第1篇 某物業(yè)項目秩序維護部主管崗位職責
物業(yè)項目秩序維護部主管崗位職責
1 負責物業(yè)秩序維護部工作,并向經理助理和經理負責;
2 依據《物業(yè)管理條例》,《治安管理條例》等相關法規(guī),以及'物業(yè)服務協等,提供規(guī)范服 務。做好轄區(qū)秩序維護工作。
3 帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行準軍事化管理,并有效實施。
4 執(zhí)行24小時門崗和巡邏服務,對外來人員及車輛執(zhí)行出入證管理。
5 了解轄區(qū)布局、結構、重點區(qū)域合理配備人員,作到秩序維護無盲點。掌握業(yè)主情況,接待、解決業(yè)主有關秩序維護問題和投訴。
6 執(zhí)行消防法規(guī)要求,制定消防安全管理制度,掌握轄區(qū)消防設施,定期消防演練。
7 負責對秩序維護員的培訓工作,全面提高隊伍素質,與業(yè)主建立良好的服務、溝通關系。
8 執(zhí)行車輛管理制度,并進行嚴格盤查。對可疑人員、車輛進行監(jiān)控及時處理或及時上報公安機關。
8 熟練掌握各種突發(fā)應急預案,嚴格執(zhí)行應急預案程序。
9 堅持門崗規(guī)范的站立服務,巡邏認真到位,全面提升公司形象。
10 對裝修業(yè)戶的裝修人員的出入、防火、噪音、證件等進行管理。
11 負責秩序維護部用品、用具等的檢查、保管、申請、上報。
12 完成經理助理和經理交辦的其他任務。
第2篇 物業(yè)項目總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1、負責所管轄區(qū)域各項目管理工作。
2、制定管轄區(qū)域項目年度、季度、月度工作計劃上報區(qū)域總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。
3、處理管轄區(qū)域項目業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質量管理的要求確保管轄區(qū)域各項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全管理區(qū)域各項目規(guī)章制度,組織對各項目管理人員的培訓、考核工作。
6、對管轄區(qū)域各項目管理處管理費用的收繳率負直接責任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務,三年以上大型物業(yè)公司項目總監(jiān)崗位經歷,熟知相關的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強的溝通組織協調能力。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理經驗;
3、具有較強的溝通協調能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經驗、區(qū)域管理經營;
5、在萬科、中海、恒大等公司有管理經驗者優(yōu)先。
第3篇 物業(yè)項目監(jiān)控室安管員崗位職責
物業(yè)項目監(jiān)控室安管員崗位職責
一.熟練和掌握電子監(jiān)控、消防報警等設備的技術性能及操作方法,熟練各部門消防設備的分布情況。
二.正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其它物品。
三.主動發(fā)現監(jiān)控設備的各種動態(tài)情況,及時通報各有關崗位,消防系統(tǒng)報警或接到報警電話,應立即用對講機通知就近的安管員趕赴現場予以確認,同時做好詳細記錄。監(jiān)控錄像保留一周。
四.與固定崗、巡邏崗經常保持聯系(晚班每小時聯系一次),隨時通報有關情況,處理各類事件,并及時報告當值班長。
五.對監(jiān)控、報警設備做好經常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警設備發(fā)生故障時,應立即通知工程維修部,協助工程維修部維修盡快排除故障,并做好詳細記錄。
六. 對未經同意進入監(jiān)控室的員工和外來人員,應立即勸其離去,并做好記錄。
七. 做好對講機電池充電,公共鑰匙領用記錄工作。
八. 保持工作崗位的清潔衛(wèi)生。
九. 值勤時應保管本班次使用的物品。
十. 做好值班記錄,記錄當日情況和移交下班工作。
第4篇 z項目物業(yè)工程部強電維修工崗位職責
項目物業(yè)工程部強電維修工崗位職責
直接上級:強電主管
1、負責大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
2、負責大廈、公寓所有機房電器設備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據維修巡檢計劃完成線路設備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄,對發(fā)現的問題或隱患及時向領班匯報;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛護工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級交辦的其它各項工作。
第5篇 物業(yè)服務項目經理崗位工作職責
物業(yè)服務項目經理崗位工作職責
直接上級:公司總經理
工作上級:公司分管副總經理
質量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會
任職項目物業(yè)服務值班室
任職項目所有物業(yè)服務職工
1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務相關法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款。
2、根據公司制定的物業(yè)服務管理工作程序及質量標準,針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務管理實施方案。
3、根據項目財務預算,控制經營服務成本。負責對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負責簽約單位認可、公司領導批準的社區(qū)所有特約服務管理工作。
5、負責和項目所在地的物業(yè)管理相關政府部門的協調工作。
6、負責簽訂經所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領導所批準的物業(yè)單項服務分包或承包服務合同。
7、接受本項目開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達的各項服務工作指標。
8、承擔項目部所有服務管理責任,維護公司、產權單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權益。
9、完成公司領導交辦的其它工作。
第6篇 項目物業(yè)服務處保潔綠化崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處保潔綠化崗崗位職責
一、負責劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。
二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。
三、經常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設備狀況,發(fā)現損壞和丟失及時向主管匯報。
四、掌握物業(yè)服務區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發(fā)現病蟲及時消殺。
五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。
六、對花草樹木盡心養(yǎng)護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。
第7篇 物業(yè)項目工程主管崗位職責8
物業(yè)項目工程主管崗位職責(八)
一、崗位說明
部門:工程部
崗位:工程主管(可兼任電氣/空調/管道工程師)
直屬主管:暫不設工程經理,直接受物業(yè)總經理領導(暫不設工程經理/副經理)
二、招聘要求
性別年齡:男,50歲以下
身體狀況:身體健康,無其他特殊要求
教育程度:機電專業(yè)大學以上學歷
專業(yè)技能:熟悉物業(yè)各項工程和設備的施工、維修、保養(yǎng)和管理專業(yè)知識,有電氣暖通某一項專業(yè)特長,具有獨立領導部門開展工作的能力
