工作。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
*負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
*負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
*負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
*負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
*負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。
*負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
*協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保主管崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保主管崗位職責(zé)
崗位名稱:內(nèi)保主管
匯報上級:內(nèi)保經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:全面負(fù)責(zé)公寓、寫字樓、商場、停車場等區(qū)域的安全防范工作。
崗位職責(zé):
*在內(nèi)保經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的有關(guān)政策,做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。
*加強(qiáng)對所轄區(qū)域的重點部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工作,做到日巡視、周檢查、月重點檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理和上報。
*負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生在所轄區(qū)域內(nèi)的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件發(fā)生時,要立即趕赴現(xiàn)場,在上級的指導(dǎo)下對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)和控制。
*負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。
*工作中注意發(fā)現(xiàn)搜集整理有關(guān)信息和資料,并建立健全工作檔案。
*負(fù)責(zé)月報的整理編寫工作。
*配合公安機(jī)關(guān)做好中央領(lǐng)導(dǎo)及重要賓客的安全保衛(wèi)工作。
*負(fù)責(zé)撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。
*協(xié)助內(nèi)保經(jīng)理,開展各項調(diào)研和偵察工作,同時做好保密工作。
*熟悉保安崗位情況,發(fā)現(xiàn)防范漏洞,應(yīng)及時提出改進(jìn)建議。
*完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第9篇 物業(yè)公司安保主管崗位職責(zé)-5
物業(yè)公司安保主管崗位職責(zé)5
1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本部門工作。
2.負(fù)責(zé)擬訂本部門的各項規(guī)章制度,崗位職責(zé)。
3.負(fù)責(zé)制定本部門全年治安,消防培訓(xùn)計劃,年度預(yù)算和工作總結(jié)。
4.全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動態(tài),對下屬員工進(jìn)行考核、教育工作。
5.保障各種消防,監(jiān)控設(shè)備及器材始終處于良好狀態(tài),通過定時檢查,及時提出修理,更換或添置計劃。
6.發(fā)生治安,災(zāi)害及刑事案件等緊急情況時,應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場,配合有關(guān)部門做好調(diào)查,取證工作。
7.建立并保存安保工作的完整記錄和檔案,包括日常巡視工作記錄,消防安保監(jiān)控設(shè)備與器材的使用維修和更換記錄。
8.保持與上級公安,消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)良好有效的關(guān)系,以保障對本部門安保工作的協(xié)助和支持。
第10篇 物業(yè)安全主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)深圳所在地區(qū)項目消防管理等安全管理工作;
2.定期檢查各項目各崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項制度的落實情況;
3.監(jiān)督檢查各消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期組織消防培訓(xùn)及開展消防演練;
4.協(xié)助相關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為;
5.負(fù)責(zé)安全隊伍的團(tuán)隊建設(shè)，安全人員的日常監(jiān)督檢查及月度績效考核;
6.執(zhí)行各項制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展崗位技能培訓(xùn)、訓(xùn)練，并根據(jù)服務(wù)區(qū)域特點制定切實可行的安全管理方案;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通;
8.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，25-38歲，退伍軍人;
2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及安全突發(fā)事件處理流程;
3.作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好溝通能力及團(tuán)隊管理能力;
4.熟練使用word， excel， powerpoint等辦公軟件;
5.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具有物業(yè)管理上崗證或物業(yè)管理師證。
物業(yè)安全主管崗位
第11篇 物業(yè)項目工程主管崗位職責(zé)范例-5
物業(yè)項目工程主管崗位職責(zé)范例5
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'***'物業(yè)服務(wù)中心
3.0內(nèi)容
3.1、貫徹執(zhí)行項目主任下達(dá)的指示,直接對主任負(fù)責(zé),并對公司新接樓盤(宇)本項目的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
3.2、就本部門以及公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術(shù)崗位人員,培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊伍,切實保障動力設(shè)備的安全運(yùn)行以及房屋各方面設(shè)施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費(fèi)用開支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準(zhǔn)。
3.3、負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé),考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出獎罰意見。
3.4、根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。
3.5、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項任務(wù),保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌,提高本部的服務(wù)意識、管理效能和戰(zhàn)斗力。
3.6、負(fù)責(zé)本部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實施和跟蹤。
3.7、對本部的開支情況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
3.8、對本部的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
3.9、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與兄弟部門之間的工作關(guān)系。
3.10、兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責(zé),負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)決策。
第12篇 物業(yè)人事主管崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；
2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式；
3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；
4、制定和完善人力資源管理制度；
5、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告；
6、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；
7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系；
8、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成；
9、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃。