工作經驗:從事物業(yè)管理行業(yè)工程主管五年以上工作經驗
資格證書:有機電專業(yè)中級技術職稱
語言能力:掌握一般英語知識,有英語聽說能力更佳
三、工作要求
勞動紀律:遵守公司的各項規(guī)章制度
工作時間:周一至周五每天九小時,中間含午餐休息時間一小時
辭職申請:提前三個月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服
工作餐:
帶薪年假:
員工福利:享有國家規(guī)定的各種福利待遇
試用期:六個月
可晉升職位:工程經理或工程副經理
五、職責概述
在總經理的領導下,全面負責整幢大樓之管理工作,確保物業(yè)的設施處于良好的運作狀態(tài),使物業(yè)長期得到保值、升值。
六、崗位職責
1.執(zhí)行物業(yè)總經理的各項指示,安排好工程部所有人員的工作,確保人盡其才,合理使用。
2.負責大樓內機電設備的操作運行正常,制定部門的年度、季度計劃,包括工程維護保養(yǎng)預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作。
3.審核、批準各專業(yè)工程師制定機電設備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度,并督促認真執(zhí)行。
4.洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同,監(jiān)督承包商的工作、進度和質量。
5.制定安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序,指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件,妥善處理善后事宜。
6.監(jiān)督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求,做好員工考核工作。
7.檢查下屬各類工作報告,每周向物業(yè)總經理作出工程報告。
8.有計劃地組織部門員工的培訓,不斷提高對整個物業(yè)的管理水平。
9.協調好與政府有關職能部門的關系,確保大廈水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設施的正常使用。
10.建立客戶投訴意見處理制度,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復和解決。
11.每天堅持深入現場,抽查工程各項工作的執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時處理。
12.按時完成總經理布置的其他工作。
第8篇 某項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責
一、熟悉物業(yè)服務區(qū)內消防設施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。
二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。
四、系統(tǒng)設施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。
五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。
七、定期做好系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,認真填寫值班記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第9篇 某物業(yè)項目前臺接待員崗位職責
物業(yè)項目前臺接待員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日提前10分鐘簽到上崗,不遲到、不早退,儀容儀表符合規(guī)定。
1.2認真檢查前臺各項記錄及物品是否齊全。詳見訪客登記表和物品遷出單。
1.3禮貌接聽顧客電話,熱情解答顧客提出的問題,不能及時答復顧客的及時上報,事后給顧客圓滿答復。
1.4聽到顧客的批評及投訴,應態(tài)度冷靜,聆聽客人意見,并向顧客致歉,及時采取補救措施,并上報。
1.5與顧客或領導相遇,主動問好,禮貌讓路,不得橫沖直撞。
1.6與顧客面對面時,要微笑服務。
1.7認真填寫前臺各項記錄,做到字跡清楚,準確無誤。
1.8認真做好前臺來訪顧客的接待工作,發(fā)現可疑情況及時上報。
1.9對外來人員做好詳細登記,并查看工作證。
1.10每日負責接收、發(fā)送各類報刊及郵件,并認真詳細地進行記錄,確保投遞準確無誤。
1.11做好工程報修工作。
1.12協助辦公室發(fā)放各類通知書并做好簽收工作。
1.13在崗時間,不串崗、不空崗、不吃東西,不接打私人電話,不看與工作無關的雜志。
1.14員工必須按照規(guī)定時間當班工作,不經部門主管同意,不得擅自調班。
2.0職位描述
2.1遵守客戶部前臺的各項規(guī)章制度。
2.2負責每天早晨客戶迎接工作及日常接待工作。
2.3負責維護大堂清潔及進出訪客的登記工作。
2.4負責傳遞客戶助理巡樓過程中發(fā)現的問題,及時上報至客戶部相關負責人,做到及時發(fā)現、及時上報、及時處理。
3.0工作內容及標準
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,跟進未完成事項。
3.3早班人員8:00到崗,與中控室人員交接轉門鑰匙。每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。
3.4每日早8:00-9:00站在前臺向客人問好,問好時面帶微笑聲音洪亮,身體向前微傾45度。
3.5隨著客流進出高峰應隨時調整轉門開啟方式。
轉門平開時間為:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6認真接聽客戶的訴求電話,做好解釋及處理工作。電話要在鈴響3聲后接聽,并'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
3.7認真、細致的做好訪客的接待和登記工作。
3.8對客戶遷出物品做好登記,只有本公司寫好出門條并蓋有該公司章方可放行。
3.9工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。
3.10工作時間認真負責,注重工作效率。
3.11盡職盡責,當班時間出現問題,誰當班誰負責。
3.12絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
3.13按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗。
3.14接待客人要使用禮貌用語,保持站姿、微笑服務。
3.15愛護公物,物品保管人人有責,物品每日要進行交接。
3.16樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
3.17每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。
3.18病、事假要通報本部門經理批準。
第10篇 物業(yè)項目土木工程主管崗位職責2
物業(yè)項目土木工程主管崗位職責(二)
1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質量監(jiān)督、驗收接管的技術工作。
2、負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負責審批涉及建筑結構的房屋裝修方案,防止出現違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4、負責對公司在管房屋的結構安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5、制定房屋大中修計劃,報經批準后組織實施。
6、負責各土木工程小修的技術指導。
7、負責制定和完善公司內部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
8、負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結算。
9、負責本專業(yè)相關項目的費用控制、審核和經濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關技能培訓工作。
11、負責相關專業(yè)對外的業(yè)務聯系,協調與相關主管部門的關系。
12、在必要時協助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13、完成領導交辦的其他任務。
第11篇 物業(yè)公司項目經理崗位職責4
物業(yè)公司項目經理崗位職責(四)
1、以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負責轄區(qū)紅線范圍內的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務投訴,并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5、協調本項目與各個部門的關系,合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作,并控制其合理使用,協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
第12篇 xx物業(yè)項目人員崗位職責和工作范圍
物業(yè)項目人員崗位職責和工作范圍
管理處經理
在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、業(yè)戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制。
負責協調與業(yè)委會、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。
負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負責組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務。
管理處經理助理
在管理處經理的領導下,負責業(yè)戶服務的接待工作。
擬制小區(qū)的業(yè)戶服務計劃、費用預算,負責業(yè)戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責接待業(yè)戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協調處理業(yè)戶投訴、報修事宜。
負責建立業(yè)戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對業(yè)戶檔案實現動態(tài)管理。
負責代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。
負責收集編排:管理信息、業(yè)戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的業(yè)戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與業(yè)戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作。
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經理交辦的其他工作。
設備管理部主管
在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。
負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。
負責小區(qū)房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業(yè)文件,并負責實施。
負責計劃和購置維保材料及工器具。
負責公共設施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設備)突發(fā)事故的應急處理預案,并適時組織預演。
負責對房屋設備(設施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經理交辦的其他工作。
保安服務部主管
在管理處經理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
負責對突發(fā)事故應急處理的現場協調。
負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現場進行安全監(jiān)督和現場管理。
協助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
保潔綠化部主管
服從管理處經理的領導,對小區(qū)的清潔綠化負責。
負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。
負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。
負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務。
負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
負責計劃和購置保潔材料及工器具。
負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯絡。
完成管理處經理交給的其他工作任務。
業(yè)戶接待員(出納、投訴)
具體開展業(yè)戶服務方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯系、投訴處理及接待工作;
負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;
負責接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊;
保持與業(yè)戶的聯系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
完成交辦的其它工作。
業(yè)戶接待員(檔案)
負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權籍、出納等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作;
負責管理處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負責與業(yè)戶權籍資料的管理工作;
完成經理交辦的其它工作。
門崗保安
對主管負責,服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現責任區(qū)域公物損壞向上級報告;
負責外來人員的登記,備用鑰匙管理;
協助主管進行緊急服務處理。
巡崗保安
對保安主管負責,服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應及時提供服務;
巡邏中發(fā)現可疑人員應進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。
保潔工
對保潔主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度;
認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。
設備工(值班水電工)
對設備主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);
負責高、低壓配電設備,變壓器,機房配電及控制設備,公共區(qū)域電氣設備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負責給排水、消防設備動力電源的正常供給;
認真鉆研技術,熟練掌握電氣設備的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
按時按質保量完成設備檢修工作;
定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、
保養(yǎng)記錄;
做好給排水設備(設施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;
負責責任區(qū)域的機房設備的保潔工作。
設備工(維修工)
對設備主管負責,執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度;
負責房屋、設施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負責房屋建筑裝飾、公共設施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;
努力鉆研技術,熟練掌握房屋建筑、設施的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
